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文檔簡(jiǎn)介
1、教師試用期工作總結(jié)范文時(shí)光荏苒。就算曾經(jīng)再艱難苦澀的過程在回憶中依然會(huì)透露出沁人心扉淡淡的香甜。于我而言,遠(yuǎn)離求學(xué)生涯的無憂無慮,步入一個(gè)全面對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)的新階段,確實(shí)是一個(gè)質(zhì)的飛躍。在經(jīng)過一段時(shí)間相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)之后,終于在九月份正式進(jìn)入工作的正軌。而開學(xué)第一個(gè)月的試用期,更是我脫繭的關(guān)鍵時(shí)刻。幸運(yùn)的是,在園長、助理、班主任和其他一樣可親可愛的同事們的幫助與包容下,鄙人順利脫繭,何時(shí)成蝶,則需要靠自己今后不斷的努力。下面,針對(duì)這一個(gè)月自己在保教、師德、自身發(fā)展與提高這三個(gè)方面進(jìn)行相關(guān)的總結(jié)。首先,在保教方面。1、在幼兒保育領(lǐng)域上,積極配合園方保健醫(yī)生以及班主任的工作,對(duì)幼兒在園的日常生活進(jìn)
2、行無微不至的照顧,并做好班級(jí)各類衛(wèi)生、消毒等工作,以確保教師和幼兒都能生活在一個(gè)干凈明亮的地方。幼兒園九月份工作總結(jié)篇1一、現(xiàn)狀分析:(一)幼兒人數(shù)本班幼兒現(xiàn)有11人,其中男生4人,女生7人。(二)存在的情況1、幼兒存在分離焦慮。2、幼兒各項(xiàng)生活自理能力差,沒有集體生活經(jīng)驗(yàn),依耐性強(qiáng),飲食習(xí)慣不好,并存在著膽小、怕生、嬌氣、任性,不懂禮貌等現(xiàn)象。3、幼兒生活規(guī)律、方式的變化。在家里幼兒生活缺乏一定的規(guī)律,隨意性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼兒園有規(guī)律的生活使幼兒感到很不習(xí)慣。4、家長焦慮情緒對(duì)幼兒的影響。幼兒剛?cè)胪袝r(shí)情緒壓抑緊張,哭鬧、念叨回家等表現(xiàn),常常會(huì)牽動(dòng)家長惻隱之心。有的家長難以控制情緒
3、,會(huì)和幼兒一起流淚,不忍離去。有的家長在門口,或在窗外窺看。家長自身情緒對(duì)幼兒有很大影響。(三)優(yōu)勢(shì)我們教師在帶好年齡較小的幼兒都有著豐富的經(jīng)驗(yàn),每個(gè)教師合作意識(shí)強(qiáng),溝通、協(xié)調(diào)好。二、主要措施。幼兒園小小班是幼兒離開家庭走向幼兒集體生活的關(guān)鍵階段,也是幼兒適應(yīng)集體生活的重要時(shí)期,該時(shí)期的因此“以養(yǎng)為主,教養(yǎng)融合”是我們開展小小班教養(yǎng)活動(dòng)必須要遵循的一條重要準(zhǔn)則,注重“保中有教,教中有保,自然滲透,教養(yǎng)合一”的觀點(diǎn)。結(jié)合規(guī)程與實(shí)踐工作中發(fā)現(xiàn)的具體問題,以培養(yǎng)幼兒喜歡幼兒園的集體生活,激發(fā)幼兒高高興興地上幼兒園,愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng),讓他們?cè)诳鞓返挠螒蚝蜕钪薪】党砷L。(一)保教工作1、創(chuàng)設(shè)良好的生
4、活環(huán)境,如:通過創(chuàng)設(shè)我在幼兒園生活“愉快的一天”的照片、家長與幼兒在家里的生活照等消除膽小、怕生及分離焦慮的情緒,使幼兒喜歡幼兒園的集體生活;布置適合小小班幼兒活動(dòng)的各個(gè)區(qū)角,增設(shè)多種的玩具,引導(dǎo)幼兒適應(yīng)幼兒園環(huán)境,同伴為主,讓幼兒愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)。2、注重幼兒保育工作,培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。本班教師與保育員要注意教育一致,互相配合對(duì)幼兒進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)教育,注意引導(dǎo)幼兒的正確盥洗、進(jìn)餐、入廁的習(xí)慣培養(yǎng)。如在固定點(diǎn)穿脫鞋襪,自己擦好嘴后毛巾放到哪里,讓后在那個(gè)位置進(jìn)行餐后活動(dòng)。3、建立良好的班級(jí)一日常規(guī)。教師要根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況,制定托班幼兒一日生活常規(guī),重點(diǎn)教育幼兒初步懂得遵守
5、集體生活中的各種行為規(guī)則,在老師的共同配合教育下,懂得輕拿輕放玩具,不爭(zhēng)搶玩具,玩具玩后能在老師的帶領(lǐng)下收拾放好。引導(dǎo)幼兒積極參與游戲活動(dòng),懂得用簡(jiǎn)短的語言表達(dá)自己的意愿,并與同伴一起玩的習(xí)慣,注意幼兒的禮貌習(xí)慣的培養(yǎng),班上老師應(yīng)引導(dǎo)幼兒自覺地向老師問好,離園向同伴、老師再見。(二)安全工作小小班幼兒年齡,安全工作體現(xiàn)的更為的重要,我們教師重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行1、教師學(xué)習(xí)安全知識(shí)手冊(cè),知道緊急情況的緊急措施。2、每周檢查班內(nèi)有無安全隱患,如有及時(shí)采取措施。3、嚴(yán)格執(zhí)行一日生活衛(wèi)生消毒制度。4、各個(gè)教師提高幼兒在活動(dòng)過程中的觀察力度,嚴(yán)防幼兒走丟等現(xiàn)象的發(fā)生。(三)家長工作1、新生入園做好入園
6、前的家訪工作,熟悉班級(jí)教師,了解幼兒的性格、生活習(xí)慣、飲食情況等。并在育兒沙龍、親子屋欄中做好家長工作專題新生入園專欄,讓孩子盡快地適應(yīng)幼兒園集體生活。2、召開家長會(huì),向家長介紹一學(xué)年班3、建立幼兒個(gè)人成長檔案,根據(jù)檔案建立的需要希望家長及時(shí)給予配合。如:做一些家庭記錄,收集相應(yīng)的資料(照片)等,進(jìn)一步豐富、完善孩子的成長檔案。3、向家長宣傳,引導(dǎo)家長積極參加家長學(xué)校的講座,鼓勵(lì)家長積極參加園務(wù)活動(dòng)如:親子活動(dòng)、征文、開放日等活動(dòng)。幼兒園九月份工作總結(jié)篇2一、教育教學(xué)活動(dòng)手在人的個(gè)體發(fā)展中起著重要作用。在多才多藝的手這一主題中,我們創(chuàng)設(shè)了生動(dòng)具體的學(xué)習(xí)情境,引導(dǎo)孩子了解自己的手,自覺地、有意識(shí)
7、地運(yùn)用自己的手。小手的秘密讓孩子們?yōu)樽约簱碛幸浑p靈巧、獨(dú)特的手而自豪;手的舞蹈、小手歌、我的右手教左手、天才表演家等活動(dòng)讓孩子們體會(huì)到了自己的小手有多么能干。另外,通過活動(dòng)今天,我休息,他們也意識(shí)到手也有自己的局限,需要借助工具來幫忙才能完成任務(wù);與此同時(shí),各種工具以及機(jī)械的本領(lǐng)再大,也都要靠手來操作。小班下學(xué)期的孩子,自我意識(shí)正逐步形成,交往范圍也發(fā)生著變化,他們正用關(guān)注的眼神觀察周圍的玩伴。在一個(gè)陽光明媚的日子里,我終于等來了我們?nèi)嗟臐M勤。于是大家開心地聚在一起,拍了一張張全家福。我將孩子引進(jìn)親切、溫馨的氛圍,讓他們意識(shí)到幼兒園也是一個(gè)大家庭。照片出來了,我把它貼在了我們的活動(dòng)室里。孩子
8、們一有空就去看,并和同伴竊竊私語,互相交流著什么,臉上的表情是欣喜的。孤獨(dú)的小熊讓孩子們感受了沒有朋友的孤獨(dú),從而體會(huì)微笑面對(duì)朋友是多么地重要。我們還通過一系列的活動(dòng),讓孩子們學(xué)習(xí)怎樣與朋友友好共處。春天是踏青的好時(shí)節(jié),我們和中班的哥哥姐姐手拉手一起出游。短短半天的時(shí)間,孩子們都收獲良多。在樂于與同伴交往的同時(shí),還進(jìn)而和同伴一起分享食物、玩具、快樂和秘密。二、保育工作天氣暖和了,孩子們的衣服穿得少了,小手從厚厚的棉襖中解放出來了。不管什么樣的東西,他們都愿意去摸摸、碰碰。來到大樹下,隨便找根小樹枝挖掘泥土,是他們的最愛。有一度,孩子們甚至迷上了樹上的小青蟲這時(shí)候,小手的清洗就至關(guān)重要了。于是,
9、我指導(dǎo)孩子們用正確的方法洗手,保持手的清潔。并結(jié)合生活事例,引導(dǎo)他們展開討論:平時(shí)怎樣保護(hù)手?小手有哪些地方不能碰?另外,我們還進(jìn)行了生活自理能力小競(jìng)賽,設(shè)計(jì)了穿鞋子、疊衣服、穿衣服等比賽內(nèi)容,請(qǐng)孩子分組參加,讓自己的小手變得更靈巧。到了月末,我驚奇地發(fā)現(xiàn),以前最忙的起床時(shí)分,我居然沒事干了。孩子們大都能自己穿好衣服、穿好鞋子,只有個(gè)別孩子需要調(diào)整鞋子的位置,或幫他們整理一下衣領(lǐng)。我真是為他們感到驕傲!午餐管理的效果同樣明顯。在小紅花的激勵(lì)下,連平時(shí)非常挑食的沈杰裔也把飯菜吃得干干凈凈。三、家長工作這個(gè)月要求家長配合的工作依然好多。和孩子比比各自的掌紋和指紋,感受紋路的不同,說說這些紋路象什么
10、;要求孩子自己的事情自己做,引導(dǎo)孩子幫助家人做一些力所能及的事,體驗(yàn)擁有一雙能干的小手的自豪感。在傾聽了孩子的小秘密后,請(qǐng)家長也告訴孩子自己的小秘密,這能很好地增進(jìn)親子之間的感情,同時(shí)讓孩子體驗(yàn)互相傾聽的快樂。鼓勵(lì)孩子邀請(qǐng)幾個(gè)朋友到家里來玩等另外,我們?nèi)岳^續(xù)做好各項(xiàng)常規(guī)工作,如家長園地的更換,寶寶成長記錄的填寫等,并做到有事和家長即時(shí)聯(lián)系。幼兒園九月份工作總結(jié)篇3一、保教工作:(一)豐富多彩的活動(dòng)1、孩子的活動(dòng):本月我們開展了小小蛋兒把門開、奇妙的聲音、多才多藝的手三個(gè)主題活動(dòng)。小小蛋兒把門開通過一系列的活動(dòng),孩子們感受、體驗(yàn)、理解、反思、領(lǐng)悟,自然而然地獲得與具體情境緊密關(guān)聯(lián)的知識(shí),并啟迪了
11、自身的智慧;奇妙的聲音創(chuàng)設(shè)了以聲音為主題脈絡(luò)的學(xué)習(xí)情境,在這個(gè)特定的情境中,幼兒感知著、理解著、創(chuàng)造著、發(fā)展著;多才多藝的手我們創(chuàng)設(shè)了生動(dòng)具體的學(xué)習(xí)情境,引導(dǎo)孩子了解自己的手,自覺地、有意識(shí)地運(yùn)用自己的手。特色活動(dòng)歌表演:兩個(gè)朋友、好朋友、好娃娃、賣報(bào)歌。2、家園活動(dòng):家園欄內(nèi)及時(shí)更換新內(nèi)容讓家長了解本月幼兒的學(xué)習(xí)情況與我們本月的工作重點(diǎn)。九月10日,我們與家長委員會(huì)成員一起去了曹橋的奧多奇農(nóng)莊進(jìn)行了家園聯(lián)誼活動(dòng),孩子們?cè)谵r(nóng)莊里自由的奔跑、追逐。同時(shí)也體驗(yàn)到了古代農(nóng)民勞動(dòng)的辛苦。在我們開展的第二屆“生活、鄉(xiāng)土、藝術(shù)”活動(dòng)中,我們每班選出了一位“藝術(shù)之星”和兩位“藝術(shù)小天使”,并請(qǐng)家長配合填了表
12、格。(二)健康快樂的生活在春暖花開的九月,我們可以盡情享受溫暖和煦的陽光,走進(jìn)大自然,體驗(yàn)大自然的千變?nèi)f化,感受大自然中各種植物的變化,體驗(yàn)這個(gè)季節(jié)帶給我們的喜悅,但連續(xù)幾天的陰雨天氣,讓我們的興致全無,可孩子們的興致缺都很高,教室里依然洋溢著歡樂的笑聲。1、教育教學(xué)通過本月三個(gè)主題的學(xué)習(xí),幼兒在各方面都有了明顯的進(jìn)步,如:對(duì)上課能認(rèn)真聽,積極舉手發(fā)言,并用完整的句子表述自己的見解;課后能與同伴有好相處講講自己的所學(xué)的知識(shí)等等。在本月,我們青年教師進(jìn)行了課堂教學(xué)比武,孩子的表現(xiàn)都不錯(cuò),能積極發(fā)言,認(rèn)真完成自己的作業(yè),效果不錯(cuò)。2、保育工作春季為發(fā)病較多的季節(jié),不過本月幼兒的出勤率總的來說還可以
13、。九月的天氣忽冷忽熱,這樣的天氣孩子非常容易生病,于是我們與家長聯(lián)系讓孩子穿合適的衣服上幼兒園,一遇到活動(dòng),就提醒孩子脫衣服,活動(dòng)后提醒孩子穿衣服,并且每天關(guān)注天氣預(yù)報(bào),在天氣很熱的時(shí)候提醒家長給孩子稍微穿少一點(diǎn),在變天之前及時(shí)通知家長給孩子增衣服。針對(duì)春季的季節(jié)特征,我們也采取了一系列辦法:在日常生活中,注重清潔與消毒工作,教育幼兒多喝水,勤洗手,并養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣來避免病毒性的感冒。一日生活中注重清潔與消毒的工作,經(jīng)常將孩子的物品進(jìn)行消毒,對(duì)教室和午睡室進(jìn)行紫外線消毒,預(yù)防疾病的侵襲,并加強(qiáng)戶外活動(dòng)的鍛煉,提高幼兒的身體抵抗能力。另外,我們還進(jìn)行了生活自理能力小競(jìng)賽,設(shè)計(jì)了穿鞋子、穿衣服
14、等比賽內(nèi)容,請(qǐng)孩子分組參加,讓自己的小手變得更靈巧。我驚奇地發(fā)現(xiàn),以前最忙的起床時(shí)分,現(xiàn)在居然不忙了。孩子們大都能自己穿好衣服、穿好鞋子,只有個(gè)別孩子需要調(diào)整鞋子的位置,或幫他們整理一下衣領(lǐng)。我真是為他們感到驕傲!總的來說,九月是萬物復(fù)蘇的季節(jié),美麗多彩的九月就這樣匆匆的過去了,相信五月將更多彩!二、給家長的話1、春季為發(fā)病較多的季節(jié),請(qǐng)家長少帶或不帶孩子去公共場(chǎng)所等人多的地方,可帶孩子去參加一些戶外的鍛煉活動(dòng)來增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。2、本月參加了幼兒園的區(qū)域環(huán)境布置活動(dòng)評(píng)比,感謝各位家長的積極配合。三、下月活動(dòng)溫馨提示:下月我們將開展春天、可愛新倉我的家、好伙伴石頭大玩家等主題活動(dòng),屆時(shí),我們會(huì)將
15、需要家長準(zhǔn)備的材料發(fā)下來,到時(shí)請(qǐng)各位家長積極配合,及時(shí)準(zhǔn)備好活動(dòng)材料,以便讓孩子們能更好的進(jìn)行活動(dòng)。為了能保證幼兒的健康,使幼兒在春季減少生病,請(qǐng)家長朋友們注意以下幾點(diǎn):1、幼兒衣服的增減要適當(dāng),最好能根據(jù)天氣預(yù)報(bào)來決定第二天穿多少衣服。2、教育孩子注意衛(wèi)生,養(yǎng)成勤洗手的好習(xí)慣,防止病從口入。3、幼兒運(yùn)動(dòng)后容易出汗著涼,請(qǐng)?jiān)诤⒆舆\(yùn)動(dòng)前先脫去一件外衣,運(yùn)動(dòng)后再及時(shí)穿上。孩子的健康是我們共同的希望,愿我們共同努力,讓孩子健康地度過春季這個(gè)傳染病的多發(fā)季節(jié)!20XX年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不
16、可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢(shì)向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的
17、反映,以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出
18、,如有時(shí)間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小心得,在以后的過程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營業(yè)工作做到。時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20_年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20_年的工作情況總結(jié)如下:一、在20XX年的工
19、作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無緣。在_年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己,現(xiàn)在我已
20、經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交
21、道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。四、
22、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面
23、前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!時(shí)間過得真快,20XX年即將成為過去,在20XX年里我們學(xué)到了什么,收獲了什么,現(xiàn)對(duì)20XX年全年工作總結(jié)如下:1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,
24、讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,我們就會(huì)給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡(jiǎn)練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間在逐成展開);3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還
25、有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。20XX年是承上啟下的一年,我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為20_年的工作做鋪墊。新的一年掀開新的一頁,20XX年工作計(jì)劃如下:1、品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對(duì)我信任,才能推其品牌。2、店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放。3、服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升。4、心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時(shí)的把事情解決好,隨
26、時(shí)給員工傳遞正能量。6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度。7、人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。8、晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,更重要是激勵(lì)員工的士氣。在20XX年,我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),新的一年,新的希望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭(zhēng)取在20XX年中突破目標(biāo),再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。20XX年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并
27、加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢(shì)向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同
28、,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇1律,只說:“這件衣服好”,“這
29、件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小心得,在以后的過程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營業(yè)工作做到。十一月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過
30、女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還
31、不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。服裝銷售市場(chǎng)的容量一直是很大的,消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對(duì)客人時(shí),改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:在銷售過程中,服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,并加以說明之外,還要向客人推薦服裝,以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:1、推薦時(shí)要有信心,向客人推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,才能讓客人對(duì)服裝有信任感。2、適合于客人的推薦。對(duì)客人提
32、示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢(shì)向客人推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向客人推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。重點(diǎn)銷售的技巧重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客
33、人具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說明服裝特性時(shí),要做到語言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇1律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向客人說明服裝符合流行的趨勢(shì)。在我給銷售員培訓(xùn)
34、服裝銷售過程中,銷售員除了將服裝展示給客人,還要根據(jù)客人的情況,向客戶推薦服裝,引起客人的購買欲。上海馬克西姆服飾有限公司,由法國巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國組建注冊(cè)的公司,馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù),加盟專賣店已有一千多家,30%的產(chǎn)品在中國采購,以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格,結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,獨(dú)具魅力,產(chǎn)品暢銷世界各地。意大利啄木鳥品牌,一個(gè)來自原始森林的故事,一個(gè)世界的服飾品牌,為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后,以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個(gè)性馳名于國際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的
35、一個(gè)服飾世家,蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中,他以為其品牌商標(biāo),籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此,蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來,因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲,在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格,深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴,特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場(chǎng)的歡迎和喜愛.自從進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過去了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,
36、慢慢的開始適應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,貨品的知識(shí),衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,銷售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。在這一年的時(shí)間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習(xí)慣,以為自己要很長的適應(yīng)過程,也擔(dān)心自己根本
37、就無法勝任這份工作,因?yàn)榈陠T并不是我心目中長期的工作方式,但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,我就要先把它做好來,再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),員工的服務(wù)態(tài)度這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。在工作中,我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略,現(xiàn)分享如下:我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什么樣子的裙子,還沒有
38、明確。第二種客人,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,同時(shí)將越來越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),在迎賓之后,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光
39、去觀察客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,時(shí)機(jī)到的時(shí)候,才進(jìn)入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向:一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。二、明確任務(wù),主動(dòng)積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行
40、情的信息反饋,激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,我一定會(huì)積極主動(dòng),從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),xx服裝超市人的拼搏向上的精神。20 xx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。20 xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務(wù),開展?jié)M意在xx,服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng),想顧客之所想,努
41、力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:努力做到無論顧客貨比多少家,我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時(shí)候變多了,增強(qiáng)了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。20 xx年我柜組完成銷售任務(wù)我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,部分員工,剛到超市時(shí),包括我,對(duì)服裝方面的知識(shí)
42、不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在銷售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20 xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。20 xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),另一方面是我覺得困難很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時(shí)候,經(jīng)
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