電話銷售月工作計劃

1、Word 電話銷售月工作計劃 電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等幫助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、詢問、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。下面是我整理的電話銷售月工作方案，供您閱讀,參考。盼望您能有所收獲! 電話銷售月工作方案1 一;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，實行

2、多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 四;今年對自己有以下要求 1.每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。 2.做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4.對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是始終的。 5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6.對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7.客戶遇到問題，不能置

3、之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 8.自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成_到_萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。 電話銷售月工作方案2 1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)覺在跟客戶溝通的時候，方法不夠敏捷，心急的時候會有點口吃。 2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得特別好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很

4、差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。 3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清晰我究竟是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。 4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，經(jīng)常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。 5.自我要求不強，平常業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體力量素養(yǎng)不夠強。 對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作方案： 在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為四大類： 1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。 3.掌握自己的心情與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)

5、穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。 4：加強銷售意識，加強目的性，有方案，有步驟的去和客戶溝通，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。 5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，準時改正。 電話銷售月工作方案3 第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。 其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡

6、心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。 第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當做一

7、個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花

8、在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間安排的合理。達到兩不誤的效果。 第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 今年整整

9、的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛

10、苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。 電話銷售月工作方案4 1盡快熟識商標書中的商標分類和學習推類的技巧。 2嫻熟不同業(yè)務(wù)狀況下的報價把握和內(nèi)容。 3通過上個月的這段打電話積累的意向客戶，爭取月初出一單。 4積累技巧和意向客戶，爭取完成目標。 5轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做預(yù)備。 在X月份，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。

11、換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)訪問。在這兩個星期當中我的主要工作狀況如下： 一、主要工作狀況 1.電話初次訪問客戶75家。2.電話有效客戶10家。3.實地訪問客戶5家。4.要求試料客戶2家。 通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有許多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話訪問，也約到了幾家客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。 二、工作中的問題和困難 1、對于初次訪問的客戶，常常會由于沒預(yù)約到精確 的

12、時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會由于出差時訪問客戶的路線不清楚，導(dǎo)致許多約了的客戶見不到。 2、對產(chǎn)品還不夠熟識，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能準時解答客戶問題，客戶會不夠信任。 3、在商務(wù)方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強商務(wù)方面的技能。 4、對工作的樂觀性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。 三、對此，我做出了X月份的工作方案： 1、盡一

13、切努力學習銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠自立進行銷售的工作。 2、深化學習產(chǎn)品學問 措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)當努力學習產(chǎn)品學問!其學習方向如下： (1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的學問，并做一個系統(tǒng)的歸納。 (2)對產(chǎn)品消失的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納，爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。 3、加強商務(wù)方面的技巧 措施：通過培訓

14、和詢問，自學等手段，學習商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。 4、加強自身的時間管理和勵志管理 措施：通過時間管理軟件，準時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)準時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱忱，利用對比激勵法，提高斗志! 四、目標 20_.820_.9：順當通過公司對我的考核，真正成為_的一員。20_.820_.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有自立完成銷售工作的力量! 20_.820_.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。 電話銷售月工作方案5 一、熱線電話的接聽、記

15、錄、信息統(tǒng)計工作 1.電話號碼是_，熱線電話的接聽標志著公司的服務(wù)水平及整體素養(yǎng)，接線員必需嚴格要求，語氣嚴厲，熱忱主動的向客人推舉公司的產(chǎn)品。 2.仔細記錄來電信息，統(tǒng)計客戶資料，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎(chǔ)。 二、做好各團隊的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)定，并仔細制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團隊到店前的各項預(yù)備工作，為團隊的順當接待做好基本保障。 三、做好各類數(shù)據(jù)分析依據(jù)每月的業(yè)績信息，統(tǒng)計分析出市場的基本東西，為市場營銷供應(yīng)全面、真實、準時的信息，以便市場部制定營銷決策和敏捷的推銷方案。特殊是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務(wù)時。 四、做好客戶回訪工作定時對

16、客戶進行電話回訪。一方面，向客人推舉我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求看法和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強。針對性的對客戶檔案來賓按簽單重點客戶，會議接待客戶，有進展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿等共性化服務(wù)。以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 五、團隊建設(shè)營銷部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過崗位的熬煉，已