國內(nèi)營銷公司職能部門目標(biāo)責(zé)任考核手冊(cè)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. HYPERLINK xxxx/ 制冷家電集集團(tuán)國內(nèi)內(nèi)營銷公公司2006年年度總部部職能部部門目標(biāo)標(biāo)責(zé)任制制考核手手冊(cè) 第一一部分 目標(biāo)責(zé)責(zé)任制考考核原則則和思路路一、目標(biāo)責(zé)責(zé)任制考考核的總總體原則則責(zé)任制考核核以國內(nèi)內(nèi)營銷公公司066年經(jīng)營營戰(zhàn)略目目標(biāo)為牽牽引，應(yīng)應(yīng)符合當(dāng)當(dāng)前經(jīng)營營環(huán)境下下對(duì)內(nèi)銷銷各職能能部門的的定位，其其指導(dǎo)思思想來源源于市場場環(huán)境變變化及經(jīng)經(jīng)營管理理變革的的要求；責(zé)任制考核核應(yīng)通過過財(cái)務(wù)與與非財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)的的結(jié)合，體體現(xiàn)關(guān)注注短期效效益、

2、兼兼顧長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展的的原則，強(qiáng)調(diào)外部市場與內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向，以360度考評(píng)為手段，加強(qiáng)價(jià)值鏈的協(xié)同，指標(biāo)體系不僅要傳達(dá)壓力，也要傳遞預(yù)期產(chǎn)生的結(jié)果；。責(zé)任制考核核應(yīng)體現(xiàn)責(zé)責(zé)權(quán)利對(duì)對(duì)等的利利益分配配原則,充分調(diào)調(diào)動(dòng)各責(zé)責(zé)任主體體的積極極性,以以解決“價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造、價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)、價(jià)值值分配”的問題題。責(zé)任制考核核體現(xiàn)整整體利益益優(yōu)先的的原則：責(zé)任主主體管理理干部的的年終效效益分紅紅總額與與國內(nèi)營營銷公司司整體經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)完成情情況掛鉤鉤，即國國內(nèi)營銷銷公司在在完成集團(tuán)團(tuán)下達(dá)的的利潤考考核底限限的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，各各部門方能能享有效效益分紅紅。責(zé)任制考核核應(yīng)當(dāng)體體現(xiàn)清晰晰、務(wù)實(shí)實(shí)的原則則，并強(qiáng)強(qiáng)調(diào)考核核程序和和考

3、核指指標(biāo)的可可操作性性，不可可控指標(biāo)標(biāo)不納入入其責(zé)任任制考核核范圍。二、目標(biāo)責(zé)責(zé)任制考考核的總總體思路06年部門門責(zé)任制制考核將將重點(diǎn)關(guān)關(guān)注其對(duì)對(duì)一線市市場的服服務(wù)能力力，同時(shí)時(shí)加強(qiáng)其其風(fēng)險(xiǎn)控控制、經(jīng)經(jīng)營統(tǒng)籌籌等方面面的能力力，全力力打造職職能部門門作為總總監(jiān)及中中心層面面的服務(wù)務(wù)平臺(tái)，盡盡快扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)管控為為主的管管理思想想；06年部門門責(zé)任制制考核主主體為內(nèi)內(nèi)銷五大大職能部部門，考考核主要要反映各各部門及相相關(guān)中層層干部的的整體績績效； 06年部門門責(zé)任制制考核在在強(qiáng)化對(duì)對(duì)中心的的服務(wù)作作用時(shí)，應(yīng)當(dāng)以流程和效率為導(dǎo)向強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)同關(guān)系，有效減少管理成本； 第二部分分 國內(nèi)內(nèi)營銷公公司各部部門責(zé)任

4、任制考核核國內(nèi)營銷公公司總部部五個(gè)部部門（以以下簡稱稱乙方）是是國內(nèi)營營銷公司司（以下下簡稱甲甲方）下下屬責(zé)任任主體，為為了明確確乙方220066年度的的經(jīng)營目目標(biāo)和中中長期經(jīng)經(jīng)營責(zé)任任，將制制冷家電電集團(tuán)下下達(dá)給甲甲方的經(jīng)經(jīng)營責(zé)任任進(jìn)行有有效的分分解，特特制定如如下目標(biāo)標(biāo)責(zé)任書書：一、目標(biāo)責(zé)責(zé)任期：考核乙方的的責(zé)任期期自20005年年8月11日起，至至20006年77月311日止二、考核責(zé)責(zé)任主體體體系支持部部、銷售售管理部部、市場場部、財(cái)財(cái)務(wù)部、顧顧客服務(wù)務(wù)部三、考核指指標(biāo)體系系（一）總體體指標(biāo)構(gòu)構(gòu)成各部門責(zé)任任制考核核指標(biāo)體體系由經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績?cè)u(píng)價(jià)指指標(biāo)、管管理業(yè)績績?cè)u(píng)價(jià)指指標(biāo)與系系統(tǒng)協(xié)作

5、作能力評(píng)評(píng)價(jià)共同同構(gòu)成。06年特別別提出系系統(tǒng)協(xié)作作能力評(píng)評(píng)價(jià)，以價(jià)值值鏈上下下游對(duì)部部門協(xié)同同能力、服服務(wù)水平平的評(píng)價(jià)價(jià)作為部部門專業(yè)業(yè)平臺(tái)的的考核。經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)評(píng)價(jià)：（50權(quán)重）經(jīng)營指標(biāo)：主要由由收入、利利潤等指指標(biāo)組成成；風(fēng)險(xiǎn)控制指指標(biāo)：主主要由成成本、費(fèi)費(fèi)用、庫庫存、資資產(chǎn)效率率等指標(biāo)標(biāo)組成；管理業(yè)績?cè)u(píng)評(píng)價(jià)：（10權(quán)重）客戶指標(biāo)： 主要要由客戶戶投訴率率、市場場維修率率等指標(biāo)標(biāo)構(gòu)成。流程指標(biāo)： 主要要由計(jì)劃劃管理、產(chǎn)產(chǎn)品企劃劃、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理等方面面的指標(biāo)標(biāo)構(gòu)成。學(xué)習(xí)與發(fā)展展指標(biāo)： 主要要由人才才培養(yǎng)、品品牌和技技術(shù)提升升、業(yè)務(wù)務(wù)拓展等等指標(biāo)構(gòu)構(gòu)成。系統(tǒng)協(xié)作能能力評(píng)價(jià)價(jià)：價(jià)值值鏈上下下游

6、協(xié)同同及服務(wù)務(wù)能力評(píng)評(píng)價(jià) （40權(quán)重）服務(wù)滿意度度專業(yè)能力（二）各責(zé)責(zé)任主體體考核指指標(biāo)（一）、銷銷售管理理部1、經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)AA國內(nèi)營銷公公司部門門經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核目標(biāo)實(shí)際值得分備注含稅銷售凈凈收入家用空調(diào)中高檔機(jī)大冷霸存貨周轉(zhuǎn)率率期末制造超超過二個(gè)個(gè)月成品品家用空調(diào)年度銷售結(jié)結(jié)構(gòu)目標(biāo)標(biāo)達(dá)成情情況月度計(jì)劃變變動(dòng)率月度到貨準(zhǔn)準(zhǔn)確率內(nèi)部費(fèi)用控控制比率率（物流費(fèi)用用、空殼殼樣機(jī)費(fèi)費(fèi)用）2、管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)BB（100）國內(nèi)營銷公公司部門門管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分備注月度工作計(jì)計(jì)劃的制定與執(zhí)行行每月制定部部門工作作計(jì)劃并完成成60%10

7、0分基礎(chǔ)管理能能力自主改善項(xiàng)項(xiàng)目及規(guī)范管理考考核得分分40%100分3、系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力力評(píng)價(jià)指指標(biāo)C國內(nèi)營銷公公司部門門系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力力評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分備注服務(wù)滿意度度服務(wù)高效及及客戶滿滿意60100分專業(yè)能力具備專業(yè)能能力服務(wù)務(wù)和指導(dǎo)導(dǎo)工作40100分(二)、市市場部1、經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)AA國內(nèi)營銷公公司部門門經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核目標(biāo)實(shí)際值得分備注推廣計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行內(nèi)部費(fèi)用控控制率（廣告費(fèi)）企劃重大變變動(dòng)率企劃項(xiàng)目投投產(chǎn)完成成率家用空調(diào)注明：市場場部對(duì)廣廣告費(fèi)的的控制負(fù)負(fù)管理責(zé)責(zé)任；2、管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)BB國內(nèi)營銷公公司部門門管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)

8、指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分備注月度工作計(jì)計(jì)劃的制定與執(zhí)行行每月制定部部門工作作計(jì)劃并完成成60%100分基礎(chǔ)管理能能力自主改善項(xiàng)項(xiàng)目及規(guī)范管理考考核得分分40%100分3、系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力力評(píng)價(jià)指指標(biāo)C國內(nèi)營銷公公司部門門系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分備注服務(wù)滿意度度服務(wù)效率及及服務(wù)態(tài)態(tài)度60100分專業(yè)能力價(jià)值鏈上下下游對(duì)部部門專業(yè)業(yè)能力的的評(píng)價(jià)40100分(三)、財(cái)財(cái)務(wù)部1、經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)AA國內(nèi)營銷公公司部門門經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核目標(biāo)值值實(shí)際值得分備注銷售利潤存貨周轉(zhuǎn)率率營運(yùn)費(fèi)用控控制期末制造超超過二個(gè)個(gè)月成品品存貨家用空

9、調(diào)8月31日日未提貨貨返利余余額2、管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)BB國內(nèi)營銷公公司部門門管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分備注月度工作計(jì)計(jì)劃的制定與執(zhí)行行每月制定部部門工作作計(jì)劃并完成成60%100分基礎(chǔ)管理能能力自主改善項(xiàng)項(xiàng)目及規(guī)范管理考考核得分分40%100分3、系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力力評(píng)價(jià)指指標(biāo)C國內(nèi)營銷公公司部門門系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力力評(píng)價(jià)指指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分備注服務(wù)滿意度度服務(wù)效率及及服務(wù)態(tài)態(tài)度60100分專業(yè)能力價(jià)值鏈上下下游對(duì)部部門專業(yè)業(yè)能力的的評(píng)價(jià)40100分 (四)、體體系支持持部1、經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)AA國內(nèi)營銷公公司部門門經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名

10、稱權(quán)重考核目標(biāo)值值實(shí)際值得分備注內(nèi)部費(fèi)用控控制比率率（薪資、福福利資源源）內(nèi)部費(fèi)用控控制比率率（整體五項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用）內(nèi)部費(fèi)用控控制比率率（培訓(xùn)費(fèi)用用）內(nèi)部費(fèi)用控控制比率率（文化建設(shè)設(shè)費(fèi)）2、管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)BB國內(nèi)營銷公公司部門門管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分備注月度工作計(jì)計(jì)劃的制定與執(zhí)行行每月制定部部門工作作計(jì)劃并完成成60%100分基礎(chǔ)管理能能力自主改善項(xiàng)項(xiàng)目及規(guī)范管理考考核得分分40%100分3、系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力力評(píng)價(jià)指指標(biāo)C國內(nèi)營銷公公司部門門系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力力評(píng)價(jià)指指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分備注服務(wù)滿意度度服務(wù)效率及及服務(wù)態(tài)態(tài)度60100分專業(yè)能力

11、價(jià)值鏈上下下游對(duì)部部門專業(yè)業(yè)能力的的評(píng)價(jià)40100分 (五)、服服務(wù)部1、經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)AA國內(nèi)營銷公公司部門門經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核目標(biāo)值值實(shí)際值得分備注內(nèi)部費(fèi)用控控制比率率（服務(wù)專項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)）48小時(shí)投投訴處理理完成率率年度配件領(lǐng)領(lǐng)用額度度不含壓縮機(jī)機(jī)費(fèi)用說明：服務(wù)專項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用指指配件費(fèi)費(fèi)、回訪訪費(fèi)、安安裝維修修費(fèi)等， 對(duì)以上上費(fèi)用實(shí)實(shí)行單項(xiàng)項(xiàng)考核，變變動(dòng)費(fèi)用用（如安安裝費(fèi)）視視具體情情況而定定；投訴處理理完成率率由顧客客服務(wù)系系統(tǒng)和SSERVVICEE網(wǎng)站提提供；2、管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)BB國內(nèi)營銷公公司部門門管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分備注月度

12、工作計(jì)計(jì)劃的制定與執(zhí)行行每月制定部部門工作作計(jì)劃并完成成60%100分基礎(chǔ)管理能能力自主改善項(xiàng)項(xiàng)目及規(guī)范管理考考核得分分40%100分3、系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力力評(píng)價(jià)指指標(biāo)C國內(nèi)營銷公公司部門門系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力力評(píng)價(jià)指指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容考核目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分備注服務(wù)滿意度度服務(wù)效率及及服務(wù)態(tài)態(tài)度60100分專業(yè)能力價(jià)值鏈上下下游對(duì)部部門專業(yè)業(yè)能力的的評(píng)價(jià)40100分三、考核結(jié)結(jié)果計(jì)算算及運(yùn)用用（一）考核核得分計(jì)計(jì)算1、各指標(biāo)標(biāo)得分如如果低于于預(yù)警下下限，則則該指標(biāo)標(biāo)得分為為0分；每個(gè)指指標(biāo)的最最終得分分上限為為該指標(biāo)權(quán)重的1110%。2、經(jīng)營業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)得分計(jì)計(jì)算： 說明明：經(jīng)營營業(yè)績考考核得分分來源于

13、于財(cái)務(wù)部部和部門門內(nèi)的提提供的數(shù)數(shù)據(jù)，由由體系支支持部匯匯總并協(xié)協(xié)同其他他關(guān)聯(lián)部部門進(jìn)行行審核確確認(rèn)。公式：A=經(jīng)營指指標(biāo)得分分=（Aii權(quán)重），AAi為各各項(xiàng)經(jīng)營營指標(biāo)的的考核得得分。3、管理業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)價(jià)得分計(jì)計(jì)算： 說明明：管理理業(yè)績得得分采用用月度扣分分制，滿滿分為1100分分，根據(jù)據(jù)部門月月度重點(diǎn)點(diǎn)工作計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行情況和基礎(chǔ)礎(chǔ)管理狀狀況進(jìn)行行評(píng)價(jià)，數(shù)數(shù)據(jù)來源源于體系系支持部部，年度度取月度度平均分分值。公式：B=經(jīng)營指指標(biāo)得分分=（Bi權(quán)重），Bi為各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的考核得分考核得分。4、系統(tǒng)協(xié)協(xié)作能力力評(píng)價(jià)得得分計(jì)算算 說明明：系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)作能能力分為為服務(wù)滿滿意度與與專業(yè)能能力評(píng)價(jià)價(jià)，服務(wù)

14、務(wù)滿意度度通過調(diào)調(diào)查文卷卷從其他他關(guān)聯(lián)部門及及中心獲獲得得分分評(píng)價(jià)。專專業(yè)能力力根據(jù)達(dá)達(dá)成狀況況得出對(duì)對(duì)應(yīng)分值值，應(yīng)由由價(jià)值鏈鏈上下游游進(jìn)行360度度評(píng)價(jià)（具具體見220066年國內(nèi)內(nèi)營銷公公司部門門專業(yè)能能力評(píng)價(jià)價(jià)手冊(cè)）。系系統(tǒng)協(xié)作作能力評(píng)評(píng)價(jià)每季度進(jìn)進(jìn)行一次次，年度度取平均均分值，由由體系支支持部組組織操作作。公式：C=經(jīng)營指指標(biāo)得分分=（Bi權(quán)重），Bi為各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的考核得分考核得分。5、綜合得得分計(jì)算算T=AQQ1+ BQ2+ CQ3 QQ1550、QQ2110、QQ3400分別別表示經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績、管理業(yè)業(yè)績和系系統(tǒng)協(xié)作作能力所所占權(quán)重重（二）考核核結(jié)果的的運(yùn)用 1、考考核結(jié)果果與效

15、益益分紅的的關(guān)系國內(nèi)營銷公公司各部部門的效效益分紅紅由各職能能部的考考核結(jié)果果按排名名進(jìn)行分分配，由由國內(nèi)營營銷公司總經(jīng)理理進(jìn)行一一定額度度的統(tǒng)籌籌，統(tǒng)籌籌不超過過部門應(yīng)應(yīng)得效益益的200。各各部門根根據(jù)所分分配的效效益額度度以及部部門內(nèi)的的考核結(jié)結(jié)果進(jìn)行行二次分分配，具具體方案案見下： 考核排名名名稱12345部門1.5A1.2A1A0.8A0.5A注：分配基基數(shù)（AA）=分分配總額額/各部部門標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分配額額累積數(shù)數(shù)2、責(zé)任制制考核結(jié)結(jié)果與工工資預(yù)算算的關(guān)系系各責(zé)任主體體責(zé)任制制考核結(jié)結(jié)果與所所在部門門下一年年度的工工資預(yù)算算總額（比比如調(diào)薪薪比例）掛掛鉤。3、責(zé)任制制考核結(jié)結(jié)果與部部門和干

16、干部績效效考核的的關(guān)系（1）各部部門必須須通過部部門和干干部績效效考核的的方式分分解落實(shí)實(shí)目標(biāo)責(zé)責(zé)任制考考核指標(biāo)標(biāo)；（2）各部部門內(nèi)部部效益分分紅必須須根據(jù)部部門和內(nèi)內(nèi)部考核核結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分配配；（3）責(zé)任任制考核核綜合得得分后22名的部部門，根根據(jù)部門門和干部部績效考考核結(jié)果果，其總總體成績績排在后后10%的干部部，國內(nèi)內(nèi)營銷公公司免去去其干部部職務(wù)，并并在國內(nèi)內(nèi)營銷公公司內(nèi)部部就這些些崗位重重新進(jìn)行行公開競競聘。第三部分 附 則為加強(qiáng)過程程考核考考核和過過程監(jiān)控控，體系系支持部部部將定定期（月月度或季季度）通通報(bào)各責(zé)責(zé)任主體體目標(biāo)完完成情況況，并向向總經(jīng)理理提交責(zé)責(zé)任制考考核分析析報(bào)告。當(dāng)客

17、觀環(huán)境境發(fā)生重重大非預(yù)預(yù)期變化化，甲乙乙雙方均均有責(zé)任任及時(shí)對(duì)對(duì)目標(biāo)責(zé)責(zé)任書提提出修正正意見，若若甲方?jīng)Q決定調(diào)整整相關(guān)考考核指標(biāo)標(biāo)，則由由甲方財(cái)財(cái)務(wù)部及及制冷家家電集團(tuán)團(tuán)財(cái)務(wù)管管理部負(fù)負(fù)責(zé)組織織測算非非預(yù)期變變化對(duì)考考核指標(biāo)標(biāo)的影響響程度，提提出目標(biāo)標(biāo)責(zé)任考考核指標(biāo)標(biāo)修正意意見，報(bào)報(bào)甲方管管委會(huì)審審議通過過后報(bào)事事業(yè)部通通過后，以以正式文文件下達(dá)達(dá)考核指指標(biāo)的修修正值，體體系支持持部負(fù)責(zé)責(zé)修訂工工作。本責(zé)任書未未盡事項(xiàng)項(xiàng)，按甲甲方有關(guān)關(guān)規(guī)定辦辦理或雙雙方協(xié)商商解決，協(xié)協(xié)商不成成的，由由甲方管管委會(huì)裁裁決。本責(zé)任書相相關(guān)內(nèi)容容的具體體操作參參照220066年制冷冷家電集集團(tuán)目標(biāo)標(biāo)責(zé)任制制考核及及收入分分配方案案、2006年制冷家電集團(tuán)目標(biāo)責(zé)任制考核指標(biāo)手冊(cè)執(zhí)行。本責(zé)任書由由甲方授授權(quán)體系系支持部部解釋。 DATE M.d.yyyy 10.3.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 10