電子交易模式

1、 第四章 電子商交易模式 學習目標 能夠描述電子商務活動存在的安全問題； 能夠描述加解密的電子認證工作機制； 能夠描述常用的電子支付工具和支付方法； 能夠使用網上銀行和第三方支付平臺進行電子支付； 強化電子商務安全意識，培養(yǎng)良好的電子商務職業(yè)道德風尚。案例導引 中國制造網第一節(jié) B2B電子商務 在當前的電子商務領域，企業(yè)間的網上商務活動是電子商務的主流，世界上80%的電子商務交易額是在企業(yè)之間。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網上完成整個業(yè)務流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單、網上支

2、付和交貨，到最后的售后服務，這些都在網上進行。B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經營成本。網絡的便利及延伸性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。本節(jié)簡要介紹這種企業(yè)間的電子商務交易模式。一、B2B電子商務概述 從概念上講，B2B（Business-to-Business）電子商務是商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務交易模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換，實現的網上的商務活動。簡單地說，B2B電子商務就是企業(yè)與企業(yè)之間的進行的電子商務活動。二、B2B電子商務的主要模式 B2B可以分為面向中間交易市場的水平B2B

3、電子商務和面向實體企業(yè)的垂直B2B電子商務兩種模式。 1面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B（又可以稱之為行業(yè)B2B） 2面向中間交易市場的B2B（又可以稱之為區(qū)域性B2B）三、B2B電子商務交易流程 B2B電子商務有共同的特點，其買賣雙方的網上商務有著共同特點，典型的交易流程有以下八個步驟： 1在B2B平臺上，買家向賣家，首先要發(fā)出“用戶訂單”，該訂單應包括產品名稱、數量等等一系列有關產品問題。 2賣家收到“用戶訂單”后，根據“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產品情況，發(fā)出“訂單查詢”。 3供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給賣家返回“訂單查詢”的回答，基本上是有無貨物等情況。 4賣家在確認供貨商

4、能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運輸商發(fā)出有關貨物運輸情況的“運輸查詢”。 5運輸商在收到賣家的“運輸查詢”后，給賣家返回運輸查詢的回答。如：有無能力完成運輸，及有關運輸的日期、線路、方式等等要求。 6在確認運輸無問題后，賣家即刻給商業(yè)客戶的“用戶訂單”一個滿意的回答，同時要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運輸商運輸。 7運輸商接到“運輸通知”后開始發(fā)貨。接著買家向支付網關發(fā)出“付款通知”。支付網關通過銀行結算，將賣家支付的貨款劃撥到賣家的賬戶。 8支付網關向賣家發(fā)出交易成功的“轉賬通知”。四、B2B電子商務的主要盈利模式 B2B電子商務平臺的盈利主要方式如下： （一）會員費 （二

5、）廣告費 （三）競價排名 （四）增值服務五、B2B電子商務發(fā)展現狀及典型企業(yè) 目前基于互聯網的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，互聯網上B2B的交易額已經遠遠超過B2C的交易額。早在2006年全球B2B電子商務市場的規(guī)模已經達到了5.8萬億美元，并且隨后幾年全球B2B的年增長率保持在45%左右，2010年全球B2B電子商務市場的規(guī)模會達到26萬億美元。第二節(jié) B2C電子商務 近年來，我國B2C電子商務發(fā)展極為迅速，企業(yè)自建網站與第三方交易平臺大量涌現。B2C電子商務無疑成為了近兩年受到關注的話題之一。2007年中國電子商務行業(yè)共發(fā)生的15個投資個案中，B2C電子商務案例占據60%以上份額。而2008年

6、中國電子商務B2C交易額達到了1776億元，同比增長51.4%，這些數據表明，B2C電子商務模式迎來了前所未有的快速發(fā)展期，預計B2C將成為電子商務行業(yè)的新的增長點。一、B2C電子商務概述 企業(yè)與個人客戶之間也有相應的電子商務模式，即B2C模式。B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀币簿褪峭ǔＵf的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要是企業(yè)借助于互聯網開展在線銷售的電子商務交易模式。二、B2C電子商務的主要經營模式 隨著B2C電子商務活動的發(fā)展和演化，目前產生了一些相對穩(wěn)定的B2C

7、電子商務經營模式，包括綜合網上商城、網上百貨商店、垂直商店、復合品牌店、輕型品牌店、服務網店等形式。 1網上綜合商城 2網上百貨商店 3網上垂直商店 4復合品牌店 5輕型品牌店 6服務型網店三、B2C電子商務的基本運作流程B2C電子商務活動的運作流程如下： 1用戶通過過B2C網站入口進入購物網站后，瀏覽商家在網站陳列商品。 2用戶通過注冊個人資料交給店家，而店家會將使用者資料加以儲存，以利未來的行銷依據，當使用者要在某店家消費時會輸入訂單資料及付款資料。 3將您的電子認證資料、訂單資料及付款資料一并送到商店端的交易平臺，店家保留訂單資訊，其他的送到認證階段4。 4收單銀行請求授權，并完成認證。

8、 5完成認證后，店家將資料傳送到物流平臺，最后完成物流的配送。四、B2C電子商務的盈利模式 企業(yè)的存在是以盈利為目的的，企業(yè)從事B2C電子商務活動也必須有相應的盈利模式才符合企業(yè)生存和發(fā)展的宗旨。一般來講，企業(yè)從事B2C電子商務的基本盈利模式如下： 1交易費用 2收取服務費 3會員制 4降低價格，擴大銷售量四、B2C電子商務的現狀及典型企業(yè) 目前我國B2C電子商務企業(yè)發(fā)展迅速，比較出名的B2C商城，如：廚衛(wèi)百分百網，當當，卓越亞馬遜，一點達，愛嬰室，多樣屋，中國申網，京東商城，新蛋，紅孩子，PPG，Vancl，美國的亞馬遜網上商店（A）。提供電子商務服務的IT廠商，如：ShopNum1（武漢群

9、翔），ShopEX（商派），eCshop，VTSHOP（阿里爸爸），HHOP（張家界），EC-Spyder（波希網絡），JCRS（精彩人生商城）等等。第三節(jié) C2C電子商務 在消費者中產生重大影響的電子商務交易模式應該是C2C電子商務。隨著網民人數的增加，網購交易量也急劇放大。網購已成人們的一種新型生活方式，由此產生的新商業(yè)文化。在幾年之前（2006年），拍拍網的強勢介入讓C2C領域形成了四足鼎立之勢，淘寶、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又強弱分明。幾年的風雨之后再回頭來看，太多的事情讓原有格局已悄然改變，強弱之勢的異位讓C2C進入了更加撲朔迷離的后三國時代?，F在C2C是淘寶一家獨大的時期

10、。一、C2C電子商務概述 自由集市是傳統(tǒng)的個人間的交易活動場所，與之對應的網上個人間商務活動是C2C。C2C（Consumer to Consumer）就是個人與個人之間的電子商務的英文縮寫。這里C指的是消費者，因此也稱為消費者之間的電子商務。 C2C電子商務所指的個人可以是自然人也可以是商家的商務代表。現代社會中的自然人或者由自然人組成的家庭中蘊藏著豐富的資源，不僅有物資資源而且有更多的知識資源，包括科技、文化、教育、藝術、醫(yī)藥和專門技能等資源，C2C電子商務能夠實現家庭或個人的消費物資再調配、個人腦力資源和專門技能的充分利用，從而最大限度地減少人類對自然資源和腦力資源的浪費。一、C2C電子

11、商務概述 目前國際上最有名的C2C網站是eBay（/）， 國內則有淘寶（/）、易趣（/）、拍拍網（/）等。二、C2C電子商務的主要模式 C2C電子商務的主要購物交易方式是網絡拍賣。網絡拍賣指網絡服務商利用網絡通信技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯網技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。這些交易方式主要有以下幾種： 1網絡英式拍賣 2網絡荷蘭式拍賣 3集體議價（網上團購） 4一口價三、C2C電子商務的基本運作流程 C2C平臺交易過程基本相同，以淘寶為例簡述其交易過程： 1買方在賣方的淘寶店鋪上選擇商品，并選擇網上支付貨

12、款； 2賣方確認訂單后將買方網上支付的請求發(fā)送給第三方支付平臺（支付寶）； 3買方在線支付貨款至第三方支付平臺（支付寶），支付寶暫時代為保管貨款； 4第三方支付平臺（支付寶）向賣方通知買方已經支付貨款信息，明示其可以像買方發(fā)貨； 5賣方根據支付寶反饋的支付結果，通過合適的物流配送公司向買方發(fā)送商品； 6買方收到貨物后，通知第三方支付平臺（支付寶）相賣方付款； 7賣方與第三方支付平臺（支付寶）結算貨款，賣方收款，雙方互評，交易完成。三、C2C電子商務的基本運作流程 淘寶網這種交易流程可簡述為：買方在賣方的網站上瀏覽選擇商品時可以通過阿里旺旺與賣方溝通；若買方不確定收貨，一段時間后，支付寶將自動將貨款匯至賣方賬戶