匯能房產(chǎn)置業(yè)公司行政管理制度手冊(cè)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.前 言設(shè)計(jì)大師樓人秉承“先做人，后做事，再賺錢”的信條，廣納各界精英，塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，依托人才銳意進(jìn)取。在快速發(fā)展的進(jìn)程中，設(shè)計(jì)大師樓人不斷進(jìn)行自我完善，實(shí)力打造裝飾行業(yè)的“航母”。“設(shè)計(jì)大師樓優(yōu)質(zhì)家裝檢定系統(tǒng)”系列手冊(cè)，旨在總結(jié)設(shè)計(jì)大師樓企業(yè)發(fā)展的理念精髓，融合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與業(yè)內(nèi)企業(yè)互通有無，為加盟企業(yè)提供一條經(jīng)歷了實(shí)踐考驗(yàn)的成功之路。該系列手冊(cè)冊(cè)共分六六冊(cè)，為為營運(yùn)運(yùn)管理手手冊(cè)、室室內(nèi)設(shè)計(jì)計(jì)手冊(cè)、工工程管理理手冊(cè)、服服務(wù)規(guī)范范手冊(cè)、實(shí)實(shí)用表格格手冊(cè)、VI手

2、冊(cè)。各手冊(cè)根據(jù)各自內(nèi)容特點(diǎn)，以不同線索組材。本冊(cè)為營運(yùn)管理手冊(cè)，其中簡述了公司發(fā)展歷程，對(duì)公司的整體運(yùn)作進(jìn)行了詳細(xì)闡述。具體章節(jié)劃分是按照公司現(xiàn)行的部門設(shè)置。鑒于本公司在不斷的發(fā)展中，手冊(cè)的內(nèi)容也將適時(shí)不斷充實(shí)、完善。本手冊(cè)在編編寫過程程中，得得到了公公司各部部門同仁仁的鼎立立相助，在在此表示示由衷的的感謝！由于編寫人人員水平平有限，疏疏漏之處處難免，望望同行不不吝指教教。公司概述設(shè)計(jì)大師樓樓裝飾有有限責(zé)任任公司成成立于119966年月111月4日。是是濟(jì)南市市建筑裝裝飾協(xié)會(huì)會(huì)家裝委委員會(huì)理理事單位位，具有有濟(jì)南市市建委頒頒發(fā)的二二級(jí)資質(zhì)質(zhì)證書。目目前，已已發(fā)展成成為北京京家裝行行業(yè)市場場占有

3、率率最高、知知名度最最大、投投訴率最最低、年年產(chǎn)值最最多的第第一品牌牌企業(yè)。隨隨著公司司業(yè)務(wù)的的不斷拓拓展,規(guī)模也也在擴(kuò)大大, 設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓公司向向著集團(tuán)團(tuán)化發(fā)展展。于220011年7月4日成立立了兩家家子公司司：設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓貿(mào)易有有限公司司和設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓原創(chuàng)設(shè)設(shè)計(jì)有限限公司。為為了推出出家裝新新概念，使使家裝行行業(yè)的內(nèi)內(nèi)涵有更更大的延延伸，公公司于今今年8月份成成立設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓保潔有有限公司司。經(jīng)營戰(zhàn)略：永遠(yuǎn)比比對(duì)手先先行一步步 設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓是第第一家進(jìn)進(jìn)駐濟(jì)南南百姓家家裝市場場的企業(yè)業(yè)。公司司開業(yè)之之初，就就確立了了“家裝再再小也是是主業(yè)，公公建再大大也是副副業(yè)”的指導(dǎo)導(dǎo)思想，在

4、在眾多競競爭者將將主攻目目標(biāo)設(shè)定定公建市市場的時(shí)時(shí)候，公公司瞄準(zhǔn)準(zhǔn)家裝市市場，穩(wěn)穩(wěn)扎猛打打，脫穎穎而出，當(dāng)當(dāng)年就取取得了百百姓市場場產(chǎn)值第第一的成成績。 119988年設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓掀起家家裝廣告告的“紅色”風(fēng)暴，當(dāng)當(dāng)年廣告告投放量量在家裝裝行業(yè)居居首位，產(chǎn)產(chǎn)值比上上年翻了了兩番。 在在競爭者者盲目跟跟風(fēng)，并并轉(zhuǎn)向價(jià)價(jià)格戰(zhàn)的的時(shí)候，設(shè)計(jì)大師樓推出“創(chuàng)今日名牌，作百年老店”的企業(yè)理念，率先實(shí)施品牌戰(zhàn)略。并根據(jù)市場發(fā)展特點(diǎn)，鎖定中高檔散裝客戶和精裝修房產(chǎn)市場，挖掘最大的市場空間。1999年、2000年的兩年間，公司產(chǎn)值連續(xù)翻番，居北京市家裝企業(yè)工程產(chǎn)值的首位。 設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓在實(shí)實(shí)施品牌牌戰(zhàn)略的的

5、同時(shí)，遵遵循“有節(jié)制制的高速速發(fā)展”的原則則，立足足北京市市場，實(shí)實(shí)行規(guī)模模化擴(kuò)張張，以直直銷店的的經(jīng)營方方式，初初步形成成了一個(gè)個(gè)遍布濟(jì)濟(jì)南城區(qū)區(qū)的市場場營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，并并通過大大連、青青島、石石家莊等等直銷店店輻射周周邊地區(qū)區(qū)，為進(jìn)進(jìn)軍全國國市場奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。企業(yè)業(yè)規(guī)?；瘞淼牡慕Y(jié)果，一一是有助助于企業(yè)業(yè)品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略的提提升；二二是相對(duì)對(duì)降低了了成本，公公司可以以投入更更多的資資金加強(qiáng)強(qiáng)管理體體系的建建設(shè)，反反過來保保證企業(yè)業(yè)品牌化化戰(zhàn)略和和規(guī)?；瘧?zhàn)略的的實(shí)施。 隨著濟(jì)南房房地產(chǎn)市市場的蓬蓬勃發(fā)展展，家裝裝市場競競爭白熱熱化，消消費(fèi)者對(duì)對(duì)裝修的的要求也也越來越越高，越越來越理理性、成成熟。

6、設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓在“品牌化化、規(guī)模?；睉?zhàn)略基基礎(chǔ)上，及及時(shí)注入入“正規(guī)化化、服務(wù)務(wù)化”的經(jīng)營營內(nèi)涵，著著手加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)內(nèi)內(nèi)控體系系的建立立，形成成了以“四化”為核心心內(nèi)容的的全面競競爭戰(zhàn)略略，逐步步完成了了由施工工型企業(yè)業(yè)向服務(wù)務(wù)型企業(yè)業(yè)的轉(zhuǎn)變變。20001年年上半年年，公司司產(chǎn)值更更是成倍倍增長，比比20000年同同期增長長了3000。二、經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)：塑塑造品牌牌個(gè)性特特征一個(gè)快速成成長的品品牌，在在其成長長過程中中，至關(guān)關(guān)重要的的是塑造造出品牌牌獨(dú)具魅魅力的品品牌個(gè)性性。設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓的品牌牌個(gè)性源源自公司司全面實(shí)實(shí)施質(zhì)量量營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略所形形成的品品牌形象象力、品品牌競爭爭力。其其全面質(zhì)質(zhì)量管

7、理理不僅反反映在服服務(wù)的最最終產(chǎn)品品上，而而且落實(shí)實(shí)在工程程管理的的每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。業(yè)業(yè)內(nèi)人士士說，設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓是裝裝飾行業(yè)業(yè)的一道道厚重的的承重墻墻。之所所以能成成為這道道承重墻墻，應(yīng)該該說是與與高質(zhì)量量的工程程管理分分不開的的。設(shè)計(jì)大師樓樓長期堅(jiān)堅(jiān)持實(shí)行行“八級(jí)質(zhì)質(zhì)量管理理鏈”，全程程控制，層層層把關(guān)關(guān)。從客客戶與設(shè)設(shè)計(jì)師簽簽訂協(xié)議議的那一一刻，其其裝修工工程就進(jìn)進(jìn)入了設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓的無無障礙服服務(wù)通道道。第一一級(jí) 客客戶登記記：詳細(xì)細(xì)詢問，完完整準(zhǔn)確確地采集集客戶裝裝修房屋屋的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)；第二級(jí)級(jí) 設(shè)計(jì)計(jì)審核：審核師師及客戶戶簽字認(rèn)認(rèn)可每一一套設(shè)計(jì)計(jì)圖紙；第三級(jí)級(jí) 設(shè)計(jì)計(jì)師全程程跟蹤服服

8、務(wù)；第第四級(jí) 工長與與客戶一一道實(shí)施施逐步質(zhì)質(zhì)量認(rèn)定定制度，工工程進(jìn)展展中的每每一步，工工長與客客戶都要要做質(zhì)量量認(rèn)定；第五級(jí)級(jí) 工程程巡檢 由質(zhì)量量技經(jīng)部部對(duì)在施施工程進(jìn)進(jìn)行檢查查；第六六級(jí) 工工程部經(jīng)經(jīng)理抽檢檢；第七七級(jí) 質(zhì)質(zhì)量技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)管管理部監(jiān)監(jiān)察專員員對(duì)在施施工程進(jìn)進(jìn)行綜合合項(xiàng)目抽抽查；第第八級(jí) 公司電電話回訪訪員對(duì)在在施工程程客戶及及完工工工程客戶戶的電話話回訪：對(duì)在施施工程做做逐家電電話回訪訪,完工工工程,在質(zhì)量量保修期期中，定定期對(duì)客客戶做電電話抽查查回訪。從裝飾行業(yè)業(yè)的發(fā)展展歷程來來看，最最初所謂謂的設(shè)計(jì)計(jì)不過是是地面、墻墻面的粉粉飾，這這里擺張張桌子，那那里擺張張床，談?wù)劜?/p>

9、上設(shè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)創(chuàng)意，設(shè)設(shè)計(jì)師充充當(dāng)?shù)膸讕缀跏抢L繪圖員的的角色。而而從發(fā)展展趨勢來來看，設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)成成為裝飾飾的核心心。因?yàn)闉檠b飾工工程的質(zhì)質(zhì)量提高高到一定定階段，可可提高的的空間就就不大了了；但工工程設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量的的空間是是無限的的，隨著著對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)藝術(shù)的的更高境境界的追追求，工工程也在在不斷增增值?？涂蛻糁约娂娂娺x擇設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓，也也是對(duì)設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓設(shè)計(jì)計(jì)力量的的認(rèn)可。設(shè)計(jì)師是與與客戶打打交道的的第一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)當(dāng)客戶第第一次與與家裝公公司接觸觸時(shí)，設(shè)設(shè)計(jì)師的的技能與與表現(xiàn)給給客戶留留下的印印象至關(guān)關(guān)重要。設(shè)計(jì)大師樓的設(shè)計(jì)師達(dá)300多人，設(shè)計(jì)隊(duì)伍稱得上“豪華”二字，其在設(shè)計(jì)師隊(duì)伍建設(shè)方面可

10、謂費(fèi)盡心思。一是設(shè)計(jì)師“掛牌服務(wù)”；二是優(yōu)待設(shè)計(jì)師，即使是二次入職的設(shè)計(jì)師，只要上次離職前在公司無不良表現(xiàn)，或不是公司開除的，經(jīng)評(píng)審后，還有再次錄用的機(jī)會(huì)；三是以國際化視角廣納賢才，高薪聘請(qǐng)國外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，如設(shè)計(jì)師有來自意大利的，也有來自丹麥的 ；四是選拔優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，并在公司內(nèi)部實(shí)行設(shè)計(jì)師不同級(jí)別的資質(zhì)考核認(rèn)定，設(shè)立主任級(jí)設(shè)計(jì)師、副主任級(jí)設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師和助理設(shè)計(jì)師四個(gè)等級(jí)；五是建立優(yōu)秀家居創(chuàng)作通道，加強(qiáng)設(shè)計(jì)師間的交流與學(xué)習(xí)，提高設(shè)計(jì)水平，鼓勵(lì)創(chuàng)作優(yōu)秀作品，其優(yōu)秀作品享有媒體發(fā)布及優(yōu)先向客戶推薦的機(jī)會(huì)；六是要求設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤服務(wù)，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶面對(duì)面地溝通，與

11、一線施工人員溝通，到現(xiàn)場解決問題，而不是閉門造車，或孤芳自賞；七是設(shè)計(jì)大師樓于2000年4月建立了國內(nèi)首個(gè)企業(yè)創(chuàng)辦的、非盈利性的家裝研究機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)大師樓家裝設(shè)計(jì)研究所，作為設(shè)計(jì)大師樓的設(shè)計(jì)研發(fā)基地。該研究院聘請(qǐng)了多位資深設(shè)計(jì)師，承擔(dān)對(duì)公司設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)、項(xiàng)目攻關(guān)及深度研究設(shè)計(jì)理念及家裝文化的任務(wù)。其在行業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出了完整的核心設(shè)計(jì)理念：“空間結(jié)構(gòu)風(fēng)格文化”。并不定期地發(fā)布家裝研究成果，引導(dǎo)和傳播現(xiàn)代家居文化。好的設(shè)計(jì)需需要一流流的施工工隊(duì)伍來來完成，好好的工程程需要好好的隊(duì)伍伍。目前前設(shè)計(jì)大大師樓的的固定施施工隊(duì)伍伍規(guī)模達(dá)達(dá)六千多多人。設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓明確確要求上上崗操作作的施工工人員都都必須具具

12、有上崗崗操作證證，是專專業(yè)的技技術(shù)工人人，并掛掛牌上崗崗；施工工隊(duì)伍實(shí)實(shí)行公平平競爭，參參與施工工的隊(duì)伍伍納入東東易日盛盛內(nèi)部管管理，并并且推出出了別具具特色的的電子派派工系統(tǒng)統(tǒng)。顧名思義，電電子派工工系統(tǒng)就就是由電電腦根據(jù)據(jù)各施工工隊(duì)的排排名情況況，為這這一瞬間間需要派派工的用用戶派出出排名最最高的施施工隊(duì)為為用戶進(jìn)進(jìn)行施工工。影響響施工隊(duì)隊(duì)排名的的主要指指標(biāo)是該該施工隊(duì)隊(duì)以往施施工的質(zhì)質(zhì)量高低低、用戶戶投訴的的多少、用用戶滿意意的程度度、監(jiān)察察巡檢情情況等。電電子派工工系統(tǒng)保保證了公公司對(duì)施施工隊(duì)情情況全盤盤掌控，保保證派出出的施工工隊(duì)都是是“狀元隊(duì)隊(duì)”，這套套系統(tǒng)實(shí)實(shí)質(zhì)上是是檢驗(yàn)施施工隊(duì)

13、實(shí)實(shí)力的有有效工具具。電子子派工系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用徹底底打破了了原來的的由設(shè)計(jì)計(jì)師推薦薦相應(yīng)施施工隊(duì)的的通常做做法，使使家裝行行業(yè)對(duì)設(shè)設(shè)計(jì)師及及施工隊(duì)隊(duì)的管理理躍上了了一個(gè)新新的臺(tái)階階，最大大程度地地保證了了用戶的的利益。另外電子派派工系統(tǒng)統(tǒng)做到了了公開、公公平、公公正。針針對(duì)目前前設(shè)計(jì)師師與施工工隊(duì)之間間存在的的暗箱操操作行為為，對(duì)付付“貓膩”，可謂謂祭出了了新法寶寶。這一一系統(tǒng)的的實(shí)施意意味著長長期困擾擾家裝企企業(yè)的設(shè)設(shè)計(jì)師與與施工隊(duì)隊(duì)之間存存在的“暗流”將得到到有效遏遏制。許多中小型型的家裝裝公司由由于在這這方面缺缺乏有效效的規(guī)范范，設(shè)計(jì)計(jì)師往往往與某些些施工隊(duì)隊(duì)達(dá)成私私下協(xié)議議，設(shè)計(jì)計(jì)師把

14、工工程交給給該施工工隊(duì)，從從中漁利利；而施施工隊(duì)也也可以保保證自己己的工程程來源，也也樂得給給設(shè)計(jì)師師相應(yīng)的的“報(bào)酬”。這種種暗流的的橫行，極極大地?fù)p損害了消消費(fèi)者的的利益和和公司的的利益。首先，在這這種暗流流下，用用戶所用用的施工工隊(duì)往往往是整體體實(shí)力比比較差的的施工隊(duì)隊(duì)，施工工質(zhì)量得得不到保保證。由由于內(nèi)部部競爭，一一些差的的施工隊(duì)隊(duì)往往因因?yàn)樽约杭旱耐对V訴多，施施工滿意意度低，所所以工程程量就少少，這種種情況下下，施工工隊(duì)為了了要工活活，就會(huì)會(huì)給設(shè)計(jì)計(jì)師各種種許諾，拉拉攏設(shè)計(jì)計(jì)師并達(dá)達(dá)成私下下協(xié)議。而而部分設(shè)設(shè)計(jì)師經(jīng)經(jīng)不住誘誘惑，置置用戶利利益于不不顧，與與施工隊(duì)隊(duì)一拍即即合。這這實(shí)際上

15、上是在拉拉私活。這這樣的結(jié)結(jié)果是導(dǎo)導(dǎo)致了設(shè)設(shè)計(jì)師隊(duì)隊(duì)伍的腐腐敗，以以及施工工隊(duì)之間間不平等等的競爭爭、施工工隊(duì)的不不穩(wěn)定，最最終造成成施工質(zhì)質(zhì)量無法法保證。其次，公司司的規(guī)范范化管理理體現(xiàn)不不出來。在在這種情情況下，設(shè)設(shè)計(jì)師與與施工隊(duì)隊(duì)已經(jīng)達(dá)達(dá)成了相相應(yīng)的私私下協(xié)議議，公司司對(duì)于工工程質(zhì)量量、施工工進(jìn)度、材材料采購購、施工工標(biāo)準(zhǔn)等等方面的的管理就就形同虛虛設(shè)。業(yè)內(nèi)人士稱稱，在一一些小公公司，設(shè)設(shè)計(jì)師與與施工隊(duì)隊(duì)之間的的貓膩是是十分普普遍的，有有3/44的工程程存在這這種情況況，這也也是這些些小公司司與大型型品牌家家裝公司司的根本本區(qū)別所所在：工工程管理理的高度度。設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓推出的的這項(xiàng)電電

16、子派工工系統(tǒng)，也也為中小小型家裝裝公司提提高工程程質(zhì)量和和管理水水平提供供了借鑒鑒。對(duì)于散裝客客戶來說說，裝修修前最大大的煩惱惱莫過于于選購材材料。一一是不懂懂市場行行情，摸摸不準(zhǔn)價(jià)價(jià)格；二二是不懂懂材質(zhì)的的好壞，擔(dān)擔(dān)心假冒冒偽劣產(chǎn)產(chǎn)品。特特別在現(xiàn)現(xiàn)在，講講求綠色色消費(fèi)，追追求健康康生活，已已經(jīng)成為為一種流流行時(shí)尚尚。許多多消費(fèi)者者對(duì)家裝裝材料、工工藝的環(huán)環(huán)保要求求也越來來越高。許許多建材材產(chǎn)品、小小的家裝裝公司即即紛紛改改頭換面面，匆匆匆穿上“綠色”迷彩服服，混跡跡其中。由由于消費(fèi)費(fèi)者對(duì)建建材產(chǎn)品品缺乏了了解，對(duì)對(duì)一些小小家裝公公司的運(yùn)運(yùn)作程序序認(rèn)識(shí)不不清，貿(mào)貿(mào)然相信信其對(duì)所所謂“環(huán)保材材料

17、”、“綠色家家裝”的承諾諾，不經(jīng)經(jīng)意間就就鉆進(jìn)了了“套”里。最最后往往往是不但但沒有“環(huán)?！保炊B基礎(chǔ)礎(chǔ)工程也也是問題題百出。據(jù)權(quán)威部門門證實(shí)，目目前還沒沒有國家家主管部部門制定定的居室室檢測標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及居居室環(huán)保保認(rèn)證的的檢測機(jī)機(jī)構(gòu)，所所以真正正的權(quán)威威檢測無無從談起起。許多多說法都都是企業(yè)業(yè)單方面面的炒作作行為，是是在為自自己的產(chǎn)產(chǎn)品“涂脂抹抹粉”。而且且，許多多建材產(chǎn)產(chǎn)品到目目前為止止，由于于生產(chǎn)技技術(shù)、原原材料等等多方面面原因，根根本還沒沒有環(huán)保保產(chǎn)品。在在這種情情況下，設(shè)計(jì)大師樓公司根據(jù)當(dāng)前綠色環(huán)保滿天飛的情況，及時(shí)推出了材料品牌化、環(huán)保化、透明化的服務(wù)舉措，將行業(yè)內(nèi)材料的實(shí)際情況公

18、布于眾，幫助消費(fèi)者鑒別這些五花八門的建材品種，認(rèn)清社會(huì)上一些混淆視聽的說法。設(shè)計(jì)大師樓樓總經(jīng)理理?xiàng)顒沤榻榻B說：“實(shí)施材材料品牌牌化、環(huán)環(huán)保化和和透明化化的舉措措在于：把公司司現(xiàn)行選選用的板板材類、膠膠粘劑、油油漆類、防防水涂料料、五金金類、電電工電料料、水工工水料、龍龍骨類、水水泥等主主要環(huán)保保材料和和規(guī)定品品牌的材材料的名名單公布布出來，并并在材料料上打上上設(shè)計(jì)大大師樓特特有的認(rèn)認(rèn)定標(biāo)記記，從自自身做起起，率先先垂范，以以打擊那那些假環(huán)環(huán)保、保保護(hù)真環(huán)環(huán)保的產(chǎn)產(chǎn)品。”設(shè)計(jì)大師樓樓目前在在濟(jì)南建建立了六六個(gè)材料料庫，設(shè)設(shè)立了材材料控制制中心以以及材料料配送中中心，消消費(fèi)者可可以隨時(shí)時(shí)就近獲獲得

19、這些些材料的的資訊情情況，對(duì)對(duì)每一種種材料進(jìn)進(jìn)入名單單，設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓都要廠廠家出示示各種檢檢測的數(shù)數(shù)據(jù)，并并簽訂責(zé)責(zé)任書和和保證書書，為消消費(fèi)者爭爭取更多多的權(quán)益益。三、服務(wù)：幫助顧顧客了解解家裝知知識(shí)服務(wù)一直是是家裝行行業(yè)中用用戶最關(guān)關(guān)心的話話題。盡盡管目前前家裝行行業(yè)企業(yè)業(yè)對(duì)自身身的宣傳傳不斷增增加，但但是許多多用戶在在遇到諸諸如材料料選擇、環(huán)環(huán)保、施施工質(zhì)量量、價(jià)格格等問題題時(shí)仍然然感到茫茫然和無無助。為為用戶提提供專家家式的咨咨詢和信信息服務(wù)務(wù)，幫助助用戶提提高自身身的鑒別別能力，建建立和用用戶直接接對(duì)話的的渠道，解解決家裝裝業(yè)急需需要解決決的問題題。設(shè)計(jì)大師樓樓在不斷斷完善和和提高

20、為為用戶服服務(wù)方面面一直走走在行業(yè)業(yè)的前列列，繼推推出選材材品牌化化、電子子派工系系統(tǒng)、報(bào)報(bào)價(jià)透明明化后，又又推出了了8000免費(fèi)服服務(wù)電話話，用戶戶可以就就裝修中中的任何何問題通通過8000電話話向設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓的專家家咨詢，以以更好地地保護(hù)自自身權(quán)益益，得到到更全面面、周到到、細(xì)致致的服務(wù)務(wù)。800免費(fèi)費(fèi)電話的的推出，是是設(shè)計(jì)大大師樓全全面提升升服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、服服務(wù)水平平的一項(xiàng)項(xiàng)重要舉舉措；家家裝行業(yè)業(yè)首條受受話方付付費(fèi)的8800服服務(wù)電話話在設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓裝飾公公司的開開通，可可以說是是家裝行行業(yè)企業(yè)業(yè)成為現(xiàn)現(xiàn)代化企企業(yè)的一一個(gè)重要要標(biāo)志。 “花明天天的錢圓圓今天的的夢”的這種種超前消消費(fèi)

21、意識(shí)識(shí)，已經(jīng)經(jīng)為越來來越多的的人所認(rèn)認(rèn)可。設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓裝飾飾公司利利用與多多家銀行行良好的的業(yè)務(wù)合合作關(guān)系系，可為為具有貸貸款能力力的客戶戶提供多多種貸款款形式的的咨詢、協(xié)協(xié)辦等服服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)。這是是繼貸款款買房、貸貸款購車車之后，信信貸消費(fèi)費(fèi)領(lǐng)域的的又一亮亮點(diǎn)。設(shè)計(jì)大師樓樓零首付付貸款裝裝修方案案，提供供房產(chǎn)抵抵押貸款款、公務(wù)務(wù)員貸款款、長城城卡貸款款。有的的雖然還還款期短短，但不不需抵押押；有的的雖然需需要提供供保證方方式，但但還款期期較長，而而且可以以還舊借借新，循循環(huán)使用用。不但但可以用用于支付付施工款款項(xiàng)，還還可用于于相關(guān)主主材及家家具、家家電的購購買。既既解決了了有房難難以入住住的

22、燃眉眉之急，又又能化解解家庭集集中支付付造成的的財(cái)政壓壓力。設(shè)計(jì)大師樓樓定位的的是中、高高檔客戶戶，其工工程價(jià)格格在濟(jì)南南家裝市市場位居居前列。但但其高于于同業(yè)的的收費(fèi)并并非是漫漫天要價(jià)價(jià)，而是是通過透透明、合合理的成成本計(jì)算算出來的的。之所以說設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓的工工程價(jià)格格是透明明的，是是因?yàn)樵O(shè)設(shè)計(jì)大師師樓在國國內(nèi)推出出了首個(gè)個(gè)面向消消費(fèi)者的的電子報(bào)報(bào)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)。消費(fèi)費(fèi)者所擔(dān)擔(dān)心的低低價(jià)下套套、看人人下菜以以及討價(jià)價(jià)還價(jià)等等現(xiàn)象，在在這里不不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)。其電電子報(bào)價(jià)價(jià)系統(tǒng)按按照行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明明碼標(biāo)價(jià)價(jià)，各種種材料、工工藝細(xì)節(jié)節(jié)的價(jià)格格一目了了然，透透明、規(guī)規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)離了暗暗箱操作作，遠(yuǎn)離離了

23、價(jià)格格泥沼。在其他商家家紛紛打打折促銷銷的時(shí)候候，設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓反其道道而行之之，不打打折不送送禮，并并堅(jiān)守“三不做做”和“四個(gè)少少做”的信條條，即寬寬門套不不做，大大面積軟軟包不做做，木墻墻裙不做做。少做做包窗套套，少做做大啞口口，少做做高踢腳腳板，少少做石膏膏線。業(yè)業(yè)內(nèi)人士士說，這這種做法法無異于于是把送送上門的的錢推向向門外。但細(xì)細(xì)分析析打折送送禮的道道理其實(shí)實(shí)非常簡簡單：羊羊毛出在在羊身上上。一些些家裝公公司逢年年過節(jié)打打折送禮禮，最后后還是要要在用戶戶的工程程中找回回來的，這這筆錢家家裝公司司絕對(duì)不不會(huì)自己己掏腰包包。設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓之所以以不打折折不送禮禮，就是是保證交交給用戶戶的是

24、高高質(zhì)量的的工程，實(shí)實(shí)實(shí)在在在，不變變相欺詐詐用戶，在在高質(zhì)量量的工程程中創(chuàng)造造最大的的顧客滿滿意。在激烈而殘殘酷的市市場競爭爭中，設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓始終終保持清清醒的頭頭腦，絕絕不做唯唯利是圖圖的短期期行為，而而是以行行業(yè)發(fā)展展為已任任，引導(dǎo)導(dǎo)消費(fèi)，精精心培育育市場；站在行行業(yè)發(fā)展展的戰(zhàn)略略高度、站站在客戶戶至上、贏贏取最大大的社會(huì)會(huì)效益的的高度來來制定經(jīng)經(jīng)營策略略，爭做做推動(dòng)行行業(yè)發(fā)展展的先鋒鋒。幾年年來，設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓從不不挑起、參參與價(jià)格格戰(zhàn)，而而是把不不斷降低低的成本本拿出來來，不斷斷提高材材料、工工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，提高高設(shè)計(jì)、工工程、服服務(wù)品質(zhì)質(zhì)，為創(chuàng)創(chuàng)造顧客客滿意而而努力。作為一種促促銷手

25、段段，從119977年開始始許多家家裝公司司提出為為客戶提提供免費(fèi)費(fèi)設(shè)計(jì)，并并逐漸成成為一種種行業(yè)慣慣例流行行至今，因因此在大大部分消消費(fèi)者頭頭腦中也也形成了了家裝設(shè)設(shè)計(jì)不收收費(fèi)的概概念。但但時(shí)至今今天，可可以說免免費(fèi)設(shè)計(jì)計(jì)已經(jīng)阻阻礙了家家裝設(shè)計(jì)計(jì)的發(fā)展展。因?yàn)闉樵O(shè)計(jì)師師是靠拿拿家裝工工程產(chǎn)值值的提成成吃飯，產(chǎn)產(chǎn)值越高高，收入入也就越越多；設(shè)設(shè)計(jì)師單單純追求求產(chǎn)值，沒沒有把主主要精力力放在設(shè)設(shè)計(jì)上，無無法提高高設(shè)計(jì)水水平，也也無法體體現(xiàn)設(shè)計(jì)計(jì)師的專專業(yè)價(jià)值值。正是看到了了免費(fèi)設(shè)設(shè)計(jì)的諸諸多不利利因素，設(shè)計(jì)大師樓裝飾公司打破了免費(fèi)設(shè)計(jì)的慣例，在2000年9月份第一個(gè)提出在行業(yè)內(nèi)率先試行按照設(shè)計(jì)師

26、的不同級(jí)別收取設(shè)計(jì)費(fèi)的做法。實(shí)行了有償償設(shè)計(jì)，設(shè)設(shè)計(jì)師的的收入不不再與所所簽訂工工程的產(chǎn)產(chǎn)值掛鉤鉤，只拿拿自己的的設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)，使得得設(shè)計(jì)師師不必再再為了收收入而多多接單，有有更多的的精力放放在專業(yè)業(yè)上。對(duì)對(duì)客戶而而言，好好的設(shè)計(jì)計(jì)方案更更加科學(xué)學(xué)，反而而可以節(jié)節(jié)省裝修修的總造造價(jià)。實(shí)際上，無無論是業(yè)業(yè)內(nèi)同仁仁，還是是行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)，對(duì)對(duì)有償設(shè)設(shè)計(jì)都表表示了贊贊同，越越來越多多的消費(fèi)費(fèi)者也逐逐漸接受受了設(shè)計(jì)計(jì)收費(fèi)的的這種方方式。原原來到設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓要求求做有償償設(shè)計(jì)的的多為大大戶型及及對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)要求相相對(duì)較高高的客戶戶，一個(gè)個(gè)工程的的產(chǎn)值多多在100萬元以以上，而而現(xiàn)在一一些小戶戶型的客客戶也找找設(shè)計(jì)

27、大大師樓要要求交設(shè)設(shè)計(jì)費(fèi)，其其接到的的最小的的工程造造價(jià)有22萬多元元。這種種“雙贏”的方式式，為設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓贏得得了口碑碑，贏得得了尊重重，也贏贏得了利利潤。四、管理：是一切切發(fā)展的的基礎(chǔ)作為新興的的家裝行行業(yè)，管管理的問問題已經(jīng)經(jīng)成為其其發(fā)展的的瓶頸。由由于許多多家裝公公司最初初是由設(shè)設(shè)計(jì)室、包包工隊(duì)發(fā)發(fā)展起來來的，隨隨著用戶戶裝修要要求的提提高及企企業(yè)的發(fā)發(fā)展，企企業(yè)的管管理水平平、服務(wù)務(wù)水平也也要相應(yīng)應(yīng)地提高高。有專家指出出，企業(yè)業(yè)在管理理中要解解決的基基本問題題可以歸歸結(jié)為兩兩點(diǎn)，一一個(gè)是激激勵(lì)問題題，一個(gè)個(gè)是約束束問題，其其基準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)在于人人的內(nèi)部部控制。成成功的企企業(yè)把注注意力集

28、集中在顧顧客身上上，也集集中在員員工身上上。他們們懂得服服務(wù)的利利潤鏈，把把公司的的利潤和和雇員、和和顧客的的滿意連連在一起起。顧客客是上帝帝，員工工也是上上帝。設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓加強(qiáng)強(qiáng)管理的的做法，正正迎合了了這種需需求。作為定位于于家裝行行業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)跑者，特特別是對(duì)對(duì)于成立立較早的的家裝企企業(yè)，設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓認(rèn)識(shí)識(shí)到新興興的家裝裝行業(yè)明明顯的特特征是缺缺乏約束束機(jī)制，缺缺乏游戲戲規(guī)則，缺缺乏管理理經(jīng)驗(yàn)，在在這樣的的競爭環(huán)環(huán)境中，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)機(jī)遇并存存。沒有有可供借借鑒的模模式，更更多的只只能在管管理實(shí)踐踐中探索索，通過過管理錘錘煉隊(duì)伍伍，通過過管理出出效益。 1998年年初，設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓就在在行

29、業(yè)中中引入了了職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人負(fù)負(fù)責(zé)制，注注重營銷銷管理人人才，注注重在管管理方面面逐步建建立、健健全內(nèi)部部控制體體系，嚴(yán)嚴(yán)格管理理制度。如如“八小時(shí)時(shí)復(fù)命制制”規(guī)定，上上級(jí)向下下屬指派派工作，要要求做出出限時(shí)，對(duì)對(duì)于無法法提出限限時(shí)的工工作，應(yīng)應(yīng)按八小小時(shí)復(fù)命命執(zhí)行；員工接接受領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)口頭或或書面指指派的非非限時(shí)工工作任務(wù)務(wù)，須于于接受任任務(wù)之時(shí)時(shí)起，八八個(gè)工作作小時(shí)內(nèi)內(nèi)匯報(bào)工工作結(jié)果果或承辦辦情況；部門之之間非限限時(shí)的協(xié)協(xié)作事宜宜，應(yīng)在在八個(gè)小小時(shí)內(nèi)互互相通報(bào)報(bào)工作進(jìn)進(jìn)展情況況；員工工向上級(jí)級(jí)反映問問題、提提供建議議等，部部門經(jīng)理理或主管管須在八八個(gè)工作作小時(shí)內(nèi)內(nèi)通告工工作結(jié)果果或承辦辦情況等等

30、等。還還如在施施工現(xiàn)場場，設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓明確規(guī)規(guī)定現(xiàn)場場施工人人員一律律著工裝裝，佩帶帶胸卡；在施工工現(xiàn)場若若發(fā)現(xiàn)煙煙頭，或或現(xiàn)場雜雜亂，將將對(duì)責(zé)任任人進(jìn)行行通報(bào)批批評(píng)，并并責(zé)令填填寫過失失單?！按蜩F先先要自身身強(qiáng)”，由于于不斷加加強(qiáng)管理理，設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓的工程程量顯著著增加，近近期比去去年同期期又增長長了255%，設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓又搶搶先一步步，提前前進(jìn)入了了旺季。五、文化：永續(xù)經(jīng)經(jīng)營的法法寶可以說現(xiàn)在在稍有點(diǎn)點(diǎn)規(guī)模的的企業(yè)都都在談企企業(yè)文化化，但做做得出色色的可以以說并不不多。設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓也是是一個(gè)注注重企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的企企業(yè)，并并把企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)作為為企業(yè)的的核心競競爭力常常抓不懈懈

31、。雖然說有許許多企業(yè)業(yè)在模仿仿、拷貝貝設(shè)計(jì)大大師樓的的做法，但但設(shè)計(jì)大大師樓決決策層認(rèn)認(rèn)識(shí)到他他們可以以復(fù)制設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓的概概念、復(fù)復(fù)制設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓的店面面、可以以復(fù)制設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓的設(shè)設(shè)計(jì)，但但復(fù)制不不了設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓的團(tuán)隊(duì)隊(duì)及企業(yè)業(yè)文化。因因此，面面對(duì)一些些公司的的大力度度“挖人”行動(dòng)，設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓的管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)是較為為穩(wěn)定的的，骨干干成員的的流動(dòng)率率非常低低，這與與設(shè)計(jì)大大師樓的的企業(yè)文文化所形形成的凝凝聚力是是分不開開的。一直以來，設(shè)計(jì)大師樓奉行“先做人，后做事，再賺錢”的企業(yè)文化，并把尊重員工放在公司管理的第一條。人力資源部承擔(dān)人才開發(fā)、培訓(xùn)、儲(chǔ)備等職能，是連結(jié)企業(yè)與員工的重要

32、橋梁，是行政管理專家，企業(yè)變革的推動(dòng)者，也是戰(zhàn)略合作伙伴。積極引導(dǎo)員工把個(gè)人的奮斗目標(biāo)統(tǒng)一到公司的使命上來，千方百計(jì)為員工創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、和諧共處的工作環(huán)境，營造企業(yè)文化氛圍。如在公司內(nèi)部開展“設(shè)計(jì)大師樓溝通無界限”活動(dòng)，活動(dòng)提出：無論是濟(jì)南本部，還是大連、青島、石家莊或其它外埠分部，無論是家裝部分、建材部分、家具部分等等家居集團(tuán)化的各地區(qū)所有的員工都屬于“設(shè)計(jì)大師樓”這個(gè)集體。各部分都秉承一個(gè)理念，即“爭做中國家居文化的領(lǐng)跑者”，應(yīng)該由這個(gè)集體中的每一個(gè)人共同努力去打造這一品牌。每一名員工都是重要的，無論是什么困難或工作中的不足，大家都要及時(shí)坦誠溝通。其核心內(nèi)容為無界限的溝通，無邊界的部門

33、協(xié)作；鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展；無邊界的互相幫助。并針對(duì)在外埠工作的人員，設(shè)立了“溝通無界限”熱線，組織了多次“回家看看”的培訓(xùn)和文化交流活動(dòng)目前設(shè)計(jì)大大師樓的的經(jīng)營模模式主要要是直銷銷店，在在其規(guī)模?；瘮U(kuò)張張過程中中，設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓決策層層說，有有許多同同行想與與我們合合作，提提出了許許多合作作方式，但但我們總總是非常常謹(jǐn)慎。因因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)的競爭爭最終是是文化的的競爭，文文化的丟丟失意味味著控制制權(quán)的丟丟失。設(shè)設(shè)計(jì)大師師樓的品品牌就是是設(shè)計(jì)大大師樓的的文化，設(shè)計(jì)大師樓的品牌競爭力就是設(shè)計(jì)大師樓的文化張力，無論未來如何發(fā)展，設(shè)計(jì)大師樓的文化和傳統(tǒng)不能丟，這也是我們永續(xù)經(jīng)營的法寶。六、效果：廣泛受受到好評(píng)評(píng)和

34、嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)大師樓樓公司作作為“設(shè)計(jì)大大師樓優(yōu)優(yōu)質(zhì)家裝裝檢定系系統(tǒng)”的推行行者，是是將自身身在管理理、設(shè)計(jì)計(jì)、施工工、服務(wù)務(wù)等方面面的優(yōu)勢勢和在家家裝行業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位和和品牌影影響力，歸歸納整理理出一套套屬于東東易自己己的知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)體體系，包包括營營運(yùn)管理理手冊(cè)、室室內(nèi)設(shè)計(jì)計(jì)手冊(cè)、工工程管理理手冊(cè)、實(shí)實(shí)用表格格手冊(cè)、服服務(wù)規(guī)范范手冊(cè)、VVI手冊(cè)冊(cè)以及及自行開開發(fā)的工工程報(bào)價(jià)價(jià)系統(tǒng)軟軟件、電電子派工工系統(tǒng)軟軟件等方方面，并并結(jié)合行行業(yè)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，形形成設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓自己的的家裝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)經(jīng)營模式式，以此此標(biāo)準(zhǔn)和和模式在在全國范范圍內(nèi)推推廣。設(shè)計(jì)大師樓樓公司在在與每一一位致力力于家裝裝事業(yè)的的同仁合

35、合作中，對(duì)對(duì)規(guī)范當(dāng)當(dāng)?shù)丶已b裝市場，營營造“優(yōu)質(zhì)家家居文化化”的消費(fèi)費(fèi)理念，引引領(lǐng)“精品家家裝”的消費(fèi)費(fèi)趨勢起起到了積積極作用用；并且且全力幫幫助合作作伙伴，健健全內(nèi)部部管理機(jī)機(jī)制，提提升設(shè)計(jì)計(jì)能力和和施工質(zhì)質(zhì)量，對(duì)對(duì)提高其其市場競競爭力，塑塑造品牌牌形象，發(fā)發(fā)揮出了了該合作作模式下下的巨大大潛力和和發(fā)展空空間?！霸O(shè)計(jì)大大師樓優(yōu)優(yōu)質(zhì)家裝裝檢定系系統(tǒng)”合作計(jì)計(jì)劃，實(shí)實(shí)質(zhì)上是是設(shè)計(jì)大大師樓公公司將自自己的一一套完整整的知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)體體系，以以有償?shù)牡姆绞皆试试S合作作方使用用，設(shè)計(jì)計(jì)大師樓樓公司實(shí)實(shí)質(zhì)上是是通過技技術(shù)、管管理輸出出與對(duì)方方合作，共共同規(guī)范范全國家家裝市場場，倡導(dǎo)導(dǎo)家裝文文化，引引領(lǐng)家裝裝

36、潮流，為為消費(fèi)者者帶來“輕松家家裝、滿滿意家裝裝、優(yōu)質(zhì)質(zhì)家裝”。設(shè)計(jì)大師樓樓有限公公司組織織結(jié)構(gòu)圖圖經(jīng)營管理制度篇 總裁辦辦公室管管理制度度第一節(jié) 會(huì)會(huì)議制度度第一條、為為維持正正常的工工作秩序序，提高高工作效效率，特特制定本本制度。第二條、會(huì)會(huì)議可有有5分鐘鐘彈性時(shí)時(shí)間（由由主持人人掌握）。遲遲到、早早退5（不不含）15分分鐘（含含）的，一一次罰款款20元元；遲到到、早退退15（不不含）30分分鐘（含含）的，一一次罰款款40元元；遲到到、早退退超過330分鐘鐘的，一一次罰款款50元元。第三條、會(huì)會(huì)間呼機(jī)機(jī)或手機(jī)機(jī)每響一一次罰款款20元元，接、打打一次手手提電話話罰款550元，離離開會(huì)場場接、

37、打打電話，每每次罰款款1000元。第四條、會(huì)會(huì)間離席席者（無無論何故故），罰罰款1000元。第五條、無無故不參參加會(huì)議議者，每每次罰款款2000元。因因故（無無論是因因公事、私私事）請(qǐng)請(qǐng)假不參參加會(huì)議議者，每每次罰款款50元元（公司司指定外外出者或或因工作作約定時(shí)時(shí)間必須須避開例例會(huì)時(shí)間間且經(jīng)總總經(jīng)理特特批者除除外）。第六條、總總經(jīng)理例例會(huì)除遇遇特殊情情況，每每周三下下午166：000在公司司總部召召開總經(jīng)經(jīng)理例會(huì)會(huì)?？偨?jīng)理例會(huì)會(huì)紀(jì)要、會(huì)會(huì)議決議議由總經(jīng)經(jīng)理辦公公室主任任記錄，會(huì)會(huì)后將記記錄單復(fù)復(fù)印交總總經(jīng)理、每每個(gè)承辦辦人和總總經(jīng)理辦辦公室主主任各一一份。發(fā)言人應(yīng)按按規(guī)定的的匯報(bào)內(nèi)內(nèi)容匯報(bào)報(bào)

38、工作，發(fā)發(fā)言應(yīng)言言簡意賅賅，音量量適中，吐吐字清晰晰。因故不能參參加總經(jīng)經(jīng)理例會(huì)會(huì)的部門門負(fù)責(zé)人人，須安安排經(jīng)總總經(jīng)理事事先認(rèn)可可的臨時(shí)時(shí)負(fù)責(zé)人人出席會(huì)會(huì)議，未未安排臨臨時(shí)負(fù)責(zé)責(zé)人的，給給予一般般過失單單一張。未按承辦時(shí)時(shí)間匯報(bào)報(bào)例會(huì)決決議完成成情況的的，視情情節(jié)給予予一般或或嚴(yán)重過過失單一一張。第七條、總總經(jīng)理例例會(huì)的次次日，各各部門召召開部門門例會(huì)，如如需更改改會(huì)議時(shí)時(shí)間，須須報(bào)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。未按按時(shí)召開開部門例例會(huì)的，視視情節(jié)給給予相關(guān)關(guān)責(zé)任人人一般或或嚴(yán)重過過失單。第八條、本本制度由由總經(jīng)理理辦公室室負(fù)責(zé)解解釋、修修改。第二節(jié) 八八小時(shí)復(fù)復(fù)命制為嚴(yán)肅工作作紀(jì)律,加強(qiáng)時(shí)時(shí)間管理理, 提

39、提高工作作效率,特制定定本制度度。級(jí)向下屬指指派工作作，要求求作出限限時(shí)，對(duì)對(duì)于無法法提出限限時(shí)的工工作，應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按按本制度度執(zhí)行。員工接受領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)口頭頭或書面面指派的的非限時(shí)時(shí)工作任任務(wù)，須須于接受受任務(wù)之之時(shí)起，八八個(gè)工作作小時(shí)內(nèi)內(nèi)匯報(bào)工工作結(jié)果果或承辦辦情況。部門之間非非限時(shí)的的協(xié)作事事宜，應(yīng)應(yīng)在八個(gè)個(gè)工作小小時(shí)內(nèi)互互相通報(bào)報(bào)工作進(jìn)進(jìn)展情況況。員工向部門門經(jīng)理/主管反反映問題題、提供供建議等等，部門門經(jīng)理/主管須須在八個(gè)個(gè)工作小小時(shí)內(nèi)通通告工作作結(jié)果或或承辦情情況。員工在工作作時(shí)間內(nèi)內(nèi)因外出出辦事，或或請(qǐng)假休休息等原原因不在在崗位， 均應(yīng)向向公司說說明事由由、去向向，并與與公司保保持聯(lián)系系

40、。違反本規(guī)定定，視情情節(jié)給予予一般或或嚴(yán)重過過失單處處罰。員工投訴按按投訴制制度處理理，不屬屬此制度度規(guī)定范范圍。第三節(jié) 文文件管理理制度為加強(qiáng)公司司文件的的規(guī)范化化管理，特特制定本本辦法。公司的文件件由總經(jīng)經(jīng)理辦公公室負(fù)責(zé)責(zé)起草和和審閱，總總經(jīng)理簽簽發(fā)。公司各部門門的文件件由各部部門負(fù)責(zé)責(zé)起草，并并交一份份電子文文檔給總總經(jīng)理辦辦公室審審閱、修修改，起起草人或或部門（臨臨時(shí)）負(fù)負(fù)責(zé)人校校對(duì)，總總經(jīng)理簽簽發(fā)，未未交總經(jīng)經(jīng)理辦公公室審閱閱和私自自制發(fā)的的，視情情節(jié)給予予文件起起草部門門負(fù)責(zé)人人一般或或嚴(yán)重過過失單一一張。文件原稿，須須注明文文件起草草部門、起起草人，由由總經(jīng)理理秘書分分類歸檔檔，

41、保存存?zhèn)浒浮Ｎ募灠l(fā)后后，由總總經(jīng)理辦辦公室統(tǒng)統(tǒng)一安排排打印、復(fù)復(fù)印、蓋蓋章。公司正式書書面文件件（紅頭頭文件、呈呈報(bào)上級(jí)級(jí)主管部部門文件件）出現(xiàn)現(xiàn)錯(cuò)別字字的，每每個(gè)錯(cuò)別別字給予予總經(jīng)理理辦公室室主任和和部門文文件的校校對(duì)人各各二十元元罰款。屬于機(jī)密的的文件，起起稿人應(yīng)應(yīng)注明“秘密”字樣，并并確定報(bào)報(bào)送范圍圍。機(jī)密密文件按按保密規(guī)規(guī)定由專專人印制制、報(bào)送送。文件由總經(jīng)經(jīng)理辦公公室負(fù)責(zé)責(zé)發(fā)送。送送件人應(yīng)應(yīng)將文件件內(nèi)容、發(fā)發(fā)送日期期、接件件部門、接接件人等等事項(xiàng)登登記清楚楚。秘密密文件由由專人按按核定的的范圍發(fā)發(fā)送。外來的文件件由總經(jīng)經(jīng)理辦公公室專人人負(fù)責(zé)簽簽收，并并分類登登記。簽簽收人應(yīng)應(yīng)于接件

42、件當(dāng)日即即按文件件的要求求報(bào)送給給有關(guān)部部門，不不得積壓壓遲誤，屬屬急件的的，應(yīng)在在接件后后15分分鐘內(nèi)報(bào)報(bào)送，115分鐘鐘內(nèi)無法法報(bào)送的的，應(yīng)與與接件人人聯(lián)系并并協(xié)商解解決辦法法。傳閱文件由由總經(jīng)理理辦公室室專人負(fù)負(fù)責(zé)收回回，對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示示的文件件，總經(jīng)經(jīng)理辦公公室應(yīng)按按領(lǐng)導(dǎo)指指示和文文件要求求組織傳傳達(dá)和落落實(shí)。違反本制度度第七條條、第八八條有關(guān)關(guān)規(guī)定的的，按公公司保密密制度規(guī)規(guī)定擔(dān)；本第第規(guī)受般單本制度由總總經(jīng)理辦辦公室負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋、修改改。第四節(jié) 保保密制度度為保守公司司秘密，維維護(hù)公司司利益，特特制定本本制度。公司秘密是是關(guān)系公公司權(quán)利利和利益益，依照照特定程程序確定定，在一一定時(shí)間

43、間內(nèi)只限限定一定定范圍的的人員知知悉的事事項(xiàng)。公司全體員員工都有有保守公公司秘密密的義務(wù)務(wù)。公司保密工工作實(shí)行行既確保保秘密又又便利工工作的方方針。公司秘密包包括下列列事項(xiàng)：司尚未付諸諸實(shí)施的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略、經(jīng)經(jīng)營方向向、經(jīng)營營規(guī)劃、經(jīng)經(jīng)營項(xiàng)目目及經(jīng)營營決策。公司管理制制度、文文件、通通知等。公司內(nèi)部掌掌握的合合同、協(xié)協(xié)議、意意見書及及可行性性報(bào)告、主主要會(huì)議議記錄。公司財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)決算報(bào)報(bào)告及各各類財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表產(chǎn)值。公司掌握的的尚未進(jìn)進(jìn)入市場場尚未公公開的各各類信息息。公司職員人人事檔案案，工資資性、勞勞務(wù)性收收入及資資料。其他經(jīng)公司司確定應(yīng)應(yīng)當(dāng)保密密的事項(xiàng)項(xiàng)。第六條、屬屬于公司司秘密

44、的的文件、資資料和其其他物品品的制作作、收發(fā)發(fā)、傳遞遞、使用用、復(fù)制制、摘抄抄、保存和銷毀毀，由總總經(jīng)理辦辦公室負(fù)負(fù)責(zé)保密密，并采采取相應(yīng)應(yīng)的保密密措施。第七條、在在對(duì)外交交往與合合作中需需要提供供公司秘秘密事項(xiàng)項(xiàng)的，須須事先報(bào)報(bào)總經(jīng)理理批準(zhǔn)。第八條、具具有屬于于公司秘秘密內(nèi)容容的會(huì)議議和其他他活動(dòng)，主主辦部門門應(yīng)采取取下列保保密措施施：選擇具備保保密條件件的會(huì)議議場所。根據(jù)工作需需要，限限定參加加會(huì)議人人員的范范圍。依照保密規(guī)規(guī)定使用用會(huì)議設(shè)設(shè)備和管管理會(huì)議議文件。確定會(huì)議內(nèi)內(nèi)容是否否傳達(dá)及及傳達(dá)范范圍。第九條、不不準(zhǔn)在私私人交往往和通訊訊中泄露露公司秘秘密，不不準(zhǔn)在公公共場所所談?wù)摴久?/p>

45、密密，不準(zhǔn)準(zhǔn)通過其其他方式式傳遞公公司秘密密。第十條、公公司工作作人員發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司秘密已已經(jīng)泄露露或者可可能泄露露時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)立即即采取補(bǔ)補(bǔ)救措施施并及時(shí)時(shí)報(bào)告總總經(jīng)理。第十一條、出出現(xiàn)下列列情況之之一者，給給予警告告，并處處以500-5000元罰罰款：泄露公司秘秘密，尚尚未造成成嚴(yán)重后后果或經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的；違反本制度度第六條條、第七七條、第第八條、第第九條規(guī)規(guī)定的；已泄露公司司秘密但但采取補(bǔ)補(bǔ)救措施施的；第十二條、出出現(xiàn)下列列情況之之一的，予予以辭退退和賠償償公司經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失并取消消其在公公司的一一切利益益（包括括工資和和效益工工資）。1.故意或或過失泄泄露公司司秘密，造造成嚴(yán)重重后果或或重大

46、經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的。2.違反本本保密制制度規(guī)定定，為他他人竊取取、刺探探、收買買或違章章提供公公司秘密密的。3.利用職職權(quán)強(qiáng)制制他人違違反保密密制度的的。第十三條、本本制度由由總經(jīng)理理辦公室室負(fù)責(zé)解解釋、修修改。第五節(jié) 檔檔案管理理?xiàng)l例一、總 則檔理進(jìn)發(fā)案司管接的根中民國法北企案暫則要結(jié)司情特本本條例所界界定的檔檔案資料料是指公公司在經(jīng)經(jīng)營管理理活動(dòng)全全過程中中形成的的具有查查考、利利用和保保存價(jià)值值的文字字材料、圖圖紙、圖圖表、聲聲像等資資料的總總和。檔案的管理理和開發(fā)發(fā)利用是是公司基基礎(chǔ)管理理工作的的重要組組成部分分，是維維護(hù)公司司經(jīng)濟(jì)利利益、合合法權(quán)益益和歷史史真實(shí)面面貌的一一項(xiàng)重要要工作，

47、公公司所有有員工對(duì)對(duì)檔案管管理工作作均需承承擔(dān)義務(wù)務(wù)，任何何部門、企企業(yè)（單單位）、個(gè)個(gè)人不得得以任何何借口、任任何方式式私自留留存原始始檔案材材料或阻阻礙檔案案收集歸歸檔工作作。二、機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置及職職責(zé)范圍圍公司總經(jīng)理理辦公室室是公司司檔案管管理工作作的主管管部門、總總經(jīng)理辦辦公室由由專人具具體負(fù)責(zé)責(zé)公司系系統(tǒng)的檔檔案管理理工作。公司總經(jīng)理理辦公室室直接負(fù)負(fù)責(zé)公司司的檔案案管理工工作，同同時(shí)負(fù)責(zé)責(zé)公司系系統(tǒng)檔案案管理的的組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作。公司司各部門門及分公公司應(yīng)設(shè)設(shè)專職或或兼職人人員負(fù)責(zé)責(zé)檔案管管理工作作。公司檔案管管理人員員的主要要職責(zé)是是：負(fù)責(zé)公司檔檔案室的的管理工工作。制定各類檔檔案管

48、理理辦法、明明確歸檔檔范圍和和分類、編編號(hào)方案案，制定定檔案工工作計(jì)劃劃。依據(jù)檔案管管理規(guī)定定，收集集整理各各類檔案案資料，負(fù)負(fù)責(zé)立卷卷、歸檔檔工作。檔案資料的的鑒定、驗(yàn)驗(yàn)收和交交接。檔案資料的的入庫管管理和維維護(hù)。檔案的開發(fā)發(fā)利用和和信息處處理。對(duì)公司各部部門及分分公司檔檔案管理理進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)督督。處理與檔案案管理有有關(guān)的其其它事務(wù)務(wù)。三、檔案管管理的要要求公司檔案室室由總經(jīng)經(jīng)理辦公公室專人人負(fù)責(zé)管管理。檔檔案應(yīng)一一律保存存在編號(hào)號(hào)的鐵皮皮柜內(nèi)。檔檔案室要要保持通通風(fēng)、清清潔、安安裝防盜盜、防火火裝置，確確保檔案案安全。公司各部門門及分公公司因工工作需要要借閱一一般性檔檔案資料料應(yīng)填

49、寫寫登記表表，由檔檔案借閱閱部門負(fù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)后方方可借閱閱。重要要檔案資資料的借借閱須經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)。外外單位人人員借閱閱本公司司檔案，須須持單位位介紹信信，并按按文件性性質(zhì)的批批準(zhǔn)權(quán)限限辦理借借閱手續(xù)續(xù)。凡經(jīng)批準(zhǔn)借借閱的檔檔案資料料，不得得私自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借、拆拆散、涂涂改，原原則上只只可在總總經(jīng)理辦辦公室閱閱讀，復(fù)復(fù)印檔案案必須經(jīng)經(jīng)檔案借借閱部門門負(fù)責(zé)人人批準(zhǔn)。根據(jù)國家有有關(guān)規(guī)定定和公司司實(shí)際情情況，公公司檔案案的保管管期限定定為永久久、長期期和短期期3種：反司經(jīng)管動(dòng)基史的公建展遠(yuǎn)價(jià)檔料為久保保管。長期保管：凡是反反映公司司系統(tǒng)的的經(jīng)濟(jì)和和管理活活動(dòng)，在在較長時(shí)時(shí)間內(nèi)對(duì)對(duì)公司建建設(shè)和發(fā)發(fā)展有利

50、利用價(jià)值值的檔案案資料列列為長期期保管，時(shí)時(shí)限一般般為100年。短期保管：凡是在在較短時(shí)時(shí)間內(nèi)對(duì)對(duì)公司系系統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)和管管理活動(dòng)動(dòng)有利用用價(jià)值的的檔案資資料，列列為短期期保管，時(shí)時(shí)限一般般為3 年以下下。四、歸檔工工作的程程序及要要求劃定歸檔范范圍，目目的是保保證確有有參考價(jià)價(jià)值的文文件資料料能齊全全完整地地立卷保保存，既既避免遺遺漏重要要文件，以以不使案案卷重復(fù)復(fù)龐雜。公司總經(jīng)理理辦公室室檔案室室歸檔范范圍一般般包括公公司系統(tǒng)統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)濟(jì)或管理理活動(dòng)中中形成、使使用并辦辦理完畢畢，具有有參考價(jià)價(jià)值的文文件資料料。主要要有：1.公司各各部門及及分公司司形成的的直接反反映本身身業(yè)務(wù)工工作的重重要文

51、件件。 2.與與各部門門及分公公司產(chǎn)生生的文件件有密切切聯(lián)系的的上下級(jí)級(jí)單位的的批復(fù)、批批準(zhǔn)、請(qǐng)請(qǐng)示、報(bào)報(bào)告等文文件資料料。 3.各各部門及及分公司司開展工工作需要要遵循和和查考的的上下級(jí)級(jí)單位的的文件資資料。具有參考價(jià)價(jià)值的不不相隸屬屬單位的的文件資資料。具體歸檔范范圍詳見見附錄一一。第三條、立立卷應(yīng)根根據(jù)文件件的形成成規(guī)律，如如：時(shí)間間、組成成機(jī)構(gòu)、問問題、性性質(zhì)、名名稱等進(jìn)進(jìn)行分類類，以便便查找。第四條、卷卷內(nèi)文件件的排列列應(yīng)保持持內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系，一一般應(yīng)把把來文和和復(fù)文放放在一起起，來文文在前，復(fù)復(fù)文在后后；批復(fù)復(fù)在前，請(qǐng)請(qǐng)示在后后；正文文在前，附附件在后后；打印印件在前前，原稿稿在后。年

52、度的文件件，一般般應(yīng)放在在針對(duì)的的年度，多多年的計(jì)計(jì)劃、規(guī)規(guī)劃放在在開始的的一年，多多年的總總結(jié)放在在最后一一年，既既有計(jì)劃劃又有總總結(jié)放在在總結(jié)為為主的一一年。卷內(nèi)文件經(jīng)經(jīng)過系統(tǒng)統(tǒng)排列后后，應(yīng)用用阿拉伯伯?dāng)?shù)字編編寫頁號(hào)號(hào)，以固固定排列列順序，方方便查找找。編號(hào)的位置置應(yīng)當(dāng)統(tǒng)統(tǒng)一，一一般左側(cè)側(cè)裝訂的的案卷編編在右上上角，凡凡有字跡跡的紙頁頁每頁正正面編一一個(gè)號(hào)，大大張圖表表折疊后后也編一一個(gè)頁號(hào)號(hào)，卷內(nèi)內(nèi)有印刷刷小冊(cè)子子的只編編一個(gè)頁頁號(hào)，另另在備考考中注明明。編號(hào)宜使用用鉛筆，以以區(qū)別原原有文件件頁碼，并并便于編編排時(shí)修修改，必必要時(shí)也也可使用用編號(hào)機(jī)機(jī)。在每卷文件件前須填填寫卷內(nèi)內(nèi)文件目目

53、錄，用用以介紹紹卷內(nèi)文文件內(nèi)容容與組成成。卷內(nèi)內(nèi)文件目目錄包括括：順序序號(hào)、作作者、文文件標(biāo)題題、發(fā)文文日期、所所在頁號(hào)號(hào)、備注注等。卷內(nèi)文件目目錄除一一份附在在卷內(nèi)文文件首頁頁之上外外，應(yīng)復(fù)復(fù)印一份份填寫卷卷號(hào)，按按案卷排排列順序序裝訂成成冊(cè)，作作為查找找文件的的工具。第十一條、備備考表是是用來說說明卷內(nèi)內(nèi)文件的的狀況，應(yīng)應(yīng)注明卷卷內(nèi)文件件實(shí)有頁頁數(shù)、立立卷日期期、立卷卷人簽名名，日后后卷內(nèi)文文件如有有變動(dòng)，檔檔案管理理人員應(yīng)應(yīng)及時(shí)注注明。第十二條、案案卷封皮皮應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)一的厚厚紙印制制，使用用毛筆或或鋼筆正正楷字填填寫，主主要包括括：組織織機(jī)構(gòu)名名稱、案案卷標(biāo)題題、卷內(nèi)內(nèi)文件頁頁數(shù)、立立卷日

54、期期、保管管期限、全全宗號(hào)、目目錄號(hào)、案案卷號(hào)等等。第十三條、歸歸檔案卷卷均應(yīng)裝裝訂，以以避免文文件散失失或損壞壞，未經(jīng)經(jīng)許可不不得隨便便拆卷。對(duì)對(duì)于某些些特殊珍珍貴的手手稿、照照片、圖圖紙，可可采用卷卷盒、卷卷袋保管管。第十四條、案案卷裝訂訂前，須須去掉文文件上的的金屬釘釘、針，以以防年久久腐蝕文文件。凡凡書寫未未留裝訂訂線的應(yīng)應(yīng)補(bǔ)貼加加邊，殘殘破文件件應(yīng)當(dāng)修修補(bǔ)。裝裝訂時(shí)使使用線繩繩勒緊結(jié)結(jié)牢，注注意防止止倒置、脫脫漏頁張張。第十五條、案案卷經(jīng)過過編目裝裝訂后，應(yīng)應(yīng)按保管管期限分分別排列列，并注注意保持持每卷之之間的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系，以系系統(tǒng)反映映本部門門的年度度工作。第十六條、將將系統(tǒng)排排列

55、的案案卷按案案卷順序序號(hào)、案案卷標(biāo)題題、卷內(nèi)內(nèi)文件起起止日期期、卷內(nèi)內(nèi)文件頁頁數(shù)、保保管期限限、備注注等編號(hào)號(hào)登記就就形成案案卷目錄錄，該目目錄可作作為各部部門向總總公司檔檔案室移移交案卷卷的依據(jù)據(jù)和憑證證。五、檔案移移交辦法法每年3月底底前，為為公司各各部門及及分公司司向公司司檔案室室移交檔檔案的截截止時(shí)間間。各部部門檔案案管理人人員應(yīng)按按本條例例要求完完成上年年度文件件資料的的收集、整整理、立立卷，經(jīng)經(jīng)公司檔檔案管理理人員檢檢查驗(yàn)收收后，移移交公司司檔案室室統(tǒng)一保保管。分公司應(yīng)歸歸檔的文文件資料料由主管管部門統(tǒng)統(tǒng)一整理理、立卷卷后隨該該部歸檔檔案卷一一并移交交公司檔檔案室。公司人事、合合同

56、、企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)等專項(xiàng)項(xiàng)檔案除除原件經(jīng)經(jīng)整理、立立卷后移移交總經(jīng)經(jīng)理辦公公室外，因因工作需需要本部部門可保保存一套套復(fù)印件件以備查查詢。部務(wù)案公統(tǒng)部檔財(cái)分檔檔案室負(fù)負(fù)責(zé)管理理。公司人力資資源部設(shè)設(shè)人事檔檔案室，公公司系統(tǒng)統(tǒng)的部分分人事檔檔案由人人事檔案案室負(fù)責(zé)責(zé)管理。公司工程部部設(shè)工程程檔案室室，公司司系統(tǒng)的的全部工工程檔案案由工程程檔案室室負(fù)責(zé)管管理。公司行政部部設(shè)企業(yè)業(yè)資質(zhì)檔檔案管理理室，公公司系統(tǒng)統(tǒng)的全部部資質(zhì)檔檔案由行行政部負(fù)負(fù)責(zé)管理理。歸檔的案卷卷必須編編制移交交目錄，一一式兩份份，由交交接雙方方清點(diǎn)無無誤后履履行簽字字手續(xù)，目目錄一份份留移交交部門備備查，一一份由公公司檔案案室保存存

57、。六、檔案的的銷毀檔案管理人人員要根根據(jù)檔案案資料的的保管期期限定期期會(huì)同原原檔案資資料形成成部門的的具體承承辦人和和負(fù)責(zé)人人對(duì)過期期檔案資資料進(jìn)行行鑒定。經(jīng)鑒定已確確無保存存價(jià)值的的檔案資資料要登登記造冊(cè)冊(cè)，并填填寫銷銷毀文件件清單，經(jīng)經(jīng)檔案主主管部門門負(fù)責(zé)人人審核，公公司總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后進(jìn)行行銷毀，并并在原案案卷備考考表中加加以注明明。七、附 則條例的解釋釋權(quán)、修修改權(quán)屬屬公司總總經(jīng)理辦辦公室?？杀窘Y(jié)際,本檔理第六節(jié) 行行文規(guī)定定一、上行文文行公須正式式向文的公文文必須采采用正規(guī)規(guī)形式及及格式，并并且一律律用電腦腦打印。形式分類：報(bào)告：匯報(bào)報(bào)工作、反反映情況況，用“報(bào)告”；請(qǐng)示：請(qǐng)求求對(duì)某

58、項(xiàng)項(xiàng)工作或或問題做做出指示示，給予予答復(fù)，用用“請(qǐng)示”；總結(jié)：把已已經(jīng)做過過的某一一時(shí)期的的工作進(jìn)進(jìn)行全面面系統(tǒng)的的總檢查查、總評(píng)評(píng)價(jià)、總總分析、總總研究的的，用“總結(jié)”；計(jì)劃：對(duì)一一定時(shí)期期內(nèi)的工工作做出出具體安安排的，用用“計(jì)劃”。向上行文必必須寫明明報(bào)(抄)送送對(duì)象、報(bào)報(bào)送人、行行文時(shí)間間及標(biāo)題題。示題楚確括匯請(qǐng)作；計(jì)標(biāo)須是時(shí)某作結(jié)劃起草公文要要做到情情況屬實(shí)實(shí)、觀點(diǎn)點(diǎn)明確、文文字簡練練、條理理清楚、層層次分明明、標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)正確、篇篇幅簡短短。起草公文的的人名、地地點(diǎn)、數(shù)數(shù)字、行行文要準(zhǔn)準(zhǔn)確、時(shí)時(shí)間要寫寫具體的的年月日日。報(bào)告或請(qǐng)示示的第一一句話（或或第一段段）要簡簡明、扼扼要的陳陳述所要要

59、匯報(bào)或或請(qǐng)示工工作的主主題及目目的、意意義。公文的第二二部分（一一般指第第二段），也也就是報(bào)報(bào)告或請(qǐng)請(qǐng)示的正正題部分分，要清清楚寫明明工作包包含的各各個(gè)事項(xiàng)項(xiàng)、時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、責(zé)任任人（承承辦人）、費(fèi)費(fèi)用、工工作的進(jìn)進(jìn)展情況況及如何何開展工工作等要要素。公文的最后后部分要要根據(jù)報(bào)報(bào)送人自自己的想想法提出出下一步步的計(jì)劃劃及建議議。適象司部各在請(qǐng)匯工作作時(shí)必須須嚴(yán)格按按此規(guī)定定辦理，違違者將所所報(bào)公文文退回重重新行文文，嚴(yán)重重將給予予過失處處分。第七節(jié) 部部門獎(jiǎng)有有關(guān)規(guī)定定一、工程部部統(tǒng)計(jì)各各分公司司/分部部產(chǎn)值，每每月1日日?qǐng)?bào)人力力資源部部。二、人力資資源部核核算部門門獎(jiǎng)，每每月100日?qǐng)?bào)財(cái)財(cái)

60、務(wù)部及及各獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)部門，以以便財(cái)務(wù)務(wù)部及時(shí)時(shí)下帳及及各獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)部門及及時(shí)登記記收支流流水帳。三、各分公公司/分分部對(duì)部部門獎(jiǎng)做做出“使用計(jì)計(jì)劃”報(bào)總經(jīng)經(jīng)理審批批，并報(bào)報(bào)人力部部及財(cái)務(wù)務(wù)部進(jìn)行行備案。四、各分公公司/分分部經(jīng)理理/主管管依據(jù)“使用計(jì)計(jì)劃”填寫“支出單單”并注明明所屬部部門，計(jì)計(jì)劃活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容，由由財(cái)務(wù)部部經(jīng)理審審核簽字字，然后后出納付付款。五、財(cái)務(wù)部部為各獲獲獎(jiǎng)部門門建立部部門獎(jiǎng)明明細(xì)帳，詳詳細(xì)記錄錄款項(xiàng)的的使用情情況。六、各部門門設(shè)立專專人對(duì)部部門的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金進(jìn)行行管理，作作到一人人管流水水帳一人人管庫存存現(xiàn)金。遇遇有管理理人員變變動(dòng)應(yīng)有有書面交交接清單單，交接接清單及及管理人人員名單單