全國(guó)2013年07月自學(xué)考試00153質(zhì)量管理一歷年真題

1、歡迎光臨風(fēng)雨陽(yáng)光工作室 HYPERLINK / / QQ:563736167 方日軟件 HYPERLINK / /第4頁(yè)，共4頁(yè)全國(guó)2013年7月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理（一）試題課程代碼：00153請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。2每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題

2、目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1下列費(fèi)用中屬于預(yù)防成本的是A進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)B工序控制費(fèi)C對(duì)測(cè)試設(shè)備的評(píng)價(jià)費(fèi)D復(fù)檢和篩選費(fèi)2產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是A產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)B公司領(lǐng)導(dǎo)C產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員D顧客3開(kāi)創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制這一領(lǐng)域的學(xué)者是A休哈特B朱蘭C戴明D西蒙4企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯起點(diǎn)是A識(shí)別和細(xì)分顧客B到工商部門(mén)登記注冊(cè)C產(chǎn)品的研發(fā)D產(chǎn)品的銷(xiāo)售5通過(guò)完整的顧客關(guān)系管理，組織與顧客關(guān)系發(fā)展的最終目標(biāo)是使顧客成為A重復(fù)購(gòu)買(mǎi)者B忠誠(chéng)的顧客C主動(dòng)性顧客D合作伙伴6反映一個(gè)組織最主要的和永恒的信條是A使命B愿景C核心價(jià)值觀(guān)D社會(huì)責(zé)任7根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于保健因素的

3、是A晉升B責(zé)任C工資D賞識(shí)8組織的核心過(guò)程包括設(shè)計(jì)過(guò)程和A生產(chǎn)提供過(guò)程B支持過(guò)程C供應(yīng)和合作過(guò)程D售后服務(wù)過(guò)程9新產(chǎn)品樣機(jī)制成之后進(jìn)行的評(píng)審，屬于設(shè)計(jì)評(píng)審中的A初期評(píng)審B中期評(píng)審C終期評(píng)審D銷(xiāo)售準(zhǔn)備狀態(tài)評(píng)審10一個(gè)抽樣檢驗(yàn)方案通常包括三個(gè)參數(shù)，除交驗(yàn)批量N、樣本量n外，還有A產(chǎn)品的不合格品數(shù)dB合格判定數(shù)AC過(guò)程能力指數(shù)Cp或CpkD產(chǎn)品批的接收概率L(p)11根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)產(chǎn)品的分類(lèi)，法律事務(wù)所、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等所生產(chǎn)的產(chǎn)品一般都可以看作A服務(wù)B軟件C硬件D流程性材料12在?？寺鼩W德漢姆的工作設(shè)計(jì)模型中，決定工作活動(dòng)結(jié)果的職位特性是A技能多樣化B任務(wù)完整性C自主性D職位反饋13提出質(zhì)量改進(jìn)1

4、4步程序的專(zhuān)家是A克勞斯比B泰勒C費(fèi)根堡姆D馬斯洛14克服來(lái)自于習(xí)慣和惰性阻力最重要的措施是A協(xié)調(diào)B激勵(lì)C溝通D控制15數(shù)據(jù)和信息的可靠性是指A應(yīng)保證數(shù)據(jù)和信息的真實(shí)性B所需要的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)全面完整C應(yīng)保證數(shù)據(jù)和信息不被損壞D在數(shù)據(jù)和信息處理過(guò)程中應(yīng)確保沒(méi)有危險(xiǎn)16與傳統(tǒng)采購(gòu)觀(guān)點(diǎn)相比，現(xiàn)代戰(zhàn)略采購(gòu)決策的著眼點(diǎn)是A合作的伙伴關(guān)系B總的占有成本C價(jià)格D符合規(guī)格17新七種工具中唯一的定量分析方法是AKJ法B矩陣圖C矩陣數(shù)據(jù)分析法D過(guò)程決策程序圖18用來(lái)“表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系”的圖表是A流程圖B排列圖C關(guān)系圖D石川圖19半導(dǎo)體產(chǎn)品的烤機(jī)試驗(yàn)，將產(chǎn)品暴露在高溫下來(lái)強(qiáng)制缺陷發(fā)生，這種可靠性試驗(yàn)

5、屬于A可靠性測(cè)定試驗(yàn)B可靠性鑒定試驗(yàn)C可靠性驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)D環(huán)境應(yīng)力篩選試驗(yàn)20標(biāo)準(zhǔn)化的目的是A簡(jiǎn)化B保證產(chǎn)品質(zhì)量C獲得最佳秩序D降低成本21日常運(yùn)營(yíng)績(jī)效信息如產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)率等，屬于績(jī)效測(cè)量指標(biāo)的A執(zhí)行層面B過(guò)程層面C組織層面D計(jì)劃層面22在供應(yīng)商關(guān)系管理中，聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃在管理方面的內(nèi)容是A進(jìn)行價(jià)值分析B生產(chǎn)C檢驗(yàn)與測(cè)試D建立明確的責(zé)任制23質(zhì)量管理中最常用的隨機(jī)變量的分布是A均勻分布B正態(tài)分布C二項(xiàng)分布D泊松分布24在產(chǎn)品壽命的開(kāi)始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，稱(chēng)為A功能性失效B可靠性失效C偶發(fā)性失效D損耗性失效25自愿性認(rèn)證適用于A關(guān)系國(guó)計(jì)民生的產(chǎn)品B有關(guān)人身安全的產(chǎn)品C具有重

6、大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品D一般性產(chǎn)品二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。26歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的卓越績(jī)效模型基于的基本價(jià)值觀(guān)有A結(jié)果導(dǎo)向B以顧客為中心C敏捷性D公共責(zé)任E人員發(fā)展與參與27組織中的每個(gè)人都扮演著多重角色，它們有A供應(yīng)者B加工者C顧客D領(lǐng)導(dǎo)者E決策者28標(biāo)高分析的作用主要表現(xiàn)在A設(shè)定目標(biāo)B顧客滿(mǎn)意C改進(jìn)績(jī)效D促進(jìn)組織變革E提高市場(chǎng)占有率29以下測(cè)量組織績(jī)效的指標(biāo)中，屬于組織有效性的測(cè)量指標(biāo)有A運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)B生產(chǎn)靈活性C產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量D周期時(shí)間E投入市場(chǎng)的時(shí)間3

7、0高效團(tuán)隊(duì)的特征主要包括A清晰的目標(biāo)B談判技能C一致的承諾D良好的溝通E恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）31內(nèi)部顧客32組織的社會(huì)責(zé)任33團(tuán)隊(duì)34糾正性維修四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）35簡(jiǎn)述朱蘭質(zhì)量改進(jìn)程序。36簡(jiǎn)述質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)的過(guò)程。37簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義。38如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)？39簡(jiǎn)述應(yīng)用過(guò)程方法管理重要過(guò)程的基本步驟。五、論述題（本大題共1小題，10分）40試述質(zhì)量對(duì)經(jīng)濟(jì)性的影響及研究質(zhì)量成本對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的促進(jìn)作用。六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）41為了分析過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，現(xiàn)每小時(shí)從過(guò)程抽取5個(gè)樣品，已抽得30組樣本，并得到各組的均值和極差Ri，且=458.4與=127.6，給定n=5時(shí)，A2=0.577。要求：(1)計(jì)算控制圖的上下控制界限值及中心值。(2)若繪制控制圖并打點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)有1個(gè)點(diǎn)子在上控制界限上，其它點(diǎn)均在界內(nèi)