中國(guó)SAAS(軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù))行業(yè)前景如何-中國(guó)SAAS(軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù))行業(yè)分析報(bào)告-

1、中國(guó)SAAS(軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù))行業(yè)前景如何_中國(guó)SAAS(軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù))行業(yè)分析報(bào)告_ HYPERLINK /report?product_id=10042 SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟， 在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”(按需軟件)，the application service provider(ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己

2、的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購(gòu)買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。SaaS 應(yīng)用軟件的價(jià)格通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技

3、術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶的月度租用費(fèi)。 對(duì)于廣大中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化的最好途徑。但SaaS絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。SAAS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）行業(yè)定義及特點(diǎn)SAAS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）行業(yè)定義SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。SaaS 應(yīng)用軟件的價(jià)格通常為“全包”費(fèi)用，囊

4、括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶的月度租用費(fèi)。 對(duì)于廣大中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化的最好途徑。但SaaS絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。SAAS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）行業(yè)特點(diǎn)簡(jiǎn)單用office舉例，用過(guò) office 的都清楚，以前基本上需要本地安裝才能使用，但 Web 版無(wú)需安裝，只要一個(gè)賬號(hào)，便可以在線使用 office。再也不用為版本不同、電腦不兼容、忘帶優(yōu)盤等事煩惱，也不用自己升級(jí)維護(hù)軟件了。SaaS 其實(shí)只是軟件的一種形式SaaS 是一種通過(guò) Internet 提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部

5、署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)(如在線CRM，在線進(jìn)銷存，在線ERP等等)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。軟件 SaaS 化的好處和問(wèn)題更靈活的使用軟件用戶無(wú)需購(gòu)買軟件，而改用向提供商租用基于 Web 的軟件，不受時(shí)間地點(diǎn)限制，無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，且軟件的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和投入更低。更好的軟件交付和產(chǎn)品優(yōu)化在線免費(fèi)試用的 SaaS 交付模式和傳統(tǒng)軟件交付模式相比，有著更低的銷售風(fēng)險(xiǎn)、更高效的銷售過(guò)程和單位產(chǎn)出，且 SaaS 服務(wù)商能獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，可優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。符合時(shí)代發(fā)展的需求SaaS 更有

6、利于信息流動(dòng)、更有利于不同設(shè)備的屏讀、更有利于信息的過(guò)濾、重組和共享。這種新的軟件形式，滿足了需求的本質(zhì)，就好像我們一直說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)，但卻很少?gòu)?qiáng)調(diào)它的技術(shù)特性，而是對(duì)多種實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景和未來(lái)場(chǎng)景的滿足。數(shù)據(jù)安全性的問(wèn)題最關(guān)心是數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題，雖然可以通過(guò)保密協(xié)議和技術(shù)關(guān)門的手段來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行限制，但誰(shuí)都不希望自己的數(shù)據(jù)由第三方來(lái)負(fù)責(zé)。這其實(shí)是一個(gè)將錢放在自家保險(xiǎn)柜還是放在銀行保險(xiǎn)柜的問(wèn)題，不過(guò)相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，這些都不在是問(wèn)題，就像10年前有誰(shuí)敢把錢存到一個(gè)叫支付寶的虛擬賬號(hào)而非銀行里。數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在云端的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)資源上的。云服務(wù)供應(yīng)商能夠充分保障數(shù)據(jù)本身的安全性，如果還覺得不安全還可以給了企業(yè)

7、在公有云端開放一個(gè)你完全私有的云環(huán)境，這個(gè)云環(huán)境只會(huì)給你企業(yè)自己用，及時(shí)資源有空閑也不會(huì)分配給企業(yè)云端客戶。2016年 SaaS 的趨勢(shì)有哪些?Point Nine Capital 的高級(jí)研究分析員 Clement Vouillon 分析到 2016 年 SaaS 領(lǐng)域的主要 7 大發(fā)展趨勢(shì)有:1.垂直 SaaS 化 VS 橫向 SaaS 化2.通訊應(yīng)用向平臺(tái)轉(zhuǎn)變3.移動(dòng)端優(yōu)先 SaaS4.軟件人工智能及自動(dòng)化(機(jī)器人)5. SaaS 分類計(jì)價(jià)6.微型 SaaS 公司SAAS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）行業(yè)服務(wù)類型分為通用型SaaS：CRM，HRM，協(xié)同OA，ERP，云存儲(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷，商業(yè)智能，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)

8、服務(wù)等等和垂直性SaaS：金融，教育，醫(yī)療，電商，物流等等全球SAAS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析（一） SaaS市場(chǎng)規(guī)模1、 云計(jì)算技術(shù)的成熟推動(dòng)了SaaS服務(wù)的快速發(fā)展。云計(jì)算市場(chǎng)中，SaaS服務(wù)占比約58 %。云計(jì)算的不斷成熟和產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸壯大推動(dòng)了SaaS服務(wù)的快速發(fā)展。2、 中小型企業(yè)發(fā)展迅猛，迎來(lái)數(shù)字化管理變革隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度持續(xù)放緩，勞動(dòng)力成本在不斷攀升，企業(yè)急需提高管理效率并控制管理的成本。于是依托于云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)的SaaS服務(wù)的出現(xiàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)效率的目標(biāo)。尤其是近年來(lái)國(guó)家對(duì)于雙創(chuàng)政策引領(lǐng)和環(huán)境改善下，迎來(lái)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮。3、 企業(yè)信息化與

9、網(wǎng)絡(luò)化程度不斷提高，IT產(chǎn)品走向消費(fèi)化但目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)和政府單位的企業(yè)信息化程度較低，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，企業(yè)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化不斷加深，企業(yè)的思維方式也慢慢隨之變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的消費(fèi)化，SaaS產(chǎn)品將逐漸在大眾之間傳播與普及。用售賣軟件服務(wù)來(lái)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，未來(lái)企業(yè)對(duì)此類SaaS服務(wù)的需求將不斷擴(kuò)大，SaaS服務(wù)的市場(chǎng)還有巨大的發(fā)展空間。4、 SaaS行業(yè)融資數(shù)量與金額呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。從投融資角度觀察，2001至2003年，SaaS服務(wù)行業(yè)的融資數(shù)量快速增長(zhǎng)；2010至2015年間，我國(guó)SaaS服務(wù)業(yè)的平均融資金額呈總體上升趨勢(shì)。（一） SaaS在中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模從2008年開始，

10、SaaS進(jìn)入中國(guó)人的視野。我國(guó)的云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模SaaS服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)加快，未來(lái)有望隨著行業(yè)的熱度進(jìn)一步擴(kuò)大。（二） 業(yè)界對(duì)SaaS企業(yè)的評(píng)判優(yōu)秀的SaaS企業(yè)應(yīng)擁有低獲客成本和高續(xù)約率，即客戶生命周期價(jià)值是獲客成本的3倍以上，客單價(jià)要大于獲客成本，同時(shí)客戶流失率要小于5%。除了這三個(gè)原則，SaaS企業(yè)自身還應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)維服務(wù)和產(chǎn)品銷售。提升服務(wù)并了解客戶特性，才能做好客戶流失預(yù)警機(jī)制。（三）國(guó)內(nèi)頂級(jí)SaaS 公司財(cái)務(wù)狀況我的SaaS公司的業(yè)務(wù)收入和增長(zhǎng)速度和國(guó)際水平差仍然距較大目前SaaS行業(yè)超過(guò)1億收入的公司只有四五家，但占領(lǐng)了業(yè)界領(lǐng)頭羊的地位。三、 SaaS在中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀背后的思

11、考（一） 中國(guó)的經(jīng)濟(jì)仍處于低端水平中國(guó)有14億人口，其中網(wǎng)民達(dá)到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%，以中等教育水平為主。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)占大多數(shù)。而國(guó)外尤其是美國(guó)，他們的中小型企業(yè)在設(shè)計(jì)、研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新上遙遙領(lǐng)先。（二） 中國(guó)對(duì)系統(tǒng)管理的需求和重視度不高我國(guó)目前人口老齡化嚴(yán)重，還在工作的60后人群在傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是政府單位和國(guó)企占據(jù)相當(dāng)高的人員比例。他們本身比較抗拒接受新事物，因此也很少接觸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。想要讓要這些人轉(zhuǎn)變思維還是比較棘手的問(wèn)題。企業(yè)用戶的接受程度方面有待加強(qiáng)。（三） 軟件研發(fā)經(jīng)費(fèi)和資源投入不足中國(guó)產(chǎn)品的研發(fā)成本比美國(guó)便宜80%，美國(guó)研發(fā)工程師的薪資水平卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)同類型職位的工作人員。但這是個(gè)“雞生蛋，蛋生雞”的問(wèn)題，由于在線管理軟件服務(wù)需要向用戶收取成本費(fèi)用才能獲得盈利，從而有更多的經(jīng)費(fèi)投入研發(fā)；但若是定價(jià)過(guò)高，且產(chǎn)品本身沒有強(qiáng)大的吸引力，那么在短期內(nèi)不具備盈利的可能性。在今天要想做好SaaS服