社會心理學第八章人際關系及其改善與測量山東大學期末考試知識點復習

1、山東大學期末考試知識點復習第八章人際關系及其改良與丈量一、人際關系及其成立與發(fā)展(一)人際關系的慨念與意義1人際關系的觀點人際關系是指人與人經(jīng)過直接交往(包含交流和其余各樣形式的交流)過程發(fā)展起來的較為穩(wěn)固的偏向性感情聯(lián)系。人際關系在實質上是人與人之間直接交往所產(chǎn)生的感情的積淀，是人與人之間相對穩(wěn)固的感情紐帶。2人際關系的意義人際關系系統(tǒng)是一個人的感情支持系統(tǒng).人作為社會性的動物，其自己的意義是由其所存在的社會系統(tǒng)決定的.為此，人際關系關于個人的各個方面擁有重要影響，直接成為個人心理健康、工作成功和生活幸福的重要背景條件.人們在自己的整個生活構造中，老是將人際關系，特別是親情置于重要地位。人際

2、關系是人們快樂的重要根源。（二)人際關系的狀態(tài)1人際關系的狀態(tài)（1)動向:人與人之間的信息交流和物件的互換。(2)靜態(tài):在兩方直接的語言交流開始以前，相互關于對方處于旁觀者的立場，沒有互相的感情卷入。2人際關系的互相作用過程(1)人與人之間互相關系的狀態(tài)從沒關到關系親近，要經(jīng)過一系列的變化過程,挨次以下：相互沒存心識到對方存在，兩方關系處于零接觸狀態(tài)；山東大學期末考試知識點復習單向注意或雙向注意，人與人之間的互相作用開始；交往兩方開始直接講話，產(chǎn)生直接接觸.直接接觸是兩方感情關系發(fā)展的開端點;交流不停深入和擴展，兩方共同的心理領域也漸漸被發(fā)現(xiàn)，并陪伴感情漸漸交融。(2)依據(jù)感情交融的相對程度,

3、可將人際關系分為以下三種：輕度卷入：共齊心理領域較小，心理世界只有小部分重合，感情交融范圍??；中度卷入：共齊心理領域較大，心理世界有較大的重合,感情交融范圍相應較大；深度卷入：共齊心理領域大于相異心理領域，心理世界高度重合，感情交融的范圍覆蓋了大部分的生活內(nèi)容.人們常常只同極少量人甚至不可以與人達到這種人際關系深度。應當注意的是,人與人心理世界完整重合的狀況是不存在的。（三)人際關系對行為的影響人際關系會對人的行為產(chǎn)生各樣不一樣的影響。影響的性質與大小,取決于一種人際關系自己的特色及其關于個人的意義。1長遠與短期人際關系的不一樣作用（1）長遠人際關系的作用長遠人際關系往常都與重要的社會角色關系

4、相聯(lián)系，是人們長遠社會角色關系陪伴的人際感情關系.長遠人際關系與人們的社會角色關系是交叉在一同的，波及的都是人們生活中的重要他人。關系兩方從社會角色上與感情上都有互相的依靠,所以關系性質山東大學期末考試知識點復習對兩方的影響長遠而深遠。波及這種關系的人們常常發(fā)生交往，因此關系的作用性質常為關系的卷入者所察覺。往常的人際關系困難與不適應,主要來自這種關系.(2)短期人際關系的作用短期人際關系是有時生活事件令人們發(fā)生交往所產(chǎn)生的人際感情關系，即各樣交際情境中的人際交往所波及的人際關系。短期人際關系因為它的有時性，也因為關系所波及到的對象往常在人們生活中沒有產(chǎn)生長遠的影響，因此常常只影響詳細的、表面

5、的行為，難以影響人們深層的態(tài)度與價值觀。2社會角色與影響力社會角色的不一樣致使了人們在人際關系上的影響力存在著不均衡，從而對有關兩方產(chǎn)生的意義也不一樣.居于社會有益地位、掌握更多資源的一方影響力更大，兩方關系對他們的重要性相對較低,對他們的行為與態(tài)度的影響也較小;相對社會地位較低、掌握資源較少的一方影響力較小而有更多依靠，兩方關系對他們的重要性更大，行為與態(tài)度所遇到的影響也更深遠。3個人性與非個人性關系人際關系能夠是以個人感情目標為中心的，也能夠是以個人感情以外的目標為中心的。前者為個人性的關系(如友情和愛情關系），后者為非個人性的關系(如雇用關系）。兩類人際關系對人的態(tài)度和行為的影響是不一樣

6、的.個人性的關系對人的態(tài)度與行為的影響，往常是在長遠交往過程中經(jīng)過耳濡目染的漸進過程實現(xiàn)的.而非個人性關系對人的影響則是中斷性的，是經(jīng)過交往目的能否達成來實現(xiàn)的。個人性關系與非個人性關系的區(qū)分是相對的.更多的狀況下兩類關系是交叉山東大學期末考試知識點復習在一同的。不論何種狀況，和睦的感情關系都是人際關系對人發(fā)生踴躍影響的前提.(四）人際關系成立與發(fā)展的過程奧爾特曼和泰勒將人際關系的成立和發(fā)展分為四個階段。1定向階段定向階段包含著對交往對象的注意，決斷和初步交流等多方面的心理活動。(1)注意。注意是一種選擇,它反應著某種需要偏向,擁有自覺和非理性的特點。人對交往對象有著高度的選擇性。只有那些擁有

7、能激起人們興趣的人，才會被放在注意的中心。2)決斷。決斷是理性的決議。人們決定交往對象要經(jīng)過自覺的選擇過程。只有在價值觀點上對其擁有重要意義的人,才會被選作交往的對象。(3)初步交流。初步交流是人們在選定交往對象以后，試圖成立更深刻關系的試試。目的是對他人獲取最初步的認識，以便確定能否能夠與對方有更進一步的交往。定向階段的時間跨度隨不一樣的狀況而不一樣.相逢相遇而相知恨晚的人，定向階段會在第一次會面時就達成；而關于有常常的接觸時機而相互又都有較強的自我防衛(wèi)偏向的人,這一階段要經(jīng)過長時間交流才能達成。2感情探究階段這一階段的目的是相互探究兩方在哪些方面能夠成立真切的感情聯(lián)系。跟著兩方共同感情領域

8、的發(fā)現(xiàn)，交流愈來愈寬泛,自我裸露的深度與廣度也漸漸增添，但自我裸露不波及自己根本的方面。兩方已開始有必定程度的感情卷入，但交往模式仍與定向階段相近似，擁有很大的正式交往特色。3感情交流階段這一階段兩方關系的性質開始出現(xiàn)實質性變化.人際關系安全感已經(jīng)獲取確山東大學期末考試知識點復習立，講話也開始寬泛波及自我的很多方面，并有較深的感情卷入。人們會互相供給真切的評論性的反應信息，供給建議，相互進行真摯的欣賞和責備。假如關系在這一階段破碎，將會給人帶來相當大的心理壓力。4穩(wěn)固交往階段這一階段人們心理上的相容性會進一步增添，自我裸露也更寬泛深刻。人們已經(jīng)能夠同意對方進入自己高度私密性的個人領域，分享自己

9、的生活空間和財富.在實質生活中，極罕有人達到這一感情層次的友情關系.（五)人際關系的深度1自我裸露的廣度與深度研究表示，優(yōu)秀的人際關系是在人們自我裸露漸漸增添的過程中發(fā)展起來的.人們關于陌生人、熟人和親近朋友，在自我裸露的廣度和深度上有所不一樣：1)關于陌生的人，自我裸露的深度和廣度都極為有限，交流只波及非親近性的話題；(2）關于熟習的人，自我裸露的深度和廣度會增添，但只在小范圍內(nèi)波及親密話題；(3）關于親近朋友，交流最為寬泛充分，所波及的親近話題和非親近話題都很寬泛.可是不論關系多么親近,每個人都有不肯意裸露的領域。2自我的分層魯賓等對自我做出了以下分層：(1）自我的最表面水平是人們的感情興

10、趣喜好方面。(2）自我的第二層次是人們的態(tài)度。（3)自我的第三層次是自我的人際關系與自我觀點狀況。對屬于這一層次的山東大學期末考試知識點復習問題，人們有很高的自我卷入,常常不輕易向他人裸露。(4)自我的最深層次是往常稱為隱私的方面。有關這些方面的信息，有些人可能不會向任何人裸露.能夠從自我裸露的層次的深淺來推測人際關系狀況。二、人際關系的原則（一)交互原則1人際交往的交互現(xiàn)象人們在交往中都期望他人第一采納自己、喜愛自己、認可自己的價值。這種追求自我價值被確認和情緒安全感的以自我為中心的偏向,常常是人們在人際關系上常常碰到困難的最根根源因之一.人際關系的基礎是人與人之間的互相重視、互相支持。人們

11、不會平白無故地采納和喜愛他人。人際交往中間喜愛與憎惡、靠近與疏遠是互相的。喜愛他人的人，才獲取他人的喜愛;愿意靠近他人的人，他人材愿意靠近。疏遠和憎惡的狀況也是這樣。2人際交往交互性的原由任何人都有著保護自己心理均衡的穩(wěn)固偏向，都要求自己同他人的關系保持某種合適性、合理性，并據(jù)此使自己的行為及與他人的關系獲取解說。當個體獲取他人的采納和支持時，個領會感覺“應當”報以相應的友善回答。當個體對他人作出友善的行為后，也會希望后者作出相應回答.同時，人們關于排擠、拒絕自己的人，也會采納排擠、拒絕的行為方式。(二)功利原則1人際交往的實質是社會互換人與人之間的交往需要保持互換的平等。只有當一種關系對人們

12、而言是值得山東大學期末考試知識點復習的，人們的交往行為才會出現(xiàn)，人際關系才能夠成立和保持.人與人之間的交往實質上是一個社會互換過程?；Q所依據(jù)的原則就是關于那些對自己而言得大于失的人際關系，人們偏向于成立和保持；關于失大于得的人際關系，人們偏向于躲避、疏遠或停止。依據(jù)人際關系的功利原則，人們在人際關系交往中會自然地選擇給兩方帶來最大知足的行為。2增值互換與減值互換人們的價值觀的偏向不一樣,在人際交往中也存在著不一樣的社會互換體制。(1）增值互換體制關于重內(nèi)在感情價值的人而言,與他人的交往偏向于增值互換過程.他們關于交往媒介的價值預計常常高于互換行動的發(fā)出者。他們作交往回報時,常常也高出他人的希

13、望。這種過程的周而復始，就致使了卷入增值互換過程的兩方都感覺得大于失.（2)減值互換體制關于重外在物質利益的人而言，與他人的交往偏向于減值互換過程。他們關于互換媒介的價值預計常常低于交往行動的發(fā)出者。在對他人的交往行動做出回報時，常常低于他人的希望。卷入減值互換過程的兩方最后常常都感覺失大于得。（三）自我價值保護自我價值保護是指為了保持自我價值確實立,個體心理活動的各個方面都擁有顯然的自我價值保護偏向，如知覺的自我支持、記憶的自我保護、行為歸因的動機性誤差等。在人際關系方面，也擁有顯然的自我價值保護偏向。人際交往中的采納和拒絕是互相的，人們只采納那些喜愛自己，支持自己的人，而對否認自己的人則偏

14、向于排擠。山東大學期末考試知識點復習（四)人際吸引水平的增減原則1理論重點阿倫森與林德經(jīng)過實驗提出了人際吸引的增減原則或得失原則(gain-lossprinciple）：人們關于本來否認自己而最后變得必定自己的交往對象喜愛程度最高，關于從必定到否認變化的交往對象喜愛程度最低.即人們對他人的喜愛不只是決定于他人喜愛他的量,還決定于他人喜愛他的水平的變化與性質。2解說(1）阿倫森與林德以為，一個人在遇到否認評論的狀況下會產(chǎn)生憂慮和自我思疑，從而令人們更需要必定.因此當必定評論最后真的到達的時候，它比往常的必定更存心義。(2)弗里德曼等人以為，人們在歸因判斷上，會以為向來賜予自己必定評論的人缺少對人

15、的區(qū)分或誠心,因此貶斥這種必定;而對本來持責備態(tài)度,但以后變得必定自己的人，人們更偏向相信他們,因此更高地估價來自他們的必定評論，并回報以更高水平的喜愛。(3）自我價值定向理論以為,既有的自我價值支持力量,不會惹起特其余注意?？墒钱斖饨鐓⒄招畔⒊霈F(xiàn)變化時，人們的自我價值感也會出現(xiàn)相應變化。所獲取的喜愛，要比本來就已經(jīng)擁有的相同強度的喜愛更引人注意。因為它代表著自我價值支持力量的增添,人們被激倡始的做出回報的夢想也更激烈。關于素來就否認自己的力量,人們已經(jīng)適應,而本來必定的人轉向持否認態(tài)度，意味著人們正在喪失既有的自我價值支持力量，這會激倡始人們的自我價值保護作用。所以對這樣的對象拒絕要比對本來

16、就相同持否認態(tài)度的人更強。三、人際關系的改良及技術(一)交流能力的自我提升改良交流狀況的最有效的步驟和門路：山東大學期末考試知識點復習1評論自己的交流狀況依據(jù)自己獨到的生活范圍和交往對象來評論自己的交流狀況，自我評論分為三步。(1）開列交流情境和交流對象的清單交流情境包含家庭、學校、工作單位、朋友聚會、開會及平時的公共交流等；交流對象包含常常性的交流對象和有時交流對象。開列清單的目的，是對自己的交流范圍和對象成立一個明確的觀點。(2）評論自己交流的狀況對有關交流的問題進行回答，能夠全面認識自己的交流狀況并診療交際狀況。(3)評論自己的交流方式交流主動性和交流注意水平是評論交流方式最有效的兩個維

17、度。交流主動性是評論人在與他人進行交流時，是主動始發(fā)交流仍是被動接受交流的維度。主動交流者與被動交流者的交流狀況有顯然差別.主動交流者交流對象寬泛,交流內(nèi)容不名一格,簡單成立并保持寬泛的人際關系，與他人的交流也較為充分、實時和有效;被動交流者的偏向與主動交流者相反。交流注意水平所評論的是交流者投入交流，對交流過程起互相支持作用，使其自然連續(xù)的注意水平。交流注意水平高的交流者，不單注意自己的信息和對方的可接受性，還注意對方的反應過程。能夠調(diào)理自己的交流過程，支持對方的交流,使交流保持順暢;交流注意水平低的交流者，注意常常分別，發(fā)出的信息不可以與交流企圖對應，不可以注意對方的反應和賜予反應支持，與

18、他人的交流常缺少應有的對應性，交流過程很難順利進行。山東大學期末考試知識點復習2提升交流的正確性正確是交流成功的前提。提升交流的正確性是人際交往順利進行的保證。（1)提升交流的正確性第一需要提升自己正確表述事物的能力.練習復述故事是提升表述能力的很好方式。（2）依據(jù)站在信息接受者的角度來供給信息的原則,有助于提升交流的正確性.（3）保持對反應信息的敏感并實時調(diào)整交流方式,是提升交流正確性不行或缺的門路。(二)正確使用身體語言1增添對自己身體語言的自覺性合適使用身體語言與正確解說身體語言相同重要。想提升自己有效使用身體語言的能力，第一要增添自己對身體語言的自覺性。增添身體語言自覺性包含三個步驟:

19、（1）檢查自己的各樣身體語言信號與整體的身體語言狀況。經(jīng)過對身體語言進行記錄，自己定義和解說自己的各樣身體語言信號,并成立起各樣整體身體語言模型。（2)對各樣身體語言行為和整體模型進行自我體驗.自我體驗能夠令人將身體語言經(jīng)歷與真切情緒狀態(tài)和交流過程充分地聯(lián)系到一同，并且能夠對上一步驟中成立起來的身體語言定義和整體模型進行自我查驗并進行修正。（3）在實質的交流過程中自然地運用各樣身體語言行為和整體模型,并查驗其有效性。交流者之間對某種身體語言行為與整體模型的解說存在著差別.當差別高出必定限度時，就會致使誤會。要想防止誤會,就需要查驗自己的身體語言行為的有效性.2情境同一性觀點山東大學期末考試知識

20、點復習小亞歷山大等人提出情境同一性(situatedidentity)的觀點,即對應于每一種社會情境，人們都有與自己社會身份相切合的行為模式。一個人在特定情境中的行為，假如與自己的社會身份或社會角色規(guī)范相切合,則有合適的情境同一性,反之則是情境同一性雜亂。情境同一性實質是社會角色與情境對身體語言運用的限制問題。外面社會對于一個人身體語言的理解與接受，要遇到其社會角色的影響，同一種身體語言,不一樣社會角色的人運用，會有不一樣的意義。情境對身體語言還擁有規(guī)范作用。能夠運用提升身體語言自覺性的近似程序，來提升身體語言與自己社會角色及行為情境的對應性。人需要常常評論、查驗自己身體語言行為的合適性，保存

21、對應的身體語言行為，放棄不合適的行為。(三）人際關系改良的綜合性心理學技術改良人際關系的心理學技術包含兩大類：第一類是綜合性的方法，能夠同時改良人們的自我意識、移情能力和交際技術，主要有敏感性訓練和角色飾演等；第二類方法特意改良人們某一方面的能力或技術，主要存心識訓練法，移情練習和交際能力訓練等。1敏感性訓練(sensitivitytraining）敏感性訓練是一種從集體心理療法發(fā)展起來的集體訓練技術,即對正常人在集體中的人際技術及其有效性獲取反應的方法。敏感性訓練最廣泛的形式是訓練集體或稱T-小組(Tgroup,Traininggroup的簡稱)，活動方式主假如語言交流,常由515人構成，包

22、含一名心理學家，訓練限期能夠是14周。訓練集體主要以非指導性的方式為參加者供給真切體驗“此時此地的情境。跟著集體成員之間交流的深入，相信感和真摯的氛圍成立起來。參加者開始漸漸理解并采納自己真切的自我，學會正確掌握、理解和評論他人的情緒狀態(tài)和行為的意義，做出對人際關系起踴躍作用的反響。山東大學期末考試知識點復習在此過程中，人們能夠認識自己的真切面目和他人對自己言行的真切反響，提升自我意識水平；能夠學會對他人表現(xiàn)出來的真切情緒狀態(tài)和行為作正確的理解和評論，提升移情能力；學會怎樣對他人作合適而又為社會所接受的反響，提高交際技術。2角色飾演（roleplaying）角色飾演作為一種直接掙脫既定角色關系

23、約束的個體訓練技術，能夠改良人的人際交往能力。它經(jīng)過讓他人充任或飾演某種角色，站在一個新的立場去體驗他人的心里世界,理解自己反響的合適性，由此來增添飾演者的自我意識水平、移情能力，并改變其過去的行為方式，使之更合適于自己的社會角色，從而獲取新的交際技術。角色飾演方法能夠直接幫助人們改良兩方互相作用的狀況,最后有效地改良相互之間的關系；還可以用來培育少兒的移情能力和助人技巧，并被用于系統(tǒng)改造人的個性。四、人際關系的丈量交際丈量法是當前應用最廣且獲取寬泛認可的人際關系丈量方法。(一）交際丈量法的原理交際丈量法（sociometry)也稱社會丈量法.它是從集體的角度，定量地揭露整個集體的人際關系狀況

24、，以及各成員在該集體內(nèi)人際關系狀況的一種方法,是由莫雷諾最初創(chuàng)建的。交際丈量法的原理:人與人之間的互相選擇反應著他們之間心理上的聯(lián)系，必定的選擇意味著采納,否認的選擇意味著排擠;人與人之間在反應不一樣評論意義的各個方面的必定性或否認性選擇，實質上反應著人們之間的人際關系狀況。（二）交際丈量法的實行方法交際丈量的詳細實行方法包含六個步驟：山東大學期末考試知識點復習1明確丈量目的丈量目的是依據(jù)丈量的實質需要提出來的，如想要認識集體內(nèi)能否有人具備領導該集體的條件,集體內(nèi)人際關系狀況能否優(yōu)秀等.2確定丈量變量丈量變量能夠是被丈量者對詳細個人質量特色方面的評論，或對一個人的抽象判斷，或被丈量者自己現(xiàn)實的

25、人際關系狀況,或被丈量者在人際關系上的希望或偏向等。選擇哪些方面進行丈量，是依據(jù)丈量的目的決定的。丈量的結果，一定能夠供給與丈量目的親近有關的有價值的信息。在實質運用交際丈量法時，常同時測量互相關系的多個方面，一定保證所選擇的方面共同指向丈量的目的.3選擇方法選擇方法確實定是社會丈量法的重點一步。交際丈量所運用的選擇方法如表8-1所示：4編制丈量問卷將選擇出來試圖丈量的各個方面轉變成問題，編制成問卷。問題怎樣表述，是由此前確定的丈量方面及選擇方法決定的。問卷的構成除了有關的問題外，還一定包含對丈量目的、回答方法等方面的簡單了然的說明,并且明確申明對丈量結果保密。5丈量的實行山東大學期末考試知識

26、點復習交際丈量法的實質施測能夠由一個集體的上司威望人士施測或研究者自己施測。丈量者應與被丈量者成立起一種互相相信的氛圍和合作的關系，并向被丈量者解說丈量的目的和意義，對丈量問卷賜予明確的說明，重申測試結果必定保密。6結果辦理不一樣的選擇方法，結果辦理的方法也不一樣。(1)兩種次序選擇法丈量結果主要用nn(n為被測者的總人數(shù))隊列表格法辦理。必定的選擇用正分表示；否認的選擇用負分表示.記分的最大值與最小值，參數(shù)次序選擇法由所規(guī)定的選擇參數(shù)決定,非參數(shù)次序選擇法由整個集體最大的次序選擇范圍確定。得分依據(jù)擺列次序遞加或遞減。必定選擇是遞減序列；否認選擇是遞加序列.不選擇的狀況不記分。依據(jù)公式計算集體的凝集力：此中:C表示集體凝集力；CSi表示各選擇者的選擇總分；n表示被丈量集體總人數(shù)；Mcs表示最大選擇總分。(2）兩種簡單項選擇擇法也能夠用隊