房產公司員工手冊

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XXXX置置業(yè)有限限公司員工手冊2011年年3月目錄第一章 公公司篇一 、觀念念二 、總則則第二章 制制度篇第一條 考考勤及請請假制度度一、考勤管管理二、請假規(guī)規(guī)定及薪薪資計算算方法三、假別第二條 薪薪資與福福利一、薪資二、福利第三條 員員工關系系管理一、勞動合合同管理理二、競業(yè)限限制三、獎懲四、員工投投訴五、離職第三章 規(guī)規(guī)范篇第一條 辦辦公環(huán)境境第二條 辦辦公禮儀儀第三條 電電腦網絡絡使用規(guī)規(guī)范第四條 會會議室使使用管理理第四章 溝溝通篇第一章 公公司篇

2、歡迎您加入入xxxx的大家家庭！在這里您將將和許多多熱情、投投入、富富有開拓拓精神的的同仁一一起激揚揚熱情的的發(fā)揮才才華，您您的工作作能力和和創(chuàng)新精精神必將將大有用用武之地地。愿我我們共同同發(fā)展，共共創(chuàng)蓬勃勃美好的的屬于我我們每個個人的誠誠建置業(yè)業(yè)！這是您的手手冊，也也是XXX置業(yè)對對公司人人員管理理的基本本準則，它它的目的的是幫助助您了解解新的工工作環(huán)境境，從而而使您盡盡快與公公司融為為一體，并并且告訴訴您一些些必須了了解的信信息，請請您仔細細閱讀。經經常重溫溫本手冊冊會有助助您在誠誠建置業(yè)業(yè)充分發(fā)發(fā)揮自己己的才能能。規(guī)則對公司司的經營營來講是是必不可可少的，規(guī)規(guī)則有助助于我們們卓有成成效、

3、井井井有條條地工作作。當我我們在一一起工作作時，為為了一個個共同的的目標，我我們必須須建立保保護大家家并使大大家共同同受益的的規(guī)則。我我們都明明白大多多數人都都渴望能能有互助助、禮讓讓、有效效、誠實實的工作作環(huán)境，為為此我們們相信本本手冊將將會幫助助您做到到這一點點。您的直屬上上司是您您工作的的主要指指導人，他他/她將負負責您的的培訓、工工作安排排及個人人發(fā)展。當當您在工工作上有有疑問或或遇到困困難時，請請首先與與您的直直屬上司司溝通，當當他/她無法法幫您解解決問題題時，請請咨詢公公司各部部門最高高主管或或尋求公公司最高高管理層層的幫助助。本手冊只是是指南。如如對手冊冊所述的的方針政政策和規(guī)規(guī)

4、章制度度有任何何疑問，請請與部門門主管或或辦公室室聯系。祝愿您在XXX置業(yè)業(yè)工作期期間工作作順心，事事業(yè)有成成！本手冊的解解釋權歸歸本公司司所有。本公司有權權在必要要時通過過總經理理辦公會會議對手手冊的內內容進行行修改。更更新及修修改后將將另行公公布。一、觀念一、干一行行、愛一一行、專專一行二、萬事皆皆有可能能，沒有有任何借借口三、認真、謙謙虛、團隊合作作精神四、心懷感感恩、尊尊重相待待五、主動學學習、獨獨立思考考、樂于于奉獻、敢敢于承擔擔六、定好目目標，超超越目標標、堅持到到底二、 總則則行為準則：盡忠職守，服服從領導導，保守守公司秘秘密；愛護公司財財務，不不浪費，不不化公為為私；遵守公司一

5、一切規(guī)章章制度及及工作守守則；維護公司信信譽，不不做任何何有損公公司信譽譽的行為為；注意本身品品德修養(yǎng)養(yǎng)，切戒戒不良嗜嗜好。工作態(tài)度：員工應努力力提高自自己的工工作技能能，提高高工作效效率；熱愛本職工工作，對對自己的的工作職職責負全全責；員工之間應應通力合合作，互互相配合合，不得得相互拆拆臺或搬搬弄是非非；對本職工作作應爭取取時效，不不拖延，不不積壓；待人接物態(tài)態(tài)度謙和和，以爭爭取公司司同仁和和客戶的的合作；工作紀律：按規(guī)定時間間上下班班，不得得無故遲遲到、早早退；服從上級的的工作安安排，如如有不同同意見，應應婉轉相相告或以以書面陳陳述，一一經上級級主管決決定，應應嚴格遵遵照執(zhí)行行；不得私自經

6、經營與公公司業(yè)務務有關的的商業(yè)或或兼任公公司以外外的職業(yè)業(yè)獎勵與懲罰罰：員工對公司司做出重重大貢獻獻，為公公司贏得得榮譽等等，公司司給予適適當獎勵勵。員工因過失失或故意意使公司司遭受損損害時，應應負賠償償責任。溝通與投訴訴：員工可就有有關公司司經營管管理方面面隨時提提出建議議。公司領導和和相關主主管要針針對員工工思想動動態(tài)及時時與員工工進行溝溝通。、第二章 公司制制度篇第一條 考考勤及請請假制度度一、考勤管管理1、工作時時間1）工作時時間為：夏令時（55月1日日-9月月30日日）上午8：000-112：00，下下午：115：00-118：00冬令時（110月11日-44月300日）上午8: 3

7、0-12 :000， 午：144 :000-117 :30每周一上午午9：000分準準時在工工程部會會議室召召開周例例會。2）每人每每月自行行安排休休息時間間（5天），周一不不得安排排休息。各部門具體休假的執(zhí)行，根據工作的實際情況合理安排 ，但不得出現空崗現象，主管領導切實負責做好工作的協(xié)調。2、考勤1）員工上上班應登登記（本本人親筆筆簽名）進行考勤。考勤紀錄作為考核員工出勤考核的依據。各部門要安排人員管理日常考勤工作，并在每個月的第一個工作日將考勤情況進行統(tǒng)計并上交辦公室分管此事的人員。2）嚴禁代代考勤。如如有代考考勤情況況發(fā)生，當當事人雙雙方各罰罰款500 元。4、遲到與與早退1）員工遲遲

8、到或早早退超過過規(guī)定上上班時間間點的視視為遲到到早退，30分鐘以上，考勤一律以請事假處理，遲到30分鐘以內每次10元。2）如員工工事先不不請假，事事后又不不補假或或者無正正當理由由請假未未獲批準準擅自離離開工作作崗位者者，缺勤勤時間均均為曠工工。5、請假1）因生病病等不得得已情況況下造成成缺勤，應應于上班班時間點點的300分鐘以以內電話話向辦公公室請假假并通知知您的直直接主管管，清楚楚地說明明您缺勤勤的原因因，以及及何時才才能到崗崗等情況況。到崗崗后，請請及時補補填請請假單由由部門主主管簽字字后交辦辦公室備備案。未未請假者者一律按按曠工處處理。2）遲到或或缺勤除除可先用用補休沖沖抵外均均按事假

9、假處理，事事假可以以用年假假抵扣，最最小計算算單位為為0.55 小時時。6、曠工1）員工上上、下班班無故不不考勤，視視為曠工工。2）無正當當理由未未辦理請請假手續(xù)續(xù)而缺勤勤，視為為曠工。3）請假未未經核準準擅離職職守者，視視為曠工工。4）曠工一一律無薪薪，曠工工一天以以扣除22天的固固定薪資資，以此此類推。連連續(xù)2天天曠工或或一個月月內累計計曠工33天者，則則進行解解雇，并并扣發(fā)全全年獎金金，年度度曠工66天以上上則進行行解雇，并并扣發(fā)全全年獎金金。7、外勤1）員工因因公造成成遲到、早早退、不不考勤或或上班期期間有事事外出如如拜訪客客戶等，均均須提前前填寫請請假單交交由上級級領導簽簽字并交交辦

10、公室室備案后后方可外外出。同同時請告告知身邊邊同事，若若在此期期間有外外來人員員來訪、來來電，身身邊同事事應記下下來訪者者的單位位、姓名名、聯系系電話及及來訪事事由。2）因特殊殊情況來來不及提提前請假假的，應應及時通通知辦公公室并于于事后補補填。未未經批準準擅自外外出又無無及時通通知者以以曠工處處理。二、請假規(guī)規(guī)定及薪薪資計算算方法1、員工請請假需提提前申請請，并檢檢附所需需證明文文件，填填寫請請假單，任何請假，部門主管因工作需要有權要求員工暫緩實施，并與該員工協(xié)商更改日期。特殊情況不能提前申請者，可在事后補填。病假可由其家屬代提出申請，一天以內(含一天)病假者由當事人回來補填，一天以上則其主

11、管代辦請假手續(xù)。其它假別一律由員工自行申請。2、請假單單使用方方法：由由請假人人詳細填填寫姓名名/部門/請假類類別/事由/期限，請請相關領領導簽字字批準后后送至辦辦公室存存檔。、請假33天內由由部門主主管批準準，3天以上上由主管管副總批批準；部部門主管管請假由由主管副副總批準準。合理理病假或或事假連連續(xù)1個月以以上，按按不在職職處理，可可保留其其職位；超過22個月以以上部門門主管可可視情況況決定其其去留。三、假別1、每人每每月自行行安排休休息時間間（5天）周周一不得得安排休休息。其其他休假假按勞勞動法的的規(guī)定遵遵照執(zhí)行行。2、事假：因事必必須本人人處理，給給予事假假，但不不發(fā)薪。事事假必須須由

12、部門門經理/地區(qū)負負責人同同意，非非有特殊殊事故，一一次不得得超過三三天。全全年累計計不得超超過211 天?？鄢匠?實際請請假天數數X每天工工作薪酬酬（事假假）3、病假：員工因因病不能能堅持正正常工作作須于上上班時間間去醫(yī)院院就診，或或經醫(yī)院院診斷須須在家休休養(yǎng)或住住院治療療的，提提供二級級以上醫(yī)醫(yī)院診斷斷證明的的可請病病假。病病假期間間保留工工作職位位，不發(fā)發(fā)薪酬。4、醫(yī)療期期：醫(yī)療療期是指指公司員員工因患患病或非非因工負負傷停止止工作治治病休息息，公司司不解除除或終止止勞動合合同的時時限。員員工實際際工作年年限決定定醫(yī)療期期的長短短：員工工在本公公司工作作第1 年，醫(yī)醫(yī)療期為為3 個月月

13、；以后后工作每每滿1 年，醫(yī)醫(yī)療期增增加1 個月，但但不超過過24 個月。醫(yī)醫(yī)療期滿滿，員工工不能從從事原工工作的，也也不能服服從公司司另行安安排工作作的，公公司有權權單方解解除勞動動合同。5、婚假：員工結結婚可享享十天帶薪薪婚假?；榛榧俨缓?jié)假日日，可分分段申請請，應在在領取結結婚證之之日起112 個個月內休休完，逾逾期不補補。請婚婚假需檢檢附結婚婚證書?；榛榧傩柚林辽賰芍苤芮疤岢龀錾暾垺?、產假：1）符合國國家計劃劃生育規(guī)規(guī)定的已已婚女員員工單胎胎順產者者給予產產假九十十天；試用期和違違反計劃劃生育政政策的員員工不享享受帶薪薪產假，按按事假處處理。產產假為連連續(xù)假，不不得分段段申請，此此

14、產假期期間涵括括一切節(jié)節(jié)假日，不不另補。產產假之起起始日由由員工自自行決定定，但不不得遲于于生產日日。2）男方給給予三天天帶薪陪陪產假，享享受三天天假期的的男方必必須是初初婚者或或者未生生育過孩孩子的再再婚者。3）生育保保險：女女員工生生育享受受生育生生活津貼貼和醫(yī)療療補貼等等生育保保險待遇遇的，公公司不再再支付生生育期間間的產假假工資。如如不能享享受生育育保險，公公司將發(fā)發(fā)放其基基本工資資。4）一旦懷懷孕，請請立即通通知直接接主管，并并將有關關懷孕及及預計分分娩期的的醫(yī)院證證明提交交給辦公公室。產產假需于于一個月月前提出出申請。5、其他特特殊情況況另行處處理。第二條 薪薪資與福福利一、薪資1

15、、公司每每月支付付的薪資資包括基基本工資資、崗位位津貼、一一年發(fā)放放12 個月。2、薪資計計算以崗崗位為準準，每月月薪資于于次月115日直直接存入入個人銀銀行賬戶戶或以現現金方式式領取。若若適逢節(jié)節(jié)假日，則則于放假假前發(fā)放放。因特特殊事件件不得不不延緩工工資支付付時，提提前三日日通知員員工，并并確定延延緩支付付的日期期。3、新員工工的試用用期為三三個月，試試用期薪薪資為正正式薪資資的800%。4、員工因因特殊情情況可申申請?zhí)崆扒邦I取本本月已工工作時間間的工資資。5、員工在在公司服服務每滿滿一年，續(xù)續(xù)簽時將將視其工工作表現現調整薪薪資，調調薪比例例為-110%至至10%之間，有有突出業(yè)業(yè)績表現現

16、的員工工可不按按此比例例調整。6、以下各各項費用用從薪資資中直接接扣除：1）個人所所得稅：員工在在公司的的所得收收入應交交納個人人收入所所得稅。公公司將代代表員工工預扣每每個人應應納稅所所得額。稅稅率標準準由財務務部門參參照國家家有關規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。2）員工因因遲到、早早退、請請假應扣扣除的薪薪資。3）員工向向公司借借款。4）其它應應從工資資中扣除除的項目目。5）公司員員工薪資資屬于保保密事項項，不得得私自詢詢問或告告知他人人。二、福利1、生日：生日禮禮金1000元/人2、員工健健康檢查查制度：服務期期半年以以上的正正式員工工享受定定期健康康檢查福福利，公公司將每每年組織織一次到到指定醫(yī)醫(yī)院進行

17、行體檢(具體項項目由公公司決定定)。3、婚育津津貼：員員工本人人結婚，公公司致贈贈結婚禮禮金10000 元；員員工本人人或配偶偶生育，公公司致贈贈生育禮禮金5000元； 第三條 員員工關系系管理一、勞動合合同管理理1、為依法法規(guī)范勞勞動關系系管理，保保障公司司與員工工雙方的的合法權權益，維維護正常常的經營營秩序，公公司實施施全員勞勞動合同同制管理理，公司司與員工工簽訂勞勞動合同同。員工工簽訂勞勞動合同同時，使使用由公公司結合合法律規(guī)規(guī)定預先先制定的的規(guī)范文文本。2、合同簽簽訂、續(xù)續(xù)訂、變變更和解解除1）新員工工入職110 天天內，公公司應完完成與新新員工簽簽訂勞動動合同。2）新員工工試用期期結

18、束前前10 日內進進行試用用期員工工轉正考考核流程程，通過過考核者者繼續(xù)履履行原勞勞動合同同，并由由辦公室室向相關關主管通通告，未未通過考考核者結結束勞動動合同并并辦理相相關手續(xù)續(xù)。3）合同期期滿前330 天天，公司司根據工工作需要要與員工工協(xié)商決決定是否否續(xù)訂勞勞動合同同，任何何一方無無意續(xù)簽簽，原合合同期滿滿視為勞勞動合同同終止。續(xù)續(xù)簽必須須重新簽簽訂勞動動合同，原原勞動合合同不自自動順延延。合同同期滿未未即時續(xù)續(xù)約，如員工仍在在公司工工作，視視為雙方方形成不不定期勞勞動合同同，一方方提出解解除勞動動關系的的，應當當提前330 天天書面通通知對方方。二、競業(yè)限限制對負有保守守公司商商業(yè)秘密

19、密義務的的員工，公公司可要要求在勞勞動合同同或者保保密協(xié)議議中約定定競業(yè)限限制條款款和違約約金，約約定員工工在離開開公司一一定期限限內不得得自營或或者為他他人經營營與原公公司有競競爭的業(yè)業(yè)務，競競業(yè)限制制的期限限由公司和員員工約定定，最長長不超過過三年。三、獎懲1、員工有有下列情情形之一一的，公公司將給給予以通通報表揚揚、獎金金、加薪薪、晉升升等不同同程度獎獎勵。1）為公司司創(chuàng)造顯顯著經濟濟效益者者。2）為公司司挽回重重大經濟濟損失者者。3）為公司司獲得重重大社會會榮譽者者。4）改進管管理成效效顯著者者。5）有其它它突出成成績者。2、員工有有下列情情形行為為之一的的，公司司將視情情節(jié)輕重重、后

20、果果大小、認認識態(tài)度度不同等等，給予予以警告告、經濟濟處罰、降降級、降降職、辭辭退等不不同程度度處罰。1）工作態(tài)態(tài)度不認認真。2）拒不服服從合理理的工作作分配，影影響工作作。3）違反工工作紀律律。4）玩忽職職守，工工作不負負責任而而造成事事故或損損失.5）工作中中發(fā)生意意外而不不及時通通知公司司。6）損壞公公物，影影響公司司正常秩秩序。7）虛報個個人資料料或故意意填報不不正確個個人資料料。8）違反社社會治安安管理法法規(guī)等。3、如員工工行為觸觸犯刑律律，被依依法追究究刑事責責任，公公司將無無條件對對當事人人予以解解除勞動動合同處處理。四、員工投投訴1、員工認認為公司司內某人人有違反反公司各各項規(guī)

21、章章制度或或損害公公司、員員工正當當合法權權益的行行為，均均可依據據規(guī)定的的途徑提提出投訴訴，投訴訴范圍涵涵蓋任何何業(yè)務操操作行為為。2、公司提提倡實事事求是的的投訴原原則；提提倡員工工通過內內部途徑徑解決投投訴問題題；提倡倡員工署署名投訴訴，但對對匿名投投訴也同同樣對待待。3、員工可可通過當當面投訴訴、電話話投訴、電電子郵件件投訴等等內部途途徑直接接向公司司辦公室室、部門門主管或或主管副副總提出出投訴。五、離職1、離職作作業(yè)程序序：填寫寫離職單單-離職面面談-核準離離職申請請-業(yè)務交交接-辦公用用品移交交-監(jiān)督交交接-人員退退工退保保-離職生生效資料料存檔以以及整合合離職原原因等。2、試用期

22、期員工辭辭職請?zhí)崽崆耙恢苤芴岢?。正正式員工工辭職需需至少提提前300 天提提出，離離職時間間公司可可根據具具體情況況與員工工協(xié)商確確定。員員工離職職請于每每月155日前提提出，以以便及時時辦理退退工退保保等相關關手續(xù)。3、員工按按離職職審批交交接單所所列項目目執(zhí)行完完畢并由由相關負負責人簽簽字確認認后方可可離職。4、離職職審批交交接單填填寫方法法：申請請人詳細細填寫相相關內容容（姓名名/部門/入職日日期/離職日日期/離職原原因）；部門指定人人員交接接工作并并簽字；部門主主管簽字字同意；辦公室室確認辦辦公用品品領用及及保險情情況并簽簽字；財務負責人人檢查借借款情況況，全部部歸還后后簽字；主管副副

23、總批準準；交由由辦公室室備案。第三章 規(guī)規(guī)范篇第一條 辦辦公環(huán)境境1、員工辦辦公桌面面除電腦腦、電話話、臺歷歷、文件件夾、茶茶杯、小小型裝飾飾物外，不不得擺放放其它與與工作無無關的物物品。員工下班應應關好電電腦，清清理辦公公桌，整整齊擺放放物品，重重要文件件鎖入抽抽屜或檔檔案柜。最最后離開開者必須須關閉好好門窗、燈燈、空調調、取暖暖器等。各各種電燈燈、電器器在不需需使用的的情況下下應關閉閉電源。2、員工應應妥善收收藏好私私人物品品，不得得將私人人物品隨隨意擺放放在辦公公區(qū)域。雨雨具應按按公司規(guī)規(guī)定存放放，不得得放置在在辦公區(qū)區(qū)域。3、員工不不應隨意意搬動、改改變辦公公桌、辦辦公椅、文文件柜等等

24、辦公設設備的擺擺放位置置。4、使用完完畢衛(wèi)生生間和廚廚房，應應及時關關燈、關關門。衛(wèi)衛(wèi)生間手手紙不得得隨地亂亂扔，不不得在內內堆放書書籍和報報紙。茶茶葉和垃垃圾應倒倒入垃圾圾桶。5、為使打打印機、傳傳真機處處于良好好、整潔潔的狀態(tài)態(tài)，請不不要將文文件留置置散落于于桌面，無無標記的的文件容容易被誤誤放或遺遺棄。打打印紙張張分為白白紙和單單面可使使用紙，請請根據需需求選擇擇。回收收的單面面可使用用紙請放放置于打打印機旁旁以便重重復利用用。6、為了提提供舒適適、安全全和健康康的工作作環(huán)境，公公司辦公公室內(可到規(guī)規(guī)定區(qū)域域)禁止止吸煙。第二條 辦辦公禮儀儀1、員工應應注意個個人行為為舉止，保保持儀表

25、表整潔，不不穿奇裝裝異服。2、員工參參加重大大會議、活活動，男男士一律律著正裝裝、深色色皮鞋，女女士穿正正式職業(yè)業(yè)套裝，化化淡妝。3、未經同同意不得得隨便翻翻看其它它同事的的文件、資資料等。4、電話鈴鈴響，員員工應在在不超過過三聲鈴鈴響（代代答不超超四聲）內內及時接接聽，第第一句應應答語：“您好！誠建置置業(yè)（蓮城國際際），請請問您找找哪位？”接打電電話時注注意控制制音量。使使用電話話時應注注意電話話禮儀和和語氣，維維護公司司形象，不不得使用用不文明明用語。對對外電話話必須清清楚報出出所在部部門及本本人姓名名，主動動幫助同同事接聽聽、轉接接電話或或留言。5、若遇同同事外出出，在此此期間有有外來人

26、人員來訪訪、來電電，身邊邊同事應應記下來來訪者的的單位、姓姓名、聯聯系電話話及來訪訪事由。6、非緊急急或重要要情況，上上班時間間不得因因私事使使用公司司電話，不不得用電電話長時時間聊天天。7、與客戶戶交流，使使用禮貌貌用語，行行為端莊莊，不應應視而不不見。8、工作時時間保持持安靜，禁禁止大聲聲喧嘩和和打鬧。9、員工應應愛護公公司財產產，注意意保持環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生。10、下級級應服從從上級安安排，不不得拖拉拉、拒絕絕或終止止工作，有有異議可可逐級請請示。第三條 電電腦網絡絡使用規(guī)規(guī)范1、公司分分配給員員工的電電腦，包包括電腦腦上安裝裝的系統(tǒng)統(tǒng)和各種種辦公應應用軟件件屬于公公司財產產。員工工因私人人使

27、用造造成電腦腦的軟件件和硬件件的損壞壞，員工工應負責責賠償。2、員工不不得用公公司的網網絡瀏覽覽與工作作無關的的網站，或或下載與與工作無無關的軟軟件，以以免造成成公司網網絡的速速度下降降，甚至至堵塞。公公司規(guī)定定員工使使用的網網絡聯絡絡工具為為QQ；所有電電腦一律律不得私私自安裝裝、使用用其它即即時通訊訊工具或或使用私私人帳號號（比如如MSNN、網易易泡泡等等），如如有工作作需要必必須使用用，員工工需向主主管提出出申請,批準后后方可安安裝使用用，但嚴嚴禁辦公公時間用用網絡工工具私人人聊天；不得在在上班時時間看視視頻電影影。上傳傳下載工工具(比如迅迅雷、BBT 軟軟件、電電驢等)的安裝裝使用必必

28、須獲得得相關主主管的同同意，禁禁止將即即時通訊訊工具和和上傳下下載工具具用于非非工作需需要之外外。第四條 會會議室使使用管理理1、 為確確保會議議室正常常使用,凡需使使用會議議室的員員工，請請?zhí)崆耙灰惶煜蜣k辦公室申申請，告告知使用用時間和和人數，以以及需要要提前準準備的事事項，以以避免會會議室使使用沖突突。2、 如會會議時間間有沖突突，以先先預約者者優(yōu)先使使用。3、 會議議室內不不得隨意意擺放任任何物品品。每次次會議結結束后，請請及時將將會議室室清理干干凈，包包括白板板擦干凈凈、收拾拾桌面垃垃圾、椅椅子復位位、關閉閉空調和和電燈等等。第四章 溝溝通篇1、 意見見調查：公司至至少會在在一年一一度向所所有員工工全面征征詢關于于公司的的工作及及對營運運的意見見，并對對此保密密。這些答案將將有助于于改善上上級的管管理。2、合理化化建議：在您的的工作中中，您可可能