多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0課件

1、多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議02022/10/6多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議020一 初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析 三 改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓(xùn)1、咨詢診斷思路目 錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四 咨詢效果多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0一 初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析 三 改善思路與建議初 步

2、診 斷 工 作 回 顧 為配合濰坊裕華集團(tuán)公司改制，建立配套的激勵(lì)約束機(jī)制，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，北京多星管理咨詢公司裕華咨詢組來到這里，進(jìn)行了為期7天的初步診斷。我們的目的是通過這次診斷，發(fā)現(xiàn)公司的成績和問題，確定改善方案，提出我們對(duì)裕華集團(tuán)配合改制建立配套的激勵(lì)約束機(jī)制的思路，供公司領(lǐng)導(dǎo)在推動(dòng)改制過程中參考，希望我們的結(jié)論能為公司確定改制方案有所啟示。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0初 步 診 斷 工 作 回 顧 為配合 咨詢組于5月23日進(jìn)廠工作，至5月30日結(jié)束。通過與公司中高層領(lǐng)導(dǎo)開見面會(huì)、現(xiàn)場參觀、面談和問卷調(diào)查、收集公司內(nèi)部的經(jīng)營管理文件資料，掌握了大量第一手

3、信息。咨詢組應(yīng)用診斷方法，依照事先設(shè)定的工作內(nèi)容和流程，對(duì)資料進(jìn)行了分析，并提出了我們的看法和建議，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0 咨詢組于5月23日進(jìn)廠工作，至5月30日廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面談 11人中層干部面談 21人問卷調(diào)查84人 普通員工問卷調(diào)查隨機(jī)抽樣150人問卷調(diào)查 10人數(shù)據(jù)處理量： 220 個(gè)表格 近 4 萬個(gè)原始數(shù)據(jù)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面談 11人中層干部面談 21人問卷調(diào)查84人 普 我們的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和大力支持，在此表示感謝。對(duì)積極配合我們完成資料收集、面談和問卷調(diào)查的干部

4、職工，我們表示深深的感謝。特別要感謝的是企管處彭照生處長、高立強(qiáng)總經(jīng)濟(jì)師、勞資處解汝珂處長、組織部范世勤部長。他們?yōu)樵\斷工作的順利開展做了大量聯(lián)絡(luò)、安排等工作。由于他們的支持和幫助，使我們這次能夠順利地完成任務(wù)。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0 我們的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和大力支持，在此表一 初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析 三 改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓(xùn)1、咨詢診斷思路目 錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四 咨

5、詢效果多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0一 初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析 三 改善思路與建議 1、咨詢診斷思路 2、綜合分析概要 3、輸出效果評(píng)價(jià) 4、管理環(huán)節(jié)找原因 5、觀念、體制、機(jī)制挖根源 初 步 診 斷 目 錄多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0 1、咨詢診斷思路 初 步 診多星公司咨詢思路：OLSS 模型 企 業(yè)（ 轉(zhuǎn) 換 系 統(tǒng) ） 輸出看成績與問題（Output) 管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因（Link） 觀念、體制與機(jī)制找根源（System） 針對(duì)原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS 模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（ OLSS

6、模型 ）的理論基礎(chǔ)輸入INPUT輸出OUTPUT多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0多星公司咨詢思路：OLSS 模型 企 業(yè)（ 轉(zhuǎn) 換 系 統(tǒng) 1、咨詢診斷思路 2、綜合分析概要 3、輸出效果評(píng)價(jià) 4、管理環(huán)節(jié)找原因 5、從觀念、體制、機(jī)制挖根源 初 步 診 斷 目 錄多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0 1、咨詢診斷思路 初 步 診社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大社會(huì)貢獻(xiàn)率=工資+福利統(tǒng)籌+利息+稅金+凈利潤資產(chǎn)總額綜 合 分 析 概 要成 績 1(a)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大社會(huì)貢獻(xiàn)

7、率=工資+福利統(tǒng)籌社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大社會(huì)積累率=應(yīng)交稅金社會(huì)貢獻(xiàn)總額成 績 1綜 合 分 析 概 要(b)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大社會(huì)積累率=應(yīng)交稅金社會(huì)貢社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大勞產(chǎn)率=工業(yè)增加值平均職工人數(shù)人均收入=工資總額平均職工人數(shù)成 績 1綜 合 分 析 概 要(c)(d)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0社會(huì)貢獻(xiàn)能力明顯提高，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大勞產(chǎn)率=工業(yè)增加值平均職工獲利能力明顯改善，經(jīng)濟(jì)效益得到較大提高凈資產(chǎn)自2000年止主下滑趨勢，收益率出現(xiàn)正增長；總資產(chǎn)的報(bào)酬率也出現(xiàn)

8、同樣的趨勢增長。成 績 2綜 合 分 析 概 要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0獲利能力明顯改善，經(jīng)濟(jì)效益得到較大提高凈資產(chǎn)自2000年止主成 績 2綜 合 分 析 概 要獲利能力明顯改善，經(jīng)濟(jì)效益得到較大提高產(chǎn)品銷售毛利率和成本毛利率都呈增長趨勢，裕華的經(jīng)營管理正在逐步改善。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0成 績 2綜 合 分 析 概 要獲利能力明顯改善，經(jīng)濟(jì)效開發(fā)新品、加強(qiáng)促銷、壓縮庫存、取得明顯成效1999年2000年2001年4月存貨（萬元）583420583907其中原材料413653911產(chǎn)成品542114061886年度項(xiàng)目庫存構(gòu)成

9、在向好的方向變化，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在優(yōu)化新產(chǎn)品的比重在加大銷售毛利率增大成本毛利率增大成 績 3綜 合 分 析 概 要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0開發(fā)新品、加強(qiáng)促銷、壓縮庫存、取得明顯成效1999年2000企業(yè)的發(fā)展，提高了員工的向心力和凝聚力，提高了社會(huì)的穩(wěn)定性。裕華員工收入水平在紡織行業(yè)已進(jìn)入前列水平，在濰坊地區(qū)也進(jìn)入了中上水平。上述成績得到了股東（國家）的認(rèn)可和表彰，畢總今年榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，名次位于第二（僅居于海爾張瑞敏之后）。成 績 4綜 合 分 析 概 要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0企業(yè)的發(fā)展，提高了員工的向心力和凝聚

10、力，提高了社會(huì)的穩(wěn)定性。財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀流動(dòng)比率和速動(dòng)比率逐年下降，流動(dòng)負(fù)債在99年后也逐年下降，表明企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)每年以更快的速度在下降。問 題 1綜 合 分 析 概 要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀流動(dòng)比率和速動(dòng)比率逐年下降，財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀資產(chǎn)負(fù)債率逐年上升，企業(yè)的償債能力很弱。問 題 2綜 合 分 析 概 要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀資產(chǎn)負(fù)債率逐年上升，企業(yè)的償問 題 3綜 合 分 析 概 要財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀企業(yè)產(chǎn)銷率自

11、99年開始逐年下降，令人擔(dān)憂。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0問 題 3綜 合 分 析 概 要財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀固定資產(chǎn)原值自99年上升，但固定資產(chǎn)凈值率下降趨勢明顯，表明擴(kuò)張幅度低于折舊速度，發(fā)展后勁是個(gè)問題。問 題 4綜 合 分 析 概 要多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0財(cái)務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀固定資產(chǎn)原值自99年上升，但 1、咨詢診斷思路 2、綜合分析概要 3、輸出效果評(píng)價(jià) 4、管理環(huán)節(jié)找原因 5、觀念、體制、機(jī)制挖根源 初 步 診 斷 目 錄多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建

12、議0 1、咨詢診斷思路 初 步 診3、輸 出 效 果 評(píng) 價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相悖度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果（五）主要問題概要?dú)w納多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議03、輸 出 效 果 評(píng) 價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相悖度多星咨詢山東省與戰(zhàn)略的相悖度多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0與戰(zhàn)略的相悖度多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)3、輸 出 效 果 評(píng) 價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相悖度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果（五）主要問題概要?dú)w納多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議03、

13、輸 出 效 果 評(píng) 價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相悖度多星咨詢山東省、 客戶滿意度調(diào)查結(jié)果a、質(zhì)量穩(wěn)定性差，色差波動(dòng)嚴(yán)重的問題時(shí)有發(fā)生b、對(duì)投訴、反饋的處理不及時(shí)，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0、 客戶滿意度調(diào)查結(jié)果a、質(zhì)量穩(wěn)定性差，色差波動(dòng)嚴(yán)重的問、 骨干滿意度調(diào)查結(jié)果a、薪酬結(jié)構(gòu)不合理b、組織機(jī)構(gòu)不適應(yīng)管理要求，扯皮嚴(yán)重，權(quán)責(zé)不明c、對(duì)企業(yè)前途信心不足d、對(duì)改制充滿信心多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0、 骨干滿意度調(diào)查結(jié)果a、薪酬結(jié)構(gòu)不合理多星咨詢山東省濰、 中層滿意度調(diào)查結(jié)果a、對(duì)企業(yè)前途缺乏信心b、權(quán)責(zé)不明，扯皮嚴(yán)重c、薪酬待遇不盡合理

14、d、部門目標(biāo)難以保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0、 中層滿意度調(diào)查結(jié)果a、對(duì)企業(yè)前途缺乏信心多星咨詢山d、部門目標(biāo)難以保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)職責(zé)權(quán)匹配度和工作勝任度都很高，但各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為職能不到位，員工素質(zhì)低，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低下，對(duì)市場的適應(yīng)度低。各部門和崗位的責(zé)任不到位，考核的標(biāo)準(zhǔn)低，部門的目標(biāo)難以保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0d、部門目標(biāo)難以保證企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)職責(zé)權(quán)匹配度和工作勝任、 經(jīng)營者滿意度調(diào)查結(jié)果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質(zhì)需要努力提高c、需要強(qiáng)化內(nèi)部控制d、經(jīng)營

15、決策的科學(xué)性不足多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0、 經(jīng)營者滿意度調(diào)查結(jié)果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質(zhì)需d、經(jīng)營決策的科學(xué)性不足純滌紗是襯衣用紗，有很強(qiáng)的時(shí)效性，在4月30號(hào)仍十分暢銷的情況下，未能審時(shí)度勢，結(jié)果決策五一加班，卻大多積壓滯銷。原料供應(yīng)商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶夏季服裝一般在24月份上市多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0d、經(jīng)營決策的科學(xué)性不足純滌紗是襯衣用紗，有很強(qiáng)的時(shí)效性，在、 合作伙伴滿意度調(diào)查結(jié)果對(duì)原棉供應(yīng)商的款項(xiàng)不能及時(shí)付清多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0、 合作伙伴滿意度調(diào)查結(jié)果對(duì)原棉供應(yīng)

16、商的款項(xiàng)不能及時(shí)付、 股東滿意度調(diào)查結(jié)果股東的滿意度較高：（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)國家的代表）社會(huì)積累率高，社會(huì)貢獻(xiàn)率大保障了就業(yè)，保證了社會(huì)安定，業(yè)績高于同行水平授予畢總五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)沦Y產(chǎn)保值增值多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0、 股東滿意度調(diào)查結(jié)果股東的滿意度較高：（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3、輸 出 效 果 評(píng) 價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相配度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果（五）主要問題概要?dú)w納多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議03、輸 出 效 果 評(píng) 價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相配度多星咨詢山東?。ㄈ?、企業(yè)文化調(diào)查匯總調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果：裕華員工的價(jià)值觀和文化取向，

17、與企業(yè)目前所處的環(huán)境及特點(diǎn)基本匹配，屬“公社型文化”，能較好地支持企業(yè)的發(fā)展。 團(tuán)結(jié)一致性得分 23.5分 （17.5得分35) 人際關(guān)系得分 23分 （17.5得分35)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0（三）、企業(yè)文化調(diào)查匯總調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果：裕華員工的價(jià)值觀和文化利益型組織文化分散型組織文化網(wǎng)絡(luò)型組織文化團(tuán)結(jié)一致性好 差 人際關(guān)系強(qiáng) 弱 3517.53517.50( 23 , 23.5 )(23 )(23.5 )公 社 型 組 織 文 化裕 華 企 業(yè) 文 化 測 定 結(jié) 果多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0利益型分散型網(wǎng)絡(luò)型團(tuán)結(jié)一致性好 差 人際

18、關(guān)系強(qiáng) 弱 3517 “高度團(tuán)結(jié)一致性、高度和睦交往”構(gòu)成公社型 文化的主要特點(diǎn)；裕華問卷得分為：雙“較高”， 屬于 “公社”型文化 員工都表現(xiàn)出比較強(qiáng)烈的組織意識(shí)和成員意識(shí)， 團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng) 員工們往往崇尚“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”，對(duì)競 爭對(duì)手的認(rèn)識(shí)比較清晰“公 社 型” 企 業(yè) 文 化 說 明（a）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0 “高度團(tuán)結(jié)一致性、高度和睦交往”構(gòu)成公社型“公 社 型“公 社 型” 企 業(yè) 文 化 說 明（b） 比較適用于：處于 “動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下，需要各 部門協(xié)同工作、互相學(xué)習(xí)、一致對(duì)外“ 的企業(yè) 關(guān)系裕華目前生存的兩大要素：產(chǎn)品創(chuàng)新和解 決產(chǎn)品質(zhì)量

19、的穩(wěn)定性，客觀上需要裕華具有較 多的“公社型”企業(yè)文化的內(nèi)涵 “公社”型文化同時(shí)也適用于處于初創(chuàng)階段的企 業(yè)，這種企業(yè)中的人們，目標(biāo)的一致性程度非 常高，容易形成此種文化多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0“公 社 型” 企 業(yè) 文 化 說 明（b） 比較適用于 但需注意：“雙高”型不一定能產(chǎn)生最佳經(jīng)營 效果，“團(tuán)結(jié)一致性”與“和睦交往”之間存在 著一種固定的張力，容易使“公社型”企業(yè)產(chǎn) 生一種天然的不穩(wěn)定性，尤其是當(dāng)物質(zhì)尚未 極大豐富、企業(yè)內(nèi)人們的需求無法充分滿足、 社會(huì)周邊環(huán)境對(duì)企業(yè)存在較大誘惑和侵蝕時(shí)“公 社 型” 企 業(yè) 文 化 說 明（c）多星咨詢山東省濰坊市裕華

20、紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0 但需注意：“雙高”型不一定能產(chǎn)生最佳經(jīng)營“公 社 型”3、輸 出 效 果 評(píng) 價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相配度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果（五）主要問題概要?dú)w納多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議03、輸 出 效 果 評(píng) 價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相配度多星咨詢山東?。ㄋ模⒘鲃?dòng)性調(diào)查結(jié)果顯示流動(dòng)人群中，具有較高學(xué)歷者，占據(jù)較大比重，表明裕華對(duì)較高學(xué)歷者的吸引力不是很強(qiáng)。自99年以來，裕華集團(tuán)的大本學(xué)歷的辭職人數(shù)逐年上升；99年至2001年4月共招進(jìn)大本員工39人，現(xiàn)已離職20人，占51.3%；同期招進(jìn)的大專員工8人，現(xiàn)已離職3

21、人，占37.5%;2001年前4個(gè)月的辭職人數(shù)中，大本學(xué)歷占了20.7%。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0（四）、流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果顯示流動(dòng)人群中，具有較高學(xué)歷者，占據(jù)較3、輸 出 效 果 評(píng) 價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相配度（二）滿意度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果（四）流動(dòng)性調(diào)查結(jié)果（五）主要問題概要?dú)w納多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議03、輸 出 效 果 評(píng) 價(jià)（一）與戰(zhàn)略的相配度多星咨詢山東省純滌紗“五一”加班生產(chǎn)，卻遭遇意外滯銷，反映決策問題；質(zhì)量波動(dòng)長期未能解決，客戶不滿意；高達(dá)49%的骨干員工認(rèn)為薪酬待遇不合理；有25%左右的骨干員工對(duì)企業(yè)前途缺乏

22、信心，成為影響工作積極性的第二位原因。從輸出效果看問題 （歸納總結(jié)之一）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0純滌紗“五一”加班生產(chǎn)，卻遭遇意外滯銷，反映決策問題；從輸從輸出效果看問題 （歸納總結(jié)之二）5、扯皮推諉，組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行低效，是制約裕華管理提升的重要問題（42-47%的骨干員工及以上員工持這種觀點(diǎn)，50%的經(jīng)營者認(rèn)為強(qiáng)化內(nèi)部有效控制亟待解決）；6、部門目標(biāo)不能有效保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏有效性（98%骨干認(rèn)為自身技能對(duì)工作能夠勝任，同時(shí)有71%的骨干認(rèn)為裕華的職責(zé)權(quán)比較匹配。但同時(shí)，客觀上，企業(yè)的扯皮推諉、工作不到位、效能低的問題卻時(shí)有發(fā)生） 。多星咨詢山

23、東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0從輸出效果看問題 （歸納總結(jié)之二）5、扯皮推諉，組織機(jī)構(gòu)運(yùn) 1、咨詢診斷思路 2、綜合分析概要 3、輸出效果評(píng)價(jià) 4、管理環(huán)節(jié)找原因 5、觀念、體制、機(jī)制挖根源 初 步 診 斷 目 錄多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0 1、咨詢診斷思路 初 步 診4、管理環(huán)節(jié)找原因（1）a、戰(zhàn)略管理不科學(xué)是導(dǎo)致決策失誤、及員工對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏信心、滿意度下降的重要原因。核心能力不明確目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)，致使部分骨干員工對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)同感不強(qiáng)戰(zhàn)略決策未遵循客觀規(guī)律、審時(shí)度勢：對(duì)市場信息環(huán)境變化、行業(yè)競爭規(guī)律和五大要素（供應(yīng)者、合作伙伴、客戶、股東、員工）

24、缺乏正確的認(rèn)識(shí)和把握。原料供應(yīng)商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（1）a、戰(zhàn)略管理不科學(xué)是導(dǎo)致決策失誤、及4、管理環(huán)節(jié)找原因（2）b、管理組織不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求部門設(shè)置不滿足戰(zhàn)略管理的需要（相應(yīng)職能欠缺，信息系統(tǒng)建設(shè)落后，決策者認(rèn)識(shí)障礙，決策支持功能不具備）綜合管理職能欠缺（協(xié)調(diào)、控制、計(jì)劃等職能；扯皮處理“例外”轉(zhuǎn)“例內(nèi)”；2001年目標(biāo)缺乏綜合平衡/計(jì)劃調(diào)整，修訂功能；隨變化而變化的職能等）部門職能不完善，責(zé)權(quán)不清晰，部門設(shè)置不合理（如重疊或隔裂組織/勞資，技術(shù)/質(zhì)監(jiān)；造成多頭領(lǐng)導(dǎo)；缺乏對(duì)市場信息的專業(yè)收集、歸

25、納、提煉、分析）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（2）b、管理組織不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求4、管理環(huán)節(jié)找原因（2）b、管理組織不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求業(yè)務(wù)流程不科學(xué)（對(duì)客戶的反應(yīng)慢，如張總/譚總質(zhì)監(jiān)處處理無錫客戶的流程問題）非增值性業(yè)務(wù)及過多的為解決扯皮問題的協(xié)調(diào)，以及不對(duì)口的培訓(xùn)，時(shí)常沖擊重要業(yè)務(wù)部門的工作（致使相關(guān)部門只能加班、加點(diǎn)、晚上干活）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（2）b、管理組織不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求4、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時(shí)代發(fā)展的需要激勵(lì)/約束導(dǎo)向重點(diǎn)不清晰，不科學(xué)（

26、應(yīng)為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)服務(wù)；應(yīng)為增值性的主價(jià)值鏈和輔助性價(jià)值鏈服務(wù)）人力資源管理未能較好配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（營銷隊(duì)伍未能配備懂技術(shù)、懂工藝、懂生產(chǎn)的高素質(zhì)人才；技術(shù)開發(fā)部門的人員配備相應(yīng)懂營銷的專業(yè)人才）人力資源基礎(chǔ)管理不到位（職位說明書不健全；任職資格不明確；員工，特別是高素質(zhì)、高學(xué)歷員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和培養(yǎng)方向不清晰）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時(shí)代發(fā)展的需要激4、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時(shí)代發(fā)展的需要企業(yè)對(duì)高學(xué)歷人才的引力較?。ɡ?9-2001.4共招進(jìn)的大本生39人中，但到目前為止已經(jīng)走了20人，離職率達(dá)51

27、.2%；同期招進(jìn)的大專生8人中，已走了3人，離職率達(dá)37.5%；大本生99年走了7人，2000年走了8人，今年前4個(gè)月走了6人，呈現(xiàn)逐年增多的趨勢）考核方法不科學(xué)（不是360而是單向考核；各主管對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握也不一致）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時(shí)代發(fā)展的需要企4、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時(shí)代發(fā)展的需要薪酬體系和結(jié)構(gòu)不合理（層級(jí)定位不合理，缺乏彈性；同職級(jí)人員，不同的責(zé)任和業(yè)務(wù)量，分配無差距）人事管理職能割裂（在企業(yè)發(fā)展中沿襲傳統(tǒng)國企的做法，將員工分為工人和干部；未能對(duì)員工統(tǒng)一進(jìn)行人力資源的開發(fā)管理）多星咨詢

28、山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議04、管理環(huán)節(jié)找原因（3）c、人力資源管理滯后時(shí)代發(fā)展的需要薪 1、咨詢診斷思路 2、綜合分析概要 3、輸出效果評(píng)價(jià) 4、管理環(huán)節(jié)找原因 5、從觀念、體制挖根源 初 步 診 斷 目 錄多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0 1、咨詢診斷思路 初 步 診5、從觀念、體制挖根源（a）上述種種問題的產(chǎn)生，有其觀念和體制方面的深層次原因：國企的產(chǎn)權(quán)虛置，與發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制及“覺悟”問題“經(jīng)濟(jì)人”問題與“主人”和“打工仔”員工身份界定市場經(jīng)濟(jì)下的人力資本“價(jià)格”與“價(jià)值”問題“二權(quán)分離”和“二權(quán)合一”與改制和激勵(lì)機(jī)制的必然“主人”與“打工仔”

29、的身份界定與投入產(chǎn)出的關(guān)系問題（雙重身份）多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議05、從觀念、體制挖根源（a）上述種種問題的產(chǎn)生，有其觀念和體5、從觀念、體制挖根源（b）上述種種問題的產(chǎn)生，有其觀念和體制方面的深層次原因：f、價(jià)值鏈理論及員工的貢獻(xiàn)問題市場調(diào)研產(chǎn)品開發(fā)原料采購庫存控制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品銷售售后服務(wù)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議05、從觀念、體制挖根源（b）上述種種問題的產(chǎn)生，有其觀念和體5、從觀念、體制挖根源（b）上述種種問題的產(chǎn)生，有其觀念和體制方面的深層次原因：g、典型的國企病缺乏競爭意識(shí)，得過且過缺乏市場意識(shí)，不能主動(dòng)地去把握信息，適應(yīng)市

30、場，進(jìn)行渠道建設(shè)，客戶關(guān)系管理，不注重市場規(guī)律和客戶滿意度，只注重自己和內(nèi)部缺乏滿足“客戶”（廣義）需求的服務(wù)意識(shí)缺乏危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議05、從觀念、體制挖根源（b）上述種種問題的產(chǎn)生，有其觀念和體企 業(yè) 內(nèi) 部 價(jià) 值 鏈 理 論主 價(jià) 值 鏈從客戶需求出發(fā)直到為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)等一系列創(chuàng)造價(jià)值（增值）的活動(dòng)。支 持 性 價(jià) 值 鏈 市場調(diào)研 新品研制和 技術(shù)開發(fā) 物資供應(yīng) 生產(chǎn)制造 營銷和服務(wù)等人力資源開發(fā)與管理設(shè)備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理企業(yè)綜合管理行政管理決 策 性 價(jià) 值 鏈企業(yè)文 化戰(zhàn)略管 理決策程 序管理組

31、織為主價(jià)值鏈活動(dòng)提供服務(wù)的相互銜接的支持性活動(dòng)決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針的活動(dòng)多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0企 業(yè) 內(nèi) 部 價(jià) 值 鏈 理 論主 價(jià) 值 鏈等人力資源設(shè)一 初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析 三 改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓(xùn)1、咨詢診斷思路目 錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四 咨詢效果多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0一 初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析 三 改善思路與建議改

32、善 思 路 與 對(duì) 策 建 議本著小步快跑，迅速見效，消化吸收，持續(xù)改善，根本提高的原則，咨詢組的總體建議是：一、強(qiáng)化綜合管理職能，建立企業(yè)自我完善的運(yùn)行管理機(jī)制二、圍繞主價(jià)值鏈的組織再造，抓主要矛盾，實(shí)現(xiàn)管理突破三、圍繞戰(zhàn)略管理和營銷管理進(jìn)行培訓(xùn)，改變觀念，戰(zhàn)略認(rèn)同，傳授釣魚的方法四、進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，轉(zhuǎn)換員工身份，完成體制轉(zhuǎn)變多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0改 善 思 路 與 對(duì) 策 建 議本著小步快跑，迅速見效，消（一）、 強(qiáng) 化 綜 合 管 理 職 能企業(yè)的有效運(yùn)行需要一個(gè)協(xié)調(diào)指揮中心，承擔(dān)綜合管理職能，包括收集市場、環(huán)境變化和企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)信息，并對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)

33、計(jì)、分析、存儲(chǔ)、匯總，為決策提供支持；與決策層共同制訂戰(zhàn)略目標(biāo)；在企業(yè)內(nèi)部貫徹落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控；統(tǒng)一協(xié)同指揮，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行綜合動(dòng)態(tài)平衡。要建立企業(yè)自我完善的運(yùn)行管理機(jī)制。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0（一）、 強(qiáng) 化 綜 合 管 理 職 能企業(yè)的有效運(yùn)行需要現(xiàn)狀調(diào)查主價(jià)值鏈上的業(yè)務(wù)流程重組相關(guān)組織機(jī)構(gòu)再造建立激勵(lì)約束機(jī)制價(jià)值鏈分析相關(guān)業(yè)務(wù)并歸崗位測評(píng)部門/崗位職位說明書編制績效考核體系設(shè)計(jì)薪酬體系設(shè)計(jì)（二）、管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0現(xiàn)狀調(diào)查主價(jià)值鏈上的業(yè)務(wù)流程重組相關(guān)組織機(jī)構(gòu)再造建立激勵(lì)

34、約束主 價(jià) 值 鏈從客戶需求出發(fā)直到為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)等一系列創(chuàng)造價(jià)值（增值）的活動(dòng)。支 持 性 價(jià) 值 鏈 市場調(diào)研 新品研制和 技術(shù)開發(fā) 物資供應(yīng) 生產(chǎn)制造 營銷和服務(wù)等人力資源開發(fā)與管理設(shè)備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理企業(yè)綜合管理行政管理決 策 性 價(jià) 值 鏈企業(yè)文 化戰(zhàn)略管 理決策程 序管理組織為主價(jià)值鏈活動(dòng)提供服務(wù)的相互銜接的支持性活動(dòng)決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針的活動(dòng)價(jià) 值 鏈 理 論多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0主 價(jià) 值 鏈等人力資源設(shè)備管理技術(shù)工藝質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理企業(yè)主價(jià)值鏈支持性價(jià)值鏈決策性價(jià)值鏈即增值性價(jià)值鏈，主要包 括：市場研究，新技

35、術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，銷售和售后服務(wù)即增值性價(jià)值鏈，主要包 括：市場研究，新技術(shù)新產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)，銷售和售后服務(wù)為主價(jià)值鏈提供服務(wù)支持的價(jià)值鏈，主要包括人力資源，財(cái)務(wù)成本管理，質(zhì)量保證體系，設(shè)備管理等企業(yè)經(jīng)營決策活動(dòng)流程，主要包括：信息中心，決策參謀機(jī)構(gòu)和職能，決策程序價(jià) 值 鏈 理 論多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0主價(jià)值鏈支持性價(jià)值鏈決策性價(jià)值鏈即增值性價(jià)值鏈，主要包 括：（三a）、 戰(zhàn) 略 管 理 培 訓(xùn) 通過互動(dòng)參與式培訓(xùn)，使中層以上干部深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵；掌握制定戰(zhàn)略目標(biāo)的方法；學(xué)會(huì)如何診斷企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與員工之間存在的障礙；掌握尋找對(duì)策和確定對(duì)策優(yōu)先順序的方法；以及戰(zhàn)略認(rèn)同。多星咨詢山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司初步診斷報(bào)告與建議0（三a）、 戰(zhàn) 略 管 理 培 訓(xùn) 通（三b）、市 場 營 銷 培 訓(xùn) 通過互動(dòng)參與