質(zhì)量專業(yè)必須掌握知識(shí)

1、理論與實(shí)踐第一章質(zhì)量管理概論、質(zhì)量的基本知識(shí)質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等）A熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵A熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展二、質(zhì)量管理的基本知識(shí)掌握管理的職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）A熟悉管理層次和技能掌握質(zhì)量管理的定義（含相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)）A熟悉服務(wù)質(zhì)量管理的含義A熟悉質(zhì)量管理的發(fā)展A熟悉質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念（休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念）。三、方針目標(biāo)管理（一）方針目標(biāo)管理的基本知識(shí)掌握方針目標(biāo)管理的概念A(yù)熟悉方針目標(biāo)管理的原理A熟悉方針目標(biāo)管理的作用（二）方針目標(biāo)管理的實(shí)施掌握方針目標(biāo)

2、制定的依據(jù)和程序A熟悉制定方針目標(biāo)的要求A熟悉方針目標(biāo)展開的要求A熟悉方針目標(biāo)展開的程序*掌握方針目標(biāo)管理評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容A熟悉方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象和內(nèi)容了解方針目標(biāo)管理診斷的概念四、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析（一）質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性了解質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系A(chǔ)熟悉從利潤與成本兩個(gè)方面考慮質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性問題A熟悉質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理（二）質(zhì)量成本A熟悉質(zhì)量成本的概念2*掌握質(zhì)量成本的PAF（預(yù)防、鑒定和故障成本）模式A熟悉質(zhì)量成本的過程（符合性和非符合性）模式A熟悉質(zhì)量成本模型了解質(zhì)量成本管理A熟悉質(zhì)量成本指標(biāo)分析方法（三）成量成本構(gòu)成*掌握預(yù)防成本的構(gòu)成*掌握鑒定成本的構(gòu)成*掌握內(nèi)部故障（損失）成本的構(gòu)成*掌握外部故障（損

3、失）成本的構(gòu)成（四）劣質(zhì)成本A熟悉劣質(zhì)成本的概念及組成五、質(zhì)量信息管理*掌握質(zhì)量信息和信息流的概念了解質(zhì)量信息系統(tǒng)的構(gòu)成A熟悉質(zhì)量信息管理的要求六、質(zhì)量教育培訓(xùn)掌握質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容A熟悉質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍及各層次培訓(xùn)的目的*掌握組織選擇和實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)的階段和主要活動(dòng)了解培訓(xùn)需求識(shí)別的方法A熟悉設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)的含義和培訓(xùn)的制約條件A熟悉常用培訓(xùn)方式和選擇培訓(xùn)方式應(yīng)考慮的因素A熟悉培訓(xùn)實(shí)施過程管理的主要活動(dòng)*掌握評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的方式七、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化（一）我國標(biāo)準(zhǔn)的體制掌握國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的概念*掌握我國強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的概念和法律地位了解強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的范圍A熟悉強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的形式A熟

4、悉推薦性標(biāo)準(zhǔn)的概念了解推薦性標(biāo)準(zhǔn)的作用（二）標(biāo)準(zhǔn)的制定*掌握制定標(biāo)準(zhǔn)的基本原則A熟悉制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象A熟悉標(biāo)準(zhǔn)制定的一般程序、標(biāo)準(zhǔn)的備案和復(fù)審（三）標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式A熟悉簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化的概念（四）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化A熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)A熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成了解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與監(jiān)督（五）采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)*掌握國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念A(yù)熟悉采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度及表示方法A熟悉采用國際標(biāo)準(zhǔn)的基本原則和一般方法（六）世界貿(mào)易組織與貿(mào)易技術(shù)壁壘（WTO/TBT）協(xié)議了解WTO/TBT協(xié)議的基本內(nèi)容A熟悉WTO/TBT協(xié)議的主要原則八、卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則*掌握標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適

5、用范圍A熟悉卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的基本理念A(yù)熟悉卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的主要結(jié)構(gòu)A熟悉卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的內(nèi)容概要了解卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的評(píng)價(jià)方法九、產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范（一）產(chǎn)品質(zhì)量法的法律規(guī)定A熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則*掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍A熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念*掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度*掌握產(chǎn)品質(zhì)量法中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的要求*掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)?.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施（二）職業(yè)道德與專業(yè)能力要求熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求第二章

6、供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客關(guān)系管理一、供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制了解供應(yīng)商對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義熟悉企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的典型形式了解互利的供應(yīng)商關(guān)系對(duì)企業(yè)的益處了解供應(yīng)商的重要性分類熟悉企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系選擇的影響因素*掌握供應(yīng)商調(diào)查的主要內(nèi)容了解供應(yīng)商審核的時(shí)機(jī)和分類熟悉供應(yīng)商評(píng)價(jià)的基本原則了解供應(yīng)商評(píng)價(jià)的一般程序了解供應(yīng)商選擇的常用方法熟悉產(chǎn)品質(zhì)量要求信息和質(zhì)量協(xié)議的基本內(nèi)容掌握對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制方法二、供應(yīng)商契約與供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理了解供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)和業(yè)績?cè)u(píng)定的區(qū)別*掌握供應(yīng)商評(píng)定的主要指標(biāo)熟悉供應(yīng)商業(yè)績的評(píng)定方法e 了解供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)分級(jí)及動(dòng)態(tài)管理了解供應(yīng)商發(fā)展的作用三、顧客滿意掌握顧客的類型了解相關(guān)方的含

7、義掌握顧客滿意的概念和特性A熟悉Kano模型的涵義A熟悉顧客要求的識(shí)別與確認(rèn)熟悉顧客滿意度指標(biāo)了解中國顧客滿意指數(shù)基本模型及模型要素的含義四、顧客關(guān)系管理【.熟悉顧客關(guān)系管理的含義熟悉顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容了解顧客關(guān)系管理與顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系了解顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型第三章質(zhì)量管理體系一、質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)掌握質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)了解環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、食品安全管理體系和汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系掌握質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，了解其在組織中的應(yīng)用了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展熟悉ISO 9000族文件的結(jié)構(gòu)掌握ISO 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍二、質(zhì)量管理體系的基本要求（

8、一）范圍熟悉標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的范圍掌握標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的要求（二）質(zhì)量管理體系總要求和文件要求A熟悉質(zhì)量管理體系的總要求*掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍及要求*掌握質(zhì)量手冊(cè)的概念及主要內(nèi)容*掌握文件和記錄的概念及控制的目的和要求（三）管理職責(zé)A熟悉最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)及要求*掌握對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求（四）資源管理A熟悉質(zhì)量管理體系所需的資源*掌握對(duì)人力資源的要求了解對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境的要求（五）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)A熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程及控制要求*掌握設(shè)計(jì)和開發(fā)的概念及對(duì)其控制的要求A熟悉生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制要求（六）測(cè)量、分析和改進(jìn)了解測(cè)量、分析和改進(jìn)過程的作用A熟悉對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的要求A熟悉對(duì)不合格品

9、控制的基本要求A熟悉數(shù)據(jù)分析的要求A熟悉糾正、糾正措施與預(yù)防措施的概念及基本要求三、質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施了解建立質(zhì)量管理體系的基本原則及主要活動(dòng)A熟悉質(zhì)量管理體系方法四、質(zhì)量管理體系審核*掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語熟悉質(zhì)量管理體系審核的目的和分類*掌握五項(xiàng)審核原則熟悉質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容熟悉質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系第四章質(zhì)量檢驗(yàn)一、質(zhì)量檢驗(yàn)概述（一）質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念*掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要點(diǎn)了解質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能*掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟A熟悉產(chǎn)品驗(yàn)證及監(jiān)視的概念（二）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)方法*掌握理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、生物檢驗(yàn)、在

10、線檢測(cè)的基本概念A(yù)熟悉理化檢驗(yàn)的內(nèi)容A熟悉感官檢驗(yàn)的內(nèi)容了解生物檢驗(yàn)的內(nèi)容A熟悉在線檢測(cè)優(yōu)點(diǎn)和局限性了解在線檢測(cè)的應(yīng)用二、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（一）質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的基本知識(shí)A熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要工作范圍了解質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限A熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置（二）檢驗(yàn)站的基本知識(shí)*掌握檢驗(yàn)站的基本概念A(yù)熟悉檢驗(yàn)站設(shè)置的基本原則了解檢驗(yàn)站設(shè)置的分類A熟悉幾種主要檢驗(yàn)站設(shè)置的特點(diǎn)三、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃（一）概述*掌握檢驗(yàn)計(jì)劃的基本概念了解編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的A熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的作用A熟悉檢驗(yàn)計(jì)劃的基本內(nèi)容A熟悉編制檢驗(yàn)計(jì)劃的原則（二）檢驗(yàn)流程圖掌握檢驗(yàn)流程圖的基本概念A(yù)熟悉檢驗(yàn)流程圖的編制過程了解簡單的檢驗(yàn)流程圖

11、的編制（三）檢驗(yàn)手冊(cè)和檢驗(yàn)指導(dǎo)書掌握檢驗(yàn)手冊(cè)的基本概念了解檢驗(yàn)手冊(cè)的主要內(nèi)容掌握檢驗(yàn)指導(dǎo)書的基本概念及其作用A熟悉編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書的要求A熟悉檢驗(yàn)指導(dǎo)書的基本內(nèi)容了解一般檢驗(yàn)指導(dǎo)書的編寫四、質(zhì)量特性分析和不合格品控制（一）質(zhì)量特性分析表掌握質(zhì)量特性分析的基本概念了解質(zhì)量特性分析表的編制依據(jù)A熟悉質(zhì)量特性分析表的內(nèi)容（二）不合格的嚴(yán)重性分級(jí)掌握不合格的基本概念A(yù)熟悉不合格嚴(yán)重性分級(jí)的原則了解不合格嚴(yán)重性分級(jí)的級(jí)別A熟悉不合格嚴(yán)重性分級(jí)表的內(nèi)容（三）不合格品的控制A熟悉不合格品的控制程序了解不合格品的判定了解不合格品的隔離A熟悉不合格品的處置掌握不合格品的糾正措施五、質(zhì)量檢驗(yàn)的控制（一）、質(zhì)量檢驗(yàn)誤

12、差A(yù)熟悉檢測(cè)誤差A(yù)熟悉檢測(cè)誤差產(chǎn)生的來源（二）、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量控制了解質(zhì)量控制的意義和作用*掌握質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的影響因素第五章計(jì)量基礎(chǔ)一、基本概念（一）計(jì)量的內(nèi)容、分類和特點(diǎn)*掌握計(jì)量的定義了解計(jì)量的內(nèi)容A熟悉計(jì)量的分類和特點(diǎn)（二）計(jì)量的法律和法規(guī)了解計(jì)量法律、法規(guī)體系的構(gòu)成A熟悉計(jì)量法的基本內(nèi)容（三）計(jì)量溯源、校準(zhǔn)和檢定熟悉量值溯源性的概念*掌握校準(zhǔn)和檢定的概念了解校準(zhǔn)和檢定的作用二、計(jì)量單位（一）掌握法定計(jì)量單位的定義（二）法定計(jì)量單位的構(gòu)成了解我國法定計(jì)量單位的構(gòu)成*掌握SI基本單位熟悉SI導(dǎo)出單位和SI單位的倍數(shù)單位了解可與SI單位并用的非SI單位（三）掌握法定計(jì)量單位的基本使用方法

13、三、測(cè)量儀器（一）概述熟悉測(cè)量儀器、測(cè)量設(shè)備的定義e 了解測(cè)量儀器的分類（二）測(cè)量儀器的計(jì)量特性.了解測(cè)量儀器控制的概念A(yù)熟悉標(biāo)稱范圍、量程和測(cè)量范圍的概念了解額定操作條件、極限條件和參考條件的概念掌握示值誤差和最大允許誤差的概念了解靈敏度的概念*掌握分辨力的概念A(yù)熟悉穩(wěn)定性、漂移的概念（三）了解測(cè)量儀器的選用原則四、測(cè)量結(jié)果與測(cè)量準(zhǔn)確度（一）測(cè)量結(jié)果、測(cè)量誤差及測(cè)量結(jié)果的修正*掌握測(cè)量誤差的概念A(yù)熟悉系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差的概念了解測(cè)量結(jié)果的修正方法（二）測(cè)量準(zhǔn)確度*掌握測(cè)量準(zhǔn)確度、正確度和精密度的概念及其表示*掌握測(cè)量重復(fù)性和再現(xiàn)性的概念及其表示了解測(cè)量重復(fù)性和再現(xiàn)性的區(qū)別五、測(cè)量不確定度（一

14、）基本概念*掌握測(cè)量不確定度的概念A(yù)熟悉標(biāo)準(zhǔn)不確定度和合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度的概念A(yù)熟悉擴(kuò)展不確定度的概念（二）了解測(cè)量不確定度的來源（三）測(cè)量不確定度的評(píng)定了解測(cè)量模型的建立*掌握標(biāo)準(zhǔn)不確定度A類評(píng)定方法A熟悉標(biāo)準(zhǔn)不確定度B類評(píng)定的常用方法*掌握合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度的計(jì)算方法A熟悉擴(kuò)展不確定度的評(píng)定e 了解測(cè)量不確定度的報(bào)告（四）掌握測(cè)量不確定度應(yīng)用實(shí)例六、測(cè)量控制體系（一）概述A熟悉測(cè)量控制體系的概念了解測(cè)量控制體系的組成（二）測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)掌握測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)的概念了解測(cè)量設(shè)備計(jì)量確認(rèn)的過程（三）了解測(cè)量過程實(shí)施的控制綜合知識(shí)第一章概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)一、概率基礎(chǔ)知識(shí)掌握隨機(jī)現(xiàn)象與事件的概念A(yù)熟悉

15、事件的運(yùn)算（對(duì)立事件、并、交及差）掌握概率是事件發(fā)生可能性大小的度量的概念A(yù)熟悉概率的古典定義及其簡單計(jì)算掌握概率的統(tǒng)計(jì)定義掌握概率的基本性質(zhì)?.掌握事件的互不相容性和概率的加法法則掌握事件的獨(dú)立性、條件概率和概率的乘法法則二、隨機(jī)變量及其分布（一）隨機(jī)變量及隨機(jī)變量分布的概念A(yù)熟悉隨機(jī)變量的概念掌握隨機(jī)變量的取值及隨機(jī)變量分布的概念（二）離散隨機(jī)變量的分布A熟悉離散隨機(jī)變量的概率函數(shù)（分布列A熟悉離散隨機(jī)變量均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差的定義掌握二項(xiàng)分布、泊松分布及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)概率的計(jì)算e 了解超幾何分布（三）連續(xù)隨機(jī)變量的分布A熟悉連續(xù)隨機(jī)變量的分布密度函數(shù)A熟悉連續(xù)隨機(jī)變量均值、方

16、差、標(biāo)準(zhǔn)差的定義*掌握連續(xù)隨機(jī)變量在某個(gè)區(qū)間內(nèi)取值概率的計(jì)算方法*掌握正態(tài)分布的定義及其均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差，標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的分位數(shù)A熟悉標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表的用法了解均勻分布及其均值、方差與標(biāo)準(zhǔn)差A(yù)熟悉指數(shù)分布及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差了解對(duì)數(shù)正態(tài)分布及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差A(yù)熟悉中心極限定理及其樣本均值的（近似）分布三、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)*掌握總體與樣本的概念和表示方法A熟悉頻數(shù)（頻率）直方圖*掌握統(tǒng)計(jì)量的概念*掌握樣本均值和樣本中位數(shù)概念及其計(jì)算方法*掌握樣本極差、樣本方差、樣本標(biāo)準(zhǔn)差和樣本變異系數(shù)概念及計(jì)算方法A熟悉抽樣分布概念A(yù)熟悉t分布、X 2分布和F分布的由來四、參數(shù)估計(jì)（一）點(diǎn)估計(jì)A熟悉點(diǎn)估計(jì)的概念

17、*掌握矩法估計(jì)方法A熟悉點(diǎn)估計(jì)優(yōu)良性的標(biāo)準(zhǔn)A熟悉二項(xiàng)分布、泊松分布、指數(shù)分布、正態(tài)分布參數(shù)的點(diǎn)估計(jì)（二）區(qū)間估計(jì)A熟悉區(qū)間估計(jì)（包括置信水平、置信區(qū)間）的概念A(yù)熟悉正態(tài)總體均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差的置信區(qū)間的求法了解比率p的置信區(qū)間（大樣本場合）的求法五、假設(shè)檢驗(yàn)（一）基本概念掌握原假設(shè)、備擇假設(shè)、檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量、拒絕域、兩類錯(cuò)誤、檢驗(yàn)水平及顯著性的基本概 念掌握假設(shè)檢驗(yàn)的基本步驟（二）總體參數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn)掌握對(duì)正態(tài)總體均值的檢驗(yàn)（總體方差已知或未知的情況）掌握對(duì)正態(tài)總體方差的檢驗(yàn)A熟悉比率p的檢驗(yàn)（大樣本場合）第二章常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)一、方差分析（一）方差分析基本概念掌握因子、水平的概念和方差分析的三項(xiàng)基本假

18、定A熟悉方差分析是在同方差假定下檢驗(yàn)多個(gè)正態(tài)均值是否相等的統(tǒng)計(jì)方法（二）方差分析方法掌握單因子的方差分析方法（平方和分解、總平方和、因子平方和、誤差平方和，自由由度、F比、顯著性）了解重復(fù)數(shù)不等情況下的方差分析方法。二、回歸分析（一）散布圖與相關(guān)系數(shù)掌握散布圖的作用與作法掌握樣本相關(guān)系數(shù)的定義、計(jì)算及其檢驗(yàn)方法（二）一元線性回歸方程掌握用最小二乘估計(jì)建立一元線性回歸方程的方法掌握一元線性回歸方程的檢驗(yàn)方法A熟悉一元線性回歸方法在預(yù)測(cè)中的應(yīng)用（三）了解可化為一元線性回歸的曲線回歸問題三、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（一）基本概念與正交表e 了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)的必要性A熟悉常用正交表及正交表的特點(diǎn)（二）正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析A

19、熟悉使用正交表進(jìn)行試驗(yàn)設(shè)計(jì)的步驟*掌握無交互作用的正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)的直觀分析法與方差分析法A熟悉貢獻(xiàn)率的分析方法e 了解有交互作用的正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)的方差分析法A熟悉最佳水平組合的選取第三章抽樣檢驗(yàn)一、基本概念*掌握抽樣檢驗(yàn)、計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)、單位產(chǎn)品、（檢驗(yàn)）批、不合格、不合格品、批質(zhì) 量、過程平均、接收質(zhì)量限及極限質(zhì)量的概念*掌握一次與二次抽樣方案及對(duì)批接收性的判斷方法*掌握接收概率的計(jì)算方法*掌握一次抽樣檢驗(yàn)方案的OC曲線及其規(guī)定A熟悉生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)a、使用方風(fēng)險(xiǎn)6的基本概念A(yù)熟悉平均檢驗(yàn)總數(shù)ATI、平均檢出質(zhì)量AOQ、平均檢出質(zhì)量上限AOQL的基本概念以及ATI與AOQ的計(jì)算公式A熟悉過程平均的

20、基本概念及其估計(jì)方法二、計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)A熟悉計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)的含義e 了解計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)的基本原理e 了解抽樣檢驗(yàn)中幾種主要的隨機(jī)抽樣方法三、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)及GB/T2828. 1的使用*掌握調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的含義及適用情況*掌握接收質(zhì)量限AQL及其確定方法*掌握檢驗(yàn)水平的特點(diǎn)及其確定方法A熟悉檢驗(yàn)嚴(yán)格度的設(shè)計(jì)思想A熟悉抽樣方案類型的選取原則A熟悉確定批量的原則了解一次、二次抽樣方案類型的判斷程序框圖掌握從GB/T2828. 1中檢索抽樣方案的方法*掌握轉(zhuǎn)移規(guī)則的運(yùn)用掌握批接收性的判斷規(guī)則掌握不合格的分類方法熟悉逐批檢驗(yàn)后的處理了解平均樣本量（ASN）曲線的含義四、孤立批抽樣檢驗(yàn)及

21、GB/T2828. 2的使用熟悉孤立批抽樣標(biāo)準(zhǔn)的含義及適用情況了解GB/T2828. 2的主要使用五、其他抽樣檢驗(yàn)方法（一）計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)的其他方法熟悉序貫抽樣檢驗(yàn)的概念和特點(diǎn)了解序貫抽樣檢驗(yàn)的基本原理了解序貫抽樣檢驗(yàn)方案的使用了解連續(xù)抽樣檢驗(yàn)與跳批檢驗(yàn)的思想與原理（二）計(jì)量抽樣檢驗(yàn)熟悉計(jì)量抽樣檢驗(yàn)的概念和特點(diǎn)了解計(jì)量抽樣方案的基本原理了解計(jì)量抽樣方案的使用（三）監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)了解監(jiān)督抽樣的基本特點(diǎn)了解監(jiān)督抽樣的質(zhì)量要求六、抽樣檢驗(yàn)的實(shí)施過程熟悉抽樣檢驗(yàn)的實(shí)施過程第四章統(tǒng)計(jì)過程控制一、統(tǒng)計(jì)過程控制概述掌握統(tǒng)計(jì)過程控制的含義了解統(tǒng)計(jì)過程控制的作用和特點(diǎn)二、控制圖原理掌握控制圖的基本原理了解控制圖的兩

22、種錯(cuò)誤掌握常規(guī)控制圖分類三、分析用控制圖和控制用控制圖A熟悉分析用控制圖和控制用控制圖的區(qū)別掌握控制圖的判異準(zhǔn)則掌握過程改進(jìn)策略四、常規(guī)控制圖的應(yīng)用掌握 Y -R圖、云-s圖和p圖的作用和使用方法。了解X 一 Rs圖、Me 一 R圖、c圖和u圖的作圖和應(yīng)用。五、過程能力與過程能力指數(shù)A熟悉過程能力的定義掌握過程能力指數(shù)cp和cpk的計(jì)算和評(píng)價(jià)了解過程性能指數(shù)的概念六、過程控制的實(shí)施A熟悉過程控制的基本概念A(yù)熟悉過程分析的基本步驟A熟悉過程管理點(diǎn)的要求第五章可靠性基礎(chǔ)知識(shí)一、可靠性的基本概念及常用度量掌握可靠性、維修性與故障（失效）的概念與定義A熟悉保障性、可用性與可信性的概念掌握可靠性的主要度

23、量參數(shù)A熟悉浴盆曲線e 了解產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性的關(guān)系二、基本的可靠性維修性設(shè)計(jì)與分析技術(shù)了解可靠性設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容和主要方法A熟悉可靠性模型及串并聯(lián)模型的計(jì)算A熟悉可靠性預(yù)計(jì)和可靠性分配A熟悉故障模式影響及危害性分析（FMECA）了解故障樹分析（FTA）A熟悉維修性設(shè)計(jì)與分析的基本方法三、可靠性試驗(yàn).掌握環(huán)境應(yīng)力篩選了解可靠增長試驗(yàn)和加速壽命試驗(yàn)A熟悉可靠性測(cè)定試驗(yàn)了解可靠性鑒定試驗(yàn)四、可信性管理掌握可信性管理基本原則與可信性管理方法了解故障報(bào)告、分析及糾正措施系統(tǒng)了解可信性評(píng)審作用和方法第六章質(zhì)量改進(jìn)一、質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義掌握質(zhì)量改進(jìn)的概念2.A熟悉質(zhì)量改進(jìn)的意義（必要性、重要性）二、質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容掌握質(zhì)量改進(jìn)的步驟A熟悉質(zhì)量改進(jìn)的每一步的內(nèi)容A熟悉質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容和PDCA循環(huán)的關(guān)系三、質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)了解質(zhì)量改進(jìn)的組織形式A熟悉質(zhì)量改進(jìn)的組織與管理e 了解質(zhì)量改進(jìn)的障礙A熟悉持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)的手段和方法四、質(zhì)量改