沃爾瑪企業(yè)文化之三

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.沃爾瑪企業(yè)文化之三 中國的連鎖加盟業(yè)由于缺乏戰(zhàn)略的認識，正處于一種迷茫中，連鎖加盟經營作為一種重要的經營模式正被國內一些企業(yè)所采用，以小肥羊為例，2003年小肥羊總經理張剛獲得了中國2003年最巨成長型企業(yè)桂冠。他以400平方的小餐館4年發(fā)展加盟商660家。員工4萬名，2002年銷售額25億元。名列第二。類似這種通過連鎖加盟方式獲得快速發(fā)展的企業(yè)比比皆是。但虛華總掩蓋不了質疑和心虛，因為這種快速發(fā)展的背后是管理能力的不足或資源的匱乏，比如小肥羊快速擴展后，其

2、賴以成功的肥羊資源從何而來，其管理能力不足的問題很快就暴露出來，由于其配送問題已引起顧客對其肥羊來源的懷疑，不少專家預言，小肥羊同樣逃不過富不過五年的坎。但連鎖加盟的經營方式卻在一些國際成功企業(yè)中表現出了極強的生命力，以世界500強之首的 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪為例，2003年該公司贏利大增，其CEO李。斯科特說：與過去幾年相比，我對剛剛開始的一年更加樂觀，并非僅僅對經濟，對 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪的形勢感到鼓舞，2003年利潤上長13。3%，達到89億美元，全年營業(yè)收入達到2563億元

3、，比2002年上漲11。6%。人們要問，是什么力量是這個商業(yè)巨無霸在我們看來近似瘋狂的連鎖擴展中獲得了成功？本文試圖從企業(yè)文化角度，從連鎖這種經營形式，對沃而瑪的戰(zhàn)略成功進行剖析，從而為處于困惑中的中國類似企業(yè)找到出路。 一，從 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪歷史中尋找文化的邏輯 歷歷史是文文化體系系中最有有說服力力的層面面，當我我們去考考察一 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=92 家家世界5500強強企業(yè)時時，如果果不從歷歷史開始始，就找找不到去去窺看其其全貌的的路。這這是一種種歷史的的正確方方法，也也是正確確的

4、企業(yè)業(yè)哲學的的思維方方法。我我們從這這里開始始，從沃沃而瑪的的創(chuàng)始人人開始，從從沃而瑪瑪的第一一家店開開始。 從外表表來看，山山姆沃沃爾頓是是一個普普通人。他他在美國國經濟大大蕭條時時期長大大，二戰(zhàn)戰(zhàn)時期曾曾在軍中中服役，正正是這個個名不見見經傳的的人后來來創(chuàng)建了了世界上上最大的的零售企企業(yè)。山姆有有著極強強的競爭爭意識和和冒險精精神，他他意識到到， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪要想想獲得成成功，除除了為顧顧客提供供低價位位的商品品之外，還還必須超超越顧客客對優(yōu)質質服務的的期望。山山姆傾其其畢生精精力為此此理念而而不懈努努力。他他激勵并并鼓舞員

5、員工，并并身體力力行地實實踐他所所倡導的的一切正正如第一一家店那那樣，今今天的 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪依依然為三三項基本本信仰所所推動。雖雖然山姆姆先生已已經離我我們而去去，但他他的理念念與哲學學卻將永永遠引領領我們走走向成功功。山山姆一直直以勤奮奮、誠實實、友善善、節(jié)儉儉的原則則要求自自己。雖雖然他已已在19992年年去世，但但隨著 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪業(yè)業(yè)務的擴擴展，這這些精神神依然在在不同的的國家和和文化中中得以體體現。 HYPERLINK /bbs/index.asp?bo

6、ardid=4 沃沃爾瑪之之所以獲獲得今天天的成功功是源于于其從不不對公司司現狀自自滿。 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪是是一間有有遠見的的公司，它它非常珍珍視自己己的過去去，并善善于從中中總結經經驗教訓訓，但不不會停滯滯不前。 以以下大事事年表反反映了 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪公公司的發(fā)發(fā)展歷程程。 119622年 山山姆沃沃爾頓創(chuàng)創(chuàng)建公司司，在阿阿肯色州州羅杰斯斯城開辦辦第一家家 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪瑪百貨商商店；119699年 11

7、0月331日成成立 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪百貨貨有限公公司19970年年 在阿阿肯色州州的本頓頓維爾鎮(zhèn)鎮(zhèn)成立了了公司總總部和第第一家配配送中心心；19972年年 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪公司司股票獲獲準在紐紐約證券券交易所所上市；19775年 山姆沃爾頓頓受韓國國工人的的啟發(fā)，引引進了著著名的“ HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪歡呼1983年 在俄克拉荷馬州的中西部市開設了第一家山姆會員商店；1984年 山姆沃爾頓實踐對員工的許諾，公司稅前利

8、潤達到8%，他在華爾街跳起了草裙舞；1984年 大衛(wèi)格拉斯出任公司總裁；1987年 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪的衛(wèi)星網絡完成，是美國最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。1988年 大衛(wèi)格拉斯出任公司首席執(zhí)行官；1988年 首家 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪購物廣場在密蘇里州的華盛頓開業(yè) 119900年 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪成成為美國國第一大大零售商商；19991年年 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪商店店在墨西

9、西哥城開開業(yè)， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪開開始進入入海外市市場；119922年 33月177日山姆姆沃爾爾頓先生生獲得由由美國總總統(tǒng)喬治治布什什頒發(fā)的的自由勛勛章；119922年 44月5日日山姆沃爾頓頓先生辭辭世；119922年 44月7日日S羅羅伯森沃爾頓頓出任公公司董事事會主席席；19992年年 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪進入入波多黎黎各；119933年 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪國國際部成成立，波波比馬馬丁出任任國際部部總裁兼兼首

10、席執(zhí)執(zhí)行官；19993年 12月月首次單單周銷售售額達到到10億億美元；19994年 在加拿拿大收購購了1222家WWoollco商商店；119955年 進進入阿根根廷和巴巴西；119966年 通通過成立立合資公公司進入入中國；19997年 成為美美國第一一大私人人雇主；19997年 在美國國擁有668萬名名員工，在在美國本本土以外外有111.5萬萬名員工工；19997年年 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪公司司股票成成為道瓊瓊斯工業(yè)業(yè)平均指指數股票票；19997年年 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪年

11、銷銷售額首首次突破破千億美美元，達達到1,0500億美元元；19998年年 收購購21家家Werrtkaauf，進進入德國國 119988年 首首次引入入社區(qū)店店，在阿阿肯色開開了三家家社區(qū)店店；19998年年 年度度慈善捐捐款超過過1億美美元，達達1.002億美美元；119988年 通通過成立立合資公公司，進進入韓國國；19999年年 員工工總數達達到1114萬人人，成為為全球最最大的私私有雇主主；19999年年 收購購了ASSDA集集團公司司(有2229家家店)，進進入英國國20000年 在財財富雜雜志的“全全球最受受尊敬的的公司”中中排名第第5；220000年 李李斯閣出出任 HYPER

12、LINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪公司司總裁兼兼首席執(zhí)執(zhí)行官；20001年 在財財富雜雜志“全全美最受受尊敬的的公司”中中排名第第3；220011年 單單日銷售售創(chuàng)歷史史紀錄，在在感恩節(jié)節(jié)次日達達到122.5億億美元 119966年， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪中中國有限限公司在在中國各各級政府府領導的的大力支支持下，經經國務院院批準，在在深圳成成功地開開設了亞亞洲第一一家 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪購物物廣場和和山姆會會員商店店。 HYPERLINK /b

13、bs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪目前前在中國國開設了了20家家商店，包包括 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪購物物廣場、山山姆會員員商店和和 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪瑪社區(qū)店店，聘用用員工一一萬多名名。 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪將多多年的零零售經驗驗、先進進的管理理技術和和全新的的經營理理念引入入當地，謀謀求與本本地零售售商的共共同發(fā)展展。同時時 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪

14、瑪的“天天天平價價”、“一一站式購購物”等等理念和和倉儲式式會員制制的營運運方式得得到了政政府的充充分肯定定和廣大大消費者者的青睞睞。 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪以優(yōu)優(yōu)質平價價的商品品和盛情情的服務務改善著著人們的的消費質質素。 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪堅堅持“本本地采購購”原則則，在中中國的商商店里995%以以上的商商品都是是中國制制造，在在各地開開店的同同時，也也積極開開發(fā)當地地商品的的采購，從從而促進進和推動動著當地地經濟的的發(fā)展。通通過全球球采購， HYPERLINK /bbs/i

15、ndex.asp?boardid=4 沃爾瑪每年還將大量的中國產品銷往海外。2001年， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪以直接和間接的方式從中國采購的產品總額超過100億美元。這些產品供應到遍布全球的 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪商店銷售。 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪相信，每一家商店都有責任回報所在的社區(qū)。自1997年以來， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪中國有限公司以多種形式向受災地區(qū)、希望學校和社會福利

16、機構等捐款已超過500萬人民幣。這個數字還將隨著 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪業(yè)務的開展而不斷提高。 “山姆沃沃爾頓為為我們留留下了一一份遺產產。他創(chuàng)創(chuàng)立了一一個鼓勵勵我們取取得非凡凡成就的的公司與與環(huán)境?！?HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪百貨有限公司總裁兼首席執(zhí)行官說 二二，以人人為本的的企業(yè)文文化 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪的的創(chuàng)始人人山姆沃爾頓頓曾總結結出其事事業(yè)成功功的“十十大法則則”：忠忠誠你的的事業(yè)；與同仁仁建立合合伙關系系；激勵勵你的同

17、同仁；凡凡事與同同仁溝通通；感激激同仁對對公司的的貢獻；成功要要大力慶慶祝，失失敗亦保保持樂觀觀；傾聽聽同仁的的意見；超越顧顧客的期期望；控控制成本本低于競競爭對手手；逆流流而上，放放棄傳統(tǒng)統(tǒng)觀念。這這“十大大法則”中中有七條條與員工工關系有有關，由由此可見見 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪瑪把員工工關系放放到了多多么重要要的位置置。 山山姆沃沃爾頓在在當初為為爭取后后來成為為 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪瑪CEOO的大衛(wèi)衛(wèi)格拉拉斯加盟盟，曾以以其百折折不撓的的精神來來游說他他，前后后整整花花了122

18、年的時時間，這這個虔誠誠的“傳傳道士”終終于使格格拉斯加加盟了 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪，而而且格拉拉斯于119844年出任任了 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪總裁裁。從這這里多少少可以看看出 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾爾瑪“吸吸納、留留住、發(fā)發(fā)展”的的用人原原則。而而現在， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪人力資源的基本戰(zhàn)略已發(fā)生了轉變，“留住、發(fā)展、吸納”成為其用人的指導方針。這不是簡單的位置調換，

19、它意味著 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪更加重視從原有員工中培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才，而不是在人才匱乏時一味地從外部聘用。 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪的人力資源戰(zhàn)略已越來越側重于從內部挖金子。 經經過幾十十年來的的發(fā)展， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪已經創(chuàng)立了極為有價值的企業(yè)文化，這成為其吸引、留住人才的關鍵所在。山姆沃爾頓曾有段名言：“對員工要像對待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵、職務晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們，適時移植以保證最佳的搭配，必要時還細心

20、除去園內的雜草以利于他們的成長?！边@段話可謂道出了 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪企業(yè)文化的精髓。 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪把把員工作作為企業(yè)業(yè)的合伙伙人來對對待，管管理者與與員工的的關系也也是真正正意義上上的伙伴伴關系。 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪幾乎所有的經理人員都用上了刻有“我們關心我們的員工”字樣的包鈕扣，他們非常注意傾聽員工的意見。為真正把員工當作合伙人， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪于1

21、971年實行了“利潤共享”政策。山姆沃爾頓認為，如果公司與員工共享利潤，不論是以工資、獎金還是以紅利、股票折讓等方式，那么流進公司的利潤也就會源源不斷。因為員工們會不折不扣地以管理層對待他們的態(tài)度來對待顧客。如果員工善待顧客，顧客們感到滿意，就會經常光顧本店，而這正是連鎖店行業(yè)利潤的真正源泉?，F在， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪公司已有80%以上的員工或借助利潤分享計劃，或通過雇員認股計劃直接擁有公司的股票，這將公司和員工結成了一個利益的共同體，使員工們將公司看成是自己的，對公司的認同感也大大增強，從而更加努力地工作.除了經濟利益上的措施， HY

22、PERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪公司也比較重視對員工的精神鼓勵，其總部和各個商店的櫥窗中都懸掛著先進員工的照片，對特別優(yōu)秀的管理人員，會授予“山姆沃爾頓企業(yè)家”的稱號?！?HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪詞典”里還經常會有一個詞匯叫“分享信息”。分享信息和分擔責任是構成 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪合伙關系的另一個重要內容。它使人產生責任感和參與感。在各個商店里， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪公布該店的利潤、進貨、銷

23、售和減價情況，并且不只是向經理及其助理們公布，而是向商店的每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息。雖然部分信息也會流傳到公司以外，但他們相信與員工分享信息的好處遠大于信息泄露給外人可能帶來的副作用。實際上到目前為止，這樣做并沒有對 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪構成損害。 不不但有留留住人才才的良好好平臺， HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪還有一套挽留人才的制度。門戶開放政策確保無論何時何地，任何員工有關于自己或公司的意見、建議、想法、投訴等，都可以口頭或書面形式報告公司管理層，而不必擔心遭到打擊或報復。

24、 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪有專門的人來從事員工關系工作，受理投訴，聽取員工意見，為員工排憂解難，開展各種娛樂活動，讓每一位同事感受到 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃爾瑪大家庭的溫暖。離職面試制度確保每一位離職員工離職前有機會與公司管理層坦誠交流和溝通，從而能夠了解到每一位同事離職的真實原因，有利于公司制訂相應的人力資源策略。挽留政策一方面可以將員工流失率降低到最低程度；另一方面，即使該同事離職，也可成為公司的一名顧客。 以以人為本本，就是是那么簡簡單，但但在沃而而瑪就有有無窮無無盡的內內涵。 三三，將

25、企企業(yè)文化化上升為為戰(zhàn)略 對對企業(yè)文文化的認認知水平平，是建建立優(yōu)秀秀文化的的第一步步。也是是進一步步將企業(yè)業(yè)文化提提高為企企業(yè)戰(zhàn)略略的關鍵鍵一步。對對企業(yè)文文化的認認知不是是一蹴而而就的，需需要經過過一個循循序漸進進的過程程，在我我們經過過大量的的理論和和實踐研研究后，認認為對于于企業(yè)文文化的認認知分為為四個階階段，可可參看下下面的“企企業(yè)文化化認知金金字塔”圖圖。 從這個個圖我們們可以看看出，對對企業(yè)文文化的認認識水平平基本上上是逐級級遞減的的，達到到組織哲哲學階段段也就是是將個人人哲學上上升為組組織哲學學的階段段的企業(yè)業(yè)很少，大大部分企企業(yè)對于于企業(yè)文文化的認認識，還還是處于于“認知知金

26、字塔塔”的底底層，也也就是企企業(yè)口號號的原始始階段。下下面我們們看一下下各個階階段有什什么樣的的特征。 一一、 企企業(yè)口號號階段： 處于于這個階階段的企企業(yè)，高高層管理理者可能能從來沒沒有接受受過企業(yè)業(yè)文化的的理論，或或者只是是初淺的的通過報報紙、雜雜志或者者培訓對對企業(yè)文文化有了了一些基基本認識識，但就就是不知知道自己己該怎么么做。于于是，形形形色色色的口號號沖斥在在企業(yè)文文化的方方方面面面，有些些企業(yè)投投入了一一定的時時間和精精力，但但沒有起起到預想想的效果果，就把把企業(yè)文文化打入入“冷宮宮”，依依舊按照照原來的的理念和和方式進進行管理理。另外外，不少少企業(yè)歪歪曲了企企業(yè)文化化建設的的精髓

27、，沒沒有在價價值觀提提升和塑塑造上下下功夫，而而是急功功近利，把把企業(yè)文文化建設設當作一一種競爭爭策略來來做，希希望進行行文化建建設后，企企業(yè)的管管理水平平和凝聚聚力馬上上就能發(fā)發(fā)生質的的提高，經經營業(yè)績績也隨之之變好，所所以導入入CI，大大搞文娛娛活動，開開展培訓訓和研討討，但這這些都是是企業(yè)文文化的表表象，而而不是精精髓，力力量沒有有用到刀刀刃上，所所以企業(yè)業(yè)文化建建設往往往是“雷雷聲大、雨雨點小”，長長此以往往，企業(yè)業(yè)文化往往往成為為“形式式主義、虛虛而不實實”的代代名詞。 二二、 個個人解釋釋階段。一一味地把把企業(yè)文文化的個個性當成成個人風風格的展展現，于于是老板板主義盛盛行，個個人以

28、言言代法，在在自己的的小天地地里搞個個人崇拜拜。組織織中霉漫漫著個人人至上的的圖騰氣氣息。中中國大多多數企業(yè)業(yè)任處于于這個階階段。國國內企業(yè)業(yè)在進行行文化塑塑造時，總總有“以以人為本本、團結結、拼搏搏、創(chuàng)新新”這樣樣的企業(yè)業(yè)理念。沒沒有兩片片完全一一樣的樹樹葉，也也不存在在兩家文文化完全全一樣的的企業(yè)。企企業(yè)文化化受很多多因素影影響，包包括創(chuàng)業(yè)業(yè)者個性性、行業(yè)業(yè)特點、企企業(yè)歷史史、愿景景目標、發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略等，企企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)對自身身成功經經驗和思思想的總總結和提提升，因因此，應應該具有有很強的的獨特性性。“索索尼的先先驅精神神”，諾諾基亞“科科技以人人為本”，松松下“造造人先于于造物”，惠

29、惠普之道道，迪斯斯尼“想想象力與與魔力文文化”，這這些卓越越的公司司都從自自己企業(yè)業(yè)的角度度提煉和和宣揚自自己的文文化，非非常富有有個性。 三三，理念念提升階階段：有有些公司司在提煉煉公司理理念時，從從愿景、使使命、價價值觀、哲哲學、精精神，一一直到人人才理念念、營銷銷理念、研研發(fā)理念念、競爭爭理念等等，但往往往讓員員工一頭頭霧水，不不知道究究竟企業(yè)業(yè)文化的的核心是是什么。我我們認為為，企業(yè)業(yè)文化必必須明確確企業(yè)的的核心理理念，包包括企業(yè)業(yè)使命和和核心價價值觀，是是企業(yè)經經營發(fā)展展的源動動力和最最高準則則。使命命是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的責任感感、追求求與理想想，是一一種崇高高的精神神境界。比比如索尼尼

30、公司在在自己剛剛創(chuàng)業(yè)，根根本沒有有什么知知名度時時，就立立志改變變日本產產品在世世界上的的“劣質質低價”的的形象；強生在在18886年創(chuàng)創(chuàng)立之初初，就以以“減輕輕病痛”為為理想，到到19008年，這這個目標標逐漸成成為一種種企業(yè)的的哲學，并并把顧客客服務和和關心員員工放在在股東報報酬之前前。核心心價值觀觀是組織織長生不不衰的根根本信條條，即公公司深信信不疑、篤篤定遵守守的最高高指導原原則。核核心價值值觀區(qū)別別于一般般價值觀觀，通常常只有33到6條條。小羅羅伯特.約翰遜遜寫下強強生的信信念時并并不是基基于一種種信念和和利潤的的理論，而而是因為為他內心心深深擁擁護、希希望保存存這樣的的價值觀觀“顧

31、客客第一”。 四四，組織織哲學階階段 ；安然公公司20000年年年報上上所陳述述的公司司價值觀觀是溝通通、尊重重、誠信信、卓越越，但安安然公司司的所作作作為顯顯然嚴重重違反了了誠信的的原則，它它一直強強調收益益增長和和個人主主動性，加加之缺乏乏通常的的公司制制衡機制制，使企企業(yè)文化化從推崇崇進攻性性戰(zhàn)略轉轉變?yōu)槿杖找嬉蕾囐嚥坏赖碌碌耐稒C機取巧。安安然雇傭傭了一批批律師和和會計師師，使安安然成為為違背法法規(guī)而不不被抓住住的行家家。這種種建立在在不良企企業(yè)文化化基礎之之上的公公司，轟轟然倒塌塌是必然然的。安安然的失失敗是將將企業(yè)哲哲學與個個人的哲哲學分開開了，其其后果是是每個人人在內部部都是一一種

32、內耗耗，最終終成為一一種分裂裂的誘因因，組織織哲學階階段的最最大特點點是每個個人都認認同公司司哲學，并并把它當當成自己己的行動動哲學，個個人自覺覺地將自自己的行行為溶入入到組織織所創(chuàng)導導的價值值觀中。在在中國有有這樣的的說法：一個中中國人是是條龍，二二個中國國人是條條蟲；又又說，一一個和尚尚挑水吃吃，二個個和尚抬抬水吃，三三個和尚尚沒水吃吃，這說說明中國國人的合合作是困困難的，在在企業(yè)組組織中內內耗是嚴嚴重的。如如果不解解決這個個問題，形形成好的的企業(yè)文文化也是是不可能能的，構構建優(yōu)質質的企業(yè)業(yè)文化戰(zhàn)戰(zhàn)略更是是困難。 企企業(yè)文化化的最高高境界是是“形神神合一”，企企業(yè)的“形形”包括括一切外外在

33、的東東西，包包括企業(yè)業(yè)制度、流流程、策策略、組組織結構構、責權權體系、領領導風格格、產品品等，而而“神”則則是指愿愿景、價價值觀、使使命、精精神、經經營理念念等這些些指導企企業(yè)發(fā)展展的思想想?！靶涡紊癫缓虾稀钡钠笃髽I(yè)文化化會得“精精神分裂裂癥”，因因為員工工不知道道究竟應應該遵循循什么。企企業(yè)文化化的最高高階段，要要通過“省省悟”才才能獲得得，這個個時期，企企業(yè)需要要追求“天天人合一一”思想想，企業(yè)業(yè)要考慮慮如何順順應天道道，包括括經濟規(guī)規(guī)律、倫倫理道德德、人文文觀念等等，要把把人的需需求與企企業(yè)發(fā)展展和社會會進步有有機結合合起來，增增強企業(yè)業(yè)的使命命感與責責任感?；莼萜罩赖馈⑺髂崮岬南闰岒?/p>

34、精神、波波音的“永永為先驅驅”就是是明證。企企業(yè)文化化的最高高階段對對企業(yè)家家提出了了更高的的要求，需需要企業(yè)業(yè)家具有有禪者的的智慧和和修養(yǎng)，“無無為而無無不為”，“悟悟道而修修身”，用用獨特的的智慧透透過紛雜雜的事物物表象，抓抓住事物物的本質質和區(qū)別別。孟子子說：“人人性猶如如水性”，作作為企業(yè)業(yè)家或者者高層管管理者在在進行文文化塑造造時，更更需要從從人性的的角度去去“布道道”，對對待人性性要象對對水性那那樣，要要因勢利利導，而而非“圍圍追堵截截”，從從滿足人人的需求求角度來來建設企企業(yè)文化化，真正正體現“以以人為本本”。我我們都知知道大禹禹治水的的故事，大大禹之前前的舜，采采取的是是“堵”

35、的的方式，結結果堤壩壩越修越越高，可可洪水一一來，就就形同虛虛設了，而而大禹采采取的是是“疏導導”的方方式，順順應水的的本性，而而不是強強迫改變變他，這這樣就達達到了“治治水”的的目的。 從禪學學的角度度看待世世界，萬萬事萬物物都存在在著密切切的聯系系，筆者者曾經拿拿“饅頭頭”來做做比喻，通通過饅頭頭中水與與面的關關系來解解釋企業(yè)業(yè)中文化化與制度度、無形形與有形形、硬性性與軟性性的關系系，其實實就是一一種“悟悟道”。文文化管理理是一門門藝術，需需要管理理者從哲哲學的角角度，回回答企業(yè)業(yè)文化是是什么、為為什么要要建設企企業(yè)文化化、如何何建設企企業(yè)文化化這些基基本問題題，如果果能參透透這些問問題，

36、那那一定能能夠進入入“省悟悟”的階階段。 沃沃而瑪正正是成功功地將企企業(yè)文化化上升為為戰(zhàn)略的的一個典典型案例例，其連連鎖店的的開發(fā)總總是從大大量的企企業(yè)文化化輸出開開始，每每個員工工上崗前前都必須須全部了了解沃而而瑪的基基本原則則，那種種標準化化的東西西是全世世界少見見的。 四四，中國國版沃而而瑪的先先天不足足 與與沃而瑪瑪的厚重重相比，中中國的一一些商業(yè)業(yè)企業(yè)則則無論如如何做秀秀，都無無法掩蓋蓋其先天天不足。 220044年4月月8日，中中國首例例上市公公司合并并案水落落石出：由第一一百貨(60006311)合并并華聯商商廈(66006632)。合并并完成后后，被合合并方華華聯商廈廈的資產產

37、、負債債和權益益并入第第一百貨貨，華聯聯商廈的的法人資資格被注注銷。合合并后存存續(xù)公司司將更名名為上海海 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=13 百聯集團團股份有有限公司司(暫定定名)。這這兩家上上市公司司有一個個共同的的大股東東下下轄四大大集團77家上市市公司的的 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=13 百聯集團團，一個個總資產產近2880億、銷銷售收入入7000多億、商商業(yè)網點點40000家“中中國版本本”的 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=4 沃沃爾瑪。顯顯然，不不斷拋頭頭露面的的 HYPERLINK /bbs/index.asp?boardid=13 百聯集團團管理層層是此次次合并案案的策劃劃者。合合并案消消息一出出，即被被業(yè)界普普遍視為為是一次次金融創(chuàng)創(chuàng)新舉動動。很多多人還因因此聯想想到去年年TCLL的集團團上市。 雖雖然不知知道中國國人在資資本市場場上的創(chuàng)創(chuàng)新動力力為何這這么強烈烈，但從從這次合合并案的的結果來來看，合合并后“總總盤子”高高達111億股的的這家存存續(xù)公司司將理所所當然地地成為中中國商業(yè)業(yè)股的頭頭號選手手。代價價則是喪喪失一個個在市場場上價值值30000萬-50000萬元元的殼資資源。付付出這樣樣一個殼殼資源的的代價，定定然不會會