團隊使命與團隊建設課件

1、團隊使命與團隊建設什么是團隊？我們的任務一、強化團隊意識二、注重團隊建設三、提高團隊績效一、強化團隊意識 （一）、觀念（二）、意識您的選擇團隊熱身團隊活動請在以下的十人中，選擇6位，作為新諾亞方舟的成員一、請每個人先列出自己的決定二、請小組全體討論，列出小組的決定小學教師小學教師懷孕的妻子職業(yè)足球運動員12歲少女優(yōu)秀警官年長的僧侶搖滾男歌手外國游客著名小說家慢性病住院患者十選六（一）、確立共同目標與價值觀念是任務基礎，沒目標團隊難于取勝;使團隊產(chǎn)生凝聚力、共同奮斗;保持高昂斗志，獲得高績效;唯有符合團隊價值觀的目標，才是正確的;全體員工都認可、都清晰，才能產(chǎn)生業(yè)績。目標成員都共同認可的重要事情

2、；如：互相尊重、真誠待人、追求卓越等； 對團隊的健康發(fā)展起推動作用。如： “以人為本”價值觀自由 舒適 快樂 有趣 愛 幸福 尊重 關懷 熱情和諧 健康 智慧誠實 成長 貢獻 挑戰(zhàn) 刺激 自信能力 成功 成就感被信任 創(chuàng)造力 責任感 掌控感 安全感挫折 失敗 沮喪無知 無能 無聊壓力 恐懼 不安生氣 憂慮 憤怒懦弱 孤獨 絕望愚笨 可憐 拖延傷心 羞辱 嫉妒束縛 被欺騙 被拒絕憂柔寡斷 不被信任價值觀正面的負面的對團隊來講觀念決定行為結果命運對團隊成員來講播下一個觀念收獲一種行為播下一個行為收獲一種習慣播下一個習慣收獲一種性格播下一個性格收獲一種命運（二）、強化成員的團隊意識報數(shù)游戲請分成2個

3、小組，圍成半圓選出組長規(guī)則：啟示團隊中每個人的工作都是很重要的一個環(huán)節(jié)讓每個人都發(fā)揮優(yōu)勢團隊目標一致，方法統(tǒng)一做好自己的事領導的重要性 而不是以享受為目的的一群人的社交集會。團隊是由有著共同目標，并以合作方式達到該目標的人組成的一個集體。 除了要有明確的共同目標，還需要有明確的任務。 成員間需相互溝通，建立良好的合作、信任，以完成使命及任務。1、什么是團隊創(chuàng)造機會化腐朽為神奇彼此支援就像一家人一樣整合個別的行動形成集體激發(fā)向心力產(chǎn)生凝聚力創(chuàng)造歸屬感相互信任與依賴確認訓練與發(fā)展需求提供彼此學習的機會加強溝通產(chǎn)生創(chuàng)意提供令人滿意且具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境團隊成員間可以(2)團隊的分類組成目的支援團隊技術

4、團隊各職能部門管理者項目團隊通常不在正常流程中專門人才隨項目成立而成立隨項目解散而解散改善流程改善溝通利用間接資源提升操作效率創(chuàng)新技術制造服務標準聚在一起發(fā)揮專長交叉管理團隊(2)、團隊的形式A 層級團隊B 專業(yè)團隊C 團隊中的團隊D 團隊中的個人團隊中的個人找準定位，扮演好在團隊中的角色求大同存小異不能為自己團隊的利益，而傷害其他團隊的利益溝通游戲每組一人擺放，其他人手始終背在身后每次一人出去，擺放的人不能出去出去的人回來后其他人才能出去每個人都必須出去完成后示意結束啟示誰是這個游戲的領導？你是真的完成了才舉手示意嗎？你是嚴格按照規(guī)定在做嗎？團隊成員要相互配合2、團隊建設四階段不滿意定方向形

5、成期動蕩期規(guī)范期業(yè)績期創(chuàng)建高績效轉變第一階段：形成期定方向團隊要明確內(nèi)容、機構、任務、目標要明確團隊成員的角色及領導者對團隊高期許的渴望；測試形勢、確定主要指標；依賴于權利與層級；需要找到自己的位置。本階段現(xiàn)象第二階段：動蕩期不滿意隱蔽的問題逐漸暴露，熱情讓位于挫折成員接受了團隊，但抵制約束互不服氣，抗拒、較勁、嫉妒產(chǎn)生體驗著“期望”與“實際”間的差距；對“權力”不滿，為“注意力”而競爭；圍繞目標、任務、計劃產(chǎn)生怒氣、感到急噪有“混亂”和“不勝任”感。本階段現(xiàn)象第三階段：規(guī)范期轉變開始形成親密關系，表現(xiàn)凝聚力有了“身份感”，表現(xiàn)出理解注意力轉到任務及目標上關心合作對新制度、新技術逐步熟悉內(nèi)外部

6、環(huán)境理順減少了矛盾、沖突和不信任；建立了和諧、溝通、信賴和合作；共享了責任與控制，有了共同價值觀；主要危險怕沖突；工作重點幫助放棄沉默本階段現(xiàn)象第四階段:業(yè)績期創(chuàng)建高績效團隊結構被成員完全接受并充分發(fā)揮成員都充滿自信地完成任務互相間信任、尊重，團隊能量熟練掌握處理工作問題學會了通過團隊會議高效決策在完成任務中成員加強理解，追求業(yè)績?yōu)槟軈⑴c團隊活動而感到興奮；成員間相互依賴地進行工作；感受團隊的優(yōu)勢；共享領導力；展示出完成工作的能力及信心；大家都在最佳狀態(tài)下工作。本階段現(xiàn)象A、低效團隊不良團隊3、團隊的狀況不良團隊埋怨報復惡性競爭會議效率低成員不求進步是創(chuàng)造力的墳墓職責全體起立，找個你情投意的人

7、兩人一組促膝談心選出A和B請A真誠說出B的三個不討人喜歡的特質(zhì)B要微笑說“謝謝”請問B，A是否說出三個B 、高效團隊優(yōu)良團隊7高效團隊目標有價值授權能力人際關系靈活性傳遞游戲啟示團隊活動規(guī)劃的重要緊急情況處理（預案）目標確定后的堅持決策者的作用做事方法的選擇群 體團 隊規(guī)范從事的任務規(guī)范任務的導向成員不一定要參與到共同的任務中必須通過共同努力績效僅僅是每個成員的績效總和共同努力的結果遠遠大于總和工作分配組織中可能出現(xiàn)的五種形態(tài)發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短 1+12相安無事，彬彬有禮 1+1=2貌合神離，問題成堆 1+12兩方斗氣，躺倒不干 1-1=0矛盾計劃，互相拆臺 -1-1=-2二、注重團隊建設 -

8、4 、學習、溝通、寬容、利他所有團隊的成功是因為學習！所有團隊的失敗是因為學習跟不上！勝戰(zhàn)在謀 勝謀在智 勝智在學 學習 學習 再學習學識淵博的人懂了還問，不學無術的人不懂也不問。、學習一方面建立激勵學習機制 另一方面營造一種文化氣氛 建立學習機制團隊學習深度會談團隊共識對 策海上遇險你們正乘坐一艘巨輪航行在太平洋上，不明原因，船正在下沉，儀表盤已壞，現(xiàn)在的海區(qū)不明。只知道最近的陸地在西南方向1500海里處。船長說，他已帶了錢、首飾、煙、火柴。要求所有人一起登上只有兩只漿，沒有機械設備的橡皮船。第一步請仔細斟酌，按以下15種物品在求生過程中的重要性（1為最重要，15為最不重要），將序號寫在第一

9、步下面的空格內(nèi)第二步請船長召開緊急會議，每個人都充分發(fā)表自己的意見，通過討論，達成共識后，各自將小組排序寫在第二步下面的空格中。第三步宣布專家建議第四步對同一物品“第一步”與“第三步”的得分求差（大數(shù)減小數(shù)），將得數(shù)寫在第四步對應的空格中，然后求和，寫在最下端。第五步對同一物品“第步”二與“第三步”的得分求差（大數(shù)減小數(shù)），將得數(shù)寫在第五步對應的空格中，然后求和，寫在最下端。第六步請船長將全組個人得分（第四步尾數(shù)）相加，除以人數(shù)，即得個人平均分。第七步此步為小組的得分（五步尾數(shù)）。第八步個人平均分減去小組得分（六-七）尋找諸葛亮第九步組內(nèi)個人最低分第十步個人得分低于小組得分的人數(shù)啟示1：正確團

10、隊決策的四個前提1、成員素質(zhì)較高2、情況必須掌握清楚3、大方向必須選擇正確4、思路必須清晰啟示2：關鍵是主要領導1、不以領導自居，平等參加討論，尊重專家意見2、要有寬闊的胸懷，容人發(fā)表意見，包括反對過自己的人3、不過早發(fā)表意見，作出評價，不急于拍板，謹防陷阱4、讓“慎言者”發(fā)言，聽小人物的意見5、勇于承擔以往失誤的責任，讓同僚輕裝上陣啟示3：克服5個心理障礙1、從眾心理隨大流，少數(shù)服從多數(shù)2、群體壓力上次錯了，丟面子，穿小鞋，小字輩3、個人權威鐵腕，一鳥入林百鳥壓驚4、一團和氣局面來之不易，不肯打破寧靜5、義氣之爭幫派、恩怨、不理智啟示4：會議技巧1、消除一個誤區(qū)：怕別人比自己強。下屬成功之日

11、，上級輝煌之時2、創(chuàng)造“不同意”3、學會疏通僵局4、善于捕捉閃光點5、自己歸納總結（秘書、筆記本）故事劉小姐在陳老板處看中100元的襯衫，講價后，達成70元協(xié)議。但無零錢，去找隔壁黃老板換了。劉走后不久，黃找陳說錢是假的。陳還給黃100元。請問全過程中，倒霉的陳到底損失了多少元？ 答案小學四年級課本答案：30元+衣服成人答案：1、衣服成本可能70元2、陳可能將假錢花出去3、他可能將假錢交給有關部門，得到“信得過”企業(yè)稱號，從而財源滾滾啟示：遇見復雜情況需要與人溝通時1、要靜心分析，精于思考2、要會傾聽，認真辨別3、要耐心平和，有理有據(jù)說服別人4、一味堅持己見，是于事無補的寫贊美的話 要想成功，

12、第一條習慣是善于溝通，溝通通往成功 由于你想要的每一件自身沒有的事物， 都必需從別人那兒取得，因此， 有效溝通的能力就是你走向成功的鑰匙！ 為了得到你想要的，你必需以一種能激勵他人給 你所想要的東西方式和別人溝通。、溝通（）你的生命的品質(zhì) 你和自己、外界溝通的能力。 和自己溝通 說服自己采取特定行動的能力 和他人溝通 說服他們采取特定行動的能力 這兩項能力是決定你生命品質(zhì)的關鍵！ 地球上薪水最高、最有權勢的人都是善溝通者， 都是經(jīng)常拋頭露面、公開演講的人： 政治人物、超級明星、 各級經(jīng)理、娛樂人士、 大牌教練、運動員不信就試試看與生人第一次見面， 你只介紹自己的名字，他 你把全名、全姓都告訴他

13、，他（）溝通時，你發(fā)出什么，就會得到什么。啟示： 公車軼事3、寬容拼圖游戲拼圖游戲拼正方形不許拿別人的資源，也不許拿別人的給別人不允許任何語言溝通先拼出的立即舉手小組共同完成后示意結束啟示沒有領導是不行的對行業(yè)、企業(yè)的規(guī)則要了如指掌在團隊中要有奉獻精神，在做好自己的工作之后要關心別人加強溝通啟示： 1、每個人都生活在人群中，要學 會換位思考 2、我們是服務于企業(yè)、員工、客戶 的，說話辦事要站在利人角度 3、管理者要牢記水能載舟亦能覆、利他史蒂芬柯維在與成功有約中提及成功者七大習慣時，強調(diào)了雙贏思想團隊之間、合作共進，大家都可以當贏家共事狀態(tài)自己別人獨善其身好聚好散損人利己損己利人兩敗俱傷利己利

14、人不打交道沒輸贏交易未成無輸贏贏 輸輸 贏輸 輸贏 贏大公無私 利己利人損人利己兩敗俱傷三、提高團隊績效 -2、合作、共進 不 靠 打 拼 ，靠 合 作 ； 不 靠 運 氣 , 靠 運 籌 ； 不 僅 把 事 做 對 , 提 倡 專 做 對 事 ； 不 僅 改 正 缺 點 ，提 倡 發(fā) 揮 優(yōu) 勢 ； 不 僅 繼 承 ，更 敢 于 否 定 ； 不 僅 預 測 , 更 要 預 警 ； 不 僅 學 會 , 更 要 會 學 ； 不 僅 研 究 困 難 , 更 要 分 析 趨 勢 ； 少 去 證 明 , 多 去 開 拓 。、合作（1）.選擇參與態(tài)度（2）.克服無謂恐懼（3）.確立自尊自信（4）.實施自

15、我激勵團隊建設的最終目的是（1）、選擇參與態(tài)度是一種心理傾向是人們對他人、事物、團體、制度、觀念等的某種特定意向是感情、看法和行為的組合態(tài)度團隊是由個人組成的個人的態(tài)度影響團隊的發(fā)揮，最終影響績效產(chǎn)生組織績效（2）、克服無謂恐懼在想說話時封住嘴巴多半是心理作用會造成困惑與煩惱 是信心的敵人 會讓人錯過良機會耗損精力 會破壞身體器官功能會使人萎靡不振 會縮短壽命 會抑制潛能 恐懼（3）、確立自尊自信因為你是世上獨一無二的！為自己感到自豪建立自信心的方法保持整潔穿著得體靠前就座正視別人行進速度加快1/4多在公開場合發(fā)言表情爽朗，開懷大笑講真話、求平靜、不怯場用肯定的語氣消除自卑找有把握的事先做（4

16、）、實施自我激勵 都沒有如果自己就不能調(diào)動別人的積極性自我激勵實現(xiàn)積極行動，消除恐懼培養(yǎng)自己的緊迫感明確計劃，規(guī)定進度不能等萬不得已再做不必等萬事具備再做學會對自己做過的事承擔責任使別人有信念使別人有沖動積極性信念帶動別人前進前進的決心沖動一點一點一點一點一點一點一點一點一點一點優(yōu)秀團隊成員的十個“一點”、共進嘴巴甜一點腦筋活一點行動快一點效率高一點事做多一點理由少一點肚量大一點脾氣小一點說話輕一點微笑露一點十個“一點”從下面這張圖中你看到了什么？缺了一個角的餅？圓形的一部分？計算機游戲中的派克曼！下圖中的四個派克曼， 能否形成一個組織？下圖中的四個派克曼的確靠得更近了， 但看起來大家都背對背

17、， 互不理睬似的如果你進入這樣的組織你會怎么想呢？你想跟這個企業(yè)做生意嗎？、忠誠組織現(xiàn)在，四個派克曼至少已經(jīng)排成一行了， 我們也能看出他們的結構來了。給我們的感覺是：他們正在做著同一件事情。每個派克曼為整個系統(tǒng)作出了多少貢獻呢？它看上去象是令人感興趣的現(xiàn)代化組織嗎？這種排成一行的結構，是否能創(chuàng)建出一個充滿生機、興旺發(fā)達的組織來呢？ 我們看下一張圖，四個派克曼的共同努力產(chǎn)生了一個非常有趣現(xiàn)象：一個新的事物產(chǎn)生了正方形！盡管事實上沒有線條、但我們看到了連接派克曼的線條。正方形實際上是不存在的，但它給人留下的印象是那么深刻，甚至比其周圍的圖形更顯眼。而事實上它只存在于我們的頭腦中，只是我們強烈感覺的

18、結果。設想你是該組織的顧客，他們的努力能讓你產(chǎn)生什么樣的“感知”， 而這種“感知”恰恰就是該組織未來發(fā)展的推動力。 正方形的形成靠每個派克曼的努力， 每個派克曼都必須與相鄰的派克曼合作。 他們可以根據(jù)不同顧客的要求，形成不同的形狀以滿足不同客戶的需要，但是這只有通過團隊協(xié)作才能實現(xiàn)。 由此我們也了解到，結構必須十分靈活，從而讓組織內(nèi)所有成員，都能做出最大的貢獻。值得一提的是，派克曼的“生產(chǎn)能力”不是無止境的，而是有局限性的如果彼此相隔太遠，正方形就會消失！這告訴我們，團隊的結構是決定組織成功的關鍵因素。 由此我們也了解到:內(nèi)部結構的選擇，決定了組織能產(chǎn)生何種程度的創(chuàng)造性思維?？梢娕煽寺苄纬梢粋€具有創(chuàng)造力的團隊，能成功地將無序轉化為有序。如果派克曼們不再繼續(xù)努力，他們不僅會在競爭中被淘汰，而且連他們自己也會因總是重復同樣的工作而感到沮喪創(chuàng)造性努力一旦“程序化”，就失去了它原有的活力，進而變成“盲目”如果“組織”想不斷