《某知名電影院線股份有限公司影城績效考核手冊》49

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.精品資料網(wǎng)（） 25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料電影院線股份有限公司（總 冊）人力資源部部內(nèi)部資料目目 錄TOC o 1-3 h z u第一章總總 則4第二章考考核職責(zé)責(zé)及權(quán)限限6第三章績績效考核核指標體體系71院線部部門績效效考核體體系介紹紹72院線管管理崗位位績效考考評體系系介紹83績效考考核指標標的變更更的處理理8第四章部部門及影影城總經(jīng)經(jīng)理考核核91.影城城各部門門績效考考核程序序92.影城城總經(jīng)理理考核程

2、程序11第五章影影城財務(wù)務(wù)部員工工考核規(guī)規(guī)范131.考核核目的132.考核核周期133.影城城財務(wù)負負責(zé)人考考核程序序134.影城城其他財財務(wù)人員員考核程程序15第六章行行政人事事部員工工考核規(guī)規(guī)范171.考核核目的172.考核核周期173.行政政人事部部負責(zé)人人考核程程序174.行政政主管考考核程序序195.信息息管理負負責(zé)人績績效考核核程序206.行政政助理/行政文文員績效效考核程程序217.司機機績效考考核程序序23第七章營營運部員員工考核核規(guī)范241.考核核目的242.考核核周期243.營運運副總考考核程序序254.營運運經(jīng)理考考核程序序265.營運運主管績績效考核核程序276.服務(wù)務(wù)

3、員績效效考核程程序29第八章營營銷部員員工考核核規(guī)范301.考核核目的302.考核核周期313.副總總經(jīng)理（分分管營銷銷）考核核程序314.銷售售經(jīng)理考考核程序序325.銷售售主管績績效考核核程序346.銷售售代表績績效考核核程序357.市場場經(jīng)理考考核程序序368.市場場主管考考核程序序379.市場場助理考考核程序序39第九章放放映部員員工考核核規(guī)范401.考核核目的402.考核核周期403.放映映經(jīng)理考考核程序序404.放映映主管考考核程序序415.放映映員績效效考核程程序426.維修修工績效效考核程程序43第十章績績效考核核的申訴訴處理451績效考考核申訴訴流程452說明453工具表表單

4、46第十一章績效考考核結(jié)果果的應(yīng)用用471考核結(jié)結(jié)果應(yīng)用用范圍472促進績績效改善善473年終獎獎金分配配474職務(wù)調(diào)調(diào)整485培訓(xùn)486特殊情情況處理理49總 則目 的為保障電影影院線股股份有限限公司“員工績績效考核核體系”的順利利實施，指指導(dǎo)下屬屬影城實實施新的的績效考考核體系系，保障障影城績績效考核核工作的的順利實實施。同時準確客客觀地評評價影城城各部門門及員工工工作績績效，激激勵員工工，同時時為員工工的薪酬酬、晉升升、獎懲懲、培訓(xùn)訓(xùn)等人力力資源決決策提供供依據(jù)。績效考核用用途了解人力資資本對組組織的業(yè)業(yè)績貢獻獻。為人力資本本的薪酬酬決策提提供依據(jù)據(jù)。提高人力資資本對公公司管理理制度的的

5、滿意度度。了解人力資資本和部部門對培培訓(xùn)工作作的需要要。為人力資本本的晉升升、降職職、調(diào)職職和離職職提供依依據(jù)。為人力資源源管理部部門規(guī)劃劃提供基基礎(chǔ)信息息 ?？冃Э己嗽瓌t崗位適用原原則：員員工績效效考核重重點是對對員工崗崗位職責(zé)責(zé)履行情情況的評評價，所所以員工工績效考考核必須須與員工工所在崗崗位職責(zé)責(zé)相對應(yīng)應(yīng)，考核核辦法必必須適應(yīng)應(yīng)公司不不同類型型的崗位位為原則則。便于操作原原則：員員工績效效考核辦辦法必須須方便于于企業(yè)管管理人員員運用，以以公司各各級管理理人員運運用方便便，易于于操作為為原則。分層級考評評原則：公司影影城績效效考核采采用不同同級別員員工、部部門，由由相應(yīng)的的直接上上級或上

6、上級主管管部門進進行考核核。采用用考核項項目、考考核指標標層層分分解，層層層考核核的原則則。適用范圍績效考核適適用于影影城所有有員工：全日制用工工非全日制用用工（小小時工、實實習(xí)生）影城考核類類別與周周期影城整體經(jīng)經(jīng)營管理理目標考考核，其其考核周周期為每每年一次次；影城各職能能部門的考核評價價，其考考核周期期為每年年一次；影城員工績績效考核核分為：影城經(jīng)理級級(含)以上崗崗位的績績效考核核，其考考核周期期為每半半年一次次，時間為：分分別在66月300日7月115日和和12月月30日日第二年年1月115日完完成；影城部門經(jīng)經(jīng)理級以以下崗位位的績效效考核，其其考核周周期為每每季度一一次，時間為：第

7、一季度考考評時間間是3月311日4月115日第二季度考考評時間間是6月300日7月115日第三季度考考評時間間是9月300日10月月15日日第四季度考考評時間間是122月300日第二年年1月115日半年影城經(jīng)經(jīng)營及員員工考核核檢查，考考核結(jié)果果統(tǒng)計、分分析及相相應(yīng)指標標的調(diào)整整；半年度績效效考核檢檢查、調(diào)調(diào)整時間間為7月月15日日至7月330日。年終績效考考核及考考核成績績統(tǒng)計分分析；時間是次年年1月115日前前完成?？己艘罂己巳苏J真真填寫“相關(guān)考考核表單單”，客觀觀、公平平的進行行評價。按照考核要要求填寫寫相關(guān)考考核表單單，及時時反饋考考核結(jié)果果。被考核人必必須積極極配合考考核工作作，接受

8、受公司及及考核人人的考核核。影城行政人人事部按按時組織織考核，及及時反饋饋考核結(jié)結(jié)果，填填寫影影城員工工績效考考核成績績匯總表表，并并按時上上報院線線人力資資源部備備案。影城負責(zé)人人及各部部門負責(zé)責(zé)人要對對本影城城、本部部門的績績效考核核結(jié)果予予以確認認，并簽簽署考核核匯總表表。院線人力資資源部將將對影城城的績效效考核工工作進行行監(jiān)督檢檢查，對對違反相相關(guān)規(guī)定定，不按按照績效效考核規(guī)規(guī)范、政政策開展展績效考考核工作作的部門門或個人人對其績績效考核核成績進進行扣分分處理；同樣，對對績效考考核工作作開展、執(zhí)執(zhí)行表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)異的的部門或或個人進進行加分分。考核職責(zé)及及權(quán)限院線人力資資源部是是整個院院線系

9、統(tǒng)統(tǒng)績效考考核工作作的主管管部門，主主要考核核職責(zé)如如下：組織院線系系統(tǒng)績效效考核工工作；完成院線總總部及影影城考核核結(jié)果等等數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計、分分析工作作；監(jiān)督、指導(dǎo)導(dǎo)院線總總部及下下屬影城城績效考考核工作作；在權(quán)限范圍圍內(nèi)對違違反相關(guān)關(guān)考核制制度規(guī)定定的院線線總部的的部門及及員工進進行處理理；對影城績效效考核工工作進行行監(jiān)督檢檢查，對對違反考考核制度度規(guī)定的的進行處處理；影城行政人人事部為為影城績績效考核核主管部部門，主主要職責(zé)責(zé)如下：組織影城各各部門、各各崗位的的績效考考核工作作；影城績效考考核結(jié)果果等數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計計、分析析工作；監(jiān)督、指導(dǎo)導(dǎo)影城各各部門考考核評價價的客觀觀性，保保證績效效考

10、核質(zhì)質(zhì)量；在權(quán)限范圍圍內(nèi)對違違反此績績效考核核手冊內(nèi)內(nèi)容及相相關(guān)規(guī)定定的部門門及員工工進行處處理；及時向院線線反饋績績效考核核突發(fā)事事件及違違反考核核相關(guān)制制度、規(guī)規(guī)定的行行為。影城各部門門及人員員是績效效考核的的實施者者，主要要職責(zé)如如下：影城各部門門負責(zé)人人應(yīng)視為為本部門門的人力力資源管管理者，也也是績效效管理的的第一責(zé)責(zé)任人； 進行過程程管理，對對下級進進行績效效的跟進進和指導(dǎo)導(dǎo)，并記記錄關(guān)鍵鍵事件； 服從影城行行政人事事部的統(tǒng)統(tǒng)一安排排，積極極參與績績效考核核工作；客觀的對被被考核對對象進行行評價，按按要求進進行評價價打分；保證考核評評價客觀觀、公正正，數(shù)據(jù)據(jù)準確；接受院線及及影城行行

11、政人事事部門的的監(jiān)督檢檢查。績效考核指指標體系系院線部門績績效考核核體系介介紹：日常業(yè)務(wù)處處理考核核：是指本部門門日常主主要處理理的幾項項工作，包包括日常常文件、待待批事項項的處理理、上級級主管部部門或直直接上級級交辦臨臨時任務(wù)務(wù)的完成成情況及及部門各各種報表表的處理理等。規(guī)章制度、業(yè)業(yè)務(wù)流程程規(guī)范考考核：主要是指考考核部門門主管的的制度、工工作流程程是否符符合企業(yè)業(yè)發(fā)展需需要。其其次考核核部門是是否嚴格格執(zhí)行集集團各項項制度、流流程。部門內(nèi)部團團隊建設(shè)設(shè)考核：主要考核本本部門員員工的工工作狀態(tài)態(tài)，部門門內(nèi)部的的工作氛氛圍，還還有本部部門與其其他部門門在工作作溝通過過程中的的表現(xiàn)等等。各部門專

12、項項業(yè)績指指標考核核：部門考核主主要是指指院線及及下屬影影城根據(jù)據(jù)部門的的主要職職能，部部門在整整個公司司起到的的主要功功能和作作用，羅羅列專項項考核指指標。由由上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對各各部門的的專項業(yè)業(yè)績指標標完成進進行考核核。院線管理崗崗位績效效考評體體系介紹紹：業(yè)績考評指指標：指指各崗位位人力資資本通過過努力所所取得的的工作成成績。規(guī)章制度、業(yè)業(yè)務(wù)流程程規(guī)范考考核：主要是指部部門負責(zé)責(zé)人組織織擬訂的的制度、工工作流程程是否符符合企業(yè)業(yè)發(fā)展需需要。其其次考核核員工是是否嚴格格執(zhí)行集集團各項項制度、流流程。團隊建設(shè)管管理：主主要考核核管理人人員的管管理及組組織能力力和其識識人才、重重培育的的培養(yǎng)人人才

13、的能能力。工作能力考考評指標標：指各各崗位人人力資本本完成本本職工作作應(yīng)該具具備的各各項能力力。工作態(tài)度考考評指標標：指各各崗位人人力資本本對待工工作的態(tài)態(tài)度、思思想意識識和工作作作風(fēng)?？冃Э己酥钢笜说淖冏兏奶幪幚碓壕€考核指指標體系系一經(jīng)確確立，除除客觀條條件、環(huán)環(huán)境發(fā)生生變化外外，不允允許各部部門及人人員進行行變更。院線總部及及下屬影影城的績績效考核核指標的的變更必必須經(jīng)過過院線人人力資源源部門的的同意方方可進行行調(diào)整?？冃Э己酥钢笜梭w系系變更，必必須對變變更過程程進行記記錄，記記錄包括括變更條條款的原原始記錄錄和變更更后的指指標體系系內(nèi)容。部門及影城城總經(jīng)理理考核影城各部門門績效考考核程

14、序序考核目的：為激勵影城城部門工工作積極極性，提提高部門門間業(yè)務(wù)務(wù)工作效效率，科科學(xué)的對對部門工工作進行行評價，合合理確定定部門年年終獎金金總額?？己酥芷冢河俺歉鞑块T門考核按按照自然然年“一次/年”為考核核周期，在在每年112月末末完成?？己顺绦颍赫f明：影城總經(jīng)理理要根據(jù)據(jù)各參評評部門對對被考核核部門評評價結(jié)果果，對被被考核部部門進行行評價打打分，并并主持影影城年度度部門考考核評價價會議，對對考核成成績進行行討論最最終確定定考核結(jié)結(jié)果。影城行政人人事部是是年度部部門考核核活動的的組織部部門，負負責(zé)考核核評價活活動、考考核成績績統(tǒng)計及及相關(guān)會會議的組組織工作作。部門考核權(quán)權(quán)重分配配：影城總經(jīng)理理

15、考核權(quán)權(quán)重占440%；影城其他參參評部門門各占115%；考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單：部門績效考考核評價價表（部部門互評評）；行政人事部部績效考考核評價價表（影影城總經(jīng)經(jīng)理評價價）；營銷部績效效考核評評價表（影影城總經(jīng)經(jīng)理評價價）；營運部績效效考核評評價表（影影城總經(jīng)經(jīng)理評價價）；放映部績效效考核評評價表（影影城總經(jīng)經(jīng)理評價價）；部門考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；影城部門績績效考核核匯總表表。影城總經(jīng)理理考核程序序考核程序：說明：院線人力資資源部對對客戶與與員工滿滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果果進行統(tǒng)統(tǒng)計匯總總，該項項數(shù)據(jù)將將作為影影城總經(jīng)經(jīng)理重要要的考核核項目，同同時也將將作為院院線相關(guān)關(guān)領(lǐng)

16、導(dǎo)及及部門負負責(zé)人進進行考核核評價的的依據(jù)；院線人力資資源部將將組織院院線下屬屬影城總總經(jīng)理和和院線相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進行考考核面談?wù)劰ぷ?；影城總?jīng)理理考核權(quán)權(quán)重分配配：經(jīng)營指標考考核權(quán)重重占60%；客戶滿意度度調(diào)查考考核權(quán)重重占100%員工滿意度度調(diào)查考考核權(quán)重重占100%管理考核指指標權(quán)重重占200%.管理考核指指標評價價權(quán)重分分配：院線營運部部考核權(quán)權(quán)重占220%：院線財務(wù)部部考核權(quán)權(quán)重占220%；院線人力資資源部考考核權(quán)重重占200%；院線市場部部考核權(quán)權(quán)重占110%；院線安全監(jiān)監(jiān)察部考考核權(quán)重重占100%；院線技術(shù)部部考核權(quán)權(quán)重占110%；院線行政部部考核權(quán)權(quán)重占55%；院線發(fā)行部部考核權(quán)

17、權(quán)重占55%；考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單：影城總經(jīng)理理績效考考核評價價表（經(jīng)經(jīng)營指標標評價）；影城總經(jīng)理理績效考考核評價價表（院院線各部部門評價價）；影城總經(jīng)理理考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表。影城財務(wù)部部員工考考核規(guī)范范考核目的為進一步提提高影城城財務(wù)部部員工的的工作效效率和工工作積極極性，加加強財務(wù)務(wù)部各項項工作的的規(guī)范性性、及時時性和有有效性，特特制定本本規(guī)范?？己酥芷谟俺秦攧?wù)負負責(zé)人按照照自然年年度半年年為周期期進行考考核。會計主管按照照自然年年度季度度為周期期進行考考核。會計按按照自然然年季度度為周期期進行考考核。出納按按照自然然年季度度為周期期進行考考核。收銀主管按照

18、照自然年年季度為周周期進行行考核。影城財務(wù)負負責(zé)人考考核程序序影城財務(wù)負負責(zé)人考考核程序序：說明：院線財務(wù)部部可根據(jù)據(jù)崗位配配置情況況由院線線財務(wù)部部總經(jīng)理理或影城城總經(jīng)理理參加影影城財務(wù)務(wù)負責(zé)人人（分管管財務(wù)副副總或財財務(wù)經(jīng)理理）的績績效考核核面談工工作。財務(wù)部負責(zé)責(zé)人考核核權(quán)重分分配：院線財務(wù)部部考核權(quán)權(quán)重占660%；影城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占110%；影城行政人人事部考考核權(quán)重重占7.5%;影城營運部部考核權(quán)權(quán)重占77.5%；影城營銷部部考核權(quán)權(quán)重7.5%;影城放映部部考核權(quán)權(quán)重占77.5%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；影城財務(wù)務(wù)負責(zé)人人績效考考核

19、評價價表（影影城總經(jīng)經(jīng)理）；影城財務(wù)務(wù)負責(zé)人人績效考考核評價價表（院院線財務(wù)務(wù)部）；影城財務(wù)務(wù)負責(zé)人人績效考考核評價價表（影影城行政政人事部部）；影城財務(wù)務(wù)負責(zé)人人績效考考核評價價表（影影城營運運部）；影城財務(wù)務(wù)負責(zé)人人績效考考核評價價表（影影城營銷銷部）；影城財務(wù)務(wù)負責(zé)人人績效考考核評價價表（影影城放映映部）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；財務(wù)部負負責(zé)人考考核結(jié)果果統(tǒng)計表表；影城其他財財務(wù)人員員考核程程序考核程序：說明：影城可根據(jù)據(jù)崗位配配置情況況由影城城總經(jīng)理理或者財財務(wù)負責(zé)責(zé)人參加加其他影影城財務(wù)務(wù)人員的的績效考考核面談?wù)劰ぷ?。會計主管考考核?quán)重重分配：影城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占

20、440%；影城財務(wù)負負責(zé)人考考核權(quán)重重占600%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告（按按個人分分別擬訂訂）；會計主管管績效考考核評價價表（影影城財務(wù)務(wù)負責(zé)人人）；會計主管管績效考考核評價價表用（影城總經(jīng)理）；影城會計計績效考考核評價價表（影影城財務(wù)務(wù)負責(zé)人人）；影城會計計績效考考核評價價表（會會計主管管）；影城出納納績效考考核評價價表（財財務(wù)部負負責(zé)人）；影城出納納績效考考核評價價表用（影城負責(zé)人）；影城收銀銀主管績績效考核核評價表表（財務(wù)務(wù)部負責(zé)責(zé)人）；影城收銀銀主管績績效考核核評價表表用（影影城負責(zé)責(zé)人）；考核面談?wù)動涗洷肀恚ò窗磦€人分分別填寫寫）；考核

21、結(jié)果果反饋表表（按按個人分分別填寫寫）；各財務(wù)人人員的考考核結(jié)果果統(tǒng)計表表（按按個人分分別統(tǒng)計計）。行政人事部部員工考考核規(guī)范范考核目的為進一步提提高影城城行政人人事部員員工的工工作效率率和工作作積極性性，加強強行政人人事部各各項工作作的規(guī)范范性、及及時性和和有效性性，特制制定本規(guī)規(guī)范?？己酥芷谛姓耸虏坎控撠?zé)人人按照照自然年年度半年年為周期期進行考考核。行政主管按照照自然年年度季度度為周期期進行考考核。信息管理負負責(zé)人按照照自然年年度季度度為周期期進行考考核。行政助理/行政文文員按照自自然年季季度為周周期進行行考核。司機按按照自然然年季度度為周期期進行考考核。行政人事部部負責(zé)人人考核程程序行

22、政人事部部負責(zé)人人考核程程序：說明：影城可根據(jù)據(jù)崗位配配置情況況由總經(jīng)經(jīng)理參加加行政人人事部負負責(zé)人（行行政人事事經(jīng)理或或者行政政主管）的的績效考考核面談?wù)劰ぷ?。行政人事部部負?zé)人人考核權(quán)權(quán)重分配配：影城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占440%；院線人力資資源部考考核權(quán)重重占155%；院線行政部部考核權(quán)權(quán)重占115%；影城財務(wù)部部考核權(quán)權(quán)重占99%影城營運部部考核權(quán)權(quán)重占77%；影城營銷部部考核權(quán)權(quán)重7%影城放映部部考核權(quán)權(quán)重占77%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；行政人事事部負責(zé)責(zé)人績效效考核評評價表（總總經(jīng)理）；行政人事事部負責(zé)責(zé)人績效效考核評評價表（院院線人力

23、力資源部部）行政人事事部負責(zé)責(zé)人績效效考核評評價表（院院線行政政部）行政人事事部負責(zé)責(zé)人績效效考核評評價表（影影城財務(wù)務(wù)部）行政人事事部負責(zé)責(zé)人績效效考核評評價表（影影城營運運部）；行政人事事部負責(zé)責(zé)人績效效考核評評價表用用（影城城營銷部部）；行政人事事部負責(zé)責(zé)人績效效考核評評價表用用（影城城放映部部）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；行政人事事部負責(zé)責(zé)人考核核結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)計表；行政主管考考核程序序行政主管考考核程序序：說明：影城可根據(jù)據(jù)崗位配配置情況況由影城城總經(jīng)理理或者行行政人事事經(jīng)理參參加行政政主管的的績效考考核面談?wù)劰ぷ?。行政主管考考核?quán)重重分配：影城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占440%；

24、行政人事經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占60%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；行政主管管績效考考核評價價表（行行政人事事經(jīng)理）；行政主管管績效考考核評價價表用（影城總經(jīng)理）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；行政主管管考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；信息管理負負責(zé)人績績效考核核程序信息管理負負責(zé)人考考核程序序：說明：信息管理負負責(zé)人的的面談考考核由行行政人事事部負責(zé)責(zé)人進行行。信息管理負負責(zé)人考考核權(quán)重重分配：總經(jīng)理考核核權(quán)重占占30%；院線技術(shù)部部考核權(quán)權(quán)重占440%；營運部考核核權(quán)重占占15%；營銷部考核核權(quán)重占占15%；考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工

25、具表單:個人述職職報告；信息管理理負責(zé)人人績效考考核評價價表（影影城總經(jīng)經(jīng)理）；信息管理理負責(zé)人人績效考考核評價價表（院院線技術(shù)術(shù)部負責(zé)責(zé)人）信息管理理負責(zé)人人績效考考核評價價表用（影城營運部）；信息管理理負責(zé)人人績效考考核評價價表（影影城營銷銷部）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；信息管理理負責(zé)人人考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；行政助理/行政文文員績效效考核程程序行政助理/行政文文員考核核程序：說明：影城可根據(jù)據(jù)崗位配配置情況況由行政政人事部部負責(zé)人人參加行行政助理理/行政政文員的的績效考考核面談?wù)劰ぷ?。對對于沒有有設(shè)置行行政人事事經(jīng)理或或行政主主管的影影城，行行政助理理/行政政文員的的考核由

26、由其直接接上級進進行考核核評價。行政助理/行政文文員考核核權(quán)重分分配：行政人事部部負責(zé)人人考核權(quán)權(quán)重占660%；影城負責(zé)人人考核權(quán)權(quán)重占440%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；行政助理理/行政政文員績績效考核核評價表表（行政政人事部部負責(zé)人人）；行政助理理/行政政文員績績效考核核評價表表用（影影城負責(zé)責(zé)人）；考核面談?wù)動涗洷肀恚豢己私Y(jié)果果反饋表表；行政助理理/行政政文員考考核結(jié)果果統(tǒng)計表表；司機績效考考核程序序司機考核程程序說明：影城可根據(jù)據(jù)崗位配配置情況況由行政政人事部部負責(zé)人人參加司司機的績績效考核核面談工工作。對對于沒有有設(shè)置行行政人事事經(jīng)理或或行

27、政主主管的影影城，司司機的考考核由其其直接上上級進行行考核評評價。司機考核權(quán)權(quán)重分配配行政人事部部負責(zé)人人考核權(quán)權(quán)重占660%；影城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占440%。考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單個人述職職報告；司機績效效考核評評價表（行行政人事事部負責(zé)責(zé)人）；司機績效效考核評評價表用用（影城城總經(jīng)理理）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；司機考核核結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)計表；營運部員工工考核規(guī)規(guī)范考核目的為全面了解解、評估估營運部部各崗位位員工工工作績效效，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀人人才，提提高工作作效率，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。同時加強營運

28、工作的規(guī)范性，現(xiàn)擬訂本規(guī)范?？己酥芷跔I運副總按照照自然年年半年為周周期進行行考核。營運經(jīng)理按照照自然年年半年為周周期進行行考核。營運主管按照照自然年年季度為周周期進行行考核。服務(wù)員按照自自然年季季度為周周期進行行考核。營運副總考考核程序序營運副總考考核程序序：營運副總考考核權(quán)重重分配：院線營運部部考核權(quán)權(quán)重占220%。影城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占440%；影城營銷部部門考核核權(quán)重占占10%；影城放映部部門考核核權(quán)重占占10%；影城財務(wù)部部門考核核權(quán)重占占10%。影城行政部部門考核核權(quán)重占占10%。考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；營運副總總績效考考核評價價表（院

29、院線營運運部）；營運副總總績效考考核評價價表（總總經(jīng)理）；營運副總總績效考考核評價價表（營營銷部門門評價）；營運副總總績效考考核評價價表用（放映部門評價）；營運副總總績效考考核評價價表用（財務(wù)部門評價）；營運副總總績效考考核評價價表用（行政人事部門評價）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；營運副總總考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；營運經(jīng)理考考核程序序營運經(jīng)理考考核程序序：營運經(jīng)理考考核權(quán)重重分配：影城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占220%；影城營運部部副總經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占40%；影城營銷部部負責(zé)人人考核權(quán)權(quán)重占110%；影城放映部部部負責(zé)責(zé)人考核核權(quán)重占占10%；影城財務(wù)部部負責(zé)人人考核權(quán)權(quán)重占110%；

30、影城行政部部負責(zé)人人考核權(quán)權(quán)重占110%；考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；營運經(jīng)理理績效考考核評價價表（總總經(jīng)理）；營運經(jīng)理理績效考考核評價價表（營營運副總總）；營運經(jīng)理理績效考考核評價價表（營營銷部負負責(zé)人）；營運經(jīng)理理績效考考核評價價表（放放映部負負責(zé)人）；營運經(jīng)理理績效考考核評價價表（財財務(wù)部負負責(zé)人）；營運經(jīng)理理績效考考核評價價表（行行政人事事部負責(zé)責(zé)人）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；營運經(jīng)理理考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；營運主管績績效考核核程序營運主管考考核程序序：營運主管考考核權(quán)重重分配：營運副總管管考核權(quán)權(quán)重占660%；營運經(jīng)理考考核權(quán)重

31、重占400%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；營運主管管績效考考核評價價表（營營運副總總）；營運主管管績效考考核評價價表用（營運經(jīng)理）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；營運主管管考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；服務(wù)員績效效考核程程序服務(wù)員考核核程序：說明：若影城無營營運經(jīng)理理的情況況下，服服務(wù)員績績效考核核評價表表（營運運經(jīng)理）由由營運副副總填寫寫。服務(wù)員考核核權(quán)重分分配：營運副總/營運經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占40%；營運主管考考核權(quán)重重占600%；考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；服務(wù)員績績效考核核評價表表（營運運經(jīng)理）；服務(wù)

32、員績績效考核核評價表表用（營營運主管管）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；服務(wù)員考考核結(jié)果果統(tǒng)計表表；營銷部員工工考核規(guī)規(guī)范考核目的為進一步激激勵影城城營銷部部員工的的工作積積極性，提提高工作作效率，同時加強強營銷工工作的規(guī)規(guī)范性，現(xiàn)現(xiàn)擬訂本本規(guī)范?？己酥芷诟笨偨?jīng)理（分分管營銷銷）按照自自然年半半年為周周期進行行考核。銷售經(jīng)理按照照自然年年半年為周周期進行行考核。銷售主管按照照自然年年季度為周周期進行行考核。銷售代表按照照自然年年季度為周周期進行行考核。市場經(jīng)理按照照自然年年半年為周周期進行行考核。市場主管按照照自然年年季度為周周期進行行考核。市場助理按照照自然年年季度為周周期進行行考

33、核。副總經(jīng)理（分分管營銷銷）考核核程序副總經(jīng)理（分分管營銷銷）考核核程序：副總經(jīng)理（分分管營銷銷）考核核權(quán)重分分配：院線市場部部考核權(quán)權(quán)重占115%；院線發(fā)行部部考核權(quán)權(quán)重占115%影城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占220%；影城副總經(jīng)經(jīng)理（分分管營運運）考核核權(quán)重占占15%；影城財務(wù)經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占15%；影城行政經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占10%；影城放映經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占10%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；影城副總總經(jīng)理（分分管營銷銷）績效效考核評評價表（總總經(jīng)理）；影城副總總經(jīng)理（分分管營銷銷）績效效考核評評價表（營營運副總總評價）；影城副總總經(jīng)理（分分管

34、營銷銷）績效效考核評評價表（財務(wù)經(jīng)理）；影城副總總經(jīng)理（分分管營銷銷）績效效考核評評價表用用（院線線市場部）；影城副總總經(jīng)理（分分管營銷銷）績效效考核評評價表用用（院線線發(fā)行部）；影城副總總經(jīng)理（分分管營銷銷）績效效考核評評價表用用（行政政經(jīng)理）；影城副總總經(jīng)理（分分管營銷銷）績效效考核評評價表用用（放映映經(jīng)理）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；影城副總總經(jīng)理（分分管營銷銷）考核核結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)計表；銷售經(jīng)理考考核程序序銷售經(jīng)理考考核程序序：說明：影城若有策策劃經(jīng)理理的情況況下，總總經(jīng)理可可根據(jù)影影城的具具體情況況考慮是是否需要要策劃經(jīng)經(jīng)理參與與銷售經(jīng)經(jīng)理的考考核銷售經(jīng)理考考核權(quán)重重分配：影

35、城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占220%；影城副總經(jīng)經(jīng)理（營營銷）考考核權(quán)重重占355%；影城副總經(jīng)經(jīng)理（營營運）考考核權(quán)重重占100%；影城財務(wù)經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占15%；影城行政經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占10%；影城放映經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占10%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；銷售經(jīng)理理績效考考核評價價表（總總經(jīng)理）；銷售經(jīng)理理績效考考核評價價表（營營銷副總總）；銷售經(jīng)理理績效考考核評價價表（營營運副總總）；銷售經(jīng)理理績效考考核評價價表（財財務(wù)經(jīng)理理）；銷售經(jīng)理理績效考考核評價價表（行行政經(jīng)理理）；銷售經(jīng)理理績效考考核評價價表（放放映經(jīng)理理）；考核面談?wù)動涗洷肀?；?/p>

36、核結(jié)果果反饋表表；銷售經(jīng)理理考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；銷售主管績績效考核核程序銷售主管考考核程序序：銷售主管核核權(quán)重分分配：影城副總經(jīng)經(jīng)理（營營銷）考考核權(quán)重重占500%；影城銷售經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占50%；考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；銷售主管管績效考考核評價價表（營營銷副總總）；銷售主管管績效考考核評價價表（銷銷售經(jīng)理理）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；銷售主管管考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；銷售代表績績效考核核程序銷售代表考考核程序序：說明：銷售代表的的面談考考核可由由銷售主主管進行行，沒有有銷售主主管的影影城可由由銷售經(jīng)經(jīng)理進行行。銷售代表考考核權(quán)重重

37、分配：銷售經(jīng)理考考核權(quán)重重占500%；銷售主管考考核權(quán)重重占500%；考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；銷售代表表績效考考核評價價表（銷銷售經(jīng)理理）；銷售代表表績效考考核評價價表（銷銷售主管管）；考核面談?wù)動涗洷肀恚豢己私Y(jié)果果反饋表表；銷售代表表考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；市場經(jīng)理考考核程序序市場經(jīng)理考考核程序序：說明：影城若有銷銷售經(jīng)理理的情況況下，總總經(jīng)理可可根據(jù)影影城的具具體情況況考慮是是否需要要銷售經(jīng)經(jīng)理參與與市場經(jīng)理理的考核核。市場經(jīng)理考考核權(quán)重重分配：影城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占220%；影城副總經(jīng)經(jīng)理（營營銷）考考核權(quán)重重占355%；影城副總經(jīng)經(jīng)理（營營運

38、）考考核權(quán)重重占100%；影城財務(wù)經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占15%；影城行政經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占10%；影城放映經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占10%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；市場經(jīng)理理績效考考核評價價表（總總經(jīng)理）；市場經(jīng)理理績效考考核評價價表（營營銷副總總）；市場經(jīng)理理績效考考核評價價表（營營運副總總）；市場經(jīng)理理績效考考核評價價表（財財務(wù)經(jīng)理理）；市場經(jīng)理理績效考考核評價價表（行行政經(jīng)理理）；市場經(jīng)理理績效考考核評價價表（放放映經(jīng)理理）；考核面談?wù)動涗洷肀恚豢己私Y(jié)果果反饋表表；市場經(jīng)理理考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；市場主管考考核程序序市場主管考考核程序序：市場主管考考

39、核權(quán)重重分配：影城營銷副副總考核核權(quán)重占占50%；影城策劃經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占50%；考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；市場主管管績效考考核評價價表（營營銷副總總）；市場主管管績效考考核評價價表（策策劃經(jīng)理理）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；市場主管管考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；市場助理考考核程序序市場助理考考核程序序：說明：市場助理的的面談考考核可由由市場主主管進行行，沒有有市場主主管的影影城可由由市場經(jīng)經(jīng)理進行行。市場助理考考核權(quán)重重分配：影城市場經(jīng)經(jīng)理考核核權(quán)重占占50%；影城市場主主管考核核權(quán)重占占50%；考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表

40、。工具表單:個人述職職報告；市場助理理績效考考核評價價表（市市場經(jīng)理理）；市場助理理績效考考核評價價表（市市場主管管）；考核面談?wù)動涗洷肀恚豢己私Y(jié)果果反饋表表；市場主管管考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；放映部員工工考核規(guī)規(guī)范考核目的為了進一步步提高影影城放映映部員工工的工作作積極性性，提高高工作效效率，加加強放映映工作的的規(guī)范性性，現(xiàn)擬擬訂本規(guī)規(guī)范?？己酥芷诜庞辰?jīng)理按照照自然年年半年為周周期進行行考核。放映主管按照照自然年年季度為周周期進行行考核。放映員按照自自然年季季度為周周期進行行考核。維修工按照自自然年季季度為周周期進行行考核。放映經(jīng)理考考核程序序放映經(jīng)理考考核程序序：放映經(jīng)理考考核權(quán)重重分配：影城

41、總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占440%；營運部門考考核權(quán)重重占155%；院線技術(shù)部部考核權(quán)權(quán)重占225%；營銷部考核核權(quán)重占占10%；行政人事部部考核權(quán)權(quán)重100%；考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；放映經(jīng)理理績效考考核評價價表（總總經(jīng)理）；放映經(jīng)理理績效考考核評價價表（營營銷部評評價）；放映經(jīng)理理績效考考核評價價表（營營運部評評價）；放映經(jīng)理理績效考考核評價價表（行行政人事事部評價價）；放映經(jīng)理理績效考考核評價價表（院院線技術(shù)術(shù)部）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；放映經(jīng)理理考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；放映主管考考核程序序放映主管考考核程序序：放映主管考考核權(quán)重重分

42、配：影城總經(jīng)理理考核權(quán)權(quán)重占440%；放映經(jīng)理考考核權(quán)重重占600%。考核項目及及標準：參見相相關(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；放映主管管績效考考核評價價表（放放映經(jīng)理理）；放映主管管績效考考核評價價表用（總總經(jīng)理）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；放映主管管考核結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計表；放映員績效效考核程程序放映員考核核程序：說明：影城可根據(jù)據(jù)崗位配配置情況況決定是是由放映映經(jīng)理或或放映主主管參加加放映員員的績效效考核面面談工作作；對于沒有放放映經(jīng)理理或放映映主管的的影城，放放映員的的考核由由現(xiàn)有上上級進行行考核評評價。放映員考核核權(quán)重分分配：放映經(jīng)理考考核權(quán)重重占400%；放映主

43、管考考核權(quán)重重占600%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；放映員績績效考核核評價表表（放映映經(jīng)理）；放映員績績效考核核評價表表用（放放映主管管）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；放映員考考核結(jié)果果統(tǒng)計表表；維修工績效效考核程程序放映員考核核程序：說明：維修工的面面談考核核由放映映經(jīng)理進進行，放放映主管管對其日日常工作作進行評評價打分分。維修工考核核權(quán)重分分配：放映經(jīng)理考考核權(quán)重重占500%；放映主管考考核權(quán)重重占255%；營運部考核核權(quán)重占占25%?？己隧椖考凹皹藴剩簠⒁娤嘞嚓P(guān)考核核評價表表。工具表單:個人述職職報告；維修工績績效考核核評價表表（放

44、映映經(jīng)理）；維修工績績效考核核評價表表用（放放映主管管）；維修工績績效考核核評價表表（營運運部門評評價）；考核面談?wù)動涗洷肀?；考核結(jié)果果反饋表表；維修工考考核結(jié)果果統(tǒng)計表表；績效考核的的申訴處處理績效考核申申訴流程程說明影城基層員員工對績績效評定定和考核核的結(jié)果果有異議議，向影影城行政政人事部部提出申申訴，將將申訴原原因和理理由記入入員工績效效考核申申訴表。影城部門經(jīng)經(jīng)理（含含）以上上人員績績效評定定和考核核的結(jié)果果有異議議，向院院線人力力資源部部提出申申訴，將將申訴原原因和理理由計入入員工工績效考考核申訴訴表。受理員工申申訴，向向考核人人、被考考核人及及所在部部門了解解情況，進進行調(diào)查查核實

45、，并并將調(diào)查查情況寫寫入員工工申訴表表中。根據(jù)了解到到的實際際情況和和公司制制度，出出具第三三方解決決意見。與考核人面面談解釋釋原因并并在員工工申訴表表上簽署署意見。與員工面談?wù)劷忉屧虿⒃谠趩T工申申訴表上上簽署意意見。產(chǎn)生爭議的的雙方，對對人力資資源管理理部門的的調(diào)查及及處理結(jié)結(jié)果，給給予簽字字確認。將員工申訴訴表歸入入員工績績效考核核檔案中中，在作作人事決決定時結(jié)結(jié)合員工工績效考考評得分分綜合評評價員工工績效。工具表單員工績效效考核申申訴表。 績效考核核結(jié)果的的應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)應(yīng)用范圍圍考核的目的的是為了了發(fā)現(xiàn)部部門及員員工的優(yōu)優(yōu)劣勢，激激勵與提提高員工工有效地地提高組組織的效效率。考考核結(jié)果果可應(yīng)用用在以下下方面：促進員工績績效改善善；年終獎金額額度；培訓(xùn)和發(fā)展展