某公司標(biāo)準(zhǔn)家裝流程手冊(cè)

1、 廣西南寧茗林裝修設(shè)計(jì)有限公司 - PAGE 62 -Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.廣西南寧茗林裝修設(shè)計(jì)有限公司工 作 流 程目 錄1 家裝裝流程圖圖2 家裝裝流程操操作程序序3 附件件一 客戶需需求建議議書附件二 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)圖紙紙、報(bào)價(jià)價(jià)附件三 標(biāo)準(zhǔn)家家裝合同同樣本附件四 客戶授授權(quán)施工工責(zé)任書書附件五 進(jìn)場(chǎng)費(fèi)費(fèi)申領(lǐng)單單附件六 設(shè)計(jì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)交底底單附件七 施工前前現(xiàn)場(chǎng)原原狀交接接單附件八 物業(yè)押押金補(bǔ)充充協(xié)議附件九 材料進(jìn)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收收單附件十 隱蔽工工程驗(yàn)收收記錄單單附件十一 防水水工程閉

2、閉水試驗(yàn)驗(yàn)記錄單單附件十二 中期期工程驗(yàn)驗(yàn)收單附件十三 工程程增減項(xiàng)項(xiàng)協(xié)議書書及增減減項(xiàng)明細(xì)細(xì)附件十四 中期期預(yù)決算算單附件十五 材料料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)收單附件十六 材料料代購(gòu)協(xié)協(xié)議單附件十七 竣工工驗(yàn)收單單附件十八 實(shí)際際工程結(jié)結(jié)算書附件十九 工程程竣工整整體評(píng)價(jià)價(jià)書（施施工隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)）附件二十 工程程竣工評(píng)評(píng)價(jià)書（質(zhì)質(zhì)檢員）附件二十一一 客客戶對(duì)整整體工程程評(píng)價(jià)書書附件二十二二 質(zhì)質(zhì)檢巡查查工地記記錄單附件二十三三 工工程檔案案.附件二十四四 客客戶信息息管理.附件二十五五 工工程保修修單.附件二十六六 材材料領(lǐng)用用卡.附件二十七七 設(shè)設(shè)計(jì)師工工資、提提成表.附件二十八八 公公司費(fèi)用用計(jì)劃表表.附件二

3、十九九 公公司行文文規(guī)定.附件三十 工程程維修單單.附件三十一一 述述職報(bào)告告.附件三十二二 會(huì)會(huì)議紀(jì)要要.附件三十三三 施施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)標(biāo)識(shí).附件三十四四 設(shè)設(shè)計(jì)師簽簽約排行行榜一 家裝裝流程圖圖財(cái)務(wù)部門 設(shè)計(jì)部部門 工程部部門 客戶戶服務(wù)部部門施工結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)安裝配貨施工中期隱蔽工程驗(yàn)收材料進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核交底派單首期款收取訂金簽訂合同確定方案報(bào)價(jià)初步方案現(xiàn)場(chǎng)量房客戶咨詢服務(wù)施工結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)安裝配貨施工中期隱蔽工程驗(yàn)收材料進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核交底派單首期款收取訂金簽訂合同確定方案報(bào)價(jià)初步方案現(xiàn)場(chǎng)量房客戶咨詢服務(wù)前期回訪前期回訪中期回訪中期款中期回訪中期款尾款尾款后期回訪保修服務(wù)后期回訪保修服務(wù)維修費(fèi)維修服務(wù)維修費(fèi)

4、維修服務(wù)二 家裝裝流程操操作程序序作為一家比比較規(guī)范范的家裝裝公司，必必須具備備一套合合理的、完完整的家家裝流程程及管理理程序。針針對(duì)上一一章家裝裝流程，本本章重點(diǎn)點(diǎn)將家裝裝流程的的操作程程序介紹紹如下：第一步，客客戶咨詢?cè)兎?wù)無(wú)論家裝公公司只有有一個(gè)設(shè)設(shè)計(jì)室或或幾個(gè)設(shè)設(shè)計(jì)室，還還是做小小區(qū)開(kāi)發(fā)發(fā)業(yè)務(wù)，首首先要從從客戶咨咨詢服務(wù)務(wù)開(kāi)始接接觸客戶戶，在客客戶咨詢?cè)兎?wù)過(guò)過(guò)程中，無(wú)無(wú)論業(yè)務(wù)務(wù)人員還還是設(shè)計(jì)計(jì)師一方方面要向向客戶闡闡述家裝裝知識(shí)，介介紹公司司服務(wù)內(nèi)內(nèi)容，另另一方面面要了解解客戶的的家裝需需求，并并填寫客客戶需求求建議書書（見(jiàn)附附件一），并并與客戶戶取得初初步聯(lián)系系。第二步，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)量房

5、房設(shè)計(jì)師在客客戶咨詢?cè)兎?wù)時(shí)時(shí)贏得客客戶的信信任，客客戶確定定將委托托設(shè)計(jì)師師進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)設(shè)計(jì)師應(yīng)應(yīng)對(duì)客戶戶的房子子進(jìn)行實(shí)實(shí)地測(cè)量量，總體體構(gòu)思，同同時(shí)收取取量房定定金，收收取的定定金由財(cái)財(cái)務(wù)部開(kāi)開(kāi)具收據(jù)據(jù)，收據(jù)據(jù)是向客客戶收取取定金及及工程款款的重要要憑證，在在填寫時(shí)時(shí)應(yīng)字跡跡清晰，數(shù)數(shù)字準(zhǔn)確確，不得得擅自涂涂改，客客戶名稱稱前后應(yīng)應(yīng)一致，收收款時(shí)間間、收款款人必須須準(zhǔn)確無(wú)無(wú)誤。第三步，初初步方案案設(shè)計(jì)師在了了解客戶戶裝修意意圖，收收取定金金量房后后，即開(kāi)開(kāi)始為客客戶設(shè)計(jì)計(jì)初步方方案，與與客戶溝溝通，客客戶認(rèn)可可后開(kāi)始始做初步步工程報(bào)報(bào)價(jià)。第四步，確確定設(shè)計(jì)計(jì)方案工工程報(bào)價(jià)價(jià)經(jīng)與客戶溝溝

6、通后，由由設(shè)計(jì)師師確定正正式裝修修方案、工工程報(bào)價(jià)價(jià)，當(dāng)然然均嚴(yán)格格按照公公司的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)價(jià)與圖紙紙制作（見(jiàn)見(jiàn)附件二二，圖紙紙、報(bào)價(jià)價(jià)）。第五步，簽簽訂合同同客戶確認(rèn)企企業(yè)的設(shè)設(shè)計(jì)方案案與報(bào)價(jià)價(jià)，即可可與企業(yè)業(yè)簽訂正正式合同同（見(jiàn)附附件三，家家裝合同同樣本），同同時(shí)由財(cái)財(cái)務(wù)部門門按工程程報(bào)價(jià)的的60收取首首期工程程款。合合同經(jīng)所所在家裝裝市場(chǎng)認(rèn)認(rèn)證后，一一份交給給客戶，一一份交工工程部，工工程部對(duì)對(duì)合同登登記備案案同時(shí)通通知客戶戶服務(wù)部部及財(cái)務(wù)務(wù)部。簽簽訂合同同同時(shí)還還應(yīng)與客客戶簽訂訂授權(quán)書書（見(jiàn)附附件四，客客戶授權(quán)權(quán)施工責(zé)責(zé)任書）。第六步，派派單簽訂合同后后，工程程部派單單，指派派施工經(jīng)經(jīng)理

7、、施施工班長(zhǎng)長(zhǎng)、工程程質(zhì)檢，同同時(shí)核定定工程成成本并撥撥付進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)費(fèi)及材材料費(fèi)（見(jiàn)見(jiàn)附件五五，進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)費(fèi)申領(lǐng)領(lǐng)單），施施工經(jīng)理理憑進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)交底后后，憑進(jìn)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)申申請(qǐng)單到到配送中中心劃材材料卡，到到財(cái)務(wù)部部領(lǐng)取進(jìn)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。第七步，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核核（又稱稱現(xiàn)場(chǎng)交交底）施工經(jīng)理接接到派工工單后，由由工程監(jiān)監(jiān)理按合合同規(guī)定定開(kāi)工前前約定施施工經(jīng)理理、施工工班長(zhǎng)、客客戶、設(shè)設(shè)計(jì)師到到施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行復(fù)核即即現(xiàn)場(chǎng)交交底（見(jiàn)見(jiàn)附件六六，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)交底單單，附件件七，施施工前現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)原狀狀交接單單），并并與客戶戶簽訂物物業(yè)押金金補(bǔ)充協(xié)協(xié)議（見(jiàn)見(jiàn)附件八八，物業(yè)業(yè)押金補(bǔ)補(bǔ)充協(xié)議議）。同同時(shí)客戶戶服務(wù)部部進(jìn)行前前期回訪訪。第八步，材

8、材料進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)履行完開(kāi)工工前一切切手續(xù)后后，按合合同約定定開(kāi)工日日期由施施工班長(zhǎng)長(zhǎng)進(jìn)料，進(jìn)進(jìn)料時(shí)應(yīng)應(yīng)由客戶戶、工程程監(jiān)理、施施工班長(zhǎng)長(zhǎng)共同驗(yàn)驗(yàn)收（見(jiàn)見(jiàn)附件九九，材料料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)收單一一）。第九步，隱隱蔽工程程驗(yàn)收隱蔽工程是是每項(xiàng)工工程中最最先完工工的一部部分，所所以每項(xiàng)項(xiàng)工程第第一個(gè)完完工驗(yàn)收收工作就就是隱蔽蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收（見(jiàn)見(jiàn)附件十十，隱蔽蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收記錄錄單及防防水，見(jiàn)見(jiàn)附件十十一閉水水試驗(yàn)記記錄單），由由客戶、工工程監(jiān)理理與施工工班長(zhǎng)共共同驗(yàn)收收。第十步，施施工中期期驗(yàn)收木工收口、木木飾面板板完成、工工程工期期過(guò)半，整整個(gè)施工工工程到到了中期期驗(yàn)收階階段，同同樣應(yīng)由由客戶、工工程監(jiān)理理與施工工班

9、長(zhǎng)對(duì)對(duì)整個(gè)工工程進(jìn)行行中期驗(yàn)驗(yàn)收（見(jiàn)見(jiàn)附件十十二，中中期工程程驗(yàn)收單單），驗(yàn)驗(yàn)收合格格后，由由客戶、設(shè)設(shè)計(jì)師、施施工經(jīng)理理共同辦辦理中期期工程增增減項(xiàng)目目（見(jiàn)附附件十三三，工程程增減項(xiàng)項(xiàng)協(xié)議書書及增減減項(xiàng)目明明細(xì)），并并辦理中中期預(yù)結(jié)結(jié)算單（見(jiàn)見(jiàn)附件十十四，二二期款預(yù)預(yù)決算單單），由由財(cái)務(wù)部部門收取取二期款款，給施施工經(jīng)理理?yè)芨抖诠こ坛炭?，同同時(shí)客戶戶服務(wù)部部門對(duì)客客戶進(jìn)行行中期回回訪。第十一步，進(jìn)進(jìn)料及配配貨工程中期后后，后期期工程進(jìn)進(jìn)料同樣樣應(yīng)由客客戶、工工程監(jiān)理理、施工工班長(zhǎng)共共同驗(yàn)收收，此外外，客戶戶自購(gòu)主主材、配配料應(yīng)由由施工班班長(zhǎng)督促促及時(shí)配配置到位位（見(jiàn)附附件十五五，材料料進(jìn)

10、場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)收單二二）。如如客戶委委托公司司代購(gòu)主主材、配配料，應(yīng)應(yīng)與公司司簽訂主主材料代代購(gòu)協(xié)議議（見(jiàn)附附件十六六，主材材代購(gòu)協(xié)協(xié)議書）。第十二步，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安裝裝無(wú)論客戶自自購(gòu)或委委托公司司代購(gòu)主主材、配配貨，施施工人員員應(yīng)及時(shí)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)安裝。第十三步，施施工結(jié)束束施工人員按按合同工工期或變變更后的的實(shí)際工工期施工工完畢為為施工過(guò)過(guò)程的最最后階段段，應(yīng)由由工程監(jiān)監(jiān)理組織織客戶、施施工班長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)整修修工程進(jìn)進(jìn)行竣工工驗(yàn)收（見(jiàn)見(jiàn)附件十十七，竣竣工驗(yàn)收收單），同同時(shí)應(yīng)辦辦理實(shí)際際工程結(jié)結(jié)算書（見(jiàn)見(jiàn)附件十十八，工工程完工工結(jié)算單單）并由由財(cái)務(wù)部部門根據(jù)據(jù)結(jié)算書書收取工工程結(jié)算算款。由由公司與與客戶簽簽訂工程程

11、保修單單（見(jiàn)合合同樣本本）?？涂蛻舴?wù)務(wù)部門進(jìn)進(jìn)行后期期回訪。此外，施工工經(jīng)理應(yīng)應(yīng)做竣工工整體工工程評(píng)價(jià)價(jià)書（見(jiàn)見(jiàn)附件十十九，竣竣工整體體工程評(píng)評(píng)價(jià)書），質(zhì)質(zhì)檢人員員應(yīng)做工工程竣工工評(píng)價(jià)書書（見(jiàn)附附件二十十，工程程竣工評(píng)評(píng)價(jià)書），客客戶的整整體工程程評(píng)價(jià)書書（見(jiàn)附附件二十十一，客客戶對(duì)整整體工程程評(píng)價(jià)書書）。第十四步，維維修服務(wù)務(wù)工程完工后后，無(wú)論論是否在在保修期期內(nèi)，公公司都有有義務(wù)對(duì)對(duì)客戶的的工程進(jìn)進(jìn)行維修修服務(wù)，由由客戶服服務(wù)部門門接維修修項(xiàng)目通通過(guò)工程程部門進(jìn)進(jìn)行維修修，工程程部門應(yīng)應(yīng)派發(fā)維維修單到到原施工工經(jīng)理，凡凡屬保修修期的維維修，由由工程部部通知財(cái)財(cái)務(wù)部門門收繳維維修費(fèi)，維維修

12、費(fèi)從從施工經(jīng)經(jīng)理的質(zhì)質(zhì)保金中中扣除），凡凡屬保修修期外的的，由財(cái)財(cái)務(wù)部向向客戶收收取維修修成本費(fèi)費(fèi)用。以上十四個(gè)個(gè)步驟為為家裝工工程必須須的操作作程序和和具體步步驟，它它為規(guī)范范公司行行為起到到一定的的指導(dǎo)作作用。附件一 客戶需需求建議議書客戶需求建建議書用用途十分分廣泛，不不僅適用用于設(shè)計(jì)計(jì)室的設(shè)設(shè)計(jì)師，同同時(shí)也適適用于業(yè)業(yè)務(wù)部的的業(yè)務(wù)員員。本表表旨在幫幫助引導(dǎo)導(dǎo)客戶了了解家裝裝程序、知知識(shí)，同同時(shí)也能能幫助設(shè)設(shè)計(jì)師、業(yè)業(yè)務(wù)員進(jìn)進(jìn)一步了了解和掌掌握客戶戶的需求求，從而而能更準(zhǔn)準(zhǔn)確地為為客戶進(jìn)進(jìn)行針對(duì)對(duì)性的設(shè)設(shè)計(jì)，以以更好的的達(dá)到讓讓客戶滿滿意的效效果，并并能協(xié)助助客戶以以較少的的投入達(dá)達(dá)到預(yù)

13、期期的裝飾飾裝修效效果。在在填寫此此表時(shí)，要要求客戶戶填寫真真實(shí)姓名名，工程程地址、聯(lián)聯(lián)系方式式要準(zhǔn)確確，客戶戶基本情情況詳盡盡，費(fèi)用用預(yù)算合合理。對(duì)對(duì)客戶的的設(shè)計(jì)、服服務(wù)需求求深入了了解，并并通過(guò)填填寫表格格與客戶戶建立朋朋友式的的關(guān)系，從從而建立立長(zhǎng)期聯(lián)聯(lián)系。此此表為接接觸客戶戶最原始始資料，填填寫應(yīng)力力求認(rèn)真真、準(zhǔn)確確，完好好保存?？蛻粜枨蠼ńㄗh書請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師根根據(jù)下列列提示范范圍，幫幫助客戶戶填寫客客戶需求求建議書書?？蛻粜彰ㄓ嵎绞焦こ痰刂饭こ毯?jiǎn)介客戶基本情情況描述述客戶費(fèi)用預(yù)預(yù)算需要的開(kāi)竣竣工時(shí)間間需要的施工工水準(zhǔn)參照 建建筑裝飾飾協(xié)會(huì)制制定的施施工工藝藝及驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)特殊施工水水準(zhǔn)客戶

14、需要的的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì) 家家具設(shè)計(jì)計(jì) 燈燈光設(shè)計(jì)計(jì) 園園林設(shè)計(jì)計(jì) 布布藝設(shè)計(jì)計(jì)其它它設(shè)計(jì) 室內(nèi)空空調(diào)設(shè)計(jì)計(jì) 室內(nèi)內(nèi)音響工工程設(shè)計(jì)計(jì) 智能能化裝修修設(shè)計(jì)客戶需要的的服務(wù)代購(gòu)主材 采購(gòu)顧顧問(wèn) 家裝知知識(shí)講解解 出計(jì)算算機(jī)效果果圖 其它服服務(wù)與客戶的約約定接待人員姓姓名接待時(shí)間附件二 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)計(jì)圖紙紙、報(bào)價(jià)價(jià)設(shè)計(jì)圖紙是是家裝工工作的一一個(gè)靈魂魂，圖紙紙?jiān)O(shè)計(jì)的的合理、規(guī)規(guī)范并具具有創(chuàng)意意是吸引引客戶、促促進(jìn)簽約約的基礎(chǔ)礎(chǔ)，同時(shí)時(shí)又是施施工人員員施工的的依據(jù)。所所以圖紙紙的設(shè)計(jì)計(jì)不僅要要達(dá)到使使客戶滿滿意，達(dá)達(dá)到簽約約的目的的，同時(shí)時(shí)圖紙?jiān)O(shè)設(shè)計(jì)水平平又能體體現(xiàn)一個(gè)個(gè)公司整整體設(shè)計(jì)計(jì)水平，規(guī)規(guī)范的圖圖紙不僅

15、僅能簽單單，易施施工，且且標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范美觀觀的設(shè)計(jì)計(jì)圖紙又又能在客客戶心目目中建立立良好的的形象。因因此圖紙紙?jiān)O(shè)計(jì)必必須嚴(yán)格格按照?qǐng)D圖紙樣本本制作。工工程報(bào)價(jià)價(jià)及工藝藝做法作作為是家家裝最基基礎(chǔ)的工工作之一一。公司司多年來(lái)來(lái)已形成成一套較較完整規(guī)規(guī)范的報(bào)報(bào)價(jià)及工工藝做法法體系，并并經(jīng)多年年實(shí)踐檢檢驗(yàn)，同同時(shí)受到到廣大客客戶認(rèn)可可。目前前，整個(gè)個(gè)報(bào)價(jià)及及工藝做做法已形形成一套套軟件系系統(tǒng)，所所以在使使用過(guò)程程中，軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)容不不能擅自自修改。同同時(shí)應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格按照照?qǐng)?bào)價(jià)及及工藝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的樣樣本執(zhí)行行（詳見(jiàn)見(jiàn)輕舟工工程電子子報(bào)價(jià)系系統(tǒng)）。附件三 標(biāo)準(zhǔn)家家裝合同同樣本企業(yè)與客戶戶簽訂的的家裝合合同是家家

16、裝工作作最重要要的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，同同時(shí)了是是公司與與客戶發(fā)發(fā)生經(jīng)濟(jì)濟(jì)關(guān)系最最重要的的法律依依據(jù)，合合同中不不僅明確確了雙方方的權(quán)力力、義務(wù)務(wù)，明確確了工期期、付款款方式等等一系列列經(jīng)濟(jì)關(guān)關(guān)系，正正因?yàn)楣竞炗営喌拿勘颈竞贤级纪瑯泳呔邆浞陕尚Я?，因因此在簽簽訂合同同時(shí)必須須參照樣樣本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，力求求嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)認(rèn)真、字字跡清晰晰，責(zé)任任關(guān)系準(zhǔn)準(zhǔn)確無(wú)誤誤，嚴(yán)禁禁采用一一些模糊糊字樣。附件四 客戶授授權(quán)施工工責(zé)任書書室內(nèi)裝飾雖雖然涉及及不到房房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)問(wèn)題，但但隔斷墻墻、電路路、水路路等仍然然有拆改改問(wèn)題，所所以凡涉涉及拆改改結(jié)構(gòu)必必須征得得有關(guān)部部門認(rèn)可可。本委委托書正正是基于于以上原原因，在在拆改

17、時(shí)時(shí)應(yīng)由客客戶填寫寫本委托托書，征征得有關(guān)關(guān)部門同同意后，由由客戶授授權(quán)變動(dòng)動(dòng)。否則則一旦因因拆改出出現(xiàn)問(wèn)題題后，因因責(zé)任不不清而引引起不必必要的危危險(xiǎn)和糾糾紛。客戶授權(quán)施施工責(zé)任任書甲方（客戶戶）：乙方：沈陽(yáng)陽(yáng)興賢裝裝飾工程程有限公公司：甲方在 工工程中，委委托乙方方施工：拆除部分：隔斷（部分分）： 隔斷（部分分）： 開(kāi)關(guān)、插座座和燈位位（墻、頂頂面開(kāi)槽槽走線）：開(kāi)關(guān)：墻面面移動(dòng) 墻面增增加 其它： 插座：墻面面移動(dòng) 墻面增增加 其它： 燈位：項(xiàng)部部移動(dòng) 項(xiàng)部增增加 墻面移移動(dòng) 墻面面增加其它： 水工、水料料：墻面開(kāi)槽走走水管：廚房 衛(wèi)生間間 其其它： 移動(dòng)水暖：客廳 臥室 書房 兒童房房

18、衛(wèi)生間間其它： 本責(zé)任書一一式兩份份，甲、乙乙雙方各各持一份份。以上項(xiàng)目甲甲方已在在有關(guān)部部門辦理理完許可可證，特特此授權(quán)權(quán)乙方開(kāi)開(kāi)始施工工，由此此產(chǎn)生的的相關(guān)責(zé)責(zé)任由甲甲方承擔(dān)擔(dān)：甲方代表簽簽字： 乙方代代表簽字字：年 月 日日 年 月 日日附件五 進(jìn)場(chǎng)費(fèi)費(fèi)申領(lǐng)單單施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)費(fèi)申領(lǐng)領(lǐng)表申領(lǐng)日期： 年 月 日日部門檔案號(hào)客戶姓名施工隊(duì)長(zhǎng)簽約額施工額設(shè)計(jì)師工程質(zhì)檢實(shí)收 首期款款進(jìn)場(chǎng)費(fèi)開(kāi)工日期開(kāi)單人材料費(fèi)峻工日期工程經(jīng)理實(shí)撥進(jìn)場(chǎng)費(fèi)費(fèi)大寫小寫實(shí)撥材料費(fèi)費(fèi)大寫小寫會(huì)計(jì)領(lǐng)款人出納第一聯(lián) 財(cái)務(wù)部部 第第二聯(lián) 材料料配送中中心附件六 設(shè)計(jì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)交底底單設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交交底單為為裝修工工作中最最重要的的一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)

19、，是是設(shè)計(jì)師師根據(jù)客客戶需求求并簽字字確認(rèn)的的設(shè)計(jì)方方案、設(shè)設(shè)計(jì)意圖圖完整告告知施工工人員的的重要過(guò)過(guò)程。因因?yàn)槭┕すと藛T事事前并沒(méi)沒(méi)有與客客戶交流流，所以以施工只只能完全全依靠設(shè)設(shè)計(jì)圖紙紙及設(shè)計(jì)計(jì)師對(duì)圖圖紙及其其他情況況的陳述述。否則則因交底底工作疏疏忽，造造成設(shè)計(jì)計(jì)意圖與與施工不不符的情情況，一一方面達(dá)達(dá)不到客客戶滿意意，另一一方面也也將給企企業(yè)帶來(lái)來(lái)不必要要的聲譽(yù)譽(yù)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失。同同時(shí)交底底單也是是企業(yè)監(jiān)監(jiān)控與考考評(píng)設(shè)計(jì)計(jì)師的重重要依據(jù)據(jù)。設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交交底單檔案號(hào)： 填填表日期期： 年 月月 日客戶名稱： 聯(lián)系方方式：工程地址： 工程造造價(jià)（大大寫人民民幣）：開(kāi)竣日期： 年年 月 日至 年

20、 月 日日共計(jì) 天天交底內(nèi)容：1.圖紙數(shù)數(shù)量： 張張 已裝裝訂 未裝裝訂2.圖紙名名稱：(1)平面圖圖 張 尺尺寸：有有 無(wú) 齊全全 不齊齊全(2)立面面圖 張 尺寸：有無(wú)齊全不齊全全材料標(biāo)標(biāo)注：有有無(wú)齊全不齊全全(3)剖面面圖 張 尺寸：有無(wú)齊全不齊全全材料標(biāo)標(biāo)注：有有無(wú)齊全不齊全全(4)天花花圖 張 尺寸：有無(wú)齊全不齊全全材料標(biāo)標(biāo)注：有有無(wú)齊全不齊全全(5)門窗窗圖 張 尺寸：有無(wú)齊全不齊全全材料標(biāo)標(biāo)注：有有無(wú)齊全不齊全全(6)家具具圖 張 尺寸：有無(wú)齊全不齊全全材料標(biāo)標(biāo)注：有有無(wú)齊全不齊全全圖 張 尺尺寸：有有無(wú)齊全不齊全全材料標(biāo)標(biāo)注：有有無(wú)齊全不齊全全(7)特殊殊節(jié)點(diǎn)圖圖 張 施施工可

21、行行 施工不不可行(8)地面面大樣圖圖 張 尺有全標(biāo)有全3.缺圖情情況：缺缺圖 張寸全標(biāo)有全4.報(bào)價(jià)單單：完整整 漏漏項(xiàng) 單單價(jià)：符符合 不不符合 甲供主主材單：列清 未未列清5.特殊以以及不常常用材料料：有 無(wú)無(wú)6.圖紙及及報(bào)價(jià)單單簽字情情況：設(shè)設(shè)計(jì)師簽簽字有無(wú) 審核核簽字有有無(wú) 客客戶簽字字有無(wú)7.其它情情況：8.工程監(jiān)監(jiān)理意見(jiàn)見(jiàn)：可開(kāi)開(kāi)工 不能開(kāi)開(kāi)工設(shè)計(jì)簽字： 工長(zhǎng)簽簽字： 工程程監(jiān)理簽簽字：注：此表在在現(xiàn)場(chǎng)交交底時(shí)由由設(shè)計(jì)師師、施工工隊(duì)長(zhǎng)共共同簽字字，如沒(méi)沒(méi)有簽字字則視為為本人沒(méi)沒(méi)有到場(chǎng)場(chǎng)。附件七 施工前前現(xiàn)場(chǎng)原原狀交接接單由于室內(nèi)裝裝修前房房屋部門門設(shè)施已已由建筑筑施工單單位配備備好

22、，而而裝修又又是在此此基礎(chǔ)上上進(jìn)一步步美化室室內(nèi)環(huán)境境，那么么針對(duì)同同一環(huán)境境作業(yè)，如如不能讓讓客戶及及物業(yè)部部門將表表內(nèi)各項(xiàng)項(xiàng)予以確確認(rèn)，就就無(wú)法分分清以上上各項(xiàng)損損壞的直直接責(zé)任任，因?yàn)闉楸韮?nèi)各各項(xiàng)有可可能是建建筑單位位承建時(shí)時(shí)損壞，有有可能是是裝修過(guò)過(guò)程中損損壞，有有此就可可分清損損壞的原原因，分分清責(zé)任任，減少少不必要要的糾紛紛與損失失。施工前現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)原狀交交接單客戶姓名： 共共 頁(yè) 第 頁(yè)檢測(cè)項(xiàng)目是否合格 偏差數(shù)缺少量多少處有 無(wú) 部 位電路管線墻體結(jié)構(gòu)上下水閉路電視門窗地面防水塑鋼玻璃接線盒熱水器暖氣燈具潔具設(shè)備鋁合金鋼窗不銹鋼廚柜客戶簽字： 物業(yè)業(yè)方簽字字： 施施工隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)簽字：附件

23、八 物業(yè)押押金補(bǔ)充充協(xié)議由于各物業(yè)業(yè)公司為為完善小小區(qū)管理理，保護(hù)護(hù)房屋及及小區(qū)設(shè)設(shè)施建立立各項(xiàng)管管理規(guī)定定，特別別事關(guān)業(yè)業(yè)主室內(nèi)內(nèi)裝修管管理更為為嚴(yán)格并并要求裝裝修業(yè)主主、裝修修公司交交納一定定金額的的裝修押押金，為為防止物物業(yè)公司司收取的的高額物物業(yè)押金金大量占占用企業(yè)業(yè)正常經(jīng)經(jīng)營(yíng)資金金，確保保企業(yè)正正常運(yùn)營(yíng)營(yíng)，與客客戶簽訂訂物業(yè)押押金補(bǔ)充充協(xié)議，減減少企業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與與負(fù)擔(dān)。沈陽(yáng)興賢裝裝飾工程程有限公公司物業(yè)押金補(bǔ)補(bǔ)充協(xié)議議甲方：乙方：沈陽(yáng)陽(yáng)興賢裝裝飾工程程有限公公司現(xiàn)就物業(yè)部部門交納納裝修押押金一事事做如下下補(bǔ)充協(xié)協(xié)議：物業(yè)押金（ ）元（ ）大大寫，由由甲方墊墊付，如如乙方實(shí)實(shí)際施工工中違

24、反反物業(yè)管管理規(guī)定定引起的的罰款由由乙方承承擔(dān)，從從工程總總價(jià)中扣扣除。本補(bǔ)充協(xié)議議一式兩兩份，甲甲、乙雙雙方可執(zhí)執(zhí)一份。該該工程結(jié)結(jié)束后，協(xié)協(xié)議無(wú)效效。備注：甲方： 乙方方： 日期： 日日期：附件九 材料進(jìn)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收收單材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)收單為為施工過(guò)過(guò)程前期期最重要要的一項(xiàng)項(xiàng)工作，材材料進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)為整修修施工過(guò)過(guò)程的開(kāi)開(kāi)始，材材料質(zhì)量量的優(yōu)劣劣直接關(guān)關(guān)系到今今后整個(gè)個(gè)施工的的質(zhì)量。由由于我們們公司為為品牌公公司，為為客戶所所提供的的材料均均應(yīng)嚴(yán)格格把關(guān)，本本驗(yàn)收單單的目的的一方面面應(yīng)列清清裝修材材料明細(xì)細(xì)狀況，同同時(shí)應(yīng)由由公司質(zhì)質(zhì)檢及客客戶對(duì)材材料進(jìn)行行驗(yàn)收，驗(yàn)驗(yàn)收合格格簽字認(rèn)認(rèn)可方可可施工。這這樣一

25、方方面確保保一個(gè)優(yōu)優(yōu)質(zhì)工程程，另一一方面也也可避免免今后不不必要的的糾紛。進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)驗(yàn)收單第 張（共共 張） 填表日日期： 年 月 日日客戶姓名（甲甲方）：合同編號(hào)：工程地址：材料名稱單位品 種規(guī) 格數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果備注驗(yàn)收意見(jiàn)：客戶簽字：施工隊(duì)長(zhǎng)簽簽字：注：1.此此表一式式二份，客客戶、公公司歸檔檔各一份份。2.本表由由施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)填寫寫。附件十 隱蔽工工程驗(yàn)收收記錄單單隱蔽工程包包括防水水、電路路、水路路等等，在在施工結(jié)結(jié)束是我我們看不不到的一一些工程程項(xiàng)目，隱隱蔽工程程由于在在今后業(yè)業(yè)主使用用中存在在一定的的工程隱隱患，而而裝修后后又無(wú)法法檢查，因因此隱蔽蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收記錄錄就顯得得非常重重要。

26、那那么驗(yàn)收收隱蔽工工程就要要根據(jù)此此表，由由客戶、工工程質(zhì)檢檢、施工工經(jīng)理共共同對(duì)隱隱蔽工程程進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收（驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)參照北北京家裝裝統(tǒng)一驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)），全全部合格格由三方方共同簽簽字認(rèn)可可，也可可避免日日后業(yè)主主使用過(guò)過(guò)程中損損壞或破破壞而引引起的不不必要的的糾紛。隱蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收記錄錄單合同編號(hào)： 填填表日期期： 年年 月月 日 客戶（甲方方）名稱稱： 工工程地址址：部位及內(nèi)容 記錄人：記錄人：驗(yàn)收結(jié)果 記錄人：記錄人：驗(yàn)收確認(rèn) 客戶簽字： 施工工隊(duì)長(zhǎng)簽簽字： 注：本表一一式二份份，客戶戶、公司司歸檔各各一份。本本表由施施工隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)填寫。附件十一 防水水工程閉閉水試驗(yàn)驗(yàn)記錄單單防水工程閉閉水試

27、驗(yàn)驗(yàn)記錄單單屬隱蔽蔽工程驗(yàn)驗(yàn)收試驗(yàn)驗(yàn)的一種種形式，由由于防水水工程不不僅關(guān)系系裝修業(yè)業(yè)主在使使用過(guò)程程中的案案例，同同時(shí)也關(guān)關(guān)系到整整個(gè)單元元的安全全，所以以防水工工程必須須做得完完美。該該記錄單單旨在通通過(guò)二次次以上試試驗(yàn)，證證實(shí)防水水工程全全部規(guī)范范到位，以以避免今今后帶來(lái)來(lái)重大損損失。同同時(shí)防水水工程試試驗(yàn)結(jié)果果必須由由客戶、工工程質(zhì)檢檢及施工工經(jīng)理共共同參與與，合格格后簽字字認(rèn)可。防水工程閉閉水試驗(yàn)驗(yàn)記錄單單合同編號(hào)： 填填表日期期： 年 月 日客戶（甲方方）姓名名： 工程程地址：廚房、衛(wèi)衛(wèi)生間、其它它房間 _ 做聚聚胺脂防防水層（1）第一一次檢驗(yàn)驗(yàn)開(kāi)始時(shí)時(shí)間：_年_月_日 驗(yàn)收收時(shí)間

28、：_年_月_日日 試驗(yàn)驗(yàn)時(shí)間：共計(jì)_小時(shí) 檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果： 合合格 不不合格 自測(cè)情況況：客戶簽字： 工工程經(jīng)理理簽字：廚房 衛(wèi)生間間 其其它房間間 做聚聚胺脂防防水層（2）第二二次檢驗(yàn)驗(yàn)開(kāi)始時(shí)時(shí)間: _年_月_日 驗(yàn)收收時(shí)間: _年_月_日 試驗(yàn)驗(yàn)時(shí)間： 共共計(jì)_小小時(shí) 檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果： 合合格 不不合格 自測(cè)情情況：客戶簽字： 施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)簽字字：注：1.四四周墻面面防水層層卷起2200毫毫米。2.此表一一式二份份，客戶戶、公司司歸檔各各一份。本本表由施施工隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)填寫。附件十二 中期期工程驗(yàn)驗(yàn)收單中期工程是是指工程程過(guò)半，木木工收口口為標(biāo)志志，即工工程的隱隱蔽工程程、木工工工程等等基本完完成或成成形

29、（也也就是家家裝基本本框架成成形），所所以必須須由客戶戶、工程程質(zhì)檢及及施工經(jīng)經(jīng)理，對(duì)對(duì)中期工工程進(jìn)行行驗(yàn)收，待待驗(yàn)收合合格后工工程方可可繼續(xù)進(jìn)進(jìn)行。該該驗(yàn)收單單應(yīng)對(duì)中中期驗(yàn)收收工程逐逐項(xiàng)填寫寫逐項(xiàng)驗(yàn)驗(yàn)收，全全部合格格后雙方方簽字認(rèn)認(rèn)定。同同時(shí)該驗(yàn)驗(yàn)收單也也是公司司收取中中期款的的重要依依據(jù)。中期工程驗(yàn)驗(yàn)收記錄錄單合同編號(hào)：序號(hào)工程驗(yàn)收項(xiàng)項(xiàng)目名稱稱驗(yàn)收日期驗(yàn)收結(jié)果整體驗(yàn)收結(jié)結(jié)果注：全部驗(yàn)驗(yàn)收合格格后雙方方簽字認(rèn)認(rèn)可。甲方代表： 乙方方代表：附件十三 工程程增減項(xiàng)項(xiàng)協(xié)議書書及增減減項(xiàng)明細(xì)細(xì)由于每項(xiàng)工工程在施施工過(guò)程程中，由由于測(cè)量量、設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目調(diào)調(diào)整等很很多方面面原因，或或多或少少都會(huì)存存在著工

30、工程項(xiàng)目目增加或或減少問(wèn)問(wèn)題，而而由于工工程項(xiàng)目目增減又又涉及工工程造價(jià)價(jià)及工期期等一系系列問(wèn)題題，因此此該表填填寫力求求精確無(wú)無(wú)誤，并并由客戶戶、工程程質(zhì)檢、施施工經(jīng)理理共同簽簽字認(rèn)可可。工程增減項(xiàng)項(xiàng)協(xié)議書書及增減減項(xiàng)目明明細(xì)合同編號(hào)： 填寫日日期： 年年 月月 日日客戶姓名：工程地址：序號(hào)變更項(xiàng)目及及內(nèi)容單位單位/元數(shù)量金額 增減（+、-）詳細(xì)說(shuō)明：本單共計(jì)：增加工工期 天或或工期不不變 實(shí)實(shí)際竣工工日： 年 月 日日本單合計(jì)：增加 減少少 人民民幣（大大寫）：客戶簽字： 設(shè)計(jì)師師簽字： 施工工隊(duì)長(zhǎng)簽簽字：注：此表一一式三份份，公司司歸檔、財(cái)財(cái)務(wù)、客客戶各一一份。本本表由施施工隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)填寫。

31、如如果僅為為工期變變更，則則直接填填寫在“詳細(xì)說(shuō)說(shuō)明”處。附件十四 中期期預(yù)決算算單中期預(yù)決算算單是企企業(yè)向客客戶收取取二期工工程款的的重要依依據(jù)，按按照家裝裝合同，每每項(xiàng)工程程總報(bào)價(jià)價(jià)首期由由客戶交交納總額額的600，中中期交納納35，尾款款交納55，但但由于工工程中期期增減項(xiàng)項(xiàng)目較多多，因此此計(jì)算中中期款就就不能按按原合同同報(bào)價(jià)，而而必須填填制此中中期款預(yù)預(yù)決算單單，重新新核定實(shí)實(shí)際應(yīng)交交中期款款，并由由公司按按核定金金額收取取。中期預(yù)決算算單合同編號(hào)： 填表日日期： 年 月 日客戶（甲方方）姓名名： 工程程地址：開(kāi)竣日期： 年 月 日日至 年年 月 日 設(shè)設(shè)計(jì)師：一、原合同同金額（大大寫

32、人民民幣）：二、中期預(yù)預(yù)決算內(nèi)內(nèi)容：填制本表前前，共發(fā)發(fā)生變更更單 張張。其中變更增增加 張張，合計(jì)計(jì)人民幣幣（大寫寫）： ￥其中變更減減少 張張，合計(jì)計(jì)人民幣幣（大寫寫）： ￥水、電工程程合同暫暫定（大大寫人民民幣）： ￥實(shí)際發(fā)生水水工水料料： 米，單單價(jià)：每每米 元元，小計(jì)計(jì)：電工電料： 米米，單價(jià)價(jià)：每米米 元，小小計(jì)： 合計(jì)人民幣幣（大寫寫）：實(shí)際發(fā)生比比原預(yù)算算 增增加 人人民幣（大大寫）： ￥實(shí)際發(fā)生比比原預(yù)算算 減減少 人人民幣（大大寫）： ￥三、中期預(yù)預(yù)決算總總額（原原合同金金額+第第二項(xiàng)）：總計(jì)人民幣幣（大寫寫）：四、工程中中期款（中中期預(yù)決決算總額額95%首期款款）總計(jì)人民

33、幣幣（大寫寫）： ￥請(qǐng)客戶務(wù)必必于 年 月 日日前將中中期款交交給店面面主管，否否則工程程將無(wú)法法正常進(jìn)進(jìn)行。五、減項(xiàng)原原因：客戶簽字： 設(shè)計(jì)計(jì)師簽字字：注：此表一一式三份份，客戶戶、公司司歸檔、財(cái)財(cái)務(wù)各一一份。本本表由設(shè)設(shè)計(jì)師填填寫。附件十五 材料料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)收單中期工程結(jié)結(jié)束，后后期及收收尾工程程全部材材料應(yīng)全全部進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)，與首首期材料料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)收單相相同，材材料進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)應(yīng)與第第一次進(jìn)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收收同樣程程序。（同同材料進(jìn)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收收單）附件十六 材料料代購(gòu)協(xié)協(xié)議單材料代購(gòu)協(xié)協(xié)議單中中指的材材料是指指家裝公公司正常常裝飾用用料以外外的材料料，當(dāng)客客戶需公公司代購(gòu)購(gòu)時(shí)所簽簽屬的代代購(gòu)協(xié)議議，通常常如潔具

34、具、燈具具、五金金、瓷磚磚、家具具等等。簽簽訂代購(gòu)購(gòu)協(xié)議必必須嚴(yán)格格注明雙雙方權(quán)力力、義務(wù)務(wù)及違約約責(zé)任，便便于雙方方在日后后分清責(zé)責(zé)任。材料代購(gòu)協(xié)協(xié)議單代購(gòu)日期日日期： 年 月 日 NO。客戶名稱訂購(gòu)地點(diǎn)合同編號(hào)客戶類型： 新新客戶 老客客戶 聯(lián)系系電話：地址： 郵郵編：所需主材名名稱：潔潔具 木地板板 磁磚 燈飾 其它主材名稱品牌型 號(hào)號(hào)規(guī) 格格顏色單價(jià)(元)數(shù)量折扣總價(jià)(元)備注 材料款合計(jì)計(jì)： 萬(wàn)萬(wàn) 仟仟 佰佰 拾拾 元元 角角 分分 ￥代購(gòu)服務(wù)費(fèi)費(fèi)： 萬(wàn)萬(wàn) 仟仟 佰佰 拾拾 元元 角角 分分 ￥總 計(jì)計(jì)： 萬(wàn)萬(wàn) 仟仟 佰佰 拾拾 元元 角角 分分 ￥客戶交款方方式 全款款 預(yù)付款款

35、全 款： 元人民民幣預(yù) 付 款款： 元元人民幣幣余 款： 元人人民幣工程地點(diǎn)：供貨時(shí)間: 年年 月 日日上午/下午客戶簽字: 設(shè)設(shè)計(jì)師簽簽字: 注：1.預(yù)預(yù)付款按按材料款款的200一次次性收取取，其中中包括110%的的代購(gòu)服服務(wù)費(fèi)和和10%的定金金，定金金一經(jīng)交交付恕不不退還；2.材材料送貨貨時(shí)間在在訂單簽簽定后，由由主材商商與客戶戶確認(rèn)最最終送貨貨時(shí)間；3.材材料到場(chǎng)場(chǎng)后須客客戶認(rèn)可可簽收，如如材料無(wú)無(wú)任何質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題，客戶戶即付余余款；44. 公司所供供主材質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，均以以廠家所所訂標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為準(zhǔn)，凡凡屬材料料質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題均由由廠家承承擔(dān)相關(guān)關(guān)責(zé)任；5. 公司對(duì)對(duì)此項(xiàng)服服務(wù)，保保留最終終解釋

36、權(quán)權(quán)。 附件十七 竣工工驗(yàn)收單單竣工驗(yàn)收指指工程全全部完工工，由客客戶、工工程質(zhì)檢檢及施工工經(jīng)理共共同對(duì)整整修工程程進(jìn)行全全面驗(yàn)收收，并逐逐項(xiàng)填列列此表，簽簽屬驗(yàn)收收意見(jiàn)，全全部驗(yàn)收收合格標(biāo)標(biāo)志著整整個(gè)施工工過(guò)程的的結(jié)束，甲甲、乙雙雙方應(yīng)在在驗(yàn)收單單上簽字字?？⒐を?yàn)收單單合同編號(hào)：序號(hào)工程驗(yàn)收項(xiàng)項(xiàng)目名稱稱驗(yàn)收日期驗(yàn)收結(jié)果整體驗(yàn)收結(jié)結(jié)果注：全部驗(yàn)驗(yàn)收合格格后雙方方簽字認(rèn)認(rèn)可。甲方代表： 乙方方代表：附件十八 實(shí)際際工程結(jié)結(jié)算書實(shí)際工程結(jié)結(jié)算是每每一項(xiàng)實(shí)實(shí)際工程程量和實(shí)實(shí)際工程程造價(jià)的的總決算算，由于于每項(xiàng)工工程從開(kāi)開(kāi)工到完完工的施施工過(guò)程程中存在在工程量量及工程程項(xiàng)目變變更等諸諸多因素素，因此此

37、本工程程結(jié)算書書可清楚楚地反映映整個(gè)施施工過(guò)程程中的詳詳細(xì)增減減變化，并并是費(fèi)用用增減變變動(dòng)的計(jì)計(jì)算依據(jù)據(jù)，準(zhǔn)確確計(jì)算出出每項(xiàng)工工程實(shí)際際工程量量及工程程費(fèi)用。同同時(shí)經(jīng)雙雙方簽字字認(rèn)可后后作為企企業(yè)結(jié)算算工程款款的重要要憑證。實(shí)際工程結(jié)結(jié)算書合同編號(hào)： 填表表日期： 年 月 日客戶（甲方方）姓名名： 工程程地址：開(kāi)竣日期： 年 月月 日至 年 月 日日結(jié)算時(shí)間： 年年 月 日一、原合同同金額（大大寫人民民幣）：二、中期預(yù)預(yù)結(jié)算總總額（大大寫人民民幣）：三、竣工結(jié)結(jié)算內(nèi)容容：工程后半期期變更工工程量核核實(shí)：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）合計(jì)增加人民幣幣（大寫寫）：合計(jì)減少人民幣

38、幣（大寫寫）：四、工程結(jié)結(jié)算總額額（大寫寫人民幣幣）：五、結(jié)算款款（工程程結(jié)算總總額減去去已付款款） 總總計(jì)人民民幣（大大寫）：注：請(qǐng)客戶戶務(wù)必于于工程結(jié)結(jié)算完當(dāng)當(dāng)天將結(jié)結(jié)算款交交給店面面主管，公公司在收收到結(jié)算算款后，將將鑰匙交交給甲方方，并開(kāi)開(kāi)收據(jù)及及工程保保修單。客戶簽字： 施施工隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)簽字：注：此表一一式三份份，客戶戶、公司司歸檔、財(cái)財(cái)務(wù)各一一份。本本表由施施工隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)填寫。附件十九 竣工工整體工工程評(píng)價(jià)價(jià)書（施施工隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)）它是施工隊(duì)隊(duì)自我評(píng)評(píng)價(jià)的一一種形式式，等同同于施工工隊(duì)對(duì)自自己所做做工程滿滿意或不不滿意的的自我評(píng)評(píng)價(jià)，通通過(guò)自我我評(píng)價(jià)，從從中總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)便于于在今后后的施工工

39、過(guò)程加加以改善善，更好好地服務(wù)務(wù)于客戶戶。工程竣工整整體評(píng)價(jià)價(jià)書（施施工隊(duì)）合同號(hào)客戶姓名施工隊(duì)長(zhǎng)施工班長(zhǎng)設(shè)計(jì)師簽約額工期施工地址對(duì)整體工程程質(zhì)量的的評(píng)價(jià)：施工隊(duì)長(zhǎng)簽簽字： 日日期：附件二十 工程程竣工評(píng)評(píng)價(jià)書（質(zhì)質(zhì)檢員）作為質(zhì)檢全全面監(jiān)理理工程整整個(gè)施工工過(guò)程，通通過(guò)對(duì)工工程監(jiān)理理，給予予施工成成品及施施工過(guò)程程一個(gè)最最客觀的的總體評(píng)評(píng)價(jià)，質(zhì)質(zhì)檢的評(píng)評(píng)價(jià)代表表公司對(duì)對(duì)整個(gè)工工程包括括設(shè)計(jì)、施施工等貫貫穿施工工全過(guò)程程意見(jiàn)，有有利于設(shè)設(shè)計(jì)師、施施工隊(duì)在在今后的的工作中中吸取經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，更更好地為為客戶服服務(wù)。工程竣工整整體評(píng)價(jià)價(jià)書（質(zhì)質(zhì)檢員）合同號(hào)客戶姓名施工隊(duì)長(zhǎng)施工班長(zhǎng)設(shè)計(jì)師簽約額工期施工地址對(duì)

40、整體工程程質(zhì)量的的評(píng)價(jià)：質(zhì)檢員簽字字： 日日期：附件二十一一 客客戶對(duì)整整體工程程評(píng)價(jià)書書它是檢驗(yàn)公公司工作作的一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，通通過(guò)評(píng)價(jià)價(jià)書，使使公司更更進(jìn)一步步了解工工作是否否完全令令客戶滿滿意，對(duì)對(duì)客戶不不滿意或或工作做做得不夠夠好的方方面經(jīng)客客戶建議議如何去去改善。同同時(shí)，評(píng)評(píng)價(jià)書是是公司考考核設(shè)計(jì)計(jì)、施工工等人員員工作的的一項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，是是計(jì)算公公司對(duì)內(nèi)內(nèi)部員工工實(shí)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲的一一項(xiàng)重要要依據(jù)?？蛻魧?duì)整體體工程評(píng)評(píng)價(jià)書尊敬的客戶戶：您好！衷心地感謝謝您選擇擇我公司司為您服服務(wù)，施施工給您您和您的的家人帶帶來(lái)的不不便，敬敬請(qǐng)多多多諒解！本次為您服服務(wù)的設(shè)設(shè)計(jì)師是是： 施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)是： 施工班班長(zhǎng)

41、是： 我們考核員員工不是是看他投投入的工工作量，而而是客戶戶滿意率率，客戶戶滿意是是評(píng)價(jià)我我們工作作的唯一一標(biāo)準(zhǔn)，敬敬請(qǐng)您對(duì)對(duì)我們的的設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量、施施工質(zhì)量量、服務(wù)務(wù)質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行綜合合評(píng)價(jià)，幫幫助我們們改善項(xiàng)項(xiàng)目管理理績(jī)效，并并提出您您的寶貴貴意見(jiàn)，以以下是您您對(duì)我們們工作中中滿意程程度的評(píng)評(píng)價(jià)，請(qǐng)請(qǐng)您如實(shí)實(shí)填寫對(duì)對(duì)以下各各項(xiàng)內(nèi)容容的滿意意程度，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)诳崭窀駜?nèi)打“”。項(xiàng)目?jī)?nèi) 容容滿 意基本滿意不滿意設(shè)計(jì)方面A.圖紙B.設(shè)計(jì)方方案C.最后裝裝修完的的設(shè)計(jì)效效果D.設(shè)計(jì)師師整體服服務(wù)施工方面E.施工質(zhì)質(zhì)量F.施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)G.工人文文明施工工程度H.工程進(jìn)進(jìn)度I.施工隊(duì)隊(duì)整體服服務(wù)材料方面J.公司配配送

42、材料料K.施工隊(duì)隊(duì)代買材材料客戶意見(jiàn)及及建議客戶簽字： 日期：注：本表由由店面主主管請(qǐng)客客戶填寫寫，公司司存檔一一份，另另一份交交至財(cái)務(wù)務(wù)部。附件二十二二 質(zhì)質(zhì)檢巡查查工地記記錄單它是在施工工過(guò)程中中，是質(zhì)質(zhì)檢巡查查工程過(guò)過(guò)程中對(duì)對(duì)檢查結(jié)結(jié)果的一一項(xiàng)記錄錄，由于于整個(gè)施施工過(guò)程程質(zhì)檢在在定期和和不定期期的檢查查，確保保工程質(zhì)質(zhì)量，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)在在記錄單單上記錄錄，并督督促施工工人員解解決，同同時(shí)對(duì)前前一次出出現(xiàn)問(wèn)題題的解決決情況進(jìn)進(jìn)行督查查，那么么由于質(zhì)質(zhì)檢的督督促，使使每個(gè)工工程都得得到保質(zhì)質(zhì)保量地地順利進(jìn)進(jìn)行，使使工程圓圓滿完成成達(dá)到客客戶滿意意的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。質(zhì)檢巡查工工程記錄錄單 日期：

43、檔案號(hào)：客戶：地址：工期：工程造價(jià)：工程二期款款收取情情況：聯(lián)系方式：設(shè)計(jì)師：施工隊(duì)長(zhǎng)：施工班長(zhǎng)：施工現(xiàn)場(chǎng)行行為規(guī)范范：圖紙紙、報(bào)價(jià)價(jià)整齊有有效（ ） 展展板標(biāo)識(shí)識(shí)情況（ ） 消防器器材情況況（ ）著裝情況（ ）住住宿 做飯情情況（ ）材材料碼放放情況（ ）現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生生情況（ ）成成品保護(hù)護(hù)（ ）現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)數(shù)（ ） 工藝（ ） 其它： 分值：材料驗(yàn)收情情況： 已驗(yàn)收收 未驗(yàn)驗(yàn)收 （原因因：未通通知質(zhì)檢檢員 通通知質(zhì)檢檢未到 其其它原因因需說(shuō)明明）其它：隱蔽工程施施工、驗(yàn)驗(yàn)收情況況： 已驗(yàn)收收 未驗(yàn)驗(yàn)收 （原因因：未通通知質(zhì)檢檢員 通通知質(zhì)檢檢未到 其其它原因因需說(shuō)明明）其它：飾面工程情情況：吊

44、吊頂頂飾飾面（ ）門及及套飾面面（ ）家家具飾面面（ ）暖暖氣罩飾飾面（ ）隔墻飾面（ ） 門窗縫縫隙（ ）飾飾面色差差（ ）飾飾面板拼拼接（ ） 紋紋路（ ）收口口拼接（ ）木線線色差（ ）家具具背板（ ） 偏差度度情況（ ）劃劃痕（ ）。其其它：檢查驗(yàn)收情情況： 分值：油工施工情情況：基基層處理理（ ）返堿堿咬色（ ）漏刷透底（ ）陰陽(yáng)陽(yáng)角方正正（ ）流流墜皺紋紋（ ）裝裝飾線平平直（ ）刷紋紋（ ）脫脫皮斑跡跡（ ）光光亮光滑滑（ ）檢查驗(yàn)收情情況： 分值值：瓦工施工情情況：基基層處理理（ ）立面面垂直（ ）陰陽(yáng)陽(yáng)角方正正 （ ） 表面平平整度（ ）接縫縫直線度度（ ） 接縫高高低差（

45、）接縫縫寬度（ ）檢查驗(yàn)收情情況： 分值：工期是否需需要延期期及原因因：1）客戶原原因：2）施工隊(duì)隊(duì)原因：3）其它：工程增減項(xiàng)項(xiàng)情況及及原因：全部已增項(xiàng)項(xiàng)（ ）部分增項(xiàng)未未增（ ）原因因：未增項(xiàng)（ ）原因因：工程中存在在問(wèn)題：要求整改方方案：備注：施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)負(fù)責(zé)人： 公公司巡檢檢員：附件二十三三 工工程檔案案工程檔案是是公司檔檔案管理理的一部部分，公公司經(jīng)過(guò)過(guò)多年實(shí)實(shí)踐建立立了即簡(jiǎn)簡(jiǎn)單又實(shí)實(shí)用的工工程檔案案管理系系統(tǒng)，大大致分為為已過(guò)保保修期的的客戶檔檔案、保保修期內(nèi)內(nèi)的工程程檔案、在在施工工工程檔案案等，在在建立檔檔案時(shí)，力力求檔案案內(nèi)各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容填填寫準(zhǔn)確確、材料料詳盡，分分門別類類。工程檔

46、案明明細(xì)表序號(hào)檔案號(hào)客戶姓名設(shè)計(jì)師施工隊(duì)長(zhǎng)施工班長(zhǎng)質(zhì)檢員工期報(bào)價(jià)簽約日開(kāi)工完工實(shí)竣工簽約額施工額首期款二期款尾款風(fēng)格戶型客戶電話施工地址進(jìn)場(chǎng)費(fèi)材料款附件二十四四 客客戶信息息管理公司為進(jìn)一一步加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)客戶戶服務(wù)的的管理，一一般均有有客戶服服務(wù)部門門，主要要任務(wù)是是定期回回訪，解解決疑難難問(wèn)題及及客戶投投訴，由由于客戶戶服務(wù)對(duì)對(duì)象涉及及每個(gè)簽簽訂合同同的客戶戶，因此此必須有有一個(gè)完完整的客客戶信息息管理表表，便于于客戶服服務(wù)人員員隨時(shí)掌掌握每個(gè)個(gè)客戶的的情況進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤聯(lián)系。客客戶服務(wù)務(wù)部門最最重要的的工作是是客戶回回訪，一一般分為為施工前前、施工工過(guò)程中中及施工工后期，分分別對(duì)客客戶進(jìn)行行回訪

47、，及及時(shí)了解解客戶意意見(jiàn)和建建議，掌掌握客戶戶需求，并并及時(shí)將將信息反反饋公司司相關(guān)部部門，及及時(shí)為客客戶服務(wù)務(wù)，力求求為客戶戶服務(wù)周周到，最最終達(dá)到到客戶滿滿意，因因此對(duì)每每次回訪訪內(nèi)容應(yīng)應(yīng)認(rèn)真記記錄，并并及時(shí)傳傳達(dá)到其其他相關(guān)關(guān)部門，并并將記錄錄存檔?？蛻粜畔⒐芄芾鞟表表咨詢記錄客戶資料房屋概況信息資源姓名職業(yè)地址面積電視廣告 業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng) 報(bào)報(bào)紙廣告告 朋朋友介紹紹 電電臺(tái)廣告告 其其他途徑徑性別電話戶型交房日期咨 詢 內(nèi) 容1咨 詢 結(jié) 果122334455追蹤回訪追蹤人時(shí)間交談內(nèi)容交談結(jié)果滿意度第一次不滿意較滿意不 意第二次不滿意較滿意不 意第三次不滿意較滿意不 意失敗回訪追蹤人時(shí)間

48、交談內(nèi)容交談結(jié)果滿意度第一次不滿意較滿意不 意第二次不滿意較滿意不 意客戶信息管管理B表表客戶房屋設(shè)計(jì)師施工隊(duì)工期姓名地址部門隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)工電話面積姓名班長(zhǎng)完工回訪內(nèi)容記記錄階段回訪人時(shí)間存在問(wèn)題結(jié)果滿意度第一次材料進(jìn)場(chǎng)1不滿意2較滿意3不 意第二次隱蔽工程1不滿意2較滿意3不 意第三次泥瓦工程1不滿意2較滿意3不 意第四次木工工程1不滿意2較滿意3不 意第五次油工工程1不滿意2較滿意3不 意第六次交工驗(yàn)收1不滿意2較滿意3不 意附件二十五五 工工程保修修單工程保修單單是工程程完工后后企業(yè)為為客戶提提供的一一項(xiàng)保修修服務(wù)，根根據(jù)國(guó)家家規(guī)定，裝裝飾工程程應(yīng)為客客戶提供供免費(fèi)保保修服務(wù)務(wù)，并按按項(xiàng)目分分

49、一至二二年的保保修期限限，而此此保修單單即為客客戶免費(fèi)費(fèi)保修的的一份正正式單據(jù)據(jù)，依附附于家裝裝合同有有同等的的法律效效力。因因此簽訂訂工程保保修單應(yīng)應(yīng)符合法法律規(guī)定定，兼顧顧雙方利利益（詳詳見(jiàn)合同同樣本）。附件二十六六 材材料領(lǐng)用用卡實(shí)行材料配配送的公公司必須須設(shè)置材材料領(lǐng)料料卡，該該卡由配配送中心心核定領(lǐng)領(lǐng)料限額額，施工工人員憑憑領(lǐng)料卡卡到材料料配送處處領(lǐng)取施施工所需需材料。材料領(lǐng)用卡卡序號(hào)日期檔案號(hào)撥款額（存存入）材料款（支支出）余額配送財(cái)務(wù)領(lǐng)料人簽字字材料商簽字字123456789附件二十七七 設(shè)設(shè)計(jì)師工工資、提提成表裝飾企業(yè)一一般實(shí)行行設(shè)計(jì)師師固定工工資和固固定提成成比例的的計(jì)算方方

50、法，該該表使用用的基礎(chǔ)礎(chǔ)是按設(shè)設(shè)計(jì)師級(jí)級(jí)別，按按公司對(duì)對(duì)各級(jí)別別設(shè)計(jì)師師制定的的基本工工資，然然后根據(jù)據(jù)設(shè)計(jì)師師每月業(yè)業(yè)績(jī)確定定提成比比例計(jì)算算應(yīng)提成成金額，扣扣除缺勤勤扣款等等，最終終確定設(shè)設(shè)計(jì)師的的最終月月收入（表表格詳見(jiàn)見(jiàn)財(cái)務(wù)管管理文件件）。附件二十八八 公公司費(fèi)用用計(jì)劃表表合理分配、計(jì)計(jì)劃使用用公司費(fèi)費(fèi)用，控控制成本本是企業(yè)業(yè)盈利的的基礎(chǔ)，通通過(guò)多年年實(shí)踐，公公司對(duì)各各項(xiàng)費(fèi)用用支出應(yīng)應(yīng)有一個(gè)個(gè)詳細(xì)的的計(jì)劃，包包括年度度計(jì)劃、季季度計(jì)劃劃及月計(jì)計(jì)劃，在在費(fèi)用計(jì)計(jì)劃中，除除固定費(fèi)費(fèi)用部分分，變動(dòng)動(dòng)費(fèi)用應(yīng)應(yīng)與企業(yè)業(yè)當(dāng)期業(yè)業(yè)績(jī)相結(jié)結(jié)合，否否則無(wú)節(jié)節(jié)制的花花費(fèi)將大大量消耗耗企業(yè)利利潤(rùn)，但但不合理

51、理地控制制又會(huì)阻阻礙公司司業(yè)務(wù)的的正常進(jìn)進(jìn)行，在在費(fèi)用計(jì)計(jì)劃表中中應(yīng)合理理控制固固定費(fèi)用用部分，在在每年新新增投入入中應(yīng)參參考計(jì)劃劃產(chǎn)值和和目標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)值，合合理增減減企業(yè)的的固定費(fèi)費(fèi)用，因因固定費(fèi)費(fèi)用的提提高將使使整個(gè)公公司的成成本上一一個(gè)臺(tái)階階，從而而消弱公公司的盈盈利能力力。作為為變動(dòng)費(fèi)費(fèi)用應(yīng)根根據(jù)產(chǎn)值值合理分分配各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用比比例，最最大可能能騰出盈盈利空間間，使公公司發(fā)展展更具潛潛力。一一個(gè)合理理的費(fèi)用用計(jì)劃同同樣是指指導(dǎo)公司司行動(dòng)的的重要參參考依據(jù)據(jù)。因此此在確定定費(fèi)用計(jì)計(jì)劃時(shí)要要公司反反復(fù)研討討，逐項(xiàng)項(xiàng)研究，挖挖掘潛力力最終確確定。公司費(fèi)用計(jì)計(jì)劃表單位名稱： 年 月月 日項(xiàng)目付款單位預(yù)算金額財(cái)務(wù)審批金金額領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)核定金