跨境電商亞馬遜運營實務(wù)完整版ppt課件-整套課件-最全教學教程

1、跨境電商亞馬遜運營實務(wù)content亞馬遜常識概述1目錄亞馬遜操作的基本知識2亞馬遜的具體操作3發(fā)貨前的準備工作4亞馬遜的站內(nèi)費用及管理5亞馬遜站內(nèi)推廣6亞馬遜站外推廣7賬號績效風險把控與財稅問題8亞馬遜常識概述1全球開店賬戶關(guān)聯(lián)品牌備案收款方式選品的方法和技巧分類審核產(chǎn)品的定價 亞馬遜平臺自1995年創(chuàng)立以來,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為在世界多個國家擁有眾多分站點的全球最大的網(wǎng)上購物平臺之一。 對于打算在亞馬遜上經(jīng)營的中國賣家來說,目前可以注冊賬號并銷售的站點包括美國、加拿大、巴西、墨西哥、英國、德國、法國、意大利、西班牙、荷蘭、日本、澳大利亞、新西蘭、土耳其、印度以及中國16個站點。中國站的運營不屬

2、于跨境電商范疇,不作為本書講解的內(nèi)容;美國、加拿大和墨西哥3個站點,一次申請賬號注冊通過后會同時開通;歐洲站五國(英國、德國、法國、意大利和西班牙)一次申請通過后同時開通;日本站需要單獨申請、單獨開通;澳大利亞站是亞馬遜新開通的站點,2017年12月開始對中國賣家開放,目前還是邀請制;土耳其站在2018年10月正式上線,且提供海外倉、清關(guān)及物流、資金回流等一站式服務(wù),但是土耳其站目前只面向擁有本國(土耳其)注冊主體公司的第三方賣家,并且一個公司主體只能注冊一個賬號;印度站在2018年10月正式上線并對中國開放。引言Contents目錄注冊全球開店所需資料1注冊方式2注冊店鋪流程3第一節(jié) 全球開

3、店子賬戶設(shè)置4注冊全球開店所需資料1電腦身份證復印件雙幣信用卡兩個手機號碼無線網(wǎng)卡郵箱P卡三個月內(nèi)三個月以內(nèi)的個人任意一張儲蓄卡對賬單或信用卡對賬單,需要有本人姓名及銀行蓋章。個人賣家賬戶注冊所需資料1電腦企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件法人身份證復印件雙幣信用卡兩個手機號碼無線網(wǎng)卡郵箱P卡三個月以內(nèi)的公司任意一張費用賬單,例如水、電、燃氣費用賬單,固定電話賬單,手機話費賬單,網(wǎng)絡(luò)費用賬單,銀行對賬單,稅務(wù)、保險或社保賬單等,確保沒有在其他亞馬遜賬戶中使用過。注冊全球開店所需資料企業(yè)賣家賬戶注冊所需資料注冊方式2亞馬遜賬戶類型有個人銷售計劃(Individual)和專業(yè)銷售計劃(Professional)兩

4、種。賣家入駐亞馬遜站點需要支付的費用有兩種:一種是個人銷售計劃賬戶按件收取的費用,專業(yè)銷售計劃賬戶則需要支付月度的訂閱費;另一種則是銷售傭金,即所有賣家為每件所售商品支付的銷售傭金,根據(jù)商品的不同類型按件收取。15填寫姓名、郵箱地址、密碼；創(chuàng)建新用戶勾選商品信息和分類342填寫地址、賣家名稱、聯(lián)系方式,進行電話/短信認證碼驗證進行美國稅務(wù)審核填寫信用卡卡號、有效期、持卡人姓名、賬單地址,設(shè)置信用卡注冊店鋪流程3自注冊的流程登錄招商經(jīng)理提供的注冊鏈接創(chuàng)建賬戶，填寫賬戶姓名、電子郵箱地址，創(chuàng)建用戶密碼公司用戶使用英文或拼音填寫公司注冊名稱,個人用戶使用英文或拼音填寫個人名稱,勾選同意相關(guān)協(xié)議使用拼

5、音或英文輸入賣家信息輸入信用卡信息3驗證電話號碼進行稅務(wù)審核稅務(wù)身份驗證確認公司或個人非美國身份選擇受益人類型點擊進入“下一步”同意提供電子簽名完成上述步驟后,賬戶注冊就完成了,即可進入賣家后臺進行管理注冊店鋪流程招商經(jīng)理注冊使用子賬戶可以更方便、快捷地異地進行登錄子賬戶方便相關(guān)人員操作可以行駛主賬戶授權(quán)擁有的某些權(quán)限,修改收款信息權(quán)限除外當賣家出現(xiàn)信用卡失效的情況,導致主賬戶無法登錄時,也可以使用子賬戶登錄,可接收買家郵件01020304子賬戶設(shè)置4亞馬遜子賬戶的作用子賬戶設(shè)置4亞馬遜子賬戶設(shè)置流程進入亞馬遜后臺，選擇“設(shè)置”下面的“用戶權(quán)限”；在框中填入準備好的電子郵件地址，點擊”邀請“；

6、打開賬戶郵箱，可以看到一封新收郵件，點開郵件；點擊郵件中的鏈接，進入賣家平臺；填寫姓名、郵箱、密碼，點擊“創(chuàng)建您的Amazon賬戶”；此時會出現(xiàn)“已接受邀請”界面，選擇目標商城；點“選擇”后，需要啟用兩步驗證保護子賬戶，點擊“啟用兩步驗證”選擇接收驗證碼的方式,接收并輸入驗證碼,如圖1-38所示。完成兩步驗證后,子賬戶即注冊成功。回到主賬戶,設(shè)置“管理權(quán)限”,如圖1-39所示。完成權(quán)限設(shè)置后,子賬戶就可正常使用。有些賣家想擴大經(jīng)營,需要幾個人同時打理一個賬戶,這就需要開通子賬戶,分一些產(chǎn)品給不同的同事運營。一個主賬戶可以有多個子賬戶。保證子賬戶和主賬戶是同一個網(wǎng)絡(luò),或者在安全的網(wǎng)絡(luò)下操作就可以

7、導出子賬戶的業(yè)績。子賬戶不需要單獨的信用卡信息,是從屬于主賬戶的。主賬戶和子賬戶可以用同一臺電腦、同一個網(wǎng)絡(luò)登錄,可以關(guān)聯(lián)在一起,但是不同賬戶的子賬戶不能在一臺電腦上登錄,否則會關(guān)聯(lián)。子賬戶郵箱最好是全新的,勿用于任何地方子賬戶設(shè)置4亞馬遜子賬戶設(shè)置流程Contents目錄關(guān)聯(lián)的因素1防范措施2第二節(jié) 賬戶關(guān)聯(lián)電腦網(wǎng)線網(wǎng)卡MAC地址路由器瀏覽器指紋郵件圖片或Flash賬戶信息店鋪產(chǎn)品信息關(guān)聯(lián)的因素1123每個賣家賬戶都是全新賬戶信息,包括郵箱、手機號、信用卡、收款賬戶和產(chǎn)品等亞馬遜能監(jiān)測到的軟件信息要不同,包括系統(tǒng)、瀏覽器等亞馬遜能監(jiān)測到的硬件信息要不同,包括電腦、路由器、寬帶等防范措施2Co

8、ntents目錄品牌備案介紹1品牌備案的好處2品牌備案的操作方法3第三節(jié) 品牌備案品牌備案介紹1品牌是一種無形的資產(chǎn),是獲得消費者信任的捷徑。如果能讓消費者相信品牌,對于商家而言,那將會形成良性循環(huán),能獲得更多消費者的信任和支持,讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。保護品牌的重要性不言而喻,而亞馬遜品牌備案就是讓品牌持有者能在亞馬遜平臺上保護自己品牌的一種渠道。123圖文版品牌描述品牌旗艦店頭條搜索廣告品牌備案的好處2品牌備案不僅能夠保護賣家品牌安全,防止不正當?shù)母u和侵權(quán)行為,還將給賣家?guī)碇T多工具和福利。銷售目標國有效 R 標,必須是已生效的注冊目標國覆蓋的 R 標帶有商標的產(chǎn)品或包裝商標持有者證明，如品牌

9、商標注冊號1232品牌備案的操作方法資格審查及材料準備亞馬遜后臺的品牌備案模塊入口點擊 “開始注冊您的品牌”,逐步進入品牌備案點擊 “立即注冊”,選擇要注冊的國家/地區(qū)填寫公司業(yè)務(wù)情況相關(guān)信息根據(jù)實際情況填寫相關(guān)信息0102030405在詳情頁面填入相關(guān)信息,選擇商品生產(chǎn)地和分銷地06品牌備案的操作方法2品牌備案步驟完成亞馬遜品牌備案流程07寫完資料后,亞馬遜會審核資料。審核通過,則備案成功08Contents目錄Payoneer1World First2PingPong3第四節(jié) 收款方式收款方式對比4Payoneer是亞馬遜注冊過程中官方默認的收款方式,俗稱P卡。亞馬遜賣家使用P卡進行收款,

10、相當于淘寶賣家使用支付寶。P卡支持所有的亞馬遜站點,即使有新的站點開通,P卡也是第一時間更新幣種使賣家能第一時間在新平臺上收款。除了在亞馬遜,P卡還能在速賣通、eBay、SOUQ、Wish、 Lazada、 Shape、 Discount、 Newegg、 Tophatter、 Linio、 Juma Priceminister、Joom等眾多主流跨境電商平臺上收款, Payoneer有手機App,在手機應用市場中搜索 Payoneer下載,就能在手機上完成電腦上的各種操作。Payoneer1World First2World First簡稱WF卡。World First開戶也較簡單,登錄官方

11、網(wǎng)站/cn/按提示流程操作即可。如不會注冊可咨詢:/。開通個人賬戶時,使用個人身份證以及地址證明即可開通;公司賬戶則需提交公司營業(yè)執(zhí)照,時長為13天(或者一周)。World First無入賬費用,提現(xiàn)費用為1%,最低提現(xiàn)金額100美元。提現(xiàn)到賬需13個工作日,支持美元、英鎊、歐元、日元、加元五個幣種的賬戶。PingPong3PingPong是于2014年成立的國內(nèi)首家跨境收款平臺 ,專注為中國跨境電商提供亞馬遜收款服務(wù)。PingPong擁有注冊于紐約的金融服務(wù)子公司(PingPong Global Solutions),接受美國金融犯罪執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)(FinCEN)的監(jiān)管,美元賬戶由中國四大銀行在美

12、國的支行簽發(fā)。登錄官方網(wǎng)站/zh即可注冊,可開設(shè)個人賬戶和企業(yè)賬戶,注冊后審核時長為12天,最快當天審核通過。PingPong無入賬費用,提現(xiàn)費用為1%,最低提現(xiàn)金額50美元。提現(xiàn)速度很快,一旦出賬即可提現(xiàn)。僅支持美元和美國賬戶。除出賬提現(xiàn)外,還具備即時收款功能,訂單無須確認就可收款,跨境賣家可實現(xiàn)“全天候收款”。收款方式對比4收款方式PayoneerWorldFirstPingPong簡介目前亞馬遜第三方收款類唯一官方合作伙伴,提供全球支付解決方案,可以像美國公司一樣接收美國B2B資金。亞馬遜全球開店官方推薦的收款方式。專注于為中國跨境電商提供亞馬遜收款的中國互聯(lián)網(wǎng)金融科技公司,亞馬遜后臺推

13、薦收款方式,同時可收Wish、Newegg等多平臺款項。申請資質(zhì)個人、公司身份均可申請。個人、公司身份均可申請。個人、公司身份均可申請。安全性亞馬遜官方推薦,安全、快速。持有MSBUS以及E-MoneyLicense牌照,人民幣結(jié)匯受中國外管局監(jiān)控。亞馬遜官方推薦,安全、快速。受英國和美國政府監(jiān)管。中國跨境綜試區(qū)指定收款工具,AmazonSellerCenter推薦,收款安全高效。美元賬戶由中國四大銀行在美國的支行簽發(fā)。手續(xù)費、到賬時效美元、歐元、英鎊、日元賬戶入賬免費,轉(zhuǎn)款到國內(nèi)銀行提現(xiàn)最高收取1.2%手續(xù)費,無匯損費用。官方公布到賬需25個工作日,實際用戶反饋普遍隔天到賬(遇到周末順延),

14、最快當天到賬(匯率采用中國銀行現(xiàn)匯買入價)。收取1%2.5%匯損費用,無開戶費,無管理費,無年費。隔天到賬(匯率一般采用境外人民幣匯率)。無入賬費、管理費,所有客戶每筆提款收取1%手續(xù)費,無匯損及其他費用。提現(xiàn)當天到賬。開戶費用免費申請,只需提供注冊人身份證號、地址、電話,在5分鐘內(nèi)即可完成個人收款賬戶注冊。公司收款賬戶需額外提供營業(yè)執(zhí)照。免費申請,提供注冊人身份證號、地址、電話、費用賬單,客戶經(jīng)理確認注冊收款賬戶信息后即可完成注冊。公司收款賬戶需額外提供營業(yè)執(zhí)照。免費申請,只需提供注冊人身份證號、地址、電話,在5分鐘內(nèi)即可完成個人收款賬戶注冊。公司收款賬戶需額外提供營業(yè)執(zhí)照?？ǖ男再|(zhì)Payo

15、neer后臺在線賬戶管理,可在后臺自助申請配套萬事達卡,開通外幣消費功能(若開卡則每年需額外收取管理費),支持多賬戶。WorldFirst后臺在線賬戶管理,有獨立客戶經(jīng)理管理賬戶,支持多賬戶。PingPong后臺網(wǎng)銀賬號,支持多賬戶。Contents目錄選品的思路1賣家自身的定位2利用數(shù)據(jù)進行市場分析3第五節(jié) 選品的方法和技巧選品的誤區(qū)4brand選品的思路1市場容量分析市場調(diào)研當?shù)鼗麧櫩臻g分析產(chǎn)品整體評價分析競爭熱度分析資金及個人/團隊能力狀況產(chǎn)品定位資源優(yōu)勢1232賣家自身的定位123Merchant WordsGoogle Trends亞馬遜平臺提供的選品工具利用數(shù)據(jù)進行市場分析3選品

16、的誤區(qū)4跟風選品因競爭對手太多而放棄產(chǎn)品品牌壟斷價格間壟斷選品數(shù)量過少盲目追求差異化產(chǎn)品的生命周期短沒有選對分析對象，選品數(shù)據(jù)不全面新研發(fā)的產(chǎn)品存在安全隱患的產(chǎn)品Contents目錄類別1資料2分類審核的入口3第六節(jié) 分類審核1類別亞馬遜是一個非常注重用戶體驗的購物平臺,為了最大化地滿足用戶需求,亞馬遜官方規(guī)定了賣家在銷售某些品類時必須經(jīng)過其允許,這就是Categories Requiring Approval,即分類審核。亞馬遜的分類審核是為了賣家能擁有限制類目產(chǎn)品的銷售權(quán)而進行的一項單獨的審核。一般情況下需要審核的類目是食品、藥品、化妝品等食用類或者藥物類,以及珠寶首飾和媒體類產(chǎn)品,從中能

17、反映出消費者對于安全、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和進出口限制這些問題的關(guān)注度。分類審核的要求不一,根據(jù)不同的品類要求,每個類目的審核都要提交相應的申請資料,例如食品、藥品需要產(chǎn)品的出廠質(zhì)檢報告或者FDA認證以及產(chǎn)品的購銷合同等。常規(guī)的首飾類審核,則只要賬戶績效達標即可申請成功。類別1汽車用品和戶外動力設(shè)備珠寶首飾“玩具和游戲”假日銷售指南鐘表音樂和DVD加入亞馬遜手工藝術(shù)市場體育收藏品視頻、DVD和藍光光盤硬幣收藏品娛樂收藏品藝術(shù)品服務(wù)流媒體播放器亞馬遜規(guī)定需要審核的類目213依照官方列舉的分類審核產(chǎn)品類目進行判斷根據(jù)品牌名位置進行判斷根據(jù)能否跟賣進行判斷類別1評判產(chǎn)品所在類目是否需要分類審核資料2亞馬遜

18、每一個站點、每一個產(chǎn)品類目的分類審核所要提供的文件資料是不同的,大部分需要提供7張圖片,少部分不需要提供圖片。所有亞馬遜的頁面上產(chǎn)品都需要使用白色背景的圖片。有些類目的分類審核需要提供發(fā)票、收據(jù)、材質(zhì)證明、特殊產(chǎn)品合格證書以及一級域名的企業(yè)網(wǎng)站。分類審核需要準備的材料亞馬遜的硬性要求分類審核的入口3若想在亞馬遜銷售某個品牌或在特定分類中發(fā)布商品,賣家必須得到亞馬遜允許。需按照以下步驟申請批準:(1)在亞馬遜后臺“庫存”中選擇“添加新商品”；(2)搜索需要銷售的商品；(3)在搜索結(jié)果頁面中,點擊該商品旁邊的“有商品發(fā)布限制”鏈接。點擊“請求批準”按鈕開始申請分類審核流程；(4)根據(jù)賣家的實際情況

19、提供該品類所需要的文件資料進行分類審核；(5)資料提交上去以后,亞馬遜的工作人員會審核信息,然后會通過郵件聯(lián)系賣家,請注意查收。Contents目錄產(chǎn)品定價公式1亞馬遜FBA計算器2定價“小秘訣”3第七節(jié) 產(chǎn)品的定價產(chǎn)品定價公式1產(chǎn)品的定價公式如下: 產(chǎn)品售價=產(chǎn)品進貨價+物流費用+平臺費用+銷售傭金+退貨率+推廣費+人工場地等運營成本+利潤 FBA產(chǎn)品售價=產(chǎn)品進貨價+頭程費用+二程費用+平臺費用+銷售傭金+退貨率+推廣費+人工場地等運營成本+利潤銷售傭金根據(jù)產(chǎn)品類目確定。退貨率根據(jù)本品類的市場調(diào)查估算。推廣費用指亞馬遜站內(nèi)及站外的推廣費用,控制在15%以內(nèi)為佳。亞馬遜FBA計算器2亞馬遜的

20、二程運費可以使用亞馬遜官方提供的FBA計算器(/hz/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en_US),通過查找本類目相似的產(chǎn)品,預估FBA費用。例如:復制一個ASIN“B004P3IRW6”到搜索框,填寫相應的產(chǎn)品尺寸、重量以及售價,點擊“計算”按鈕,可以直接得到傭金、FBA 費用等參數(shù)。定價“小秘訣”399尾數(shù)定價法平均定價法短期特價法亞馬遜操作的基本知識2A9算法的運用圖片要求產(chǎn)品包裝要求Contents目錄轉(zhuǎn)化率1相關(guān)性2買家留存率3第一節(jié) A9算法的運用頁面停留時間價格產(chǎn)品銷量QA產(chǎn)品圖片轉(zhuǎn)化率1品牌備案技術(shù)參數(shù)類目標題賣點產(chǎn)品描述相關(guān)性20

21、102030405訂單處理速度可售庫存數(shù)完美訂單率訂單缺陷率退貨率買家留存率3亞馬遜對商品圖片的要求如下:(1)圖片必須與商品名稱一致,準確展示商品,且僅顯示待售商品,盡量少使用或不使用支撐物。(2)主圖必須是實際商品的照片,需采用純白色背景,不得展示同一商品的多個視圖。不得是圖形、插圖或?qū)嵨锬Ｐ?。不得顯示不包含的配件、可能令買家產(chǎn)生困惑的支撐物,以及與商品無關(guān)的文字、徽標或水印。(3)輔圖可以是場景圖、功能賣點圖、多角度展示圖、產(chǎn)品尺寸圖、包裝圖、細節(jié)圖。(4)商品必須至少占據(jù)圖片85%的區(qū)域,分率高于72dpi,圖片像素應至少為1 0011 001,滿足平臺上縮放功能的最小尺寸要求。(5)

22、亞馬遜接受JPEG(.jpg)、TIFF(.tif)或GIF(.gif)格式的文件,首選JPEG格式。圖片不得模糊不清,不得經(jīng)過夸張?zhí)幚怼?6)不得使用人體模型展示商品,圖片中的商品與包裝分開展示。(7)若使用模特展示商品,則模特必須是站姿,不得是坐、跪、斜倚、平躺或其他姿勢。(8)圖片不得包含裸體。第二節(jié) 圖片要求Contents目錄貨物完好1FNSKU碼2FBA Label3第三節(jié) 產(chǎn)品包裝要求Made in China標簽4超重標簽、電池標簽5其他要求6產(chǎn)品的包裝要求首先是保證貨物的安全,所以,包裝時需要考慮的是保證貨物在到達客戶手上時是完好無損的。這不僅可以減少客戶的投訴和退貨率,還可

23、以增加客戶對商家的信任度,增加好評的概率。亞馬遜對貨物外觀是有嚴格的要求的,即使只有一點瑕疵的產(chǎn)品都有可能拒收。所以,賣家必須檢查內(nèi)部產(chǎn)品是否完好,檢查每件貨物的外觀有無明顯的破損和變形;若有,應更換損壞了的產(chǎn)品,替換包裝、貼FNSKU碼。另外,要注意FBA貨物在倉庫的堆放要求,要不偏不倚地放在卡板上,堆放高度不超過墻面警示線。倉儲、搬運都要以貨物安全為首要原則。貨物完好1產(chǎn)品的FNSKU碼是產(chǎn)品種類、型號、尺寸的唯一標識,凡是FBA貨物都要貼FNSKU碼。如果寄到亞馬遜倉庫才發(fā)現(xiàn)貼錯了FNSKU碼,由亞馬遜幫助更換將非常麻煩。當賣家的貨物在國家之間調(diào)配時,需要更換FNSKU碼,這時一定要把原

24、來的碼覆蓋掉,貼碼的時候貼平即可。FNSKU碼 2FBA Label是亞馬遜倉庫收貨時確認貨物的外包裝箱標識,由FBA信息和Code 128條碼組成。FBA Label是亞馬遜系統(tǒng)內(nèi)生成的。FBA Label 3不管是通過什么物流渠道運輸產(chǎn)品,亞馬遜要求從中國寄出的所有產(chǎn)品均需帶有產(chǎn)地標識,每件貨物都需要貼上“Made in China”的標簽,便于目的地清關(guān)。建議賣家出貨前在每個產(chǎn)品在包裝上貼上產(chǎn)地標簽,避免因此類問題而導致貨物扣關(guān)或退回,從而造成不必要的損失。Made in China標簽4單箱重量不得超過22.5kg(除一個箱子只裝一個產(chǎn)品的情況以外,如冰箱),這是亞馬遜基于貨物操作效率

25、所規(guī)定的強制標準。若單箱商品重量超過22.5kg,則需要在紙箱上明確張貼“TEAM LIFT”的標簽,表示需要團隊來操作;若箱子重量超過45kg, 則需要在紙箱上明確張貼“MECH LIFT”的標簽,表示需要機器來操作。帶電池的貨物，若走空運，一般要加電池標簽。超重標簽、電池標簽5包裝要美觀大方,并且凸顯品牌特色。在保證貨物安全的前提下,包裝可以加入品牌的設(shè)計元素,讓客戶第一時間記住品牌,這對于品牌的傳播非常有利。包裝內(nèi)可放置說明書和感謝卡、小禮品等。精美的卡片和贈品可以給買家意外的驚喜,使買家有良好的購物體驗。感謝卡中可以介紹品牌和產(chǎn)品,讓買家對你的品牌和產(chǎn)品有更多的了解,并且讓買家感受到人

26、文關(guān)懷,使品牌觀念深入人心。其他要求6亞馬遜的具體操作3搜索結(jié)果頁面Best Sellers頁面賣家中心首頁上傳Listing前的準備產(chǎn)品上傳父子變體Contents目錄搜索頁面和產(chǎn)品頁面1Buy Box2Review3第一節(jié) 搜索結(jié)果頁面搜索頁面,是指用一個關(guān)鍵詞搜索時展示的頁面。如關(guān)鍵詞“wedding dress”的搜索頁面。產(chǎn)品頁面,是指點擊進入產(chǎn)品之后的產(chǎn)品詳情頁面,顯示賣家名稱、關(guān)鍵詞、價格、尺碼、運費等各項信息。此外,還能看到相關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品描述、客戶評價等信息.搜索頁面和產(chǎn)品頁面1Buy Box,又稱黃金購物車,位于產(chǎn)品頁面的右上方,是買家瀏覽產(chǎn)品頁面時看到的最方便的購

27、買位置。只要買家點擊“Add to Cart”,頁面就會自動跳轉(zhuǎn)到擁有這個Buy Box的賣家店鋪。亞馬遜在每一個Listing(商品頁面)中,都會挑選一位優(yōu)質(zhì)賣家占據(jù)Buy Box的位置,這位被選中的賣家可以享受源源不斷的訂單和關(guān)注。簡單來說,搶Buy Box就是搶訂單。Buy Box2123Buy Box的重要性操作方便亞馬遜的引導買家績效、配送服務(wù)、商品價格、24小時客戶服務(wù)、賣家銷售的時間和提供的服務(wù)、維持商品的供應、完善的售后服務(wù)贏得Buy Box的技巧注意店鋪績效、選擇FBA發(fā)貨、及時回復/解決售前售后問題、實時優(yōu)化價格，凸顯價格優(yōu)勢、及時補充庫存贏得Buy Box的條件2Buy

28、Box產(chǎn)品Review對打造一條優(yōu)質(zhì)的亞馬遜Listing起著非常重要的作用。一條新建的Listing往往會因為沒有Review而導致訂單轉(zhuǎn)化率不高;一條星級不高的Review在爆款打造過程也會造成不良影響,很多賣家可能都遭遇過收到一條差評(1星或2星)后銷量大幅下降的情況,這些都反映出產(chǎn)品Review在Listing打造過程中的重要影響。一條優(yōu)質(zhì)的Review評分應該在4.2星以上。一般情況下,買家下單后留的 Review都會顯示“Verified Purchase”,即我們所說的“VP標志”。但如果買家下單沒有直接評論,或者是產(chǎn)品的促銷力度很大,即使產(chǎn)品是真實購買的,也有可能沒有VP標志。

29、沒有VP標志的Review叫作“直評”。帶VP標志的Review的權(quán)重比直評高,對 Listing的轉(zhuǎn)化有很大的幫助Review3Review的作用213售后服務(wù)卡可以在發(fā)貨后給買家發(fā)送一封郵件,提醒買家貨物已經(jīng)發(fā)出,并提供相關(guān)的搜索號、預計到貨信息等?？梢葬槍α粲蠪eedback的客戶發(fā)出留評邀請3提高留評率的技巧Review客戶評論亞馬遜的“買家評論創(chuàng)建指南”存在沖突(“買家評論創(chuàng)建指南”可以直接在亞馬遜“幫助”搜索框中搜索“買家評論創(chuàng)建指南”查看)評論者刪除評論123Review被刪除的情況Review3虛假Review違背了亞馬遜建立評價系統(tǒng)的初衷,影響了買家對平臺的信任和購物體驗。遵

30、守規(guī)則的賣家也會受到虛假Review的影響,如不誠實的賣家利用虛假差評的方式攻擊競爭對手,則可能將誠實賣家擠出亞馬遜平臺。亞馬遜為了嚴格處理這些不良行為,投入了人工和自動化系統(tǒng)來識別虛假Review,并關(guān)停虛假Review的買家賬戶,從而提高買家對Review的信任。當賣家遇到虛假差評的攻擊問題時,除在賣家中心舉報以外,還可以向Seller Performance發(fā)送郵件,等待亞馬遜的產(chǎn)品Review審查團隊介入調(diào)查,以此來維護自己的利益。 Review處理虛假ReviewContents目錄Best Sellers Rank1分類節(jié)點2第二節(jié) Best Sellers頁面Best Selle

31、rs Rank,簡稱BSR,是亞馬遜的一種產(chǎn)品銷售排名方式。BSR越高,在搜索結(jié)果中靠前展示的概率越大。因此有很多賣家很重視小類目,小類目競爭壓力小、提升BSR較快,能提高產(chǎn)品展現(xiàn)在關(guān)鍵詞前幾頁的概率。在亞馬遜搜索欄任意輸入一個關(guān)鍵詞,任意打開一個產(chǎn)品頁面,往下拖動滑動條,就會看到BSR及排名數(shù)字。它是產(chǎn)品在某個類目下的一個實時排名,不同的類目下排名可能不同。Best Sellers Rank12分類節(jié)點流量是電商銷售的必要因素,而合適的分類節(jié)點是產(chǎn)品重要的流量入口,可以提高轉(zhuǎn)化率,快速提升流量。什么是分類節(jié)點?買家商品分類路徑中的每一層都可稱為一個分類節(jié)點。亞馬遜根據(jù)商品分類方式,使用分類樹

32、指南(BTG)中的編號分配給商品一個或多個分類節(jié)點。找Node ID開 Case 請求更改產(chǎn)品分類Contents目錄站內(nèi)信息1客服2亞馬遜解決問題“神器”開Case詳解3第三節(jié) 賣家中心首頁站內(nèi)的買家消息是買家與賣家之間的一種溝通渠道。亞馬遜是一個注重用戶真實體驗的平臺,為了給買家更好的購物體驗,亞馬遜要求賣家在24小時內(nèi)回復買家消息。亞馬遜規(guī)定賣家在跟買家溝通時,所發(fā)信息中不得包含以下內(nèi)容：2真實郵箱地址3購買鏈接1利益誘惑站內(nèi)信息1退貨應對技巧售前應對技巧售后應對技巧1232客服4321選擇和亞馬遜客服咨詢問題的方式,此處以“退貨、退款和取消”的問題為例,可選擇發(fā)電子郵件或者電話溝通找到

33、對應的解決問題路徑下拉頁面點擊“聯(lián)系我們”登錄亞馬遜賣家后臺,點擊右上角“幫助”亞馬遜解決問題“神器”開Case詳解3Contents目錄關(guān)鍵詞(Search Term)1標題(Title)2短描述(Bullet Point)3第四節(jié) 上傳Listing前的準備長描述(Product Description)4圖片優(yōu)化5價格優(yōu)化61關(guān)鍵詞(Search Term)Search Terms是上傳產(chǎn)品時的一個關(guān)鍵詞填寫項具有一定搜索權(quán)重,大部分買家在購買商品的時候是通過搜索關(guān)鍵詞來獲取搜索結(jié)果,再從眾多搜索結(jié)果中進行甄選。關(guān)鍵詞是非常重要的搜索流量入口,賣家要充分利用關(guān)鍵詞為自己的產(chǎn)品引流。產(chǎn)品特

34、性適用范圍品牌名型號關(guān)鍵詞標題(Title)2短描述也稱五點描述,展示產(chǎn)品最重要的五個特性,是標題的補充,目的是讓買家了解產(chǎn)品的功能、作用、材質(zhì)、各種規(guī)格、產(chǎn)品特點。除了詳細說明產(chǎn)品包含的信息以外,還要說明相比其他同類產(chǎn)品的優(yōu)勢。其重要性僅次于標題,是提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的重要因素。短描述要以消費者的需求為出發(fā)點,簡明扼要地概述主要的產(chǎn)品特色,并且強調(diào)它的優(yōu)勢。短描述有一定的搜索權(quán)重,在語句通順的前提下,應盡量將重要的關(guān)鍵詞糅合在短描述里面。短描述(Bullet Point)3長描述也稱詳情描述,是在短描述的基礎(chǔ)上再次進行詳細描述,可以寫以下幾個方面的內(nèi)容:公司簡介、產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品優(yōu)點、產(chǎn)品功能。長

35、描述應盡可能利用有限空間展示品牌文化,展示商品以及它相對于競爭對手的商品的優(yōu)勢,可以更完整地再一次強調(diào)促使購買的原因。如以圖文描述展示,效果更佳長描述(Product Description)401020304使用體現(xiàn)生活效果的圖片主圖和輔圖可以按照一定的故事情節(jié),按商品大圖、尺寸+參照物、功能、使用場景的順序來設(shè)置輔圖可以配合節(jié)日更換,增加季節(jié)感和節(jié)日氣氛建議使用像素為1 0011 001的圖片,放大查看會更清晰5圖片的優(yōu)化價格優(yōu)化6適度的價格下調(diào)是很好的刺激動力,但是要確保促銷不會貶值品牌價值。定價并不是越低越好,過低的價格會降低消費者對產(chǎn)品的信任度,直接導致轉(zhuǎn)化率降低。特別是低于10美元

36、的產(chǎn)品,有可能會被亞馬遜分類為“Add-on Item”,帶有這個標簽的產(chǎn)品,必須湊滿25美元才能配送,并享受免費送貨。此外,不斷降低價格很可能會將產(chǎn)品拖進價格戰(zhàn)。對于中小賣家來說,價格戰(zhàn)會造成獲利困難。如果想要打造價格優(yōu)勢,將商品價格調(diào)到略低于平均水平是比較合理的。只要商品價格在盈虧平衡點之上,以較低利潤銷售同樣可以合理運營,同時能夠提高排名和獲得Review。Contents目錄單個產(chǎn)品上傳1批量模版上傳2第五節(jié) 產(chǎn)品上傳單個產(chǎn)品上傳1進入賣家后臺上傳產(chǎn)品信息下載模版表格填寫注意事項上傳流程1232批量模版上傳Contents目錄父子變體的概念1父子變體操作2父子變體的注意事項3第六節(jié) 父

37、子變體父子變體的概念1父商品是指搜索結(jié)果中顯示的商品。子商品是指和每個父商品相關(guān)的商品。變體主題是指父商品和子商品之間的關(guān)系。父商品是闡明各子商品共同之處的商品。雖然父商品必須是商品數(shù)據(jù)的一部分,但它不用于出售,而是供亞馬遜目錄建立子商品之間的關(guān)系。例如,如果兩件襯衫擁有同一父商品,它們便是關(guān)聯(lián)商品,且均為子商品。子商品是父商品的實例。一個父商品可以關(guān)聯(lián)多個子商品。每個子商品都會存在某種特別之處,例如,尺寸或顏色不同。變體主題通過定義關(guān)聯(lián)商品相互之間的不同之處設(shè)置父商品與子商品關(guān)系。123如果商品是變體銷售,則在頁面中的Variation Theme中選擇相應的變體形式點擊“Add varia

38、tions”之后,進入商品的報價信息頁面填寫填好之后變體就創(chuàng)建成功,點擊其他版塊繼續(xù)完善商品信息,上傳即可父子變體操作2父子變體的注意事項3建議不要將所有的變體都做成同一個價格。比如不同顏色的產(chǎn)品,雖然采購成本是一樣的,但是在出售的時候要將熱銷的顏色設(shè)置成中等價格,用比較熱銷的顏色來拉動相對滯銷的顏色,分出不同的價格階梯。賣家若想讓某款顏色的產(chǎn)品成為主界面上的圖片,可把該顏色設(shè)置為價格最低的,因為價格最低的產(chǎn)品圖片會自動展示在主界面,如果所有顏色的價格都一樣,那么主界面圖片就會隨機抓取。不是每個類別都支持父子變體,如果產(chǎn)品存在適當?shù)淖凅w主題,則必須將產(chǎn)品包含在父子關(guān)系中。創(chuàng)建一個重復的ASIN

39、(即為目錄中已存在的產(chǎn)品創(chuàng)建一個新的ASIN)是被禁止的,并可能導致賣家的ASIN銷售權(quán)限被臨時取消或永久刪除。禁止錯誤的變體濫用現(xiàn)象,否則將造成負面的客戶體驗,并可能導致臨時或永久刪除ASIN創(chuàng)建或銷售權(quán)限,錯誤的變體包括:(1)添加不正確的子變體,即不是父產(chǎn)品的真正變體形式。(2)添加與父ASIN不同的產(chǎn)品。(3)更改父級產(chǎn)品的詳細信息頁面,使其與子變體不匹配。發(fā)貨前的準備工作4FBM與FBA如何選擇FBM賣家自發(fā)貨FBA亞馬遜配送Contents目錄FBA的優(yōu)劣勢1FBM與FBA的比較2第一節(jié) FBM與FBA如何選擇FBM與FBA如何選擇發(fā)貨有以下兩種形式:(1)FBM(Fulfillm

40、ent by Merchant),是指賣家自發(fā)貨。(2)FBA(Fulfillment by Amazon),即亞馬遜提供代發(fā)貨業(yè)務(wù),又稱為亞馬遜履行訂單、亞馬遜物流或亞馬遜配送。FBM的優(yōu)勢FBM的劣勢(1)賣家把控完整的業(yè)務(wù)流程,保證包裝符合自己的要求;(2)利潤率更高;(3)有利于建立自主品牌;(4)減少不可避免的損失,沒有意外成本;(5)可自由經(jīng)營;(6)可更好地控制庫存。(1)需要自己負責運輸方式和運輸成本;(2)賣家必須應付挑選、包裝、運送和顧客服務(wù)等問題,且要面對許多意外難題,在這一方面與FBA相比處于劣勢;(3)運送速度可能會比較慢;(4)大多數(shù)FBM賣家無法訪問Amazon

41、Prime客戶。FBM的優(yōu)劣勢1FBA 和FBM兩者有各自的特點。如果產(chǎn)品具有一個特定的包裝方式或是買家對運送速度沒那么高的要求,FBM 就是一個很好的選擇;反之,則選擇FBA。FBA賣家具有更多的權(quán)限,排名更靠前,所以多數(shù)賣家會選擇FBA。若某種產(chǎn)品熱銷但亞馬遜暫時缺貨,可以采用FBM方式,以免錯過銷售時機。FBM與FBA的比較2Contents目錄FBA運費設(shè)置1FBM訂單發(fā)貨詳解2第二節(jié) FBM賣家自發(fā)貨12運費模式按訂單金額收取運費模式按商品/重量收取運費模式圖書、音樂及影視類商品的運費模式運費設(shè)置(1)登錄后臺,在“Settings”(設(shè)置)中點擊“Shipping Settings

42、”(配送設(shè)置)。(2)點擊“編輯”選擇發(fā)貨地址,可以設(shè)置“發(fā)貨地點”,買家能在商品中看到該發(fā)貨地點。發(fā)貨地設(shè)置為“China”,若不想顯示地點或者從多個地點發(fā)貨,可選擇“None”。(3)設(shè)定運費模式,以發(fā)貨地“China”為例,點擊“Edit Template”。在這里有兩種運費的設(shè)定方式:Price Banded(根據(jù)訂單金額收取運費)和Per Item/Weight-Based(按商品/重量收取運費)。FBM運費設(shè)置1待發(fā)貨訂單,首先會在后臺首頁提示Pending 狀態(tài),最后變?yōu)閁nshipped狀態(tài)。Pending狀態(tài)是客戶仍未確認訂單,Unshipped狀態(tài)就是客戶已確認訂單,需要進

43、行發(fā)貨處理。自發(fā)貨訂單默認需要48小時內(nèi)發(fā)貨,否則判作發(fā)貨延遲,影響店鋪績效。FBM訂單發(fā)貨詳解2Contents目錄FBA標簽1FBA包裝的合格標準2亞馬遜限制入倉的產(chǎn)品3第三節(jié) FBM亞馬遜配送亞馬遜FBA危險品審核4FBA發(fā)貨的操作流程5創(chuàng)建多渠道訂單6無法履行的訂單7創(chuàng)建移除訂單8 FBA亞馬遜配送具有速度快、可靠、提供全天候客戶服務(wù)的優(yōu)點。FBA支持多渠道配送,能滿足跨平臺的配送需求。FBA最快3天左右就能送達,消費者更信任。如因FBA物流問題產(chǎn)生差評糾紛,亞馬遜平臺會幫助刪除差評。據(jù)亞馬遜不完全統(tǒng)計,超過一半的賣家都會選擇FBA發(fā)貨。對于賣家而言,使用FBA發(fā)貨還可以大大提升排名,

44、從而幫助贏得Buy Box,擴大銷售。引言123商品標簽貨件標簽Pallet標簽FBA標簽1必備FNSKU紙箱包裝要求首先,每個產(chǎn)品的外包裝上都要貼好FNSKU條形碼;其次,每個商品都必須具備易于查看的可掃描的條形碼或標簽;最后,需將包含有多件商品的紙箱外側(cè)的可掃描條形碼進行移除或覆蓋。(1)紙箱的任意一邊尺寸不得超過63.5cm,除非單件銷售的商品尺寸本身就超過63.5cm。(2)紙箱疊放,不能用打包帶、松緊帶、膠帶進行捆綁。(3)多個紙箱被確定為一起銷售的(如套裝)且重量大于45kg的,必須放在一個單一的托盤上。FBA包裝的合格標準2危險品含磁性材料的商品成品化妝品含鋰電池的商品亞馬遜限制

45、入倉的產(chǎn)品3亞馬遜FBA危險品審核4有些賣家會遇到新創(chuàng)建的自配送Listing無法成功轉(zhuǎn)化成FBA Listing的問題,這通常是由于該ASIN為第一次入倉,亞馬遜系統(tǒng)會根據(jù)品類自動檢測是否為危險品,一般含有鋰電池、粉末等產(chǎn)品的審核需要4天,審核完畢之后,才可轉(zhuǎn)為FBA Listing。亞馬遜針對化學類商品(含化妝品)、含有鋰電池的商品以及含磁性的商品等在運輸中存在潛在危險性的商品都要求賣家提供相應的Material Safety Data Sheets(MSDS)以供審核。當產(chǎn)品轉(zhuǎn)FBA遇到危險品審核,通常需要填寫豁免表給亞馬遜審核。根據(jù)后臺提示點擊“請?zhí)峁┢渌诸愋畔ⅰ?可以跳轉(zhuǎn)到相關(guān)鏈接

46、下載表格。FBA發(fā)貨的操作流程5勾選發(fā)貨型號填寫相關(guān)數(shù)據(jù)準備貨物輸入相關(guān)數(shù)據(jù)批準貨件亞馬遜后臺選擇打包方式填寫產(chǎn)品對應的數(shù)據(jù)設(shè)置貨件標簽特殊情況下,一個產(chǎn)品有FBA和FBM兩個Listing,即FBA也有貨,或者即將到貨,但是客戶購買了FBM的該產(chǎn)品,賣家可以選擇自發(fā)貨,按正常自發(fā)貨流程發(fā)給買家,也可以選擇自行處理訂單,用FBA的庫存發(fā)貨給買家。另外,遇到買家收到破損產(chǎn)品或其他原因需要換貨時,重發(fā)產(chǎn)品也可以用此方法操作。此時,可以通過創(chuàng)建多渠道訂單來發(fā)貨,即用FBA的庫存發(fā)貨。創(chuàng)建多渠道訂單6造成的原因處理的方法(1)到貨卻不適合銷售(Distributor Damaged)。(2)亞馬遜損壞

47、。(3)客戶損壞。(4)產(chǎn)品自身問題。(1)銷毀 Unfulfillable庫存商品。(2)退回 Unfulfillable庫存商品。無法履行的訂單7需要用到該功能的情況費用注意事項操作步驟1234創(chuàng)建移除訂單8亞馬遜的站內(nèi)費用及管理5二程費用貼標費用合倉費用龍舟計劃輕小商品計劃庫存績效指標亞馬遜庫存管理的重要性制定備貨計劃Contents目錄FBA訂單配送費用1FBA庫存?zhèn)}儲費用2移除訂單費用3第一節(jié) 二程費用退貨處理費用4計劃外預處理費用5亞馬遜二程費用一般統(tǒng)稱為FBA費用(Fulfillment by Amazon Fees)。FBA涉及的費用有:訂單配送費用、庫存?zhèn)}儲費用(月度+長期)

48、、移除訂單費用、退貨處理費用以及計劃外預處理服務(wù)費用。二程費用訂單配送的收費標準取決于商品包裝后的重量和尺寸(商品尺寸分段),如表所示。FBA訂單配送費用1重量最長邊次長邊最短邊長度+周長小號標準尺寸12盎司15英寸12英寸0.75英寸不適用大號標準尺寸20磅18英寸14英寸8英寸不適用小號大件70磅60英寸30英寸不適用130英寸中號大件150磅108英寸不適用不適用130英寸大號大件150磅108英寸不適用不適用165英寸特殊大件超過150磅超過108英寸不適用不適用超過165英寸尺寸小號標準尺寸(不超過1磅)大號標準尺寸(不超過1磅)大號標準尺寸(12磅)大號標準尺寸(超過2磅)配送費用

49、(全年費率)$2.41$3.19$4.71$4.71+超出首重(2磅)的部分$0.38/磅FBA訂單配送費用12月度庫存?zhèn)}儲費用一般在次月的 7 日到 15 日收取上個月的倉儲費用。倉儲費用因商品尺寸分段和月份而異。雖然標準尺寸商品通常小于超大尺寸商品,但是其在儲存時需要經(jīng)過更復雜且成本更高的裝架、裝柜和裝箱工作,而且費用按立方英尺收取,這意味著標準尺寸商品的總倉儲費用可能會高于超大尺寸商品(基于體積)。長期庫存?zhèn)}儲費用每月15日亞馬遜物流會進行庫存清點,對于在亞馬遜運營中心存放612個月和超過12個月的庫存分別進行長期倉儲費用評估。因此,賣家需隨時留意庫存周轉(zhuǎn)情況,定期盤點庫存,對于滯銷的產(chǎn)

50、品需要特別留意,可以做節(jié)日的促銷或者其他方式的引流,盡量加快庫存商品的銷售速度,最大程度地避免長期庫存?zhèn)}儲費用的產(chǎn)生。FBA庫存?zhèn)}儲費用2移除訂單費用按移除的商品件數(shù)收取。通常情況下,移除訂單會在 1014 個工作日內(nèi)處理完畢,但在假日季和移除高峰期(2 月、3 月、8 月和 9 月),移除訂單的處理工作可能需要30天或更長的時間。移除訂單收費標準如表所示。移除訂單費用3處理標準尺寸超大尺寸退還0.50美元/件0.60美元/件棄置0.15美元/件0.30美元/件清算10%的清算收益/件10%的清算收益/件退貨處理費用等于該商品的總配送費用。在亞馬遜上出售的免費配送的商品如被買家退回,也要支付退

51、貨處理費用。在單個訂單中包含多件商品時,單件商品要支付的退貨處理費用可能要高于總配送費用。具體可點擊“FBA退貨流程”進行查看。退貨處理費用4如果運送到亞馬遜的商品沒有經(jīng)過妥善預處理或貼標,就需要在亞馬遜運營中心接受計劃外預處理服務(wù),如貼標或進行塑料袋包裝。亞馬遜物流的計劃外預處理服務(wù)收費情況。賣家可通過FBA計算器查詢通過FBA發(fā)貨需付的費用。FBA費用項目和收費標準是不斷變化的,亞馬遜物流會不定期調(diào)整存儲和配送費用,賣家應注意隨時關(guān)注官方最新動態(tài)。計劃外預處理服務(wù)費用5問題類型計劃外預處理服務(wù)初次發(fā)生:對第一個貨件的每件問題商品收費后續(xù)情況:對后續(xù)所有貨件的每件問題商品收費條形碼標簽缺失為

52、商品貼標0.20美元0.40美元需要標簽為商品貼標0.20美元0.40美元需要使用塑料袋包裝使用塑料袋封裝商品0.70美元1.40美元需要使用氣泡膜包裝使用氣泡膜封裝商品1.00美元2.00美元需要使用不透明塑料袋包裝使用不透明包裝袋封裝商品1.20美元2.40美元需要封裝使用膠帶封裝商品0.20美元0.40美元需要附上警告標簽粘貼警告標簽0.20美元0.40美元亞馬遜可提供代貼標服務(wù),貼標中的“標”指的是FBA Label,即包含F(xiàn)NSKU信息的標簽。一般情況下,賣家備貨時可自行打印并貼在每件商品上,有些賣家為節(jié)省時間,則交由亞馬遜倉庫代貼標簽,一般一個收取 0.2 美元。貼標費用Conte

53、nts目錄FBA產(chǎn)品被分倉的原因1FBA合倉設(shè)置2第三節(jié) 合倉費用FBA產(chǎn)品被分倉的原因1亞馬遜會根據(jù)每個FBA倉庫的設(shè)施、溫度、濕度和其他因素,以及賣家的產(chǎn)品類型等情況,將各類型的產(chǎn)品分配到最適合的倉庫,以達到合理利用倉儲空間、防止倉庫出現(xiàn)爆滿或空置的情況。亞馬遜非常注重買家的消費體驗,通常會將FBA產(chǎn)品安排在熱銷區(qū)或者需求量較大的區(qū)域?qū)腇BA倉庫中。因為亞馬遜默認FBA分倉會導致賣家的物流成本過高,賣家需要發(fā)兩票或者多票貨件,若能分在同一個倉庫,則可以同時發(fā)一票貨到同一個倉庫,節(jié)省頭程物流費用,所以賣家想通過合倉的方式來減少物流成本。另外,對于賣家來講,FBA合倉除了能減少FBA頭程費

54、用外,也有利于集中管理產(chǎn)品庫存和及時補貨,可以避免因單品分散而產(chǎn)生產(chǎn)品積壓和滯銷的情況。如果發(fā)貨時需要把貨物分到同一個倉庫,則需要重新設(shè)置后臺的發(fā)貨分倉模式。123點擊“Setting”“Fulfillment by Amazon”勾選“Inventory Placement Option”選項,即可完成合倉操作,保存設(shè)置后,發(fā)貨計劃中的貨物會自動分配到同一個倉庫找到“Inbound Settings”,點擊右側(cè)的“Edit”按鈕2FBA合倉設(shè)置龍舟計劃的英文名稱為“Dragon Boat China Consolidation”,中文名稱為“亞馬遜中國龍舟集貨跨境物流服務(wù)”,是亞馬遜物流Pl

55、us計劃在中國的戰(zhàn)略布局。亞馬遜官方希望以英、美、德、法等國多年的自有倉庫為基礎(chǔ),為在亞馬遜網(wǎng)站上銷售的FBA商品提供一站式的運輸、倉儲、包裝和送貨等服務(wù),最終在物流上實現(xiàn)產(chǎn)地入倉、銷售地出倉,即亞馬遜提供FBA入倉前的頭程服務(wù)。龍舟計劃的大致流程是:中國工廠/賣家亞馬遜中國庫房海關(guān)出口運輸海關(guān)進口亞馬遜庫房終端客戶。龍舟計劃Contents目錄使用輕小商品計劃需要滿足的條件1輕小商品計劃費用2關(guān)于輕小商品計劃的常見問題3第五節(jié) 輕小商品計劃亞馬遜物流輕小商品計劃當前僅向符合特定標準并獲得亞馬遜批準的賣家開放,合格的賣家可以提交希望加入計劃的商品編碼(ASIN碼),參加該計劃的賣家必須已注冊亞

56、馬遜物流且未啟用高級配置服務(wù)。參與美國站亞馬遜物流輕小商品計劃的產(chǎn)品必須符合以下條件:(1)商品價格:不超過15美元;(2)商品尺寸:不超過 16英寸9英寸4英寸(約40cm22cm10cm);(3)商品重量不超過 15 盎司(約425g)。使用輕小商品計劃需要滿足的條件1輕小商品計劃費用2參加輕小商品計劃的配送費用費用商品價格低于或等于5美元商品價格低于或等于15美元,高于5美元亞馬遜物流(小號標準尺寸,非媒介類商品)訂單處理費每個訂單0.80美元每個訂單1.00美元每件商品2.41美元(1磅以內(nèi))基礎(chǔ)服務(wù)費每件商品0.75美元每件商品0.75美元首重和續(xù)重費(商品重量+包裝重量)每盎司0.

57、11美元(每件商品最高15盎司,四舍五入到最接近的整數(shù)盎司)每盎司0.11美元(每件商品最高15盎司,四舍五入到最接近的整數(shù)盎司)針對每一種產(chǎn)品,賣家應保持多少庫存?如何從輕小商品計劃中移除庫存?輕小商品買家訂單支持貨件信息追蹤嗎?輕小商品計劃報價支持禮品包裝和禮品信息嗎?如何加入輕小商品計劃?0102030405關(guān)于輕小商品計劃的常見問題3品牌備案步驟Contents目錄影響IPI分數(shù)的因素1應對IPI分數(shù)低的措施2第六節(jié) 庫存績效指標庫存管理能力是亞馬遜賣家的核心競爭力,能讓賣家相互區(qū)別開來,特別是FBA賣家。為了讓賣家更好地管理庫存,清除掉那些賣不出去的產(chǎn)品,提高整體營收,亞馬遜推出了新

58、的庫存績效指標(IPI)。每個賣家的IPI分數(shù)將在每個季度重新評估,得分低于350分的賣家的庫存量將受限,直到下一季度重新評分時,得分等于或高于350分后可恢復正常。庫存超額費用按每立方英尺每月10美元的費率收取。得分等于或高于350分的賣家?guī)齑媪繘]有限制,但仍然要正常交FBA短期和長期倉儲費用。庫存績效指標亞馬遜可提供代貼標服務(wù),貼標中的“標”指的是FBA Label,即包含F(xiàn)NSKU信息的標簽。一般情況下,賣家備貨時可自行打印并貼在每件商品上,有些賣家為節(jié)省時間,則交由亞馬遜倉庫代貼標簽,一般一個收取 0.2 美元。貼標費用因Listing出問題被滯留在倉庫中的庫存比率庫存滯銷率現(xiàn)貨率售空

59、率1營銷IPI分數(shù)的因素確定新的庫存限制優(yōu)先考慮最小化庫存清理品類品目1232應對IPI分數(shù)低的措施Contents目錄亞馬遜庫存的規(guī)劃方法1亞馬遜庫存的管理原則2第七節(jié) 亞馬遜庫存管理的重要性 對剛開始做亞馬遜的賣家來說,庫存管理是很重要的。井然有序的庫存管理可以提高賣家的發(fā)貨效率,節(jié)約時間成本,提升客戶體驗。它會影響后續(xù)的采購決策、產(chǎn)品銷售和用戶體驗。 盡管管理庫存如此重要,但仍有很多中小賣家、工廠不會查詢庫存。庫存的查詢、計量和預測應放在首位,甚至放在客戶服務(wù)前,其管理關(guān)乎訂單履行,如果庫存管理混亂或很難查詢,就難以及時發(fā)貨、完成訂單,對消費者的購物體驗產(chǎn)生負面影響,有的甚至會導致訂單缺

60、陷率(ODR)過高而封店。引言流量突變期：對于平臺活動、節(jié)日、推廣等突然帶來產(chǎn)品的流量爆發(fā),要提前計劃,同時根據(jù)產(chǎn)品目前的表現(xiàn)提前追加庫存產(chǎn)品衰退期：基于競爭對手強勢介入、客戶消費心理變化等原因,時刻盯著排名,根據(jù)銷量趨勢調(diào)整備貨量新品測試期：對自己的產(chǎn)品沒有十足把握,只保持少量庫存。新品推廣期：產(chǎn)品基本沒問題,需要助推,計劃推廣數(shù)量是底線銷售成長期：產(chǎn)品擁有一定的市場份額,不容易被瓜分,庫存應保證不斷貨亞馬遜庫存的規(guī)劃方法12亞馬遜庫存的管理原則了解庫存周期了解行業(yè)基準了解庫存數(shù)據(jù)Contents目錄備貨計劃的重要性1FBA備貨量計算公式2第八節(jié) 制定備貨計劃補貨不當會給賣家造成很大損失,對