商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀檢查內(nèi)容儀容禮儀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)頭部修飾面部不蓄胡須鼻毛不外現(xiàn)現(xiàn)不凈整潔口無(wú)異味發(fā)部健康秀美干凈清爽衛(wèi)生整齊手部清潔不使用醒目目甲彩不蓄長(zhǎng)指甲甲腋毛不外現(xiàn)現(xiàn)化妝規(guī)范自然美化協(xié)調(diào)商務(wù)場(chǎng)合的的儀容禮禮儀（續(xù)續(xù)表）檢查內(nèi)容儀容禮儀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)儀姿儀態(tài)站姿頭正肩平軀挺腿并坐姿腿直身正文雅行姿頭正肩平軀挺步位直步幅適度步速平穩(wěn)表情大方自然專(zhuān)注友善商務(wù)人員職職場(chǎng)著裝裝六忌商務(wù)人員職職場(chǎng)著裝裝六忌一忌過(guò)于雜雜亂二忌過(guò)于鮮鮮艷三忌過(guò)于暴暴露四忌過(guò)于透透視五忌過(guò)于短短小六忌

2、過(guò)于緊緊身不同場(chǎng)合的的著裝要要求場(chǎng)合著裝要求公務(wù)場(chǎng)合注重保守，宜宜穿套裝裝、套裙裙以及制制服選擇長(zhǎng)褲、長(zhǎng)長(zhǎng)裙和長(zhǎng)長(zhǎng)袖襯衫衫不宜穿時(shí)裝裝、便裝裝在非常重要要的場(chǎng)合合不應(yīng)選選擇短袖袖襯衫社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性宜著禮服、時(shí)時(shí)裝、民民族服裝裝一般不適合合選擇過(guò)過(guò)分莊重重保守的的服裝休閑場(chǎng)合舒適自然宜穿運(yùn)動(dòng)裝裝、牛仔仔裝、沙沙灘裝非正式的便便裝，比比如T恤恤、短褲褲等制服、西服服、裙服服的著裝裝禁忌服裝禁忌制服制便混穿又臟又破、過(guò)過(guò)臟過(guò)亂亂隨意搭配西 服 袖口上的商商標(biāo)沒(méi)有有拆在非常正式式的場(chǎng)合合穿著夾夾克打領(lǐng)領(lǐng)帶男士在正式式場(chǎng)合穿穿著西服服套裝進(jìn)進(jìn)襪子出出現(xiàn)了問(wèn)問(wèn)題裙服穿黑色皮裙裙裙、鞋、襪襪不搭配配光腳三

3、截腿商務(wù)會(huì)面中中的正式式稱(chēng)呼與與不適當(dāng)當(dāng)稱(chēng)呼商務(wù)面中的的正式稱(chēng)稱(chēng)呼商務(wù)會(huì)面中中不適當(dāng)當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼呼行政職務(wù)只稱(chēng)職務(wù)。如如：“董事長(zhǎng)長(zhǎng)”。無(wú)稱(chēng)呼在商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中不稱(chēng)稱(chēng)呼對(duì)方方就起碼碼接開(kāi)始始談話是是非常失失禮的行行為。職務(wù)前加上上姓氏。如如：“王總經(jīng)經(jīng)理”“張董董事長(zhǎng)”。不適當(dāng)?shù)乃姿追Q(chēng)有些稱(chēng)呼不不適宜正正式商務(wù)務(wù)場(chǎng)合，切切勿使用用?！皼r弟”“哥們們兒”等稱(chēng)呼呼，會(huì)顯顯得使用用這種稱(chēng)稱(chēng)呼的人人檔次不不高，缺缺乏修養(yǎng)養(yǎng)。職務(wù)前加上上姓名。如如：“* * * 總經(jīng)理理”。技術(shù)職稱(chēng)僅稱(chēng)職稱(chēng)。如如：“教授”。不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)比如“南航航”，便令令人莫辨辨其為南南方航空空公司還還是南京京航空航航天大學(xué)學(xué)。在職稱(chēng)前加

4、加上姓氏氏。如：“常律師師”。在職稱(chēng)前加加上姓名名。如：“楊振寧寧教授”。泛尊稱(chēng)男性稱(chēng)“先先生”，女性性未婚者者稱(chēng)“小姐”，女性性已婚者者或不明明確其婚婚否者則則稱(chēng)“女士”。在公公司、外外企、賓賓館、商商店、餐餐館、歌歌廳、酒酒吧、交交通行業(yè)業(yè)，這種種稱(chēng)呼較較通用。地方性稱(chēng)呼有些稱(chēng)呼，具具有很強(qiáng)強(qiáng)的地方方色彩。比比如，北北京愛(ài)稱(chēng)稱(chēng)人為“師傅”，山東東人愛(ài)稱(chēng)稱(chēng)人為“伙計(jì)”。但是是，在南南方人聽(tīng)聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人人”，“伙計(jì)”肯定是是“打工仔仔”。介紹他人的的規(guī)則介紹他人的的規(guī)則上級(jí)與下級(jí)級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)時(shí)，先介介紹下級(jí)級(jí)，后介介紹上級(jí)級(jí)介紹長(zhǎng)輩與與晚輩認(rèn)認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)先介紹紹晚輩，后后介紹長(zhǎng)長(zhǎng)輩介

5、紹年長(zhǎng)者者與年幼幼者認(rèn)識(shí)識(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)先介紹紹年幼者者，后介介紹年長(zhǎng)長(zhǎng)者介紹女士與與男士認(rèn)認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)先介紹紹男士，后后介紹女女士介紹已婚者者與未婚婚者認(rèn)識(shí)識(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)先介紹紹未婚者者，后介介紹已婚婚者介紹同事、朋朋友與家家人認(rèn)識(shí)識(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)先介紹紹家人，后后介紹同同事、朋朋友介紹來(lái)賓與與主人認(rèn)認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)先介紹紹主人，后后介紹來(lái)來(lái)賓介紹與會(huì)先先到者與與后來(lái)者者認(rèn)識(shí)時(shí)時(shí)，應(yīng)先先介紹后后來(lái)者，后后介紹先先到者名片的使用用禮儀名片的使用用禮儀名片交換的的順序由近而遠(yuǎn)，或或由尊而而卑名片的遞交交遞名片時(shí)應(yīng)應(yīng)起身站站立，走走上前去去，使用用雙手或或者右手手，將名名片正面面對(duì)著對(duì)對(duì)方后遞遞給對(duì)方方若對(duì)方是外外賓

6、，最最好將名名片上印印有外文文的那一一面對(duì)著著對(duì)方將名片遞給給他人時(shí)時(shí)，應(yīng)說(shuō)說(shuō)“多多關(guān)關(guān)照”“常聯(lián)聯(lián)系”等話語(yǔ)語(yǔ)，或是是先做一一下自我我介紹要用右手遞遞交名片片不要將名片片背面對(duì)對(duì)著對(duì)方方或是顛顛倒著面面對(duì)對(duì)方方不要將名片片舉得高高于胸部部不要以手指指夾著名名片給人人名片的接受受他人遞名片片給自己己進(jìn)，應(yīng)應(yīng)起身立立，面含含微笑，目目視前方方接受名片時(shí)時(shí)，雙手手捧接，或或以右手手接過(guò)。不不要只用用手接過(guò)過(guò)接過(guò)名片后后，要從從頭至尾尾把名片片認(rèn)真默默讀一遍遍，意在在表示重重視對(duì)方方接受他人名名片時(shí)，應(yīng)應(yīng)使用謙謙詞敬語(yǔ)語(yǔ)，如“請(qǐng)您多多關(guān)照”握手的禮儀儀握手的禮儀儀握手的基本本要求目視對(duì)方面帶笑容稍事

7、寒暄稍許用力伸手的順序序職位、身份份高者與與職位、身身份低者者握手，應(yīng)應(yīng)由職位位、身份份高者首首先伸出出來(lái)女士與男士士握手，應(yīng)應(yīng)由女士士首先伸伸出手來(lái)來(lái)已婚者與未未婚者握握手，應(yīng)應(yīng)由已婚婚者首先先伸出手手來(lái)年長(zhǎng)者與年年幼者握握手，應(yīng)應(yīng)由年長(zhǎng)長(zhǎng)者首先先伸出手手來(lái)社會(huì)場(chǎng)合的的先至者者與后來(lái)來(lái)者握手手，應(yīng)由由先至者者首先伸伸出手來(lái)來(lái)與主人人相握主人應(yīng)先伸伸出手來(lái)來(lái)，與到到訪的客客人相握握客人告辭時(shí)時(shí)，應(yīng)首首先伸出出手來(lái)與與主人相相握 握手進(jìn)的禁禁忌 三心二意戴著墨鏡戴著手套只用左手與異性握手手使用雙雙手商務(wù)交往中中的接待待禮儀商務(wù)交往中中的接待待禮儀文明待客來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲去有送聲禮貌待客問(wèn)候語(yǔ)：“

8、你好！”請(qǐng)求語(yǔ)：“請(qǐng)”感謝語(yǔ)：“謝謝！”道歉語(yǔ)：“抱歉”或“對(duì)不起起”道別語(yǔ)：“再見(jiàn)”“保重重”或者“慢走”熱情待客目視對(duì)方，注注意與對(duì)對(duì)方交流流眼神語(yǔ)言上無(wú)障障礙避免出現(xiàn)溝溝通脫節(jié)節(jié)問(wèn)題表情、神態(tài)態(tài)自然注意與交往往對(duì)象進(jìn)進(jìn)行互動(dòng)動(dòng)舉止大方商務(wù)交往中中的位次次排列禮禮儀商務(wù)交往中中的位次次排列禮禮儀行進(jìn)中位次排列常規(guī)并行時(shí)，講講究?jī)?nèi)側(cè)側(cè)高于外外側(cè)，中中央高于于兩側(cè)。單單行行進(jìn)進(jìn)時(shí)，講講究前方方高于后后方上下樓梯一般面言，上上樓下樓樓宜單行行行進(jìn)，以以前方為為上。但但男女同同行時(shí)，上上下樓宜宜令女士士居后出入電梯出入無(wú)人值值守的升升降工式式電梯，一一般宜請(qǐng)請(qǐng)客人后后進(jìn)，先先出出入房門(mén)出入房門(mén)間間

9、，若無(wú)無(wú)特殊原原因，位位高者先先出入房房門(mén)，若若有特殊殊情況，如如室內(nèi)無(wú)無(wú)燈而暗暗，陪同同者宜先先入乘坐轎車(chē)的的位次排列公務(wù)用車(chē)時(shí)時(shí)，上座座為后排排右座社交應(yīng)酬中中，上座座為副駕駕駛座 接等重要客客人時(shí)上上座為司司機(jī)后面面之座會(huì)客時(shí)的位次排列賓主對(duì)面而而坐，面面門(mén)為上上賓主并排而而坐時(shí)，以以右為上上難以排列時(shí)時(shí)，可自自由擇座座商務(wù)交往中中的位次次排列禮禮儀談判的位次排列雙邊談判舉行雙邊談?wù)勁袝r(shí)，應(yīng)應(yīng)使用長(zhǎng)長(zhǎng)桌或橢橢圓形桌桌子，賓賓主應(yīng)分分坐于桌桌子兩側(cè)側(cè)如果談判桌桌橫放，面面對(duì)正門(mén)門(mén)的一方方為上，應(yīng)應(yīng)屬于客客方；背背對(duì)正門(mén)門(mén)的一方方為下，應(yīng)應(yīng)屬于主主方如果談判桌桌豎放，應(yīng)應(yīng)以進(jìn)門(mén)門(mén)的方向向?yàn)闇?zhǔn)

10、，右右側(cè)為上上，屬于于客方；左側(cè)為為下，屬屬于主方方在進(jìn)行談判判時(shí)，各各方的主主談人員員應(yīng)在自自己一方方居中而而中坐其他人員則則應(yīng)遵循循右高左左低的原原則，依依照職位位的高低低自近而而遠(yuǎn)地分分別在主主談人員員的兩側(cè)側(cè)就坐假如需要譯譯員，應(yīng)應(yīng)安排其其就坐于于僅次于于主談人人員的位位置，即即主談人人員之右右多邊談判自由式，參參加談判判的各方方可自由由擇座主席式，也也就是說(shuō)說(shuō)面對(duì)房房間正門(mén)門(mén)設(shè)一個(gè)個(gè)主位，誰(shuí)誰(shuí)需要發(fā)發(fā)言，就就到主位位去發(fā)言言，其他他人面對(duì)對(duì)主位，背背門(mén)而坐坐商務(wù)交往中中的位次次排列禮禮儀商務(wù)交往中中的位次次排列禮禮儀雙 邊邊簽字儀簽簽字桌橫放放雙方簽字者者面門(mén)而而坐，賓賓右，主主左雙

11、邊儀式參參加者列列隊(duì)站于于簽字者者之后，中中央高于于兩側(cè)，右右側(cè)高于于左側(cè)多 邊邊簽字儀式簽字桌橫放放簽字座席面面門(mén)而設(shè)設(shè)，僅為為一張簽字者依一一定順序序依次上上前簽字字會(huì)議的位次排列小型會(huì)議面門(mén)而坐居右而坐（進(jìn)進(jìn)門(mén)方向向）自由擇座大型會(huì)議主席臺(tái)的位位次排列列講究居居中為上上，以右右為上，前前排為上上主持人之位位可在前前排正中中；亦可可居于前前排最右右側(cè)發(fā)言席一般般可設(shè)于于主席臺(tái)臺(tái)正前方方，或者者其右前前方宴會(huì)的位次排例宴會(huì)桌次居中為上以右為上以遠(yuǎn)為上宴會(huì)桌次面門(mén)居中者者為主人人主人右側(cè)者者為主賓賓主左賓右分分兩側(cè)而而坐旗幟的位次排列國(guó)旗與其他他旗幟同同時(shí)使用用國(guó)旗居中國(guó)旗居右國(guó)旗居前國(guó)旗為高

12、國(guó)旗為大中國(guó)國(guó)旗與與其他國(guó)國(guó)家國(guó)旗旗同時(shí)使使用活動(dòng)以我方方為主，此此時(shí)外國(guó)國(guó)國(guó)旗為為上活動(dòng)以別國(guó)國(guó)為主，此此時(shí)中國(guó)國(guó)國(guó)旗為為上商務(wù)交往中中談話的的禮儀商務(wù)交往中中談話的的禮儀說(shuō)什么忌談話題不得非議黨黨和政府府不可涉及國(guó)國(guó)家秘密密與行業(yè)業(yè)秘密不得非議交交往對(duì)象象的內(nèi)部部事物不得背后議議領(lǐng)導(dǎo)、同同事與同同行不得涉及格格調(diào)不高高之事不得涉及個(gè)個(gè)人穩(wěn)私私之事宜選話題擬談的話題題可知調(diào)高雅雅的話題題輕松愉快的的話題時(shí)尚流行的的話題對(duì)方擅長(zhǎng)的的話題如何說(shuō)交談四忌不打斷對(duì)方方不補(bǔ)充對(duì)方方不糾正對(duì)對(duì)方不置疑對(duì)方方尊重他人四四要求講普通話聲音低、速速度慢神態(tài)專(zhuān)注與談話對(duì)象象互動(dòng) 撥打電話的的禮儀撥打電話的的禮儀

13、時(shí)間 不要在他人人的休息息時(shí)間之之內(nèi)打電電話。每每日上午午7點(diǎn)之之前、晚晚上100點(diǎn)之后后、午休休時(shí)間和和用餐時(shí)時(shí)間，都都不宜打打電話給海外人士士打電話話，先要要了解一一下時(shí)差差。千萬(wàn)萬(wàn)不能騷騷擾家打公務(wù)電話話，不要要占用他他人的私私人時(shí)間間，尤其其是節(jié)、假假日時(shí)間間避開(kāi)對(duì)方的的通話峰峰時(shí)間、業(yè)業(yè)務(wù)繁忙忙時(shí)間、生生理厭倦倦時(shí)間社交電話，最最好在工工作之余余拔打通話時(shí)間一一般應(yīng)遵遵守通話話“三分鐘鐘”原則規(guī)劃內(nèi)容通話之前，應(yīng)應(yīng)做好充充分準(zhǔn)備備。避免免郵現(xiàn)說(shuō)說(shuō)現(xiàn)想、缺缺少條理理、丟三三落四的的問(wèn)題電話接通后后，致以以問(wèn)候，自自報(bào)單位位、職位位、姓名名，感謝謝代接代代轉(zhuǎn)之人人要講的話已已說(shuō)完，就就應(yīng)

14、果斷斷地終地地終止通通話。按按電話禮禮儀，應(yīng)應(yīng)該由通通話雙方方中的位位高者終終止通話話注意舉止打電話時(shí)，不不要把話話筒夾在在脖子下下，也不不要趴著著、仰著著、坐在在桌角上上，更不不要把雙雙腿高架架在桌子子上，不不可一邊邊走一邊邊打。不要以筆代代手去拔拔號(hào)話筒與嘴的的距離保保持3厘厘米左右右，不可可“吻”話筒能話時(shí)嗓門(mén)門(mén)不要過(guò)過(guò)高，免免令對(duì)方方覺(jué)得“震耳欲欲聾“打掛電話時(shí)時(shí)應(yīng)輕放放話筒，不不要用力力一摔，令令對(duì)方起起疑不要罵罵咧咧咧，更更不要采采用粗暴暴的舉動(dòng)動(dòng)拿電話話電話機(jī)機(jī)撒氣接聽(tīng)電話的的禮儀接聽(tīng)電話的的禮儀接聽(tīng)及時(shí)電話鈴聲響響起后，應(yīng)應(yīng)盡快予予以接聽(tīng)聽(tīng)不要讓別人人代勞，尤尤其不要要讓小孩孩

15、子代接接電話不要鈴聲才才響過(guò)一一次，就就拿起聽(tīng)聽(tīng)筒。這這樣會(huì)令令對(duì)方覺(jué)覺(jué)得突然然，而且且容易掉掉線電話鈴聲響響了許久久才接的的電話，要要在通話話之初向向?qū)Ψ奖肀硎厩敢庖庾詈免徛曧戫憙擅娲未魏竽闷鹌鹪捦捕Y貌應(yīng)答拿起話筒后后，即應(yīng)應(yīng)自報(bào)家家門(mén)，并并首先向向?qū)Ψ絾?wèn)問(wèn)好通話時(shí)要聚聚精會(huì)神神，語(yǔ)氣氣應(yīng)謙恭恭友好。不不要拿腔腔拿調(diào)，戲戲弄嘲諷諷對(duì)方通話終止時(shí)時(shí)，要向向?qū)Ψ降赖酪宦暋霸僖?jiàn)”接到誤拔進(jìn)進(jìn)來(lái)的電電話，要要耐心地地告訴對(duì)對(duì)方拔錯(cuò)錯(cuò)了電話話，不能能冷冷地地說(shuō)“打錯(cuò)了了”，就把把電話用用力掛上上接電話不能能發(fā)怒，惡惡語(yǔ)相加加，甚至至出口傷傷人通話因故暫暫中斷后后，要耐耐心等候候?qū)Ψ皆僭侔芜M(jìn)來(lái)來(lái)分清主次

16、接聽(tīng)電話時(shí)時(shí)不要與與其他人人交談，也也不能邊邊聽(tīng)電話話邊看文文件、電電視，甚甚至是吃吃東西在會(huì)晤重要要客人或或舉行會(huì)會(huì)議期間間有人打打來(lái)電話話，可向向其說(shuō)明明原因，表表示歉意意，并承承諾稍后后再聯(lián)系系接聽(tīng)電話時(shí)時(shí)，千萬(wàn)萬(wàn)不要不不理睬另另一個(gè)打打進(jìn)來(lái)的的電話?？煽蓪?duì)正在在通話的的一方說(shuō)說(shuō)明原因因，要其其稍候片片刻，然然后立即即去接另另一個(gè)電電話。待待接通之之后，先先請(qǐng)對(duì)方方稍候，或或過(guò)一會(huì)會(huì)再打進(jìn)進(jìn)來(lái)，隨隨后再繼繼續(xù)方才才正打的的電話不論多忙多多累，都都不能成成為拔下下電話線線找清靜靜的理由由常規(guī)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)情節(jié)要要重復(fù)電話掉線要要迅速再再拔代接電話注注意以禮禮相待，尊尊重隱私私、記憶憶準(zhǔn)確、傳傳達(dá)

17、及時(shí)時(shí)代接電話時(shí)時(shí)，首先先要告訴訴電話拔拔打方其其要找的的人不在在，然后后才可以以問(wèn)他系系何人，所所謂何事事，絕對(duì)對(duì)不允許許將這一一順序顛顛倒手機(jī)使用的的禮儀手機(jī)使用的的禮儀手機(jī)的攜帶常規(guī)位軒可以話在隨隨身攜帶帶的公文文包之內(nèi)內(nèi)可以放在上上衣口袋袋之內(nèi)，尤尤其是上上衣內(nèi)袋袋之內(nèi)，但但注意不不要影響響衣服的的整體外外觀不要在不使使用時(shí)將將其執(zhí)握握在手里里，或是是交其掛掛于上衣衣口袋之之外暫放位置在參加會(huì)議議時(shí)，可可將其暫暫交秘書(shū)書(shū)、會(huì)務(wù)務(wù)人員代代管在與人坐在在一起交交談時(shí)，可可將其暫暫放手邊邊、身旁旁、背后后等不起起眼之處處使用手機(jī)的禁忌遵守公共秩序不應(yīng)在公共共場(chǎng)合，尤尤其是樓樓梯、電電梯、路路

18、口、人人行道等等人來(lái)人人往之處處，旁若若無(wú)人地地使用移移動(dòng)通訊訊工具不得在要求求“保持安安靜”的公共共場(chǎng)所，如如音樂(lè)廳廳、美術(shù)術(shù)館、影影劇院，動(dòng)動(dòng)不動(dòng)就就用大嗓嗓門(mén)對(duì)著著手機(jī)喊喊叫。必必要時(shí)，應(yīng)應(yīng)關(guān)機(jī)，或或讓其處處于靜音音狀態(tài)不允許在上上班時(shí)期期間，尤尤其是辦辦公室、車(chē)車(chē)間里，因因私使用用自己的的移動(dòng)通通訊工具具在開(kāi)會(huì)、會(huì)會(huì)見(jiàn)等聯(lián)聯(lián)歡會(huì)場(chǎng)場(chǎng)合，不不能當(dāng)眾眾使用移移動(dòng)通訊訊工具。以以免給別別人留下下用心不不專(zhuān)、不不懂禮節(jié)節(jié)的壞印印象注意安全移動(dòng)通訊工工具的使使用會(huì)分分散人們們對(duì)別的的事情的的注意力力，它本本身還會(huì)會(huì)產(chǎn)生電電磁波。應(yīng)應(yīng)注意使使用移動(dòng)動(dòng)通訊工工具時(shí)，必必須牢記記安全準(zhǔn)準(zhǔn)則在駕駛汽車(chē)車(chē)

19、的時(shí)候候，不要要使用手手機(jī)通話話，或是是查看尋尋呼機(jī)信信息不要在加油油站、面面粉廠、油油庫(kù)等處處使用移移動(dòng)通訊訊工具，名名得它們們所發(fā)出出的信號(hào)號(hào)引發(fā)火火災(zāi)、爆爆炸不要在病房房?jī)?nèi)使用用移動(dòng)通通訊工具具，以免免其信號(hào)號(hào)干擾醫(yī)醫(yī)療儀器器的正常常運(yùn)行，或或者影響響病人休休息不要在飛機(jī)機(jī)習(xí)行期期間啟用用手機(jī)或或?qū)ず魴C(jī)機(jī)，以免免給航班班帶來(lái)危危險(xiǎn)涉及商業(yè)秘秘密、國(guó)國(guó)家安全全的事項(xiàng)項(xiàng)最好不不要在手手機(jī)之中中使用，因因?yàn)槭謾C(jī)機(jī)容易出出現(xiàn)信息息外流，產(chǎn)產(chǎn)生良事事端商務(wù)交往中中的禮品品禮儀商務(wù)交往中中的禮品品禮儀選擇禮品宜選的禮品具有宣性具有紀(jì)念性性具有獨(dú)特性性具有時(shí)尚性性具有便攜性性忌送的禮品大額現(xiàn)金或或金銀

20、珠珠寶粗制濫造之之物或過(guò)過(guò)季商品品藥品有違社會(huì)公公德或法法律之物物有違他人習(xí)習(xí)俗禁忌忌之物廣告用品贈(zèng)送禮品贈(zèng)送時(shí)間一般而論贈(zèng)贈(zèng)送禮品品的最佳佳時(shí)機(jī)是是節(jié)假日日，對(duì)方方重要的的紀(jì)念日日，節(jié)慶慶日等等等一般而言，作作為客人人拜訪他他人時(shí)，最最好在雙雙方見(jiàn)面面之初向向?qū)Ψ剿退蜕隙Y品品作為主人接接待來(lái)訪訪者之時(shí)時(shí)，則應(yīng)應(yīng)該在客客人離去去的前夜夜或者舉舉行告別別宴會(huì)上上，把禮禮品贈(zèng)送送與對(duì)方方贈(zèng)送地點(diǎn)公務(wù)交往中中所贈(zèng)送送的禮品品應(yīng)該在在公務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合贈(zèng)送送，比如如在辦公公室、寫(xiě)寫(xiě)字樓、會(huì)會(huì)見(jiàn)廳非公務(wù)交往往中所贈(zèng)贈(zèng)送的禮禮品，應(yīng)應(yīng)在私人人居所贈(zèng)贈(zèng)送，而而不宜在在公共場(chǎng)場(chǎng)合贈(zèng)送送贈(zèng)送方式一般應(yīng)加以以包裝應(yīng)適當(dāng)說(shuō)

21、明明應(yīng)由在場(chǎng)地地位最高高者出面面接受禮品受贈(zèng)態(tài)度大方拆啟包裝欣賞禮品表示謝意拒絕態(tài)度友善說(shuō)明原因表達(dá)謝意商務(wù)交往中中的飲料料禮儀商務(wù)交往中中的飲料料禮儀品種照顧客人口口味備有選擇一冷一熱，一一瓶一杯杯器皿 衛(wèi)生適用 整潔潔征詢方式為封閉式問(wèn)問(wèn)題，而而非開(kāi)放放式問(wèn)題題順序先賓后主，先先尊后卑卑商務(wù)交往中中的餐桌桌舉止五五忌餐桌舉止五五忌不布菜讓菜不布菜菜。在餐餐桌上可可以把所所欣賞的的或者餐餐桌上有有特色的的菜肴推推薦于人人，但是是不可為為客人布布菜不勸酒祝酒不勸酒酒。如果果碰上志志同道合合者可以以一醉文文休，如如果對(duì)方方不喜飲飲酒，不不要勉強(qiáng)強(qiáng)于人不出聲吃東西不發(fā)發(fā)出聲音音，在涉涉外交往往的宴

22、會(huì)會(huì)上特別別要注意意這一點(diǎn)點(diǎn)不亂吐不滿桌滿地地亂吐，進(jìn)進(jìn)了嘴的的東西，原原則上是是不應(yīng)該該當(dāng)眾再再吐出來(lái)來(lái)的，萬(wàn)萬(wàn)不得已已，要用用餐巾，或或者手掌掌加以遮遮掩不整理衣飾飾不在餐桌上上整理服服飾。任任何呈個(gè)個(gè)有教養(yǎng)養(yǎng)的人都都不能夠夠當(dāng)寬衣衣解帶，脫脫鞋或卷卷袖子宴請(qǐng)商務(wù)客客人的55M原則則宴請(qǐng)商務(wù)客客人的55M原則則約會(huì)在照顧各方方面關(guān)系系的前提提下，盡盡量控制制范圍，減減少人數(shù)數(shù)征求被邀主主賓的意意見(jiàn)，選選擇主、賓賓雙方都都適宜的的時(shí)間不要選擇對(duì)對(duì)方工作作繁忙的的時(shí)間涉外宴請(qǐng)應(yīng)應(yīng)避開(kāi)對(duì)對(duì)方國(guó)內(nèi)內(nèi)重大節(jié)節(jié)假日回避選擇禁禁忌日為為宴請(qǐng)日日期。如如西方國(guó)國(guó)家忌諱諱“13”，特別別是恰逢逢13日日的星

23、期期五伊期蘭民族族的齋月月有白天天禁食的的習(xí)俗。所所以宴會(huì)會(huì)只宜安安排在日日落以后后給對(duì)方寬裕裕的準(zhǔn)備備時(shí)間，以以便安排排好各方方面工作作特定的節(jié)日日、紀(jì)念念日的宴宴請(qǐng)，只只能在節(jié)節(jié)日、紀(jì)紀(jì)念日之之前或當(dāng)當(dāng)日舉行行，不能能拖到節(jié)節(jié)日、紀(jì)紀(jì)念日之之后臨時(shí)動(dòng)議的的宴請(qǐng)，事事前不可可能有準(zhǔn)準(zhǔn)備。如如客人突突然造訪訪等。環(huán)境通常應(yīng)選擇擇環(huán)境優(yōu)優(yōu)雅、衛(wèi)衛(wèi)生方便便、服務(wù)務(wù)優(yōu)良、管管理規(guī)范范的飯店店或賓館館客人多，在在大賓館館；客人人少，則則可在小小酒樓宴會(huì)可安排排在飯店店、賓館館，冷餐餐公、酒酒會(huì)則可可安排在在大廳或或花園注意按來(lái)賓賓的意愿愿和地方方特色選選擇宴請(qǐng)請(qǐng)地點(diǎn)盡可能選擇擇舉辦者者所熟悉悉的、有有

24、聲譽(yù)的的飯店或或賓館宴請(qǐng)商務(wù)客客人的55M原則則 （續(xù)續(xù)）宴請(qǐng)商務(wù)客客人的55M原則則費(fèi)用既要熱情待待客，又又要量力力而行，反反對(duì)浪費(fèi)費(fèi)。強(qiáng)調(diào)調(diào)宴請(qǐng)內(nèi)內(nèi)容的少少而精，避避免大吃吃大喝，鋪鋪張浪費(fèi)費(fèi)菜單擬訂菜單時(shí)時(shí)要考慮慮宴請(qǐng)對(duì)對(duì)象的喜喜好和禁禁忌擬定的菜單單既要注注意通行行的常規(guī)規(guī)，又要要照顧到到地方的的特色應(yīng)考慮開(kāi)支支的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，做到到豐儉得得當(dāng)宴席的菜單單，應(yīng)安安排有冷冷有熱，有有葷有素素，有主主有次菜單以營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)豐富，以以調(diào)節(jié)器器劑客人人口味晚安比午宴宴、早宴宴都隆重重些，所所以菜的的種類(lèi)也也應(yīng)豐富富一些考慮季節(jié)，菜菜肴應(yīng)時(shí)時(shí)、鮮、特特，如春春吃鰣魚(yú)魚(yú)秋吃蟹蟹在征求飯店店同意的的情況下下，可

25、以以自己設(shè)設(shè)計(jì)菜單單，以更更加適應(yīng)應(yīng)客人的的口味和和宴會(huì)的的需要舉止禮貌入席一般應(yīng)從自自己行進(jìn)進(jìn)方向的的左側(cè)入入座同桌的女士士、長(zhǎng)者者、位高高者先落落座落座后椅子子與餐桌桌之間不不要過(guò)近近或過(guò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)，距離離最好為為20厘厘米左右右雙手不宜放放在鄰座座的椅背背或餐桌桌上，更更不要用用兩肘撐撐在餐桌桌子舉止文雅入席后當(dāng)眾眾補(bǔ)妝、梳梳理頭發(fā)發(fā)、挽袖袖口或松松領(lǐng)帶是是不禮貌貌的。用用餐中千千萬(wàn)不要要?jiǎng)硬粍?dòng)動(dòng)就用自自己的筷筷子為別別人夾菜菜，衛(wèi)生生的問(wèn)題題會(huì)讓被被子敬者者勉為其其難交談適度就餐期間，靜靜食不語(yǔ)語(yǔ)是不禮禮貌的交談的對(duì)象象要量廣廣泛交談的內(nèi)容容應(yīng)愉快快、健康康、有趣趣交談的音量量要適中中若的確有話話不便公公開(kāi)講，則則應(yīng)另找找適宜的的場(chǎng)合個(gè)個(gè)別交談?wù)勁c人交談時(shí)時(shí)應(yīng)放下下手中餐餐具，暫暫停進(jìn)食食正確使用餐具不能用筷子子敲打任任何餐具具或插在在飯碗中中席間若失手手把餐具具掉落在在地上，應(yīng)應(yīng)請(qǐng)服務(wù)務(wù)員補(bǔ)上上相應(yīng)的的餐具不小心打翻翻酒水濺濺到鄰座座的客人人身上，應(yīng)應(yīng)表示歉歉意并幫幫助擦干干。如對(duì)對(duì)方是女女士，則則應(yīng)把干干凈的餐餐巾遞過(guò)過(guò)去，由由其自己己擦干應(yīng)把餐巾攤攤放在膝膝蓋上，主主人打開(kāi)開(kāi)餐巾就就意味著著宴席的的開(kāi)始餐巾不應(yīng)