孔燕商務(wù)禮儀-【】

1、商 務(wù) 禮 儀 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第一頁(yè)，共五十一頁(yè)。個(gè)人形象社交禮儀電話禮儀 商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀商 務(wù) 禮 儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二頁(yè)，共五十一頁(yè)。個(gè)人形象社交禮儀電話禮儀 商務(wù)禮儀 個(gè)人形象商 務(wù) 禮 儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三頁(yè)，共五十一頁(yè)。 職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度著裝禮儀 商務(wù)禮儀 個(gè)人形象個(gè)人形象找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四頁(yè)，共五十一頁(yè)。著裝標(biāo)準(zhǔn)： 得體+舒適 符合需要 符合身份 合體 合乎個(gè)人風(fēng)格商務(wù)禮儀 著裝禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)與著裝類型 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)

2、最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五頁(yè)，共五十一頁(yè)。著裝類型： 便裝-工作便裝 工作裝 正式裝 盛裝 商務(wù)禮儀 著裝禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)與著裝類型 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第六頁(yè)，共五十一頁(yè)。商務(wù)禮儀 著裝禮儀商務(wù)著裝找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第七頁(yè)，共五十一頁(yè)。男士： 襯衫、領(lǐng)帶、西裝配色問(wèn)題襯衫太瘦襯衫領(lǐng)口敞得太大西裝袖子過(guò)長(zhǎng) 商務(wù)禮儀 著裝禮儀商務(wù)著裝的典型問(wèn)題 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第八頁(yè)，共五十一頁(yè)。男士：西裝配運(yùn)動(dòng)式皮鞋褲腿太短褲腿管太大白色襪子商務(wù)禮儀 著裝禮儀商務(wù)著裝的典型問(wèn)題 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講

3、師選聘平臺(tái)第九頁(yè)，共五十一頁(yè)。商務(wù)禮儀 著裝禮儀商務(wù)著裝找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十頁(yè)，共五十一頁(yè)。女士： 外套過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化 以休閑裝、禮裝代替商務(wù)裝 夏裝太薄，缺少質(zhì)感；夏裝太透商務(wù)禮儀 著裝禮儀商務(wù)著裝的典型問(wèn)題 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。女士： 整身襯裙；領(lǐng)口過(guò)低 長(zhǎng)筒襪：破損 鞋跟：過(guò)高過(guò)細(xì) 商務(wù)禮儀 著裝禮儀商務(wù)著裝的典型問(wèn)題 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。一把可以折成很小的雨傘一雙新襪子一包紙巾一個(gè)化妝包一個(gè)針線盒 商務(wù)禮儀 著裝禮儀建議女士的公事包中放入以下物品

4、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。員工在周一至周四的工作時(shí)間內(nèi)必須著正裝。男士需著西裝，佩戴領(lǐng)帶。夏季男士可著襯衫，西褲，需佩戴領(lǐng)帶。女士需著莊重、大方、得體的職業(yè)套裝。夏季不得著無(wú)領(lǐng)無(wú)袖及過(guò)透、過(guò)露的服裝。任何情況下不得赤腳穿鞋。 若無(wú)接待任務(wù)，每周五可著便裝，但不得穿短褲、超短裙(超過(guò)膝上10CM)及無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的過(guò)露服裝工作時(shí)間去集團(tuán)總部樓辦事必須著正裝。 員工進(jìn)出辦公環(huán)境時(shí)必須佩帶胸卡。 商務(wù)禮儀 真理瞬間的故事電腦公司著裝規(guī)定找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。每天洗澡，洗頭發(fā)，刷牙，洗指甲；換內(nèi) 衣、襯衫、襪子；

5、衣服熨燙，西裝懸掛并保持清潔每天出門前擦皮鞋，并保持光亮和清爽不在他人面前吐痰、打噴嚏、大聲咳嗽或吸鼻子,隨時(shí)備有手絹或紙巾保持口腔清爽商務(wù)禮儀 著裝禮儀清潔的標(biāo)準(zhǔn) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。保持辦公環(huán)境干凈、整齊、有序保持公共物品和環(huán)境清潔，以方便他人使用商務(wù)禮儀 著裝禮儀清潔的標(biāo)準(zhǔn) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。 職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度著裝禮儀 商務(wù)禮儀 個(gè)人形象個(gè)人形象找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。 正直-公平，堅(jiān)持既定的政策和原則誠(chéng)實(shí)-實(shí)事求是可靠-按約定完

6、成工作，且保質(zhì)、保量、及時(shí)守信-不失約，不違約，不食言，不泄密商務(wù)禮儀 職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十八頁(yè)，共五十一頁(yè)。 敬業(yè)-以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)勤奮-努力工作，不斷學(xué)習(xí)有序-利落，有條不紊高效-追求效率和效益商務(wù)禮儀 職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。 職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度著裝禮儀 商務(wù)禮儀 個(gè)人形象個(gè)人形象找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十頁(yè)，共五十一頁(yè)。主動(dòng)性適應(yīng)性團(tuán)隊(duì)精神尊重他人創(chuàng)新精神堅(jiān)持原則商務(wù)禮儀 職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度找講師，就上中華

7、講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。個(gè)人形象社交禮儀電話禮儀 商務(wù)禮儀 社交禮儀商 務(wù) 禮 儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。謀面禮儀接待來(lái)訪在公共場(chǎng)所交談其它禮儀商務(wù)禮儀 社交禮儀社 交 禮 儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。謀面禮儀接待來(lái)訪在公共場(chǎng)所交談其它禮儀商務(wù)禮儀 社交禮儀社 交 禮 儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。練習(xí)一 宏運(yùn)公司是聯(lián)想電腦公司的代理公司，現(xiàn)宏運(yùn)公司業(yè)務(wù)代表王先生和經(jīng)理李小姐與電腦公司華北區(qū)張經(jīng)理見面，商談?dòng)嘘P(guān)業(yè)務(wù)方面

8、事宜。此前王先生曾與張經(jīng)理有過(guò)業(yè)務(wù)接觸，而李小姐一直未見過(guò)張經(jīng)理。請(qǐng)三位上臺(tái)預(yù)演他們3人見面時(shí)的情景商務(wù)禮儀 社交禮儀謀 面 禮 儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。問(wèn)候 握手相互介紹 互換名片請(qǐng)落座 問(wèn)茶約定下次見面時(shí)間商務(wù)禮儀 社交禮儀謀 面 禮 儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。位低者尊者商務(wù)禮儀 社交禮儀介 紹 順 序年長(zhǎng)客人職位高年輕同事職位低找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。男性女性商務(wù)禮儀 社交禮儀介 紹 順 序官方人士外籍同事非官方人士本國(guó)同事找講師，就上中

9、華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十八頁(yè)，共五十一頁(yè)。謀面禮儀接待來(lái)訪在公共場(chǎng)所交談其它禮儀商務(wù)禮儀 社交禮儀社 交 禮 儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。以禮相待充分準(zhǔn)備人人有責(zé)守時(shí)守約商務(wù)禮儀 社交禮儀接待的基本原則找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十頁(yè)，共五十一頁(yè)。 遠(yuǎn)大公司張總經(jīng)理是聯(lián)想電腦公司的老客戶，事先約好拜訪大客戶市場(chǎng)部的任先生，請(qǐng)二位同志上前演練見面及送客場(chǎng)景。（因張總是重要客戶，任先生需送其下樓上車）商務(wù)禮儀 社交禮儀練習(xí)三找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。 主動(dòng)、熱

10、情、暫放下手邊的工作走在客人的前面，主動(dòng)為客人開門等上樓時(shí)客人在前面，下樓時(shí)客人在后面進(jìn)電梯客人在后，下電梯客人先出商務(wù)禮儀 社交禮儀日常來(lái)訪的接待工作找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。 領(lǐng)客人到相應(yīng)的地方，奉茶，落實(shí)接待人員如事先約好，應(yīng)提前到場(chǎng)，遲到要說(shuō)明理由并道歉找的人不在時(shí)，問(wèn)清原由，加以安排或做登記商務(wù)禮儀 社交禮儀日常來(lái)訪的接待工作找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。謀面禮儀接待來(lái)訪在公共場(chǎng)所交談其它禮儀商務(wù)禮儀 社交禮儀社交禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。大

11、聲喧嘩 大聲接打手提電話吸煙 堵塞公共通道舉止不雅 擠占座位不排隊(duì) 隨地吐痰、扔雜物商務(wù)禮儀 社交禮儀公共場(chǎng)所禮儀中的常見問(wèn)題找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。謀面禮儀接待來(lái)訪在公共場(chǎng)所交談其它禮儀商務(wù)禮儀 社交禮儀社交禮議找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。身體語(yǔ)言站姿 坐姿適度的距離目視對(duì)方吸煙、涂口紅微笑提供幫助商務(wù)禮儀 社交禮儀其它禮議找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。個(gè)人形象社交禮儀電話禮儀商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀商務(wù)禮議找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第

12、三十八頁(yè)，共五十一頁(yè)。胡先生和余小姐是同事，余小姐因有事剛離開辦公位，這時(shí)，余小姐的電話鈴響了商務(wù)禮儀 電話禮儀練習(xí)四找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方留言電話邊常備便箋和筆一定要做筆錄，并做核查商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀電話留言的方法找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十頁(yè)，共五十一頁(yè)。牢記5W1H When Who Where What Why How不要丟失留言條確認(rèn)收到留言商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀電話留言的方法找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、時(shí)機(jī)和談話對(duì)象打好腹稿，表達(dá)準(zhǔn)確、

13、簡(jiǎn)明扼要精神飽滿，保持微笑和良好的態(tài)度打電話給他人時(shí)不要先問(wèn)對(duì)方姓名商務(wù)禮儀 電話禮儀電話禮節(jié)（一）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。有原因的中斷電話，要解釋說(shuō)明，并告知重新回電的時(shí)間，并遵守約定如談?wù)摍C(jī)密或敏感的問(wèn)題，應(yīng)在接通后詢問(wèn)對(duì)方是否方便商務(wù)禮儀 電話禮儀電話禮節(jié)（二）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。禮貌對(duì)待打錯(cuò)的電話，如自己撥錯(cuò)要立即道歉除電話會(huì)議外，盡量不用免提功能轉(zhuǎn)接失誤，再接時(shí)應(yīng)先道歉商務(wù)禮儀 電話禮儀電話禮節(jié)（三）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。讓對(duì)方等待，要說(shuō)明原因及等候時(shí)間工作時(shí)間盡量不要打私人電話不要講電話的同時(shí)，同他人聊天長(zhǎng)途電話一定要長(zhǎng)話短說(shuō)商務(wù)禮儀 電話禮儀電話禮節(jié)（四）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。平定情緒 耐心聆聽 平服情緒 真誠(chéng)致歉 主動(dòng)表示解決問(wèn)題的態(tài)度商務(wù)禮儀 電話禮儀電話中處理不滿的技巧找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。解決問(wèn)題愉快結(jié)束通話商務(wù)禮儀 電話禮儀電話中處理不滿的技巧找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十七頁(yè)，共五十