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1、更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).(.)/一、單選題1、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)一般字?jǐn)?shù)在()A、幾百字直至過(guò)千字;B、至少過(guò)千字C、不足上千字 D、幾百字至多不過(guò)千字2、制定會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的正確指導(dǎo)思想不包括()A、勤儉辦會(huì):8、提高規(guī)格C、具有彈性D、留有余地3、會(huì)議規(guī)模和規(guī)格的高低不由與會(huì)者的()決定A、級(jí)別B、名氣C、地位 D、身份4、會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間應(yīng)在()確定下來(lái)之后確定A、會(huì)議的名稱B、會(huì)議的參加人員C、會(huì)議的規(guī)模D、會(huì)議的議題5、慶功祝捷活動(dòng)一般是召開(kāi)()以示隆重、熱烈A、小型會(huì)議B、茶話會(huì)C、大型集會(huì)D座談會(huì) TOC o 1-5 h z 6、商務(wù)型會(huì)見(jiàn)與會(huì)談,一般安排在()A、會(huì)議廳 B、宴會(huì)廳 C、接待室D會(huì)議
2、室7、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的交流性和指導(dǎo)性決定了它具有()的特點(diǎn)。A、快 B、新 C、實(shí) D、段8、會(huì)議期間要做好值班工作,就要有相應(yīng)的()A、獎(jiǎng)懲規(guī)定 B、人員安排C、制度與要求 D、檢查與催詢9、會(huì)議的反饋是將會(huì)議精神的落實(shí)情況匯報(bào)給()A、與會(huì)人員B、秘書(shū)部門(mén)C、主辦會(huì)議的上級(jí)機(jī)關(guān)D、與會(huì)單位10、會(huì)議的后勤保障方案應(yīng)包括與會(huì)人員的()A、吃、住、行B、吃、住、行和娛樂(lè)活動(dòng)C、吃、住、行和購(gòu)物D、住、行、參觀和娛樂(lè)活動(dòng)11、安排會(huì)議座次時(shí),如采取橫排法應(yīng)先排出會(huì)議的()A、列席代表B、特邀代表C、正式代表 D、旁聽(tīng)代表12、慶功祝捷的會(huì)場(chǎng)()A、要隆重,適當(dāng)留些空位B、要儉樸,適當(dāng)留些空位C、要儉樸
3、,人員要坐滿D、要隆重,人員要坐滿.()是秘書(shū)協(xié)助上司通過(guò)與各方協(xié)商,對(duì)自己和上司的一天活動(dòng) 做出合理安排,并予以實(shí)施的輔助工具。A、周計(jì)劃表B、工作日志C、時(shí)間表D、商務(wù)通.秘書(shū)必須能根據(jù)()確定接待規(guī)格。A、來(lái)訪者的意圖B、來(lái)訪者的身份C、來(lái)訪者的要求D、來(lái)訪者的職業(yè).值班工作是秘書(shū)部門(mén)的一項(xiàng)()。A、特殊工作B、臨時(shí)性工作C、日常工作D、突擊性工作.在宴請(qǐng)客人的時(shí)候,下列做法中不符合禮儀的是()。A、剔牙時(shí)用手遮擋B、用公筷夾菜C、與客人聊天D、為客人夾菜.上級(jí)單位詢問(wèn)本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況,值班人員 如果對(duì)情況清楚,應(yīng)()。A、直接報(bào)告B、靈活應(yīng)對(duì)C、避而不答D、拒絕回答.在布
4、置辦公室時(shí)應(yīng)使自然光()。人、來(lái)自桌子的左上方或斜前上方8、來(lái)自桌子的右上方或斜后上方來(lái)自桌子的左上方或斜后上方口、來(lái)自桌子的右上方或斜前上方.秘書(shū)應(yīng)該根據(jù)()、人員數(shù)量、活動(dòng)內(nèi)容做出接待費(fèi)用的預(yù) 舁。A、對(duì)方的要求B、人員職位C、接待規(guī)格口、接待地點(diǎn)20.秘書(shū)通過(guò)期刊途徑獲取信息,這一獲取信息的渠道屬于()。A、文獻(xiàn)渠道B、圖書(shū)館渠道C、信息機(jī)構(gòu)渠道D、傳播媒介渠道.秘書(shū)直接與某個(gè)員工進(jìn)行面對(duì)面交談獲取信息的方法屬于()。A、詢問(wèn)法B、溝通法C、交換法D、互動(dòng)法.上司的旅程表是按照()而制定的。A、秘書(shū)的意見(jiàn)B、客戶的要求和意見(jiàn)C、上司的要求和意見(jiàn)D、訂票工作的情況.秘書(shū)編發(fā)信息簡(jiǎn)報(bào)來(lái)傳遞信
5、息屬于()。A、有形傳遞B、文字傳遞C、有序傳遞D、輔助物傳遞.信息校核是對(duì)經(jīng)過(guò)初步甄別的信息作進(jìn)一步的校驗(yàn)核實(shí),對(duì)信息 的()進(jìn)行認(rèn)定。A、重要性 B、真實(shí)性C、齊全性D、充實(shí)性.秘書(shū)安排客人的娛樂(lè)活動(dòng)可以分為()和參與項(xiàng)目。A、歌舞項(xiàng)目B、地方特色項(xiàng)目C、傳統(tǒng)項(xiàng)目D、觀看項(xiàng)目.手工填寫(xiě)的工作日志,秘書(shū)通常要準(zhǔn)備()。A、一份B、五份C、三份口、二份.秘書(shū)對(duì)原始信息進(jìn)行分類的工作,屬于()。A、信息整理B、信息存儲(chǔ)C、信息篩選D、信息深加工29.秘書(shū)為上司準(zhǔn)備出差所用的文件資料時(shí)應(yīng)注意()。A、將談判提綱和協(xié)議草稿等資料分別擺放8、帶好筆記本C、將旅行指南隨身攜帶D、按公與私分別列出清單30
6、.蒙古族傳統(tǒng)食品分為白食(牛、羊、馬的奶制品)和紅食(牛、 羊肉食品)兩種,()待客是最高禮遇。A.白食 B.紅食C.白、紅混合 D.紅食為主二、多項(xiàng)選擇.陪同客人觀看文藝節(jié)目時(shí),陪同者必須做到()。A、關(guān)閉手機(jī)B、演出期間為客人講解C、接聽(tīng)手機(jī)聲音放小D、為客人買節(jié)目單.上司臨時(shí)交辦事項(xiàng)具有()等特點(diǎn)。A、重要性B、臨時(shí)性C、具體性D、緊迫性.要想使辦公室的布置美觀、諧調(diào),常采用的做法是()。A、選用空間較大的辦公室B、使用各種式樣的辦公桌C、使同一區(qū)域的柜子高度錯(cuò)落有致D、使用統(tǒng)一規(guī)格的辦公桌.上司因公出差的費(fèi)用,經(jīng)常由秘書(shū)辦理或協(xié)助辦理,因此,秘書(shū)要熟悉辦理()的方法。A、旅行支票8、借
7、款C、信用卡D、快匯.布置辦公室應(yīng)包括的因素有()。A、設(shè)施擺放B、工作的舒適感C、人與辦公環(huán)境的諧調(diào)D、工作人員間溝通的方便程度.工作日志中的項(xiàng)目時(shí)間在進(jìn)行調(diào)整、變更時(shí),應(yīng)該遵循()的原則。A、先重急B、先局部C、后輕緩D、后全面.完善的值班管理制度通常包括()。人、交接班制度B、保密制度C、崗位責(zé)任制度D、信息處理制度.誠(chéng)懇熱情的態(tài)度是()。人.接待工作的起點(diǎn)B.使來(lái)訪者產(chǎn)生愉悅感C.使來(lái)訪者產(chǎn)生平等感D.做好接待工作的首要條件9、會(huì)議新聞報(bào)道的方式有()A、邀請(qǐng)記者隨訪;B、撰寫(xiě)新聞報(bào)道稿件,向媒體發(fā)送C、秘書(shū)接 受專題采訪D、召開(kāi)記者招待會(huì)10、在決定會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間前,應(yīng)充分考慮()的
8、時(shí)間安排是否 合適A、全體代表B、會(huì)議主持人C、被邀請(qǐng)的主要領(lǐng)導(dǎo)D、主辦方 的主要領(lǐng)導(dǎo)人11、確定會(huì)議的規(guī)模與規(guī)格應(yīng)力求(A、擴(kuò)大規(guī)模B、提高規(guī)格C、提高效能D、精簡(jiǎn)辦會(huì) TOC o 1-5 h z 12、秘書(shū)在值班時(shí),其任務(wù)是()A、編好值班管理規(guī)定B、做好值班電話記錄C、做好值班來(lái)訪紀(jì)錄D、記好值班工作日志13、擬定會(huì)議的布置方案應(yīng)注意()A、全面性 B、科學(xué)性 C、合理性D、藝術(shù)性14、擬定會(huì)議用餐方案要制定明確的()A、伙食標(biāo)準(zhǔn)B、菜單規(guī)格 C、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D、用餐座次15、會(huì)議期間使用的文件有()A、開(kāi)幕詞 B、調(diào)查報(bào)告C、大會(huì)發(fā)言D、會(huì)議總結(jié)報(bào)告16、宴請(qǐng)活動(dòng)的基本程序包括()A、發(fā)出
9、邀請(qǐng)B、準(zhǔn)備設(shè)備C、安排席位D、服務(wù)工作17、會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備齊全,主要包括()設(shè)備A、照明B、安全 C通風(fēng) D、攝像18、提交會(huì)議審議批準(zhǔn)的文件有()A、統(tǒng)計(jì)報(bào)告B、工作規(guī)劃C、預(yù)算決策D、會(huì)議議程19、會(huì)議文件的擬定常呈現(xiàn)()幾種情況A、領(lǐng)導(dǎo)親自起草,再與秘書(shū)一起討論B、職能部門(mén)起草,由秘書(shū)審定C、秘書(shū)收集資料,領(lǐng)導(dǎo)起草D、秘書(shū)起草,領(lǐng)導(dǎo)審定20、會(huì)議紀(jì)要的目的是()A、供新聞傳媒報(bào)道之用B、作為貫徹會(huì)議精神的依據(jù)C、使上級(jí)主管部門(mén)了解會(huì)議情況D、提供給未到會(huì)者參考21、在會(huì)議結(jié)束階段和會(huì)后,秘書(shū)部門(mén)應(yīng)做好()A、文件回收工作B、整理會(huì)議記錄工作C、立案歸檔工作D、催辦反饋工作22.上司臨時(shí)交辦
10、事項(xiàng)具有()等特點(diǎn)。A、重要性B、臨時(shí)性C、具體性D、緊迫性23.工作日志中的項(xiàng)目時(shí)間在進(jìn)行調(diào)整、變更時(shí),應(yīng)該遵循。的原則。A、先重急B、先局部C、后輕緩D、后全面24.完善的值班管理制度通常包括()。人、交接班制度B、保密制度C、崗位責(zé)任制度D、信息處理制度28.誠(chéng)懇熱情的態(tài)度是()。人.接待工作的起點(diǎn)B.使來(lái)訪者產(chǎn)生愉悅感C使來(lái)訪者產(chǎn)生平等感D.做好接待工作的首要條件國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格考試(四級(jí))工作實(shí)務(wù)習(xí)題(含答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)) 背景說(shuō)明:您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū),下面是行政經(jīng)理謝飛需要您完成 的幾項(xiàng)任務(wù)。我們將在8月15日召開(kāi)客戶咨詢聯(lián)誼會(huì),請(qǐng)您列出發(fā) 送會(huì)議通知應(yīng)注意的問(wèn)題,并擬寫(xiě)一份帶回執(zhí)
11、的會(huì)議通知。行政經(jīng)理謝飛2003. 5. 22【答案】發(fā)送通知應(yīng)注意檢查所有的通知中是否已附上了會(huì)議日程,然后再封口。如某些客戶不熟悉燕豐賓館的確切地點(diǎn),應(yīng)附上一張簡(jiǎn)明的交 通路線圖。檢查寄送通知的信封上地址、姓名、郵編是否齊全,有無(wú)錯(cuò)寄、 漏寄。會(huì)議通知邀請(qǐng)函尊敬的客戶:為了進(jìn)一步加強(qiáng)與貴公司的協(xié)作關(guān)系,聽(tīng)取客戶對(duì)我公 司產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn),我公司擬于2003年8月15日上午9: 00至下 午5: 00在燕豐賓館召開(kāi)客戶咨詢聯(lián)誼會(huì)。敬請(qǐng)回復(fù)及光臨附:會(huì)議 日程/路線圖回執(zhí)請(qǐng)于7月30日以前將回執(zhí)寄至:北京市朝陽(yáng)區(qū)天地大廈天地公 司銷售部初萌小姐,郵編:100110電話:87654321口我公司
12、參加此次會(huì)議,參加人數(shù):口我公司不能參加此次會(huì)議姓名:公司:【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】注意事項(xiàng),每點(diǎn)2分,共計(jì)6分。會(huì)議通知擬寫(xiě), 標(biāo)題2分,受文單位2分,目的、時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)束語(yǔ),各1分,共 計(jì)8分,回執(zhí)擬寫(xiě)回執(zhí)樣式,包括了本公司地址、郵編、電話、接收人的給2 分回執(zhí)中能注明來(lái)與不來(lái)內(nèi)容給2分有落款署名的給2分考試大輔導(dǎo):秘書(shū)(四級(jí))會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)背景說(shuō)明:你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)鐘苗,下面是行政經(jīng)理蘇明需要你 完成的任務(wù)。(15分)便條鐘苗:最近,在公司新址搬遷過(guò)程中出現(xiàn)了財(cái)務(wù)部與研發(fā)部之間因使 用辦公用房發(fā)生矛盾的情形,總經(jīng)理辦公室要求我們召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)解 決。請(qǐng)你就選擇會(huì)議地點(diǎn)和布局以及會(huì)議議程的安排提出相應(yīng)建議,供會(huì)議籌備過(guò)程參考。請(qǐng)于明天下班前將建議交給我。謝謝。行政經(jīng)理蘇明2004年3月25日【答案】.關(guān)于會(huì)議地點(diǎn)和布局的選擇:因部門(mén)之間的矛盾屬于橫向協(xié)調(diào)工作范圍,所以,建議協(xié)調(diào)會(huì)在 圓桌型布局的會(huì)議室舉行。.會(huì)議議程的安排,根據(jù)本次會(huì)議主題是協(xié)調(diào)平級(jí)部門(mén)之間的 矛盾來(lái)確定:由會(huì)議主持人說(shuō)明此次會(huì)議的主題和議事規(guī)則。(2)建議先由雙方說(shuō)明自己的問(wèn)題和需求,使各方了解對(duì) 方的困難。(3)會(huì)議組織者向與會(huì)人員說(shuō)明公司辦公 用房分配的根據(jù)。(4)會(huì)議組織者向各方提出要求:防止本位主義、樹(shù)立內(nèi)部客戶觀念;耐心傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn);換位思考;及時(shí)進(jìn)行信息溝通。(5) 再由雙
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