智能排隊(duì)系統(tǒng)解決方案課件

1、銀行系統(tǒng)智能排隊(duì)系統(tǒng)解決方案南京瀚之顯電子科技有限公司二八年四月 六、的售后服務(wù) 五、智能排隊(duì)系統(tǒng)業(yè)績演講主題 四、智能排隊(duì)系統(tǒng)功能和組成 三、智能排隊(duì)系統(tǒng)特點(diǎn) 二、智能排隊(duì)系統(tǒng)綜述及發(fā)展方向 一、大前置概述 一、公司概述公司概述南京瀚之顯電子科技有限公司成立于2007年1月，位于有著濃郁傳統(tǒng)文化氛圍的秦淮河畔，公司擁有300平米辦公場所和一個(gè)400平米的廠房。是一個(gè)充滿活力的高科技企業(yè)，目前有員工100多名。瀚之顯是以提供高品質(zhì)的無線遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、LED電子顯示屏、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案的專業(yè)公司。在發(fā)展過程中，形成了具有瀚之顯特色的產(chǎn)品體系，不斷為用戶提供超值的系統(tǒng)解決方案。目前公司在無線網(wǎng)

2、絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用、銀行網(wǎng)絡(luò)化信息發(fā)布系統(tǒng)、LED電子顯示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)、自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)、管理和控制軟件的開發(fā)、流媒體技術(shù)應(yīng)用等方面均取得了良好的業(yè)績，良好的品質(zhì)和優(yōu)秀的系統(tǒng)構(gòu)架不斷為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值。 公司概述瀚之顯團(tuán)隊(duì)核心由一批人均擁有5年以上電子、通訊、軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的年輕精英組成，其中本科以上學(xué)歷占90%以上。公司有一人為2006年度全國熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工，有三人次擁有國家級(jí)IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)，一人擁有微軟系統(tǒng)架構(gòu)師資質(zhì)，技術(shù)實(shí)力雄厚。公司非常重視新產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)和引進(jìn)，廣開合作渠道。目前在無線通信領(lǐng)域同臺(tái)灣多家公司進(jìn)行深層次合作，并建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；同時(shí)公

3、司與南京工程學(xué)院自動(dòng)化學(xué)院、先進(jìn)制造技術(shù)工程中心均建立了3年的校企合作關(guān)系。依托高校和行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，瀚之顯建立了自己的無線通訊和自動(dòng)控制實(shí)驗(yàn)室，公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)正逐漸壯大，并取得了驕人的研發(fā)成果，同時(shí)也為高校產(chǎn)學(xué)研一體化進(jìn)程作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。智能排隊(duì)系統(tǒng)綜述發(fā)展史20世紀(jì)六、七十年代，歐美等西方國家開始了排隊(duì)技術(shù)的使用，并迅速得到了普及；1995年，我國已經(jīng)安裝了第一臺(tái)排隊(duì)機(jī)；1998年2003年， 排隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)歷了一個(gè)漫長的市場導(dǎo)入期；2003年開始，排隊(duì)產(chǎn)品進(jìn)入了一個(gè)快速的市場成長期；排隊(duì)技術(shù)產(chǎn)品的應(yīng)用已是必然趨勢(shì)，市場正在由快速成長期向成熟期過渡，與之相關(guān)的產(chǎn)品市場需求也以年200%的速

4、度激增，新技術(shù)的應(yīng)用、中國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大背景以及全球商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展幾大因素的推動(dòng)下，伴隨著醫(yī)療排隊(duì)市場的啟動(dòng)，國內(nèi)的排隊(duì)技術(shù)行業(yè)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)專門的排隊(duì)技術(shù)產(chǎn)業(yè)去應(yīng)對(duì)不斷激增的市場需求。智能排隊(duì)系統(tǒng)綜述產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則新技術(shù)的靈活應(yīng)用；更貼近用戶的需求；更快的推出新的產(chǎn)品； 顯示技術(shù) 多區(qū)域異步顯示技術(shù)的應(yīng)用；多媒體信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)布顯示系統(tǒng)的應(yīng)用；銀行營業(yè)大廳整體的信息化解決方案；嵌入式控制技術(shù)通訊、控制、語音的嵌入式控制讓系統(tǒng)更加緊湊和可擴(kuò)展；語音合成技術(shù)(TTS)適應(yīng)不同變化下的語音呼叫；智能排隊(duì)系統(tǒng)綜述發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)化 通過內(nèi)部局域網(wǎng)，進(jìn)行系統(tǒng)的管理和信息的查詢、統(tǒng)計(jì);集中管理 適

5、應(yīng)多級(jí)權(quán)限,集中管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備和業(yè)務(wù),中設(shè)置區(qū)內(nèi)顯示和語音,集中管理窗口和優(yōu)先級(jí)自適應(yīng) 自由設(shè)置業(yè)務(wù),自由配置業(yè)務(wù)級(jí)別和層次,自由配置應(yīng)急處理策略增值服務(wù) 人力資源合理配置；績效考核工具；加強(qiáng)流程改造；媒體發(fā)布平臺(tái)專業(yè)化 市場細(xì)分；行業(yè)分工瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)的特點(diǎn)圖形化統(tǒng)計(jì)分析：所有查詢和統(tǒng)計(jì)分析，系統(tǒng)提供十種以上的圖形工具，形象表達(dá)出統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，一目了然的體現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布，以最直觀的方式提供管理者對(duì)業(yè)績、工作狀況、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和考核。高低柜區(qū)分：系統(tǒng)可以分高低柜管理，管理方式可以體現(xiàn)在票號(hào)上，也可以體現(xiàn)在語音上，本系統(tǒng)是國內(nèi)唯一可以一臺(tái)主機(jī)帶多個(gè)不通語音播放區(qū)域的排隊(duì)系統(tǒng)，同時(shí)也可以用

6、無線的方式播放語音；語音合成的應(yīng)用：本系統(tǒng)的無線語音部分采用TTS語音合成技術(shù)，進(jìn)一步減少施工難度，這也是國內(nèi)排隊(duì)系統(tǒng)的首創(chuàng)；拓展應(yīng)用：本系統(tǒng)還可直接擴(kuò)展出通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)預(yù)約取號(hào)功能，最大限度方便用戶！瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)功能系統(tǒng)拓?fù)溴@智能排隊(duì)系統(tǒng)功能系統(tǒng)架構(gòu)瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)功能網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)功能網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)流程瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)功能隊(duì)列管理:系統(tǒng)能夠支持上百種業(yè)務(wù)類型的隊(duì)列排隊(duì)，各業(yè)務(wù)名稱可自定義并支持任意變更和擴(kuò)展，并能夠根據(jù)客戶的個(gè)性化需求靈活地設(shè)定業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)別；任意多個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)置，特有的叫號(hào)平衡算法，保證了每位客戶排隊(duì)的公正性；人性化的排隊(duì)隊(duì)列干預(yù)功能，實(shí)現(xiàn)在管理

7、端對(duì)老弱病殘的插隊(duì)、隊(duì)列轉(zhuǎn)移、廢票的刪除等功能；方便的用戶自定義取號(hào)界面，可以根據(jù)實(shí)際需求，任意添加業(yè)務(wù)、按鈕、標(biāo)簽、時(shí)鐘、動(dòng)畫等界面元素；可分別對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受限條件的設(shè)置，可設(shè)置，業(yè)務(wù)受理時(shí)間、業(yè)務(wù)周末是否受理，當(dāng)前是否受理、當(dāng)天最大分配業(yè)務(wù)數(shù)、當(dāng)前等待人數(shù)多是不受理等。號(hào)票管理:方便的號(hào)票打印配置(手工拖動(dòng)定義界面元素),可添加顯示內(nèi)容:單位LOGO、可辦理窗口、號(hào)碼名稱、業(yè)務(wù)名稱、預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)受理時(shí)間、單位名稱、業(yè)務(wù)介紹、廣告語、天氣預(yù)報(bào)等；業(yè)務(wù)序號(hào)支持39位組合，第一位為字母，表征業(yè)務(wù)類型，其它為排隊(duì)流水號(hào)?？蛻籼崾静糠轴槍?duì)不同業(yè)務(wù)類型做出不同的提示，如：非現(xiàn)金普通客戶請(qǐng)到休息區(qū)等候，到

8、低柜區(qū)辦理。瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)功能網(wǎng)絡(luò)管理功能：系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，通過iQMS軟件，管理者能夠在分行或支行實(shí)時(shí)了解所轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作情況；支持個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)狀態(tài)監(jiān)等；支持?jǐn)?shù)據(jù)上傳，合理定義各管理部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。各分行可實(shí)時(shí)監(jiān)控所管轄的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理情況，隨時(shí)審查顧客評(píng)價(jià)意見、客戶排隊(duì)狀況等。查詢、統(tǒng)計(jì)、分析系統(tǒng)基于C/S或B/S架構(gòu)，支持多臺(tái)查詢終端同時(shí)對(duì)中心數(shù)據(jù)庫直接訪問。信息提醒功能：不滿意服務(wù)評(píng)價(jià)或潛力客戶信息可實(shí)時(shí)通過短信息或即時(shí)通訊軟件通知管理人員作出相應(yīng)處理；瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)功能多樣化顯示：支持各種LED圖文顯示屏窗口LED顯示屏同時(shí)

9、還支持LCD、PDP顯示器、電視機(jī)的顯示；隊(duì)列員工工作質(zhì)量評(píng)價(jià)：可通過顧客滿意度評(píng)價(jià)信息，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的員工操作信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的客觀考核。特有的客戶不滿意信息通知功能，當(dāng)有客戶不滿意時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定以手機(jī)短信、及時(shí)軟件通知大堂經(jīng)理的相關(guān)人員，將客戶的不滿意處理在大堂內(nèi)。虛擬呼叫器功能：通過在PC上安裝虛擬呼叫客戶端軟件來實(shí)現(xiàn)呼叫器的所有功能，并可通過與用戶單位后臺(tái)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)信息數(shù)據(jù)、服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，提供更多增值服務(wù)。瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成硬件部分系統(tǒng)硬件取號(hào)機(jī)顧客取號(hào)，打印號(hào)票等綜合顯示屏綜合顯示排隊(duì)號(hào)碼，宣傳信息窗口顯示屏當(dāng)前呼叫號(hào)碼，宣傳信息呼叫器呼叫

10、顧客，登錄評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)服務(wù)通訊控制器系統(tǒng)通訊中心總線分配器系統(tǒng)供電中心語音控制器語音播放中心無線收發(fā)器瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成硬件部分取號(hào)機(jī)：瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成硬件部分取號(hào)機(jī)：主機(jī)主板MINI-ITX 工控主板 顯示器廠家型號(hào)AU/TFT A級(jí)CPUPentium M 600MHZ以上 尺寸15” SDRAM256MB分辨率1024768硬盤標(biāo)準(zhǔn)硬盤(希捷 80G)顏色16.7M 聲卡主板自帶亮度（cd/m2）250顯卡主板自帶對(duì)比度3001鍵盤超薄，PC兼容，USB接口，維護(hù)使用規(guī)格熱敏，80MM，150mm/s，全切/半切紙型操作系統(tǒng)Windows 2000/Xp觸摸屏General To

11、uch防暴防塵，15”表面聲波觸摸屏數(shù)據(jù)庫Microsoft SQL Server 2000環(huán)境條件溫度0-60重量毛重45Kg 相對(duì)濕度40%-80%（不結(jié)露）可選件：磁卡閱讀器232接口，2/3磁道可選電源供電AC220V10% 50HZ5%瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成硬件部分綜合信息顯示屏：系統(tǒng)除支持異步LED顯示屏外，還支持與其它同步顯示終端設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)接口，如：PDP等離子顯示器、LCD液晶顯示器、同步LED顯示大屏等，可在播放視頻宣傳信息的同時(shí)顯示排隊(duì)叫號(hào)信息，提高了顯示終端的利用率，有效節(jié)約資源。 瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成硬件部分窗口顯示屏: 通常采用異步3.7或5.0雙色LED顯示屏，

12、支持無線通訊方式。 規(guī)格：3.7/5.0 ，4字、8字、2*4字、2*6漢字等多種規(guī)格； 安裝方式：吊掛、壁掛、嵌入 顯示方式：逐字雙色顯示，拉幕、跑馬、閃動(dòng)等十幾種特技顯示方式; 雙行顯示，上行可顯示編號(hào)和業(yè)務(wù)信息，下行可顯示叫號(hào)信息瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成硬件部分呼 叫 器：物理呼叫器面板上有14個(gè)功能鍵，配有雙排15位LCD顯示屏，用于顯示呼叫信息。虛擬呼叫器安裝于員工工作計(jì)算機(jī)上，包含物理呼叫器所有的功能，并可通過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接提供更多增值功能。瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成硬件部分評(píng)價(jià)器： 評(píng)價(jià)器采用了精致的藍(lán)色背光液晶顯示器，8行120漢字超大屏幕顯示，對(duì)顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航，可實(shí)現(xiàn)二級(jí)菜

13、單評(píng)價(jià)，同時(shí)可以播放編輯的一些宣傳圖片或者人性化信息如天氣信息等。評(píng)價(jià)器的不容忽視的一種工作模式： 評(píng)價(jià)器通過串口接入柜員終端，自成一套系統(tǒng)，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起，防止認(rèn)為干涉，確?！耙皇乱辉u(píng)”，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成硬件部分通訊控制器： 實(shí)現(xiàn)RS-232與RS-485/無線數(shù)傳通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換的智能設(shè)備，所有顯示屏和呼叫器等終端設(shè)備均通過該設(shè)備與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，是終端設(shè)備與服務(wù)器進(jìn)行通訊的中樞設(shè)備。瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成硬件部分總線分配器： 16口輸出，用于總線分配和呼叫器/評(píng)價(jià)器的電源供給。無線收發(fā)器：瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成硬件部分語音呼叫系統(tǒng)：語音控制器：瀚之顯智能排

14、隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS后臺(tái)服務(wù)程序：采用了SQL Server大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，運(yùn)行于Windows操作系統(tǒng)，采用與系統(tǒng)結(jié)合密切的VC作為開發(fā)平臺(tái)，為系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力的保障，在該結(jié)構(gòu)模式下不存在由于系統(tǒng)升級(jí)或者系統(tǒng)異常造成數(shù)據(jù)的丟失。同時(shí)系統(tǒng)將大量的處理邏輯放在和數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)過程中進(jìn)行處理，為系統(tǒng)以后的升級(jí)改造提供了方便；iQMS后臺(tái)服務(wù)程序與iQMS客戶取號(hào)程序采用短Socket連接，使用我公司自己開發(fā)的通訊協(xié)議，保證了該系統(tǒng)的干凈、唯一。系統(tǒng)通過iQMS數(shù)據(jù)上傳程序?qū)崟r(shí)的將歷史數(shù)據(jù)插入到上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫，如果由于網(wǎng)絡(luò)故障本網(wǎng)點(diǎn)于上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常

15、，此時(shí)本系統(tǒng)仍然可以正常的運(yùn)行，待網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)恢復(fù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將由于網(wǎng)絡(luò)異常造成的沒有上傳的數(shù)據(jù)上傳至上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫，保證了上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的一致。 瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS后臺(tái)服務(wù)程序：瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS客戶取號(hào)程序：采用的是基于對(duì)象的可視化編程語言，保證了界面的美觀大方、操作簡單、配置容易、定制迅速。與后臺(tái)服務(wù)程序的通訊則采用用VC封裝的.dll（同樣保證了與操作系統(tǒng)的緊密結(jié)合），實(shí)現(xiàn)了顯示和處理的分離。在程序的運(yùn)行中所有的通訊接口都在這個(gè)dll中，同樣與后臺(tái)服務(wù)軟件的協(xié)議也是本公司自己開發(fā)的通訊協(xié)議。同時(shí)在該dll中預(yù)留了豐富的接口，為以后的系統(tǒng)升級(jí)

16、提供了有力的保證，也為與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合提供了條件。系統(tǒng)的界面定制靈活方便，可以手工改變按鈕的顯示位置、按鈕的大小、顯示文字、同樣也可以動(dòng)態(tài)定制。系統(tǒng)的界面顯示提供了接口，可以根據(jù)自己的實(shí)際需要更換背景圖片，修改界面提示。 瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS客戶取號(hào)程序：瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS系統(tǒng)管理程序：運(yùn)行于Windows操作系統(tǒng)，形成基于Windows平臺(tái)的三層結(jié)構(gòu)，客戶/服務(wù)器模式的系統(tǒng)平臺(tái)。負(fù)責(zé)系統(tǒng)完成硬件設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的設(shè)置和系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)的設(shè)置，共包括顯示屏信息設(shè)置、條屏設(shè)置、綜合屏設(shè)置、取號(hào)機(jī)設(shè)置、業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件設(shè)置、業(yè)務(wù)種類設(shè)置、系統(tǒng)優(yōu)先級(jí)別設(shè)置、窗口設(shè)置、窗口可

17、受理業(yè)務(wù)設(shè)置、柜員基本信息設(shè)置、用戶身份識(shí)別信息設(shè)置、系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)庫表信息管理等幾部分,在系統(tǒng)的安裝調(diào)試中,需要使用該軟件根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置。 瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS系統(tǒng)管理程序：瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS系統(tǒng)管理程序：瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS報(bào)表查詢程序：負(fù)責(zé)系統(tǒng)完成窗口狀況監(jiān)控和隊(duì)列處理以及歷史信息統(tǒng)計(jì)，共包括排隊(duì)隊(duì)列管理、窗口運(yùn)行狀況監(jiān)、控明細(xì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表設(shè)計(jì)、圖形統(tǒng)計(jì)等幾部分,在系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行中，可以使用該軟件對(duì)系統(tǒng)的窗口工作情況和隊(duì)列的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和管理。 瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS報(bào)表查詢程

18、序：查詢瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS報(bào)表查詢程序：查詢瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS報(bào)表查詢程序：統(tǒng)計(jì)瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS報(bào)表查詢程序：統(tǒng)計(jì)瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS報(bào)表查詢程序：統(tǒng)計(jì)瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS報(bào)表查詢程序：報(bào)表瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS報(bào)表查詢程序：報(bào)表瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS報(bào)表查詢程序：報(bào)表瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS語音管理程序：該軟件中負(fù)責(zé)系統(tǒng)叫號(hào)語音的播放與背景音樂的播放在完成系統(tǒng)號(hào)碼呼叫的同時(shí)播放背景音樂，為營業(yè)廳營造舒適的等候環(huán)境，并且能夠按照時(shí)間和頻率播放通知語音，以維持營業(yè)廳的秩序。 瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS語音管理程序：瀚之顯智能排隊(duì)系統(tǒng)組成軟件部分iQMS短信處理軟件：iQMS支行分行短信處理軟件同樣是采用VCSQL Server 的三層架構(gòu)方式，保證該軟件無故障長時(shí)間運(yùn)行。在收到服務(wù)程序發(fā)送的相應(yīng)內(nèi)容后，根據(jù)系統(tǒng)約定的通訊規(guī)約，處理后進(jìn)行短信發(fā)送。同樣在接收預(yù)約服務(wù)