模塊二 旅行社管理法律制度

1、模塊二 旅行社法律管理制度1學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容壹旅行社經(jīng)營管理規(guī)定貳旅行社管理的相關(guān)法律規(guī)定2模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容旅行社管理的相關(guān)法律規(guī)定 1.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度2.旅行社質(zhì)量保證金制度3.旅行社責任險4.旅行社業(yè)務(wù)年報制度5.旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準旅行社經(jīng)營管理規(guī)定1.旅行社經(jīng)營原則及旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則2.旅行社的基本職責3.旅行社的經(jīng)營管理4.違反旅行社條例的處罰規(guī)定3一、旅行社經(jīng)營管理規(guī)定旅行社經(jīng)營原則及旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則旅行社的基本職責旅行社的經(jīng)營管理違反旅行社條例的處罰規(guī)定4（一）旅行社經(jīng)營原則及旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則旅行社經(jīng)營原則公平 平等 自愿 誠實信用旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則出境游業(yè)務(wù)不得前往出境旅游

2、目的地之外國家旅游活動不得違反法律法規(guī)規(guī)定不得低于成本價招徠旅游者、不得超出合同范圍提供有償服務(wù)5（二）旅行社基本職責提供真實可靠的信息旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊678（三）旅行社的經(jīng)營管理旅行社聘用導(dǎo)游的規(guī)定旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的規(guī)定未經(jīng)旅游者同意，不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社接待出境游不歸：旅行社、使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機構(gòu)報告入境游不回：旅游行政管理部門、公安機關(guān)、外事部門報告旅游業(yè)務(wù)檔案保存期：2年9二、旅行社管理的相關(guān)法律規(guī)定 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度 旅行社質(zhì)量保證金制度 旅行社責任險 旅行社業(yè)務(wù)年報制度 旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標

3、準10（一）旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度有效期：3年 國家旅游局統(tǒng)一印制、旅游行政部門頒發(fā)正本和副本組成11（二）旅行社質(zhì)量保證金制度旅行社向指定銀行交存：存期由旅行社確定，但不得少于年旅游行政管理部門監(jiān)督和管理保障旅游者權(quán)益使用范圍：旅行社違反合同約定侵害旅游者合法權(quán)益且經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實；旅行社因解散、破產(chǎn)或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費 用損失的； 人民法院判決裁定、旅行社拒絕或無力賠償?shù)?；免責條款：不可抗力因素12（三）旅行社責任保險賠償對象：旅游者和受其委派提供導(dǎo)游服務(wù)的人員 （人身傷亡、財產(chǎn)損失）強制性規(guī)定：必須投保保險期：1年保額：每人人身傷亡責任限額不得低于20萬監(jiān)督管理: 縣級以上旅游行政管理部門投保人、被保險人、受益人：旅行社13（四）旅行社業(yè)務(wù)年報制度年報的內(nèi)容：旅行社基本情況 旅行社的經(jīng)營情況 旅行社組織接待情況 旅行社安全、質(zhì)量、信用情況報送部門：原許可的旅游行政管理部門報送時間：次年月底前14（五）旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準旅行社與旅游者訂立合同或收取預(yù)付費用后，