國慧管理咨詢咨詢工具之客戶體質(zhì)調(diào)查

1、 貴公司綜合體質(zhì)自我分析表 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.填寫指南分析表由880個敘敘述性的的句子組組成，你你的任務(wù)務(wù)就是回回答這個個清單，同同時確定定哪些內(nèi)內(nèi)容打多多少分，能能夠較客客觀的反反映本貴公司司的真實實情況。對判斷程度度型的問問題，根根據(jù)你的的判斷，請請在認為為適當?shù)牡姆謾趦?nèi)內(nèi)填入分分數(shù)。對對低打0-3分，對對中等等達44-7分分，對高打打8-110分。對對于判斷斷是否型型的問題題如果是是是請打110分，如如果是否請請打0分分。打完完全部問問題之后后，請把把分欄內(nèi)內(nèi)的各項項分

2、數(shù)匯匯總轉(zhuǎn)入入分數(shù)表表。分析項目分析內(nèi)容0-3分4-7分8-10分分一、經(jīng)營或或管理者者分析1.貴公司司治理與與實施組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的程度度2.經(jīng)營或或管理者者的綜合合素質(zhì)程程度（性性格、知知識、經(jīng)經(jīng)歷、控控制能力力等）3.經(jīng)營或或管理層層集體決決策程度度（有無無某些個個人控制制決策現(xiàn)現(xiàn)象）4.對整個個貴公司司現(xiàn)狀及及未來的的把握程程度5.有效的的經(jīng)營或或管理思思路的程程度6.經(jīng)營或或管理層層個人之之間協(xié)調(diào)調(diào)的良好好程度7.經(jīng)營或或管理者者對員工工的關(guān)心心程度8.經(jīng)營或或管理者者的經(jīng)營營或管理理能力得得到員工工信任的的程度9.對員工工合理化化建議的的關(guān)心程程度及聽聽取員工工的意見見程度10.經(jīng)營營

3、或管理理層對后后繼人選選的培養(yǎng)養(yǎng)程度二、經(jīng)營或或管理戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析1.是否制制定了長長期發(fā)展展戰(zhàn)略2.是否確確定了明明確的經(jīng)經(jīng)營方針針或管理理目標3.是否在在明確的的計劃之之下，進進行經(jīng)營營或管理理活動4.是否具具應(yīng)付市市場變動動的策略略及方法法5.貴公司司的發(fā)展展戰(zhàn)略是是否運用用有效的的決策方方法提出出6.是否制制訂了有有效的新新技術(shù)、新新產(chǎn)品、新新市場的的開發(fā)計計劃7.是否基基于長期期計劃來來建立組組織8.是否定定期進行行戰(zhàn)略研研究及分分析9.貴公司司在市場場上的知知名度是是否較佳佳10.現(xiàn)有有產(chǎn)品是是否具有有較強的的市場競競爭力三、貴公司司文化分分析1.歷年來來經(jīng)營革革新的經(jīng)經(jīng)歷成功功程度

4、2.員工在在貴公司司是否有有安全、歸歸屬感3.感覺貴貴公司員員工的凝凝聚力、向向心力程程度如何何4.員工在在貴公司司是否感感覺有一一個心情情舒暢的的工作環(huán)環(huán)境5.信息溝溝通系統(tǒng)統(tǒng)開放的的程度6.是否有有貴公司司內(nèi)刊、小小報等自自己的出出版物7.貴公司司是否常常舉行旅旅游、郊郊游、會會餐、聚聚會等集集體活動動8.貴公司司是否經(jīng)經(jīng)常召開開跨部門門的會議議9.貴公司司是否鼓鼓勵員工工不時進進行自我我評價與與自我改改進10.員工工在貴公公司是否否有最好好的朋友友或友好好的團隊隊群體四、貴公司司組織分分析1.組織體體系的健健全程度度2.目前的的組織設(shè)設(shè)置與運運營情況況是否吻吻合3.現(xiàn)有組組織形式式下，各

5、各部門之之間的協(xié)協(xié)調(diào)性如如何，效效率程度度如何4.部門設(shè)設(shè)置是否否合理，各各部門的的責任與與權(quán)限是是否明確確5.有無正正常的管管理例會會及營銷銷會議，組組織內(nèi)部部溝通是是否順暢暢6.機構(gòu)中中的人員員配置（數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)素、職職位設(shè)置置等）是是否合適適7.貴公司司內(nèi)部是是否有明明顯的組組織機構(gòu)構(gòu)間的對對立或矛矛盾8.管理人人員的數(shù)數(shù)量與貴貴公司規(guī)規(guī)模是否否匹配9.各部門門之間是是否有正正當?shù)南嘞嗷ブ萍s約制度10.組織織內(nèi)部命命令系統(tǒng)統(tǒng)錯綜復(fù)復(fù)雜，命命令是否否能迅速速傳達到到位五、人力資資源分析析1.是否有有人力資資源規(guī)劃劃（數(shù)量量、學歷歷、專業(yè)業(yè)、年齡齡、性別別比例等等）2.招聘及及錄用方方法是否

6、否得當3.貴公司司員工的的培訓計計劃執(zhí)行行程度如如何4.員工對對自己未未來發(fā)展展感覺的的滿意程程度5.對員工工的各種種管理規(guī)規(guī)定是否否完備6.公休日日（雙休休日、節(jié)節(jié)假日）是是否給員員工充分分的時間間休息7.各種福福利及福福利措施施是否齊齊備，員員工的滿滿意程度度8.員工對對于勞動動法及相相關(guān)法律律規(guī)定是是否有較較為明確確的了解解9.貴公司司內(nèi)上下下級，同同級之間間是否努努力保持持良好的的合作關(guān)關(guān)系10.是否否有努力力改善工工作環(huán)境境的舉措措六、財務(wù)管管理分析析1.是否建建立了正正規(guī)的核核算、資資金及資資產(chǎn)管理理系統(tǒng)2.是否建建立了正正規(guī)的審審計、監(jiān)監(jiān)察制度度3.是否建建立了預(yù)預(yù)算管理理并與實

7、實際加以以比較分分析4.是否能能很好的的控制現(xiàn)現(xiàn)金流量量5.應(yīng)收賬賬款的回回收率高高低500%以上上或以下下6.是否制制定了定定期的財財務(wù)分析析制度7.盈虧狀狀況是否否每月加加以把握握8.是否實實行成本本核算及及有效的的成本控控制9.有無財財務(wù)風險險防范的的制度體體系10.財務(wù)務(wù)管理電電算化的的應(yīng)用程程度七、營銷能能力分析析1.經(jīng)營或或管理者者對于營營銷策略略是否有有全面的的規(guī)劃2.是否有有完善的的經(jīng)營或或管理業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)3.是否有有具競爭爭力的定定價方法法和策略略4.對于產(chǎn)產(chǎn)品行銷銷是否具具有效的的促銷手手段5.銷售記記錄是否否定期分分析和研研究6.廣告的的利用程程度如何何，廣告告策略是是否

8、有研研究7.售后服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)是否完完善8.客戶對對售后服服務(wù)的滿滿意程度度如何9.是否有有完善的的客戶檔檔案，并并經(jīng)常分分析和研研究客戶戶資料10.貴公公司的各各類標志志是否與與貴公司司的整體體品牌形形象統(tǒng)一一八、行政事事務(wù)管理理分析1.辦公場場所的環(huán)環(huán)境條件件是否讓讓員工感感到舒適適2.是否讓讓員工感感到每日日工作明明確，執(zhí)執(zhí)行順暢暢3.日常行行政事務(wù)務(wù)處理是是否做到到集中、統(tǒng)統(tǒng)一和標標準化4.采購、銷銷售、倉倉儲等各各部門管管理上必必要的表表單是否否齊全5.辦公用用帳票、表表單的領(lǐng)領(lǐng)用是否否便利6.文件、檔檔案、重重要資料料的整理理保管程程度7.員工之之間的信信息溝通通是否通通暢（會會議、座座談、對對話、電電話、傳傳真、EE-maail、MSNN等）8.計算機機操作與與試用的的普及率率9.各項行行政管理理的規(guī)章章制度是是否健全全規(guī)范10.事務(wù)務(wù)性工作作是否能能正確、順順利進行行分數(shù)表經(jīng)營或管理理者經(jīng)營或管理理戰(zhàn)略公司文化經(jīng)營或管理理