2007年經(jīng)濟師中級郵電專業(yè)知識與實務(wù)試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2007年經(jīng)濟師中級郵電專業(yè)知識與實務(wù)試題及答案解析一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.三次產(chǎn)業(yè)分類法由新西蘭經(jīng)濟學家費歇爾在其安全與進步的沖突中首次系統(tǒng)地提出。當前，該方法更多的是以經(jīng)濟活動與（www.TopS）之間的關(guān)系為標準來進行劃分的。A.人類B.自然界C.社會階層D.政治2.網(wǎng)絡(luò)的外部性有兩種類型，其中由于產(chǎn)品使用者的數(shù)量增加，使該產(chǎn)品的互補產(chǎn)品價值提高的情形稱為（www.TopS）。A.直接網(wǎng)絡(luò)外部性B.負的網(wǎng)絡(luò)外部性

2、C.網(wǎng)絡(luò)效應D.間接網(wǎng)絡(luò)外部性3.20世紀90年代以來，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息化成為各國經(jīng)濟發(fā)展的顯著特征。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司調(diào)查，在信息化程度排名中首次進入世界前10名的亞太地區(qū)國家是（www.TopS）。A.中國B.日本C.韓國D.泰國4.我國2002年新修訂的國家標準國民經(jīng)濟行業(yè)分類（GB/T4754-2002）中規(guī)定，通信產(chǎn)業(yè)屬于（www.TopS）。A.第一產(chǎn)業(yè)B.第二產(chǎn)業(yè)C.第三產(chǎn)業(yè)D.第四產(chǎn)業(yè)5.產(chǎn)業(yè)組織理論認為，利潤率指標可以作為衡量產(chǎn)業(yè)市場資源配置效率的指標，其原因在于（www.TopS）。A.完全競爭的市場中，所有的企業(yè)都只能獲得正常利潤B.完全壟斷的市場中，

3、壟斷企業(yè)可獲得超額利潤C.寡頭競爭的市場中，企業(yè)不可能獲得超額利潤D.壟斷競爭的市場中，企業(yè)獲得的利潤趨于平均化6.HHI指數(shù)是赫芬達爾-赫希曼指數(shù)的簡稱，也可以簡寫成H指數(shù)，是用來測量市場集中的指標。當市場上企業(yè)間市場份額差距越大時，H指數(shù)（www.TopS）。A.越大B.越小C.趨近于0D.趨近于1/N（N為企業(yè)數(shù)量）7.以下競爭行為中，（www.TopS）屬于非價格競爭行為。A.交叉補貼B.垂直價格擠壓C.限制性定價D.搭配銷售8.在電信企業(yè)采取的以下各種競爭行為中，（www.TopS）最可能達到鎖定客戶的目的。A.提供秘書臺服務(wù)B.贈送話費C.節(jié)假日話費減半D.提供免費賬單查詢9.根據(jù)

4、中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要的要求，我國電信普遍服務(wù)政策在服務(wù)內(nèi)容上的發(fā)展目標是（www.TopS）。A.從有線普遍服務(wù)向無線普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變B.從本地電話普遍服務(wù)向長途電話普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變C.從電話普遍服務(wù)向信息普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變D.從東部普遍服務(wù)向西部普遍服務(wù)轉(zhuǎn)變10.在普遍服務(wù)政策的實施方式上，（www.TopS）是大勢所趨。A.實行交叉補貼B.收取接入虧損補償C.強制普遍服務(wù)義務(wù)D.建立普遍服務(wù)基金11.1940年，美國經(jīng)濟學家克拉克提出了有效競爭的概念，即將（www.TopS）兩者有效協(xié)調(diào)，這一概念為電信市場準入管制提供了依據(jù)。A.規(guī)模經(jīng)濟與外部經(jīng)濟B.規(guī)模經(jīng)濟與競爭活力C

5、.計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟D.競爭活力與市場機制12.電信網(wǎng)間互聯(lián)管制的原則之一是（www.TopS）。A.保證運營商獲利水平一致B.保證非歧視性C.進行對稱管制D.以市場為基礎(chǔ)確定互聯(lián)費13.目前，世界各國郵政管制部門普遍依據(jù)的管制原則之一是（www.TopS）。A.嚴格監(jiān)管和適度競爭B.放松監(jiān)管和適度競爭C.放棄監(jiān)管和開放競爭D.適度監(jiān)管和適度競爭14.根據(jù)萬國郵政公約規(guī)定，各成員國應使所有使用者、客戶都能享受普遍的郵政服務(wù)，即（www.TopS）。A.以合理的價格向所有的人群提供郵政服務(wù)B.以人們可接受的價格提供郵政服務(wù)C.以合理的價格在領(lǐng)土的每一個角落提供經(jīng)常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)D.以人們可

6、接受的價格提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)15.郵政市場準入制度的核心內(nèi)容表現(xiàn)為（www.TopS）。A.營業(yè)執(zhí)照B.行政許可C.效率D.公平16.聯(lián)合國憲章規(guī)定，（www.TopS）是人類所享有的最基本的權(quán)利之一，必須得到保障。A.居民使用郵政服務(wù)B.信息交流C.通信自由D.居民使用信息服務(wù)17.從垂直結(jié)構(gòu)上，按照功能可以把電信網(wǎng)分成（www.TopS）。A.支撐網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)B.信令網(wǎng)、同步網(wǎng)和管理網(wǎng)C.應用層、業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳送網(wǎng)D.應用層、表示層和對話層18.互聯(lián)網(wǎng)所采用的TCP/IP協(xié)議是一種基于（www.TopS）的通信協(xié)議，簡單實用。A.電路交換B.快速電路交換C.報文交換D.分組交換19.互聯(lián)

7、網(wǎng)所采用的數(shù)字型標識地址是（www.TopS）。A.IP地址B.域名地址C.主機標識D.網(wǎng)絡(luò)標識20.在GSM系統(tǒng)中首先使用了（www.TopS），它實現(xiàn)了機卡分離，提高了用戶使用移動電話業(yè)務(wù)的便利性。A.基站系統(tǒng)（BSS）B.用戶識別模塊（SIM）C.訪問位置寄存器（VLR）D.歸屬位置寄存器（HLR）21.下列業(yè)務(wù)中，不屬于郵務(wù)類的業(yè)務(wù)是（www.TopS）。A.函件B.包裹C.特快專遞D.報刊發(fā)行22.在郵政通信服務(wù)水平的管理中，不屬于服務(wù)方式內(nèi)容的是（www.TopS）。A.窗口服務(wù)B.定時服務(wù)C.上門服務(wù)D.流動服務(wù)23.在發(fā)展郵政物流業(yè)務(wù)時，郵政企業(yè)占有明顯優(yōu)勢的是（www.Top

8、S）。A.業(yè)務(wù)品種B.網(wǎng)絡(luò)C.資金D.人才24.郵政實物傳遞網(wǎng)按其承擔的業(yè)務(wù)功能，從運行方式的角度可以劃分為（www.TopS）。A.快件網(wǎng)與重件網(wǎng)B.城市網(wǎng)與農(nóng)村網(wǎng)C.快件網(wǎng)與普件綜合網(wǎng)D.全國網(wǎng)與區(qū)域網(wǎng)25.工程成本是針對某一特定投資項目（如電信網(wǎng)絡(luò)擴容），在（www.TopS）基礎(chǔ)上，根據(jù)預計投入的各種資源的價值計算得出的。A.成本計劃B.預計交易方案C.技術(shù)工程實施方案D.成本規(guī)劃26.資金成本是指企業(yè)所占用資金的一個合理回報，通常采用資金成本加權(quán)平均法（WACC）計算，計算公式為WACC= 其中， 表示（www.TopS）。A.債務(wù)成本B.股權(quán)成本C.公司債務(wù)的市值D.公司的總市值2

9、7.完全分攤成本法的核心思想是將（www.TopS）分配給不同的業(yè)務(wù)，與專屬成本一起構(gòu)成每種業(yè)務(wù)的完全分攤成本，以此作為制定資費的依據(jù)。A.財務(wù)成本B.共同成本C.營業(yè)費用D.固定成本28.代理成本模型是完全建立在工程設(shè)計與優(yōu)化技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種成本測算方法，實際上也可看作一種（www.TopS）的對前瞻性成本進行測算的方法。A.自下而上B.自上而下C.自外向內(nèi)D.自內(nèi)向外29.根據(jù)經(jīng)濟學原理，以下定價法中（www.TopS）可以實現(xiàn)資源配置達到帕累托最優(yōu)。A.平均成本定價B.成本分攤定價C.邊際成本定價D.拉姆塞定價30.拉姆塞定價的依據(jù)是彈性反比法則，其含義是價格偏離成本的程度（www.T

10、opS）。A.與商品需求彈性成反比B.與商品供給彈性成反比C.與商品交叉需求彈性成反比D.與商品交叉供給彈性成反比31.出于對消費者剩余和企業(yè)利潤分配公正的考慮，政府定價的規(guī)范理論通常給出了定價的預算約束，即（www.TopS）。A.成本約束B.收入約束C.利潤約束D.收支約束32.成本加成定價法以產(chǎn)品的單位成本加上固定百分比的利潤來確定產(chǎn)品價格，是一種以（www.TopS）為中心的定價方法。A.政府B.生產(chǎn)企業(yè)C.消費者D.市場33.若一項投資項目的凈現(xiàn)值為負數(shù)，表明該投資項目的投資報酬率（www.TopS）。A.等于0，項目不可行B.大于0，項目可行C.大于預期的貼現(xiàn)率，項目可行D.小于預

11、期的貼現(xiàn)率，項目不可行34.正確的全面預算管理流程是（www.TopS）。A.預算編制預算審批預算執(zhí)行預算控制預算考核B.預算編制預算執(zhí)行預算審批預算控制預算考核C.預算編制預算審批預算執(zhí)行預算考核預算控制D.預算編制預算執(zhí)行預算審批預算考核預算控制35.下列關(guān)于內(nèi)部積累融資方式的說法中，錯誤的是（www.TopS）。A.內(nèi)部積累融資方式屬于股權(quán)融資B.內(nèi)部積累屬于內(nèi)部融資，比較靈活C.內(nèi)部積累融資屬于內(nèi)部融資，其資金成本為零D.內(nèi)部積累融資方式的融資額受企業(yè)自身盈利能力的影響36.在下列投資項目的經(jīng)濟效益評價指標中，屬于靜態(tài)評價指標的是（www.TopS）。A.投資利稅率B.凈現(xiàn)值C.凈現(xiàn)值

12、率D.內(nèi)部收益率37.下列預算中，不屬于現(xiàn)金預算的是（www.TopS）。A.現(xiàn)金收入與支出預算B.現(xiàn)金盈余與不足預算C.現(xiàn)金籌集和運用預算D.企業(yè)期末資產(chǎn)余額預算38.電信運營企業(yè)生產(chǎn)過程和消費過程的統(tǒng)一性使得（www.TopS）變得尤為重要。A.業(yè)務(wù)需求預測B.利潤表預算C.資產(chǎn)負債表預算D.現(xiàn)金預算39.電信運營企業(yè)內(nèi)部負責管理工作的通常是（www.TopS）。A.股東大會B.董事會C.預算委員會D.經(jīng)理（廠長）辦公會40.企業(yè)財務(wù)預算中預計利潤表反映的是（www.TopS）。A.企業(yè)預算期期末的財務(wù)狀況B.企業(yè)預算期的贏利情況和經(jīng)營成果C.企業(yè)預算期期末的資產(chǎn)D.企業(yè)預算期的現(xiàn)金流入流

13、出狀況41.某電信公司為了在競爭中留住顧客，推出了積分回饋營銷計劃，該公司采取的這種關(guān)系營業(yè)策略屬于（www.TopS）策略。A.財務(wù)聯(lián)系B.社交聯(lián)系C.定制化聯(lián)系D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系42.關(guān)于顧客滿意度與忠誠度的關(guān)系，以下說法中正確的是（www.TopS）。A.顧客滿意度與忠誠度是強相關(guān)關(guān)系B.在高度競爭的市場環(huán)境中，當顧客高度滿意時，忠誠度也隨之提高C.在高度競爭的市場環(huán)境中，當顧客基本滿意時，忠誠度會大大提高D.在高度壟斷的市場環(huán)境中，忠誠的顧客一定都是滿意的顧客43.在服務(wù)營銷活動中，為了消除服務(wù)無形性的影響，企業(yè)往往要提出服務(wù)承諾。在服務(wù)營銷三角形中，企業(yè)通過（www.TopS）活動來有效

14、履行服務(wù)承諾。A.外部營銷B.內(nèi)部營銷C.體驗營銷D.互動營銷44.服務(wù)期望是指顧客心目中應達到的和可達到的水平，對企業(yè)而言，（www.TopS）是影響服務(wù)期望的不可控制因素。A.服務(wù)產(chǎn)品的價格B.促銷C.服務(wù)承諾D.同行業(yè)的服務(wù)水平45.通信企業(yè)運營是將各種生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)椋╳ww.TopS）的過程。A.通信系統(tǒng)B.通信業(yè)務(wù)收入C.通信產(chǎn)品D.通信企業(yè)利潤46.eTOM模型定義了三大流程域，其中（www.TopS）是核心。A.戰(zhàn)略流程域B.基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品流程域C.運營流程域D.企業(yè)管理流程域47.在eTOM模型中，提供獲取、增強和保持客戶關(guān)系所需的所有功能的流程群組是（www.TopS）。A.

15、客戶關(guān)系管理B.服務(wù)管理與運營C.資源管理與運營D.供應商/合作伙伴關(guān)系管理48.在OSS中，實現(xiàn)對客戶訂單所需電信資源的分配、占用、變更和釋放，使用戶能夠開始使用業(yè)務(wù)的是（www.TopS）。A.計費財務(wù)系統(tǒng)B.客戶服務(wù)系統(tǒng)C.營業(yè)系統(tǒng)D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)49.在項目生命周期中，項目團隊的大部分工作及支出都通常發(fā)生在（www.TopS）。A.項目開發(fā)階段B.項目實施階段C.項目控制階段D.項目收尾階段50.下列活動中，不屬于項目管理過程組的是（www.TopS）。A.項目可行性研究B.項目實施C.項目計劃D.項目收尾51.在進行數(shù)據(jù)分析之前必須完成數(shù)據(jù)的搜集工作，從項目管理的角度看，數(shù)據(jù)分析與數(shù)

16、據(jù)搜集之間的邏輯關(guān)系是（www.TopS）。A.進度依賴關(guān)系B.強制依賴關(guān)系C.自由依賴關(guān)系D.外部依賴關(guān)系52.到考核時點，某項目的進度執(zhí)行指數(shù)為1.1，成本執(zhí)行指數(shù)為1.1，這種情形表明（www.TopS）。A.成本偏差是由進度偏差引起的B.項目使用了能力不足的工人C.進度與成本的偏差對項目有利D.進度偏差是由成本偏差引起的53.郵政法中任何單位或者個人不得仿造或者冒用郵政專用標志、郵政標志服和郵政專用品的規(guī)定，所涉及的問題是（www.TopS）。A.郵政專營權(quán)B.郵政專用權(quán)C.郵政經(jīng)營權(quán)D.郵政管理權(quán)54.依郵政法規(guī)定，檢查、扣押郵件的目的是為了（www.TopS）。A.保護通信自由和通

17、信秘密B.保證國家的安全或者出于追查刑事犯罪的需要C.實施刑事訴訟法D.履行國際電信協(xié)議55.小王兩年來經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己的郵件被偷拆，有幾次還發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)件被竅，經(jīng)調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)為公司收發(fā)室G所為，公司領(lǐng)導對G進行教育后，G仍不思悔改，繼續(xù)偷拆他人郵件。對于G的行為，應依（www.TopS）的有關(guān)規(guī)定進行處罰。A.刑法B.治安管理處罰條例C.郵政法D.行政法56.對于郵政工作人員不僅開拆他人郵件并且竊取財物的行為，以（www.TopS）從重處罰。A.盜竊罪B.瀆職罪C.貪污罪D.泄密罪57.最惠國待遇原則是多邊貿(mào)易體制最根本的原則之一，服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定規(guī)定，任何國家根據(jù)豁免條款，申請的豁免不能超過（w

18、ww.TopS）。A.5年B.10年C.15年D.20年58.依照各國電信法的規(guī)定，（www.TopS）負責電信法的具體實施和規(guī)制，并且根據(jù)管理實際適時提出修改法律的建議和制定具體規(guī)制措施。A.獨立的電信規(guī)制機構(gòu)B.獨立的電信運營公司C.獨立的反壟斷機構(gòu)D.獨立的行政管理機構(gòu)59.目前我國關(guān)于互聯(lián)互通定價標準的規(guī)定，來自于（www.TopS）。A.價格法B.電信條例C.電信網(wǎng)間通話費結(jié)算辦法D.網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定60.依電信條例規(guī)定，電信管理機構(gòu)對電信設(shè)備進網(wǎng)許可證申請的審查，應在（www.TopS）內(nèi)完成。A.15日B.30日C.45日D.60日二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項

19、中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.信息量是信息化指數(shù)測度方法中的重要指標，該指標包括（www.TopS）。A.每萬人書籍銷售點數(shù)B.電話機普及率C.第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)D.人均年通話次數(shù)E.每平方公里人口數(shù)62.競爭性市場中，企業(yè)間的兼并對市場可能帶來的影響表現(xiàn)為（www.TopS）。A.有利于技術(shù)創(chuàng)新B.降低市場集中度C.有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新D.提高市場集中度E.削弱市場競爭63.在網(wǎng)間互聯(lián)問題上，主導運營商通常采用的阻礙有效競爭的措施包括（www.TopS）A.拒絕提供足夠的互聯(lián)容量B.壓低網(wǎng)間互聯(lián)費用C.收取高額的網(wǎng)間互聯(lián)費D.增加互聯(lián)

20、業(yè)務(wù)種類E.增加互聯(lián)方64.在郵政服務(wù)質(zhì)量中，綜合性反映用戶滿意程度的指標有（www.TopS）A.用戶滿意率B.用戶滿意度C.用戶滿意度指數(shù)D.郵政局所服務(wù)半徑E.郵政局所密度65.三網(wǎng)融合的內(nèi)涵是指三種通信網(wǎng)絡(luò)（www.TopS）A.互聯(lián)互通、資源共享B.高層業(yè)務(wù)應用融合C.技術(shù)上采用單一標準D.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者合并E.最終只保留一個網(wǎng)絡(luò)66.電子郵政系統(tǒng)的功能框架結(jié)構(gòu)包括（www.TopS）A.物流配送B.電子郵局C.網(wǎng)絡(luò)平臺D.電子商務(wù)平臺E.電子商務(wù)應用系統(tǒng)67.會計成本是按照一套通行的企業(yè)會計制度和成本核算規(guī)定進行核算的成本，目的是核算通信運營企業(yè)一定經(jīng)營期間的損益狀況，從而對內(nèi)進行生產(chǎn)

21、經(jīng)營決策，對外向（www.TopS）等利益相關(guān)者傳達企業(yè)經(jīng)營活動的信息。A.投資者B.消費者C.債權(quán)人D.競爭者E.征稅人68.通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時，接入成本結(jié)構(gòu)中主要包括的內(nèi)容有（www.TopS）A.初始成本B.人員成本C.網(wǎng)絡(luò)成本D.連接設(shè)施成本E.互聯(lián)使用費用69.當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的問題有（www.TopS）A.IPv6協(xié)議存在地址資源緊張的問題B.難以提供QoS保障C.網(wǎng)絡(luò)安全問題D.接入與網(wǎng)間互聯(lián)存在帶寬瓶頸E.互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)應用太少70.從經(jīng)濟學的角度看，二部定價的優(yōu)點有（www.TopS）A.價格結(jié)構(gòu)簡單，計收簡便B.是一種次優(yōu)定價選擇C.滿足企業(yè)收支平衡約束D.排擠低消費用戶E.

22、資費方式多樣70.對于同一投資方案，下列說法正確的是（www.TopS）A.資本成本越高，凈現(xiàn)值越低B.資本成本越高，凈現(xiàn)值越高C.資本成本等于內(nèi)部報酬率時，凈現(xiàn)值為零D.資本成本高于內(nèi)部報酬率時，凈現(xiàn)值小于零E.資本成本等于內(nèi)部報酬率時，凈現(xiàn)值大于零72.在下列通信企業(yè)采取的融資方式中，屬于權(quán)益性融資的方式有（www.TopS）A.吸收直接投資B.融資租賃C.銀行借款D.發(fā)行股票E.內(nèi)部積累73.下列有關(guān)預算編制流程的說法，正確的有（www.TopS）A.自下而上式與集權(quán)制的管理思想風格比較一致，適用于集權(quán)制企業(yè)B.自上而下與集權(quán)制的管理思想和風格比較一致，適用于集權(quán)制企業(yè)C.自下而上多適宜

23、和于分權(quán)制公司，能夠發(fā)揮下級單位的積極性D.自上而下式預算編制流程可以防止本位主義泛濫E.上下結(jié)合式預算編制流程有利于公司高層與中低層的溝通，編制不需要進行預算調(diào)整的預算74.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生管理者認識差距的主要原因有（www.TopS）A.服務(wù)人員招聘不當B.采用市場抽樣調(diào)查時所選擇的樣本缺乏代表性C.企業(yè)將管理重點放在節(jié)約成本上，缺乏全面的服務(wù)質(zhì)量管理D.管理層次太多，致使信息溝通不暢E.夸大的廣告宣傳75.3R營銷組合包括（www.TopS）A.收集顧客對產(chǎn)品的反饋（Reaction）B.留住顧客（Retention）C.銷售與顧客需求密切相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)（Related sa

24、les）D.鼓勵顧客向親友介紹其滿意的消費經(jīng)歷（Referrals）E.回報顧客（Return）76.在eTOM模型中，完成電信運營企業(yè)向客戶提供服務(wù)并收取費用的整個過程的流程群組包括（www.TopS）。A.業(yè)務(wù)開通B.業(yè)務(wù)保障C.業(yè)務(wù)計費D.運營支持與就緒E.資源管理與運營77.在OSS中，經(jīng)營分析系統(tǒng)應為企業(yè)經(jīng)營決策提供支撐，具體功能包括（www.TopS）。A.關(guān)鍵經(jīng)營指標監(jiān)控B.綜合分析C.滿足客戶查詢要求D.綜合計費E.高級數(shù)據(jù)挖掘78.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項目管理的一項主要內(nèi)容，需要遵循的原則有（www.TopS）。A.一個單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次B.一個單位工

25、作任務(wù)在WBS中可重復出現(xiàn)C.項目主要利益相關(guān)者要參與制定WBSD.WBS的每一項只有一個人負責E.WBS有利于項目團隊與項目經(jīng)理之間的溝通79.各國電信法針對互聯(lián)互通問題規(guī)定的主要內(nèi)容有（www.TopS）。A.互聯(lián)互通的權(quán)利與義務(wù)B.互聯(lián)協(xié)議C.互聯(lián)糾紛處理D.互聯(lián)費用E.互聯(lián)主體80.綜觀各國電信立法，盡管國家制度及立法體例各有不同，但普通涵蓋的共性問題主要包括（www.TopS）。A.電信法的宗旨B.公平競爭機制C.普遍服務(wù)原則D.規(guī)制機構(gòu)E.電信專營制度三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）（一）某國在電信市場開放前僅

26、有一家全國性電話運營商A.市場開放后，新成立了一家全國性電話運營商B和一家區(qū)域性電話運營商C，產(chǎn)生了網(wǎng)間互聯(lián)互通問題。對此，該國電信管制機構(gòu)出臺的有關(guān)規(guī)定主要有：（1）只要求運營商A向管制機構(gòu)報批互聯(lián)規(guī)程，明確網(wǎng)間互聯(lián)的程序、時限、互聯(lián)點的數(shù)量、用于網(wǎng)間互聯(lián)的交換機局址、提供或出租非捆綁網(wǎng)絡(luò)元素的目錄及費用等內(nèi)容；（2）規(guī)定運營商A有義務(wù)向其他的運營商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的信息，以及與互聯(lián)有關(guān)的管道（孔）、桿線等通信設(shè)施的使用信息；（3）設(shè)定運營商A的網(wǎng)間接入價格上限；（4）運營商B.C有義務(wù)向電信運營商A提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的計劃和規(guī)劃信息；（5）互聯(lián)雙方應當

27、對對方提供的信息保密，并不得利用該信息從事與互聯(lián)無關(guān)的活動。81.該國電信管制機構(gòu)制定的有關(guān)網(wǎng)間互聯(lián)規(guī)定（www.TopS）。A.體現(xiàn)了網(wǎng)間互聯(lián)的非歧視性原則B.有助于防止運營商A采取阻礙競爭的行為C.可能導致提升網(wǎng)間互聯(lián)費D.有利于促成網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的達成82.這些規(guī)定表明該國的電信網(wǎng)間互聯(lián)管制實行（www.TopS）。A.對稱管制B.非對稱管制C.自由互聯(lián)政策D.對等互聯(lián)政策83.前三條規(guī)定都針對運營商A制定，原因是（www.TopS）。A.運營商A控制了必備的基礎(chǔ)設(shè)施B.運營商A可在網(wǎng)間互聯(lián)問題上采取多種阻礙競爭的措施C.運營商A的網(wǎng)絡(luò)成本高D.保護運營商A（二）假定某電信企業(yè)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)

28、施基礎(chǔ)上，提供三項業(yè)務(wù)，分別為Y1、Y2、Y3.為進行成本收益分析，需要估算每一種業(yè)務(wù)的單位成本。收集到的數(shù)據(jù)如下：業(yè)務(wù)種類業(yè)務(wù)收入（億元）專屬成本（億元）公共成本（億元）Y163.82.4Y251.9Y330.684.根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料，為了測算各項業(yè)務(wù)的單位成本，可以采用的思路有（www.TopS）。A.自上而下B.自下而上C.從外向內(nèi)D.從內(nèi)向外85.為了測算各項業(yè)務(wù)的單位成本，首先需要計算各項業(yè)務(wù)的（www.TopS）。A.固定成本B.變動成本C.總成本D.增量成本86.如采用收入法分攤公共成本，三項業(yè)務(wù)的分攤系數(shù)分別為（www.TopS）。A.B.0.43、0.26、0.31C.0.4

29、3、0.36、0.21D.0.40、0.29、0.3187.如采用歸屬成本法分攤公共成本，三種業(yè)務(wù)的分攤系數(shù)分別是（www.TopS）。A.B.0.5、0.4、0.1C.0.5、0.3、0.2D.0.6、0.3、0.188.按照歸屬成本法，Y1總成本是（www.TopS）億元。AB.5.24C.6.2D.12.2（三）為了提高服務(wù)質(zhì)量，在競爭中留住顧客，聯(lián)邦快遞公司非常重視利用現(xiàn)代信息技術(shù)。他們?yōu)榱送罂蛻艚⒏o密的關(guān)系，為大客戶免費提供Power Ships系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以存儲地址和郵件的信息數(shù)據(jù)、打印標簽以及幫助跟蹤?quán)]件。如果大客戶們與聯(lián)邦快遞公司建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng)，就可以節(jié)省時間并

30、能很好地跟蹤?quán)]件。此外，他們還建立了人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS，由取件開始，并在隨后的分揀、傳送、投遞等過程中，隨著郵件在不同環(huán)節(jié)間的傳送，每個環(huán)節(jié)的員工都會用手提高級追蹤電腦對貼在郵件上的條形碼進行掃描，同時將掃描時間與數(shù)據(jù)傳送到該系統(tǒng)中。當顧客打電話詢問我的郵件在哪里？什么時間送到？等問題時，服務(wù)人員可以借助COSMOS系統(tǒng)描述郵件整個傳遞過程的情況，及時回答顧客的問題。89.聯(lián)邦快遞公司通過免費提供Power Ships計算機系統(tǒng)，來與大客戶們建立聯(lián)系，這種關(guān)系營銷策略屬于（www.TopS）策略。A.財務(wù)聯(lián)系B.社交聯(lián)系C.定制化聯(lián)系D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系90.若用服務(wù)藍圖來描述快遞服務(wù)過程，人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS屬于（www.TopS）。A.顧客活動B.前臺活動C.后臺活動D.支持性活動91.在服務(wù)藍圖中，將顧客活動與前臺活動分開的分界線是（www.TopS）。A.可視分界線B.互動分界線C.內(nèi)部分界線D.過程分界線92.聯(lián)邦快遞公司利用COSMOS系統(tǒng)，可以及時回答顧客的問題，這樣可以提高服務(wù)質(zhì)量的（www.TopS）。A.可感知性B.可靠性C.反應性D.關(guān)懷性（四）某通信基本建設(shè)基礎(chǔ)上各年現(xiàn)金流量預測數(shù)據(jù)如下表：年份01234現(xiàn)金流入量（萬元）3040