XX集團(tuán)企業(yè)文化

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.簡(jiǎn)單管理白沙集團(tuán)企業(yè)文化目 錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc60674875 用“簡(jiǎn)單”挑戰(zhàn)自自我 PAGEREF _Toc60674875 h 2 HYPERLINK l _Toc60674876 穿過(guò)復(fù)雜走走向簡(jiǎn)單單 PAGEREF _Toc60674876 h 3 HYPERLINK l _Toc60674877 簡(jiǎn)單管理的的“白沙版版” PAGEREF _Toc60674877 h 4 HYPERLINK l _Toc6

2、0674878 企業(yè)的目的的很簡(jiǎn)單單：創(chuàng)造造顧客 PAGEREF _Toc60674878 h 8 HYPERLINK l _Toc60674879 爭(zhēng)取企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈的的全景式式簡(jiǎn)單 PAGEREF _Toc60674879 h 9 HYPERLINK l _Toc60674880 誠(chéng)信是簡(jiǎn)單單管理的的靈魂 PAGEREF _Toc60674880 h 13 HYPERLINK l _Toc60674881 頭腦清醒意意志堅(jiān)定定的人才才是最簡(jiǎn)簡(jiǎn)化的 PAGEREF _Toc60674881 h 15 HYPERLINK l _Toc60674882 簡(jiǎn)單管理是是一種智智慧 PAGEREF _T

3、oc60674882 h 16 HYPERLINK l _Toc60674883 表述是簡(jiǎn)單單的執(zhí)行是是復(fù)雜的的 PAGEREF _Toc60674883 h 18用“簡(jiǎn)單”挑戰(zhàn)自自我實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，是是一個(gè)挑挑戰(zhàn)自我我、戰(zhàn)勝勝自我、超超越自我我的過(guò)程程。 在白沙集團(tuán)團(tuán)“泡”了一周周的時(shí)間間。早上上從賓館館到公司司，晚上上從公司司到賓館館。在會(huì)會(huì)議室里里，在辦辦公室里里，在車車間里，在在員工食食堂里，在在賓館的的咖啡廳廳里，我我們采訪訪了大約約20位位白沙的的管理者者和員工工。晚上上，我們們腦中裝裝著很多多東西，這這讓我們們興奮，也也讓我們們思考。 盡管采訪是圍繞著白沙所倡導(dǎo)的“簡(jiǎn)單管理”展開的，但

4、我印象最深的，還是“鶴舞白沙，我心飛翔”這句廣告詞。兩塊巨大的白沙廣告牌矗立在機(jī)場(chǎng)的藍(lán)天之下，吸引著你的眼球。其實(shí)這兩者之間的關(guān)系，很容易找到：你想飛翔嗎？那就讓自己盡可能簡(jiǎn)單！頗具“共性性”的管理理團(tuán)隊(duì)白白沙報(bào)主主編佘益益玲問(wèn)我我：你對(duì)對(duì)白沙管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)印象如如何？我我印象深深刻的是是他們的的“共性”：1年輕化化。盡管管我沒(méi)有有探問(wèn)他他們的年年齡，但但從他們們的言談?wù)勁e止、思思維和表表達(dá)方式式上判斷斷，他們們的年齡大都在在30歲歲左右。這這在一個(gè)個(gè)國(guó)有企企業(yè)里，是是一個(gè)值值得關(guān)注注的現(xiàn)象象。并不不是說(shuō)年年輕就一一定好，但但卻展示示了企業(yè)業(yè)的用人人標(biāo)準(zhǔn)：受重視視的是能能力，而而不是資資歷。 2

5、經(jīng)經(jīng)歷。我我們問(wèn)過(guò)過(guò)大多數(shù)數(shù)人，他他們?cè)诎装咨车墓すぷ鲿r(shí)間間，大都都在810年年之間，而而且是從從基層車車間一步步一步干干上來(lái)的的。這體體現(xiàn)了他他們對(duì)企企業(yè)的忠忠誠(chéng)，而而這種個(gè)個(gè)人忠誠(chéng)誠(chéng)，體現(xiàn)現(xiàn)的是白白沙整體體的吸引引力和凝凝聚力。 3理念。在交談中我感受到一種共同的東西。他們對(duì)企業(yè)的理念和文化，在大方向上是非常一致的。同時(shí)由于個(gè)人所在的崗位、經(jīng)歷、認(rèn)識(shí)、修為等的不同，理解又是多樣的。但這是補(bǔ)充，不是沖突。共性是長(zhǎng)期的文化積累和熏陶，而多樣性則是一個(gè)企業(yè)保持活力、創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵。 4市場(chǎng)意識(shí)。無(wú)論是生產(chǎn)、研發(fā)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理還是營(yíng)銷，管理者都體現(xiàn)出一種市場(chǎng)化的思維方式，他們有很強(qiáng)的市

6、場(chǎng)意識(shí)。煙草行業(yè)在某種程度上是計(jì)劃的、壟斷的。追求市場(chǎng)化無(wú)異于“戴著腳鐐手銬跳舞”，但是計(jì)劃和壟斷會(huì)逐漸弱化的，他們應(yīng)該屬于“早起的舞者”。 第一，并不是“共性”越強(qiáng)越好，一個(gè)組織需要自己的觀察者和批判者。自己的問(wèn)題需要自己來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決；第二，一個(gè)個(gè)企業(yè)所所倡導(dǎo)的的文化，一一定程度度上可以以抵消體體制帶來(lái)來(lái)的不利利影響，但但完全把把企業(yè)的的發(fā)展和和命運(yùn)押押在文化化倡導(dǎo)上上，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是很大大的，必必須建立立起一種種有效的的機(jī)制和和制度。簡(jiǎn)單管理就就是自我我管理我我非常看看重盧平平總裁提提出“職業(yè)化化”的語(yǔ)境境，把“職業(yè)化化”的要求求和微軟軟的“離破產(chǎn)產(chǎn)只有118個(gè)月”、“華華為的冬冬天”以以及海爾

7、爾“戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如如履薄冰冰”相提提并論，她她實(shí)際上上是從企企業(yè)生死死存亡的的角度來(lái)來(lái)思考問(wèn)題的的。“以以此為生生，精于于此道”也也就有了了更深刻刻的內(nèi)涵涵。如果果在簡(jiǎn)單單管理和和“職業(yè)化化”之間尋尋找一種種邏輯關(guān)關(guān)系，我我認(rèn)為就就是“自我管管理”。簡(jiǎn)單單的過(guò)程程就是“精于此此道”的過(guò)程程，只有有“精于此此道”，才能能復(fù)歸于于簡(jiǎn)單。兩兩者皆系系于個(gè)人人的努力力、提升升和發(fā)展展。而“自我管管理”就是自自我挑戰(zhàn)戰(zhàn)。簡(jiǎn)單單管理的的終極，是是達(dá)到一一種境界界。境界界是對(duì)技技巧的超超越。心心手合一，工工具和方方法已經(jīng)經(jīng)不重要要，關(guān)鍵鍵是內(nèi)功功修為。而要達(dá)到這種境界，其實(shí)非常不簡(jiǎn)單。需要理念上的徹底調(diào)整，

8、需要對(duì)工具、方法、技巧的反復(fù)研習(xí)，需需要經(jīng)歷歷一個(gè)非非常復(fù)雜雜而痛苦苦的過(guò)程程，只有有這樣才才能“化蛹為為蝶”，浴火火重生。這這是一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)戰(zhàn)勝自我我、超越越自我的的過(guò)程。用“簡(jiǎn)單”挑戰(zhàn)自我，一種令人敬佩的勇氣，一個(gè)值得期待的未來(lái)。穿過(guò)復(fù)雜走走向簡(jiǎn)單單簡(jiǎn)單必須先先經(jīng)過(guò)復(fù)復(fù)雜的過(guò)過(guò)程，就就像讀書書一樣，要要先把書書讀厚，再再把書讀讀薄。 所謂簡(jiǎn)單管管理，就就是說(shuō)在在企業(yè)運(yùn)運(yùn)作過(guò)程程中，準(zhǔn)準(zhǔn)確找到到并把握握事物的的規(guī)律，去去偽存真真，由此此及彼，由由表及里里。簡(jiǎn)單單管理的的幾個(gè)關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)是是：1.立足事事實(shí)，貫貫通表里里；2.深入本本質(zhì)，把把握規(guī)律律；3.刪繁就就簡(jiǎn)，直直截了當(dāng)當(dāng)，提高高效率

9、；4.強(qiáng)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行行，即把把理念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)際行動(dòng)動(dòng)。 簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理理實(shí)際上上是把“復(fù)雜簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化”的一種種思維方方式；本本質(zhì)上它它是一種種執(zhí)行文文化，解解決的是是國(guó)內(nèi)企企業(yè)普遍遍存在的的“知行不不合一”、“理念在在天上飄飄，行為為在地上上爬”的矛盾盾。簡(jiǎn)單管理不不簡(jiǎn)單簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理理在形式式上追求求簡(jiǎn)單，在在內(nèi)涵上上則要求求深刻、豐豐富，要要求對(duì)事事物的規(guī)規(guī)律有深深刻的認(rèn)認(rèn)識(shí)和把握。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)簡(jiǎn)單管管理，要要求不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的能能力和知知識(shí)水平平；行動(dòng)動(dòng)是簡(jiǎn)單單的，但但行動(dòng)背背后要求求非常高高的、專業(yè)化的能能力和水水平。簡(jiǎn)簡(jiǎn)約之美美。最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的是是最美的的，但是是最簡(jiǎn)單單的線條條并不是是可以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單畫好好的；簡(jiǎn)簡(jiǎn)

10、單就是是度。駕駕馭矛盾盾，找到到主線，處處理好經(jīng)經(jīng)營(yíng)和管管理、開開放和內(nèi)內(nèi)斂、自自信和從從容、年年輕和成成熟、簡(jiǎn)約和和集約的的關(guān)系，關(guān)關(guān)鍵是度度的把握握；簡(jiǎn)單單的加減減乘除之之道。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單不是是單純的的“減”，也包包括“加”，甚至至“乘除”。擴(kuò)張張資源，抓抓機(jī)會(huì)求發(fā)展，同同樣是一一種簡(jiǎn)單單管理；簡(jiǎn)單管管理在模模式上是是簡(jiǎn)約和和集約的的集成。簡(jiǎn)簡(jiǎn)約產(chǎn)生生速度，集集約產(chǎn)生生整體力力量；簡(jiǎn)簡(jiǎn)單不等等于淺薄薄、簡(jiǎn)陋陋、粗放放，簡(jiǎn)單單是深刻刻、豐富富、精細(xì)細(xì)，豐富富才能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，精精細(xì)才能能簡(jiǎn)約；簡(jiǎn)單管管理的決決策。要要雷厲風(fēng)風(fēng)行，增增加決策策質(zhì)感，要要依據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)、事事實(shí)，遵遵從一定定的科學(xué)學(xué)、民主主程序，

11、更要敢敢于拍板板，承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，既既有理性性又有感感性，審審時(shí)度勢(shì)勢(shì)；簡(jiǎn)單單管理的的組織流流程。面面向客戶戶就非常常簡(jiǎn)單，而而面向權(quán)權(quán)力就非非常復(fù)雜雜；工作作匯報(bào)“一張紙紙制度”。一張張紙說(shuō)清清楚是最最簡(jiǎn)單的的，也是是最難的的；簡(jiǎn)單單管理的的服務(wù)到到位。發(fā)發(fā)自內(nèi)心心的服務(wù)務(wù)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單；簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理理的文化化。文化化是系統(tǒng)統(tǒng)工程，當(dāng)當(dāng)文化上上升到員員工的自自覺(jué)行為為，就變變得簡(jiǎn)單單了；簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理理的戰(zhàn)略略。有所所為，有有所不為為，做到到這一點(diǎn)點(diǎn)并不容容易。由由此可見見，簡(jiǎn)單單管理其其實(shí)不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，而而它的作作用也非非常大：簡(jiǎn)單管管理會(huì)使使企業(yè)的的速度、效效率、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，以及及管理水水平得到到大幅度度的

12、提升升。先復(fù)雜，后后簡(jiǎn)單簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理理或者說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單主主義是由由白沙集集團(tuán)率先先提出來(lái)來(lái)的，借借用簡(jiǎn)單單兩個(gè)字字，體現(xiàn)現(xiàn)的是企企業(yè)的文文化追求、管理理模式和和特點(diǎn)。白沙強(qiáng)調(diào)理性，白沙集團(tuán)總裁盧平的思維方式是深刻而簡(jiǎn)練，她是簡(jiǎn)單管理的提倡者和忠實(shí)貫徹者。但是是把這種種理念貫貫徹到中中層和基基層，需需要一個(gè)個(gè)相當(dāng)?shù)牡倪^(guò)程，需需要長(zhǎng)期期修煉。文文化“落地”變?yōu)橐环N執(zhí)行行文化，并并不是一一蹴而就就的。白白沙在一一些方面面已經(jīng)做做得很好好了。如如迅速?zèng)Q決策、“一張紙紙制度”、管理理集成、信信息公開開和整合合、上級(jí)與下級(jí)級(jí)和執(zhí)行行人與管管理人之之間的透透明、無(wú)無(wú)縫鏈接接、消除除信息梗梗阻、消消滅信息息孤島、責(zé)

13、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程三個(gè)惟一一、立法法執(zhí)法監(jiān)監(jiān)督三權(quán)權(quán)分立、無(wú)無(wú)邊界協(xié)協(xié)同、團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)、“真相管管理”、“責(zé)任終終身制”、技術(shù)術(shù)研發(fā)的環(huán)保保和個(gè)性性化追求求、財(cái)務(wù)務(wù)上的穩(wěn)穩(wěn)健管理理和一支支筆審批批、生產(chǎn)產(chǎn)中下工工序是上上工序的的客戶、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單而不要過(guò)度度服務(wù)、人人力資源源的職業(yè)業(yè)化要求求，等等等。穿過(guò)過(guò)復(fù)雜，才才能走向向簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單必須須先經(jīng)過(guò)過(guò)復(fù)雜的的過(guò)程，就就像讀書書一樣，要要先把書書讀厚，再再把書讀薄。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單是在在復(fù)雜之之上，跳跳出復(fù)雜雜才能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單。而而簡(jiǎn)單管管理真正正落實(shí)到到企業(yè)組組織流程程上，真真正形成自覺(jué)的行行為，更更需要有有一個(gè)過(guò)過(guò)程。必必須先復(fù)復(fù)雜、精精細(xì)，然然后簡(jiǎn)單單。管理是一盤盤

14、永遠(yuǎn)下下不完的的棋在推推進(jìn)簡(jiǎn)單單管理的的過(guò)程中中，我認(rèn)認(rèn)為白沙沙集團(tuán)需需要重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注以以下幾個(gè)個(gè)問(wèn)題：1要要有足夠夠的耐心心。簡(jiǎn)單單管理作作為一種種理念提提出來(lái)是是簡(jiǎn)單的的，但要要真正轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為員員工的行行為方式式和思維方式，還還需要在在機(jī)制、制制度、流流程、技技術(shù)上長(zhǎng)長(zhǎng)期修煉煉，不能能操之過(guò)過(guò)急。要要有足夠夠的耐心心。簡(jiǎn)單管理并并不能解解決企業(yè)業(yè)的所有有問(wèn)題，否否則就違違背了簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理理的原則則。管理理是一盤盤永遠(yuǎn)下下不完的棋，很復(fù)復(fù)雜。追追求簡(jiǎn)單單本身，就就意味著著管理是是復(fù)雜的的。簡(jiǎn)單單管理是是一個(gè)度度的把握握，把握握度不僅僅是一門科學(xué)，更更是一門門藝術(shù)，藝藝術(shù)一靠靠天賦，一一靠經(jīng)歷歷、靠

15、修修煉。22強(qiáng)化化執(zhí)行沖沖擊力。執(zhí)執(zhí)行上似似乎缺少少一點(diǎn)沖沖擊力和和市場(chǎng)沖沖動(dòng)力。境境界太高高反倒不不利于提提高執(zhí)行行力，同時(shí)也違背背簡(jiǎn)單管管理的原原則。還還是需要要根據(jù)市市場(chǎng)的情情況，該該怎樣就就怎樣。就就像踢足足球一樣樣，可以以短傳配合，也也可以長(zhǎng)長(zhǎng)傳沖吊吊，市場(chǎng)場(chǎng)行為要要多元化化，不要要太拘于于招數(shù)和和套路，畢畢竟國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)不不是很規(guī)規(guī)范的，管理上上不要太太追求美美感，否否則會(huì)偏偏離簡(jiǎn)單單，走向向“惟美美”。33建立立簡(jiǎn)單管管理的機(jī)機(jī)制。一一是建立立牽引、激激勵(lì)、壓壓力、動(dòng)動(dòng)力機(jī)制制：制定定標(biāo)準(zhǔn)方方法工具具，讓員員工知道怎樣做；獎(jiǎng)勵(lì)那那些做得得好的人人；形成成文化的的和制度度的壓力力；讓

16、員員工明白白不這樣樣做就會(huì)會(huì)受到約約束。二是建立制制度：推推行簡(jiǎn)單單管理不不是自覺(jué)覺(jué)的行為為，要形形成相應(yīng)應(yīng)的規(guī)定定，在某某種程度度上需要要強(qiáng)制要要求。三是改造流流程。復(fù)復(fù)雜是因因?yàn)榱鞒坛烫L(zhǎng)，要要重新梳梳理，形形成面向向客戶的的簡(jiǎn)單流流程。四四是強(qiáng)化化管理技技術(shù)。追求系統(tǒng)效效率簡(jiǎn)單單管理對(duì)對(duì)中國(guó)企企業(yè)的意意義體現(xiàn)現(xiàn)在以下下三個(gè)方方面：11簡(jiǎn)單單管理是是中國(guó)企企業(yè)必須須面對(duì)的的問(wèn)題。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理理解決的的是“知知行合一一”的問(wèn)問(wèn)題，是是一種執(zhí)執(zhí)行文化化，這對(duì)所有中中國(guó)企業(yè)業(yè)都有用用。因?yàn)闉樵谥袊?guó)國(guó)，只說(shuō)說(shuō)不練，說(shuō)說(shuō)一套做做一套的的企業(yè)實(shí)實(shí)在太多多了。另另外，目目前我們接受的的管理理理念，完完全可

17、以以和國(guó)際際接軌，但但行為上上卻是背背離的，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理理強(qiáng)調(diào)執(zhí)執(zhí)行，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)操作作方法和流程程，可以以很好地地解決這這個(gè)問(wèn)題題。2萬(wàn)事皆皆有度，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單就是是度。我我想再次次強(qiáng)調(diào)這這一點(diǎn)。對(duì)對(duì)中國(guó)企企業(yè)家和和管理者者來(lái)說(shuō)，知知識(shí)化已已經(jīng)足夠了，可以以說(shuō)進(jìn)入入了新階階段，但但能力仍仍然很差差，有學(xué)學(xué)歷沒(méi)能能力，一一提到提提高能力力，就想想到MBBA、EEMBAA，結(jié)果越學(xué)越越愚。歸歸根結(jié)底底，是沒(méi)沒(méi)有把握握好度。經(jīng)經(jīng)營(yíng)和管管理是陰陰陽(yáng)兩面面：經(jīng)營(yíng)營(yíng)關(guān)注的的是發(fā)展展、活力力和機(jī)會(huì)；管理理關(guān)注的的是效率率、理性性和規(guī)則則；以前前是有經(jīng)經(jīng)營(yíng)無(wú)管管理，現(xiàn)現(xiàn)在是有有管理無(wú)無(wú)經(jīng)營(yíng)，總總也把握握不好這個(gè)度。把把握

18、度，是是中國(guó)企企業(yè)管理理者必須須修煉的的一門課課。3進(jìn)入系系統(tǒng)效率率時(shí)代。從從效率的的角度，最最早的“泰泰勒制”是是“點(diǎn)效效率時(shí)代代”，到到福特的的汽車生生產(chǎn)流水水線是“線效效率時(shí)代代”，那那么今天天，則進(jìn)進(jìn)入了“系系統(tǒng)效率率時(shí)代”。效效率不再再取決于于一個(gè)點(diǎn)點(diǎn)或線，而而是取決決于系統(tǒng)的完善善、協(xié)調(diào)調(diào)和良性性運(yùn)轉(zhuǎn)。整整合企業(yè)業(yè)內(nèi)外部部?jī)r(jià)值鏈鏈的系統(tǒng)統(tǒng)效率，提提升系統(tǒng)統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能能力，都都要靠簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理來(lái)解解決。簡(jiǎn)單管理的的“白沙版版”墨菲定律說(shuō)說(shuō)：把事事情弄復(fù)復(fù)雜很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，把把事情弄弄簡(jiǎn)單卻卻很復(fù)雜雜。白沙沙有何高高招？ 一個(gè)年利稅稅貢獻(xiàn)550多億億的國(guó)有有企業(yè)，一一個(gè)離市市場(chǎng)直接接風(fēng)吹雨雨打較遠(yuǎn)

19、遠(yuǎn)的內(nèi)陸陸煙草企企業(yè)，一一個(gè)已經(jīng)經(jīng)存活了了近500年，并并有做“百百年老店店”夢(mèng)想想的企業(yè)業(yè)，現(xiàn)在在，正在在倡導(dǎo)“簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理理”，試試圖削臃臃去腫，刪刪繁就簡(jiǎn)簡(jiǎn)，讓企企業(yè)時(shí)刻刻跑得起起來(lái)，持持久活得得下去。 8月下旬，我們走訪了白沙集團(tuán)，與上至總裁、下至車間班組長(zhǎng)共20余位進(jìn)行了面對(duì)面的交流和碰撞，逐漸梳理出“簡(jiǎn)單管理”的“白沙”版本?！皽厮敝兄械母母锔锔y白白沙人還還習(xí)慣自自稱是長(zhǎng)長(zhǎng)煙（長(zhǎng)長(zhǎng)沙卷煙煙廠）人人，員工工仍習(xí)慣慣稱呼集集團(tuán)總裁裁盧平為為“廠長(zhǎng)”。在一個(gè)個(gè)有著光光榮歷史史的組織織，如何何延續(xù)、發(fā)發(fā)揚(yáng)光大大光榮，是是一種不不言自明明的壓力力和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。如果果危機(jī)下的改改革大家家可以同同

20、聲一氣氣，破釜釜沉舟拼拼搏一把把，那么么“溫水”中的改改革，即即使是很很小、很很細(xì)微的的變革，都都會(huì)被在在“光榮傳傳統(tǒng)”浸淫太太久的人人盯緊，充充滿狐疑疑和擔(dān)憂憂甚至憤憤怒，一一旦變革革過(guò)程遇遇挫，站站出來(lái)指指責(zé)、教教訓(xùn)的總總是那些些憑著經(jīng)經(jīng)驗(yàn)因襲襲守舊者者。而力力主“改變”的人，少少數(shù)成功功者可以以不受譴譴責(zé)，失失敗者則則是當(dāng)仁仁不讓的的罪人。 1999年底走馬上任廠長(zhǎng)的盧平不可能不知道這一點(diǎn)。她在長(zhǎng)煙工作了20多年，她的前任、老廠長(zhǎng)肖壽松因?yàn)樵?984年將長(zhǎng)煙帶出崩潰邊緣，一路走高，而擁有巨大的個(gè)人威望。 在那種一路浩歌的時(shí)候，有多少人真正關(guān)心WTO的進(jìn)程對(duì)自己職業(yè)生涯的影響？有多少人思考

21、過(guò)自己在一個(gè)崗位上呆了一二十年，為“不進(jìn)則退”的實(shí)質(zhì)出過(guò)冷汗？有多少人想過(guò)終身雇用的思想 其實(shí)不等于可以死乞白賴混日子？席夢(mèng)思上躺久了，伸個(gè)懶腰就會(huì)被看作是運(yùn)動(dòng)量很大的體力勞動(dòng)了，于是開始討價(jià)還價(jià)，患得患失。白沙的文化象征物是鶴與古井，即使是鶴，如果只守著祖先的福蔭，滿足在井邊飲用清洌、甘甜的泉水，那么，危機(jī)來(lái)臨時(shí)，還可以展翅奮飛嗎？不是杞人憂憂天，而而是未雨雨綢繆盧盧平的思思維顯然然沒(méi)有固固守那一一方繁華華和安逸逸。她在在接受采采訪時(shí)說(shuō)說(shuō)，改革革的動(dòng)因因，倒并并非特別別大的事件，譬譬如“入世”什么的的，一些些小事反反倒觸動(dòng)動(dòng)很大。她她回憶說(shuō)說(shuō)，曾有有一個(gè)退退休工人人，廠里里給他分分的房子子在

22、高層層，空氣氣好，視視野開闊闊，一家家人都滿滿意。但但他有一一天忽然然來(lái)找工工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，要求求把房子子換到低低層。在在不解聲聲中，他他說(shuō)出自自己的理理由：“現(xiàn)在廠廠里效益益好，電電梯照開開，住高高層當(dāng)然然好；一一旦效益益不好了了呢，電電梯開不不了，我我可怎么么爬樓梯梯啊？” 盧平平說(shuō)，當(dāng)當(dāng)時(shí)有人人責(zé)怪老老工人“杞人憂憂天”，但是是她卻從從他身上上看到了了“未雨綢綢繆”思想的的可貴。這這種危機(jī)機(jī)感，還還來(lái)自于于盧平對(duì)對(duì)外界的的觀察和和感觸：富可敵敵國(guó)的比比爾蓋茨宣宣言“微軟離離破產(chǎn)只只有188個(gè)月”，如如日中天天的華為為公司著著手準(zhǔn)備備“過(guò)冬冬的棉衣衣”，海海爾的張張瑞敏說(shuō)說(shuō)每天的的生存狀狀態(tài)是

23、“戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢，如履履薄冰”。 于是，盧平提出“二次創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)?？谔?hào)本身本無(wú)任何新奇之處，但是，盧平以精進(jìn)細(xì)膩之風(fēng)，悄悄地改變著企業(yè)的粗放風(fēng)格；她以前瞻的憂患意識(shí)，影響、帶動(dòng)員工集體思考，真正關(guān)心企業(yè)和個(gè)人的未來(lái)。 這大概就是盧平倡導(dǎo)“簡(jiǎn)單管理”的雛形，盡管當(dāng)時(shí)“簡(jiǎn)單管理”的概念并未完全形成，但是出于對(duì)人為復(fù)雜、因人設(shè)崗、人浮于事、流程紊亂等現(xiàn)象的反感和憂患，“簡(jiǎn)單管理”最終成為白沙人全員工作的共同追求和信念，不是偶然，恰是必然。“有質(zhì)量”負(fù)責(zé)責(zé)任盧平平確實(shí)看看到了企企業(yè)前進(jìn)進(jìn)的不少少障礙和和弊端，她她及時(shí)發(fā)發(fā)出了號(hào)號(hào)召和改改革信號(hào)號(hào)。在外人人看來(lái)一一頭霧水的“33AHHOT”企企業(yè)核心心價(jià)

24、值觀觀里，“HHOT”被被明確定定義為“有有質(zhì)量的的熱誠(chéng)”。什什么叫“有有質(zhì)量”？白沙管管理發(fā)展學(xué)院院副院長(zhǎng)長(zhǎng)徐毅解解釋說(shuō)，基基本意義義就是負(fù)負(fù)責(zé)任，把把自己的的一畝三三分地種種好、耕耕好、管管好；此此外，要拿出出真正的的業(yè)績(jī)來(lái)來(lái)，營(yíng)銷銷人員把把顧客指指定購(gòu)買買率的點(diǎn)點(diǎn)數(shù)再提提高幾個(gè)個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)術(shù)研究人人員再創(chuàng)幾個(gè)甩開開對(duì)手三三兩個(gè)圈圈的專利利技術(shù)，主主管供應(yīng)應(yīng)的人員員情報(bào)要要更周詳詳準(zhǔn)確，保保證整個(gè)個(gè)產(chǎn)銷流流程“第第一次就把事情情做好”。否否則，口口頭的忠忠誠(chéng)、“萬(wàn)萬(wàn)金油”式式的熱誠(chéng)誠(chéng)，只能能貽害企企業(yè)和企企業(yè)里面面真正有有抱負(fù)、有才干的員員工。而而在被命命名為“職業(yè)化化年”的20002

25、年，盧盧平親自自給白白沙報(bào)撰撰文，明明確地表表述職業(yè)業(yè)化就是是“以此為生，精精于此道道”。并并進(jìn)一步步詮釋為為“對(duì)待待我們的的事業(yè)，高高層要有有使命感感，要知知道你將將把企業(yè)業(yè)帶向何方；中層層要有責(zé)責(zé)任感，只只能做對(duì)對(duì)的事情情，把事事情做對(duì)對(duì)；基層層要有成成就感，把把平凡的的事一千千遍、一一萬(wàn)遍地做好好”。實(shí)實(shí)際上，把把盧平所所有的話話語(yǔ)溶解解、提純純，“責(zé)責(zé)任”二二字無(wú)疑疑是比重重最高的的凝結(jié)物物。白沙沙人現(xiàn)正正在花更更大力氣氣推廣、落落實(shí)“簡(jiǎn)單管管理”?！昂?jiǎn)單”何以如如此被注注重？這這個(gè)答案案看似很很簡(jiǎn)單：物極極必反。如如果不是是因?yàn)槠笃髽I(yè)內(nèi)部部的管理理滋生了了太多復(fù)復(fù)雜、玄玄虛、混混亂、

26、推推托的“盲區(qū)”和“真空地帶帶”，不是是因?yàn)樾判畔⑿事蕼p緩等等負(fù)面管管理效果果的集中中展示，沒(méi)沒(méi)有人會(huì)會(huì)真正思思考打破破慣性行為方式式的必要要性，更更不會(huì)有有緊迫感感。所謂謂制度、規(guī)規(guī)范的制制定，哪哪一條、哪哪一款不不是以“人性本本惡”為假設(shè)設(shè)推出的的呢？所所以，“簡(jiǎn)單管管理”的第一一條內(nèi)涵涵被定義義為“責(zé)任惟惟一”就不足足為奇了了。或許許，“簡(jiǎn)單管管理”最終是一種境境界，是是一種無(wú)無(wú)限接近近真理、完完美狀態(tài)態(tài)的境界界，但是是現(xiàn)實(shí)生生活中，仍仍避免不不了有斗斗爭(zhēng)、摩摩擦、糾葛、迷迷茫和混混亂。要要帶領(lǐng)人人們走出出小我，走走出紛亂亂的迷團(tuán)團(tuán)，提倡倡“守土有有責(zé)，塞塞責(zé)必懲懲”是相當(dāng)必要

27、的的，在特特殊時(shí)期期甚至是是惟一的的。最重要的是是責(zé)任體體系為探探究通往往“簡(jiǎn)單管管理”境界的的道路，白白沙付出出過(guò)巨大大學(xué)費(fèi)。2002年3月19日，因小小的輔料問(wèn)題，白沙生產(chǎn)線停產(chǎn)一天。表面上，事故的直接原因是供應(yīng)商的產(chǎn)品有有問(wèn)題。但但是，透透視整個(gè)個(gè)流程，在在3月114到119日的的整整55天內(nèi)，相相關(guān)部門門完全可可以通過(guò)過(guò)自己的恪盡盡職守及及時(shí)糾偏偏，并有有多次機(jī)機(jī)會(huì)改變變事故的的走向，但但是，集集體麻痹痹意識(shí)造造成了相相關(guān)控制制環(huán)節(jié)的層層失失守，最最后釀成成事故。白沙人由此理解到：最重要的是責(zé)任體系，原先的帶有行政色彩的體系必須加以徹底改變。而各層管理者者，特別別是中高高層，還還沒(méi)有完

28、完全成為為“職業(yè)選選手”。為此此，在44月244日白沙沙集團(tuán)的的推進(jìn)職職業(yè)化動(dòng)員大大會(huì)上，集集團(tuán)內(nèi)1101名名中高層層領(lǐng)導(dǎo)全全部實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了“無(wú)無(wú)償轉(zhuǎn)換換身份”。從從此，在在白沙，“中中高層”將只意味著著“崗位位”，而而不再具具有任何何“身份份”的意意義；將將只意味味著“資資源”，而而不再意意味著“資資本”。系統(tǒng)的問(wèn)題，只能系統(tǒng)地、自上而下地尋求解決之道，自我革命。白沙人不再覺(jué)得屁股下的座位穩(wěn)如磐石石，非君君莫屬了了。找規(guī)律，找找定位，要要效率也也許是學(xué)學(xué)費(fèi)交得得確實(shí)太太大，對(duì)對(duì)于“簡(jiǎn)單管管理”的思想想，長(zhǎng)煙煙人的認(rèn)認(rèn)同度非非常高。被被統(tǒng)一在在“簡(jiǎn)單管理”旗旗號(hào)下的的長(zhǎng)煙人人的全部部工作行行為，可

29、可以簡(jiǎn)明明地概括括為三部部曲：找找規(guī)律，找找定位，要要效率。戰(zhàn)略加法相對(duì)于云煙的煙葉基地優(yōu)勢(shì)和上煙的高消費(fèi)力群體優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)煙對(duì)高端產(chǎn)品的進(jìn)入相對(duì)較晚。但是出任銷售售副總不不久的謝謝建宏對(duì)對(duì)“和牌”上市、力力爭(zhēng)確立立長(zhǎng)煙在在高端市市場(chǎng)的地地位信心心滿滿，他他甚至為此立下了了“不成功功，便下下臺(tái)”的“軍令狀狀”。在接接受采訪訪時(shí)謝建建宏說(shuō)，打打造“和牌”算不上上是下賭賭注，恰恰是是基于大大量市場(chǎng)場(chǎng)數(shù)據(jù)之之上的深深入分析析和判斷斷做出的的決策。如如果說(shuō)幾幾年前，我我們還只只是一個(gè)個(gè)區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品品牌，那那么在今今天，通通過(guò)持續(xù)續(xù)有力的的品牌運(yùn)運(yùn)作和市市場(chǎng)的及及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)，我們們的品牌牌已經(jīng)得得到很大提升，“

30、多年來(lái)來(lái)，我們們把白沙沙的品牌牌壘緊壘壘緊，夯夯實(shí)夯實(shí)實(shí)，現(xiàn)在在往上蓋蓋寶塔的的時(shí)機(jī)成成熟了，推推出和牌順理成章章，沒(méi)道道理不可可以后發(fā)發(fā)先至?！敝x建宏信心十足。戰(zhàn)略減法相對(duì)于品牌拓展的“加法”，白沙也在抓緊時(shí)間實(shí)施非核心業(yè)務(wù)的“減法”。據(jù)白沙多元化產(chǎn)業(yè)管理辦公室室主任甘甘萍介紹紹說(shuō)，119999年底，盧盧平明確確提出“不不能把精精力耗費(fèi)費(fèi)在沒(méi)有有專門人人才去做做，做也也做不好的業(yè)業(yè)務(wù)中去去”。于于是200世紀(jì)990年代代初期曾曾經(jīng)在深深圳、惠惠州投資資的房地地產(chǎn)、藥藥業(yè)等業(yè)業(yè)務(wù)的“退退出”盡管尷尷尬，但但勢(shì)在必必行，“折折舊不算算，光維維護(hù)就得得一大筆筆費(fèi)用?！备矢势颊f(shuō)，“當(dāng)當(dāng)然我們們是在妥

31、妥善地逐逐步退出，譬譬如讓他他們自我我恢復(fù)一一些造血血機(jī)能?！北R平介紹，今后白沙將集中做好煙業(yè)及與之相關(guān)的印刷和物流。流程優(yōu)選白沙企管部部長(zhǎng)郭三明是一個(gè)很有激情的人。他舉例說(shuō)，白沙曾經(jīng)像福特T型車的流水線一樣把流程細(xì)分分整理，發(fā)發(fā)現(xiàn)相互互交叉但但又不十十分緊密密的流程程有七八八十個(gè)，每每一個(gè)流流程的跟跟進(jìn)者、操操作者從自己的角角度看，都都可以說(shuō)說(shuō)出大堆堆“重要要”理由由。但是是，對(duì)于于PDCCA循環(huán)環(huán)負(fù)有核核心責(zé)任任的企管管部來(lái)說(shuō)說(shuō)，判斷流程的的去留只只能依照照20/80原原則，看看它是否否屬于給給企業(yè)做做出核心心貢獻(xiàn)的的20%部分。現(xiàn)現(xiàn)在，企企管部真的可以朝朝“不管管部”方方向發(fā)展展了?！艾F(xiàn)

32、現(xiàn)在我只只抓三大大核心流流程了。一一個(gè)是生生產(chǎn)流程程，一個(gè)個(gè)是市場(chǎng)場(chǎng)、品牌、研發(fā)聯(lián)聯(lián)動(dòng)，另另一個(gè)是是戰(zhàn)略、計(jì)計(jì)劃、預(yù)預(yù)算聯(lián)動(dòng)動(dòng)。”郭郭三明不不無(wú)自得得地說(shuō)。“人8機(jī)9”“找準(zhǔn)規(guī)律才能事半功倍?！本戆囬g主任李志兵介紹了他們的“人8機(jī)9”生產(chǎn)模式，在長(zhǎng)煙，這是一項(xiàng)被被褒獎(jiǎng)甚甚多的管管理發(fā)明明成果。對(duì)對(duì)于1005萬(wàn)箱箱的生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃安安排，“人人雙機(jī)單單”模式式已不勝勝任。而“翻三班班”模式式雖然可可以使設(shè)設(shè)備資源源得到充充分使用用，但人人力資源源成本過(guò)過(guò)高，據(jù)據(jù)估算，比比“人88機(jī)9”模式多增加加人力投投入3005人?！澳磕壳爸挥杏形覀儚S廠采用人8機(jī)機(jī)9模模式，用用盡量小小的資源源調(diào)配，實(shí)實(shí)現(xiàn)效率

33、、風(fēng)險(xiǎn)控控制、員員工合法法權(quán)益的的多項(xiàng)優(yōu)優(yōu)化和保保障，是是這個(gè)模模式的主主要特色色?！睋?jù)據(jù)李志兵兵介紹，“在現(xiàn)有設(shè)備資源源條件下下，長(zhǎng)煙煙的實(shí)際際生產(chǎn)能能力擴(kuò)大大到1220萬(wàn)箱箱了?！迸e重若輕來(lái)自舉輕若重人力資源中心的聶海部長(zhǎng)有一段時(shí)間很犯愁。在推行績(jī)效考核管理制度過(guò)程中，一些管理者和員工反過(guò)來(lái)來(lái)以“簡(jiǎn)單管管理”為武器器向他發(fā)發(fā)難?！懊恐芤幹朴?jì)計(jì)劃，每每天都填填寫當(dāng)日日工作完完成指標(biāo)標(biāo)，每月都要匯總總打分，太太麻煩了了！哪里里是簡(jiǎn)單單管理？分明就就是麻煩煩管理嘛嘛！”這是員員工的抱抱怨。聶聶海笑著著說(shuō)，這這種抱怨怨當(dāng)然也也是一種種進(jìn)步。但但是，“簡(jiǎn)單管管理”絕不是是粗糙管管理，更更不是不不

34、要管理?！昂?jiǎn)單單管理”是“找出規(guī)規(guī)律”的管理理，而規(guī)規(guī)律不一一定是減減少行為為投入，為為找出規(guī)規(guī)律，前前期的基基礎(chǔ)管理可能復(fù)復(fù)雜、瑣瑣細(xì)得要要命，這這是符合合事物發(fā)發(fā)展規(guī)律律的，哪哪一樣不不要基本本功？經(jīng)經(jīng)過(guò)一段段時(shí)間的的檢驗(yàn)，管管理者覺(jué)覺(jué)得績(jī)效效管理有有的放矢矢了，員員工覺(jué)得得考核的的透明度度增加了了，“現(xiàn)在嘗到甜頭了了，電阻人人少了，電容人人多了?！眮?lái)自一一線的政政工人員員吳潔總總結(jié)說(shuō)。負(fù)責(zé)白沙幾乎全部后勤系統(tǒng)、下轄13家公司之多的陳世平總經(jīng)理對(duì)“簡(jiǎn)單管理”的認(rèn)識(shí)，則更為樸素、直接接?！拔椅艺J(rèn)為就就是我們們自己多多些辛苦苦，讓我我們的服服務(wù)對(duì)象象享受簡(jiǎn)簡(jiǎn)單。”陳陳世平介介紹，現(xiàn)現(xiàn)在他們的服

35、務(wù)已已經(jīng)做到到員工一一個(gè)電話話，就可可以讓服服務(wù)公司司派廚師師上門做做菜或?qū)Ｈ藥兔γШ⒆幼?。“一一個(gè)電話話，下面面有200多個(gè)菜菜單，現(xiàn)現(xiàn)在在用用的已經(jīng)經(jīng)有100多個(gè)。這這是我們們白沙的的1100服務(wù)中中心?！甭殬I(yè)化助燃燃，“執(zhí)行”最致命命“簡(jiǎn)單管管理”境界雖雖高，但但命懸“執(zhí)行”。要有一一批有良良好理解解力和執(zhí)執(zhí)行力的的人，才才能使企企業(yè)的整整體生產(chǎn)產(chǎn)力向更更簡(jiǎn)單、實(shí)實(shí)用、高高效的方方向邁進(jìn)，要有有一批能能找出方方法、找找到工具具并具備備教育能能力和耐耐心的中中層管理理者擔(dān)負(fù)負(fù)傳承使使命，才才能讓更多的員工工把“簡(jiǎn)單管管理”從口頭頭念叨、背背誦化為為行為中中的自覺(jué)覺(jué)，從而而更好、更更多地

36、把把事情做做對(duì)，日復(fù)一日，從從尋常單單調(diào)中獲獲取成就就感和工工作者的的尊嚴(yán)。白沙集團(tuán)黨委副書記劉學(xué)魯說(shuō)：“讓員工有本領(lǐng)，讓企業(yè)有前途。這就是推行職業(yè)化的初衷?！辈诲e(cuò)，必須須有更多多更專業(yè)業(yè)、有本本領(lǐng)、敢敢負(fù)責(zé)的的人涌現(xiàn)現(xiàn)，才能能更好的的找出事事物規(guī)律律，優(yōu)化化資源，做做更多有價(jià)值的的事情，讓讓管理變變得簡(jiǎn)單單、高效效，形成成良性循循環(huán)。然然而，“上午給給別人制制造麻煩煩，下午午應(yīng)付別人給自己己制造的的麻煩”（聶海海語(yǔ)）的的“業(yè)余選選手”還有多多少呢？盧平在在得知有有管理者者說(shuō)她是是企業(yè)最最辛苦的人時(shí)時(shí)很欣慰慰，同時(shí)時(shí)不無(wú)感感慨，也也許，當(dāng)當(dāng)她的下下屬睡得得不踏實(shí)實(shí)時(shí)，她她才會(huì)睡睡得更香香？白沙

37、沙為管理理者和員員工提供供了四類類專家、五五條道路路的職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃，績(jī)績(jī)效考核核也更加加客觀、簡(jiǎn)簡(jiǎn)明、公正，員工工自己不不跑，說(shuō)說(shuō)不過(guò)去去了。但但是，國(guó)國(guó)有體制制下“退出機(jī)機(jī)制”的先天天性缺失失，將是是員工職職業(yè)化進(jìn)程的最最大障礙礙。白沙沙如何克克服這一一點(diǎn)？顯顯然，職職業(yè)化進(jìn)進(jìn)程將決決定“簡(jiǎn)單管管理”最終的的成效和和走向。如如果一定定要說(shuō)憂憂慮，長(zhǎng)長(zhǎng)煙人的的職業(yè)化進(jìn)程，譬譬如跳出出畫外看看畫的能能力和視視角，內(nèi)內(nèi)部流動(dòng)動(dòng)的活力力和思辨辨能力，多多些服務(wù)務(wù)意識(shí)少少些要求求別人服從的官官氣，敞敞開門溝溝通的精精神，這這些元素素，長(zhǎng)煙煙人還需需要大力力、持續(xù)續(xù)、快速速改進(jìn)。附文企業(yè)的目的的很簡(jiǎn)

38、單單：創(chuàng)造造顧客想了解何謂謂企業(yè)，必必須先從從了解企企業(yè)的目目的開始始。企業(yè)業(yè)的目的的應(yīng)從企企業(yè)本身身以外的的角度來(lái)來(lái)看，也也就是從從社會(huì)的的角度來(lái)來(lái)看，因因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)是社會(huì)會(huì)的一個(gè)個(gè)組織。企企業(yè)的目目的只有有一個(gè)正正當(dāng)?shù)亩ǘx：創(chuàng)創(chuàng)造顧客客。 顧顧客是企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)創(chuàng)造出出來(lái)的。企企業(yè)想生生產(chǎn)什么么并不是是最重要要尤其其不是決決定企業(yè)業(yè)成功的的最重要要因素重要要的是顧顧客想要要什么、需需要什么么。顧客客想購(gòu)買買什么及及對(duì)價(jià)值值的認(rèn)定定，才是是真正決決定企業(yè)業(yè)內(nèi)容、企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)什么及及企業(yè)能能否繁榮榮的因素素。顧客客購(gòu)買及及認(rèn)定的的價(jià)值并并不是產(chǎn)產(chǎn)品本身身，而是是效用，也也就是產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)為他他

39、帶來(lái)了了什么。 顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存的要素，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的并不是企業(yè)，而是顧客。為了供給顧客的需求，社會(huì)把創(chuàng)造財(cái)富的資源托付給企業(yè)加以利用。資料來(lái)源：管理的使命，彼得德魯克著，天下雜志股份有限公司（臺(tái)灣）白沙集團(tuán)的的3AHOTT3A：三個(gè)AA級(jí)能力力學(xué)學(xué)習(xí)、凝凝聚、創(chuàng)創(chuàng)新學(xué)習(xí)（AAbillityyonnleearnningg）。海海納百川川，厚積積薄發(fā)：白沙人人以博大大的胸懷懷接受一一切先進(jìn)進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)點(diǎn)滴積累累，持續(xù)續(xù)改善，不不斷超越越。凝聚（AAbillityyoffunnityy）。天天地人和和，上下下同欲：白沙對(duì)對(duì)外奉行行共生雙雙贏、和和諧發(fā)展展，對(duì)內(nèi)內(nèi)倡導(dǎo)員工與與企業(yè)心

40、心手相牽牽、榮辱辱與共，使使企業(yè)成成為堅(jiān)不不可摧的的金剛石石組織。創(chuàng)新（Abilityofinnovation）。與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新每天：把握時(shí)代脈搏，引領(lǐng)行業(yè)潮流；今天比昨天做得得好，明明天比今今天做得得更好。HOT：有有質(zhì)量的的熱誠(chéng)HH人人性化設(shè)設(shè)計(jì)（HHumaanittyddesiign）。溝通：聽；求真求善，換位思考；完工匯報(bào)，異常反饋；不僅提出問(wèn)題，更要解決問(wèn)題。培訓(xùn)：推行教練文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。簡(jiǎn)明快捷：20：80原則，馭繁就簡(jiǎn)的思維方式，通達(dá)的預(yù)警系統(tǒng)，寬道窄距的扁平式結(jié)構(gòu)。職業(yè)化：以此為生，精于此道，做一個(gè)讓組織和團(tuán)隊(duì)放心的員工。O有序（Order）法理情：從情理法走向法理情，從

41、混沌走向有序。簡(jiǎn)約集約：責(zé)任明確，程序簡(jiǎn)潔，處理問(wèn)題干凈利落。自信從容：整合資源，有條不紊，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。T目標(biāo)（Target）長(zhǎng)壽的企業(yè)；長(zhǎng)壽的品牌；長(zhǎng)壽的白沙人。爭(zhēng)取企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈的的全景式式簡(jiǎn)單“管理越少少越好”的潛臺(tái)臺(tái)詞是：我們都都已受到到了來(lái)自自“過(guò)度管管理”的傷害害。 2003年年上半年年的某一一天，海海爾CEEO張瑞瑞敏在接接受鳳凰凰衛(wèi)視財(cái)財(cái)經(jīng)記者者采訪時(shí)時(shí)，再次次談到了了他對(duì)GGE前掌掌門人杰杰克韋韋爾奇的的景仰之之情。張張瑞敏表表示：如如果有可可能，他他最希望望向韋爾爾奇當(dāng)面面請(qǐng)教“大大企業(yè)如如何做小小”的問(wèn)問(wèn)題。 顯然，在在國(guó)內(nèi)企企業(yè)管理理界已是是“宗師”級(jí)的張張瑞敏對(duì)對(duì)G

42、E研研究甚深深。如果果被要求求只能列列出韋爾爾奇對(duì)GGE的一一個(gè)點(diǎn)上上的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，大多多數(shù)人無(wú)無(wú)疑會(huì)選選擇把GGE做成成“小雜雜貨店”的的傳奇。要要知道，韋韋爾奇上上任時(shí)，那那個(gè)“創(chuàng)創(chuàng)辦1003年、沾沾有愛迪迪生傳奇奇神話、334萬(wàn)名名員工、3350個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)部部門、443個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略事業(yè)業(yè)單元”的的GE巨巨人最終終不曾穿穿上水泥泥鞋與人人賽跑，就就是韋爾爾奇創(chuàng)造造的奇跡跡。至于于韋爾奇奇大刀闊闊斧、化化繁為簡(jiǎn)簡(jiǎn)的變革革行為，那那只是達(dá)達(dá)成他“向向小公司司學(xué)習(xí)”目目標(biāo)的手手段而已已。 事事實(shí)上，“把大公司做小”的同位語(yǔ)就是“把事情變得更為簡(jiǎn)單”。大公司軀殼殼小公司司靈魂小小公司究究竟有什什么優(yōu)勢(shì)勢(shì)，讓

43、像像韋爾奇奇這樣的的企業(yè)管管理大師師為之矚矚目、勞勞神？曾曾在某大大型家電電企業(yè)國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部門當(dāng)當(dāng)過(guò)主管管，如今今自己創(chuàng)創(chuàng)辦一家家外貿(mào)公公司的石石先生說(shuō)說(shuō)，他的的公司不到100個(gè)人，但但是開拓拓新業(yè)務(wù)務(wù)的速度度肯定比比老東家家整個(gè)國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部門有有30多多人更快快。優(yōu)勢(shì)勢(shì)明擺著著，一旦旦他做出出決策，指指令將以以最短的的距離傳傳遞給所所有員工工，剩下下的就是是執(zhí)行、跟跟進(jìn)和隨隨時(shí)反饋饋，不存存在任何何信息過(guò)過(guò)濾或壁壁壘。而而老東家家的業(yè)務(wù)務(wù)部門，報(bào)報(bào)告在不不夠懂行行的主管管副總裁裁辦公桌桌上至少少得躺上上2天。 在廣州做管理咨詢顧問(wèn)的王先生也以自己的小公司設(shè)例?！拔也粫?huì)搞辦公室政治那一套，

44、讓員工看我的臉色行事。我的一言一行告訴員工，不要試圖隱瞞和粉飾，告訴我真相，然后我問(wèn)他們我可以提供什么幫助。重要的是快速去做，錯(cuò)了快回頭?！?快速?zèng)Q策、快速執(zhí)行，減少猶豫的代價(jià)；彼此知根知底，溝通渠道更暢通，減少信息失真；目標(biāo)更專一，可以集中精力對(duì)付重要的事；對(duì)顧客和市場(chǎng)反應(yīng)更快；危機(jī)感強(qiáng)，浪費(fèi)少，等等，這些無(wú)疑都是小公司的優(yōu)勢(shì)。為此，韋爾奇說(shuō)：“我們不得不找到一種方式，將大公司的雄厚實(shí)力、豐富資源、巨大影響力同小公司的發(fā)展欲望、靈活性、精神和激情結(jié)合起來(lái)?！?然而，既有大公司的組織軀殼（中國(guó)企業(yè)一般只有意識(shí)上的“大”的軀殼，更可怕），又希望擁有小公司的靈魂，像小公司一樣采取靈活機(jī)動(dòng)的行動(dòng)，難

45、道不矛盾嗎？如何給大公司的整條企業(yè)價(jià)值鏈灌輸“更簡(jiǎn)單、更快速、更高效”的價(jià)值觀？獲取利潤(rùn)：讓目標(biāo)標(biāo)簡(jiǎn)單關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)存在的的價(jià)值，彼彼德德魯克克曾有論論述：“組織存存在的目目標(biāo)在組組織之外外。”“造鐘，而而不是報(bào)報(bào)時(shí)?！敝谢鶚I(yè)長(zhǎng)青青等書書的管理理大師柯柯林斯指指出，“偉大的的公司的的創(chuàng)辦人人主要致力于于建立一一個(gè)時(shí)鐘鐘，而不不只是找找對(duì)時(shí)機(jī)機(jī)，用一一種高瞻瞻遠(yuǎn)矚的的產(chǎn)品打打入市場(chǎng)場(chǎng)；他們們并非致致力于高瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)領(lǐng)袖的人人格特質(zhì)質(zhì)，而是是致力于于構(gòu)建高高瞻遠(yuǎn)矚矚公司的的組織特特質(zhì)，他他們最大大的創(chuàng)造造物是公公司本身及其代表表的一切切?！碧拱椎氐卣f(shuō)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地以以西方管管理理論論來(lái)套中中國(guó)企業(yè)業(yè)，

46、大多多數(shù)中國(guó)國(guó)企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)人人在“造鐘”上都不不成功，張瑞瑞敏不想想讓自己己和手下下的干部部都拿高高薪嗎？但是這這種激勵(lì)勵(lì)機(jī)制的的“鐘”，張想想造就能能造嗎？可見，如果果不鑒別別中西方方價(jià)值觀觀和環(huán)境境的差異異，這種種“借來(lái)一一竿子，打打倒一船船人”的做法法起碼既既不客觀又不公公正。因因此，對(duì)對(duì)中國(guó)企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，就企企業(yè)價(jià)值值觀而言言，過(guò)分分強(qiáng)調(diào)“利潤(rùn)之之上的追追求”如如果不是是一種偽善，試圖圖追求企企業(yè)之外外的利益益，就是是一種掩掩飾無(wú)能能的行為為。相反反，那些些為企業(yè)業(yè)生存權(quán)權(quán)而努力力過(guò)的人們，即使使早年有有一些違違背道德德的行為為，譬如如柳傳志志說(shuō)的拖拖欠款、劉劉永行說(shuō)說(shuō)的豬飼飼料摻雜雜

47、質(zhì)，也也最終可以得到到消費(fèi)者者的諒解解，并取取得市場(chǎng)場(chǎng)的通行行證。曾曾因收購(gòu)購(gòu)科龍引引起業(yè)內(nèi)內(nèi)和新聞聞媒體廣廣泛猜疑疑的顧雛雛軍的思思維，也也許值得得其他中中國(guó)企業(yè)業(yè)借鑒。作作為投資者，顧顧從來(lái)不不掩飾自自己對(duì)資資本回報(bào)報(bào)的赤裸裸裸的追追求，一一到科龍龍，就表表現(xiàn)出說(shuō)說(shuō)一不二二的對(duì)“利潤(rùn)”的愛好好。正因因?yàn)檫@樣樣，他說(shuō)說(shuō)降成本本，采購(gòu)購(gòu)成本和和生產(chǎn)成成本就“干毛巾巾也要擰擰出水”；他說(shuō)說(shuō)要利潤(rùn)潤(rùn)，光有市場(chǎng)份份額沒(méi)有有現(xiàn)金收收益的出出口業(yè)務(wù)務(wù)就立馬馬調(diào)整；而營(yíng)銷銷人員要要做的，永永遠(yuǎn)是“完成不不可完成成的任務(wù)”。沒(méi)沒(méi)有扯皮皮，沒(méi)有有討價(jià)還還價(jià)，一一年過(guò)后后，科龍龍開始扭扭虧為盈盈。中國(guó)國(guó)企業(yè)獲獲

48、取利潤(rùn)潤(rùn)的能力力也許還還不能令令人驕傲傲，但是是如果連連對(duì)利潤(rùn)潤(rùn)的追求求目標(biāo)也也不明確確的話，只能說(shuō)糟糕糕透頂。敢于說(shuō)不：讓戰(zhàn)略略簡(jiǎn)單一一旦價(jià)值值目標(biāo)明明確，譬譬如回到到企業(yè)生生存的本本源追求求持續(xù)利利潤(rùn)，企企業(yè)中的的很多環(huán)環(huán)節(jié)就不不會(huì)再疙疙瘩瘩、枝枝枝蔓蔓蔓，而會(huì)會(huì)融會(huì)貫貫通。譬譬如戰(zhàn)略略選擇上上，就不不會(huì)只讓讓韋爾奇奇的“數(shù)一數(shù)數(shù)二”原則專專美了。在GGE的級(jí)級(jí)別上，攫攫取壟斷斷式利潤(rùn)潤(rùn)是重要要的。中中國(guó)企業(yè)業(yè)還不到到足夠牛牛氣的份份上，賺賺合理的的錢讓自己繼續(xù)活活下去就就是硬道道理。聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)的做法法也許值值得重視視。據(jù)聯(lián)聯(lián)想為什什么記記載，當(dāng)當(dāng)年柳傳傳志制定定戰(zhàn)略，明明確談到到“沒(méi)錢

49、賺的事不不能干；有錢賺賺但是投投不起錢錢的事不不能干；有錢賺賺也投得得起錢但但是沒(méi)有有可靠的的人去做做，這樣的事也不不能干。”多年來(lái)，聯(lián)想的發(fā)展一直是穩(wěn)健的，不冒進(jìn)，也不躍進(jìn)，相對(duì)于那些來(lái)勢(shì)洶洶的后起之秀，譬譬如實(shí)達(dá)達(dá)、同創(chuàng)創(chuàng)，聯(lián)想想甚至有有點(diǎn)蔫。但但是，別別的企業(yè)業(yè)真蔫的的時(shí)候，聯(lián)聯(lián)想?yún)s仍仍然堅(jiān)挺挺。當(dāng)然然，聯(lián)想想不是沒(méi)沒(méi)犯過(guò)錯(cuò)錯(cuò)誤，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上的的投資就就是敗筆筆，但是是，聯(lián)想想對(duì)“有所不不為”比“有所為為”顯然更謹(jǐn)慎慎，更重重視，調(diào)調(diào)頭也快快。Fmm3655網(wǎng)站站的投資資其實(shí)就就是柳傳傳志經(jīng)常常講的“撒撒土”，撒撒到第二二層，仍夯之不實(shí)實(shí)，不撒撒了。“在在中國(guó)人人的觀念念里，說(shuō)說(shuō)不，承承認(rèn)錯(cuò)

50、誤誤，承認(rèn)認(rèn)失敗總總是難的的。企業(yè)業(yè)家選擇擇做減法，譬如放放棄某種種業(yè)務(wù)，某某個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)，無(wú)疑疑是剜心心之痛。但但是只要要心臟跳跳動(dòng)更有有力，這這種說(shuō)不不的行為為，就當(dāng)然可以以被視為為了不起起?！敝浦坪凸芾砝眍檰?wèn)公公司的胡胡濤博士士如是總總結(jié)，在在他看來(lái)來(lái)，當(dāng)初初萬(wàn)科放放棄超市市業(yè)務(wù)，專注注房地產(chǎn)產(chǎn)，使自自己的口口碑更好好，而海海爾貪多多求快，把把彩電、手手機(jī)做成成“雞肋肋”，進(jìn)進(jìn)退維谷谷，無(wú)疑是過(guò)于于托大的的表現(xiàn)。美國(guó)西南航空公司的成功也為我們帶來(lái)了彌足珍貴的啟示。大的航空公司喜歡跑長(zhǎng)線，利潤(rùn)高，西南航空便便避開鋒鋒芒，專專門開辟辟城市與與城市之之間的短短線。航航班多，準(zhǔn)準(zhǔn)點(diǎn)起飛飛；不設(shè)設(shè)座位

51、號(hào)號(hào)，隨到到隨坐，先到先先坐；不不設(shè)餐飲飲，只提提供一杯杯咖啡，這這些說(shuō)“不”的措施施最終保保證了了了西南航航空公司司的一枝獨(dú)秀，即即使在99111之后航航空業(yè)最最艱難的的時(shí)節(jié)也也是如此此。相對(duì)對(duì)于200年前創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的企企業(yè)，現(xiàn)現(xiàn)在很多多中小企企業(yè)起點(diǎn)點(diǎn)高，人人員素質(zhì)質(zhì)高，融融資渠道道也暢通通很多，有有錢又有做大大事業(yè)的的抱負(fù)，投投資沖動(dòng)動(dòng)自然也也多。但但是，無(wú)無(wú)論如何何，超越越自己能能力和資資源的事事總是不不好拍板的，雖雖說(shuō)投機(jī)機(jī)也是一一種投資資，但是是真要進(jìn)進(jìn)入實(shí)際際操作階階段，資資源的投投入，人人的投入入，都不不是一蹴蹴而就的的事。隨隨著投資資環(huán)境、市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制的的日趨規(guī)規(guī)范和透透明，

52、抵抵制誘惑惑，不盲盲目下賭賭的行為為也許更更為尋常常。作為一個(gè)組組織，集集中資源源干對(duì)組組織貢獻(xiàn)獻(xiàn)更大、更更有價(jià)值值的事，從從而能減減少犯錯(cuò)錯(cuò)和橫生生枝節(jié)的的代價(jià)，更容易接近近成功的的目標(biāo)。而而組織中中的人，也也會(huì)減少少技術(shù)操操作上的的青澀、猜猜忌、無(wú)無(wú)所適從從帶來(lái)的的低效、低成就感。以人為本：讓組織織簡(jiǎn)單德德魯克曾曾說(shuō)，（企企業(yè)）管管理的最最終目的的是將人人力資源源充分轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為生生產(chǎn)力，不不管你是是造肥皂皂的，還還是制造航天天飛機(jī)的的，最終終的目標(biāo)標(biāo)是人的的成功。照照這個(gè)理理念，日日本松下下公司宣宣稱自己己“制造人人才，附附帶生產(chǎn)家用用電器產(chǎn)產(chǎn)品”是相當(dāng)當(dāng)有眼力力的。多多年來(lái)，美美國(guó)著名名的

53、財(cái)經(jīng)經(jīng)雜志財(cái)財(cái)富除除了推出出“全球5000強(qiáng)排排行榜”之之外，還還有一項(xiàng)項(xiàng)“最受受雇員喜歡的1100家家公司排排行榜”讓讓老板們們喜笑顏顏開或者者惱羞成成怒。后后者的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)除了豐豐厚收入入之外，比以往更看看重的評(píng)評(píng)選條件件還包括括更多精精神上的的“收獲獲”，如如培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)，婦婦女和少少數(shù)民族族的就業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)，公司對(duì)雇員員本人和和其家庭庭的關(guān)心心程度，公公司允許許雇員參參與公司司管理的的機(jī)會(huì)等等等?？偪傊?，好好的公司司讓員工信任、自自豪、感感覺(jué)寬松松而更有有創(chuàng)造力力。現(xiàn)在在也有一一些中國(guó)國(guó)媒介操操作“最受尊尊敬企業(yè)業(yè)”之類的的評(píng)價(jià)，這這自然不不算壞事事。如果果做個(gè)人人力資源方面的調(diào)調(diào)查，11

54、00個(gè)個(gè)中國(guó)企企業(yè)老總總至少會(huì)會(huì)有999個(gè)能吐吐出“以以人為本本”的詞詞語(yǔ)，并并舉出相相關(guān)例子子。譬如員工生病病，企業(yè)業(yè)出很多多錢給予予醫(yī)治。但是如果就此說(shuō)明中國(guó)企業(yè)在價(jià)值觀上真正做到以人為本了，那只能說(shuō)對(duì)情況過(guò)于樂(lè)觀了。在美國(guó)學(xué)成MMBA回回國(guó)的陳陳昶對(duì)此此報(bào)以苦苦笑。據(jù)據(jù)他介紹紹，一些些回國(guó)的的朋友敘敘說(shuō)國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)的的先進(jìn)和和開放，于是他也回回來(lái)了。在在南方一一家號(hào)稱稱要招110000名研究究生做導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員的的某大型型電子企企業(yè)，陳陳昶被安安排到該該企業(yè)的財(cái)務(wù)務(wù)部實(shí)習(xí)習(xí)一段，給給他的承承諾是實(shí)實(shí)習(xí)滿意意的話，即即升任部部長(zhǎng)助理理。但上上班不久久，該企企業(yè)老板板宣布內(nèi)部“整整風(fēng)”，科科級(jí)以上上

55、干部都都必須親親自向老老板本人人做思想想?yún)R報(bào)?；囊灰荒怀鰜?lái)來(lái)了：老老混混級(jí)級(jí)的干部們?cè)谠趨R報(bào)中中痛罵自自己幾聲聲就過(guò)關(guān)關(guān)了，有有點(diǎn)棱角角的新手手們則被被責(zé)成數(shù)數(shù)次修改改“忠心心書”。很很快，陳昶離開了了這個(gè)企企業(yè)。“我我是想做做一攤事事的，但但是卻需需要向人人表忠心心，只能能道不同同不相與與謀?！标愱愱茻o(wú)奈地說(shuō)。組織是為人的才能發(fā)揮提供平臺(tái)的，但是在有些企業(yè)里，組織首先是用來(lái)防范人的。管理者都習(xí)慣運(yùn)用自自己手中中的職權(quán)權(quán)，駕馭馭員工的的行動(dòng)，禁禁錮員工工的思維維，封鎖鎖員工的的信息，用用一堆無(wú)無(wú)聊的事事情和永無(wú)休休止的計(jì)計(jì)劃、報(bào)報(bào)告浪費(fèi)費(fèi)員工的的寶貴時(shí)時(shí)間，壓壓制他們們的自信信心。在在一

56、些企企業(yè)價(jià)值值鏈的不不同環(huán)節(jié)，科室人人員與一一線員工工，生產(chǎn)產(chǎn)車間、業(yè)業(yè)務(wù)部門門的人員員，相互互鄙視、冷冷漠，毫毫無(wú)“同舟共共渡”意識(shí)。當(dāng)科室人員員自恃發(fā)發(fā)號(hào)施令令者、檢檢查和監(jiān)監(jiān)督者身身份時(shí)，一一線人員員正在心心里痛罵罵這幫瞎瞎指揮者者、文牘牘先生和企業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)作風(fēng)風(fēng)的超級(jí)級(jí)殺手。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，人生至少一半時(shí)間在企業(yè)或類似于企業(yè)的組織中度過(guò)。但是他真的能從組織中得到經(jīng)經(jīng)濟(jì)收益益、價(jià)值值提升和和成就感感嗎？職職場(chǎng)中，越越來(lái)越多多的跳槽槽離職行行為表明明，經(jīng)濟(jì)濟(jì)回報(bào)之之外，被尊重而不不是被褻褻瀆、被被信任而而不是被被猜忌、被被授予做做事的權(quán)權(quán)力而不不是疑心心重重，已已越來(lái)越越多地成成為人才選擇

57、擇留下還還是離開開的主因因。以客為尊：讓流程程簡(jiǎn)單早早些年，國(guó)國(guó)外某著著名航空空公司發(fā)發(fā)生了一一件危機(jī)機(jī)事件。送送餐時(shí)間間將到時(shí)時(shí)，一位位有些疲疲憊的空空姐推著餐車對(duì)另另一位說(shuō)說(shuō)：“唉呀，又又要喂豬豬了。”恰巧被被一記者者聽見。于于是事情情鬧大了了。該航航空公司司盡管耗盡努力，但但是“視客為為豬”的惡劣劣影響終終難挽回回，不幾幾年，該該公司被被人兼并并?！叭巳硕级荚跔I(yíng)銷銷。”在歐萊萊雅中國(guó)國(guó)公司擔(dān)擔(dān)任市場(chǎng)場(chǎng)總監(jiān)的的俞雷先先生說(shuō)，“人人都必須擔(dān)負(fù)起與價(jià)值鏈上最前端端接軌的的責(zé)任，對(duì)對(duì)統(tǒng)一的的品牌負(fù)負(fù)責(zé)?！眴?wèn)題是是，在中中國(guó)企業(yè)業(yè)中，假假設(shè)眾老老板們都都有培育育“全員營(yíng)營(yíng)銷”的意識(shí)識(shí)和大局局觀，又

58、又有多少少員工能能夠真正正理解，所所謂營(yíng)銷銷，除了了那些經(jīng)經(jīng)常出差差的家伙伙該干的事，與與自己有有什么干干系？銷銷得多自自己沒(méi)提提成?。夸N得少少那幫家家伙至少少不會(huì)那那么神氣氣了吧！很多企業(yè)的組組織職能能給管理理者和員員工一個(gè)個(gè)明確的的暗示：你只是是這一段段的，別別耕了別別人的地地，荒了了自家的田。這種種過(guò)于倡倡導(dǎo)內(nèi)部部競(jìng)爭(zhēng)、相相互提防防、打埋埋伏的氣氣氛顯然然讓高管管們傷透透腦筋。怎怎么喚起起那些離離真刀真槍的一一線市場(chǎng)場(chǎng)比較遠(yuǎn)遠(yuǎn)，習(xí)慣慣按部就就班的那那些員工工的危機(jī)機(jī)感，使使企業(yè)全全員具備備共同求求生的意意志呢？善于學(xué)學(xué)習(xí)的海海爾推出出了內(nèi)部部購(gòu)買機(jī)機(jī)制SSST。所所謂SSST，就就是流程

59、程與流程程之間、職職能與職職能之間間進(jìn)行索酬、索索賠、跳跳閘。與與不少中中國(guó)企業(yè)業(yè)一樣，海海爾的SSST也也是“下下工序是是上工序序的客戶戶”思維維的體現(xiàn)現(xiàn)，不過(guò)海爾的的做法更更細(xì)分、精精確和制制度化，核核心就是是市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)識(shí)前移，責(zé)責(zé)任落實(shí)實(shí)到位。有效溝通：讓協(xié)作作簡(jiǎn)單“溝通是是個(gè)無(wú)底底洞?！惫芾泶蟠髱煖纺繁说滤顾拐f(shuō)。“人類的的天性就就是這樣樣。為了了使溝通通稍合禮禮節(jié)一點(diǎn)，時(shí)間間短一點(diǎn)點(diǎn)，你必必須努力力與別人人溝通?！北说滤菇沂玖藴贤ǚ炊故虑樽兊脧?fù)雜的原因。其實(shí)溝通本身可以無(wú)處不在，現(xiàn)代化的溝通手段比過(guò)去更更是豐富富很多，然然而，研研究者發(fā)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)內(nèi)部溝通通中，至至少有880%的的

60、會(huì)議、電電話、親親自出席席、E-maiil屬于分享信信息，對(duì)對(duì)行動(dòng)沒(méi)沒(méi)有幫助助，不是是為最后后決策而而溝通，如如果對(duì)方方對(duì)信息息忽略的的話也不不會(huì)造成成嚴(yán)重后果，這這就是我我們常見見的所謂謂“議而而不決，決決而不行行”。而而工作節(jié)節(jié)奏加快快、時(shí)間間有限的的壓力也也使人們?nèi)狈A聽聽的耐心心，散布布消息或或快速搜搜尋對(duì)自自己有用用的信息息成為溝溝通的主主要目的的，這也也是謠言言比正常渠道發(fā)布布的信息息快很多多、傳播播范圍大大很多的的重要原原因：人人們不愿愿意花時(shí)時(shí)間認(rèn)清清本質(zhì)，深深入問(wèn)題題解決的進(jìn)程。而有效溝通又是構(gòu)建工作團(tuán)隊(duì)、提高工作效率的重要途徑。西游記中的師徒西天取經(jīng)故事，“九九八十十一難”