北京麥當(dāng)勞公司管理人員手冊(cè)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北京麥當(dāng)勞公司管理人員手冊(cè) 管理人員手手冊(cè)目錄錄P1 導(dǎo)論論 P1 .11 歡迎迎加入麥麥當(dāng)勞行行列1 P1 .22 麥當(dāng)當(dāng)勞是1 P1 .33 北京京麥當(dāng)勞勞是1 P1 .44 麥當(dāng)當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)營(yíng)的四大大宗旨QQ.S.C&VV1 P1 .55 麥當(dāng)當(dāng)勞在地地方經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展扮扮演的角角色1 P1 .66 麥當(dāng)當(dāng)勞作風(fēng)風(fēng)2 P1 .77 北京京麥當(dāng)勞勞公司組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖2 P2 公司司的基本本政策 P2.1 開門政政策，溝溝通22 海報(bào)欄22 意見調(diào)查33 合理化建

2、議議33 開門政策33 問題解決、申申訴程序序3 座談會(huì)33 員工大會(huì)33 職前簡(jiǎn)介33 溝通日33 P2.2 公司規(guī)規(guī)章制度度33 政策說明33 工作時(shí)間33 加班33 付工資日44 合同，合同同期4 培訓(xùn)協(xié)議4 試用期，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正，試試用期延延長(zhǎng)4 進(jìn)公司日期期（CSSD）4 作伙伴的基基本責(zé)任任4 公正、公平平4 禁止性騷擾擾4 安全政策4 防盜4 保密4 接見新聞媒媒體5 個(gè)人資料更更改5 健康政策5 健康與安全全5 禁煙5 儀容儀表5 禁止招攬生生意5 禁止接受禮禮品和利利益5 利益沖突5 工作職位變變動(dòng)5 事假5 辭職6 辦公室日常常規(guī)定6 P3 工資資及工作作表現(xiàn) P3.1 按工作作

3、表現(xiàn)付付酬66 P3.2 工作表表現(xiàn)評(píng)估估66 P3.3 績(jī)效考考核66 P3.4 工作表表現(xiàn)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃（PPIP）6 P3.5 工作表表現(xiàn)評(píng)估估年度度工資增增長(zhǎng)7 P3.6 職務(wù)升升遷的工工資增加加77 P3.7 最高工工資額77 P3.8 年終雙雙薪88 P3.9 佳節(jié)利利事88 P3.100 職位位級(jí)別8 P3.111 級(jí)別別說明8 P3.122 餐廳廳人員編編制8 P4 福利利P4.1 節(jié)假日日8 P4.2 國(guó)家法法定假日日8 P4.3 年度休休假8 P4.4 病、事事假工資資8 P4.5 喪假9 P4.6 婚假9 P4.7 產(chǎn)假9 P4.8 哺乳期期9 P4.9 保育期期9 P4.1

4、00 計(jì)劃劃生育假假99 P4.111 探親親假99 P4.122 餐廳廳管理人人員制服服規(guī)定99 P4.133 餐廳廳管理人人員餐飲飲規(guī)定99 P4.144公司職職員餐券券9 P4.155 出差差補(bǔ)助99 P4.166 不同同職位的的福利99 P4.177 激勵(lì)勵(lì)活動(dòng)110 P4.188 獨(dú)生生子女醫(yī)醫(yī)療費(fèi)報(bào)報(bào)銷110 P5 保險(xiǎn)險(xiǎn) P5.1 養(yǎng)老保保險(xiǎn)110 P5.2 醫(yī)療費(fèi)費(fèi)報(bào)銷110 P5.3 大病保保險(xiǎn)110 P5.4 失業(yè)保保險(xiǎn)111 P5.5 工傷保保險(xiǎn)（雇雇主責(zé)任任險(xiǎn)）111 P6 檔案案 P6.1 麥當(dāng)勞勞檔案111 P6.2 國(guó)內(nèi)檔檔案111 P6.3 離職檔檔案辦理理11

5、1 P7 紀(jì)律律P7.1正正式口頭頭警告11 P7.2最最終局面面警告11 P7.3 紀(jì)律性性停職11 P7.4 降職11 P7.5 解聘11 P7.6 導(dǎo)致處處分的例例子12 P7.7 導(dǎo)致立立即解聘聘的例子子 12 P8 訓(xùn)練練、發(fā)展展 P8.1 公司辦辦公室人人員訓(xùn)練練133 P8.2 公司人人員發(fā)展展133 P8.3 餐廳管管理人員員訓(xùn)練133 P8.4 餐廳管管理人員員發(fā)展144 P9 獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) P9.1 總裁獎(jiǎng)獎(jiǎng)14 P9.2 金色雙雙拱門獎(jiǎng)獎(jiǎng)14 P9.3 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)14 P9.4 杰出團(tuán)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)14 P9.5 麥當(dāng)勞勞方式團(tuán)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)14 P9.6 服務(wù)工工齡獎(jiǎng)15 P9.7 優(yōu)勝獎(jiǎng)獎(jiǎng)1

6、5 P9.8 二百萬萬TC獎(jiǎng)獎(jiǎng)15 P9.9 年度杰杰出經(jīng)理理獎(jiǎng)15 P9.100 積極極管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)155 P9.111 特殊殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)155 結(jié)束語 *本手手冊(cè)適用用于辦公公室職員員及所有有麥當(dāng)勞勞餐廳的的管理人人員，請(qǐng)請(qǐng)注意保保管。版版權(quán)所有有，不得得外傳119977年1月月版* P1 導(dǎo)論論 P1.1 歡迎加加入麥當(dāng)當(dāng)勞行列列 歡迎你加入入麥當(dāng)勞勞大家庭庭，愿麥麥當(dāng)勞的的工作成成為你事事業(yè)新的的起點(diǎn)。 這是你的手手冊(cè)，也也是我們們麥當(dāng)勞勞公司對(duì)對(duì)人員管管理的基基本準(zhǔn)則則，它的的目的是是幫助你你在新的的工作中中不感到到拘束，并并且告訴訴你一些些必須了了解的信信息，請(qǐng)請(qǐng)你仔細(xì)細(xì)閱讀。經(jīng)經(jīng)常重溫

7、溫本手冊(cè)冊(cè)會(huì)有助助你在麥麥當(dāng)勞充充分發(fā)揮揮自己的的才能。 政策對(duì)公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)來講是是必不可可少的，尤尤其象麥麥當(dāng)勞這這樣的公公司，政政策有助助于我卓卓有成效效、井井井有條地地工作。當(dāng)當(dāng)我們?cè)谠谝黄鸸すぷ鲿r(shí)，為為了一個(gè)個(gè)共同的的目標(biāo)，我我們必須須建立保保護(hù)大家家并使大大家共同同受益的的規(guī)則。我我們都明明白大多多數(shù)人都都渴望能能有互助助，禮讓讓，有效效，誠(chéng)實(shí)實(shí)的工作作環(huán)境。為為此我們們相信本本手冊(cè)將將會(huì)幫助助你做到到這一點(diǎn)點(diǎn)。 你的直屬上上司是你你工作的的主要指指導(dǎo)人，他他/她將將負(fù)責(zé)你你的訓(xùn)練練、工作作安排及及你的個(gè)個(gè)人發(fā)展展。當(dāng)你你在工作作上有疑疑問或遇遇到困難難時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)首先與與你的直直屬上

8、司司溝通。當(dāng)當(dāng)他/她她無法幫幫你解決決問題時(shí)時(shí)，請(qǐng)咨咨詢公司司人力資資源部主主管，他他/她會(huì)會(huì)指導(dǎo)你你并幫你你找出問問題的癥癥結(jié)，或或引導(dǎo)你你運(yùn)用公公司的開開門政策策（OPPENDOOOR PPOLIICY），尋尋求公司司最高管管理層的的幫助?？偪傊冈改阍邴滬湲?dāng)勞的的工作順順必，事事業(yè)順利利！ 北京麥當(dāng)勞勞人力資資源部 一九九七年年一月 P1.2 麥當(dāng)勞勞是 麥當(dāng)勞最早早于19955年年5月115日在在美國(guó)伊伊利諾斯斯州建立立，創(chuàng)始始人為雷雷?克洛洛克，當(dāng)當(dāng)時(shí)僅有有一家餐餐廳。今今天的麥麥當(dāng)勞公公司在世世界1000多個(gè)個(gè)國(guó)家和和地區(qū)已已擁有220，0000多多家餐廳廳，由它它的持牌牌經(jīng)營(yíng)者

9、者和直屬屬分公司司經(jīng)營(yíng)。這這使得麥麥當(dāng)勞成成為世界界上最大大的食品品集團(tuán)，每每天為33，0000萬人人服務(wù)，即即每分鐘鐘為300，0000人服服務(wù)，平平均每33小時(shí)開開一家餐餐廳。 P1.3 北京麥麥當(dāng)勞是是 北京麥當(dāng)勞勞是美國(guó)國(guó)麥當(dāng)勞勞公司與與北京市市農(nóng)工商商聯(lián)合總總公司共共同投資資于19991年年在北京京成立。119922年4月月23日日在北京京開設(shè)了了第一家家麥當(dāng)勞勞王府井井餐廳，到到19996年底底已達(dá)330家餐餐廳。 麥當(dāng)勞餐廳廳的增長(zhǎng)長(zhǎng)是企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)成成功最令令人驚喜喜的事情情之一，餐餐廳是由由當(dāng)?shù)厝巳斯芾?，你你是這支支常勝隊(duì)隊(duì)伍中的的一員，希希望你充充分發(fā)揮揮自己的的能力，敬敬業(yè)進(jìn)

10、取取，你的的工作表表現(xiàn)將有有助于這這支隊(duì)伍伍常勝不不衰。 P1.4 麥當(dāng)勞勞經(jīng)營(yíng)的的四大宗宗旨Q.S.CC&V 對(duì)麥當(dāng)勞的的工作伙伙伴（包包括辦公公室職員員和餐廳廳管理人人員）來來說：是是麥當(dāng)勞勞的Q.S.CC&V使使得我們們保持第第一。 品質(zhì)、清潔潔和物有有所值：“QUAALITTY，SSERVVICEE，CLLEANNLINNESSS & VALLUE” Q：麥當(dāng)勞勞的品質(zhì)質(zhì)和聲譽(yù)譽(yù)是國(guó)際際著名的的。因?yàn)闉檫@是在在合理價(jià)價(jià)格的基基礎(chǔ)上保保持最高高的質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)。麥麥當(dāng)勞采采用最優(yōu)優(yōu)良的產(chǎn)產(chǎn)品及經(jīng)經(jīng)過仔細(xì)細(xì)開發(fā)的的食譜，但但所有這這一切如如果沒有有你的幫幫助，就就會(huì)失去去它的光光澤。記記住，要

11、要經(jīng)常地地檢查你你所提供供的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，如果果產(chǎn)品有有問題就就不能提提供給你你們的顧顧客，并并立即報(bào)報(bào)告你的的主管。 S：沒有快快捷、禮禮貌的服服務(wù)，品品質(zhì)和清清潔就會(huì)會(huì)被浪費(fèi)費(fèi)。一個(gè)個(gè)微笑就就如同世世界上最最好的食食品會(huì)吸吸引我們們的顧客客再次光光臨，請(qǐng)請(qǐng)記住在在我們的的經(jīng)營(yíng)中中，顧客客是唯一一的也是是最重要要的因素素，只要要我們記記住了這這一黃金金規(guī)則：禮貌不不難做到到，以自自己希望望別人對(duì)對(duì)待自己己的態(tài)度度去對(duì)待待每一個(gè)個(gè)人尤其其是顧客客。顧客客對(duì)禮貌貌會(huì)稱贊贊，同樣樣也會(huì)稱稱贊快捷捷的服務(wù)務(wù)。有時(shí)時(shí)同時(shí)為為顧客提提供快捷捷和禮貌貌會(huì)發(fā)生生困難，但但這是我我們的工工作。這這也是麥麥當(dāng)

12、勞與與眾不同同之處。 C：清潔象象一快磁磁鐵將顧顧客吸引引到麥當(dāng)當(dāng)勞來，我我們的餐餐廳必須須始終保保持一塵塵不染，里里外都應(yīng)應(yīng)如此，只只有全體體人員全全力以赴赴才能做做到這一一點(diǎn)。 V：麥當(dāng)勞勞餐廳是是在明亮亮、舒適適宜人的的環(huán)境中中，為顧顧客提供供了價(jià)格格合理，品品質(zhì)優(yōu)秀秀的快餐餐。 “我一貫相相信這些些基本點(diǎn)點(diǎn)，我們們麥當(dāng)勞勞食譜提提供的肉肉、蛋、魚魚、面包包、奶制制品及土土豆是良良好的有有營(yíng)養(yǎng)的的食品，是是多數(shù)人人在家享享用的食食品，為為我們的的顧客提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)、服務(wù)務(wù)、清潔潔和物有有所值，是是我們對(duì)對(duì)顧客的的唯一承承諾，這這原則我我們已經(jīng)經(jīng)保持了了二十五五年，就就如我們們今天所所做的一

13、一樣?！丙湲?dāng)勞勞公司的的創(chuàng)始人人 雷?克洛克克 19980年年 P1.5 麥當(dāng)勞勞在地方方經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展中扮扮演的角角色 麥當(dāng)勞所用用的大部部分食品品和原材材料均由由本市及及國(guó)內(nèi)生生產(chǎn)（北北京麥當(dāng)當(dāng)勞已達(dá)達(dá)95%），從從而帶動(dòng)動(dòng)和促進(jìn)進(jìn)本地經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展，而而新行業(yè)業(yè)也不斷斷形成。 麥當(dāng)勞提供供了更多多的就業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)和和實(shí)踐場(chǎng)場(chǎng)所。 麥當(dāng)勞提供供藝術(shù)性性的管理理培訓(xùn)。 麥當(dāng)勞的納納稅給當(dāng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)濟(jì)做出了了直接貢貢獻(xiàn)。 麥當(dāng)勞對(duì)其其具有的的良好的的社會(huì)關(guān)關(guān)系和社社區(qū)關(guān)系系引以為為豪，這這樣關(guān)系系包括：參與社社會(huì)活動(dòng)動(dòng)，保持持清潔衛(wèi)衛(wèi)生的飲飲食場(chǎng)所所等。 麥當(dāng)勞的追追求：1100%滿意顧顧客。 P1.6

14、 麥當(dāng)勞勞作風(fēng)： 麥當(dāng)勞作風(fēng)風(fēng)是由麥麥當(dāng)勞管管理層制制定的一一系列行行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，它描描述了我我們?nèi)绾魏瓮ㄟ^共共同工作作去達(dá)到到目標(biāo)。像像團(tuán)隊(duì)那那樣一起起工作，可可以使我我們超過過現(xiàn)有成成績(jī)，達(dá)達(dá)到更高高標(biāo)準(zhǔn)。麥麥當(dāng)勞作作風(fēng)有七七項(xiàng)原則則，每一一項(xiàng)都強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作，列出出了成為為麥當(dāng)勞勞團(tuán)隊(duì)成成員的基基本要求求。 1、注重整整體利益益 當(dāng)你做每一一件事情情時(shí)，都都應(yīng)考慮慮它會(huì)如如何影響響整個(gè)公公司的利利益。例例如，當(dāng)當(dāng)你為顧顧客提供供杰出的的服務(wù)后后，顧客客就會(huì)一一再光臨臨麥當(dāng)勞勞餐廳，不不論是在在幾百里里外的其其它城市市，還是是在其它它國(guó)家都都一樣。 2、群策群群力 在其他人的的幫助下下

15、，共同同解決問問題或提提出新的的觀點(diǎn)。兩兩個(gè)人的的力量總總是強(qiáng)于于一個(gè)人人，整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的力量就就更強(qiáng)大大了。例例如，每每一名工工作伙伴伴都可以以提出使使顧客滿滿意的建建議。此此外它還還意味著著當(dāng)其他他團(tuán)隊(duì)成成員遇到到困難時(shí)時(shí)，應(yīng)及及時(shí)提供供幫助。 3、在確認(rèn)認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢貢獻(xiàn)的同同時(shí)，肯肯定個(gè)人人成績(jī) 如果團(tuán)隊(duì)取取得了成成績(jī)，那那么我們們應(yīng)當(dāng)肯肯定每一一名成員員的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。沒有有所有人人員的參參與，你你不可能能獲得成成功。 4、尋求并并利用差差異與爭(zhēng)爭(zhēng)論，去去尋求整整體和顧顧客的利利益 麥當(dāng)勞的實(shí)實(shí)力來自自于團(tuán)隊(duì)隊(duì)的眾多多成員，他他們擁有有不同的的背景和和觀點(diǎn)。我我們可以以借鑒他他人的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與建建議

16、，特特別是在在尋求使使顧客更更滿意的的新途徑徑時(shí)，更更會(huì)從中中得到啟啟迪。 5通過相相互信任任和坦率率的溝通通，去正正視問題題，解決決問題 只有主動(dòng)地地表達(dá)不不同看法法，才能能有效地地解決問問題。提提不出問問題，也也就無法法解決問問題。只只有當(dāng)每每個(gè)人都都關(guān)注問問題時(shí)，才才能解決決問題。例例如，把把你對(duì)優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)障礙的的看法分分享給大大家，就就可以使使工作伙伙伴更有有效地工工作。 6 積極極聆聽他他人意見見，主動(dòng)動(dòng)與每一一個(gè)人溝溝通，保保持言行行一致 有效溝通可可以明確確表達(dá)自自己的想想法，并并聆聽他他人意見見。你應(yīng)應(yīng)該與團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的成員進(jìn)進(jìn)行溝通通。例如如，假若若在提到到一個(gè)程程序問題題時(shí)

17、，通通過聆聽聽團(tuán)隊(duì)其其他成員員的意見見，可以以為你帶帶來新的的思路。此此外，你你還應(yīng)做做到言行行一致。 7 百分分之百地地支持決決定 在每個(gè)成員員都發(fā)表表意見并并聆聽了了他人的的意見后后，團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)該作作出一致致的決定定，對(duì)決決定，每每一個(gè)成成員都必必須遵循循并予以以支持。請(qǐng)請(qǐng)想象一一下，如如果在餐餐廳中，員員工就同同一問題題給顧客客不同的的答案，會(huì)會(huì)造成什什么樣的的混亂情情景。作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)，在行行動(dòng)開始始后，就就應(yīng)像一一個(gè)整體體那樣去去工作。 P1.7 北京麥麥當(dāng)勞公公司組織織結(jié)構(gòu)圖圖： 北京麥當(dāng)勞勞在組織織管理上上有自己己的結(jié)構(gòu)構(gòu)。作為為工作伙伙伴你有有權(quán)力了了解它的的內(nèi)容，但但你不可可以將

18、我我們的結(jié)結(jié)構(gòu)告訴訴非麥當(dāng)當(dāng)勞系統(tǒng)統(tǒng)的人員員、團(tuán)體體、組織織及機(jī)構(gòu)構(gòu)。組織織結(jié)構(gòu)是是一個(gè)管管理的系系統(tǒng)，它它是麥當(dāng)當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想的的一種保保證，為為了適應(yīng)應(yīng)日益變變化的經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境加上麥麥當(dāng)勞自自身的發(fā)發(fā)展、壯壯大，麥麥當(dāng)勞的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)也會(huì)會(huì)變化，一一旦變化化，公司司會(huì)不定定期地通通過書面面的方式式公告于于眾。對(duì)對(duì)于這一一點(diǎn)你應(yīng)應(yīng)該有思思想準(zhǔn)備備，并且且經(jīng)常明明白自己己的工作作位置、自自己的主主管和下下級(jí)、有有關(guān)的部部門及你你的同事事。這對(duì)對(duì)你的工工作、協(xié)協(xié)調(diào)、計(jì)計(jì)劃或是是發(fā)展都都是有益益的。 北京麥當(dāng)勞勞食品有有限公司司組織圖圖MCDDONAALDS BBEIJJINGG ORRGANNI

19、ZAATIOON CCHARRT 更新日期：19996.77.1DDATEE OFF BEEVISSIONN JUULY 1.119966 總經(jīng)理G.M. 付總經(jīng)理 DGGM 高級(jí)經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)總總監(jiān)SNNR。MMGR。 D。OO。 行政部 開開發(fā)部 工程部部 設(shè)備備維修部部 設(shè)備備采購部部 人力力資源部部 營(yíng)運(yùn)運(yùn)部 訓(xùn)訓(xùn)練部 市場(chǎng)部部 公關(guān)關(guān)部 采采購部 財(cái)務(wù)部部 公共共事務(wù)部部 餐廳 REESTAAURAANT P2 公司司的基本本政策 P2 1 開門政政策，溝溝通 海報(bào)欄欄 辦公室和餐餐廳都放放置海報(bào)報(bào)欄，用用于張貼貼與你工工作有關(guān)關(guān)的安全全、工作作條件和和其它事事宜的公公告和通通知，餐餐廳

20、由餐餐廳經(jīng)理理，辦公公室由行行政和人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)控制使使用該報(bào)報(bào)欄。任任何人希希望通過過海報(bào)欄欄發(fā)布有有關(guān)住處處都要事事先征得得他/她她們的同同意。 意見調(diào)調(diào)查 麥當(dāng)勞至少少會(huì)在一一年一度度向所有有工作伙伙伴全面面征詢關(guān)關(guān)于他的的工作及及對(duì)營(yíng)運(yùn)運(yùn)的意見見，并對(duì)對(duì)此保密密。這些些答案將將有助于于改善上上級(jí)的管管理。 合理化化建議 在你的工作作中，你你可能會(huì)會(huì)有些建建議、更更好的工工作方法法或建設(shè)設(shè)性的批批評(píng)。麥麥當(dāng)勞歡歡迎批評(píng)評(píng)和建議議，這對(duì)對(duì)我們麥麥當(dāng)勞的的成功和和未來都都是重要要的，請(qǐng)請(qǐng)向你的的直接上上司轉(zhuǎn)告告你的建建議。 開門政政策 如果任何工工作伙伴伴對(duì)于手手冊(cè)上內(nèi)內(nèi)容有疑疑問或?qū)?/p>

21、對(duì)于任何何工作條條件有擔(dān)擔(dān)心時(shí)，餐餐廳管理理層和辦辦公室管管理層會(huì)會(huì)為他們們開放并并進(jìn)行個(gè)個(gè)別討論論。只要要工作伙伙伴有意意思，鼓鼓勵(lì)他們們運(yùn)用這這一“開門政政策”。同樣樣當(dāng)你的的主管不不能解決決問題時(shí)時(shí)，總經(jīng)經(jīng)理會(huì)鼓鼓勵(lì)你使使用這一一“開門政政策”，幫助助你解決決問題。 問題解解決，申申訴程序序 顯然我們麥麥當(dāng)勞是是一家有有進(jìn)取性性及有良良好信譽(yù)譽(yù)的公司司，但我我們也認(rèn)認(rèn)識(shí)到每每個(gè)人總總不時(shí)會(huì)會(huì)有些與與經(jīng)營(yíng)或或管理有有關(guān)的難難題。這這些難題題又不能能在員工工會(huì)議、座座談會(huì)或或?qū)ｎ}討討論中解解決。如如果哪位位工作伙伙伴感到到他們有有這類問問題并期期望與他他們的主主管進(jìn)行行討論，他他們應(yīng)自自由地

22、與與他們的的主管或或總經(jīng)理理進(jìn)行溝溝通。當(dāng)當(dāng)然這種種溝通亦亦應(yīng)按照照一定的的程序進(jìn)進(jìn)行：直直屬上司司，上司司的上司司，副總總經(jīng)理，總總經(jīng)理。 座談會(huì)會(huì) 座談會(huì)是工工作伙伴伴和管理理層之間間的小型型非正式式的討論論，目的的在于探探討一些些意見、建建議和問問題。這這種會(huì)每每季度一一次或在在管理層層認(rèn)為必必要時(shí)召召開，對(duì)對(duì)工作伙伙伴來說說這種座座談會(huì)是是使他們們的看法法能讓公公司了解解的機(jī)會(huì)會(huì)。 員工大大會(huì) 員工大會(huì)是是一種員員工與管管理層互互相溝通通的又一一種形式式，一般般的，每每三個(gè)月月至少召召開一次次員工大大會(huì)。辦辦公室的的職員大大會(huì)是由由公司向向辦公室室職員傳傳遞公司司經(jīng)營(yíng)情情況及公公司政策

23、策等有關(guān)關(guān)信息，開開店的數(shù)數(shù)量和其其它各市市場(chǎng)的情情況。餐餐廳的員員工大會(huì)會(huì)是餐廳廳管理組組向餐廳廳員工宣宣傳公司司有關(guān)政政策，宣宣布有關(guān)關(guān)解決員員工困難難、采納納員工提提出建議議、落實(shí)實(shí)行動(dòng)、計(jì)計(jì)劃，表表彰先進(jìn)進(jìn)的會(huì)議議。員工工大會(huì)的的追蹤部部門是公公司的人人力資源源部。員員工大會(huì)會(huì)的目的的是更好好地上情情下達(dá)、鼓鼓舞士氣氣、表彰彰先進(jìn)。以以期用這這樣一個(gè)個(gè)良好的的溝通渠渠道提高高員工對(duì)對(duì)公司的的歸屬，增增強(qiáng)麥當(dāng)當(dāng)勞對(duì)員員工的凝凝聚力。 職前簡(jiǎn)簡(jiǎn)介 新進(jìn)管理組組成員或或公司職職員將接接受你的的直接主主管和人人力資源源部給予予的職前前簡(jiǎn)介，旨旨在使你你對(duì)公司司的概況況及工作作內(nèi)容有有一個(gè)系系統(tǒng)

24、了解解。 溝通日日 你的餐廳經(jīng)經(jīng)理或總總經(jīng)理將將設(shè)有溝溝通日，以以便于你你將你的的意見和和建議確確保得到到溝通。當(dāng)當(dāng)然日常常的隨時(shí)時(shí)溝通也也是你的的一種有有效溝通通方式。 P2.2 公司規(guī)規(guī)章制度度 政策說說明 北京麥當(dāng)勞勞對(duì)他的的政策感感到驕傲傲，因他他的經(jīng)營(yíng)營(yíng)和聘用用關(guān)系的的招待既既符合現(xiàn)現(xiàn)行的國(guó)國(guó)家法律律又按照照較高水水準(zhǔn)來制制定。所所有的主主管和經(jīng)經(jīng)理的職職責(zé)是保保證公司司的政策策得以貫貫徹執(zhí)行行。對(duì)政政策有疑疑問的工工作伙伴伴，或在在執(zhí)行中中遇到問問題時(shí)，歡歡迎他/她向他他們的主主管/經(jīng)經(jīng)理及人人力資源源部和公公司的管管理層提提出，公公司有責(zé)責(zé)任對(duì)提提出的問問題進(jìn)行行個(gè)別調(diào)調(diào)查，并并

25、給予適適當(dāng)?shù)幕鼗貜?fù)。 工作時(shí)時(shí)間 辦公室人員員 麥當(dāng)勞辦公公室職員員從星期期一到星星期五， 工作時(shí)間：上午99：000下午午5：000 午休時(shí)間：中午112：000下下午1：00（午午休時(shí)間間需要工工作的總總機(jī)除外外） 工作時(shí)間由由公司根根據(jù)需要要決定，如如果工作作時(shí)間有有改變，公公司將提提前通知知職員。 餐廳管理人人員是指指所有在在營(yíng)運(yùn)部部的見習(xí)習(xí)經(jīng)理，第第二副經(jīng)經(jīng)理，第第一副經(jīng)經(jīng)理及餐餐廳經(jīng)理理。 餐廳管理人人員每周周應(yīng)工作作五天，采采用輪班班制，工工作時(shí)間間由主管管根據(jù)餐餐廳的需需要排班班表定期期決定。 正常情況下下，每月月開始一一周前會(huì)會(huì)訂出你你一月的的工作時(shí)時(shí)間表。所所有的職職員均要

26、要求準(zhǔn)時(shí)時(shí)上班，如如因任何何理由遲遲到或缺缺席，你你有責(zé)任任至少提提前4小小時(shí)電告告或與你你的主管管聯(lián)系。 若因病缺席席應(yīng)提供供醫(yī)院證證明。若若沒有按按照上述述規(guī)定，職職員可能能受到紀(jì)紀(jì)律的處處分。 加班： 為顧及工作作伙伴的的身體健健康，公公司不鼓鼓勵(lì)工作作伙伴加加班，但但有時(shí)由由于經(jīng)營(yíng)營(yíng)和工作作的需要要不得不不加班。 國(guó)家法定假假日以外外的加班班，由部部門的主主管或餐餐廳經(jīng)理理酌情采采用調(diào)休休方式作作為補(bǔ)償償。 法定節(jié)假日日加班 餐廳人員在在國(guó)家法法定的節(jié)節(jié)假日（元元旦1天天，春節(jié)節(jié)3天，五五?一11天，十十?一22天） 上班者者，可享享受日工工資三倍倍的待遇遇。 公司辦公室室人員在在法定

27、假假日加班班需經(jīng)主主管及主主管的正正付總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，方可可享受日日工資三三倍的待待遇。 部門主管及及其以上上人員在在法定假假日加班班幾天，僅僅可補(bǔ)休休幾天。 付工資資日： 麥當(dāng)勞按月月向工作作伙伴發(fā)發(fā)放工資資。每月月第5個(gè)個(gè)工作日日前發(fā)放放上月的的工資，并并通過工工商銀行行將工資資輸入個(gè)個(gè)人帳戶戶，再由由個(gè)人提提取使用用。 合同，合合同期： 按照公平、公公正的原原則麥當(dāng)當(dāng)勞會(huì)與與你簽訂訂符合國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)法律的的勞動(dòng)合合同，勞勞動(dòng)合同同是雙方方相互的的約定。公公司的法法定代理理人或者者法定代代理委托托人與你你簽訂了了勞動(dòng)合合同，雙雙方就獲獲得了按按照合同同所寫明明的權(quán)力力并且也也承諾了了雙方所

28、所要承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)務(wù)，合同同期則是是這種承承諾的期期限一般般為二年年。在這這一期限限中，雙雙方彼此此會(huì)建立立信任和和了解以以致可能能續(xù)展至至下一個(gè)個(gè)更長(zhǎng)的的期限，并并擴(kuò)展雙雙方更多多的權(quán)力力和義務(wù)務(wù)。 培訓(xùn)協(xié)協(xié)議： 為了公司的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，為為了更多多地培養(yǎng)養(yǎng)那些有有成績(jī)、有有貢獻(xiàn)的的工作伙伙伴，麥麥當(dāng)勞會(huì)會(huì)安排一一些海外外的訓(xùn)練練機(jī)會(huì)或或國(guó)內(nèi)其其他省市市一個(gè)月月以上的的培訓(xùn)，一一旦這種種機(jī)會(huì)提提供給你你，麥當(dāng)當(dāng)勞將按按照公平平的原則則與你簽簽訂關(guān)于于你自愿愿接受培培訓(xùn)的協(xié)協(xié)議（協(xié)協(xié)議書的的內(nèi)容另另定）。如如果協(xié)議議簽訂，你你應(yīng)遵循循協(xié)議的的有關(guān)內(nèi)內(nèi)容，在在培訓(xùn)回回來后以以自己的的行動(dòng)爭(zhēng)爭(zhēng)取更佳

29、佳的表現(xiàn)現(xiàn)，以證證明麥當(dāng)當(dāng)勞的培培訓(xùn)之有有效以及及你主管管對(duì)你期期望和培培養(yǎng)之正正確。如如果培訓(xùn)訓(xùn)合同期期未滿，你你不能制制造任何何理由或或借口達(dá)達(dá)到離職職的目的的，如果果你提出出辭職或或被解聘聘，麥當(dāng)當(dāng)勞將按按照培訓(xùn)訓(xùn)合同向向你追討討培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)。培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議與與聘用合合同同樣樣有效，當(dāng)當(dāng)合同期期規(guī)定的的期限與與培訓(xùn)協(xié)協(xié)議簽訂訂的期限限有差異異時(shí)，以以培訓(xùn)協(xié)協(xié)議為準(zhǔn)準(zhǔn)。 試用期期，轉(zhuǎn)正正，試用用期延長(zhǎng)長(zhǎng)： 你的頭六個(gè)個(gè)月的工工作為試試用期，這這個(gè)時(shí)期期是你與與麥當(dāng)勞勞互相了了解的機(jī)機(jī)會(huì)。試試用期即即享受正正式工資資待遇。如如果試用用期內(nèi)的的任何時(shí)時(shí)候，你你認(rèn)為麥麥當(dāng)勞對(duì)對(duì)你不合合適，你你可以完完全

30、自由由地提出出辭職。同同樣麥當(dāng)當(dāng)勞如果果想終止止與你的的合約，也也可以用用任何方方式解除除雙方的的合同。（試試用期內(nèi)內(nèi)通知期期為一天天）。這這期間你你將會(huì)受受到公司司的考核核。在試試用期結(jié)結(jié)束時(shí)，你你的主管管和部門門經(jīng)理會(huì)會(huì)與你討討論你的的工作表表現(xiàn)。 如果你的工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估為為良好或或以上，你你的試用用期就告告結(jié)束并并轉(zhuǎn)正。 如果你在試試用期中中休假的的日子超超過十天天（不含含休息日日）以上上，你的的試用期期需相應(yīng)應(yīng)延長(zhǎng)。 若你工作勤勤奮，掌掌握工作作要領(lǐng)及及時(shí)、適適當(dāng)、工工作表現(xiàn)現(xiàn)杰出，你你的主管管有權(quán)縮縮短你的的試用期期，但試試用期最最短不應(yīng)應(yīng)少于三三個(gè)月。 進(jìn)公司司日期（CCOMPP

31、ANYY SEERVIICE DATTE）： 月薪人員進(jìn)進(jìn)麥當(dāng)勞勞公司的的第一天天（含試試用期）為為“CSDD”如果你你中途離離開公司司，“CSDD”則從下下一個(gè)新新開始的的日期算算起。 內(nèi)部升遷為為月薪人人員的將將有一個(gè)個(gè)升遷為為月薪人人員的日日期，這這同你進(jìn)進(jìn)公司的的日期同同樣重要要。請(qǐng)記記住這個(gè)個(gè)重要的的日子，你你所享有有的福利利條件，以以及工作作表現(xiàn)評(píng)評(píng)定日期期都將與與此有關(guān)關(guān)。 工作伙伙伴的基基本責(zé)任任： 工作伙伴的的基本責(zé)責(zé)任是保保證麥當(dāng)當(dāng)勞獨(dú)特特的經(jīng)營(yíng)營(yíng)和管理理正常發(fā)發(fā)展的重重要條件件，你應(yīng)應(yīng)該在日日常的工工作中時(shí)時(shí)時(shí)記住住。（具具體內(nèi)容容，請(qǐng)見見MDPP I及及工作職職責(zé)） 公

32、正、公公平 麥當(dāng)勞不反反對(duì)職員員/員工工相互約約會(huì)。只只要約會(huì)會(huì)不干擾擾餐廳的的經(jīng)營(yíng)和和辦公室室的正常常工作。麥麥當(dāng)勞鼓鼓勵(lì)管理理人員和和員工在在工作中中和活動(dòng)動(dòng)中保持持坦誠(chéng)、友友好的氣氣氛。但但是為了了避免被被偏袒或或是可能能發(fā)生的的不公平平、不公公正的問問題，上上司管理理人員不不應(yīng)與下下屬約會(huì)會(huì)，或在在上班時(shí)時(shí)及工作作以外的的時(shí)候與與下屬保保持過分分親熱的的關(guān)系。職職員間發(fā)發(fā)生戀愛愛關(guān)系時(shí)時(shí)，應(yīng)立立即報(bào)告告有關(guān)的的主管或或上級(jí)經(jīng)經(jīng)理以便便妥善地地安排，以以使工作作環(huán)境保保持公平平和公正正。 公正，公平平的原則則還體現(xiàn)現(xiàn)在工作作伙伴的的就業(yè)和和培訓(xùn)發(fā)發(fā)展上。任任何麥當(dāng)當(dāng)勞的工工作伙伴伴不會(huì)因

33、因?yàn)樗?她的年年齡、膚膚色、各各族、宗宗教、信信仰、性性別或其其他情形形而受到到不公平平的對(duì)待待。 禁止性性騷擾 性騷擾定義義為對(duì)異異性做出出不受歡歡迎的求求愛、性性行為要要求及口口頭或身身體騷擾擾。性騷騷擾包 括：與與性有關(guān)關(guān)的語言言或行為為，干擾擾了其他他人的工工作，造造成討厭厭的工作作氣氛，以以升遷、加加薪、得得到工作作為交換換條件。麥麥當(dāng)勞禁禁止任何何工作伙伙伴作出出性騷擾擾行為，它它完全與與麥當(dāng)勞勞的政策策、管理理實(shí)務(wù)和和管理哲哲學(xué)不符符。 安全政政策 防盜 辦公室人員員下班時(shí)時(shí)，關(guān)閉閉你所使使用的任任何電源源和門窗窗，鎖好好有關(guān)抽抽屜以防防有關(guān)文文件 及及其它物物品遺失失或被盜盜，

34、作為為參考，麥麥當(dāng)勞不不希望你你將非常常貴重的的私人物物品、錢錢財(cái)帶入入公司以以免發(fā)生生不必要要的麻煩煩。餐廳廳管理人人員有責(zé)責(zé)任督促促員工和和其它管管理人員員采取措措施防止止公司財(cái)財(cái)物和員員工財(cái)物物被盜，并并在發(fā)生生時(shí)立即即通知有有關(guān)單位位以保護(hù)護(hù)公司和和員工的的利益。 保密 由于競(jìng)爭(zhēng)的的存在以以及你對(duì)對(duì)公司的的責(zé)任，公公司任何何成員都都不應(yīng)將將有關(guān)公公司的任任何情報(bào)報(bào)泄漏給給任何人人（公司司授權(quán)者者除外），你你有義務(wù)務(wù)保守秘秘密，同同時(shí)你的的工資或或是其它它工作伙伙伴的信信息及公公司的財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)數(shù)額及及人事政政策等你你有義務(wù)務(wù)保密。這這既是一一種良好好的工作作作風(fēng)又又是對(duì)別別人尊重重的道

35、德德表現(xiàn)。這這種保密密的義務(wù)務(wù)，不僅僅限于你你在公司司工作的的合同期期內(nèi)，而而且還應(yīng)應(yīng)注意無無論你是是退休或或離職，在在你離開開公司后后，你都都將承擔(dān)擔(dān)這種義義務(wù)。無無論你倆倆有意無無意將公公司的情情報(bào)泄密密，公司司將根據(jù)據(jù)可能遭遭受的損損失大小小追究你你的過失失以及要要求賠償償經(jīng)濟(jì)損損失，這這種“麻煩”是因你你所造成成的，因因此你將將去承擔(dān)擔(dān)這種后后果。 接見新聞媒媒體 麥當(dāng)勞是一一個(gè)整體體形象。一一個(gè)沒有有受過專專門訓(xùn)練練的工作作伙伴，他他在表達(dá)達(dá)和介紹紹麥當(dāng)勞勞的有關(guān)關(guān)政策、方方針、規(guī)規(guī)劃時(shí)都都會(huì)帶有有片面性性，為此此如果你你沒有受受過有關(guān)關(guān)專門的的訓(xùn)練和和/或沒沒有在總總經(jīng)理授授權(quán)同意

36、意的情況況下，你你應(yīng)該謝謝絕新聞聞媒體的的采訪，而而應(yīng)團(tuán)結(jié)結(jié)總經(jīng)理理或其代代理人處處理，你你更不可可以以投投稿或新新聞發(fā)布布等形式式來從事事麥當(dāng)勞勞的宣傳傳和介紹紹，以免免有損于于麥當(dāng)勞勞這個(gè)整整體形象象。如果果有任何何傳媒查查詢，請(qǐng)請(qǐng)立即向向公司報(bào)報(bào)告。 個(gè)人資資料更改改 為了使麥當(dāng)當(dāng)勞的公公司檔案案準(zhǔn)確，真真實(shí)，請(qǐng)請(qǐng)你在下下述情況況發(fā)生更更改時(shí)立立即通知知你的人人力資源源部主管管：住址址、聯(lián)系系電話、在在發(fā)生意意外或病病痛時(shí)的的聯(lián)系人人、本人人的姓名名、婚姻姻狀況、國(guó)國(guó)籍等。否否則公司司將會(huì)認(rèn)認(rèn)為你虛虛報(bào)資料料，會(huì)按按照情節(jié)節(jié)輕重給給以處分分。 健康政政策 健康與安全全 麥當(dāng)勞是一一個(gè)關(guān)心

37、心你健康康的公司司，麥當(dāng)當(dāng)勞致力力于向顧顧客提供供最高質(zhì)質(zhì)量的食食品。當(dāng)當(dāng)你在餐餐廳工作作時(shí)，如如果不注注意，就就有可能能把細(xì)菌菌帶給顧顧客和其其他工作作伙伴，因因此如果果你患有有傳染病病或身染染病菌，請(qǐng)請(qǐng)勿來上上班。如如果你患患有傳染染病或接接觸了傳傳染病患患者，請(qǐng)請(qǐng)向餐廳廳經(jīng)理請(qǐng)請(qǐng)假并在在上班時(shí)時(shí)攜帶有有關(guān)健康康證明。按按照QSSC&VV的經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨和和有關(guān)的的法則，任任何急慢慢性傳染染病患者者是不能能在食品品行業(yè)工工作的，尤尤其是餐餐廳。一一旦你患患上傳染染病，應(yīng)應(yīng)有的醫(yī)醫(yī)療期內(nèi)內(nèi)不能治治愈，麥麥當(dāng)勞將將根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)行的有有關(guān)法律律規(guī)定與與你解除除勞動(dòng)合合同，這這是因?yàn)闉辂湲?dāng)勞勞一貫重重視顧

38、客客的利益益。麥當(dāng)當(dāng)勞為你你提供了了清潔和和安全的的工作環(huán)環(huán)境，符符合有關(guān)關(guān)安全和和衛(wèi)生的的現(xiàn)行法法律，我我們期望望工作伙伙伴也盡盡職以有有助于保保持健康康和安全全的水準(zhǔn)準(zhǔn)，遵守守安全規(guī)規(guī)則，保保持工作作場(chǎng)所清清潔。工工作需要要時(shí)請(qǐng)帶帶上安全全設(shè)備。在在工作中中如果你你發(fā)現(xiàn)有有不安全全的情況況和實(shí)務(wù)務(wù)，請(qǐng)?zhí)崽岢鼋ㄗh議，并報(bào)報(bào)告你的的主管引引起注意意和改進(jìn)進(jìn)。若有有傷害發(fā)發(fā)生，無無論是你你還是其其他工作作伙伴，請(qǐng)請(qǐng)立即報(bào)報(bào)告你的的主管，必必要時(shí)請(qǐng)請(qǐng)你寫書書面的報(bào)報(bào)告。在在你工作作或下班班時(shí)，當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有有不安全全的隱患患，你有有責(zé)任報(bào)報(bào)告有關(guān)關(guān)人員排排除。 禁煙 麥當(dāng)勞餐廳廳和辦公公室都是是禁煙區(qū)

39、區(qū)。任何何人都應(yīng)應(yīng)遵守，無無論是顧顧客和供供應(yīng)商只只要進(jìn)入入麥當(dāng)勞勞你就有有責(zé)任告告訴他們們不要在在這兒吸吸煙，以以免產(chǎn)生生誤會(huì)。 儀容儀儀表 員工工作時(shí)時(shí)保持清清潔整齊齊的外表表是十分分重要的的，你必必須遵守守下列要要求： 衣著整潔干干凈 發(fā)型整潔，女女士臉部部不應(yīng)有有頭發(fā)遮遮住，發(fā)發(fā)型緊靠靠頭部 男士頭發(fā)應(yīng)應(yīng)在衣領(lǐng)領(lǐng)之上，梳梳齊，鬢鬢角要修修清 不準(zhǔn)留胡子子 女士化妝及及裝飾不不應(yīng)太多多 注意個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生，包包括每天天洗澡、理理發(fā)、刷刷牙、使使用除臭臭劑，手手指甲保保持清潔潔、剪短短等 餐廳管理組組成員穿穿麥當(dāng)勞勞制服上上班，男男士佩帶帶領(lǐng)帶，女女士佩帶帶頌花 公司辦公室室人員，周周一至周周

40、四女士士穿職業(yè)業(yè)裝，男男士打領(lǐng)領(lǐng)帶，周周五可穿穿（除牛牛仔褲、超超短裙、無無袖衫、低低領(lǐng)衫、運(yùn)運(yùn)動(dòng)鞋以以外的）休休閑裝。 若有問題，或或達(dá)到上上述要求求有困難難，請(qǐng)與與你的主主管討論論。你的的主管會(huì)會(huì)幫助你你做好這這項(xiàng)工作作。 禁止招招攬生意意 我們需要你你合作執(zhí)執(zhí)行下列列政策： 工作伙伴不不在餐廳廳或辦公公室及物物業(yè)中乞乞討、募募捐或散散發(fā)與麥麥當(dāng)勞無無關(guān)的文文件。 任何人不可可利用辦辦公室、餐餐廳或物物業(yè)進(jìn)行行任何與與麥當(dāng)勞勞無關(guān)的的商業(yè)活活動(dòng)。 禁止接接受禮品品和利益益 麥當(dāng)勞是一一個(gè)營(yíng)運(yùn)運(yùn)的公司司。在頻頻繁的商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)中，你你難免遇遇到一些些贈(zèng)送禮禮品、現(xiàn)現(xiàn)金的供供應(yīng)商、承承包商、業(yè)

41、業(yè)主、以以及客人人，但作作為麥當(dāng)當(dāng)勞的工工作伙伴伴你應(yīng)拒拒絕接受受任何饋饋贈(zèng)并主主動(dòng)向有有關(guān)部門門反應(yīng)。由由于你工工作的性性質(zhì)，麥麥當(dāng)勞公公司將要要求與你你簽署一一份更加加詳細(xì)的的守則作作為在事事先給你你的明確確提醒以以保護(hù)公公司的利利益。 利益沖沖突 在你聘用期期間，非非經(jīng)公司司同意，你你不能參參與與你你的職業(yè)業(yè)有沖突突的工作作和業(yè)務(wù)務(wù)，不可可與麥當(dāng)當(dāng)勞及其其供應(yīng)商商做生意意或企圖圖發(fā)生商商業(yè)關(guān)系系。但持持公司的的股票不不在此例例。每一一雇員必必須避免免可能與與公司利利益發(fā)生生沖突，或或可能會(huì)會(huì)有沖突突的事情情或場(chǎng)合合。 工作職職位變動(dòng)動(dòng) 由于業(yè)務(wù)需需要，公公司有權(quán)權(quán)決定將將工作伙伙伴臨時(shí)時(shí)

42、或長(zhǎng)期期調(diào)任其其它職位位或地區(qū)區(qū)。如工工作伙伴伴希望調(diào)調(diào)動(dòng)工作作崗位，請(qǐng)請(qǐng)征求其其主管的的意見，主主管會(huì)在在可能的的情況下下按公司司需要安安排調(diào)動(dòng)動(dòng)。任何何最近的的一次工工作表現(xiàn)現(xiàn)被評(píng)估估為需改改進(jìn)或以以下的人人員將不不作調(diào)動(dòng)動(dòng)（不包包括降職職）。 事假 如需請(qǐng)事假假以處理理一些私私事，則則需提前前一周征征得部門門主管的的同意。并并填寫一一份由部部門主管管簽字的的事假申申請(qǐng)表，然然后送交交人力資資源部，請(qǐng)請(qǐng)事假?zèng)]沒有工資資。事假假最小單單位為00.5天天。3天天以上55天以下下的事假假由部門門主管批批準(zhǔn)，超超過5天天的事假假由主管管的正付付總經(jīng)理理批準(zhǔn)。 辭職 按照合同，公公司與工工作伙伴伴之

43、間無無論哪一一方提出出終止合合同，必必須提前前30天天書面通通知對(duì)方方（試用用期的通通知期為為一天）。 辭職的程序序如下： 所有的辭職職必須符符合勞動(dòng)動(dòng)合同的的條件和和條款。 辭職的工作作伙伴應(yīng)應(yīng)向其部部門的主主管遞交交書面的的辭職信信；并同同時(shí)將原原件交人人力資源源部。 部門的主管管將進(jìn)行行離別談?wù)勗挘‥EXITT INNTERRVIEEW），根根據(jù)部門門主管的的要求，人人力資源源部。 工作伙伴歸歸還所有有公司的的財(cái)產(chǎn)、資資金和訓(xùn)訓(xùn)練物品品。 填寫人事異異動(dòng)表，經(jīng)經(jīng)有關(guān)人人員確認(rèn)認(rèn)簽字。 需要時(shí)，人人力資源源部門通通知有關(guān)關(guān)公司和和機(jī)構(gòu)，告告訴該工工作伙伴伴不再擔(dān)擔(dān)任任何何麥當(dāng)勞勞職務(wù)也也不

44、能代代表麥當(dāng)當(dāng)勞公司司從事有有關(guān)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。 人力資源部部負(fù)責(zé)向向該工作作伙伴支支付最后后結(jié)算工工資，離離職的工工作伙伴伴所遺失失的公司司任何財(cái)財(cái)物將作作價(jià)酌情情賠償。 任何一方要要終止勞勞動(dòng)合同同，他/她必須須在規(guī)定定的期限限內(nèi)出具具通知書書。 工作伙伴不不可使用用他/她她的年假假來抵沖沖通知的的時(shí)間。 接受過培訓(xùn)訓(xùn)的工作作伙伴在在其服務(wù)務(wù)期間內(nèi)內(nèi)辭職須須按簽訂訂的培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議中中約定的的賠償方方法賠償償（詳見見合同、培培訓(xùn)協(xié)議議）。 辦公室室日常規(guī)規(guī)定 所有的客房房會(huì)見必必須由公公司邀請(qǐng)請(qǐng)人陪同同才可進(jìn)進(jìn)入辦公公室。 工作人員不不要擅自自將家屬屬或朋友友領(lǐng)進(jìn)辦辦公室或或餐廳服服務(wù)區(qū)、產(chǎn)產(chǎn)

45、區(qū)（公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)的特殊殊活動(dòng)除除外）。 上班時(shí)間不不要打私私人電話話，有急急事需打打時(shí)不超超過三分分鐘時(shí)間間，不可可以打私私人長(zhǎng)途途電話。 辦公室人員員無論在在上班或或休息時(shí)時(shí)都應(yīng)尊尊重其他他伙伴，未未經(jīng)許可可無權(quán)翻翻閱或挪挪用他/她的物物品和文文件。（特特殊工作作，緊急急情況除除外）。 辦公室的傳傳真機(jī)、打打字機(jī)、錄錄像機(jī)、電電視機(jī)等等均由公公司行政政部負(fù)責(zé)責(zé)管理，工工作需要要時(shí)，須須提前申申請(qǐng)，批批準(zhǔn)后才才有權(quán)使使用。 部門所購置置的設(shè)備備，如：電腦等等設(shè)備，由由各部門門負(fù)責(zé)管管理，其其他部門門借用時(shí)時(shí)需征得得部門主主管同意意后方可可使用。 保持辦公室室的清潔潔、整齊齊，是每每一位工工作伙

46、伴伴的責(zé)任任，請(qǐng)時(shí)時(shí)刻注意意你的座座位下，文文件擺放放應(yīng)整齊齊、清潔潔。 請(qǐng)不要在辦辦公室大大聲喧嘩嘩，接電電話時(shí)聲聲音應(yīng)盡盡量以不不影響其其他人工工作為準(zhǔn)準(zhǔn)。 P3 工資資及工作作表現(xiàn) 在你進(jìn)入麥麥當(dāng)勞時(shí)時(shí)，麥當(dāng)當(dāng)勞的人人力資源源部和你你的主管管會(huì)告訴訴你的工工資及麥麥當(dāng)勞公公司的有有關(guān)政策策，麥當(dāng)當(dāng)勞有其其獨(dú)特的的不受外外界影響響和干擾擾的工資資政策。公公司每年年會(huì)對(duì)市市場(chǎng)做工工資水平平調(diào)查，根根據(jù)調(diào)查查結(jié)果和和公司的的經(jīng)濟(jì)承承擔(dān)能力力來決定定對(duì)工資資標(biāo)準(zhǔn)的的調(diào)整，以以確保其其公正合合理并具具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力。 P3.1 按工作作表現(xiàn)付付酬（PPAY FORR PEERFOORMAANCEE）

47、 麥當(dāng)勞實(shí)行行按工作作表現(xiàn)付付酬的原原則。表表現(xiàn)最佳佳者可獲獲得最高高的加薪薪幅度。所所有月薪薪人員的的薪金將將按現(xiàn)行行的工資資結(jié)構(gòu)支支付，工工作伙伴伴應(yīng)在工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估被被評(píng)為“良好”或以上上等級(jí)，才才能被考考慮加薪薪或獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。 P3.2 工作表表現(xiàn)評(píng)估估 麥當(dāng)勞公司司每年一一次評(píng)估估并和工工作伙伴伴討論他他們的工工作表現(xiàn)現(xiàn)，評(píng)估估時(shí)采用用五個(gè)評(píng)評(píng)估等級(jí)級(jí)。下列列工作表表現(xiàn)定義義將有助助你理解解麥當(dāng)勞勞的定級(jí)級(jí)制度。 杰出（OUUTSTTANDDINGG） 最高級(jí)工作作表現(xiàn)。工工作表現(xiàn)現(xiàn)一貫地地卓越，工工作伙伴伴能預(yù)計(jì)計(jì)各種情情況的發(fā)發(fā)生，并并有效地地保持獲獲得贊揚(yáng)揚(yáng)的工作作表現(xiàn)。該該工作

48、伙伙伴是麥麥當(dāng)勞團(tuán)團(tuán)隊(duì)中始始終最有有成就和和最重要要的貢獻(xiàn)獻(xiàn)人物。 優(yōu)秀（EXXCELLLENNT） 有重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)，工作作表現(xiàn)經(jīng)經(jīng)常超出出其工作作目標(biāo)所所期望的的要求，工工作伙伴伴對(duì)目標(biāo)標(biāo)能有效效地做出出反應(yīng)，并并根據(jù)情情況予以以調(diào)整，是是麥當(dāng)勞勞團(tuán)隊(duì)中中強(qiáng)有力力的貢獻(xiàn)獻(xiàn)者。良好（GOOOD） 可靠的貢獻(xiàn)獻(xiàn)者，工工作表現(xiàn)現(xiàn)符合麥麥當(dāng)勞工工作要求求及期望望，能圓圓滿完成成任務(wù)，工工作伙伴伴對(duì)目標(biāo)標(biāo)能有效效地反應(yīng)應(yīng)，是團(tuán)團(tuán)隊(duì)中作作出穩(wěn)定定貢獻(xiàn)的的成員。 需要改進(jìn)（NNEEDDS IIMPRROVEEMENNT） 工作表現(xiàn)不不能達(dá)到到工作的的要求和和期望者者被列為為需要改改進(jìn)的成成員，并并被列入入工

49、作表表現(xiàn)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃（PPIP）之之中。 不滿意（UUNSAATISSFACCTORRY） 其工作表現(xiàn)現(xiàn)不能被被接受，工工作伙伴伴很大程程度上不不能達(dá)到到工作的的要求，如如果他/她沒有有列入工工作表現(xiàn)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃（PPIP）之之列者，應(yīng)應(yīng)列入此此計(jì)劃。 P3.3 績(jī)效考考核（PPERFFORMMANCCE UUPDAATE） 你的主管會(huì)會(huì)最少三三個(gè)月與與你做一一次工作作績(jī)效考考核，它它是通過過對(duì)工作作的審視視和縱觀觀來使工工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估更更準(zhǔn)確、公公正、有有效。 P3.4 工作表表現(xiàn)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃（PPERFFORMMANCCE IIMPRROVEEMENNT PPROGGRAMM） PIP 是是旨

50、在積積極地幫幫助一個(gè)個(gè)工作表表現(xiàn)需要要改進(jìn)或或不滿意意的工作作伙伴去去克服他他的機(jī)會(huì)會(huì)點(diǎn)，并并要求其其在一定定的期限限有所改改進(jìn)。如如果由于于某種原原因你的的工作表表現(xiàn)不盡盡人意，你你的主管管可以將將你納入入工作表表現(xiàn)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃之之列，以以幫助你你克服客客觀的困困難，改改進(jìn)工作作方法，提提高工作作效率，減減少差錯(cuò)錯(cuò)。進(jìn)行行了工作作表現(xiàn)改改進(jìn)計(jì)劃劃的工作作伙伴，如如在規(guī)定定的時(shí)期期內(nèi)的工工作表現(xiàn)現(xiàn)仍達(dá)不不到“良好”評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，則則可能被被解聘。 P3.5 工作表表現(xiàn)評(píng)估估 年度度工資增增長(zhǎng)（PPERFFORMMANCCE RREVIIEW） 每年的4月月1日為為全年績(jī)績(jī)效考核核年度工工資增長(zhǎng)長(zhǎng)日

51、，具具體辦法法如下： 1 除見見習(xí)經(jīng)理理、本年年1月11日3月331日之之間新招招聘的月月薪管理理人員（包包括內(nèi)部部升遷的的）外，其其他全體體月薪管管理人員員均在44月1日日以全年年績(jī)效考考核為基基礎(chǔ)調(diào)薪薪。 2 距上上次績(jī)效效調(diào)薪（包包括升遷遷）不足足12個(gè)個(gè)月的以以實(shí)際月月份按比比例折算算。 3 新招招聘人員員（本年年1月11日3月331日之之間，包包括內(nèi)部部升遷、外外部招聘聘）將于于次年的的4月11日才可可獲得此此種調(diào)薪薪但可按按超過112個(gè)月月的比例例計(jì)算。 4 凡累累計(jì)休假假（病假假、事假假、停薪薪留職）超超過一個(gè)個(gè)月以上上的，則則扣除相相應(yīng)月數(shù)數(shù)。 5 不要要工傷假假、產(chǎn)假假不影響

52、響調(diào)薪，但但不發(fā)相相應(yīng)月份份的獎(jiǎng)金金。 6 增加加的部分分是以本本人目次次PR調(diào)調(diào)薪到本本次PRR調(diào)薪期期間的平平均工資資乘以月月份化的的評(píng)估百百分比。 7 工資資計(jì)算均均用稅前前工資計(jì)計(jì)算。 例1 XX先生995年88月1日日進(jìn)入公公司，工工資20000元元。966年4月月1日，公公司做了了工資調(diào)調(diào)整，期期間無特特別加薪薪，叵評(píng)評(píng)估為優(yōu)優(yōu)秀100%，調(diào)調(diào)整金額額為： 新工資=220000+20000XX10%X812=21333 例2 若公司于996.11.1做做了工資資普調(diào)，例例1中的的先生工工資增加加到22200，其其中條件件相同，則則此先生生的新工工資為： 新工資=222000+（22

53、0000X5+22000X33）/88X100%X8812=23338 P3.6 職務(wù)升升遷的工工資增加加,當(dāng)工工作表現(xiàn)現(xiàn)好，得得到升遷遷時(shí)，會(huì)會(huì)帶來工工資的增增長(zhǎng)。 職務(wù)升升遷的工工資增加加百分比比是根據(jù)據(jù)你的績(jī)績(jī)效考核核而定的的 績(jī)效考核 杰出 優(yōu)秀/良好 升遷百分比比 57% 15% 根據(jù)績(jī)績(jī)效考核核，你將將得到工工資增長(zhǎng)長(zhǎng)的百分分比 績(jī)效考核 杰出 優(yōu)秀 良好 需改進(jìn)進(jìn) 不滿滿意 增長(zhǎng)百分比比 111%13% 8%100% 55%7% 0 00 * 此增長(zhǎng)長(zhǎng)百分比比公司根根據(jù)每年年的情況況會(huì)做適適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整。 即：若你評(píng)評(píng)估為“優(yōu)秀”，根據(jù)據(jù)你的工工作表現(xiàn)現(xiàn)，你的的工資增增長(zhǎng)可為為8%或或9%或或10%。 例3 若例2的先先生于996年112月11日升遷遷，評(píng)估估為優(yōu)秀秀，工資資增長(zhǎng)百百分比為為9%，升升遷百分分比5%，則他他的工資資增長(zhǎng)額額為： 新工資=223388+（MM%+XX% XX N/12）XX 233