某公司員工培訓(xùn)手冊(cè)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.員 工 培培 訓(xùn) 手 冊(cè)（禮儀、工工作態(tài)度度）來自資料搜搜索網(wǎng)(x37722xx) 海海量資料料下載二九年年九月 PAGE 24 第一部分 禮儀禮貌貌培訓(xùn) 大大家是否否都了解解講究禮禮儀的重重要性，如如果你平平時(shí)多一一個(gè)溫馨馨的微笑笑、一句句熱情的的問候、一一個(gè)友善善的舉動(dòng)動(dòng)、一副副真誠的的態(tài)度也許許能使你你的生活活、工作作增添更更多的樂樂趣，使使人與人人之間更更容易交交往、溝溝通。我我們作為為生活的的一員，有有義務(wù)、也也有必要要把講求求禮儀作作為維護(hù)護(hù)公共

2、秩秩序、遵遵守社會(huì)會(huì)公德的的一個(gè)準(zhǔn)準(zhǔn)則，通通過自律律不斷地地提高個(gè)個(gè)人自身身修養(yǎng)。 以以“客戶戶至上、服服務(wù)至上上”作為為服務(wù)宗宗旨，它它充分地地反映了了公司對(duì)對(duì)每位員員工的期期望。我我們的一一言一行行都代表表著公司司的企業(yè)業(yè)形象，對(duì)對(duì)客戶能能否進(jìn)行行優(yōu)質(zhì)服服務(wù)直接接影響到到的企業(yè)業(yè)聲譽(yù)，既既使公司司有再好好的商品品，而對(duì)對(duì)客戶服服務(wù)不周周，態(tài)度度不佳，恐恐怕也會(huì)會(huì)導(dǎo)致公公司的信信譽(yù)下降降，業(yè)績績不振?？偪傊?，講講求禮儀儀是公司司對(duì)每位位員工的的基本要要求，也也是體現(xiàn)現(xiàn)公司服服務(wù)宗旨旨的具體體表現(xiàn)。 本本教材是是根據(jù)公公司的實(shí)實(shí)際情況況制訂的的禮儀行行為規(guī)范范，希望望員工認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)，在工工作

3、中靈靈活運(yùn)用用。微笑 人人與人相相識(shí)，第第一印象象往往是是在前幾幾秒鐘形形成的，而而要改變變它，卻卻需付出出很長時(shí)時(shí)間的努努力。良良好的第第一印象象來源于于人的儀儀表談吐吐，但更更重要的的是取決決于他的的表情。微微笑則是是表情中中最能賦賦予人好好感，增增加友善善和溝通通，愉悅悅心情的的表現(xiàn)方方式。一一個(gè)對(duì)你你微笑的的人，必必能體現(xiàn)現(xiàn)出他的的熱情、修修養(yǎng)和他他的魅力力，從而而得到人人的信任任和尊重重。那么么，大家家在日常常的生活活、工作作中是否否面帶微微笑呢？ 以以下是幾幾種訓(xùn)練練微笑的的方式。一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：2.一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。把手指

4、放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：2.雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。把手舉到臉前：1手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。 或者，人在說“七”、“茄子”、“威士忌”時(shí)，嘴角會(huì)露出笑意。如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。儀表要求 HYPERLINK xx3722x 手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。 或者，人在說“七”、“茄子”、“威士忌”時(shí)，嘴角會(huì)露出笑意。如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。 大大家清晨晨起床都都充分計(jì)計(jì)算吃早

5、早餐、上上班交通通所需要要的時(shí)間間，如果果你每天天早起55分鐘對(duì)對(duì)自己的的儀表進(jìn)進(jìn)行檢查查的話，有有可能使使你一天天的工作作增加自自信，也也可使其其他人感感到輕松松、愉快快。男職員 男男職員在在儀表方方面應(yīng)注注意以下下事項(xiàng)：女職員 女女職員在在儀表方方面應(yīng)注注意以下下事項(xiàng)：工作時(shí)保持持自身良良好的儀儀態(tài) 工工作中大大家應(yīng)注注意自己己的儀態(tài)態(tài)，它不不但是自自我尊重重和尊重重他人的的表現(xiàn)，也也能反映映出員工工的工作作態(tài)度和和責(zé)任感感。站姿女職員說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。男職員說

6、明：可將雙腿分開略向前伸，如長時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。女職員說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。男職員說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。坐姿說明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。說明：正確確的站姿姿是抬頭頭、目視視前方、挺挺胸直腰腰、肩平平、雙臂臂自然下下垂、收收腹、雙雙腿并攏攏直立、腳腳尖分呈呈V字型型、身

7、體體重心放放到兩腳腳中間；也可兩兩腳分開開，比肩肩略窄，將將雙手合合起，放放在腹前前或腹后后。晨會(huì)要求： 除除保持正正確的站站姿外，男男職員兩兩腳分開開，比肩肩略窄，將將雙手合合起放在在背后；女職員員雙腿并并攏，腳腳尖分呈呈V字型型，雙手手合起放放于腹前前。坐姿也有美美與不美美之分，以以下為錯(cuò)錯(cuò)誤的坐坐姿：戴手套或手不清潔擺動(dòng)幅度過大與第三者說話（目視他人）交叉握手說明：一腳在前，一腳 在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地，戴手套或手不清潔擺動(dòng)幅度過大與第三者說話（目視他人）交叉握手說明：一腳在前，一腳 在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，腳掌著地， 臀部向下。蹲姿如

8、果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。 常用禮節(jié)握手 握握手是我我們?nèi)粘３９ぷ髦兄凶畛Ｊ故褂玫亩Y禮節(jié)之一一。你知知道握手手的基本本禮儀知知識(shí)嗎？握手時(shí)時(shí)，伸手手的先后后順序是是上級(jí)在在先、主主人在先先、長者者在先、女女性在先先。握手手時(shí)間一一般在22、3秒秒或4、55秒之間間為宜。握握手力度度不宜過過猛或毫毫無力度度。要注注視對(duì)方方并面帶帶微笑。 以以上是握握手時(shí)應(yīng)應(yīng)注意的的幾個(gè)方方面： 鞠鞠躬 鞠鞠躬也是是表達(dá)敬敬意、尊尊重、感感謝的常常用禮節(jié)節(jié)。鞠躬躬時(shí)應(yīng)從從心底發(fā)發(fā)出對(duì)對(duì)對(duì)方表示示感謝、尊尊重的意意念，從從而體現(xiàn)現(xiàn)于行動(dòng)動(dòng)，給對(duì)對(duì)方留下下誠意、真真實(shí)的印印象。 鞠鞠躬時(shí)要要注意以

9、以上事項(xiàng)項(xiàng)：6、可以看到后背的鞠躬5、駝背式的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬3、頭部左右晃動(dòng)的鞠躬2、不看對(duì)方的鞠躬1、只彎頭的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬5、駝背式的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬3、頭部左右晃動(dòng)的鞠躬2、不看對(duì)方的鞠躬1、只彎頭的鞠躬問候 早早晨上班班時(shí)，大大家見面面應(yīng)相互互問好！ 一一天工作作的良好好開端應(yīng)應(yīng)從相互互打招呼呼、問候候時(shí)開始始。 公公司員工工早晨見見面時(shí)互互相問候候“早晨晨好！”、“早早上好！”等（上上午100點(diǎn)鐘前前）。 因因公外出出應(yīng)向部部內(nèi)或室室內(nèi)的其其他人打打招呼。 在在公司或或外出時(shí)時(shí)遇見客客人，應(yīng)應(yīng)面帶微微笑主動(dòng)動(dòng)上前打打招呼。 下下班時(shí)也也應(yīng)相互互打招呼

10、呼后再離離開。 如如“明天天見”、“再再見”、“BBye-Byee”等。文明用語客人來訪或或遇到陌陌生人時(shí)時(shí)，我們們應(yīng)使用用文明禮禮貌語言言。基本用語語 “您您好”或或“你好好” 初初次見面面或當(dāng)天天第一次次見面時(shí)時(shí)使用。清清晨（十十點(diǎn)鐘以以前）可可使用“早早上好”、“您您早”等等，其他他時(shí)間使使用“您您好”或或“你好好”。 “歡歡迎光臨臨”或“您您好” 前前臺(tái)接待待人員見見到客人人來訪時(shí)時(shí)使用。 “對(duì)對(duì)不起，請(qǐng)請(qǐng)問” 向向客人等等候時(shí)使使用，態(tài)態(tài)度要溫溫和且有有禮貌。 “讓讓您久等等了” 無無論客人人等候時(shí)時(shí)間長短短，均應(yīng)應(yīng)向客人人表示歉歉意。 “麻麻煩您，請(qǐng)請(qǐng)您” 如如需讓客客人登記記或辦

11、理理其他手手續(xù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)使用此此語。 “不不好意思思，打擾擾一下” 當(dāng)需要要打斷客客人或其其他人談?wù)勗挼那榍闆r時(shí)使使用，要要注意語語氣和緩緩，音量量要輕。 “謝謝謝”或或“非常常感謝” 對(duì)對(duì)其他人人所提供供的幫助助和支持持，均應(yīng)應(yīng)表示感感謝。 “再再見”或或“歡迎迎下次再再來” 客客人告辭辭或離開開時(shí)使用用。常用語言言 在在日常工工作中，大大家是否否留意使使用以下下語言了了呢？1、請(qǐng)2、對(duì)不起起3、麻煩您您4、勞駕5、打擾了了6、好的7、是8、清楚9、您10、X先先生或小小姐11、X經(jīng)經(jīng)理或主主任12、貴公公司一三、XXX的父親親或母親親（稱他他人父母母）14、您好好一五、歡迎迎16、請(qǐng)問問17

12、、哪一一位一八、請(qǐng)稍稍等（候候）19、抱歉歉20、沒關(guān)關(guān)系21、不客客氣22、見到到您（你你）很高高興23、請(qǐng)指指教24、有勞勞您了25、請(qǐng)多多關(guān)照26、拜托托27、非常常感謝（謝謝謝）28、再見見（再會(huì)會(huì)）電話禮儀接電話的四四個(gè)基本本原則1、電話鈴鈴響在33聲之內(nèi)內(nèi)接起。2、電話機(jī)機(jī)旁準(zhǔn)備備好紙筆筆進(jìn)行記記錄。3、確認(rèn)記記錄下的的時(shí)間、地地點(diǎn)、對(duì)對(duì)象和事事件等重重要事項(xiàng)項(xiàng)。4、告知對(duì)對(duì)方自己己的姓名名。順序基本用語注意事項(xiàng)1.拿起電電話聽筒筒，并告告知自己己的姓名名“您好，這這里是部”（直直線）“您您好部”（內(nèi)內(nèi)線）如如上午110點(diǎn)以以前可使使用“早早上好”電話鈴響應(yīng)應(yīng)聲以上上時(shí)“讓讓您久等

13、等了，我我是部”電話鈴響33聲之內(nèi)內(nèi)接起在電話機(jī)旁旁準(zhǔn)備好好記錄用用的紙筆筆接電話時(shí)，不不使用“喂喂”回回答音量適度，不不要過高高告知對(duì)方自自己的姓姓名2.確認(rèn)對(duì)對(duì)方“先生，您您好！”“感謝您的的關(guān)照”等等必須對(duì)對(duì)方方進(jìn)行確確認(rèn)如是客戶要要表達(dá)感感謝之意意3.聽取對(duì)對(duì)方來電電用意“是”、“好好的”、“清清楚”、“明明白”等等回答必要時(shí)應(yīng)進(jìn)進(jìn)行記錄錄談話時(shí)不要要離題4.進(jìn)行確確認(rèn)“請(qǐng)您再重重復(fù)一遍遍”、“那那么明天天在，9點(diǎn)點(diǎn)鐘見?！钡鹊鹊却_認(rèn)時(shí)間、地地點(diǎn)、對(duì)對(duì)象和事事由如是傳言必必須記錄錄下電話話時(shí)間和和留言人人5.結(jié)束語語“清楚了”、“請(qǐng)請(qǐng)放心”、“我我一定轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝謝”、“再再見”等

14、等6.放回電電話聽簡簡等對(duì)方放下下電話后后再輕輕輕放回電電話機(jī)上上重點(diǎn)1、認(rèn)真做做好記錄錄2、使用禮禮貌語言言3、講電話話時(shí)要簡簡潔、明明了4、注意聽聽取時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、事由由和數(shù)字字等重要要詞語5、電話中中應(yīng)避免免使用對(duì)對(duì)方不能能理解的的專業(yè)術(shù)術(shù)語或簡簡略語6、注意講講話語速速不宜過過快7、打錯(cuò)電電話要有有禮貌地地回答，讓讓對(duì)方重重新確認(rèn)認(rèn)電話號(hào)號(hào)碼客人接待的的一般程程序1、客人來來訪時(shí)使用語言 “您您好！” “早早上好！” “歡歡迎光臨臨”等處理方式 馬馬上起立立 目目視對(duì)方方，面帶帶微笑，握握手或行行鞠躬禮禮2、詢問客客人姓名名使用語言 “請(qǐng)請(qǐng)問您是是” “請(qǐng)請(qǐng)問您貴貴姓？找找哪一位位？

15、”等等處理方式 必必須確認(rèn)認(rèn)來訪者者的姓名名 如如接收客客人的名名片，應(yīng)應(yīng)重復(fù)“您您是公司先生”3、事由處處理使用語言 在在場時(shí) 對(duì)對(duì)客人說說“請(qǐng)稍稍候” 不不在時(shí) “對(duì)對(duì)不起，他他剛剛外外出公務(wù)務(wù)，請(qǐng)問問您是否否可以找找其他人人或需要要留言？”等處理方式 盡盡快聯(lián)系系客人要要尋找的的人 如如客人要要找的人人不在時(shí)時(shí)，詢問問客人是是否需要要留言或或轉(zhuǎn)達(dá)，并并做好記記錄4、引路使用語言 “請(qǐng)請(qǐng)您到會(huì)會(huì)議室稍稍候，先生生馬上就就來。” “這這邊請(qǐng)”等等處理方式 在在客人的的左前方方2、33步前引引路，讓讓客人走走在路的的中央5、送茶水水使用語言 “請(qǐng)請(qǐng)” “請(qǐng)請(qǐng)慢用”等等處理方式 保保持茶具具清潔

16、 擺擺放時(shí)要要輕 行行禮后退退出6、送客使用語言 “歡歡迎下次次再來” “再再見”或或“再會(huì)會(huì)” “非非常感謝謝”等處理方式 表表達(dá)出對(duì)對(duì)客人的的尊敬和和感激之之情 道道別時(shí)，招招手或行行鞠躬禮禮訪問客戶 經(jīng)經(jīng)常因各各類公務(wù)務(wù)有機(jī)會(huì)會(huì)去訪問問、拜訪訪客戶。因因此，訪訪問時(shí)禮禮節(jié)、禮禮儀也是是非常重重要的。 11、訪問問前應(yīng)與與對(duì)方預(yù)預(yù)約訪問問的時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)及目的的，并將將訪問日日程記錄錄下來。 22、訪問問時(shí)，要要注意遵遵時(shí)守約約。 33、到訪訪問單位位前臺(tái)時(shí)時(shí)，應(yīng)先先自我介介紹。 “我我是同先生預(yù)預(yù)約過的的物業(yè)公公司，能能否通知知一下先生”等等。 44、如果果沒有前前臺(tái)，應(yīng)應(yīng)向附近近的人員

17、員詢問。 55、如果果被訪問問人繁忙忙時(shí)，或或先去辦辦理其他他事情或或改變其其它時(shí)間間再來訪訪問。 “您您現(xiàn)在很很忙，那那么我們們約在明明天點(diǎn)點(diǎn)再見面面好嗎？”等。 66、如需需等候訪訪問人時(shí)時(shí)，可聽聽從訪問問單位接接待人員員的安排排。 在在會(huì)客室室等候。 在在沙發(fā)上上邊等候候邊準(zhǔn)備備使用的的名片和和資料文文件等。 77、看見見被訪問問人后，應(yīng)應(yīng)起立（初初次見面面，遞上上名片）問問候。 88、如遇遇到被訪訪問人的的上司，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)起起立（遞遞上名片片）問候候，會(huì)談?wù)勚匦麻_開始。 99、會(huì)談?wù)劚M可能能在預(yù)約約時(shí)間內(nèi)內(nèi)結(jié)束。 110、告告辭時(shí)，要要與被訪訪問人打打招呼道道別。 111、會(huì)會(huì)談時(shí)，要要

18、注意談?wù)勗捇虬l(fā)發(fā)言不要要聲音過過大。辦公室禮節(jié)節(jié)應(yīng)用 在在公司的的辦公場場所，接接待客人人、洽談?wù)剺I(yè)務(wù)時(shí)時(shí)，有許許多場合合需要用用到下列列禮儀，如如果大家家能掌握握了解它它，會(huì)使使你的工工作變得得更加自自如順利利，客戶戶也產(chǎn)生生賓至如如歸的感感覺。引路1、在走廊廊引路時(shí)時(shí)（1）應(yīng)走走在客人人左前方方的2、33步處。（2）引路路人走在在走廊的的左側(cè)，讓讓客人走走在路中中央。（3）要與與客人的的步伐保保持一致致。（4）引路路時(shí)要注注意客人人，適當(dāng)當(dāng)?shù)刈鲂┬┙榻B。2、在樓梯梯間引路路時(shí) 讓讓客人走走在正方方向（右右側(cè)），引引路人走走在左側(cè)側(cè)。3、途中要要注意引引導(dǎo)提醒醒客人 拐拐彎或有有樓梯臺(tái)臺(tái)階的

19、地地方應(yīng)使使用手勢勢，并提提醒客人人“這邊邊請(qǐng)”或或“注意意樓梯”等等。開門次序1、向外開開門時(shí)（1）先敲敲門，打打開門后后把住門門把手，站站在門旁旁，對(duì)客客人說“請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)”并并施禮。（2）進(jìn)入入房間后后，用右右手將門門輕輕關(guān)關(guān)上。（3）請(qǐng)客客人入坐坐，安靜靜退出。此此時(shí)可用用“請(qǐng)稍稍候“等等語言。2、向內(nèi)開開門時(shí)（1）敲門門后，自自己先進(jìn)進(jìn)入房間間。（2）側(cè)身身，把住住門把手手，對(duì)客客人說“請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)”并并施禮。（3）輕輕輕關(guān)上門門后，請(qǐng)請(qǐng)客人入入坐后，安安靜退出出。搭乘電梯1、電梯沒沒有其他他人的情情況（1）在客客人之前前進(jìn)入電電梯，按按住“開開”的按按鈕，此此時(shí)請(qǐng)客客人再進(jìn)進(jìn)入電梯梯。（2）如

20、到到大廳時(shí)時(shí)，按住住“開”的的按鈕，請(qǐng)請(qǐng)客人先先下。2、電梯內(nèi)內(nèi)有人時(shí)時(shí)無論上下都都應(yīng)客人人、上司司優(yōu)先。3、電梯內(nèi)內(nèi)（1）先上上電梯的的人應(yīng)靠靠后面站站，以免免妨礙他他人乘電電梯。（2）電梯梯內(nèi)不可可大聲喧喧嘩或嬉嬉笑吵鬧鬧。（3）電梯梯內(nèi)已有有很多人人時(shí)，后后進(jìn)的人人應(yīng)面向向電梯門門站立。辦公室規(guī)定定 辦辦公室內(nèi)內(nèi)嚴(yán)禁吸吸煙、喝喝茶、看看報(bào)和閑閑聊。值得注意的的辦公細(xì)細(xì)節(jié)1、進(jìn)入他他人辦公公室 必必須先敲敲門，再再進(jìn)入。 已已開門或或沒有門門的情況況下，應(yīng)應(yīng)先打招招呼，如如“您好好”、“打打擾一下下”等詞詞語后，再再進(jìn)入。2、傳話 傳傳話時(shí)不不可交頭頭接耳，應(yīng)應(yīng)使用記記事便簽簽傳話。 傳傳

21、話給客客人時(shí)，不不要直接接說出來來，而是是應(yīng)將事事情要點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)告客客人，由由客人與與待傳話話者直接接聯(lián)系。 退退出時(shí)，按按照上司司、客人人的順序序打招乎乎退出。3、會(huì)談中中途上司司到來的的情況 必必須起立立，將上上司介紹紹給客人人。 向向上司簡簡單匯報(bào)報(bào)一下會(huì)會(huì)談的內(nèi)內(nèi)容，然然后重新新開始會(huì)會(huì)談。辦公秩序1、上班前前的準(zhǔn)備備 上上班前應(yīng)應(yīng)充分計(jì)計(jì)算時(shí)間間，以保保證準(zhǔn)時(shí)時(shí)出勤，應(yīng)應(yīng)以文明明行為出出現(xiàn)于社社會(huì)、公公司。 如如有可能能發(fā)生缺缺勤、遲遲到等現(xiàn)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)應(yīng)提前跟跟上級(jí)聯(lián)聯(lián)系（最最好提前前一天）。 計(jì)計(jì)劃當(dāng)天天的工作作內(nèi)容。2、工作時(shí)時(shí)間（1）在辦辦公室 不不要私下下議論、竊竊竊私語語。 辦

22、辦公臺(tái)上上應(yīng)保持持清潔和和辦公用用品的整整齊。 以以飽滿的的工作態(tài)態(tài)度投入入到一天天的工作作中。 離離開座位位時(shí)，將將去處、時(shí)時(shí)間及辦辦事內(nèi)容容寫在留留言條上上以便他他人安排排工作（離離開座位位前應(yīng)將將機(jī)密文文件、票票據(jù)、現(xiàn)現(xiàn)金和貴貴重物品品存放好好）。 離離開座位位時(shí)，將將辦公臺(tái)臺(tái)面整理理好，椅椅子放回回辦公臺(tái)臺(tái)下。（2）在走走廊、樓樓梯、電電梯間 走走路時(shí)，要要舒展肩肩背，不不要彎腰腰、駝背背。 有有急事也也不要跑跑步，可可快步行行走。 按按照右側(cè)側(cè)通行的的原則，如如在反方方行走遇遇到迎面面來人時(shí)時(shí)，應(yīng)主主動(dòng)讓路路。 遇遇到客人人找不到到想要去去的部門門時(shí)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)為為其指路路。 在在電梯

23、內(nèi)內(nèi)為客人人提供正正確引導(dǎo)導(dǎo)。3、午餐 午午餐時(shí)間間為122：000-一三三：300分（分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)按照各各自規(guī)定定執(zhí)行）。 不不得提前前下班就就餐。 在在食堂內(nèi)內(nèi)，要禮禮讓，排排隊(duì)有秩秩序。 飯飯菜不浪浪費(fèi)，注注意節(jié)約約。 用用餐后，保保持座位位清潔。4、在洗手手間、茶茶水間、休休息室 上上班前、午午餐后等等人多的的時(shí)間，注注意不要要影響他他人，要要相互禮禮讓。 洗洗面臺(tái)使使用后，應(yīng)應(yīng)保持清清潔。 不不要忘記記關(guān)閉洗洗手間、茶茶水間的的水龍頭頭，以避避免浪費(fèi)費(fèi)，如發(fā)發(fā)現(xiàn)沒有有關(guān)閉的的水龍頭頭，應(yīng)主主動(dòng)關(guān)好好。 注注意保持持洗手間間、茶水水間、休休息室的的清潔、衛(wèi)衛(wèi)生環(huán)境境。5、下班 下下班前將將下一天天待處理理工作記記錄下來來，以方方便第二二天工作作。 整整理好辦辦公臺(tái)上上的物品品、文件件（機(jī)密密文件、票票據(jù)和貴貴重物品品要存放放好）。 離離開公司司后，每每個(gè)人都都要記住住自己是是一位公公司的員員工，出出去的一一言一行行，代表表著公司司的企業(yè)業(yè)形象。建立良好的的人際關(guān)關(guān)系 同同事出有有因之間間建立良良好的人人際關(guān)系系，是正正常、順順利工作作的基本本保證，因因此，我我們需要要注