2017年中級經(jīng)濟師工商管理考點(十四)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2017年中級經(jīng)濟師工商管理考點(十四)企業(yè)經(jīng)營決策的流程決策是提出問題并解決問題的過程。科學(xué)的決策流程，大致包括五冷階段，即確定目標(biāo)階段、擬訂方案階段、選定方案階段、方案實施和監(jiān)督階段、評價階段。這五個階段構(gòu)成復(fù)雜的決策流程。(1)確定目標(biāo)階段。確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的前提，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的確定建立在信息收集的基礎(chǔ)上。通過收集組織所處的環(huán)境中有關(guān)決策的各方面情報，并加以分析，從而識別企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題，以便診斷出問題出現(xiàn)的原因，從而針對問題和原因制定企業(yè)經(jīng)營決策的

2、目標(biāo)。(2)擬訂方案階段。在目標(biāo)確定之后，就要探索和擬訂各種可能的方案。一般的做法是，擬訂一定數(shù)量和質(zhì)量的可行方案，供擇優(yōu)采用，才能得到最佳的決策。經(jīng)營決策在于選擇，沒有選擇就沒有決策，提供各種可能的方案以供評價和選擇是決策的基礎(chǔ)。(3)選定方案階段。選定方案就是對每個備選方案的效果進行充分論證，在此基礎(chǔ)上做出選擇。在這個階段中所要解決的兩個根本問題是確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。如果說確定目標(biāo)是決策的前提，擬訂備選方案是決策的基礎(chǔ)，那么方案的評價與選擇就是決策中最關(guān)鍵的一步，是決策的決策。(4)方案實施和監(jiān)督階段。在方案的實施過程中，要保持決策目標(biāo)與行為的可控性和動態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反

3、饋來實現(xiàn)，是提高決策水平的重要步驟。由于環(huán)境條件和組織總是處于不斷變化和發(fā)展之中的，因此，在實施方案的過程中，企業(yè)要制定出能夠衡量方案進展?fàn)顩r的監(jiān)測目標(biāo)和具體步驟，以有效地監(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)方案實施中出現(xiàn)的新情況和新問題。(5)評價階段。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營決策實施結(jié)束后，及時的方案評價能夠有助于企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升。企業(yè)應(yīng)按照決策目標(biāo)以及實施計劃的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對方案的執(zhí)行進展情況進行檢查和評價，以便于及時發(fā)現(xiàn)新問題、新情況、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況與預(yù)計情況之間是否存在偏差，并找出原因，從而為下一次的決策方案的制訂和選擇提供必要的參考。定性決策方法定性決策方法，也稱主觀決策法。這種方法是直接利用人們的知識、智慧和經(jīng)驗

4、，根據(jù)已掌握的有關(guān)資料對決策的內(nèi)容進行分析和研究，對決策的方案進行評價和選優(yōu)。定性決策方法主要有下述幾種：1.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱思維共振法，即通過有關(guān)專家之間的信息交流、引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而形成創(chuàng)造性思維。在典型的頭腦風(fēng)暴法會議書，決策者以一種明確的方向所有參與者闡明問題，使參與者在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。在一定的時間內(nèi)“自由”提出盡可能多的方案，不允許任何批評，并且所有方案都當(dāng)場記錄下來，留待稍后再討論和分析。頭腦風(fēng)暴法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。頭腦風(fēng)暴法對預(yù)測有很高的價值，但這種方法

5、本身仍有缺點和弊端，即受心理因素影響較大，易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人的意見，而忽視少數(shù)派的意見。2.德爾菲法德爾菲法是由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。該法以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，預(yù)測組織小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。幾輪函詢后，專家意見漸趨一致，最后供決策者進行決策。運用德爾菲法的關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題或機會的性質(zhì);第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般1030人較好;第三，擬訂好意見征詢表，因為它的質(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性?，F(xiàn)在這種方法普遍運用于政府機構(gòu)、企業(yè)及各類組織中。3.名義小

6、組技術(shù)名義小組技術(shù)是指以一個小組的名義來進行集體決策，而并不是實質(zhì)意義上的小組討論，要求每個與會者把自己的觀點貢獻出來，其特點是背靠背，獨立思考。決策者首先召集具備一定知識和經(jīng)驗的與會者，把要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，要求每個人獨立地將自己的想法羅列出來。而后再按次序讓與會者一個接一個地陳述自己的觀點或方案，每次每個成員只能提出一個觀點或方案，不斷循環(huán)，直到把所有人的觀點都涵蓋完。與會者絕對不允許對他人的觀點加以反駁，只能盡可能多地羅列觀點。除非是請求解釋觀點，否則，與會者不可以和其他人交談，交流觀點。在此基礎(chǔ)上，由小組成員對提出的全部觀點或方案進行投票，根據(jù)投票的結(jié)果，確定最終的決策方案

7、。盡管如此，企業(yè)決策者最后仍有權(quán)決定是否接受這一方案。4.哥頓法哥頓法，又稱提喻法。該法由美國學(xué)者哥頓發(fā)明，是一種由會議主持人指導(dǎo)進行集體討論的定性決策方法。首先由會議主持人把決策問題向會議成員作籠統(tǒng)的介紹，然后由會議成員(即專家成員)海闊天空地討論解決方案：當(dāng)會議進行到適當(dāng)時機，決策者將決策的具體問題展示給會議成員，使會議成員的討論進-步深化，最后由決策者吸收討論結(jié)果，進行決策。其特點是不讓與會者直接討論問題本身，而只讓討論問題的某一局部或某一側(cè)面;或者討論與問題相似的某一問題;或者用“抽象的階梯”把問題抽象化向與會者提出。主持人對提出的構(gòu)想加以分析研究，一步步地將與會者引導(dǎo)到問題本身上來。

8、例如，在進行新型烤面包器的構(gòu)想決策時，哥頓法先以“燒制”作為主題，尋求有關(guān)各種燒制方法的設(shè)想;而后，再以烤面包器為主題進行討論;哥頓法的優(yōu)點是將問題抽象化，有利于減少束縛、產(chǎn)生創(chuàng)造性想法，難點在于主持者如何引導(dǎo)。哥頓法雖然與頭腦風(fēng)暴法類似，但區(qū)別也較為明顯。頭腦風(fēng)暴法要明確提出決策問題，并且盡可能地提出具體的意見。與此相反，哥頓法并不明確地闡述決策問題，而是在給出抽象的主題之后，尋求卓越的構(gòu)想。風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策也叫統(tǒng)計型決策、隨機型決策，是指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率，即存在著“風(fēng)險”，所以稱為風(fēng)險型決策。(1)期望損益決策

9、法。期望損益決策法是通過計算各個方案的期望損益值，并以此為依據(jù)，選擇收益最大或者損失最小的方案作為最佳評價方案。一個方案的期望損益值是該方案在各種可能市場狀態(tài)下的損益值與其對應(yīng)的概率的乘積之和。運用期望損益決策法進行經(jīng)營決策的步驟如下：1)確定決策目標(biāo);2)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)的影響，預(yù)測市場狀態(tài)，并估計發(fā)生的概率;3)根據(jù)市場狀態(tài)的情況，充分考察企業(yè)的實力，擬訂可行方案;4)根據(jù)不同可行方案在不同市場狀態(tài)的資源條件、生產(chǎn)經(jīng)營狀況，計算出收益值或損失值;5)計算各可行方案的期望損益值;6)比較各方案盼期望損益值，選擇最優(yōu)可行方案。(2)決策樹分析法。決策樹分析法，是指將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以

10、樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。它以損益期望值為依據(jù)，比較不同方案的損益期望值，決定方案的取舍。它是風(fēng)險型決策最常用的方法之一，特別適于分析比較復(fù)雜的問題。1)決策樹構(gòu)成。決策樹是以決策結(jié)點“”為出發(fā)點，從中引出若干方案枝，每個方案枝代表一個可行方案。在各方案枝的末端有一個狀態(tài)結(jié)點“”，從狀態(tài)結(jié)點引出若干概率枝，每個概率枝表示一種市場狀態(tài)。在各概率枝的末梢注有損益值。決策樹的-般結(jié)構(gòu)如圖1-10所示。2)決策步驟。決策樹分析法的程序主要包括以下步驟：第一，繪制決策樹圖形，按上述要求由左向右順序展開。第二，計算每個結(jié)點的期望值，計算公式為：狀態(tài)結(jié)點的期望值=(損益值概率值)經(jīng)營年限第三，剪枝，即進行方案的選優(yōu)。計算各方案在整A經(jīng)營有效期間的凈效果，即最終期望值。計算公式為：方