合肥別墅項(xiàng)目物業(yè)管理方案

1、PAGE 別墅項(xiàng)目物業(yè)管理方案合肥XX物物業(yè)管理理有限公公司20 xx年年4月目 錄 項(xiàng)目目情況 6管理目標(biāo)主體管理目目標(biāo) 6階段管理目目標(biāo) 115 三、 組織架架構(gòu)、人人員配置置及崗位位職責(zé)1組織架架構(gòu) 1182人員配配備 118 3崗位職職責(zé) 119四、 服務(wù)內(nèi)內(nèi)容 （一）常規(guī)規(guī)服務(wù)內(nèi)內(nèi)容 41（二）酒店店特色服服務(wù)內(nèi)容容 42五、 管理運(yùn)運(yùn)作（一）人員員培訓(xùn)及及管理 48（二）檔案案管理 50（三）管理理制度及及規(guī)程 531入伙流流程圖 532業(yè)主投投訴和回回訪 54 3酒店式式特色服服務(wù) 551）私人管管家服務(wù)務(wù)操作規(guī)規(guī)程 552）叫醒服服務(wù)規(guī)程程 563）訂報(bào)、訂訂購(gòu)鮮花花服務(wù)規(guī)規(guī)程

2、 574）行李寄寄存與提提取服務(wù)務(wù)規(guī)程 585）禮賓物物品傳送送服務(wù)規(guī)規(guī)程 5596）禮賓物物品轉(zhuǎn)交交服務(wù)規(guī)規(guī)程 6607）禮賓郵郵件、報(bào)報(bào)刊收發(fā)發(fā)規(guī)程 6618）禮賓臺(tái)臺(tái)風(fēng)、暴暴雨預(yù)警警服務(wù)信信息 6619）禮賓行行李服務(wù)務(wù)操作程程序 66210）委托托訂車服服務(wù)規(guī)程程 66311）特快快專遞服服務(wù)規(guī)程程 66412）打印印服務(wù)規(guī)規(guī)程 6413）傳真真服務(wù)規(guī)規(guī)程 6514）復(fù)印印服務(wù)規(guī)規(guī)程 6615）機(jī)票票代訂服服務(wù)規(guī)程程 6816）委托托代辦服服務(wù)操作作規(guī)程 6817）借傘傘服務(wù)規(guī)規(guī)程 6918）收送送洗衣操操作規(guī)程程 704裝修管管理規(guī)程程 7715 安全全消防管管理 7741）秩序領(lǐng)領(lǐng)

3、班崗位位工作規(guī)規(guī)程 7742）大門崗崗崗位工工作規(guī)程程 7753）消防監(jiān)監(jiān)控中心心崗位工工作規(guī)程程 7774）巡邏崗崗崗位工工作規(guī)程程 7885）車庫(kù)出出口崗崗崗位工作作規(guī)程 8006）車場(chǎng)巡巡邏崗工工作規(guī)程程 8117）外圍巡巡邏崗工工作規(guī)程程 8228）巡更管管理規(guī)程程 8339）物品出出入管理理規(guī)程 84410）停車車場(chǎng)緊急急情況處處理規(guī)程程 85511）秩序序維護(hù)部部會(huì)議規(guī)規(guī)程 8712）對(duì)講講機(jī)使用用管理規(guī)規(guī)程 88813）秩序序維護(hù)部部鑰匙使使用管理理規(guī)程 8814）緊急急集合管管理規(guī)程程 89915） 停停車場(chǎng)管管理規(guī)程程 88916）一般般性救護(hù)護(hù)程序 91117）煤氣氣泄漏應(yīng)

4、應(yīng)急處理理程序 92218）突發(fā)發(fā)停電處處理規(guī)程程 94419）突發(fā)發(fā)水管爆爆裂處理理規(guī)程 95520）電梯梯困人處處理規(guī)程程 95521）突發(fā)發(fā)應(yīng)急事事件處理理規(guī)程 96622）安全全委員會(huì)會(huì)及管理理制度 98823）安全全會(huì)議規(guī)規(guī)程 100324）消防防管理規(guī)規(guī)程 100425）消防防安全檢檢查規(guī)程程 100526）消防防演習(xí)規(guī)規(guī)程 100627）火警警處理程程序 10066工程維維修管理理 11001）設(shè)施設(shè)設(shè)備綜合合管理規(guī)規(guī)程 11102）綜合維維修管理理規(guī)程 11113）電梯運(yùn)運(yùn)行管理理規(guī)程 11124）水泵房房管理制制度 11135）水池、水水箱管理理制度 11146）管道、閥閥門

5、及室室外井道道保養(yǎng)規(guī)規(guī)定 11157）水泵維維修保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程 11168）發(fā)電機(jī)機(jī)安全操操作規(guī)程程 11189）發(fā)電機(jī)機(jī)運(yùn)行管管理規(guī)程程 111910）發(fā)電電機(jī)維修修保養(yǎng)規(guī)規(guī)程 122011）變壓壓器室運(yùn)運(yùn)行管理理規(guī)程 122212）變壓壓器維修修保養(yǎng)規(guī)規(guī)程 122313）高壓壓配電室室管理制制度 122414）低壓壓配電室室值班管管理制度度 122515）低壓壓配電柜柜維修保保養(yǎng)規(guī)程程 122616）監(jiān)控控設(shè)備檢檢查保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程 122717）消防防風(fēng)機(jī)維維修保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程 122818）消防防主機(jī)維維護(hù)管理理制度 122919）消防防濕式報(bào)報(bào)警閥維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程 133020）設(shè)備備資料管管理規(guī)程

6、程 133121）能源源管理規(guī)規(guī)程 1332 22）公共共區(qū)域維維修管理理規(guī)程 133323）鑰匙匙管理規(guī)規(guī)定 133424）維修修工具管管理規(guī)定定 11357公共清清潔綠化化管理 11351）PA服服務(wù)員操操作規(guī)程程 11352）PA交交接班規(guī)規(guī)程 11373）PA衛(wèi)衛(wèi)生檢查查標(biāo)準(zhǔn) 11384）PA員員工安全全操作手手冊(cè) 11395）電梯保保養(yǎng)工作作規(guī)程 11406）突發(fā)事事件處理理預(yù)案 11417）消殺管管理規(guī)程程 11428）入戶清清潔管理理規(guī)程 11449）清潔機(jī)機(jī)械保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程 114510）綠化化管理規(guī)規(guī)定 114511）植物物更換及及擺放規(guī)規(guī)程 1147六、財(cái)務(wù)管管理收支測(cè)測(cè)算1）

7、項(xiàng)目前前三年物物業(yè)管理理費(fèi)用預(yù)預(yù)測(cè) 11462）經(jīng)營(yíng)支支出匯總總及單位位成本 11473）經(jīng)營(yíng)狀狀況分析析 1153一、項(xiàng)目情情況（1）項(xiàng)目目的基本本情況：物業(yè)名稱： 座落位置： 占地面積： 平方方米 總建筑面積積： 平方方米總 戶 數(shù)數(shù)： 8棟 雙墅車位數(shù)量： 個(gè)，其其中地面面車位 個(gè)、地地下車位位 個(gè)綠化覆蓋率率： %物業(yè)類型： 雙拼別別墅附帶帶少許商商業(yè)及配配套會(huì)所所。住宅物業(yè)管管理費(fèi)： 元/M2月，區(qū)區(qū)內(nèi)的公公共設(shè)施施水電由由業(yè)主和和使用人人合理分分?jǐn)?。商業(yè)物業(yè)管管理費(fèi)： 元/ MM2月。入伙時(shí)間：20 xxx年 月 日二、管理目目標(biāo)根據(jù)項(xiàng)目定定位和業(yè)業(yè)主的實(shí)實(shí)際成分分及功能能需求分分

8、析，該該項(xiàng)目的的業(yè)主/使用人人主要為為社會(huì)中中高產(chǎn)階階層，需需求導(dǎo)向向以自住住休閑、投投資和商商務(wù)接待待為主，籍籍此，制制定相應(yīng)應(yīng)的管理理目標(biāo)如如下：（一）總體體管理目目標(biāo)：（1）總體體目標(biāo)：導(dǎo)入實(shí)施“貼心管管家”管理模模式。以“業(yè)主滿滿意”為核心心，提供供五星級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服服務(wù)，推推行人性性化、專專業(yè)化物物業(yè)管理理服務(wù)理理念；關(guān)關(guān)注并滿滿足徽州州華府業(yè)業(yè)主（客客戶）多多層次的的個(gè)性化化需求與與期望； 運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)代管理理手段，建建立科學(xué)學(xué)有效的的組織管管理系統(tǒng)統(tǒng)和保障障實(shí)施機(jī)機(jī)制；實(shí)實(shí)現(xiàn)整潔潔有序、溫溫馨體貼貼、精品品專業(yè)的的服務(wù)目目標(biāo)。在20 xxx年底，全全面導(dǎo)入入ISOO90000質(zhì)量體體系，

9、并并組織實(shí)實(shí)施。財(cái)務(wù)收支平平衡，力力爭(zhēng)略有有贏利。在徽州華府府項(xiàng)目全全面竣工工并交付付使用后后，在硬硬件符合合創(chuàng)優(yōu)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及小小區(qū)業(yè)主主委員會(huì)會(huì)成立的的情況下下，兩年年內(nèi)達(dá)到到合肥市市物業(yè)管管理優(yōu)秀秀小區(qū)的的管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，三三年內(nèi)達(dá)達(dá)到安徽徽省物業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)秀小區(qū)區(qū)的管理理標(biāo)準(zhǔn)。（2）其他他指標(biāo)：1、客戶服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)居民對(duì)物業(yè)業(yè)管理滿滿意率承諾指標(biāo)95以上上承諾標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主滿意度度較高測(cè)定依據(jù)滿意業(yè)主/總戶數(shù)1000%95%質(zhì)量保證措措施1、實(shí)行開開放管理理，使物物業(yè)管理理服務(wù)工工作始終終處于業(yè)業(yè)主監(jiān)督督之中。2、及時(shí)調(diào)調(diào)整和改改進(jìn)管理理服務(wù)工工作，對(duì)對(duì)不合格格項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行整改改及預(yù)防防，確保保管理服服

10、務(wù)質(zhì)量量。3、組織專專門的小小組負(fù)責(zé)責(zé)提升業(yè)業(yè)主滿意意度的課課題研究究，找到到投訴原原因，提提出解決決方案，并并進(jìn)行服服務(wù)跟蹤蹤。4、加強(qiáng)雙雙方的溝溝通了解解，建立立和諧的的友好關(guān)關(guān)系。住戶年有效效投訴率率承諾指標(biāo)5測(cè)定依據(jù)投訴次數(shù)/總戶數(shù)100005質(zhì)量保證措措施1、不斷培培養(yǎng)和樹樹立員工工的服務(wù)務(wù)意識(shí)，將“業(yè)主滿意”的核心價(jià)值觀念納入到每個(gè)員工的價(jià)值觀念中。2、保持業(yè)業(yè)主與管管理服務(wù)務(wù)中心之之間溝通通渠道的的暢通，設(shè)設(shè)立投訴訴電話和和信箱，持持續(xù)超越越業(yè)主期期望的服服務(wù)，及及時(shí)改進(jìn)進(jìn)管理服服務(wù)工作作中存在在的問題題及不足足。有效投訴處處理率承諾指標(biāo)100%承諾標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主對(duì)管理理服務(wù)工工作舒心

11、心滿意測(cè)定依據(jù)投訴處理次次數(shù)/投訴總總次數(shù)1000%=1000%質(zhì)量保證措措施1、建立投投訴處理理流程及及制度，并并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行。2、對(duì)投訴訴進(jìn)行及及時(shí)處理理，填寫寫處理記記錄。3、及時(shí)進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤回訪，相相關(guān)結(jié)果果納入部部門及個(gè)個(gè)人工作作考核體體系。4、組織人人員進(jìn)行行投訴分分析，找找到投訴訴源頭，并并及時(shí)進(jìn)進(jìn)行整改改，以從從根本上上減少或或消除相相關(guān)投訴訴。維修服務(wù)回回訪率承諾指標(biāo)100%承諾標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)回訪，責(zé)責(zé)任到人人。測(cè)定依據(jù)業(yè)主回訪數(shù)數(shù)/總維修修業(yè)主數(shù)數(shù)1000%=1000%質(zhì)量保證措措施1、建立完完善回訪訪制度，并并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行。2、每周不不定期對(duì)對(duì)維修申申報(bào)業(yè)主主進(jìn)行回回訪抽查查及監(jiān)督

12、督，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)處理理。3、把維修修回訪作作為建立立良好業(yè)業(yè)主關(guān)系系的重要要手段，使使之成為為溝通業(yè)業(yè)主情感感的重要要渠道。違章發(fā)生率率承諾指標(biāo)1%測(cè)定依據(jù)違章次數(shù)/總戶數(shù)1000%1%質(zhì)量保證措措施1、加強(qiáng)宣宣傳，倡倡導(dǎo)社區(qū)區(qū)公眾理理念。2、及時(shí)巡巡視檢查查，做到到早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)及早處處理。3、制度合合理方案案，解決決業(yè)主實(shí)實(shí)際問題題。違章處理率率承諾指標(biāo)100%測(cè)定依據(jù)違章處理數(shù)數(shù)/總違章章數(shù)1000%=1000%質(zhì)量保證措措施1、加強(qiáng)宣宣傳。2、采用情情理、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、法法律手段段及時(shí)處處理。3、建立違違章跟蹤蹤回訪制制度。2、房屋本本體及設(shè)設(shè)施設(shè)備備管理目目標(biāo)房屋及配套套設(shè)施完完好率上完立凈

13、改用無亂公施道意各業(yè)齊顯本房積筑0%措詳房配施保劃嚴(yán)行及設(shè)巡保率量量解任維查期巡結(jié)基妥理用房屋及配套套設(shè)施設(shè)設(shè)備零修修、急修修及時(shí)率率到內(nèi)到場(chǎng)修完急制內(nèi)修修修修0=0措嚴(yán)維度行值設(shè)線首任對(duì)需施程服人接修后按定現(xiàn)并維務(wù)社際合備的材以用修進(jìn)時(shí)處進(jìn)務(wù)及維修工程質(zhì)質(zhì)量合格格率符量無維數(shù)修0=0措對(duì)人專訓(xùn)關(guān)全行上嚴(yán)照規(guī)行業(yè)量制外料件收確量供服由進(jìn)收復(fù)維程先相工案業(yè)修到行監(jiān)驗(yàn)排水管、明明暗溝完完好率及溝漏冒管干潔本排明面管暗面0%措詳維養(yǎng)并執(zhí)管暗巡保實(shí)維查期保結(jié)確好公共照明系系統(tǒng)（路路燈）完完好率完損作表潔維換數(shù)總0=%措詳維養(yǎng)并組視養(yǎng)損設(shè)及行更確統(tǒng)工宣倡區(qū)自護(hù)照施停車場(chǎng)完好好率承諾指標(biāo)98%承諾標(biāo)準(zhǔn)道路

14、暢通無無阻，地地面平坦坦整潔，排排水流暢暢，無隨隨意占道道或改變變使用功功能，車車位線外外無隨意意停放。測(cè)定依據(jù)停車場(chǎng)完好好面積/總面積1000%98%質(zhì)量保證措措施1、制定詳詳細(xì)的養(yǎng)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃劃，并定定期組織織巡視和和保養(yǎng)。2、設(shè)置車車輛疏導(dǎo)導(dǎo)崗位，在在高峰期期間及時(shí)時(shí)疏導(dǎo)，避避免交通通堵塞及及意外破破壞。3、對(duì)損壞壞部分進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)修補(bǔ)?；S池、雨雨水井、污污水井完完好率無丟移蓋好內(nèi)物本化雨污面池水污總0%措詳維養(yǎng)并執(zhí)池水污的落人時(shí)維查期相確好消防設(shè)施設(shè)設(shè)備完好好率正反敏事患本消備數(shù)0%措詳維養(yǎng)并執(zhí)視養(yǎng)及標(biāo)解到巡定修相確好公共文體設(shè)設(shè)施、休休息設(shè)施施完好率率表外潔本設(shè)積設(shè)面0=%措詳維養(yǎng)并執(zhí)

15、套的巡率量量解巡定修相確好專質(zhì)提修水3、環(huán)境管管理目標(biāo)標(biāo)綠化完好率率良修更時(shí)藝精致面總8措科綠護(hù)并執(zhí)對(duì)養(yǎng)況巡及理的開保增主綠意自清潔保潔、消消殺達(dá)標(biāo)標(biāo)率日環(huán)潔面無社異得效顯殺面生殺0%措完垃集理方主日清施轉(zhuǎn)分理絕污衛(wèi)任干天保嚴(yán)衛(wèi)殺采學(xué)宣育高保識(shí)保關(guān)園4、治安及及消防目目標(biāo)治安與刑事事案件發(fā)發(fā)生率管管理1案件發(fā)生件件數(shù)/總戶數(shù)100001措智安范交管作實(shí)方安控全服并巡式有充建善全保系反快持應(yīng)制員準(zhǔn)化定行素業(yè)能不高能滿作宣倡防全與防識(shí)檢督絕事患火災(zāi)發(fā)生率率1原致發(fā)內(nèi)管因火生措全務(wù)員建支快急嚴(yán)消理和的方定習(xí)開種的用用防傳強(qiáng)的安識(shí)為提全用測(cè)消防消統(tǒng)檢養(yǎng)保時(shí)良態(tài)檢督絕隱5、內(nèi)部管管理目標(biāo)標(biāo)管理服務(wù)人人員

16、培訓(xùn)訓(xùn)合格率率承諾指標(biāo)100%承諾標(biāo)準(zhǔn)定期培訓(xùn)，考考核合格格后方可可上崗。測(cè)定依據(jù)培訓(xùn)合格員員工/員工總總?cè)藬?shù)1000%=1000%質(zhì)量保證措措施1、建立完完善的培培訓(xùn)制度度，并嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行。2、結(jié)合現(xiàn)現(xiàn)代培訓(xùn)訓(xùn)課程的的最新成成果，采采取多種種多樣的的培訓(xùn)方方式，力力求形式式新穎實(shí)實(shí)用，效效果顯著著。3、制訂詳詳實(shí)可行行的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。4、嚴(yán)格培培訓(xùn)考核核，考核核成績(jī)達(dá)達(dá)標(biāo)后方方可上崗崗，并與與崗位工工資實(shí)行行動(dòng)態(tài)結(jié)結(jié)合。檔案建立與與完好率率承諾指標(biāo)96%承諾標(biāo)準(zhǔn)檔案齊全，管管理完善善，簡(jiǎn)便便易查。測(cè)定依據(jù)完好檔案數(shù)數(shù)量/應(yīng)建檔檔案總量量1000%96%質(zhì)量保證措措施1、制訂嚴(yán)嚴(yán)密的檔檔案管理理

17、制度，配配備專職職人員管管理，配配置完善善的保管管設(shè)施及及場(chǎng)所，加加強(qiáng)檔案案的收集集、分類類和歸檔檔整理。2、實(shí)行原原始資料料與電腦腦存檔雙雙軌制，確確保檔案案資料的的安全及及使用方方便。3、重視檔檔案管理理工作。（二）階段段管理目目標(biāo)：（1）近期期（銷售售階段）物物業(yè)服務(wù)務(wù)目標(biāo)：a、銷售配配合目標(biāo)標(biāo)銷售現(xiàn)場(chǎng)管管理：實(shí)實(shí)現(xiàn)整潔潔有序、方方便快捷捷、溫馨馨體貼、精精品專業(yè)業(yè)的服務(wù)務(wù)目標(biāo)。銷售現(xiàn)場(chǎng)配配合：及及時(shí)、圓圓滿完成成臨時(shí)性性、突發(fā)發(fā)性工作作。銷售現(xiàn)場(chǎng)氣氣氛營(yíng)造造：營(yíng)造造出舒適適、高貴貴酒店特特色服務(wù)務(wù)氛圍，讓讓每一位位業(yè)主都都有極大大的尊崇崇感。b、物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)展示目目標(biāo)讓業(yè)主感受受到

18、徽州華華府為業(yè)業(yè)主提供供的是最全全面、最及時(shí)時(shí)、最周到到、最安全全的、最優(yōu)秀秀的服務(wù)務(wù)。讓業(yè)業(yè)主體驗(yàn)驗(yàn)到尊重重、歡迎迎、關(guān)注注、友好好，在心中中認(rèn)可并并愉快接接受XX物業(yè)。通過招聘、培培訓(xùn)，打打造一支支形象好好、專業(yè)業(yè)、訓(xùn)練練有素、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神強(qiáng)的職職業(yè)化隊(duì)隊(duì)伍。c、前期介介入目標(biāo)標(biāo)從優(yōu)化設(shè)計(jì)計(jì)、完善善設(shè)計(jì)細(xì)細(xì)節(jié)方面面提出建建議。從功能布局局的實(shí)用用性、業(yè)業(yè)主使用用的方便便性和節(jié)節(jié)能等方方面提出出建議。從設(shè)備建材材選型、選選材等方方面提出出建議。從物業(yè)管理理的運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本控控制等方方面提出出建議。熟悉設(shè)施設(shè)設(shè)備的安安裝、調(diào)調(diào)試，對(duì)對(duì)隱蔽工工程進(jìn)行行了解。d、入伙前前準(zhǔn)備目目標(biāo)參與竣工驗(yàn)驗(yàn)收，作作

19、好工程程接管驗(yàn)驗(yàn)收。作好入伙資資料準(zhǔn)備備。建立入伙流流程，確確保入伙伙工作順順利進(jìn)行行。作好人員準(zhǔn)準(zhǔn)備和物物資準(zhǔn)備備。（2）中期期（業(yè)主主入伙至至成立業(yè)業(yè)主委員員會(huì)）物物業(yè)服務(wù)務(wù)目標(biāo)：a、入伙辦辦理目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行一對(duì)一一服務(wù)，讓讓業(yè)主在在辦理入入伙、商商業(yè)辦理理入駐等等過程中中，讓每每一個(gè)業(yè)業(yè)主、客客戶時(shí)刻刻都有尊尊貴的感感受。b、酒店式式服務(wù)的的實(shí)施目目標(biāo)具有優(yōu)質(zhì)、完完善功能能的商務(wù)務(wù)服務(wù)配配套，依依照五星星級(jí)服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制制定工作作規(guī)范并并付諸實(shí)實(shí)施。滿足業(yè)主提提高生活活質(zhì)量的的個(gè)性化化需要，營(yíng)營(yíng)造舒適、高高貴、現(xiàn)現(xiàn)代的上上流社會(huì)會(huì)生活方方式，送送服務(wù)上上門，強(qiáng)強(qiáng)化“情感化”、“方便化”、“私密

20、性”服務(wù)。提供私人管管家服務(wù)務(wù)、商務(wù)務(wù)中心服服務(wù)、個(gè)個(gè)性化別別墅清潔潔服務(wù)、禮禮賓等個(gè)個(gè)性化服服務(wù)，實(shí)實(shí)施“一站式式服務(wù)”、“首問責(zé)責(zé)任制”、“三米微微笑制”服務(wù)。每年不定期期舉辦社社區(qū)文化化活動(dòng)，搭搭建與業(yè)業(yè)主的溝溝通的平平臺(tái)。每年進(jìn)行業(yè)業(yè)主滿意意度調(diào)查查，綜合合滿意度度達(dá)到95以上上。c、基礎(chǔ)服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)入ISOO90000質(zhì)量管管理體系系。作好各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用收繳繳工作。嚴(yán)格控制成成本，對(duì)對(duì)用水用用電情況況進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格監(jiān)管管，堵塞塞管理漏漏洞，主主動(dòng)采取取有效措措施節(jié)能能降耗，最最大限度度降低水水電成本本。配合社區(qū)，籌籌備第一一次業(yè)主主大會(huì)的的召開，推推薦具有有社會(huì)公公德的人人員進(jìn)入入業(yè)主委委

21、員會(huì)。（3）長(zhǎng)期期（成立立業(yè)主委委員會(huì)后后）物業(yè)業(yè)服務(wù)目目標(biāo)：a、愿景目目標(biāo)不斷進(jìn)行服服務(wù)創(chuàng)新新和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累，培培養(yǎng)專業(yè)業(yè)人才，總總結(jié)出一一整套“五星級(jí)級(jí)服務(wù)”及“帖心管管家”完善的的運(yùn)作體體系和運(yùn)運(yùn)作模式式，成為為公司乃乃至行業(yè)業(yè)的一個(gè)個(gè)樣板。通過打造“XX物業(yè)”服務(wù)品品牌，進(jìn)進(jìn)行對(duì)外外人員培培訓(xùn)、外外接顧問問項(xiàng)目、直直至全面面外接新新的項(xiàng)目目，進(jìn)行行服務(wù)輸輸出和管管理輸出出，拓展展新的市市場(chǎng)，為為公司創(chuàng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。通過對(duì)會(huì)所所、服務(wù)務(wù)（商務(wù)務(wù)）中心心等精心心的經(jīng)營(yíng)營(yíng)，提供供物業(yè)管管理增值值服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目，努力提提高物業(yè)業(yè)的附加加價(jià)值。b、創(chuàng)建目目標(biāo)按照ISOO90000質(zhì)量體體系要求求實(shí)施

22、管管理，按按質(zhì)量目目標(biāo)中所所有分項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)運(yùn)運(yùn)作并持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。創(chuàng)建安全文文明小區(qū)區(qū)。創(chuàng)建物業(yè)管管理優(yōu)秀秀小區(qū)。達(dá)到“總體體目標(biāo)”的各項(xiàng)項(xiàng)要求。組織架構(gòu)、人人員配置置（一）組織織架構(gòu)物業(yè)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理環(huán)境主管秩序主管客環(huán)境主管秩序主管客服主管工程主管 工程主管工程領(lǐng)班前臺(tái)接待出納兼文員客戶助理PA領(lǐng)班秩序領(lǐng)班私人管家 工程領(lǐng)班前臺(tái)接待出納兼文員客戶助理PA領(lǐng)班秩序領(lǐng)班私人管家機(jī)電維修工秩序維護(hù)員禮賓員會(huì)所服務(wù)員員服務(wù)員機(jī)電維修工秩序維護(hù)員禮賓員會(huì)所服務(wù)員員服務(wù)員綠化保潔員（二）人員員配置1. 物業(yè)業(yè)經(jīng)理：1人2. 客服服主管：1人3. 工程程主管：1人4. 秩序序主管：1人5. 環(huán)境境主管：1人6

23、. 私人人管家：4人7. 客戶戶助理：1人8前臺(tái)接接待：1人9. 出納納（兼文文員）：1人10. 工工程領(lǐng)班班：1人11、機(jī)電電維修：4人12. 秩秩序領(lǐng)班班：2人13. 秩秩序維護(hù)護(hù)員：24人14PAA領(lǐng)班：2人15綠化化領(lǐng)班：1人16保潔潔員：16人17綠化化員：6人預(yù)計(jì)總?cè)藬?shù)數(shù)：68人（備注：由由于會(huì)所所功能平平面規(guī)劃劃未落實(shí)實(shí)，因此此該范圍圍服務(wù)人人員（禮禮賓）的的編制（虛虛線部分分）在現(xiàn)現(xiàn)階段未未納入考考慮。）（三）崗位位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗崗位說明明書直接上司：物業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理直接下屬：客服主主管/工程主主管/秩序主主管/環(huán)境主主管工作概述: 通過計(jì)計(jì)劃、組組織、實(shí)實(shí)施和控控制等工工作

24、來保保證服務(wù)務(wù)中心的的高效率率運(yùn)作。負(fù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)和協(xié)調(diào)調(diào)服務(wù)中中心各部部門的工工作，確確保根據(jù)據(jù)公司的的目標(biāo)達(dá)達(dá)到最高高的服務(wù)務(wù)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目的前前期介入入，接管管入伙工工作。2、負(fù)責(zé)制制定年度度及月工工作計(jì)劃劃。3、負(fù)責(zé)管管理體系系的有效效運(yùn)作和和持續(xù)改改進(jìn)。4、負(fù)責(zé)物物業(yè)管理理相關(guān)合合同協(xié)議議的洽談?wù)?、評(píng)審審，并在在獲準(zhǔn)后后監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。5、對(duì)因領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不力力造成管管理費(fèi)不不能及時(shí)時(shí)足額收收繳負(fù)責(zé)責(zé)，對(duì)公公司其它它經(jīng)營(yíng)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)營(yíng)不善導(dǎo)導(dǎo)致公司司經(jīng)濟(jì)效效益下降降負(fù)責(zé)，對(duì)對(duì)不能按按規(guī)定上上交管理理酬金指指標(biāo)負(fù)責(zé)責(zé)。6、對(duì)因領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不力力導(dǎo)致服服務(wù)質(zhì)量量降低、造造成大面面積業(yè)主

25、主投訴、嚴(yán)嚴(yán)重?fù)p壞壞公司聲聲譽(yù)的情情況負(fù)責(zé)責(zé)。7、對(duì)所管管理的項(xiàng)項(xiàng)目由于于管理不不善造成成物業(yè)嚴(yán)嚴(yán)重?fù)p壞壞、設(shè)備備功能喪喪失或嚴(yán)嚴(yán)重削弱弱 負(fù)責(zé)。8、對(duì)所轄轄物業(yè)發(fā)發(fā)生重大大火災(zāi)、刑刑事案件件負(fù)責(zé)。9、負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)計(jì)、策策劃、確確定酒店店特色服服務(wù)項(xiàng)目目。10、對(duì)因因工作不不認(rèn)真、事事前調(diào)研研不夠而而導(dǎo)致管管理費(fèi)使使用不當(dāng)當(dāng)或造成成資產(chǎn)嚴(yán)嚴(yán)重浪費(fèi)費(fèi)負(fù)責(zé)。11、對(duì)全全面工作作有決策策和指揮揮權(quán)，對(duì)對(duì)緊急重重大問題題有臨時(shí)時(shí)處置權(quán)權(quán)。12、在確確保完成成公司下下達(dá)的各各項(xiàng)管理理指標(biāo)的的前提下下，對(duì)管管理服務(wù)務(wù)行政組組織的設(shè)設(shè)置和員員工人數(shù)數(shù)的配備備有建議議權(quán)。13、有權(quán)權(quán)對(duì)員工工進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲，對(duì)對(duì)不合格

26、格員工有有辭退建建議權(quán)。14、在不不超出公公司規(guī)定定標(biāo)準(zhǔn)的的情況下下，有權(quán)權(quán)決定日日常管理理費(fèi)用的的支出和和物資的的使用。15、在不不違背公公司有關(guān)關(guān)規(guī)定、制制度精神神的前提提下，有有權(quán)制定定具體的的實(shí)施細(xì)細(xì)則和落落實(shí)措施施。任職條件：自然條件：年齡30歲以上上，身高高:男1722cm以上上，女1600cm以上上，儀表表端莊， 精力旺旺盛。文化程度：大學(xué)專?？苹蛞砸陨袭厴I(yè)業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：有四星星級(jí)酒店店或以上上前廳部部經(jīng)理或或者高檔檔物業(yè)運(yùn)運(yùn)作管理理兩年以以上 工作經(jīng)經(jīng)歷。語(yǔ)言能力：普通話話標(biāo)準(zhǔn)，英英語(yǔ)口頭頭及書面面表達(dá)能能力較強(qiáng)強(qiáng)。業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉服服務(wù)中心心運(yùn)作及及管理規(guī)規(guī)范，具具有良好好的職

27、業(yè)業(yè)道德和和強(qiáng)烈的的服 務(wù)意識(shí)識(shí)，具有有良好的的組織協(xié)協(xié)調(diào)能力力和社交交技巧?？头鞴苈毬毼徽f明明書直接上司：物業(yè)經(jīng)經(jīng)理直接下屬：私人管管家/客戶助助理/出納（文文員）/前臺(tái)接接待工作概述：督導(dǎo)及及親自參參與服務(wù)務(wù)中心的的運(yùn)作，確確保服務(wù)務(wù)的高效效優(yōu)質(zhì)。崗位職責(zé)1、對(duì)上級(jí)級(jí)下達(dá)指指令的實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)責(zé)。2、負(fù)責(zé)編編寫、及及時(shí)更新新服務(wù)中中心員工工應(yīng)知應(yīng)應(yīng)會(huì)，負(fù)負(fù)責(zé)督導(dǎo)導(dǎo)、實(shí)施施新員工工有關(guān)公公司規(guī)章章制度、服服務(wù)意識(shí)識(shí)、服務(wù)務(wù)技能的的培訓(xùn)。3、對(duì)服務(wù)務(wù)中心服服務(wù)內(nèi)容容、工作作流程規(guī)規(guī)劃、設(shè)設(shè)計(jì)、提提出方案案。4、負(fù)責(zé)編編寫服務(wù)務(wù)中心工工作手冊(cè)冊(cè)和其它它管理文文件。5、負(fù)責(zé)新新服務(wù)內(nèi)內(nèi)容、新新服務(wù)方

28、方式的策策劃。6、對(duì)服務(wù)務(wù)中心的的整體服服務(wù)質(zhì)量量滿意度度負(fù)責(zé)。7、負(fù)責(zé)督督導(dǎo)員工工進(jìn)行業(yè)業(yè)主/租戶資資料的收收集整理理、業(yè)主主/租戶服服務(wù)項(xiàng)目目的具體體執(zhí)行、改改進(jìn)。8、負(fù)責(zé)督督導(dǎo)服務(wù)務(wù)中心人人員的儀儀容儀表表、言行行舉止，負(fù)負(fù)責(zé)接待待和處理理好業(yè)主主來訪、投投訴，并并督導(dǎo)責(zé)責(zé)任人跟跟蹤處理理好業(yè)主主/租戶投投訴的問問題。9、負(fù)責(zé)組組織籌辦辦社區(qū)文文化娛樂樂活動(dòng)。10、負(fù)責(zé)責(zé)各項(xiàng)服服務(wù)項(xiàng)目目的實(shí)施施。11、負(fù)責(zé)責(zé)服務(wù)中中心的員員工在崗崗培訓(xùn)的的計(jì)劃和和實(shí)施工工作。12、確保保服務(wù)中中心提供供優(yōu)質(zhì)的的一站式式的快捷捷服務(wù)。13、掌握握本部門門物品支支出平衡衡，控制制物品消消耗，在在不降低低質(zhì)量

29、前前提下，盡盡可能降降低整個(gè)個(gè)部門的的成本費(fèi)費(fèi)用。14、負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)主滿滿意度調(diào)調(diào)查，負(fù)負(fù)責(zé)宣傳傳、發(fā)放放、回收收，以及及對(duì)其中中的各類類數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分析析、跟進(jìn)進(jìn)并及時(shí)時(shí)回應(yīng)業(yè)業(yè)主提出出的意見見或建議議。15、與有有關(guān)部門門及時(shí)溝溝通，主主動(dòng)配合合協(xié)作，確確保對(duì)業(yè)業(yè)主服務(wù)務(wù)的正常常運(yùn)作。16、完成成領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作。任職條件：自然條件：年齡24-35歲，身身高:男1722cm以上上，女1600cm以上上，儀表表端莊， 精力旺旺盛。文化程度：大學(xué)專?？苹蛞砸陨袭厴I(yè)業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：有四星星級(jí)酒店店或以上上前廳部部主管或或者高檔檔物業(yè)運(yùn)運(yùn)作管理理兩年以以上 工作經(jīng)經(jīng)歷。語(yǔ)言能力：普通話話標(biāo)準(zhǔn)，英英

30、語(yǔ)口頭頭及書面面表達(dá)能能力較強(qiáng)強(qiáng)。業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉服服務(wù)中心心運(yùn)作及及管理規(guī)規(guī)范，具具有良好好的職業(yè)業(yè)道德和和強(qiáng)烈的的服務(wù)意意識(shí)，具具有良好好的組織織協(xié)調(diào)能能力和社社交技巧巧?？头韻弽徫徽f明明書直接上司：客服主主管直接下屬：（禮賓賓員）/前臺(tái)接接待崗位職責(zé)：熟悉各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)操作作程序。保持良好的的儀容儀儀表，始始終給業(yè)業(yè)主以友友好、整整潔、愉愉快和職職業(yè)化的的印象。熟悉各類服服務(wù)信息息，受理理業(yè)主的的服務(wù)需需求并跟跟進(jìn)，做做好相應(yīng)應(yīng)的記錄錄?？焖偎俚貫闃I(yè)業(yè)主提供供一站式式的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，使使業(yè)主的的所有要要求可以以迅速的的得到反反饋。定期征詢業(yè)業(yè)主對(duì)物物業(yè)設(shè)施施及服務(wù)務(wù)質(zhì)量方方面的意意見或建建議

31、，及及時(shí)將相相關(guān)信息息反饋給給業(yè)主。掌握應(yīng)知應(yīng)應(yīng)會(huì)信息息，準(zhǔn)確確地為別別墅業(yè)主主提供問問詢、留留言、鑰鑰匙管理理等服務(wù)務(wù)。熟練掌握已已入住業(yè)業(yè)主的房房號(hào)、名名稱，盡盡可能準(zhǔn)準(zhǔn)確記住住業(yè)主姓姓名，并并遵守保保密制度度。對(duì)業(yè)主提出出的正當(dāng)當(dāng)要求或或求助，必必須及時(shí)時(shí)的給予予處理和和幫助，不不能當(dāng)時(shí)時(shí)給予處處理的，要要立即向向直屬上上級(jí)匯報(bào)報(bào)，由直直屬上級(jí)級(jí)協(xié)調(diào)其其它部門門給予幫幫助。負(fù)責(zé)本部門門區(qū)域內(nèi)內(nèi)的清潔潔衛(wèi)生、安安全、設(shè)設(shè)施設(shè)備備日常維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)工作，使使之保持持整潔有有序。負(fù)責(zé)向別墅墅業(yè)主提提供各項(xiàng)項(xiàng)特色服服務(wù)及商商務(wù)服務(wù)務(wù)。10、負(fù)責(zé)責(zé)與其它它部門的的溝通聯(lián)聯(lián)系，確確保業(yè)主主的各類類投訴

32、能能得到及及時(shí)的處處理。11、服從從上級(jí)調(diào)調(diào)遣，完完成上級(jí)級(jí)交辦的的其它工工作。任職條件：自然條件：年齡18-25歲，身身高:男1722cm以上上，女1622cm以上上，儀表表端莊， 精力旺旺盛。文化程度：高中、中中專以上上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：具有高高星級(jí)酒酒店和物物業(yè)管理理客戶服服務(wù)的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)者優(yōu)先先。語(yǔ)言能力：普通話話流利，懂懂英語(yǔ)口口語(yǔ)。業(yè)務(wù)素質(zhì)：電腦操操作熟練練，具有有一定的的靈活性性和應(yīng)變變能力以以及承受受工作壓壓力 的能力力。私人管家崗崗位說明明書直接上司：客服主主管直接下屬：無崗位職責(zé)1、主要負(fù)負(fù)責(zé)日常常對(duì)業(yè)主主服務(wù)工工作，確確保為業(yè)業(yè)主提供供更優(yōu)質(zhì)質(zhì)、快捷捷的服務(wù)務(wù)，并提提供各

33、項(xiàng)項(xiàng)代辦服服務(wù)。2、為別墅墅業(yè)主提提供上歡歡迎茶服服務(wù)并介介紹私人人管家服服務(wù)。3、負(fù)責(zé)為為別墅業(yè)業(yè)主提供供日常要要求服務(wù)務(wù)及各項(xiàng)項(xiàng)代辦服服務(wù)。4、負(fù)責(zé)常常住業(yè)主主檔案的的填寫工工作。6、完成別別墅業(yè)主主委托的的各項(xiàng)代代辦服務(wù)務(wù)，其中中包括：A、日常要要求服務(wù)務(wù)：比如如擦鞋服服務(wù)、縫縫補(bǔ)服務(wù)務(wù)、修理物物品、代代寄郵件件包裹等等等（此方面面服務(wù)為為有償代代辦工作）。B、有償代代購(gòu)服務(wù)務(wù)：別墅墅業(yè)主所所需物品品由私人人管家代代購(gòu)比較較常用易易買到的的物品。C、特殊代代辦：指指不易做做到，需需請(qǐng)示部部門進(jìn)行行多方面面的聯(lián)系系，同時(shí)時(shí)會(huì)收取取服務(wù)費(fèi)費(fèi)的服務(wù)務(wù)。7、負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)主衣類的收取取干洗代代辦工作作

34、。8、提供醫(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)的名稱稱和聯(lián)系系電話，并并清楚本本市各大大旅游景景點(diǎn)及交交通路線線。9、為別墅墅業(yè)主提提供有償償入戶清清潔服務(wù)務(wù)。10、有需需要維修修的工程程馬上通通知維修修部門或或填寫維維修通知知單。11、通過過“私人管家家服務(wù)”所實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的超值值服務(wù)功功能，私私人管家家要對(duì)了了解別墅墅業(yè)主的的生日、國(guó)國(guó)籍、以以及個(gè)人人生活習(xí)習(xí)慣，要要做到熟熟記于心心，見到到業(yè)主能能用姓氏氏尊稱客客人，如如外國(guó)客客人則盡盡量做到到使用業(yè)業(yè)主語(yǔ)言言進(jìn)行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的溝溝通。任職條件：1、自然條條件：年年齡30歲以下下，女性性為主，相相貌端莊莊秀麗。2、文化程程度：高高中以上上文化。3、工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)：具具有良好好的

35、服務(wù)務(wù)意識(shí)、推推銷意識(shí)識(shí)和職業(yè)業(yè)道德修修養(yǎng)；具具有良好好的組織織協(xié)調(diào)能能力和人人際交往往技巧，能能獨(dú)立開開展工作作和處理理涉及本本區(qū)域服服務(wù)的一一般投訴訴，能與與業(yè)主建建立良好好關(guān)系，能能建立廣廣泛的社社會(huì)關(guān)系系和協(xié)作作網(wǎng)絡(luò)；必須具具備高星星級(jí)酒店店工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。4、語(yǔ)言能能力：熟熟練掌握握普通話話、懂一一般英語(yǔ)語(yǔ)口語(yǔ)。出納（兼文文員）崗崗位說明明書直接上級(jí)：客服主主管直接下屬：無崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)保保管現(xiàn)金金、空白白支票和和收據(jù)。2、負(fù)責(zé)現(xiàn)現(xiàn)金日記記賬、銀銀行存款款日記賬賬的登記記工作，做做到日清清日結(jié)。3、負(fù)責(zé)辦辦理銀行行業(yè)務(wù)，管管理銀行行賬戶，月月末及時(shí)時(shí)與會(huì)計(jì)計(jì)共同核核對(duì)銀行行日記賬賬與

36、銀行行對(duì)賬單單，按月月編制銀銀行存款款余額調(diào)調(diào)節(jié)表。4、按公司司有關(guān)費(fèi)費(fèi)用開支支標(biāo)準(zhǔn)，辦辦理各種種費(fèi)用報(bào)報(bào)銷的現(xiàn)現(xiàn)金支付付。5、負(fù)責(zé)電電腦收費(fèi)費(fèi)系統(tǒng)、水水費(fèi)讀數(shù)數(shù)錄入，按按月打印印輸出收收費(fèi)單，將將收費(fèi)通通知單按按規(guī)定方方式傳送送到業(yè)主主/租戶手手中。6、準(zhǔn)確掌掌握業(yè)主主欠費(fèi)情情況，催催促業(yè)主主交納管管理費(fèi)，編編制收費(fèi)費(fèi)日?qǐng)?bào)表表、月報(bào)報(bào)表，提提供資料料配合公公司采取取措施催催收管理理費(fèi)。7、制定財(cái)財(cái)務(wù)分析析報(bào)告，對(duì)對(duì)公司開開展各項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)的的收支狀狀況進(jìn)行行分析并并做出準(zhǔn)準(zhǔn)確合理理的分析析。8、負(fù)責(zé)辦辦公文件件登記、借借閱、保保管工作作。9、負(fù)責(zé)公公司各類類發(fā)文的的起草、打打印，總總公司發(fā)發(fā)文的

37、收收發(fā)、登登記、存存檔工作作。10、負(fù)責(zé)責(zé)管理處處的固定定資產(chǎn)管管理工作作。11、負(fù)責(zé)責(zé)起草公公司物品品采購(gòu)計(jì)計(jì)劃、落落實(shí)采購(gòu)購(gòu)、填寫寫出入庫(kù)庫(kù)單據(jù)、發(fā)發(fā)放物品品等工作作。任職條件：1、自然條條件：女女性，年年齡2030歲以下下；女身身高155米以上上。2、文化程程度：大大專以上上學(xué)歷。3、工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)：具具有2年以上上同職工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。4、語(yǔ)言能能力：普普通話流流利，略略懂英語(yǔ)語(yǔ)。5、業(yè)務(wù)素素質(zhì)：具具有酒店店服務(wù)知知識(shí)，具具有財(cái)務(wù)務(wù)專業(yè)知知識(shí)，工工作認(rèn)真真負(fù)責(zé)。工程主管/領(lǐng)班崗崗位說明明書直接上司：物業(yè)經(jīng)經(jīng)理直接下屬：工程人人員崗位職責(zé)：遵守公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度、方方針政策策。積極配合物物業(yè)經(jīng)

38、理理的工作作，完成成其分配配的各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)；為了經(jīng)經(jīng)濟(jì)、安安全、高高效地完完成工作作任務(wù)，在在職權(quán)范范圍內(nèi)，可可下放權(quán)權(quán)力并分分配工作作任務(wù)給給下屬；在緊急急情況下下，有權(quán)權(quán)力及責(zé)責(zé)任采取取必要措措施，以以保護(hù)公公司的財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全和人員員的人身身安全。負(fù)責(zé)所有設(shè)設(shè)備的運(yùn)運(yùn)行、保保養(yǎng)、維維修。編寫的各系系統(tǒng)設(shè)備備手冊(cè)；審定班班組工作作計(jì)劃，制制定本部部門月、周周工作計(jì)計(jì)劃；檢檢查計(jì)劃劃完成情情況。確保與本部部門有關(guān)關(guān)的所有有安全計(jì)計(jì)劃措施施的實(shí)施施，同時(shí)時(shí)協(xié)助其其他部門門做好設(shè)設(shè)備安全全操作等等工作。當(dāng)本部門的的工作需需要公司司領(lǐng)導(dǎo)或或其他部部門的協(xié)協(xié)助時(shí)，負(fù)負(fù)責(zé)與公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或其他他部門進(jìn)進(jìn)行溝

39、通通、協(xié)調(diào)調(diào)。為了掌握第第一手資資料，堅(jiān)堅(jiān)持每天天抽查各各班組的的現(xiàn)場(chǎng)工工作情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)處理理。（審審核運(yùn)行行記錄表表，對(duì)照照能耗規(guī)規(guī)律，發(fā)發(fā)現(xiàn)差異異過大的的情況要要分析原原因，及及時(shí)采取取措施糾糾正；審審閱系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)監(jiān)測(cè)技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常的偏差差，及時(shí)時(shí)檢查修修正；巡巡查本部部門崗位位，重點(diǎn)點(diǎn)檢查勞勞動(dòng)紀(jì)律律和工作作狀況，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與有有關(guān)工程程師共同同分析隱隱患或故故障，組組織力量量及時(shí)處處理；巡巡查重要要的維修修和改造造工作，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)點(diǎn)檢查工工作質(zhì)量量和進(jìn)度度；巡查查公共場(chǎng)場(chǎng)所的設(shè)設(shè)備設(shè)施施，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)組織織力量解解決）保障供給、安安全使用用、合理理分配各各種能源

40、源，抓好好節(jié)能工工作，開開拓節(jié)能能技術(shù)革革新和技技術(shù)改造造，努力力降低能能耗、物物耗，節(jié)節(jié)省費(fèi)用用。合理使用人人才，安安排好勞勞動(dòng)力，節(jié)節(jié)約人力力資源，提提高維修修工作效效率。10、負(fù)責(zé)責(zé)組織本本部門員員工的業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)及及考核，建建立一支支訓(xùn)練有有素的工工程技術(shù)術(shù)隊(duì)伍。11、及時(shí)時(shí)掌握本本部門員員工的學(xué)學(xué)習(xí)、生生活及思思想狀況況，定期期召開部部門會(huì)議議：總結(jié)結(jié)工作，聽聽取意見見，加強(qiáng)強(qiáng)與員工工的溝通通，激發(fā)發(fā)員工的的工作積積極性。12、解答答其它部部門咨詢?cè)兊墓こ坛碳夹g(shù)問問題。任職條件：自然條件：性別男男；年齡齡在3045歲；身身高1700CM以上。文化程度：高中以以上學(xué)歷歷。專業(yè)技術(shù)職

41、職稱：助助理工程程師以上上職稱。工作經(jīng)驗(yàn)：工程管管理工作作3年以上上。語(yǔ)言能力：普通話話流利，略略懂英語(yǔ)語(yǔ)。業(yè)務(wù)素質(zhì)：具備管管理能力力；掌握握建筑、工工程設(shè)計(jì)計(jì)、機(jī)械械、電子子、電氣氣、暖通通、 能源控控制、設(shè)設(shè)施設(shè)備備管理、質(zhì)質(zhì)量控制制及酒店店工程管管理等知知識(shí)；具具有組織織實(shí)施酒酒店工程程、工程程設(shè)施設(shè)設(shè)備管理理維護(hù)、緊緊急事件件處理的的能力。工程人員崗崗位說明明書直接上級(jí)：工程主主管直接下屬：無崗位職責(zé)：1、熟悉強(qiáng)強(qiáng)弱電設(shè)設(shè)備、線線路、公公共天線線、集中中監(jiān)控系系統(tǒng)、消消防及水水池水位位控制線線路等。每每年進(jìn)行行防雷接接地測(cè)量量，并在在建筑筑物和構(gòu)構(gòu)筑物防防雷接地地電阻檢檢測(cè)記錄錄中記記

42、錄。2、嚴(yán)格遵遵守安全全技術(shù)操操作規(guī)程程，負(fù)責(zé)責(zé)公共設(shè)設(shè)施設(shè)備備及水、電電維修，確確保整個(gè)個(gè)轄區(qū)水水、電、電電梯、空空調(diào)、消消防系統(tǒng)統(tǒng)正常。3、維修涂涂刷消防防栓、消消防水管管、給排排水主管管道、管管道配件件、樓道道、天臺(tái)臺(tái)，并做做記錄。4、每日巡巡視水、電電、電梯梯、空調(diào)調(diào)系統(tǒng)的的運(yùn)行情情況，做做好記錄錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)故障立立即向上上級(jí)匯報(bào)報(bào)并及時(shí)時(shí)處理；檢查配配電系統(tǒng)統(tǒng)的空氣氣開關(guān)、斷斷路器、電電表等用用電設(shè)備備是否正正常運(yùn)行行。5、負(fù)責(zé)起起草工程程材料采采購(gòu)計(jì)劃劃并確保保所購(gòu)材材料質(zhì)量量。6、做好庫(kù)庫(kù)房維修修材料的的管理工工作。7、按照公公司節(jié)水水節(jié)電的的規(guī)定，做做好節(jié)水水節(jié)電的的工作。每每月

43、對(duì)公公共用水水、用電電量進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)，如如有異常常，進(jìn)行行分析并并進(jìn)行解解決。8、負(fù)責(zé)提提出節(jié)能能降耗建建議。9、負(fù)責(zé)處處理業(yè)主主水電報(bào)報(bào)修項(xiàng)目目。10、負(fù)責(zé)責(zé)收集、整整理設(shè)備備運(yùn)行資資料，并并對(duì)各類類記錄文文件進(jìn)行行歸檔、保保存。11、按時(shí)時(shí)、按質(zhì)質(zhì)、按量量完成上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它工工作。任職條件：自然條件：性別男男；年齡齡2030歲以下下；身高高1700CM以上。文化程度：高中或或中專以以上學(xué)歷歷。工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上上酒店同同職工作作經(jīng)驗(yàn)。語(yǔ)言能力：普通話話流利，略略懂英語(yǔ)語(yǔ)。5、業(yè)務(wù)素素質(zhì)：具具有酒店店服務(wù)知知識(shí)，熟熟悉各專專業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備的的使用和和維修保保養(yǎng)；有有較強(qiáng)的的合作意意

44、識(shí)，持持相關(guān)專專業(yè)的上上崗證，知知識(shí)面廣廣，動(dòng)手手能力強(qiáng)強(qiáng)。秩序維護(hù)主主管崗位位說明書書直接上司：物業(yè)經(jīng)經(jīng)理直接下屬：秩序維維護(hù)領(lǐng)班班崗位職責(zé)：在物業(yè)經(jīng)理理的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，全全面負(fù)責(zé)責(zé)本小區(qū)區(qū)的安全全保衛(wèi)工工作，確確保本小小區(qū)和業(yè)業(yè)主的財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全，為本本小區(qū)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理活動(dòng)創(chuàng)創(chuàng)造良好好的治安安環(huán)境和和經(jīng)營(yíng)秩秩序。制定、執(zhí)行行和落實(shí)實(shí)關(guān)于安安全方面面的政策策、規(guī)章章制度，監(jiān)監(jiān)督、檢檢查本小小區(qū)范圍圍內(nèi)的一一切不安安全因素素并報(bào)物物業(yè)經(jīng)理理；依據(jù)據(jù)有關(guān)國(guó)國(guó)家法律律法規(guī)及及相關(guān)管管理規(guī)章章制度，對(duì)對(duì)全體員員工的行行為行使使監(jiān)察權(quán)權(quán)。負(fù)責(zé)與有關(guān)關(guān)政府部部機(jī)構(gòu)、國(guó)國(guó)家安全全部門、公公安、消消防部門門等進(jìn)行

45、行業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)系，配配合、協(xié)協(xié)調(diào)有關(guān)關(guān)工作和和業(yè)務(wù)往往來。接待、解決決、處理理住戶有有關(guān)安全全方面的的重要問問題和投投訴。確實(shí)做好消消防、安安全工作作，負(fù)責(zé)責(zé)制定緊緊急突發(fā)發(fā)事件的的預(yù)案，一一旦發(fā)生生，迅速速采取應(yīng)應(yīng)急措施施，及時(shí)時(shí)向管理理處經(jīng)理理報(bào)告情情況，并并參與調(diào)調(diào)查和善善后處理理工作。負(fù)責(zé)建立義義務(wù)消防防隊(duì)的組組織，組組織定期期或不定定期的日日常的消消防安全全檢查，切切實(shí)消除除一切隱隱患和不不安全因因素，確確保本小小區(qū)安全全。部署和檢查查屬下的的工作，有有知才、用用才、育育才的管管理方法法。負(fù)責(zé)責(zé)招聘、考考核秩序序維護(hù)員員及屬下下工作情情況。出席部門例例會(huì)，布布置、協(xié)協(xié)調(diào)本小小區(qū)安全全工作

46、。任職條件：自然條件：年齡：男2535歲； 身高：1755CM以上；身體健健康，精精力充沛沛；文化程度：高中以以上或接接受過（公公安、司司法）專專業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)畢業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：有高級(jí)級(jí)酒店或或物業(yè)二二年以上上安全管管理方面面的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。語(yǔ)言能力：普通話話流利，略略懂英語(yǔ)語(yǔ)。5、業(yè)務(wù)素素質(zhì)：熟熟悉酒店店安或物物業(yè)安全全管理工工作，懂懂法律，對(duì)對(duì)治安、刑刑偵、消消防有一一定的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，善于于協(xié)調(diào)各各部門之之間關(guān)系系，工作作業(yè)績(jī)突突出。秩序領(lǐng)班崗崗位說明明書直接上司：秩序主主管直接下屬：秩序維維護(hù)員崗位職責(zé)：在秩序主管管的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，協(xié)協(xié)助處理理部門事事務(wù)、管管理秩序序維護(hù)隊(duì)隊(duì)伍，協(xié)協(xié)調(diào)處理理各種關(guān)關(guān)系。

47、按指令分配配、布置置本班的的工作任任務(wù),并在業(yè)業(yè)務(wù)上進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)。建立健全各各項(xiàng)秩序序維護(hù)制制度以及及完善內(nèi)內(nèi)部規(guī)章章制度及及工作程程序，檢檢查各部部門安全全規(guī)章制制度的落落實(shí)情況況。熟悉本項(xiàng)目目的內(nèi)外外環(huán)境、社社會(huì)治安安情況、各各項(xiàng)規(guī)章章制度及及所有消消防器材材、設(shè)施施使用方方法和分分布位置置，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的秩秩序維護(hù)護(hù)工作進(jìn)進(jìn)行檢查查、督促促，妥善善安排部部署當(dāng)值值班次的的安全保保衛(wèi)工作作，并將將當(dāng)值過過程中發(fā)發(fā)生不安安全問題題及時(shí)向向主管報(bào)報(bào)告,確保業(yè)業(yè)主和區(qū)區(qū)內(nèi)安全全。對(duì)錄用的新新員工進(jìn)進(jìn)行上崗崗前的安安全知識(shí)識(shí)及防火火知識(shí)的的培訓(xùn)。維護(hù)本項(xiàng)目目?jī)?nèi)部治治安秩序序、預(yù)防防和查處處各類治治安事

48、故故、配合合公安部部門偵破破違法犯犯罪案件件，協(xié)助助主管落落實(shí)安全全工作任任務(wù)。負(fù)責(zé)本部門門員工的的專業(yè)培培訓(xùn)考核核等組織織工作；搞好內(nèi)內(nèi)部管理理和團(tuán)體體建設(shè),處理各各種關(guān)系系，保障障隊(duì)員身身心健康康,活躍隊(duì)隊(duì)員業(yè)余余生活，使使全體隊(duì)隊(duì)員保持持心情舒舒暢，愉愉悅的開開展工作作。管理消防工工作，積積極向公公司員工工進(jìn)行法法制、消消防宣傳傳教育。組織部?jī)?nèi)員員工參加加各種應(yīng)應(yīng)急演習(xí)習(xí)工作，提提高處理理突發(fā)事事件能力力；負(fù)責(zé)責(zé)業(yè)主遺遺失財(cái)物物以及人人身意外外傷害、受受到騷擾擾等事項(xiàng)項(xiàng)的處理理。調(diào)配秩序維維護(hù)員實(shí)實(shí)施內(nèi)外外治安巡巡查，消消防檢查查，著重重檢查重重點(diǎn)部門門和要害害部位，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并排除除

49、治安及及安全隱隱患，制制止一切切擾亂營(yíng)營(yíng)業(yè)和危危及住戶戶、員工工與項(xiàng)目目安全的的行為。監(jiān)督、檢查查、指導(dǎo)導(dǎo)各班的的工作，認(rèn)認(rèn)真聽取取其工作作報(bào)告，及及時(shí)查處處當(dāng)值時(shí)時(shí)發(fā)生的的治安案案件及員員工違紀(jì)紀(jì)問題。善有全的問使?jié)M維目發(fā)生火災(zāi)、失失竊、人人身意外外等緊急急非常事事故時(shí)，要要沉著應(yīng)應(yīng)變，立立即采取取有效措措施并迅迅速報(bào)告告上級(jí)，協(xié)協(xié)助上級(jí)級(jí)妥善處處理。協(xié)助上級(jí)計(jì)計(jì)劃、組組織護(hù)衛(wèi)衛(wèi)培訓(xùn)和和全體員員工的法法紀(jì)宣傳傳教育，培培訓(xùn)下屬屬，不斷斷提高其其專業(yè)知知識(shí)和技技能；考考核評(píng)估估下屬，每每月按時(shí)時(shí)呈報(bào)對(duì)對(duì)下屬的的考評(píng)與與獎(jiǎng)懲意意見。帶頭并督導(dǎo)導(dǎo)下屬做做好當(dāng)值值工作記記錄，完完成各種種工作報(bào)報(bào)告、

50、案案件材料料，并每每日匯報(bào)報(bào)當(dāng)值工工作情況況，每周周工作小小結(jié)，每每月工作作總結(jié)。監(jiān)督下屬遵遵守員工工守則及及衛(wèi)生、安安全、消消防與設(shè)設(shè)備設(shè)施施管理規(guī)規(guī)范。熟熟悉掌握握所有消消防設(shè)施施和器材材的分布布位置和和使用方方法，了了解施工工隊(duì)伍情情況，加加強(qiáng)與施施工方溝溝通，確確保安全全。及時(shí)、有效效的完成成上級(jí)交交辦的其其它工作作。任職條件：自然條件：年齡：男2230歲； 身高：1755CM以上；體魄強(qiáng)強(qiáng)健，精精力充沛沛，反應(yīng)應(yīng)靈敏；文化程度：高中畢畢業(yè)或經(jīng)經(jīng)過相當(dāng)當(dāng)于高中中以上教教育，略略懂電腦腦。工作經(jīng)驗(yàn)：具有酒酒店或物物業(yè)管理理秩序維維護(hù)二年年以上工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，服務(wù)務(wù)意識(shí)強(qiáng)強(qiáng)。語(yǔ)言能力：普通話

51、話流利、略略懂英語(yǔ)語(yǔ)尤佳。門崗崗位說說明書直接上司：秩序領(lǐng)領(lǐng)班直接下屬：無 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)維持大大門秩序序，大膽膽管理,做好來來訪登記記工作，拒拒絕推銷銷、衣冠冠不整者者等閑雜雜人員進(jìn)進(jìn)入本小小區(qū)。保持良好軍軍人站姿姿，樹立立良好形形象，禮禮貌待客客，做到到有問必必答。做好報(bào)刊、郵郵件的分分發(fā)和記記錄。嚴(yán)格管理進(jìn)進(jìn)出本小小區(qū)的物物品,外出物物品必須須憑業(yè)主主和服務(wù)務(wù)中心或或業(yè)主簽簽字蓋章章的放行行條方可可放行。規(guī)范客、貨貨電梯的的使用，所所有大型型設(shè)備器器材或裝裝修材料料，必須須提前同同秩序維維護(hù)部聯(lián)聯(lián)系，并并從車庫(kù)庫(kù)及貨梯梯上下。嚴(yán)禁送盒飯飯人員使使用客梯梯,如有發(fā)發(fā)現(xiàn)除沒沒收通行行證外，令

52、令其清除除油湯，不不許其進(jìn)進(jìn)入小區(qū)區(qū)。對(duì)講機(jī)保持持暢通，不不得外借借，不得得講與工工作無關(guān)關(guān)的事。做好雨具及及其它臨臨時(shí)暫存存物品的的保管工工作。嚴(yán)禁攜帶易易燃易爆爆和有損損人體健健康的物物品進(jìn)入入小區(qū)。完成上級(jí)交交代的其其它工作作。任職條件：自然條件：年齡：1928歲；男男身高：1733CM以上；精力充充沛，反反應(yīng)靈敏敏，形象象良好；文化程度：初中畢畢業(yè)或經(jīng)經(jīng)過相當(dāng)當(dāng)于初中中以上教教育。工作經(jīng)驗(yàn)：在酒店店或物業(yè)業(yè)行業(yè)做做過秩序序維護(hù)工工作，熱熱愛本職職工作，責(zé)責(zé)任心強(qiáng)強(qiáng)。語(yǔ)言能力：普通話話流利。5、業(yè)務(wù)素素質(zhì)：熟熟悉本小小區(qū)環(huán)境境，有一一定的對(duì)對(duì)業(yè)主服服務(wù)工作作經(jīng)驗(yàn)，警警惕性強(qiáng)強(qiáng)。消防監(jiān)控崗

53、崗崗位說說明書直接上司：秩序領(lǐng)領(lǐng)班直接下屬：無 崗位職責(zé)：消防監(jiān)控中中心實(shí)行行24小時(shí)值值班制度度，誰當(dāng)當(dāng)班、誰誰負(fù)責(zé)。消防監(jiān)控中中心值班班員有權(quán)權(quán)制止于于工作無無關(guān)的人人員進(jìn)入入，嚴(yán)禁禁外來人人員進(jìn)入入。消防監(jiān)控中中心值班班員應(yīng)能能熟練操操作消防防主控設(shè)設(shè)備、監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)、電梯梯控制系系統(tǒng)、煤煤氣報(bào)警警系統(tǒng)、消消防廣播播系統(tǒng)、巡巡更系統(tǒng)統(tǒng)。掌握握消防器器材的使使用方法法，熟悉悉項(xiàng)目結(jié)結(jié)構(gòu)，熟熟記消防防應(yīng)急程程序。消防監(jiān)控中中心的消消防器材材，不得得隨意外外借和挪挪作他用用；消防防中心值值班員每每周清理理一次室室內(nèi)衛(wèi)生生。消防防監(jiān)控中中心電話話嚴(yán)禁非非工作原原因使用用。消防主機(jī)出出現(xiàn)報(bào)警警信號(hào)

54、時(shí)時(shí)，立即即看準(zhǔn)地地點(diǎn)，通通知巡邏邏隊(duì)員或或離現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)最近的的隊(duì)員查查看確認(rèn)認(rèn)，期間間要詢問問隊(duì)員到到達(dá)的速速度，確確認(rèn)火警警后按消消防應(yīng)急急程序操操作。消防監(jiān)控中中心內(nèi)嚴(yán)嚴(yán)禁存放放任何易易燃易爆爆物品。監(jiān)視監(jiān)控畫畫面,發(fā)現(xiàn)可可疑人員員立即通通知巡邏邏隊(duì)員前前往查看看，問明明原因。對(duì)公安機(jī)關(guān)關(guān)通緝和和上級(jí)通通知的嫌嫌疑人員員及犯罪罪、災(zāi)害害現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)施跟蹤蹤或定點(diǎn)點(diǎn)錄像。發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)設(shè)備故障障，立即即報(bào)當(dāng)值值領(lǐng)班通通知工程程人員維維修。詳細(xì)記錄當(dāng)當(dāng)班情況況，做好好交接，出出現(xiàn)交接接不清而而引發(fā)問問題的，追追究交接接人員責(zé)責(zé)任。任職條件：自然條件：男女不不限，年年齡：1928歲；男男身高：1733CM

55、以上；女身高高1633CM以上。精精力充沛沛，反應(yīng)應(yīng)靈敏，形形象良好好；文化程度：高中畢畢業(yè)或經(jīng)經(jīng)過相當(dāng)當(dāng)于高中中以上教教育。工作經(jīng)驗(yàn)：在酒店店或物業(yè)業(yè)做過秩秩序維護(hù)護(hù)工作，熱熱愛本職職工作，責(zé)責(zé)任心強(qiáng)強(qiáng)。語(yǔ)言能力：普通話話流利。業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉消消防設(shè)施施，有一一定的消消防、監(jiān)監(jiān)控知識(shí)識(shí)，警惕惕性強(qiáng)。巡邏崗崗位位說明書書直接上司：秩序領(lǐng)領(lǐng)班直接下屬：無 崗位職責(zé)：巡邏的主要要目的是是防火、防防盜、防防止業(yè)主主被騷擾擾、防意意外事件件的發(fā)生生。巡邏路線按按巡更系系統(tǒng)規(guī)定定路線或或上級(jí)安安排路線線巡查打打點(diǎn)（或或簽到）。在樓層巡邏邏時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題須須及時(shí)通通報(bào)當(dāng)值值領(lǐng)班，并并應(yīng)隨時(shí)時(shí)配合相相關(guān)部門門

56、主管級(jí)級(jí)以上人人員處理理安全方方面事務(wù)務(wù)。在樓層巡邏邏時(shí)，無無其它事事情不得得長(zhǎng)時(shí)間間在樓層層停留。須熟悉各樓樓層施工工隊(duì)分布布情況,檢查各各處消防防設(shè)施是是否完好好,在接到到消防監(jiān)監(jiān)控中心心的呼叫叫查看火火警情況況時(shí)，必必須在最最短時(shí)間間(3分鐘內(nèi))趕至現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，并并將結(jié)果果反饋至至控制中中心。檢查各處消消防設(shè)施施、器材材是否完完好，熟熟練掌握握各種消消防設(shè)施施、器材材分布位位置和使使用方法法，遇火火警時(shí)沉沉著、冷冷靜要立立即通知知領(lǐng)班，根根據(jù)情況況采取有有效措施施滅火、疏疏散人員員。檢查當(dāng)值范范圍內(nèi)有有無安全全隱患，消消防器具具是否被被移動(dòng)，消消防通道道、樓梯梯是否被被堵塞、各各種指示示燈標(biāo)

57、識(shí)識(shí)是否完完整無損損，施工工現(xiàn)場(chǎng)有有無亂拉拉亂接電電源等違違章情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題要要及時(shí)上上報(bào)，并并做好記記錄。加強(qiáng)與工程程人員聯(lián)聯(lián)系并及及時(shí)處理理突發(fā)事事件，仔仔細(xì)、嚴(yán)嚴(yán)格地檢檢查各樓樓層區(qū)域域，遇可可疑人員員要認(rèn)真真查問并并通知領(lǐng)領(lǐng)班，完完成上級(jí)級(jí)交辦的的其它工工作。做好關(guān)于電電路、電電線、燈燈等故障障的記錄錄并將記記錄報(bào)告告給工程程部，遵遵守消防防安全檢檢查制度度。及時(shí)、有效效的完成成上級(jí)交交代的其其它工作作。任職條件：自然條件：男，年年齡：1928歲；身身高：1733CM以上；體魄強(qiáng)強(qiáng)健，精精力充沛沛，反應(yīng)應(yīng)靈敏，形形象良好好；文化程度：初中畢畢業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：在酒店店或物業(yè)業(yè)做過秩秩序

58、維護(hù)護(hù)工作，熱熱愛本職職工作，責(zé)責(zé)任心強(qiáng)強(qiáng)。語(yǔ)言能力：普通話話流利。業(yè)務(wù)素質(zhì)：有一定定的對(duì)業(yè)業(yè)主服務(wù)務(wù)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，警警惕性強(qiáng)強(qiáng)。車場(chǎng)進(jìn)（出出）口崗崗崗位說說明書直接上司：秩序領(lǐng)領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)：認(rèn)真登記進(jìn)進(jìn)場(chǎng)車輛輛號(hào)碼，要要求車主主簽名，檢檢查車的的外部，指指揮車輛輛進(jìn)場(chǎng)。認(rèn)真查驗(yàn)外外出車輛輛號(hào)碼與與車卡簽簽名是否否相符，防防止丟車車。熟記公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、重重要業(yè)主主的車牌牌號(hào)碼。值班時(shí)不得得和閑雜雜人員聊聊天，無無車輛進(jìn)進(jìn)出時(shí)協(xié)協(xié)助觀察察崗位周周邊情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人員和情情況立即即報(bào)告。認(rèn)真觀察進(jìn)進(jìn)場(chǎng)車輛輛，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)車輛有有損立即即匯報(bào)領(lǐng)領(lǐng)班。發(fā)現(xiàn)外圍通通道上停停放車輛輛應(yīng)立即即勸

59、阻。阻止閑雜人人員、與與工作無無關(guān)的人人員從花花園進(jìn)出出和攜帶帶物品外外出。做做好進(jìn)出出車輛登登記和外外觀情況況檢查記記錄。按按照車輛輛進(jìn)出管管理流程程正確運(yùn)運(yùn)用車輛輛指揮手手勢(shì)指揮揮車輛的的進(jìn)出和和停泊。做好進(jìn)出人人員的登登記和隨隨帶物品品檢查工工作，按按照人員員進(jìn)出管管理流程程引導(dǎo)出出入人員員進(jìn)出道道口。對(duì)違章車輛輛應(yīng)及時(shí)時(shí)制止并并加以糾糾正，糾糾正前必必須先敬敬禮；10、勤走走動(dòng)、細(xì)細(xì)觀察，隨隨時(shí)注意意進(jìn)入車車庫(kù)的車車輛情況況及駕駛駛員的行行為，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題要及時(shí)時(shí)報(bào)告上上一級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。11、檢查查停泊車車輛的車車況，若若發(fā)現(xiàn)漏漏水（油油）或未未關(guān)好車車門（窗窗）等情情況， 及時(shí)通通知司機(jī)

60、機(jī)（車主主）或報(bào)報(bào)告護(hù)衛(wèi)衛(wèi)領(lǐng)班。12、負(fù)責(zé)責(zé)按規(guī)定定嚴(yán)格收收費(fèi)，嚴(yán)嚴(yán)禁亂收收費(fèi)，嚴(yán)嚴(yán)禁收費(fèi)費(fèi)不付發(fā)發(fā)票的現(xiàn)現(xiàn)象，違違者嚴(yán)肅肅處理。13、負(fù)責(zé)責(zé)所收費(fèi)費(fèi)用的記記錄、結(jié)結(jié)算工作作14、樹立立良好的的職業(yè)道道德，嚴(yán)嚴(yán)禁貪污污。任職條件：自然條件：性別不不限，年年齡：1928歲；女女身高：1633CM以上，男男身高：1733CM以上；精力充充沛，反反應(yīng)靈敏敏，形象象良好；文化程度：初中畢畢業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：在酒店店或物業(yè)業(yè)做過秩秩序維護(hù)護(hù)或收銀銀工作，熱熱愛本職職工作，責(zé)責(zé)任心強(qiáng)強(qiáng)。語(yǔ)言能力：普通話話流利。業(yè)務(wù)素質(zhì)：有一定定的對(duì)業(yè)業(yè)主服務(wù)務(wù)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和溝溝通能力力，警惕惕性強(qiáng)。車庫(kù)巡邏崗崗崗位說說明書直接