新品事業(yè)部營銷系統(tǒng)管理制度201512

1、營銷系統(tǒng)管理制度東君乳業(yè)新品事業(yè)部營 銷 體 系 綜 述為了使營銷系統(tǒng)的各項工作更好的執(zhí)行及落地，真正體現(xiàn)服務(wù)與管理的核心職能，充分發(fā)揮營銷系統(tǒng)整體銷售保障的支持力量，更好的銜接生產(chǎn)、采購及財務(wù)系統(tǒng)的整體業(yè)務(wù)往來，保證銷售體系工作正常、有序的運營，以達到開發(fā)市場、管理市場、服務(wù)于客戶的目的，特制定此營銷系統(tǒng)管理規(guī)定 。章 程一、企業(yè)文化三、考核管理規(guī)范四、促銷方案管理規(guī)范五、營運系統(tǒng)管理規(guī)范二、行政管理規(guī)范企 業(yè) 文 化 概述：孫子兵法謀攻篇中講道:制勝之道有五,其中之一便是“上下同欲者勝”。上下同欲說到底就是一個“人和”。“和”為古代美學的最高境宇宙萬物在對立中保持諧和，因此能生生不息，人類

2、社會也是如此。一個企業(yè)，全體人員的和諧與團結(jié)乃是這個企業(yè)最偉大的力量。 我們要做到“上下同欲者勝”這一點，首先要先統(tǒng)一思想，讓全體員工有共同的使命、愿景、核心價值觀和經(jīng)營理念，從有意識到無意識，潛移默化統(tǒng)一思想和行動，企業(yè)和個人和諧發(fā)展，實現(xiàn)共贏！ 這就是我們所為什么要制定企業(yè)文化？ 這就是我們的企業(yè)文化，這就是我們企業(yè)的魂使命：為中國食品經(jīng)銷商提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)！愿景：打造中國食品行業(yè)知名運營專家團隊！核心價值觀：關(guān)心員工成長、關(guān)注客戶增值堅持誠實守信、敢于承擔責任一、關(guān)心員工成長：我們認為一個團隊在發(fā)展時期，成長比成功更重要。所以我們關(guān)注團隊中每一位員工成長，幫助制定個人職業(yè)成長計劃，

3、給予更多的學習機會和經(jīng)歷，成就每一位員工。二、關(guān)注客戶增值：我們永遠站在市場前沿，不脫離市場，開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)、高毛利潤產(chǎn)品供給經(jīng)銷商，大客戶形成持續(xù)戰(zhàn)略合作，時刻關(guān)注客戶增值，最終實現(xiàn)多贏。三、堅持誠實守信：人無信而不立，我們堅持誠實守信，表里如一；通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議；企 業(yè) 文 化企 業(yè) 文 化不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后議論他人事非，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”;對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止;四、敢于承擔責任勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正經(jīng)營理念：用人理念：優(yōu)秀人才是資產(chǎn)，平庸人才是負債！客

4、戶理念：客戶的關(guān)注和滿意是衡量我們工作成績最重要的標尺。產(chǎn)品理念：不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的基石。質(zhì)量理念: 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線。營銷理念：成果導向，以需求為中心，用心做服務(wù)！創(chuàng)業(yè)理念：不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹！團隊理念：相信他人 互相尊重，內(nèi)向思維，合作才能做大！競爭理念：拒絕謙讓，永做第一！三大行為作風：快樂型 運動型 學習型團隊精神：激情 夢想 成就 超越激情 保持創(chuàng)業(yè)激情 保持創(chuàng)新激情 夢想 人類因夢想而偉大 堅定的夢想是行動最大動力成就 成就他人之心態(tài)超越 超越自我 超越同行公司高壓線：禁止動公司的人、財、物禁止泄露機密企 業(yè) 文 化行 政 管 理 規(guī) 范受控區(qū)域：1、山

5、東金罐團隊2、東北優(yōu)樂多團隊3、湖北優(yōu)樂多團隊4、浙江團隊行 政 管 理 規(guī) 范一、考勤制度 1、手機24小時開機，5個小時聯(lián)系不上扣除當月通訊補助。 2、報崗：新入職員 工或是中秋、春節(jié)假期結(jié)束到市場后，需用當?shù)?座機報崗辦公室內(nèi)勤。 3、日報：每天19:00-23:00點qq平臺提報，模板：今天從XX市場到XX市 場，在XX市場匯報，今天的成果是.，明天的目標是.，今天未達成目標的原因是.。備注：集中鋪貨一人發(fā)送日報即可，體現(xiàn)人員、內(nèi)容、鋪貨進度。 4、周報：周報的最晚提交時間為每周日晚上，OA并聯(lián)流程：客戶經(jīng)理-業(yè)務(wù)主管-區(qū)域經(jīng)理-營銷總監(jiān)-銷管內(nèi)勤。 5、月報：每月1至30日為一個月度

6、 ，應(yīng)包含：市場總結(jié)、銷量達成，上月KPI達成，下月KPI目標，分客戶的上月客戶總結(jié)及下月工作計劃等，應(yīng)跟客戶跟蹤表呼應(yīng)。同時發(fā)送：區(qū)域經(jīng)理、-營銷總監(jiān)（李貴源）-銷管內(nèi)勤（張臣）。 獎懲措施： 日報：以大區(qū)為單位，每月5天以下不報不罰款，10天超出部分，5天為一個單位，區(qū)域內(nèi)每人負激勵100元。月底樂捐公布每人少發(fā)天數(shù)。 周報：遲發(fā)或是漏發(fā)每周負激勵50個俯臥撐；女士50個蹲下起立；如果時間限制不能兌現(xiàn)，周報100元/次 月報：漏發(fā)每人負激勵200元。 獎勵：以大區(qū)為單位，如本季度無負激勵記錄，獎勵本季度樂捐總額的30%。二、休假制度1每周一天帶薪休息，個人事假須提前二天申請。為保證行程把握

7、，休息需提前一天在日報中體現(xiàn)。2（1）大區(qū)經(jīng)理以下級別：每月正常調(diào)休OA發(fā)送流程（業(yè)務(wù)-直屬領(lǐng)導-大區(qū)經(jīng)理-張臣。超出正常4天休息必須發(fā)李總申請。（2）大區(qū)經(jīng)理正常調(diào)休或事假需發(fā)李總申請，OA流程（大區(qū)經(jīng)理-李總-張臣）。 獎懲措施：如不申請情況下休息1-3天，每天負激勵100元，超過三天，每天負激勵300元。同時基本工資部分扣除行 政 管 理 規(guī) 范 考 核 管 理 規(guī) 范一、KPI考核規(guī)范 1、上月達成情況：最晚提報時間為每月5號，如果晚于5號收 到，則視為無效。提報內(nèi)容包含達成情況及證明資料。流程：業(yè)務(wù)銷管內(nèi)勤。 KPI考核項目需要提報陳列資料的選項，例如陳列50家，需要提報本區(qū)域內(nèi)（5

8、0家陳列網(wǎng)店+80%陳列照片）+50家網(wǎng)點資料，否則無效。 2、次月KPI目標：最晚提報時間為每月30號，提報流程：OA發(fā)送，流程大區(qū)經(jīng)理銷管內(nèi)勤（業(yè)務(wù)需提前報給大區(qū)經(jīng)理）。銷管內(nèi)勤收到最晚有效時間為每月最后一天，逾期視為自動放棄。 3、每月達成考核及次月考核目標以營銷總監(jiān)最終簽字為準。 考 核 管 理 規(guī) 范二、差旅票報銷規(guī)范 1、差旅費最晚收到時間為每月的7號 ，晚于7號延遲此人員工資發(fā)放。 2、丟失的車票不予報銷，丟失的住宿票不予報銷補助。 3、以微機票為主，車船費用必須使用車站統(tǒng)一的票據(jù)，手撕票不得超出整體車票的15%。 4、所取得車票額與實際付款相符，不準有連號票。惡意做假一次扣除全

9、部費用+補助，二次自動離職。 5、白天6小時以內(nèi)路程不允許乘坐列車臥鋪，違反報銷費用70%。 6、公司每季度報銷一次回家路費（含中秋、春節(jié)）。 7、開車出差，先經(jīng)營銷總監(jiān)同意，每天告知銷管行程及行駛公里數(shù)照片。私人車輛按公里數(shù)每公里1元，不再承擔其他費用。公司車輛按實際行駛公里數(shù)報銷。考 核 管 理 規(guī) 范8、季度或月度會議車票報銷：根據(jù)會議提前通知時間（3天及以上），以火車、汽車100%報銷，動車、高鐵按70%報銷為本。恰逢國家節(jié)假日期可提前申請。9、個別區(qū)域乘坐動車、高鐵說明：（1）浙江、蘇南區(qū)域內(nèi)可乘坐動車、高鐵。（2）湖北、湖南、江西、福建區(qū)域內(nèi)可乘坐動車，乘坐高鐵需提前申請。（3）本

10、省或相鄰省內(nèi)，省會城市或地級市之間可乘坐動車、高鐵。（例如：濰坊-青島、淄博-濟南、沈陽-哈爾濱等等，以普通火車已幾乎被動車、高鐵取代為基準）。（4）實習期內(nèi)員工不允許做動車、高鐵。動車高鐵的乘坐是以節(jié)省費用和工具快捷、方便為根本，月底報銷以內(nèi)勤核查為最終結(jié)果。10、差旅費粘貼規(guī)范：車票與住宿票據(jù)分貼，住宿票和車票沒有分開粘貼的不予報銷退回。（車船費用粘貼一份，住宿票據(jù)粘貼一份），填寫一份差旅費用報銷單?？?核 管 理 規(guī) 范_開車出差開車出差分兩種：（1）公司車輛（獅跑、瑞豐）（2）私家車。私家車：經(jīng)李總同意，OA備案流程：申請人-李總-張臣，每天QQ發(fā)送公里數(shù)照片和行程至張臣。按1元/公里

11、報銷，公司不再承擔其它任何費用及責任。公司車：1.經(jīng)李總同意，OA備案流程：申請人-李總-張臣，每天QQ發(fā)送公里數(shù)照片和行程至張臣，需注意申請人即為責任人。2.公司按實際產(chǎn)生費用報銷（以行駛公里數(shù)為參考）。3.使用期間的交通違章扣分、罰款皆由責任人負責，交通事故因情況而定責任大小，工資中體現(xiàn)。4.車體及外表損壞由責任人承擔費用，呂振負責交車時檢查。5.車輛停禹城時責任人為呂振。車輛使用及短途出差需做記錄表，費用報銷及違章皆以記錄表為準。6.車輛日常維護、清潔、加油卡等相關(guān)事宜由呂振負責。7.車輛調(diào)度、轉(zhuǎn)交、維修、保養(yǎng)、費用報銷由張臣統(tǒng)計管理。8.車輛使用原則限于團隊活動或多人出差，個人出差及私

12、用不提倡使用?？?戶 跟 蹤 表 考 核考核人員：主管以上級別，每月最低3張。1.有效提交一張獎勵30元，未提交負激勵50元，無效（即大區(qū)未批示）不做獎懲。2.提交時間截止每月30號。客戶跟蹤表QQ群提報。3.自2014年12月開始客戶溝通表需在當天拜訪完提交到溝通群，月底累計提交視為無效。4.由于公司網(wǎng)絡(luò)偶爾不穩(wěn)定，不能保證全部、及時查收大家群里提報的資料，次月初會將統(tǒng)計考核明細發(fā)大家核對，三天之內(nèi)回復有效，超過三天視為無效。 促 銷 方 案 管 理 規(guī) 范一、促銷方案申報流程1、業(yè)務(wù)主管與區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)談?wù)撨_成共識。2、 OA備案串發(fā)區(qū)域經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售內(nèi)勤。不允許沒有OA備案的前提下

13、執(zhí)行落實申請。3、銷管內(nèi)勤根據(jù)文件內(nèi)容及所涉及區(qū)域各內(nèi)勤轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門及區(qū)域。4、活動執(zhí)行中銷管內(nèi)勤督促方案實施，針對經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員進行政策抽查。5、活動結(jié)束后由最先發(fā)起人一個月內(nèi)提報核銷證明資料。 如因特殊情況終止業(yè)務(wù)經(jīng)理負責及時通知內(nèi)勤。 促 銷 方 案 管 理 規(guī) 范二、促銷方案書寫規(guī)范1、明確標識區(qū)域、經(jīng)銷商、負責業(yè)務(wù)：不允許只表明蚌埠市場支持XX，現(xiàn)蚌埠市場已有兩名客戶劉文清、蒲萬維，避免出現(xiàn)核銷錯誤。2、明確標識活動品項。3、明確標識活動時間：如僅限本次發(fā)貨的隨車搭贈支持也要明確標識。4、申請的支持需要銷量支撐：避免出現(xiàn)高點位全部發(fā)貨隨車，后期提報證明資料的情況。5、方案需要以客戶

14、為單位分析搭贈和特殊支持所共占點位。6、關(guān)于進店費用的申請，要寫明大概的進店時間，方便后期核查。7、活動結(jié)案提報為活動時間結(jié)束后一個月，超過時間視為自動放棄。8、中秋、春節(jié)的結(jié)案必須在本季度結(jié)束后一個月內(nèi)提報。9、如是本次訂單要配合的方案，必須提前申請備案，如因業(yè)務(wù)申請過晚造成的促銷物料后補發(fā)送，費用由業(yè)務(wù)承擔。10、促銷方案要在客戶下訂單前申請完畢。注意事項：季度政策各大區(qū)盡量統(tǒng)一，避免個案申請，增加貨運及核銷的工作準確性。促 銷 方 案 參 考 模 板促銷方案申請表執(zhí)行區(qū)域執(zhí)行經(jīng)銷商執(zhí)行人電話申請部門申請業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)電話主旨：活動區(qū)域：背景：目的：活動起止時間：具體內(nèi)容：銷量預算：費用預算：費

15、用占比：費用核銷：備注： 特別說明：從2015年開始，銷管內(nèi)勤將不定時以電話查訪或是現(xiàn)場走訪的形式，進行促銷政策、人員支持、終端執(zhí)行等情況進行查證，如若惡意造假，一經(jīng)查證，嚴懲不貸！ 促 銷 方 案 管 理 規(guī) 范營 運 系 統(tǒng) 管 理 規(guī) 范一、訂單流程：1、訂單寫明品項、數(shù)量、搭贈、促銷物料、及特殊要求。2、訂單和匯款單一起傳真至3、如沒有傳真，則發(fā)至292410662QQ.COM，并電話告知營運內(nèi)勤。微信、短信不再接收訂單。4、客戶匯款單，一定要傳真至是發(fā)郵箱至292410662QQ.COM，避免查賬確認到款。5、如有特殊申請政策，需標明。營 運 系 統(tǒng) 管 理 規(guī) 范二、營銷中心人員支持1、傳真：7369063。2、接受訂單、物流發(fā)貨：張麗娟、宋芳6156688。3、物料采購：喬峰：0534-61