設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同

1、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同甲方：乙方：為保證甲方所屬部門(mén)設(shè)備得以良好的維護(hù)，最大限度的減少設(shè)備 的使用管理成本，提高貴單位業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率，由乙方為甲方的設(shè)備 提供維修、維護(hù)服務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)和諧協(xié)商，達(dá)到如下合同：一、甲方責(zé)任（一）在本合同執(zhí)行前，甲方應(yīng)向乙方提供需要維護(hù)的辦公設(shè)備的使 用狀況及有關(guān)的資料（機(jī)械構(gòu)造及使用闡明、保修憑證等兒 并提供“既有設(shè)備臺(tái)賬”（如不能提供由乙方檢測(cè)擬定，并建立設(shè)備臺(tái)賬）；（二）對(duì)于有故障的設(shè)備需要更換零配件的，有關(guān)更換零配件的費(fèi)用 由甲方承當(dāng)；（三）甲方在本合同所涉及的設(shè)備浮現(xiàn)故障后要及時(shí)告知乙方，并將 故障現(xiàn)象向乙方描述，以便乙方技術(shù)人員及時(shí)有效的解決故障；（四）由

2、于甲方或第三方人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行下列操作（擅自拆裝設(shè)備、 維修；進(jìn)行危險(xiǎn)性更改裝置等）導(dǎo)致?lián)p壞的，由甲方承當(dāng)所有費(fèi)用；（五）甲方應(yīng)優(yōu)先考慮使用在與市場(chǎng)同等價(jià)格及質(zhì)量的基礎(chǔ)上由乙方 提供的消耗品。二、乙方責(zé)任及服務(wù)方案（一）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理：本合同所涉及的設(shè)備在通過(guò)一段時(shí)間的使用后，由于環(huán)境的影 響，機(jī)件部位的污染、磨損及橡膠、塑料配件的疲勞或老化等因素都 會(huì)影響到設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)并使設(shè)備工作質(zhì)量下降，導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常 使用，因此必要的維護(hù)與保養(yǎng)才可以最大限度延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命， 并能保證滿意效果，保持良好的功能。1、甲方與乙方簽訂維修服務(wù)保養(yǎng)合同后，乙方將提供優(yōu)良的技術(shù)服 務(wù)和快捷的維修響應(yīng)工作，以

3、減少機(jī)器的多發(fā)故障，使顧客的設(shè)備始 終處在良好的工作狀態(tài)，提高使用質(zhì)量和工作效率；2、乙方針對(duì)甲方建立完善的維修管理服務(wù)系統(tǒng)，客戶資料、機(jī)器設(shè) 備運(yùn)作成本均可在計(jì)算機(jī)中記錄和查詢；3、乙方針對(duì)甲方規(guī)定每位技術(shù)人員在出動(dòng)維修前都必須做好細(xì)致、 充足的準(zhǔn)備，以保證快捷有效地解決設(shè)備所浮現(xiàn)的故障，全面有效的 保障甲方設(shè)備可以正常使用。（二）服務(wù)細(xì)則1、資料管理：建立設(shè)備巡檢手續(xù)，每次巡檢完畢向甲方提交本次設(shè)備巡檢報(bào)告 以及設(shè)備維修報(bào)告，設(shè)備維修后配件費(fèi)用表。2、報(bào)修解決:（1）乙方公司技術(shù)部于接到甲方報(bào)修告知時(shí)，維修調(diào)度將甲方名 稱、聯(lián)系電話、設(shè)備型號(hào)、甲方報(bào)修設(shè)備浮現(xiàn)的故障現(xiàn)象等，登記于“報(bào)修登記

4、本”上并及時(shí)告知技術(shù)人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決；（2）乙方技術(shù)人員接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)解決問(wèn)題，嚴(yán)重故 障無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的設(shè)備與甲方設(shè)備使用人溝通并拉回乙方維修；（3）乙方技術(shù)人員進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)解決完的即請(qǐng)甲方使用人 在“維修服務(wù)單”上簽字，并遞交一份給貴單位設(shè)備主管。（三）信息反饋及投訴解決：1、乙方公司為加強(qiáng)對(duì)甲方的服務(wù)，按維修記錄，定期做維修后跟蹤， 調(diào)查客戶設(shè)備維修后的使用狀況；2、乙方公司設(shè)立投訴電話及郵箱，接受甲方的維修技術(shù)征詢、意見(jiàn) 反饋、投訴事務(wù)等；3、乙方公司針對(duì)客戶所提意見(jiàn)或投訴，無(wú)論情節(jié)大小，均由部門(mén)維 修服務(wù)人員親自前去解決，以示謹(jǐn)慎。三、服務(wù)承諾1、設(shè)備維修后應(yīng)保證設(shè)備

5、正常使用的壽命（同一故障質(zhì)保3個(gè)月） 達(dá)到相應(yīng)使用原則，未達(dá)到原則或未達(dá)到使用壽命按投訴解決；2、維修設(shè)備的配件應(yīng)與甲方提供的品牌相似；3、接到甲方的報(bào)修電話在規(guī)定期間24小時(shí)內(nèi)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)或響應(yīng)；4、設(shè)備浮現(xiàn)嚴(yán)重故障在現(xiàn)場(chǎng)不能解決需拉回乙方維修的設(shè)備，乙方 將提供備機(jī)并承諾在三個(gè)工作日內(nèi)送回（重大故障送回廠家的除外） 未完畢或驗(yàn)收不合格的且不能提供備用設(shè)備的，按投訴論處。四、不可抗力由于戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、洪水等人力不可完全抗拒之因素，使雙方不 能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承當(dāng)責(zé)任并因此延遲履行本合同。五、其他本合同自雙方簽字之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一 份，具有同等法律效力。在合同有效期內(nèi)浮現(xiàn)未盡事宜，甲、乙雙方本著真誠(chéng)合伙的原 則，和諧協(xié)商，做出補(bǔ)充條款，由雙方有授權(quán)的