2009-2022歷年第四季度重慶長壽事業(yè)單位《管理基礎(chǔ)知識》真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版4

1、長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年第四季度重慶長壽事業(yè)單位管理基礎(chǔ)知識真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹(jǐn)慎購買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.業(yè)務(wù)流程再造的特點(diǎn)不包括： A.按照職能方式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) B.思維模式徹底改變 C.以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造 D.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識并選錯誤項(xiàng)。 第二步，業(yè)務(wù)流程再造通常定義為通過對企業(yè)戰(zhàn)略、增值運(yùn)營流程以及支撐它們的系統(tǒng)、政策、組織和結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，達(dá)到工作流程和生產(chǎn)力最優(yōu)化

2、的目的。業(yè)務(wù)流程再造主要有以下幾個特點(diǎn)：以客戶為中心；企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程；注重整體流程最優(yōu)化的系統(tǒng)思想，即以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造；重視發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用，即思維模式徹底改變；強(qiáng)調(diào)面向客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程；利用信息技術(shù)手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，即創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。據(jù)此，按照職能方式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)不屬于業(yè)務(wù)流程再造的特點(diǎn)。因此，選擇A選項(xiàng)。業(yè)務(wù)流程再造的特性：強(qiáng)調(diào)顧客滿意。使用業(yè)績改進(jìn)的量度手段。關(guān)注于更大范圍的、根本的、全面的業(yè)務(wù)流程。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。對企業(yè)的價值觀進(jìn)行改造。高層管理者的推動。在組織中降低決策的層級。2.把相似的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個單位，是按照（）

3、劃分部門。 A.時間 B.人數(shù) C.職能 D.過程 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，按職能劃分部門是普遍采用的方法，是根據(jù)生產(chǎn)專業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門的。并按照這些工作或任務(wù)在組織中的重要部分，分為基本的主要職能部門和派生的次要職能部門。這種劃分方法的優(yōu)點(diǎn)是遵循了分工和專業(yè)化原則，有利于充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的專業(yè)職能，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練專門人才，提高企業(yè)各部門的工作效率，加強(qiáng)了上層控制手段，有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。把相似的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個單位是按照分工和專業(yè)化原則即按照職能劃分的部門。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：按時間劃分也常用于基層組

4、織劃分。如許多工業(yè)企業(yè)按早、中、晚三班制進(jìn)行生產(chǎn)活動，那么部門設(shè)置也是早、中、晚三套。這種方法適用于那些正常的工作日不能滿足市場需求的企業(yè)。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：按人數(shù)劃分是一種最原始、最簡單的劃分方法，在高度專業(yè)化的社會中有被逐漸淘汰的趨勢。每個部門規(guī)定一定數(shù)量的人員，由主管人員指揮完成一定的任務(wù)。這種劃分的特點(diǎn)是只考慮人力因素，在企業(yè)的基層組織的部門劃分中使用較多。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：本項(xiàng)為干擾項(xiàng)，不當(dāng)選。3.創(chuàng)新的高風(fēng)險和高收益之間的關(guān)系是： A.成反比關(guān)系 B.成正比關(guān)系 C.沒有關(guān)系 D.有不確定關(guān)系 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步

5、，創(chuàng)新包括管理活動的創(chuàng)新，它是指組織活動的管理者，為科技創(chuàng)新活動創(chuàng)造必要的外部環(huán)境和提供必要的創(chuàng)新條件。創(chuàng)新活動具有以下特征：高風(fēng)險性；高效益性；相對性；繼承性；創(chuàng)造性。創(chuàng)新的高風(fēng)險和高收益之間的關(guān)系是成正比關(guān)系，故B項(xiàng)符合題，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。4.實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位設(shè)置的社會化，應(yīng)是我國事業(yè)單位體制改革的方向。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查事業(yè)單位人事管理知識。 第二步，1993年，黨中央印發(fā)關(guān)于黨政機(jī)構(gòu)改革的方案和關(guān)于黨政機(jī)構(gòu)改革方案的實(shí)施意見。意見明確提出事業(yè)單位改革的方向是實(shí)行政事分開，推進(jìn)事業(yè)單位的社會化。各級黨政機(jī)關(guān)尤其是中央和省級機(jī)關(guān)要減少對事業(yè)

6、單位的直接管理，有條件的事業(yè)單位要下放；打破部門所有制和條塊分割，拓寬事業(yè)單位的服務(wù)領(lǐng)域，使事業(yè)單位成為面向全社會提供服務(wù)的獨(dú)立法人，促進(jìn)事業(yè)單位與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合；鼓勵集體、企業(yè)、個人和各種社會力量興辦事業(yè)單位；事業(yè)單位在職能、人事制度、工資制度、管理體制等方面，都要與黨政機(jī)關(guān)區(qū)別開來。因此，本題正確。5.組織成員自主意識強(qiáng)，溝通良好，滿意感高，這是（）組織的優(yōu)點(diǎn)。 A.機(jī)械性組織 B.有機(jī)性組織 C.正式組織 D.非正式組織 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，非正式組織是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)

7、形成的一種開放式的社會組織。非正式組織具有組織成員自主意識強(qiáng)，溝通良好，滿意感高的優(yōu)點(diǎn)，但是也存在著滋生謠言，組織領(lǐng)袖操縱群眾等問題。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：機(jī)械性組織是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)原則的產(chǎn)物，它具有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)層次和固定的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)高度的正規(guī)化，有正式的溝通渠道，決策常采用集權(quán)形式。機(jī)械性組織的優(yōu)點(diǎn)有同一部門的同事彼此工作性質(zhì)相近，可以相互觀摩學(xué)習(xí)，進(jìn)而對工作內(nèi)容更為專精，能產(chǎn)生較佳的營運(yùn)績效。A項(xiàng)不符合題意，故排除。B項(xiàng)：有機(jī)性組織是一種低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。一方面，它保持著較寬的管理跨度，以層次少、扁平式的結(jié)構(gòu)使員工能夠?qū)栴}做出迅速反應(yīng)；另一方面，作為一種松散的結(jié)構(gòu)，不具有標(biāo)準(zhǔn)化

8、的工作和規(guī)則條例。所以，它所關(guān)注的是人性化和團(tuán)隊(duì)合作。B項(xiàng)不符合題意，故排除。C項(xiàng)：正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來的人群集合體,是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。正式組織的優(yōu)點(diǎn)有等級結(jié)構(gòu)明確、決策程序化、可預(yù)期性強(qiáng)等；缺點(diǎn)有籌建成本往往較高、適應(yīng)變化能力較差等。C項(xiàng)不符合題意，故排除。6.復(fù)雜而相對確定的組織應(yīng)選擇的管理模式是直線參謀系統(tǒng)。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，直線參謀的管理模式是履行基本業(yè)務(wù)職能、具有直線指揮權(quán)力的系統(tǒng)與依附于該系統(tǒng)并對之起參謀服務(wù)作用的輔助系統(tǒng)相結(jié)合的行政

9、組織類型。直線指揮系統(tǒng)由行政組織首長和本組織直接承擔(dān)執(zhí)行任務(wù)的各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)組成，是行政組織的主體部分。由此可知，直線參謀系統(tǒng)不適合復(fù)雜而相對確定的組織。因此，本題錯誤。復(fù)雜而相對確定的組織應(yīng)選擇的管理模式是科層制管理?？茖又剖且环N權(quán)力依職能和職位進(jìn)行分工和分層，以規(guī)則為管理主體的組織體系和管理方式。7.決策的過程中不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點(diǎn)體現(xiàn)的是決策的： A.系統(tǒng)性原則 B.可行性原則 C.擇優(yōu)原則 D.風(fēng)險性 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。 第二步，可行性原則的基本要求是以辯證唯物主義為指導(dǎo)思想，運(yùn)用自然科學(xué)和社會科學(xué)的手段，尋找能達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的一切方案

10、，并分析這些方案的利弊，以便最后抉擇?？尚行栽瓌t的具體要求，就是在考慮制約因素的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面性、選優(yōu)性、合法性的研究分析。全面性指從全局和整體出發(fā)，全面系統(tǒng)地研究、分析決策目標(biāo)和決策方案，力求完整無缺，不放過任何一種可能方案。既要考慮需要，又要考慮可能；既要考慮到有利因素和成功的機(jī)會，又要考慮到不利因素和失敗的風(fēng)險；選優(yōu)性指決策必須從兩個或兩個以上可供選擇的不同方案中，通過廣泛調(diào)查，反復(fù)對比和全面分析，科學(xué)論證后選出最優(yōu)方案作為對策。這里的“優(yōu)”主要表現(xiàn)為效益大和效率高；合法性指任何決策總是在一定復(fù)雜的社會關(guān)系中進(jìn)行的，必須具有法律上的可行性。決策的內(nèi)容要符合現(xiàn)行的法律法規(guī)，并且決策要經(jīng)過

11、一定的合法的組織程序和審批手續(xù)。題干中“不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性”指的是可行性原則的全面性。B項(xiàng)正確。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：整體性原則也稱為系統(tǒng)性原則，它要求把決策對象視為一個整體或系統(tǒng)，以整體或系統(tǒng)目標(biāo)的優(yōu)化為準(zhǔn)繩，協(xié)調(diào)整體或系統(tǒng)中各部分或分系統(tǒng)的相互關(guān)系，使整體或系統(tǒng)完整和平衡。因此，在決策時，應(yīng)該將各個部分或小系統(tǒng)的特性放到整體或大系統(tǒng)中去權(quán)衡，以整體或系統(tǒng)的總目標(biāo)來協(xié)調(diào)各個部分或小系統(tǒng)的目標(biāo)。題干中沒有體現(xiàn)整體性原則，A項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。C項(xiàng)：擇優(yōu)原則：對比擇優(yōu)是決策的關(guān)鍵步驟，沒有對比，就無法辨別優(yōu)劣。題干中沒有體現(xiàn)擇優(yōu)原則，C項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。D項(xiàng)：決策是面對未來的

12、，而未來又有不確定性和隨機(jī)性，因此，有些決策具有一定的成敗概率，因此決策具有風(fēng)險性。題干中沒有體現(xiàn)風(fēng)險性，D項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。8.企業(yè)是以營利為目的的，企業(yè)在做決策時只需考慮經(jīng)濟(jì)效益。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考管理學(xué)知識。 第二步，企業(yè)是以營利為目的的，企業(yè)的最終目的是效益最大化，但是效益最大化需要考慮符合國家的產(chǎn)業(yè)政策，不能與國家的產(chǎn)業(yè)政策相悖。題干表述有誤。因此，本題錯誤。9.全面理解管理定義，需要從管理的主題、環(huán)境、目標(biāo)、動員和配置資源、（）、社會實(shí)踐活動等方面把握其含義。 A.計(jì)劃 B.管理方法 C.基本職能 D.組織 參考答案：C 解題思路：第

13、一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。人們把研究管理活動所形成的管理基本原理和方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。作為一種知識體系，管理學(xué)是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。全面理解管理的含義，需要從管理的主體、管理的環(huán)境、管理的目標(biāo)、動員和配置資源、管理的基本職能、社會實(shí)踐活動等各個方面去把握。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)和D項(xiàng)：管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。是人類各種組織活動

14、中最普通和最重要的一種活動。A項(xiàng)和D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：管理方式是指解決管理問題的基本工作內(nèi)容。內(nèi)容包括：管理目標(biāo)的設(shè)定與分解。組織體系架構(gòu)、分工與相應(yīng)人員配置及設(shè)施配置。管理職責(zé)及權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作流程的設(shè)定。利益分配與激勵。責(zé)任追究與懲戒。不符合題意，B項(xiàng)不當(dāng)選。10.強(qiáng)調(diào)工作效率而忽視人的因素的領(lǐng)導(dǎo)方式叫： A.任務(wù)型 B.團(tuán)隊(duì)型 C.貧乏型 D.俱樂部型 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式：只重視任務(wù)的完成，而不關(guān)心人，這種領(lǐng)導(dǎo)擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作，而使個人因素的干擾降低到最低限度，是一種“獨(dú)裁

15、式”的領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式只強(qiáng)調(diào)工作效率而忽視人的因素。A項(xiàng)正確。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)方式對人和工作的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)。這種領(lǐng)導(dǎo)者能將組織的目標(biāo)與個人的需要最有效地結(jié)合起來，工作任務(wù)完成得很好，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，大家齊心協(xié)力地完成任務(wù)。B項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。C項(xiàng)：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方式既不關(guān)心人也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運(yùn)行放任自流，無所事事，無所作為，放棄領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的責(zé)任。C項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。D項(xiàng)：俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式不關(guān)心生產(chǎn)和工作，主要關(guān)心人，組織內(nèi)員工們都輕松地工作，友好地相處，但組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)卻十分困難。D項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。11.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有綜合性、時代性、動態(tài)性和藝術(shù)性的特征。（）

16、 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。 第二步，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論的研究中，人們一般把領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)分為政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，以及領(lǐng)導(dǎo)和管理能力等。即通常所說的綜合性、時代性、實(shí)踐性、動態(tài)性和層次性。題干表述有誤。因此，本題錯誤。12.計(jì)劃工作有利于管理者把注意力集中于： A.管理 B.目標(biāo) C.顧客 D.戰(zhàn)略 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，計(jì)劃工

17、作：是指制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，因此計(jì)劃工作有利于管理者把注意力集中于目標(biāo)。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：管理，是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。不符合題意，A項(xiàng)不當(dāng)選。C項(xiàng)：顧客，泛指商店或服務(wù)行業(yè)前來購買東西的人或要求服務(wù)的對象，包括組織和個人，凡是已經(jīng)來購買和可能來購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個人都可以算是顧客。不符合題意，C項(xiàng)不當(dāng)選。D項(xiàng)：戰(zhàn)略，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取的行動方針和

18、資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向，行動方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。不符合題意，D項(xiàng)不當(dāng)選。13.下列關(guān)于信貸的認(rèn)識，正確的有： A.信貸是銀行存款、貸款等信用活動的總稱 B.信貸是最為靈活、有效的經(jīng)濟(jì)杠桿 C.信貸具有經(jīng)濟(jì)職能和財(cái)政職能 D.政府可以通過利率、存款準(zhǔn)備金等手段來控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu) 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查宏觀經(jīng)濟(jì)政策知識。 第二步，A項(xiàng):信貸是指以償還和付息為條件的價值運(yùn)動形式。通常包括銀行存款、貸款等信用活動，狹義上僅指銀行貸款，廣義上同“信用”通用。A項(xiàng)正確。B項(xiàng):信貸是社會主義國家用有償方式動員和分配資金的重要形式。

19、國家通過信貸這樣的靈活的宏觀調(diào)控手段和工具來使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行更加合理、更加健康，它是發(fā)展經(jīng)濟(jì)的有力杠桿。B項(xiàng)正確。D項(xiàng):政府可以通過利率、存款準(zhǔn)備金等手段來控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)。D項(xiàng)正確。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)：信貸是指以償還和付息為條件的價值運(yùn)動形式。通常包括銀行存款、貸款等信用活動，狹義上僅指銀行貸款，廣義上同“信用”通用。所以，信貸屬于貨幣政策工具，而不屬于財(cái)政政策，而不具有財(cái)政職能。C項(xiàng)錯誤。14.巴納德認(rèn)為，管理者的權(quán)威并不是來自上級的授予，而是來自由下而上的認(rèn)可。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，切斯特巴納德，美國著名管理學(xué)家

20、，近代管理理論奠基人，開創(chuàng)了組織管理理論研究，揭示了管理過程的基本原理，經(jīng)后人進(jìn)一步發(fā)展，形成管理學(xué)領(lǐng)域的組織管理流派。他認(rèn)為組織是一個合作系統(tǒng)，這一合作系統(tǒng)要通過主管人員的職能來維持。主管人員的職能主要有：1.制定并維持一套信息傳遞系統(tǒng)；促使組織中每個人都能作出重要的貢獻(xiàn)，這里包括職工的選聘和合理的激勵方式等；闡明并確定本組織的目標(biāo)。2.組織存在和發(fā)展都必須具備三個條件，即明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流。3.要使組織存在和發(fā)展，必須符合組織效力和組織效率這兩個基本原則。4.管理者的權(quán)威并不是來自上級的授予，而來自由下而上的認(rèn)可。因此，本題正確。15.當(dāng)一個人的消極行為發(fā)生后，使之受到經(jīng)濟(jì)上或

21、名譽(yù)上的損失，從而減少這種行為，這種強(qiáng)化屬于： A.積極強(qiáng)化 B.消失 C.消極強(qiáng)化 D.懲罰 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，在消極行為發(fā)生之后，使實(shí)施者受到經(jīng)濟(jì)上或名譽(yù)上的損失，或取消某些為人所喜愛的東西，從而減少這種行為，稱為懲罰。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：在積極行為發(fā)生以后，立即用物的或精神的鼓勵來肯定這種行為。在這種刺激作用下，個體感到對他有利，從而增加以后的行為反應(yīng)頻率，稱為積極強(qiáng)化。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：消失是撤銷對原來可以接受的行為的強(qiáng)化，由于一定時期內(nèi)連續(xù)不強(qiáng)化，這種行為將逐步降低頻率，以至最終消失。B項(xiàng)不符合題

22、意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：消極強(qiáng)化又稱負(fù)強(qiáng)化，是指好的行為出現(xiàn)時，撤銷或減弱原來存在的消極刺激以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。16.將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的： A.活動表現(xiàn)形式不同 B.性質(zhì)的不同 C.方法的不同 D.主體的不同 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，劃分程序化決策和非程序化決策的依據(jù)是活動表現(xiàn)形式的不同。程序化決策是指對重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策。這類決策有先例可循，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。它多屬于日常的業(yè)務(wù)決策和可以規(guī)范化的技術(shù)決策。非程序化決策是指對管理中新穎的問題所作

23、的決策。這種決策沒有常規(guī)可循，雖然可以參照過去類似情況的做法，但需要按新的情況重新研究，進(jìn)行決策。它多屬于戰(zhàn)略決策和一些新的戰(zhàn)術(shù)決策，這種決策在很大程度上依賴于決策者政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的才智和經(jīng)驗(yàn)。因此，選擇A選項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)決策一般由決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策情勢和決策后果五個要素組成。B項(xiàng)：根據(jù)決策的性質(zhì)不同，可以將決策劃分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策。C項(xiàng)：按決策的方法來分，可分為：有限理性決策和直覺決策。D項(xiàng)：按照決策主體人數(shù)和決策權(quán)力分配劃分，決策可分為集體決策；個人決策。17.下列行為屬于管制的是： A.設(shè)定關(guān)稅 B.政府補(bǔ)貼 C.頒發(fā)許可證照 D.產(chǎn)權(quán)拍賣 參考答案：AC 解題思路：第

24、一步，本題考查國際經(jīng)濟(jì)知識。 第二步，A項(xiàng)、C項(xiàng)：這里的管制指的是對外貿(mào)易管制，對外貿(mào)易管制是國家為了特定的經(jīng)濟(jì)和政治目的，通過制訂國內(nèi)立法和締結(jié)國際條約的方式，限制外國商品進(jìn)口，并在一定程度上限制本國產(chǎn)品出口的行為。進(jìn)口管制的主要措施包括關(guān)稅和其他非關(guān)稅措施以及針對外國商品傾銷所實(shí)施的反傾銷措施。出口管制的主要措施包括出口許可證制度及多邊出口管制等。所以，設(shè)定關(guān)稅和頒發(fā)許可證照屬于管制。AC項(xiàng)正確。因此，選擇AC選項(xiàng)。B項(xiàng)：政府補(bǔ)貼是指一成員方政府或任何公共機(jī)構(gòu)向某些企業(yè)提供的財(cái)政捐助以及對價格或收入的支持，以直接或間接增加從其領(lǐng)土輸出某種產(chǎn)品或減少向其領(lǐng)土內(nèi)輸入某種產(chǎn)品，或者對其他成員方利

25、益形成損害的政府性措施。政府補(bǔ)貼不屬于管制的內(nèi)容。B項(xiàng)錯誤。D項(xiàng)：產(chǎn)權(quán)交易是指交易雙方當(dāng)事人，依照法律規(guī)定和合同約定,通過購買、出售、兼并、拍賣等方式，將一方當(dāng)事人所享有的企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人，而使被交易企業(yè)喪失法人資格或改變法人實(shí)體的法律行為?！爱a(chǎn)權(quán)拍賣”屬于產(chǎn)權(quán)交易的一種，但是不屬于對外貿(mào)易管制的內(nèi)容。D項(xiàng)錯誤。18.工作成熟度是一個人的知識和技能，工作成熟度高的人擁有做某事的意愿和動機(jī)。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，所謂“成熟度”是指人們對自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。它取決于兩個要素：工作成熟度和心理成熟度。

26、工作成熟度包括一個人的知識和技能，工作成熟度高的人擁有足夠的知識、能力和經(jīng)驗(yàn)完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。心理成熟度指的是一個人做某事的意愿和動機(jī)。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，他們靠內(nèi)部動機(jī)激勵。題干表述有誤。因此，本題錯誤。19.心理壓力常常表現(xiàn)為心理沖突，即不同類型的矛盾沖突。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，心理壓力常常表現(xiàn)為心理沖突。心理沖突是指心理的矛盾狀態(tài)，即決策者在兩個或者兩個以上動機(jī)需要同時存在的情況下，左右為難的心理狀態(tài)。因此，本題正確。20.（）主要是研究如何調(diào)節(jié)和控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去

27、運(yùn)行。 A.認(rèn)識論 B.控制論 C.信息論 D.系統(tǒng)論 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，控制論主要是研究如何調(diào)節(jié)和控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運(yùn)行。為了使系統(tǒng)能夠按照預(yù)定目標(biāo)去運(yùn)行，控制過程都包括三個步驟：擬定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實(shí)際成果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因；采取措施，糾正偏差。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：認(rèn)識論屬于哲學(xué)分支學(xué)科，即個體的知識觀，即個體對知識和知識獲得所持有的信念，主要包括有關(guān)知識結(jié)構(gòu)和知識本質(zhì)的信念和有關(guān)知識來源和知識判斷的信念，以及這些信念在個體知識建構(gòu)和知識獲得過程的調(diào)節(jié)和影響作用，哲學(xué)研究的核心問題。不符合題意，A

28、項(xiàng)不當(dāng)選。C項(xiàng)：信息論是運(yùn)用概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法研究信息、信息熵、通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸、密碼學(xué)、數(shù)據(jù)壓縮等問題的應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)科。信息系統(tǒng)就是廣義的通信系統(tǒng)，泛指某種信息從一處傳送到另一處所需的全部設(shè)備所構(gòu)成的系統(tǒng)。不符合題意，C項(xiàng)不當(dāng)選。D項(xiàng)：系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、行為、動態(tài)、原則、規(guī)律以及系統(tǒng)間的聯(lián)系，并對其功能進(jìn)行數(shù)學(xué)描述的新興學(xué)科。系統(tǒng)論的基本思想是把研究和處理的對象看作一個整體系統(tǒng)來對待。系統(tǒng)論的主要任務(wù)就是以系統(tǒng)為對象，從整體出發(fā)來研究系統(tǒng)整體和組成系統(tǒng)整體各要素的相互關(guān)系，不符合題意，D項(xiàng)不當(dāng)選。21.（）體現(xiàn)了社會自治的原則，有助于解決市場失靈和政府失靈問題。 A.行政活動

29、 B.司法活動 C.立法活動 D.準(zhǔn)司法活動 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。 第二步，準(zhǔn)司法行為主要解決民事爭議或糾紛，準(zhǔn)司法行為不具有國家強(qiáng)制力，雖然某些公證可以強(qiáng)制執(zhí)行，但其發(fā)展趨勢是自愿執(zhí)行或申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)不是國家司法機(jī)構(gòu)的組成部分。當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)方面有自主權(quán)，在準(zhǔn)司法領(lǐng)域，當(dāng)事人可以自愿選擇仲裁、鑒定、公證機(jī)構(gòu)。準(zhǔn)司法行為體現(xiàn)了社會自治的原則，通過其自我調(diào)整有助于解決市場失靈和政府失靈問題。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：行政管理活動，廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理兩個方面；狹義上指以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)

30、行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。不符合題意，A項(xiàng)不當(dāng)選。B項(xiàng)：司法行為是一種特殊的具體行政行為，它是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的授權(quán)，按照準(zhǔn)司法程序?qū)徖砗筒锰幱嘘P(guān)爭議或糾紛，以影響當(dāng)事人之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，從而具有相應(yīng)法律效力的行為。在我國行政司法行為主要是指行政復(fù)議行為、行政裁決行為、行政調(diào)解行為、行政仲裁行為。不符合題意，B項(xiàng)不當(dāng)選。C項(xiàng)：在我國，一般全國人大及其常委會的立法活動屬于狹義的立法活動；一切國家機(jī)關(guān)依法制定法律的活動屬于廣義上的立法；地方人大立法屬于廣義的立法活動。不符合題意，C項(xiàng)不當(dāng)選。

31、22.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是： A.因素分析 B.職能分解與設(shè)計(jì) C.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) D.運(yùn)行保障設(shè)計(jì) 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是對組織的組成要素和它們之間連接方式的設(shè)計(jì)，它是根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動的特點(diǎn)，劃分管理層次、確定組織系統(tǒng)、選擇合理的組織結(jié)構(gòu)形式的過程。組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段，運(yùn)用較多。其內(nèi)容簡單來說就是縱向的分層次、橫向的分部門。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：因素分析法，又稱經(jīng)驗(yàn)分析法，是一種定性分析方法。該方法主要指根據(jù)價值工程對象選擇應(yīng)考慮的各種因素，憑借分析人員的知識和經(jīng)驗(yàn)集體

32、研究確定選擇對象。該方法簡單易行，要求價值工程人員對產(chǎn)品熟悉，經(jīng)驗(yàn)豐富，在研究對象彼此相差較大或時間緊迫的情況下比較適用，缺點(diǎn)是無定量分析、主觀影響大。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：職能分解是在基本職能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將企業(yè)應(yīng)該具備的各項(xiàng)基本職能細(xì)化為獨(dú)立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動。組織設(shè)計(jì)人員按照上述要求進(jìn)行職能分解，應(yīng)該熟悉特定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)際情況與經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用組織理論的基本知識，采取逐級分解的方法，即可完成職能分解的任務(wù)。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：本項(xiàng)為混淆項(xiàng)，不當(dāng)選。23.在公共領(lǐng)域，政府的預(yù)算主要有（）等職能。 A.配置 B.核算 C.會計(jì) D.控制 參考答案：ABC

33、D 解題思路：第一步，本題考查政府職能知識。 第二步，管理主體通過預(yù)算形式把有限的資金分配到特定的用途上來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。對于公共管理來說，預(yù)算是“政治性”很強(qiáng)的管理方法，在公共管理領(lǐng)域，政府的預(yù)算主要職能，即經(jīng)濟(jì)職能和財(cái)政職能。經(jīng)濟(jì)職能主要是通過三種形式得以實(shí)現(xiàn)：配置、分配和穩(wěn)定。財(cái)政職能主要是會計(jì)職能和核算與控制職能。所以，配置、核算、會計(jì)、控制都屬于在公共管理領(lǐng)域政府的預(yù)算的主要職能。ABCD項(xiàng)均符合題意。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。24.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分： A.按職能性質(zhì) B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù) C.按顧客類型 D.按銷

34、售渠道 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，按產(chǎn)品劃分部門是按產(chǎn)品或產(chǎn)品系列來組織業(yè)務(wù)活動。它是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為了適應(yīng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)而產(chǎn)生的。商業(yè)銀行經(jīng)常設(shè)立的證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，均是按照產(chǎn)品系列來開展業(yè)務(wù)活動的，是按照產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行的部門劃分。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：按職能劃分部門是最普遍采用的方法，是根據(jù)生產(chǎn)專業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門的。并按照這些工作或任務(wù)在組織中的重要部分，分為基本的主要職能部門和派生的次要職能部門。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：按顧客類型劃分部門多用于最高層主管部門以下的一級管理層次中的部門劃分。

35、它根據(jù)服務(wù)對象的需要，在分類的基礎(chǔ)上劃分部門。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：本項(xiàng)為混淆項(xiàng)，不當(dāng)選。25.法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它包括這樣幾個方面的內(nèi)容： A.決策權(quán)、控制權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán) B.決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán) C.決策權(quán)、組織權(quán)、計(jì)劃權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán) D.決策權(quán)、控制權(quán)、計(jì)劃權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán) 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。 第二步，法定權(quán)包括：決策權(quán)，從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)過程就是制定決策和實(shí)施決策的過程，決策正確與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之一。組織權(quán)，主要包括：設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定必要

36、的組織紀(jì)律，確定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。這是領(lǐng)導(dǎo)意圖得以實(shí)現(xiàn)的組織保證。指揮權(quán)，指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、計(jì)劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領(lǐng)導(dǎo)者便無法完成其使命。人事權(quán)，人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實(shí)說明，如果人事問題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。獎懲權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的功過表現(xiàn)進(jìn)行獎勵或懲罰的權(quán)力。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：法定權(quán)包括決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)和獎懲權(quán)，不包括控制權(quán)。A項(xiàng)錯誤。C項(xiàng)：法定權(quán)包括決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)和獎懲權(quán)，不包括計(jì)劃權(quán)。C項(xiàng)錯誤。D項(xiàng)：法定權(quán)包括決策權(quán)、組織權(quán)、指

37、揮權(quán)、人事權(quán)和獎懲權(quán)，不包括控制權(quán)和計(jì)劃權(quán)。D項(xiàng)錯誤。26.非正式組織的組織目標(biāo)是成員滿意或者社會服務(wù)。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，非正式組織是組織種類之一，與正式組織相對。是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會組織。主要目標(biāo)在于滿足其成員的心理需要。題干表述有誤。因此，本題錯誤。27.管理環(huán)境的不確定性的度量維度有： A.復(fù)雜程度 B.可控程度 C.風(fēng)險程度 D.變化程度 參考答案：AD 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，環(huán)境的不確定性可有兩個維度來度量：變化程度和復(fù)雜程度。A項(xiàng)：環(huán)境復(fù)雜性程度是指組織環(huán)境中的要素?cái)?shù)量及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識廣度。A項(xiàng)正確。D項(xiàng)：變化程度指的是不可預(yù)見的變化。如果變化能夠精確地預(yù)期，它就不是管理者必須應(yīng)付的那種不確定性。D項(xiàng)正確。BC項(xiàng)為干擾項(xiàng)，排除。