《廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)支撐體系與網(wǎng)絡(luò)價值經(jīng)營體系》

1、1 網(wǎng)絡(luò)公司各部門職能與工作流程二 網(wǎng)絡(luò)公司的職能及架構(gòu)一網(wǎng)絡(luò)公司專業(yè)崗位與人才培養(yǎng)三網(wǎng)絡(luò)價值管理體系四課程提綱總經(jīng)理/網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理市場部大客戶營銷服務(wù)中心客戶服務(wù)部人力資源部財務(wù)部綜合部物資采購部監(jiān)管事務(wù)部黨群工作部工會紀檢監(jiān)察室投資管理部企業(yè)發(fā)展部審計部集團客戶事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)分公司廣東省分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心網(wǎng)絡(luò)綜合部運行維護部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)財務(wù)部職能部門 后臺支撐部門 前臺部門和直屬生產(chǎn)單位法律與風(fēng)險管理部銷售部營業(yè)中心系統(tǒng)集成中心國際業(yè)務(wù)中心產(chǎn)品運營部電子商務(wù)部信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)中心音樂運營中心金融支付中心聯(lián)通學(xué)院廣東分院副總經(jīng)理，網(wǎng)絡(luò)公司常務(wù)副總經(jīng)理互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中心客戶聯(lián)絡(luò)中心基建辦公室容災(zāi)支撐中

2、心信息化事業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展事業(yè)部沃云購運營中心21.1 廣東聯(lián)通省公司組織機構(gòu)一類地市“四龍”廣州、深圳、東莞、佛山惠州、珠海、中山、江門、汕頭、湛江、揭陽、肇慶清遠、韶關(guān)、潮州、茂名、河源、汕尾、陽江、梅州、云浮二類地市“八虎”三類地市“九狼”業(yè)務(wù)收入絕對值8億元，利潤為正。8億元業(yè)務(wù)收入絕對值5億元，同時當?shù)厥杖胧袌稣加新侍嵘^同類分公司平均水平，利潤為正并可達到本年度一類地區(qū)利潤平均水平的50%。 8億元業(yè)務(wù)收入絕對值2億元，利潤為正。2億元業(yè)務(wù)收入絕對值1.5億元，同時當?shù)厥杖胧袌稣加新侍嵘^同類分公司平均水平，利潤為正并可達到本年度二類地區(qū)利潤平均水平的50%。業(yè)務(wù)收入絕對值2億元

3、且未達到二類標準。全省21個地市分公司全省員工約17032人，其中網(wǎng)絡(luò)公司員工2708人，占比15.9%31.1 廣東聯(lián)通地市分公司網(wǎng)絡(luò)公司：負責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、運營總經(jīng)理（主體公司總經(jīng)理兼任）常務(wù)副總經(jīng)理（主體公司副總兼任）綜合部財務(wù)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部運行維護部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心業(yè)務(wù)平臺維護中心沃云購運營中心網(wǎng)絡(luò)管理中心國際網(wǎng)絡(luò)維護中心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護中心分管副總以省級網(wǎng)絡(luò)公司為單位，將地市、縣網(wǎng)絡(luò)公司整體從主體公司分離，實現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司的垂直化管理和專業(yè)化運營，形成總部、省分兩級決策管理，總部、省分、市分三級生產(chǎn)支撐的專業(yè)化管理體系，進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，提高資源利用效率，提升對市場前端的支撐響應(yīng)

4、速度。41.2 網(wǎng)絡(luò)公司組織機構(gòu)設(shè)置-1綜合部財務(wù)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部運行維護部集團客戶響應(yīng)中心業(yè)務(wù)平臺維護中心運行維護部業(yè)務(wù)平臺維護中心客戶響應(yīng)中心運行維護部網(wǎng)絡(luò)維護中心總部省分市分網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化中心綜合部財務(wù)部綜合部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部財務(wù)部(與主體公司合設(shè))網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心縣區(qū)建維中心沃云購運營中心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護中心網(wǎng)絡(luò)管理中心國際網(wǎng)絡(luò)維護中心51.3 網(wǎng)絡(luò)公司組織機構(gòu)設(shè)置-2主體公司網(wǎng)絡(luò)公司主體公司網(wǎng)絡(luò)公司縱向考核100%縱向考核指標主要側(cè)重投資效益、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、成本使用效果等；橫向考核指標主要側(cè)重支撐服務(wù)響應(yīng)速度、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量等。網(wǎng)絡(luò)公司的橫縱考核結(jié)果直接影響網(wǎng)絡(luò)公司常務(wù)副總經(jīng)理的績效考

5、評得分，也影響網(wǎng)絡(luò)公司各相關(guān)部門績效。省分 地市 主體公司網(wǎng)絡(luò)公司總部 縱向考核權(quán)重60-70%橫向考核各部門橫向考核權(quán)重100%網(wǎng)絡(luò)公司不是獨立法人，依然是廣東聯(lián)通的組成部分；省公司對省網(wǎng)絡(luò)公司各部門執(zhí)行績效考核，市公司對市網(wǎng)絡(luò)公司各部門執(zhí)行績效考核；網(wǎng)絡(luò)公司橫縱結(jié)合的考核體系 。61.4 網(wǎng)絡(luò)公司與主體公司關(guān)系橫向考核各部門-7-1.5 廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)公司專業(yè)線人員分布8網(wǎng)絡(luò)公司各部門職能與工作流程二網(wǎng)絡(luò)公司的職能及架構(gòu)一網(wǎng)絡(luò)公司專業(yè)崗位與人才培養(yǎng)三網(wǎng)絡(luò)價值管理體系四課程提綱優(yōu)化及質(zhì)量提升：日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。項目實施：采購、到貨、安裝建設(shè)，按建設(shè)流程進行建設(shè)。評價：進行投資效益及投資全過程進行評

6、價，落實投資責(zé)任，指導(dǎo)規(guī)劃/計劃。投入運營：建設(shè)完成，割接入網(wǎng)，提供生產(chǎn)能力。項目審批：按集團/省/市投資授權(quán)，分級審批。投資安排：以規(guī)劃為基礎(chǔ)，滾動（季度）進行資源配置，支撐業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求。9閉環(huán)規(guī)劃：含業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，每年滾動編制，提出業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求。公司發(fā)展規(guī)劃割接投產(chǎn)轉(zhuǎn)固 滾動投資安排 項目立項/可研/設(shè)計項目實施投資評價網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化2.1 網(wǎng)絡(luò)線全過程閉環(huán)生產(chǎn)流程市場需求1. 部門職責(zé)2. 專業(yè)劃分3. 項目實施流程4. 與相關(guān)部門的職責(zé)界面-10-2.2 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部全省通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及管理實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的配置與釋放支撐市場一線業(yè)務(wù)發(fā)展通信網(wǎng)絡(luò)專業(yè)規(guī)劃與投資通信網(wǎng)建設(shè)全

7、過程管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范制定與實施設(shè)備及施工服務(wù)商管理-11-2.2.1 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部部門職責(zé)省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部下設(shè) 8個專業(yè)室6個專業(yè)室負責(zé)全省移動網(wǎng)、固網(wǎng)建設(shè)管理工作項目管理室負責(zé)綜合、績效及項目統(tǒng)籌等工作設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)室，專項承擔(dān)新技術(shù)的跟進與研發(fā)無線規(guī)劃室無線建設(shè)室網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)室核心網(wǎng)室數(shù)據(jù)網(wǎng)室固寬建設(shè)室基礎(chǔ)網(wǎng)室項目管理室-12-2.2.2 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部專業(yè)劃分管理原則：規(guī)劃指導(dǎo)下的項目滾動實施管理方式：省公司統(tǒng)籌，地市公司實施三個核心要素：進度、質(zhì)量、造價立項/可研批復(fù)設(shè)計批復(fù)終驗/決算規(guī)劃省內(nèi)或集團批復(fù)（PMS系統(tǒng)）總部審批物資采購部負責(zé)（ERP系統(tǒng)）勘察移交運維（全流程管控系統(tǒng)）批復(fù)后24

8、8天完成施工采購交維初驗/結(jié)算試運行文檔移交批復(fù)后338天完成核心網(wǎng)6個月，其他3個月設(shè)計的依據(jù)進度、質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理平臺）項目經(jīng)理：項目責(zé)任人設(shè)計院：負責(zé)規(guī)劃、設(shè)計監(jiān)理單位：把控施工進度、質(zhì)量、控制成本施工單位：負責(zé)施工-13-2.2.3 項目實施流程運行維護部網(wǎng)絡(luò)綜合部站點租賃物業(yè)協(xié)調(diào)網(wǎng)優(yōu)中心審計部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部（項目實施）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)部對完工項目進行結(jié)算審核決算審核對驗收合格的工程項目割接入網(wǎng)組織項目試運行參與項目的可研、設(shè)計、驗收環(huán)節(jié)對新建站點工程優(yōu)化測試移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估項目驗收資產(chǎn)轉(zhuǎn)固賬目管理物資采購部物資采購項目招投標-14-2.2.4 與相關(guān)部門職責(zé)界面運維人都做什么？專業(yè)

9、職責(zé)專業(yè)的人做專業(yè)的事監(jiān)控和維護1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化2應(yīng)急保障3業(yè)務(wù)支撐4天職：保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運行152.3 網(wǎng)絡(luò)運維部部門職責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行狀況 724小時監(jiān)控基礎(chǔ)網(wǎng)監(jiān)控室負責(zé)省內(nèi)和省際骨干固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護數(shù)據(jù)網(wǎng)監(jiān)控室負責(zé)省內(nèi)和省際包括承載網(wǎng)、169網(wǎng)等監(jiān)控和維護移動網(wǎng)監(jiān)控室負責(zé)全省移動交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控和維護動力維護室負責(zé)機房動力監(jiān)控和維護162.3.1 網(wǎng)絡(luò)運維部部門職責(zé)-監(jiān)控和維護對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行優(yōu)化通過對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量實時監(jiān)測，定期或不定期通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等手段對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性，提升用戶感知。172.3.2 網(wǎng)絡(luò)運維部部門職責(zé)-網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急及保障對重要活動、節(jié)假日、災(zāi)

10、害天氣等制定專項工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，對突發(fā)事件進行網(wǎng)絡(luò)保障。182.3.3 網(wǎng)絡(luò)運維部部門職責(zé)-應(yīng)急保障支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展隨著公司的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐步擴大，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司品牌、客戶感知與業(yè)務(wù)發(fā)展，好的網(wǎng)絡(luò)是公司發(fā)展的基石?？?戶 支 撐 響 應(yīng)（集團客戶、公眾客戶）192.3.4 網(wǎng)絡(luò)運維部部門職責(zé)-業(yè)務(wù)支撐2.3.5 網(wǎng)絡(luò)運維部部門職責(zé)-集約化維護實現(xiàn)以省為單位的集中監(jiān)控，取消地市監(jiān)控職能，實現(xiàn)值維分離的維護模式。省公司負責(zé)全網(wǎng)的集中監(jiān)控和匯聚層及以上設(shè)備的集中維護。分公司負責(zé)屬地匯聚層及以上設(shè)備的現(xiàn)場配合維護、本地接入層及以下設(shè)備維護、本地管線線路、本地機房機樓的維護、

11、地市響應(yīng)支撐工作。反饋省監(jiān)控全流程系統(tǒng)省公司地市公司網(wǎng)格中心省網(wǎng)管維護班組維護班組派單派單派單反饋反饋代維人員201. 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化？2. 工作流程3. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的手段4. 與相關(guān)部門的職責(zé)界面-21-2.4 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心22網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化？無線環(huán)境變化城市改造、新建建筑物、新建道路用戶及業(yè)務(wù)量變化用戶及業(yè)務(wù)量增長、用戶及業(yè)務(wù)量不同區(qū)域的變化用戶的移動性用戶行為、節(jié)假日、大型活動業(yè)務(wù)模型變化數(shù)據(jù)、話音比例網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運行維護網(wǎng)絡(luò)擴容、基站改造、基站搬遷移動網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化管理（無線網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)）移動網(wǎng)質(zhì)量分析與技術(shù)支持服務(wù)商管理技術(shù)評估移動網(wǎng)日常優(yōu)化優(yōu)化平臺建設(shè)與應(yīng)用組織實施移動網(wǎng)日常優(yōu)化；

12、工程實施階段的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理。移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量技術(shù)分析；組織網(wǎng)絡(luò)測評；制定網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升方案；移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，解決現(xiàn)網(wǎng)質(zhì)量問題；協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)重大故障。移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺的開發(fā)、建設(shè)和應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)商管理；參與移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目的技術(shù)評估工作。2.4.1 移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的必要性接通保持質(zhì)量切換資源232.4.1 一個通話引發(fā)的24網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實際需求的差異預(yù)測模型不準確、地理信息不全、實際位置的變化規(guī)劃與建設(shè)一致規(guī)劃站點建設(shè)站點2.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-1252. 無線環(huán)境變化城市改造、新建建筑物、新建道路等地貌變化導(dǎo)致無線網(wǎng)絡(luò)需進行相應(yīng)調(diào)整。獵德城中村:拆遷前獵德城中村:拆遷后2.4.1 網(wǎng)絡(luò)

13、為什么需要優(yōu)化-2263. 用戶的移動性-1用戶及業(yè)務(wù)量增長、用戶行為、節(jié)假日、大型活動需要進行容量調(diào)整及優(yōu)化。凌晨5點最低日業(yè)務(wù)量變化趨勢圖2.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-33. 用戶的移動性-2節(jié)假日、大型活動中用戶移動導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負荷不均衡，在有限的投資下，需要進行容量及質(zhì)量優(yōu)化。272.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-3284. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運行維護針對網(wǎng)絡(luò)擴容、基站改造（站高調(diào)整、天線更換等）、基站搬遷、退網(wǎng)等，需要對本基站及周圍基站進行參數(shù)參數(shù)及覆蓋優(yōu)化。搬遷基站由于基站搬遷造成的弱覆蓋，需要調(diào)整周邊基站天線解決。2.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-4295. 新基站入網(wǎng)針對新入網(wǎng)基站，需要進行

14、新入網(wǎng)基站及周圍基站的參數(shù)及覆蓋優(yōu)化（周圍基站加鄰區(qū)，調(diào)整周圍基站天線），該階段一般稱為工程優(yōu)化。新建基站覆蓋優(yōu)化 性能優(yōu)化 2.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-5同一區(qū)域的若干基站單站優(yōu)化完成后，針對由這些基站所組成的連續(xù)區(qū)域的優(yōu)化就是簇優(yōu)化。簇優(yōu)化是指對某個范圍內(nèi)的數(shù)個獨立基站進行具體條目的優(yōu)化（每個簇一般包含1020個基站）。簇優(yōu)化是工程優(yōu)化重要的組成部分，其目的是保證簇內(nèi)的連續(xù)覆蓋和良好的信號質(zhì)量，保證簇內(nèi)覆蓋率、接通率、掉話率等各項指標的良好。要求簇范圍內(nèi)的基站完成連續(xù)覆蓋、成片開通。簇優(yōu)化主要以路測（DT）為主，調(diào)整手段主要是RF參數(shù)（工程參數(shù)）。2.4.1 網(wǎng)絡(luò)為什么需要優(yōu)化-6什么

15、是優(yōu)秀的團隊？團隊成員要目標一致，職責(zé)明確，配合順暢。簇優(yōu)化使多個經(jīng)過單站點驗證的基站從“團伙”變成“團隊”的過程 。31基礎(chǔ)信息收集基站基礎(chǔ)信息、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息數(shù)據(jù)采集 測試、統(tǒng)計、CDL及投訴信息等綜合分析測試或統(tǒng)計數(shù)據(jù)綜合分析制定及實施方案 制定優(yōu)化方案或提出解決建議并實施網(wǎng)絡(luò)評估 用多種方式或一種方式進行評估優(yōu)化總結(jié)報告 編寫總結(jié)報告2.4.2 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程-四循環(huán)RNO循環(huán)往復(fù)的優(yōu)化過程RadioNetworkOptimization無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題分析判斷優(yōu)化調(diào)整效果驗證322.4.3 無線網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化概念33分析實施采集DTCQT網(wǎng)管系統(tǒng)呼叫記錄網(wǎng)管系統(tǒng)投訴處理平臺分析負荷均衡

16、接入優(yōu)化參數(shù)調(diào)整物理調(diào)整頻率規(guī)劃新技術(shù)特殊場景2.4.4 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段34下設(shè)7個室：2G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室、 3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室、數(shù)據(jù)優(yōu)化室、核心網(wǎng)優(yōu)化室、工程優(yōu)化與室分優(yōu)化室、支撐與質(zhì)量控制室，集中管理及指導(dǎo)全省優(yōu)化工作。省公司網(wǎng)優(yōu)中心四龍：設(shè)立獨立的（部門級）網(wǎng)優(yōu)中心，以自身為主導(dǎo)開展優(yōu)化工作。八虎：設(shè)立（副部門級，隸屬網(wǎng)絡(luò)運維部）網(wǎng)優(yōu)中心/科室，在省公司主要指導(dǎo)下開展優(yōu)化工作。九狼：三類分公司在運維部下設(shè)或合設(shè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化科室，在省公司重點幫扶下開展優(yōu)化工作。分公司網(wǎng)優(yōu)中心總經(jīng)理省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心核心優(yōu)化室2G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室室分優(yōu)化室數(shù)據(jù)優(yōu)化室支撐室副總經(jīng)理，高級技術(shù)主管3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室4G網(wǎng)絡(luò)

17、優(yōu)化室2.4.4 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心組織架構(gòu)OMC話務(wù)統(tǒng)計分析MR與呼叫記錄數(shù)據(jù)道路測試與室內(nèi)定點測試數(shù)據(jù)特定區(qū)域掃頻測試數(shù)據(jù)問題小區(qū)優(yōu)化分析質(zhì)差小區(qū)優(yōu)化分析射頻優(yōu)化、參數(shù)優(yōu)化系統(tǒng)容量及話務(wù)負荷鄰區(qū)關(guān)系、LAC位置區(qū)天饋專項優(yōu)化交通干線專項優(yōu)化2/3G 協(xié)同優(yōu)化優(yōu)化深度覆蓋專項優(yōu)化室分分類專項優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃（網(wǎng)建）工程建設(shè)交維入網(wǎng)（運維）運行維護網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化參與規(guī)劃評審工程優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運行數(shù)據(jù)分析日常優(yōu)化專項優(yōu)化核心網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)支撐核心網(wǎng)參數(shù)優(yōu)化核心網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化核心網(wǎng)信令優(yōu)化語音業(yè)務(wù)質(zhì)量優(yōu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量優(yōu)化市場發(fā)展重點區(qū)域、校園市場保障重大節(jié)日保障用戶投訴處理支撐系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)化儀器儀表隊伍建設(shè)352.4.3 與相關(guān)

18、部門的職責(zé)界面36網(wǎng)絡(luò)公司各部門職能與工作流程二網(wǎng)絡(luò)公司的職能及架構(gòu)一網(wǎng)絡(luò)公司專業(yè)崗位與人才培養(yǎng)三網(wǎng)絡(luò)價值管理體系四課程提綱業(yè)務(wù)平臺資源與成本管理技術(shù)發(fā)展不可預(yù)見網(wǎng)絡(luò)演變永不止步升級轉(zhuǎn)型勢不可擋通信網(wǎng)絡(luò)正從窄帶、點對點、多層級、封閉轉(zhuǎn)向?qū)拵?超寬帶、云化融合、扁平及開放將迎來大數(shù)據(jù)、云計算、SDN、NFV等技術(shù)的集中爆發(fā)競爭對手、市場前端、成本利潤“三座大山”帶來的壓力，沒有專業(yè)可以逃脫，出路在于打破傳統(tǒng)流程和專業(yè)隔閡的束縛，在于不斷的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。373 網(wǎng)絡(luò)公司專業(yè)崗位運維舞臺，大有作為(傳輸維護崗)通過網(wǎng)管監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)告警分析告警，定位故障，排除故障完成光功率檢查、保護倒換測

19、試等作業(yè)計劃項目做好值班日志、故障記錄、故障分析報告開通電路、更新網(wǎng)絡(luò)臺賬資料傳輸網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)傳統(tǒng)類型：SDH、DWDM、DXC新型設(shè)備：IPRAN、OTN、ASON微波設(shè)備：PDH、SDH管線：管道、桿路、光纜規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化維護對象監(jiān)控、故障處理業(yè)務(wù)調(diào)度所有的通信業(yè)務(wù)都必須通過介質(zhì)傳播，有微波介質(zhì)、有光傳輸介質(zhì)等，我直接針對這些設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，確保通信業(yè)務(wù)能夠安全可靠傳送。專業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線職場發(fā)展網(wǎng)絡(luò)舞臺，大有作為383.1 傳輸專業(yè)運維舞臺，大有作為(傳輸維護崗)我是一個時下比較時髦的專業(yè)，主要面向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護，這里很多技術(shù)大牛哦！網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線職場發(fā)展網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師CCIE等

20、網(wǎng)絡(luò)工程師CCNP等網(wǎng)絡(luò)管理員CCNA等數(shù)據(jù)初學(xué)者職業(yè)發(fā)展和行業(yè)優(yōu)勢工作職責(zé)和重點業(yè)務(wù)面向網(wǎng)絡(luò)：中國聯(lián)通IP互聯(lián)網(wǎng)、移動/綜合IP承載網(wǎng)等面向業(yè)務(wù)：寬帶、IDC、4G/3G、大客戶MV/ATM專線等崗位職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)、規(guī)范管理、故障處理、業(yè)務(wù)開放崗位潛力：IP、OTT技術(shù)人才的培養(yǎng)搖籃專業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)舞臺，大有作為393.2 數(shù)據(jù)與IP專業(yè)運維舞臺，大有作為(傳輸維護崗)我是最接近上網(wǎng)用戶的專業(yè)，每天辛勤的維護著接入到客戶的網(wǎng)絡(luò)，處理客戶的投訴，我的服務(wù)質(zhì)量就是廣東聯(lián)通在客戶心中的一面鏡子。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線職場發(fā)展負責(zé)接入網(wǎng)（包括固定接入網(wǎng)、基站、室分、WLAN等）的質(zhì)量提升及管理；負責(zé)語音及寬帶

21、用戶的裝拆移及修障管理，提升客戶感知；負責(zé)全省接入網(wǎng)的代維、維保管理；負責(zé)接入網(wǎng)絡(luò)的配套設(shè)備維護和節(jié)能減排工作的實施；負責(zé)客戶接入工程的立項管理與實施。專業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)舞臺，大有作為403.3 接入網(wǎng)專業(yè)運維舞臺，大有作為(傳輸維護崗)我負責(zé)的是移動業(yè)務(wù)的心臟，所有的移動客戶在這里實現(xiàn)鑒權(quán)、計費、上網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線職場發(fā)展維護對象：移動網(wǎng)絡(luò)核心層，包括CS域、PS域、2G/3G/4G無線核心設(shè)備。工作職責(zé)：負責(zé)全省移動網(wǎng)絡(luò)的日常運行調(diào)度工作，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)度、局數(shù)據(jù)調(diào)度、業(yè)務(wù)響應(yīng)支撐等；對業(yè)務(wù)部門需求做好技術(shù)支撐，發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)問題和隱患，制定實施方案并配合實施；對工程建設(shè)部門進行技術(shù)支撐，負責(zé)全省移

22、動網(wǎng)絡(luò)新建網(wǎng)元測試、入網(wǎng)、下電等的數(shù)據(jù)管理及有關(guān)測試工作； 負責(zé)組織全省移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急演練和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障。專業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)舞臺，大有作為413.1 核心網(wǎng)專業(yè)建立質(zhì)量指標體系移動網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控質(zhì)量問題分析與跟蹤數(shù)據(jù)報表的管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與資源優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)及算法優(yōu)化系統(tǒng)性項目優(yōu)化T專家團隊課題研究系統(tǒng)性技術(shù)規(guī)范質(zhì)量分析01無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化02系統(tǒng)優(yōu)化移動網(wǎng)工程優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場優(yōu)化無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持03運維舞臺，大有作為(傳輸維護崗)我負責(zé)的是移動業(yè)務(wù)端到端優(yōu)化，對客戶感知負責(zé)。專業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)舞臺，大有作為423.4 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)動力/電源與局房配套/移動配套專業(yè)經(jīng)常合設(shè)，尤其是動力崗既傳統(tǒng)又時尚。傳統(tǒng)是因

23、為始終伴隨著通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，時尚是因為隨著云數(shù)據(jù)中心、大型IDC中心建設(shè)，越來越多地應(yīng)用新的、適用于高功率設(shè)備的動力配套設(shè)備，對動力維護要求很高，對動力人才的需求也越來越大。負責(zé)建設(shè)、維護高低壓供電系統(tǒng)、油機、開關(guān)電源、UPS、空調(diào)、動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等動力系統(tǒng)設(shè)備。動力系統(tǒng)是整個通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行的心臟，動力與局房配套崗的職責(zé)就是保障心臟良好地跳動，即為通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供安全、優(yōu)質(zhì)的供電及良好地機房環(huán)境，為通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供最基礎(chǔ)的保障 。運維舞臺，大有作為(傳輸維護崗)我是上面所有通信設(shè)備的能源供給站，它們都是由我提供恒溫恒濕的舒適環(huán)境，供電局中斷我也不會中斷設(shè)備供電。安裝通信設(shè)備的機房不同于普通房

24、子，能提供設(shè)備重壓，能提供密封干凈環(huán)境、裝備自動氣體滅火系統(tǒng)，發(fā)生問題時有如消防車的作用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線職場發(fā)展專業(yè)介紹網(wǎng)絡(luò)舞臺，大有作為433.5 動力與局房配套專業(yè)廣東網(wǎng)絡(luò)公司的“五個一”目標 一流網(wǎng)絡(luò) 一流運營 一流服務(wù) 一流管理 一流隊伍公司戰(zhàn)略規(guī)劃“超卓網(wǎng)絡(luò)”工程443.6 什么是“超卓網(wǎng)絡(luò)”？嚴謹 包容客觀 務(wù)實453.7 “超卓網(wǎng)絡(luò)”隊伍建設(shè)321321職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)培養(yǎng)提升價值員工發(fā)展整體規(guī)劃雙通道機制建設(shè)人才流動機制培訓(xùn)培養(yǎng)體系活力氛圍營造沃之研俱樂部隊伍建設(shè)46客觀 務(wù)實 嚴謹 包容3.7.1 長效型、多樣化人才隊伍建設(shè)機制年度晉級晉檔每年度按統(tǒng)一規(guī)則對員工職級、薪檔進行上調(diào)同一

25、崗位設(shè)置多個職級形成職級帶寬，每個職級從低到高有7個薪檔職級向地市傾斜地市分公司比省公司同職務(wù)人員享有更大晉升空間不同類別分公司同職務(wù)人員的職級實行差異管理拓寬專業(yè)序列職業(yè)發(fā)展，開放與管理職級同職級專業(yè)崗位在基于績效考核基礎(chǔ)上，根據(jù)任職年限、業(yè)績表現(xiàn)和專業(yè)能力水平，已有全省統(tǒng)一的常態(tài)化的職業(yè)發(fā)展機制。 拉升晉級空間暢通職業(yè)發(fā)展通道473.8 員工常態(tài)化晉升機制 領(lǐng)軍人才（專家級）：從具有高級專業(yè)職務(wù)、省公司室經(jīng)理、市分公司部門正副經(jīng)理及同級人員中選拔，給予榮譽激勵。 骨干人才：從專業(yè)序列員工（6-12級）中選拔。給予核心人才津貼和相關(guān)榮譽激勵。骨干人才基金。按照骨干人才等級、年度基金，全省執(zhí)行

26、統(tǒng)一的骨干人才基金，按照不同級別設(shè)為三等。一級1000元/月，二級800元/月，三級600元/月。選拔晉升。省公司室經(jīng)理，地市分公司部門經(jīng)理和副經(jīng)理原則上必須從“骨干人才”中選拔產(chǎn)生。全省骨干人才3000人，其中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類約1000人，占比約35%。以榮譽激勵為主。由省公司統(tǒng)一授予“中國聯(lián)通廣東省分公司專業(yè)領(lǐng)軍人才”榮譽稱號并頒發(fā)聘書。交流培訓(xùn)。每年統(tǒng)一組織一次領(lǐng)軍人才榮譽休假活動，參加省公司“領(lǐng)軍人才100培訓(xùn)計劃”相關(guān)課程，由公司統(tǒng)一訂閱學(xué)術(shù)期刊和專業(yè)雜志等資料。483.9 積極探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員工發(fā)展之策廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)線職位等級體系：設(shè)立廣東聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職位等級評審委員會，絡(luò)技術(shù)專業(yè)職位等

27、級評定，評聘結(jié)合，通暢技術(shù)序列晉升通道，形成長效機制。職級職位等級職位層級工作層級認證等級16級一級技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)高級專家層E級15級二級技術(shù)總監(jiān)14級三級技術(shù)總監(jiān)13級一級主任工程師主任工程師專家層D級12級二級主任工程師11級三級主任工程師10級一級工程師工程師骨干層C級9級二級工程師8級三級工程師7級一級助理工程師助理工程師儲備層B級6級二級助理工程師5級三級助理工程師4級一級技術(shù)員技術(shù)員非核心層A級3級二級技術(shù)員2級三級技術(shù)員493.10 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員工職業(yè)發(fā)展專業(yè)資格認證任職資格評定職位等級動態(tài)管理評聘應(yīng)用結(jié)合通過相應(yīng)級別專業(yè)資格認證考試，有效期內(nèi)具備任職資格評定條件；認證過期續(xù)考失

28、敗的直接下調(diào)職級或退回人力部門調(diào)整崗位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等級評定委員會評定員工技術(shù)等級，確定層級、等級晉升資格，提出末位降級建議。根據(jù)公司人才規(guī)劃、整體薪酬、職位空缺，擇優(yōu)應(yīng)用任職資格評定結(jié)果。職位等級晉升必須具備專業(yè)資格認證，并獲得專業(yè)任職資格晉升認定資格認證考試：開放本職級及上一層級的資格認證考試（須滿足基本條件要求），未能通過所在級別認證的員工職級予以下調(diào)。證書有效期到，需進行續(xù)考。認證成績積分：總積分=理論知識考評得分（占比15%）+技能實操考評得分（占比30%）+業(yè)績表現(xiàn)得分（近3年年度績效考評成績，占比55%）+激勵及扣罰。任職資格評定：取得專業(yè)資格認證后，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等級評審委員會對應(yīng)層級技

29、術(shù)等級評定，獲取層級認定或等級晉升的任職資格認定；對于等級內(nèi)技術(shù)表現(xiàn)連續(xù)兩年排末位的，任職資格調(diào)降。評聘應(yīng)用結(jié)合：在同級別獲得任職資格晉升評定的人員中，結(jié)合職數(shù)空缺，進行擇優(yōu)聘用/晉升；對任職資格調(diào)降的進行職級下調(diào)。503.11 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員工職位等級動態(tài)管理51 網(wǎng)絡(luò)公司各部門職能與工作流程二 網(wǎng)絡(luò)公司的職能及架構(gòu)一 網(wǎng)絡(luò)公司專業(yè)崗位與人才培養(yǎng)三網(wǎng)絡(luò)價值管理體系四課程提綱52 主營業(yè)務(wù)收入=通服收入+ICT收入+其它收入； 通服收入按照業(yè)務(wù)類型分為2G、3G、4G、固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入；按渠道分為社會、集團、營業(yè)、電商；按客戶群分為公眾客戶、集團客戶等； 截止6月，廣東聯(lián)通累計主營業(yè)務(wù)收入105.8億

30、，收入規(guī)模全國排名第三； 全成本線條劃分：市場經(jīng)營線、網(wǎng)絡(luò)運營線、投資建設(shè)線、行政管理線、信息化支撐線、全口徑人工成本、折舊攤銷、財務(wù)費用。收入市場經(jīng)營線成本網(wǎng)絡(luò)運營線成本投資建設(shè)線成本行政管理線成本信息化支撐線成本全口徑人工成本折舊攤銷財務(wù)費用成本利潤1-6月累計利潤超過17億利潤規(guī)模全國第32015年1-6月主營業(yè)務(wù)收入105.8億收入規(guī)模全國第3 常識回顧利潤怎么來？53 近年來，廣東聯(lián)通快速發(fā)展，從2011年10億的利潤規(guī)模，到2015年預(yù)計實現(xiàn)利潤將超過33億，近5年利潤復(fù)合增長率超50%。4.1 廣東聯(lián)通利潤增長趨勢54廣東聯(lián)通的成本結(jié)構(gòu)：財務(wù)費用及折舊攤銷36%、市場經(jīng)營線成本3

31、0%、人工成本15%、網(wǎng)絡(luò)運營線成本12%、投資建設(shè)線成本5%，其他成本占比2%；網(wǎng)絡(luò)運營線成本：能耗成本48%、修理維護費39%、客戶接入成本占比14%；投資建設(shè)線：房屋租賃費73%、電路及網(wǎng)元租賃費20%、設(shè)備租賃費占比7%。4.2 廣東聯(lián)通成本結(jié)構(gòu)情況55 近三年來，廣東聯(lián)通的每年投資水平維持在54億左右； 固定資產(chǎn)凈值約270億，其中：有線傳輸占比37%，移動通信系統(tǒng)29%，數(shù)據(jù)通信12%，房屋、電源空調(diào)、電路交換分別占8%、5%、3%。4.3 廣東聯(lián)通投資及固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)價值管理：基于價值的管理（Value-Based Management, VBM），是指以價值評估為基礎(chǔ)，以價值增長

32、為目的的一種綜合管理模式。它是根源于企業(yè)追逐股東價值最大化的內(nèi)生要求而建立的以價值評估為基礎(chǔ)，以規(guī)劃價值目標和管理決策為手段、整合各種價值驅(qū)動因素和管理技術(shù)，梳理管理和業(yè)務(wù)過程的新型管理框架。管理又不僅僅是管理，更是創(chuàng)造，實現(xiàn)客戶價值、員工價值、上下游合作鏈價值共贏。56 什么叫“價值管理”？央企以經(jīng)濟增加值為核心開展價值管理，經(jīng)濟增加值從考核指標向管理工具轉(zhuǎn)變、從結(jié)果考核向過程控制轉(zhuǎn)變。國資委央企轉(zhuǎn)型要求企業(yè)發(fā)展內(nèi)生需要高目標下長期的資源供給矛盾、效能瓶頸；廣東聯(lián)通五年戰(zhàn)略規(guī)劃明確提出開展精效管理為核心的價值管理工作，體系性解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的效率效能問題國資發(fā)20148號文關(guān)于以經(jīng)濟增加值

33、為核心加強中央企業(yè)價值管理的指導(dǎo)意見價值最大化為目標，以經(jīng)濟增加值管理理念、管理決策和流程再造為重點，通過價值診斷、管理提升、考核激勵、監(jiān)測控制等管理流程的制度化、工具化，對影響企業(yè)價值的相關(guān)因素進行控制的全過程管理。574.4 價值管理體系的構(gòu)建背景58國資委對聯(lián)通的考核：EVA稅后凈營業(yè)利潤-資本成本稅后營業(yè)凈利潤-資本資本成本率稅后凈營業(yè)利潤（利潤總額+財務(wù)費用）（1-所得稅率（25%）資本成本資本占用平均資本成本率（5.5%）資本占用平均固定資產(chǎn)凈值+平均無形資產(chǎn)+平均在建工程（含工程物資）EVA本年EVA完成值-上年EVA完成值，要求為正EVA使企業(yè)經(jīng)營者為企業(yè)所有者著想，從股東角度

34、長遠地看待問題。EVAEconomic Value Added，經(jīng)濟增加值。資本投入（股權(quán)成本和債務(wù)成本）是有成本的，企業(yè)的盈利只有高于其資本成本時，才會為股東創(chuàng)造價值。EBITDA稅息折舊及攤銷前利潤，Earnings Before interest, Taxes, Depreciation and Amortization，即未計利息、稅項、折舊及攤銷前的利潤。 營業(yè)利潤（EBIT）=凈銷售額 - 營業(yè)費用； EBITDA=息稅前利潤（EBIT）+折舊費用+攤銷費用。 常識回顧 EVA是什么？59 常識回顧 EVA是什么？假如你有100,000元。你如果以將它投資購買股票，預(yù)期可獲得10%

35、 的贏利。但取而代之的是，為了實現(xiàn)一生的夢想，你開設(shè)了一家小店。到了年底，你的小店取得了如下業(yè)績: 銷售額250,000 稅后利潤 12,000你對該經(jīng)營業(yè)績滿意嗎?60 常識回顧 EVA是什么？這就是EVA！ 你開小店的稅后利潤是12,000元 如果投資購買了股票，你在當年預(yù)期將獲得10,000元的收益 你比預(yù)期多贏得了2000元 你對新業(yè)務(wù)的表現(xiàn)非常滿意！你的利潤剩余的是什么？你的預(yù)期收益稅后利潤：12000元預(yù)期收益：10000元EVA經(jīng)濟增加值12000-10000=2000元61EVA價值提升策略 改善運營績效通過提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的利潤率或資本周轉(zhuǎn)率，提高資本回報水平。 提升資產(chǎn)經(jīng)營水平

36、提高資產(chǎn)使用效能，降低無效資本占用，使現(xiàn)有資產(chǎn)產(chǎn)生最大價值；處置毀損價值的無效資產(chǎn)；增加EVA為正項目的投資。 優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，降低資本成本企業(yè)價值價值管理EVA（經(jīng)濟增加值）解讀：企業(yè)可持續(xù)的投資收益超過資本成本的盈利能力。全面考核企業(yè)經(jīng)營者有效使用資本和為股東創(chuàng)造價值的工具企業(yè)價值管理的基礎(chǔ)和核心。價值管理解讀：基于經(jīng)濟增加值的價值管理。以價值最大化為目標，以經(jīng)濟增加值管理理念、管理決策和流程再造為重點，通過價值診斷、管理提升、考核激勵、監(jiān)測控制等管理流程的制度化、工具化，對影響企業(yè)價值的相關(guān)因素進行控制的全過程管理。關(guān)于以經(jīng)濟增加值為核心加強中央企業(yè)價值管理的指導(dǎo)意見解讀（一）國資發(fā)綜合

37、2014 8號624.5 何為價值？關(guān)于以經(jīng)濟增加值為核心加強中央企業(yè)價值管理的指導(dǎo)意見解讀（二）價值管理指導(dǎo)思想轉(zhuǎn)變發(fā)展方式與提升價值創(chuàng)造能力相結(jié)合，壯大規(guī)模與提高發(fā)展質(zhì)量相統(tǒng)一，短期效益與長期發(fā)展相協(xié)調(diào)。管理體系基礎(chǔ)完成：診斷科學(xué)、考核健全、激勵約束有效、監(jiān)控到位。管理更科學(xué)：EVA從考核指標向管理工具轉(zhuǎn)變，從結(jié)果考核向過程控制轉(zhuǎn)變。價值創(chuàng)造能力明顯提升：更優(yōu)資本結(jié)構(gòu)、更有效率資本運營、更強主業(yè)獲利能力。管理體系管理策略管理體系建立EVA診斷體系：價值樹、價值驅(qū)動因素、價值提升策略。完善考核體系：EVA考核、短板指標考核、個人績效結(jié)合EVA激勵約束機制健全EVA監(jiān)控體系：過程控制、及時糾偏

38、、主動性與有效性。優(yōu)化資本配置：動態(tài)優(yōu)化價值鏈管理，突出重點做強做優(yōu)；構(gòu)建合理競爭格局。調(diào)整存量資產(chǎn)結(jié)構(gòu)：資產(chǎn)規(guī)模與價值創(chuàng)造能力匹配，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營效率相協(xié)調(diào)。創(chuàng)新盈利模式：從注重規(guī)模向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變，向價值鏈中高端轉(zhuǎn)變，整合經(jīng)營要素與資源；大力發(fā)展電子商務(wù)；價值鏈低端領(lǐng)域剝離；重視品牌建設(shè)與客戶感知。加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)：提高周轉(zhuǎn)效率，租賃、承包、轉(zhuǎn)讓盤活低效資產(chǎn)；強化應(yīng)收款收現(xiàn)能力；優(yōu)化供應(yīng)流程，加快周轉(zhuǎn)。強化風(fēng)險管理：戰(zhàn)略、財務(wù)、市場、運營、法律等方面對影響價值創(chuàng)造的關(guān)鍵風(fēng)險因素進行識別、分析和評估加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制加強頂層設(shè)計，積極穩(wěn)妥推進廣泛宣傳理念，加強價值文化建設(shè)634.5 何為價

39、值？務(wù)實執(zhí)行 確保目標一套地圖一套指標一個平臺一套機制知識化的管理數(shù)字化的管理內(nèi)生動力型的運作共享協(xié)作管理 分層級全員培訓(xùn)價值管理平臺應(yīng)用推廣先進案例宣傳與推廣項目例會戰(zhàn)略管理預(yù)算管理預(yù)算目標價值管理目標6W管理活動4C指標監(jiān)控問題預(yù)警閉環(huán)推進財務(wù)轉(zhuǎn)型：價值管理發(fā)動機、資源整合者、價值鏈管理者人本管理：為客戶、為員工、為合作上下游伙伴創(chuàng)造價值運營變革：運營模式、運營流程、管理模式變革兩個本質(zhì)兩個核心推進力四位一體執(zhí)行體系價值管理生態(tài)體系前瞻性 可自適應(yīng)性 可擴展性強文化牽引：全員“價值”理念滲透，形成統(tǒng)一的管理語言644.6 價值管理體系整體框架5風(fēng)險管理終端客戶產(chǎn)品設(shè)計獲取新客戶存量客戶經(jīng)營

40、增量資源配置24內(nèi)部客戶感知4外部客戶感知內(nèi)部員工存量資產(chǎn)經(jīng)營3收入增長SP/代理商/供應(yīng)商6能力構(gòu)建客戶感知提升4創(chuàng)收活動價值管理體系立體構(gòu)圖價值管理活動面向客戶將客戶意識代入體系關(guān)注用戶、價值鏈上下游伙伴與企業(yè)員工面向市場引入“收入增長”為第一動因；資源配置牽引業(yè)務(wù)方向；打破財務(wù)傳統(tǒng)工作范圍，加強管理前瞻性與業(yè)務(wù)支撐能力。面向未來強調(diào)可持續(xù)發(fā)展意識關(guān)注知識經(jīng)驗的提煉、沉淀、持續(xù)更新，提高管理前瞻性。6514.7 六大價值動因省經(jīng)分系統(tǒng)ERP系統(tǒng)ESS系統(tǒng)計費系統(tǒng)DW統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)整合多緯計算數(shù)據(jù)歸集數(shù)據(jù)處理大數(shù)據(jù)平臺通過多平臺數(shù)據(jù)采集，打通26個信息系統(tǒng)，形成大數(shù)據(jù)倉庫，

41、打造數(shù)據(jù)共享平臺。系統(tǒng)目前采集367項指標，超過50%實現(xiàn)系統(tǒng)自動采集。系統(tǒng)歸集 計算是信息不只是數(shù)字基于價值驅(qū)動因子的五級指標體系；從上而下層層分解，從下而上級級驅(qū)動。后向指標前趨性指標關(guān)聯(lián)指標打破信息孤島中級管理層L2-L4含140個指標運營執(zhí)行層L3-L5含489個指標戰(zhàn)略決策層L1-L3含35個指標經(jīng)濟附加值（EVA）管理層級收入增長增量資源配置存量資產(chǎn)經(jīng)營EBITDA營銷收支差占收比網(wǎng)絡(luò)運營成本占資比用戶獲取減少流失銷售資源效能人力資源效率投資資源效能網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備利用主營業(yè)務(wù)收入發(fā)展用戶數(shù)存量收入保有率百元資產(chǎn)創(chuàng)收可持續(xù)現(xiàn)金流占EBITDA比供需分析資費優(yōu)化品牌營銷服務(wù)效率套餐升級

42、裂變營銷渠道銷售資源配置網(wǎng)優(yōu)管理代維管理房租水電管理外包管理行政綜合費用管理渠道銷售手機設(shè)備管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理現(xiàn)金流管理管理風(fēng)向標664.8 基于價值驅(qū)動的網(wǎng)狀指標體系67網(wǎng)絡(luò)公司價值管理指標展示二級指標 三級指標 四級指標 五級指標 投資增收率移動專業(yè)投資增收率工程轉(zhuǎn)固率寬帶接入項目投資增收比寬帶專業(yè)投資增收率工程物資庫存周轉(zhuǎn)率大客戶項目投資增收比投資建設(shè)線成本資本性支出硬骨頭站點完成率新建項目達產(chǎn)完成率共建共享支出客戶項目按時投產(chǎn)率共建共享收支凈額項目初驗前退庫率室分單平米造價工程物資余額單基站配套造價直供電站點占比網(wǎng)絡(luò)運營線成本3G單載扇造價寬帶戶均裝移機單位成本寬帶每端口造價寬帶業(yè)務(wù)

43、拆裝比（含拆移）單基站綜合造價客戶接入工料費占收比超一年工程物資庫存余額固話業(yè)務(wù)單位裝移機成本修理維護費占資比網(wǎng)絡(luò)運營線成本占收比百元資產(chǎn)維護成本網(wǎng)絡(luò)運營線成本頻占費占收比修理維護費碼號資源費占收比修理費占資比網(wǎng)運成本占資比單站修理費百公里光纜修理費維保費占資比網(wǎng)優(yōu)成本占資比網(wǎng)優(yōu)成本頻占及碼號資源費頻占及碼號成本占收比頻占費碼號資源費能耗成本占收比能耗成本（不含IDC)文化理念“價值”二字深入滲透管理文化知識沉淀管理經(jīng)驗持續(xù)總結(jié)與沉淀縱向穿透到資源耗用、政策制定的直接責(zé)任主體全員覆蓋、責(zé)任聚焦階梯式超額利潤價值共享機制根據(jù)項目影響權(quán)重、管理責(zé)任權(quán)重分配兩大核心機制12全責(zé)任體系落地全員價值共享

44、機制核心流程持續(xù)優(yōu)化、固化問題驅(qū)動型管理被動式管理干預(yù)運動式管理經(jīng)驗驅(qū)動型管理主動式管理優(yōu)化高前瞻性管理管理方向企業(yè)價值管理的無為而治684.9 激發(fā)管理內(nèi)生動力的價值管理運作機制 現(xiàn)狀弱項向資產(chǎn)要效益資產(chǎn)一經(jīng)形成大額成本固化不可逆提升資產(chǎn)效益有助于穩(wěn)健提升公司利潤網(wǎng)絡(luò)投資大，近三年全國第一網(wǎng)絡(luò)成本固化不可逆，占收比持續(xù)增高網(wǎng)絡(luò)成本（含折舊攤銷）是公司最大成本 資源利用率有較大提升空間 單位成本競爭力仍然薄弱 投資形成生產(chǎn)能力不均衡啟動網(wǎng)絡(luò)價值管理迫在眉睫網(wǎng)絡(luò)價值管理的必要性4.10 69 CAPEX（Capital Expenditure），即資本性支出，一般是指資金或固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞

45、延資產(chǎn)的投入。這類資產(chǎn)需要在使用過程中將其資本化，分期轉(zhuǎn)為費用（折舊、攤銷）。 初驗結(jié)算后計提折舊（Depreciation），房屋建筑物折舊年限20年，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、管線資源等折舊年限多為7年。 與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的攤銷（Amortization）：土地使用權(quán)30年、信息化系統(tǒng)（全流程管控系統(tǒng)、OSS等）、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)費5年。 常識回顧CAPEX, OPEX OPEX（Operating Expense）運營成本， 對網(wǎng)絡(luò)線來說，顧名思義就是網(wǎng)絡(luò)正常運營所需要的成本。 投資建設(shè)線成本：房屋租賃費，設(shè)備租賃費，電路及網(wǎng)元租賃費，共建共享租賃凈支出 網(wǎng)絡(luò)運營線成本：能耗成本，修理維護費（代維+維保+網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

46、服務(wù)費+大修及日修+維護耗材），客戶接入成本（裝移拆工料費，寬固代維成本，終端），頻占費（1.5億/年），其他70投資增收比； 項目靜態(tài)回收期； 項目達產(chǎn)率運維成本占收比； 同比增長率；IDC能耗占收比71 常識回顧營改增，增值稅基本原理增值稅是以商品（含應(yīng)稅勞務(wù)）在流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的增值額（陰影部分）作為計稅依據(jù)而征收的一種流轉(zhuǎn)稅營業(yè)稅是對提供應(yīng)稅勞務(wù)就其所取得的營業(yè)額（整個方框）征收的一種流轉(zhuǎn)稅應(yīng)納稅額=銷項稅額-進項稅額 =銷售額稅率-可抵成本費用稅率-可抵設(shè)備投資稅率原材料 制造商 供應(yīng)商 服務(wù)商+50+30+40+20銷售收入（不含增值稅）增值稅強調(diào)對“增加值”征稅實務(wù)中采用“稅款抵扣

47、”方式征稅 消費者2014年6月1日起對電信運營企業(yè)實施增值稅72進項稅額可抵扣成本費用適用稅率+可抵設(shè)備投資適用稅率抵扣基本原則：納稅人符合抵扣條件的進項稅，憑合法有效的增值稅抵扣憑證，在開具之日起180日內(nèi)進行認證，即可從銷項稅額中抵扣。合法有效增值稅抵扣憑證 主要包括：增值稅專用發(fā)票海關(guān)進口增值稅專用繳款書舉例1：購進設(shè)備價款100原固定資產(chǎn)計價100現(xiàn)固定資產(chǎn)計價=100/（1+17%）=85.5現(xiàn)確認增值稅進項稅=85.5*17%=14.5舉例2：發(fā)生廣告支出100原確認營業(yè)成本100現(xiàn)確認營業(yè)成本=100/（1+6%）=94.3現(xiàn)確認增值稅進項稅=94.3*6%=5.7 不能抵扣進

48、項稅的主要事項有： 折舊、攤銷人工成本國際業(yè)務(wù)支出業(yè)務(wù)招待費、差旅費、會議費 常識回顧增值稅基本原理，進項稅 不動產(chǎn)建筑工程投資 不動產(chǎn)租賃、維修支出，如房屋、營業(yè)廳、鐵塔等 建設(shè)用地及綜合賠補費73稅制稅率向客戶收取100元通信費 舉例1：購進設(shè)備價款50 舉例2：發(fā)生廣告支出40 應(yīng)交稅金舉例1：購進設(shè)備價款50 舉例2：發(fā)生廣告支出40 應(yīng)交稅金營業(yè)稅3%確認收入100固定資產(chǎn)計價50營業(yè)成本40 營業(yè)稅=100*3%=3 固定資產(chǎn)計價50營業(yè)成本40 營業(yè)稅=100*3%=3 增值稅11%銷項稅銷售額稅率 獲取足額進項發(fā)票應(yīng)交增值稅=9.9-7.3-2.3=0.3未獲取進項發(fā)票應(yīng)交增值

49、稅=9.9進項稅額可抵扣成本費用適用稅率+可抵設(shè)備投資適用稅率進項稅額可抵扣成本費用適用稅率+可抵設(shè)備投資適用稅率確認收入=100/（1+11%）=90.1 固定資產(chǎn)計價=50/（1+17%）=42.7營業(yè)成本=40/（1+6%）=37.7固定資產(chǎn)計價=50營業(yè)成本=40確認增值稅銷項稅=90.1*11%=9.9 增值稅進項稅=42.7*17%=7.3增值稅進項稅=37.7*6%=2.3 常識回顧增值稅繳納舉例語音業(yè)務(wù)、電路及網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)：增值稅稅率11%；其他業(yè)務(wù)：增值稅稅率6%。74全成本報銷類型供應(yīng)商類型明細項目增值稅應(yīng)稅項目增值稅率投資建設(shè)線成本設(shè)備租賃費租賃公司設(shè)備租賃有形動產(chǎn)租賃服

50、務(wù)17%省內(nèi)電路租賃費其它電信運營費電路租賃有形動產(chǎn)租賃服務(wù)17%網(wǎng)元租賃費其它電信運營費網(wǎng)元租賃有形動產(chǎn)租賃服務(wù)17%共建共享收支凈額電信運營費基站、鐵塔等租賃電信11%、6%通訊設(shè)備材料、設(shè)備等工程設(shè)備、工程材料銷售貨物17%監(jiān)理、設(shè)計等設(shè)計公司、研究院工程設(shè)計服務(wù)文化創(chuàng)意服務(wù)6%事務(wù)所、中介公司、咨詢公司等審計、監(jiān)理、評估服務(wù)鑒證咨詢服務(wù)6%網(wǎng)絡(luò)運營線成本維保費科技公司、技術(shù)公司、軟件公司、信息公司、管理公司維保信息技術(shù)服務(wù)6%代維費科技公司、技術(shù)公司、軟件公司、信息公司、管理公司代維信息技術(shù)服務(wù)6%網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)費科技公司、技術(shù)公司、軟件公司、信息公司、管理公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化信息技術(shù)服務(wù)6%線

51、路租賃費電信公司或線路租賃公司設(shè)備、網(wǎng)元、線路、鐵塔租賃費有形動產(chǎn)租賃17%維護耗材，日常修理修理公司、銷售企業(yè)耗材銷售貨物17%能耗成本電力公司、石油公司電、油銷售貨物17% 常識回顧進項稅適用稅率 從源頭開始落實體系化管理建設(shè)中建設(shè)前建設(shè)后進行造價管理；進行工程建設(shè)進度管理；實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的配置與釋放；支撐市場一線業(yè)務(wù)發(fā)展。做好市場調(diào)研；進行投資分析；3.進行投資預(yù)算和計劃管控；落實項目前評估與集體決策。1.強化網(wǎng)運成本管控；2.推動閑置資產(chǎn)盤活利舊；3.啟動網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)有效經(jīng)營。4.11 網(wǎng)絡(luò)價值管理的關(guān)鍵點做好滾動規(guī)劃控制建設(shè)成本項目后評價75固定資產(chǎn)投資全過程閉環(huán)管理：主要目標是促進投資資

52、源合理配置，提高投資效益，通過建立投資預(yù)算和計劃管控體系、項目前評估與決策支撐體系、項目后評價與考核問責(zé)體系對投資的四個環(huán)節(jié)進行精細化管理。固定資產(chǎn)投資全過程閉環(huán)管理 投資規(guī)劃與計劃 項目評估與審批 實施與監(jiān)控 考核與評價 四個環(huán)節(jié)三個體系投資預(yù)算和計劃管控體系項目前評估與決策支撐體系項目后評價與考核問責(zé)體系4.12 網(wǎng)絡(luò)價值管理的關(guān)鍵舉措76 在規(guī)劃指導(dǎo)下，將結(jié)合業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)需求，按“優(yōu)先保障”、“滾動安排”、“嚴格管控”三類進行區(qū)別管控、滾動安排。LTE戰(zhàn)略項目。集客投資需求。網(wǎng)絡(luò)安全類項目。移動網(wǎng)及寬帶（容量類），與資源利用率及業(yè)務(wù)需求掛鉤，分批滾動安排戰(zhàn)略及效益投資類業(yè)務(wù)需求類辦公等非生產(chǎn)性項目。對業(yè)務(wù)需求不急迫項目進行規(guī)劃庫后滾，釋放投資。嚴格管控3優(yōu)先保障滾動安排嚴格管控4.12.1 規(guī)劃指導(dǎo)下的投資計劃滾動安排7778要求成本領(lǐng)先精品網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)狀缺乏投入產(chǎn)出考量CAPEX與OPEX割裂無法提供定價成本依據(jù)員工績效與效益未掛鉤VS推進建立基于業(yè)務(wù)量的網(wǎng)絡(luò)價值經(jīng)營體系，用效益管理為牽引推進建設(shè)運維工作變革。4.12.2 基于業(yè)務(wù)量的網(wǎng)絡(luò)價值經(jīng)營體系網(wǎng)絡(luò)公司：由支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)單元構(gòu)成產(chǎn)出：以業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場營銷：以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的營銷單元投入：CAPEX+OPEX目標客戶79業(yè)務(wù)量是網(wǎng)絡(luò)單元完成的信息傳遞數(shù)量