社交禮儀常識培訓(xùn)講義

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.社交禮儀常常識 主講講人：雷雷蕾社交禮儀理理論與實實踐理論基礎(chǔ)實踐表現(xiàn)實現(xiàn)可能理論基礎(chǔ)一 、禮儀儀的必要要性二 、道德德與禮儀儀的關(guān)系系三 、禮儀儀的形成成、發(fā)展展與特點點四 、禮儀儀的內(nèi)涵涵與作用用（一）禮儀儀的必要要性為什么要要學(xué)習(xí)禮禮儀？（一）禮儀儀的必要要性從自我的的角度，學(xué)學(xué)習(xí)社交交禮儀是是一種生生存之道道，與人人與社會會、人與與他人、人人與自我我甚至人人與自然然和諧相相處的需需要，是是一個人人成敗的的關(guān)鍵： 清代思思想家戴戴震原原善：“人之異異于

2、禽獸獸者，以以有禮儀儀也?！?禮禮記禮器：“君子有有禮，則則外諧而而內(nèi)無怨怨?！?樂樂記：“樂至則則無怨，禮禮至則不不爭。揖揖讓而治治天下者者，禮樂樂之謂也也?！保ㄒ唬┒Y儀儀的必要要性每一個人的的形象，體體現(xiàn)著他他個人的的教養(yǎng)和和品位。每一個人的的形象，反反映了他他個人的的精神風(fēng)風(fēng)貌與生生活態(tài)度度。每一個人的的形象，展展現(xiàn)了他他對待交交往對象象的重視視程度。每一個人的的形象，還還代表著著他所在在團隊的的整體形形象。有有時，甚甚至代表表著國家家和民族族的形象象。（一）禮儀儀的必要要性從社會的的角度看看，學(xué)習(xí)習(xí)社交禮禮儀是社社會發(fā)展展對個人人的必然然要求。禮禮儀是文文明社會會的狀態(tài)態(tài)，人又又是社會

3、會關(guān)系的的總和，因因此，作作為社會會的個體體的人來來說，與與禮儀是是息息相相關(guān)的。荀子修身：“人無禮禮則不生生，事無無禮則不不成，國國無禮則則不寧。”禮儀冠義：“凡人之之所以為為人者，禮禮儀也?！崩碚摶A(chǔ)一 、禮儀儀的必要要性二 、道德德與禮儀儀的關(guān)系系三 、禮儀儀的形成成、發(fā)展展與特點點四 、禮儀儀的內(nèi)涵涵與作用用（二）道德德與禮儀儀的關(guān)系系道德與禮儀儀的關(guān)系系是一個個問題的的兩個方方面:道德是是禮儀的的內(nèi)在本本質(zhì)與靈靈魂，禮禮儀是道道德的外外在表現(xiàn)現(xiàn)。兩者者是互為為表里，相相得益彰彰的辯證證統(tǒng)一關(guān)關(guān)系。論語.雍也“質(zhì)勝文文則野，文文勝質(zhì)則則史，文文質(zhì)彬彬彬，然后后君子?！睔W陽修：“君子之之

4、修身，內(nèi)內(nèi)正其心心，外正正其容?！崩碚摶A(chǔ)一 、禮儀儀的必要要性二 、道德德與禮儀儀的關(guān)系系三 、禮儀儀的形成成、發(fā)展展與特點點四 、禮儀儀的內(nèi)涵涵與作用用（三）禮的的形成發(fā)發(fā)展與特特點形成發(fā)展特點趨勢形成禮在甲骨文文與金文文中是象象形文字字。 是把把兩串玉玉器放在在豆這種種容器中中來祭祀祀。可見見禮儀的的產(chǎn)生來來源于祭祭祀神靈靈。說說文解字字里，許許慎也說說：“禮，履履也。所所以事神神致福也也?！保ㄈ┒Y的的形成發(fā)發(fā)展與特特點形成發(fā)展特點趨勢發(fā)展古代禮儀包包括三個個方面： 1、整整個社會會等級制制度、法法律規(guī)定定、倫理理規(guī)范的的總稱。 2、社社會道德德規(guī)范。 3、待待人接物物的處世世之道?，F(xiàn)

5、代只包含含第2、3方面的的意思。淡淡化政治治、強調(diào)調(diào)道德。（三）禮的的形成發(fā)發(fā)展與特特點形成發(fā)展特點趨勢特點1、傳承性性2、民族性性 3、變異性性4、針對性性 （三）禮的的形成發(fā)發(fā)展與特特點形成發(fā)展特點趨勢 趨勢現(xiàn)代社交禮禮儀形式式日趨簡簡化現(xiàn)代社交禮禮儀內(nèi)容容日漸豐豐富理論基礎(chǔ)一 、禮儀儀的必要要性二 、道德德與禮儀儀的關(guān)系系三 、禮儀儀的形成成 發(fā)展展與特點點四 、禮儀儀的內(nèi)涵涵五、禮儀的的功能與與作用（四）禮儀儀的內(nèi)涵涵與作用用1、禮儀是是一種道道德。（外外在表現(xiàn)現(xiàn)） 古語語：“行為心心表，言言為心聲聲” 歐歐陽修：“君子之之修身也也，內(nèi)正正其心，外外正其容容?！?、禮儀是是一種文文化。

6、 禮禮儀是文文化的一一種表現(xiàn)現(xiàn)，通過過禮儀我我們可以以了解一一個國家家或一個個民族的的文化。3、禮儀是是一種美美，它有有助于社社會交往往的審美美化。（無無形資產(chǎn)產(chǎn)）4、禮儀是是一種時時尚。也也可以說說時尚就就是一種種禮儀。 （四）禮儀儀的內(nèi)涵涵與功能能弄清四個概概念禮禮貌禮節(jié)禮儀（四）禮儀儀的內(nèi)涵涵與功能能四大功能溝通功能協(xié)調(diào)功能維護功能教育功能理論基礎(chǔ)一 、禮儀儀的必要要性二 、道德德與禮儀儀的關(guān)系系三 、禮儀儀的形成成 發(fā)展展與特點點四 、禮儀儀的內(nèi)涵涵五、禮儀的的規(guī)則與與慣例禮儀的規(guī)則則與慣例例社交禮儀的的基本規(guī)規(guī)則尊重他人自律自重寬宏大度適度為宜禮儀的規(guī)則則與慣例例社交禮儀的的慣例女士

7、優(yōu)先等距離尊重隱私（“五不問”）修飾避人社交中“不不”的慣例例禮儀的規(guī)則則與慣例例社交中“不不”的慣例例不過分開玩玩笑不要亂起綽綽號不隨便發(fā)怒怒不當(dāng)面糾正正不言而信不惡語傷人人不熱情過度度不妨礙他人人社交禮儀理理論與實實踐理論基礎(chǔ)實踐表現(xiàn)實現(xiàn)可能實踐表現(xiàn)一、會面禮禮儀二、拜訪禮禮儀三 、宴會會禮儀四 、辦公公禮儀五 、儀態(tài)態(tài)禮儀六、學(xué)校禮禮儀（一）會面面禮儀1、介紹與與自我介介紹2、握手3、接送名名片4、稱呼實踐表現(xiàn)一、會面禮禮儀二、拜訪禮禮儀三 、宴會會禮儀四 、辦公公禮儀五 、儀態(tài)態(tài)禮儀六、學(xué)校禮禮儀（二）探訪訪與接待待禮儀1、探訪 2、接待探訪預(yù)約守時敲門觀色距離交談要有適適當(dāng)?shù)木嗑嚯x0

8、45CCM 親親密距離離451200CM 熟熟人距離離12003000CM 社交距距離 半徑徑為1M的圓圈圈為心理理防衛(wèi)距距離 （二）探訪訪與接待待禮儀1、探訪 2、接待接待迎客在前 、送客客在后 坐車會議座位走路位置實踐表現(xiàn)一、會面禮禮儀二、拜訪禮禮儀三 、宴會會禮儀四 、辦公公禮儀五 、儀態(tài)態(tài)禮儀六、學(xué)校禮禮儀（三）宴會會禮儀1、座位2、敬酒3、夾菜4、西餐 實踐表現(xiàn)一、會面禮禮儀二、拜訪禮禮儀三 、宴會會禮儀四 、辦公公禮儀五 、儀態(tài)態(tài)禮儀六、學(xué)校禮禮儀（四）辦公公禮儀1、接電話話2、打電話話3、泡茶實踐表現(xiàn)一、會面禮禮儀二、拜訪禮禮儀三 、宴會會禮儀四 、辦公公禮儀五 、儀態(tài)態(tài)禮儀六、

9、學(xué)校禮禮儀（五）儀態(tài)態(tài)禮儀1、站、走走、坐、蹲蹲2、表情（眼眼神、微微笑）3、手勢4、服飾（五）儀態(tài)態(tài)禮儀5、舉止禁禁忌：勿當(dāng)眾嚼口口香糖勿當(dāng)眾挖鼻鼻孔或掏掏耳朵勿在公共場場合抖腿腿勿隨手亂扔扔垃圾勿大聲清喉喉嚨或吐吐痰勿當(dāng)眾打哈哈欠公共場合不不吃零食食生病時不去去公共場場合不要在別人人面前脫脫鞋實踐表現(xiàn)一、會面禮禮儀二、拜訪禮禮儀三 、宴會會禮儀四 、辦公公禮儀五 、儀態(tài)態(tài)禮儀六、學(xué)校禮禮儀（六）學(xué)校校禮儀尊師課堂食堂宿舍運動場社交禮儀理理論與實實踐理論基礎(chǔ)實踐表現(xiàn)實現(xiàn)可能三、禮的實實現(xiàn)（一）提高高道德、修修養(yǎng)是前前提。1、與人為為善 推推己及人人 “己己所不欲欲勿施于于人” “己己欲立而而立人，己己欲達而而達人”2、平等大大方 不欺下下、不媚媚上 “狎甚甚則簡，莊莊甚則不不親”（二）善于于學(xué)習(xí)、善善于實踐踐1、知書達達“禮”2、躬行實實踐3、慎獨重重微4、角色相相宜結(jié)語：孔子常言：不學(xué)禮禮，無以以立?！罢R清潔