范文熱搜產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)匯總八篇

1、Word 范文熱搜：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)匯總八篇 工程售后服務(wù)承諾書(shū)。 由于學(xué)校的工作的嚴(yán)謹(jǐn)，我們會(huì)遇到撰寫(xiě)文書(shū)的狀況，有用文書(shū)一般都有固定的格式，你的認(rèn)知中有用文書(shū)也是這樣的嗎？下面是我?guī)痛蠹揖庉嫷姆段臒崴眩寒a(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)匯總八篇，供您參考，盼望能夠關(guān)心到大家。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶的不一樣的需求和共性的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問(wèn)題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，透過(guò)售后服務(wù)對(duì)問(wèn)題的解決能夠使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價(jià)值的閱歷，從而到達(dá)我們的最終

2、目標(biāo)：設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行售后服務(wù)資料 我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、修理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。 在質(zhì)量保證期間，用戶依據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，假如設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)馬上通知我方。我方自收到書(shū)面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換修理有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。 在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對(duì)全部非人為因素(除戰(zhàn)斗、災(zāi)難、人力不行抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工

3、現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排解完畢。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排解，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。) 在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)把握基本的操作和具備必需閱歷，能自立進(jìn)行系統(tǒng)管理和特別狀況處理。 服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督 維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱忱、響應(yīng)快速”。維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護(hù)記錄，建立修理文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷

4、地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個(gè)資料，維護(hù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿足度，并作為考核地一個(gè)重要資料。 客戶假如對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護(hù)部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。 承諾方：XXX 時(shí)間：20 xx年XX月XX日 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2 1.嚴(yán)格根據(jù)合同要求，供應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。 2.嚴(yán)格檢查和掌握原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量 3.保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測(cè)手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠。 4.質(zhì)保期為24個(gè)月，質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗(yàn)收之日起計(jì)。質(zhì)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換損

5、壞零部件，免費(fèi)修理；如有用戶人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司派技術(shù)部負(fù)責(zé)人上門(mén)修理，只收部件成本費(fèi)用及修理費(fèi)。保修期以外，供應(yīng)產(chǎn)品終身維護(hù)。 5.為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)修理；質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)修理并更換一切在正常狀況下?lián)p壞的零部件。免費(fèi)保修期以外，供應(yīng)產(chǎn)品終身修理。 6.為所供的設(shè)備在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)覺(jué)生意外，我方將依據(jù)損壞狀況，在接到通知后5天內(nèi)，進(jìn)行免費(fèi)更換、修理。 7.在質(zhì)保期后的1年內(nèi)，保證供應(yīng)同品質(zhì)的備品備件。 8.在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，我方保證備品備件供應(yīng)，并供應(yīng)相應(yīng)的修理服務(wù)。 9. 供應(yīng)產(chǎn)品的終身免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。 10.

6、售后服務(wù)程序：見(jiàn)培訓(xùn)方案和售后服務(wù)程序。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3 一、質(zhì)量保證 我們嚴(yán)肅承諾： 1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。 2、保證所供應(yīng)的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿足的性能。 3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。 4、依據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，假如貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證明

7、貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，馬上作出響應(yīng)，并準(zhǔn)時(shí)解決。 5、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)修理更換有缺陷的貨物或部件。 6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年; 保質(zhì)期內(nèi)，全部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包; 質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生根據(jù)最低成本價(jià)格收取。 二、售后服務(wù)承諾 1、供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料和進(jìn)展信息; 2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)供應(yīng)備品備件; 3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù); 4、免費(fèi)供應(yīng)相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn); 5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的供應(yīng)

8、; 6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù); 7、響應(yīng)： 本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、修理。 本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。 8、服務(wù)范圍： 本項(xiàng)目中涉及的全部產(chǎn)品及可能涉及的其他平安防護(hù)產(chǎn)品。 三、售后服務(wù)體系 售后服務(wù)聯(lián)系表 投標(biāo)人： 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。 2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨

9、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我們?cè)诓灰越档彤a(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期承諾： 產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我們可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。 四、售后服務(wù)承諾： 1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確 、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部

10、件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)樣本三 1.試驗(yàn)室整體規(guī)劃,水,電,通風(fēng)系統(tǒng)的整體布局,試驗(yàn)臺(tái),天平臺(tái),藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設(shè)計(jì). 2.試驗(yàn)室平面圖及立體效果圖供應(yīng).滿意客戶需求. 3.產(chǎn)品報(bào)價(jià)及材質(zhì)說(shuō)明.試驗(yàn)室設(shè)計(jì)及功能合理性. 4. 免費(fèi)安裝,使用說(shuō)明,講解,培訓(xùn). 5.嚴(yán)格根據(jù)圖紙施工,材質(zhì)符合國(guó)家試驗(yàn)室國(guó)家標(biāo)準(zhǔn). 6.產(chǎn)品安裝,調(diào)試,布局,達(dá)到客戶滿足. 7.終身免費(fèi)售后服務(wù). 8.產(chǎn)品消失質(zhì)量問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)修理,服務(wù). 9.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追蹤服務(wù),售后服務(wù)部定期對(duì)客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),回訪,了解產(chǎn)

11、品使用狀況,保養(yǎng). 10.技術(shù)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用講解,培訓(xùn). 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)樣本四 本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿足。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。BIjIaogAO.COM 產(chǎn)品承諾： 1.產(chǎn)品銷(xiāo)售一周內(nèi)，有任何不滿足，可無(wú)理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方擔(dān)當(dāng)。 2.產(chǎn)品銷(xiāo)售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方擔(dān)當(dāng)。 3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。 服務(wù)承諾： 1.針對(duì)客戶售后詢問(wèn)，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)賜予解答。 2.針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行

12、客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行緣由分析，一周內(nèi)賜予回復(fù)。 3.若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。 4.售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn)。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。 XXXXXXXX股份有限公司 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5 XX公司承諾如下： XX公司始終恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿足，創(chuàng)新促進(jìn)展，誠(chéng)信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣闊用戶的信任與支持。 如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱忱和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加

13、監(jiān)督，確保所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿意相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾： 1、技術(shù)質(zhì)量保證 1.1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有閱歷的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并準(zhǔn)時(shí)向用戶供應(yīng)按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所供應(yīng)的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)有質(zhì)量問(wèn)題，我方準(zhǔn)時(shí)解決，并供應(yīng)備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。 1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必需得到需方的書(shū)面認(rèn)可。 2、質(zhì)量信譽(yù)保證 我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿足的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測(cè)手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能

14、均符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，供應(yīng)的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。 3、銷(xiāo)售服務(wù)保證 我們將為用戶供應(yīng)優(yōu)良的售前詢問(wèn),設(shè)置了XXXX專(zhuān)用電話,24小時(shí)服務(wù)，諸如：供應(yīng)有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中消失的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿足，服務(wù)不停止。 4、所需原材料的質(zhì)量保證 對(duì)產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國(guó)家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商

15、，并嚴(yán)格按ISO9001-20 xx質(zhì)量管理體系要求，對(duì)全部原材料進(jìn)行必要的檢測(cè)，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。 5、交貨期保證 我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備，高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的挨次和時(shí)間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。 6、其他事項(xiàng) 若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計(jì)圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。 供需雙方可依據(jù)工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問(wèn)題，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。 需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造，我方將

16、為監(jiān)造人員供應(yīng)工作便利。 材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參與。 我方免費(fèi)幫助需方解決設(shè)備運(yùn)行中消失的任何問(wèn)題 以上承諾，我們將信守?zé)o誤。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6 售后服務(wù)理念 我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶的不同的需求和特殊的要求，向客戶供應(yīng)不同的服務(wù)。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但應(yīng)當(dāng)解決客戶的問(wèn)題，而且還應(yīng)關(guān)心客戶建立自己的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，通過(guò)售后服務(wù)對(duì)問(wèn)題的解決可以使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到特別有價(jià)值的閱歷，從而達(dá)到我們的最終目標(biāo)：-設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行 售后服務(wù)內(nèi)容 我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾

17、方面：設(shè)備的更換、修理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持 對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。 在質(zhì)量保證期間，用戶依據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，假如設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所供應(yīng)的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)馬上通知我方。我方自收到書(shū)面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/修理有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。 在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對(duì)全部非人為因素(除戰(zhàn)斗、災(zāi)難、人力不行抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排解完畢。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排

18、解，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。) 在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)把握基本的操作和具備肯定閱歷，能自立進(jìn)行系統(tǒng)管理和特別狀況處理。 服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督 維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員必需不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶供應(yīng)最好的服務(wù)，并嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到親切、熱忱、響應(yīng)快速。維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護(hù)記錄，建立修理文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。 我公司將本著為客戶供應(yīng)最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個(gè)內(nèi)容，維護(hù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將

19、不定期地用電話訪問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿足度，并作為考核地一個(gè)重要內(nèi)容。 客戶假如對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，可以直接向維護(hù)部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7 敬重的用戶： 感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿足，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)： 1.嚴(yán)格根據(jù)合同要求，供應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量合格的產(chǎn)品. 2.嚴(yán)格檢查和掌握原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量 3.保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測(cè)手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠. 4.質(zhì)保期為24個(gè)月，質(zhì)保期自貨物通過(guò)最終驗(yàn)收之日起計(jì).質(zhì)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品自身質(zhì)保問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)

20、免費(fèi)更換損壞零部件，免費(fèi)修理；如有用戶人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司派技術(shù)部負(fù)責(zé)人上門(mén)修理，只收部件成本費(fèi)用及修理費(fèi).保修期以外，供應(yīng)產(chǎn)品終身維護(hù). 5.為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)修理；質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)修理并更換一切在正常狀況下?lián)p壞的零部件.免費(fèi)保修期以外，供應(yīng)產(chǎn)品終身修理. 6.為所供的設(shè)備在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)覺(jué)生意外，我方將依據(jù)損壞狀況，在接到通知后5天內(nèi)，進(jìn)行免費(fèi)更換、修理. 7.在質(zhì)保期后的1年內(nèi)，保證供應(yīng)同品質(zhì)的備品備件. 8.在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，我方保證備品備件供應(yīng)，并供應(yīng)相應(yīng)的修理服務(wù). 9. 供應(yīng)產(chǎn)品的終身免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)

21、. 10.售后服務(wù)程序：見(jiàn)培訓(xùn)方案和售后服務(wù)程序. 承諾人：xx 20 xx年xx月xx日 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8 依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為保證我方供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶安裝的顯示屏牢靠運(yùn)行，切實(shí)履行“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對(duì)出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到： 1、確保按合同要求保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨。 2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的牢靠性。 3、供應(yīng)肯定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費(fèi)修理服務(wù)。 4、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶定期質(zhì)量巡檢、維護(hù)、征求用戶看法，提高改進(jìn)。 5、質(zhì)保期外供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。 6、可供應(yīng)全面、完整的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料，以