省實驗教學示范中心人性化服務體系建設的理論與實踐(項目)

1、10/9立項編號麗水學院教學研究項目申 報 表項 目 類別： 一般項目 項 目名稱：省實驗教學示范中心人性化服務體系的探索與實踐項目負責人： 吳淑燕 負責人所在單位:計算機與信息工程學院 申 報 日 期： 1年4月 項 目 期 限：2年5月012年2月 麗水學院教務處制二一一年四月一、項目及申請人情況項目項目名稱省實驗教學示范中心人性化服務體系建設的理論與實踐申請經費 1500元項目類別一般 重點 (打“”）起止時間211.42.12成果形式研究報告項目負責人姓 名吳淑燕性 別女出生年月19710職 稱助理實驗師職 務無 學歷、學位本科、學士所在單位計算機與信息工程學院聯(lián)系電話Ealkou項目

2、組其他成員姓名性別出生年月職稱職務研究專長工作單位朱煒男162。01副教授副院長教學管理計算機與信息工程學院潘巧明男7。1副教授基礎部主任現代教育技術計算機與信息工程學院封建林男64。12實驗師教務科長教學管理計算機與信息工程學院宋俊鋒男1984.9助理實驗室無實驗教學與管理計算機與信息工程學院二、申請人和項目組成員過去的研究基礎和目前的研究情況本項目申請人自20年以來一直從事計算機實驗實踐教學輔導和實驗室的管理與維護，工作中積極鉆研探索適合本校實驗室建設與發(fā)展的工作方法,在高校計算機基礎實驗室的運維管理、服務方面能開拓較好的優(yōu)化發(fā)展思路,并且積累了豐富的經驗。在進行日常上機指導、開放性實驗項

3、目開展及社會服務過程中，與學生及各類社會人員進行了充分接觸與交互,重視并積極了解他們的需求和習慣，對實驗室現有服務體系與學生、社會人員實際期望之間的矛盾具有較好的親身體驗,適合于從被服務對象的角度,以人為本去研究人性化服務體系的建立和推廣。 項目組成員朱煒老師一直在麗水學院教學第一線從事計算機專業(yè)教學和管理工作.近年來主要擔任計算機輔助設計、C語言程序設計等專業(yè)基礎課的主講教師,教學質量高，教學效果好,學生評教成績優(yōu)秀。朱煒老師在地方性高校開放實驗室個性化服務體系的探索與實踐中取得優(yōu)異的成果，近年來高質量地編著和參編了AutoAD教程、C語言程序設計等部計算機系列教材、主持語言程序設計省級精品

4、課程的建設工作、與項目組其他成員間通力合作,主持省建設廳項目項,參與省新世紀教改項目1項、指導學生獲省多媒體競賽一等獎1個，三等獎1個。朱煒老師平時具體負責計算機與信息工程學院的實驗教學改革、制定實驗教學計劃，為提高計算機專業(yè)基礎課的實驗教學質量做了大量而具體的工作，效果好.項目組成員潘巧明老師是計算機公共基礎部主任,同時也是省級計算機實驗示范中心的項目負責人，直接負責計算機基礎實驗室的建設發(fā)展與全面管理。潘巧明是麗水學院第二批教學團隊（大學計算機基礎教學團隊)建設帶頭人，麗水學院第三批中青年骨干教師，麗水學院第四批教壇新秀，麗崀作者。同時擔任浙江省高校精品課程建設項目(多媒體技術)主持人,省

5、新世紀教育教學改革項目（地方性高校開放實驗室個性化服務體系的構建）主持人,省重點教材建設項目（現代教育技術）主持人。主持過2項省教育廳課題項目和項學校教改重點課題研究工作。近年編寫了現代教育技術等3本教材。已在人民教育等10余種公開刊物發(fā)表學術與教研論文20余篇，部份論文被E收錄和人大復印資料全文轉載。項目組成員封建林老師曾從事實驗室管理工作，現從事分院的教學管理工作,熟悉計算機專業(yè)教學的第一環(huán)節(jié)，積極參加計算機基礎實現教學中心的各項教學改革與研究項目，在實驗教學方面有獨到的見地。項目組成員宋俊鋒老師曾參與浙江省教育廳項目基于SPSS技術的網絡學習實證研究，主持開放實驗項目基于W的實驗員工作量

6、統(tǒng)發(fā)，連續(xù)兩年指導學生獲得浙江省大學生多媒體作品設計競賽二等獎，獲得第六屆浙江省高校教師教學軟件比賽一等獎,通過神州數碼網絡工程師和網絡講師認證.同時,宋俊鋒作為計算機實驗員，對計算機實驗室管理和服務有著深入的理解和豐富的經驗,具有針對本項目扎實的研究基礎.三、申報項目論證1. 研究的目的、意義和主要內容研究目的：立足學生、面向需求，以人為本,從人性化角度出發(fā)，研究探索適合我校計算機實驗室的人性化服務體系的構建方案研究意義：計算機基礎實驗中心作為學校的公共基礎教學部門,肩負著內外兩大職責。內部職責包括以下兩點：其一，承擔全校所有專業(yè)學生的計算機公共基礎課程的日常實驗教學工作；其二,除日常教學工

7、作外，為鞏固學生的學習成效、提高學生的綜合能力、豐富學生的課余生活,在課外的時間，計算機基礎實驗中心面向全校學生提供開放服務.對外的職責主要體現在利用本中心設備及師資的優(yōu)勢承擔社會上各類與計算機技術相關的考試及人員培訓工作.基于上述特點，在本中心進行學習的群體存在著洀動性大這一特性，該群體很難全面了解或熟悉計算機與信息工程學院下設的相關職能部門及此類部門針對實驗中心服務對象制定的相關制度與舉措,當他們在平時的學習、考試、培訓過程中遇到各類問題的時候很難尋求一種及時有效的咨詢、服務及幫助，針對這一事實、在日益倡導人性化服務的時代，計算機基礎實驗中心如何完善與提升自身的人性化服務水平顯得尤為突出與

8、迫切.本項目將從這一事實出發(fā),通過一系列的調查、研究與實踐，尋求一套適合本實驗中心的人性化服務體系。主要內容：本項目將從實驗中心的日常實驗教學、課外開放、社會化服務三個大方向展開研究。其中日常實驗教學這一子塊主要從學生在計算機基礎實驗中心實踐學習的各個環(huán)節(jié)著手研究，分為實驗前、實驗中、實驗后三個部分如在實驗進行前為學生提供哪方面的指引,實驗進行中遇到問題提供哪種方式的溝通，實驗結束后提供哪些后續(xù)服務等等針對實驗中心課外開放這一點，可以從開放實驗室的環(huán)境建設、開放實驗室的資源建設、學生在開放實驗室從事學習研究過程中碰到的問題如何得到相關老師的指點等方面進行研究.對外社會化服務體現在如何才能更方便

9、社會人員與本中心取得聯(lián)系、考試培訓場所的指引、良好環(huán)境的營造等.2。國內外研究現狀,預計有哪些突破 經學習了解，以往關于高校實驗教學的研究方向主要集中在實驗室的建設管理、實驗教學環(huán)節(jié)的管理與提高、實驗隊伍建設、實驗設備的運行、維護與管理,而很少涉及到高校計算機公共實驗室在實驗教學、課外開放、社會服務環(huán)節(jié)的探索，人性化服務體系的構建研究更是一個新穎的課題本項目將立足本中心實際情形,著眼于實驗室對內對外兩大環(huán)節(jié)人性化服務體系建設的研究，力求收到良好的成效。. 完成項目的條件分析（包括人員結構、實驗、資料準備和研究手段等)計算機基礎實驗中心是麗水學院最早建制的實驗室之一，現已成為麗水學院重點實驗室,

10、并于20年2月被評為省礎實驗示范中心。中心所承擔的實踐教學環(huán)節(jié)覆蓋全校所有專業(yè)，中心為大學生學習計算機基礎知識、提高計算機應用能力、開展課內外科技實踐與科技競賽等活動提供了必要地場地、設備等資源的支持.中心還加大實驗室的開放力度，擴大實驗室的開放范圍積極開展實驗室開放項目的建設,鼓勵學生通過各種方式進入開放實驗室，提高學生的動手能力、設計能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。本年度開展了分院級別的學生自主開放實驗項目的申報立項工作，共立項完成74項，參與學生300余人。另外實驗室廣泛開展社會服務,為各種需求提供專業(yè)服務.實驗中心承擔著全市各系統(tǒng)的信息化技術培訓任務,全市職稱計算機考試、省大學生計算機等級考

11、試、全國計算機等級考試、全國o帀考試等等各種培訓考試工作，已經成為麗水信息服務的重要基地。有了上述實際教學、對外服務案例的支撐,再通過查閱資料、實地考察各高校在實驗室人性化服務方面的成效來獲取更多經驗。另外，將通過發(fā)放調查問卷、實地了解、座談、社會調查等手段來進行本項目的研究與探索。項目組成員由實驗員、實驗教師和教學管理人員組成.實驗員積極參與實驗室日常教學管理,幫助教師開展實驗，對整個實驗過程有清楚的了解與掌握。實驗教師潘巧明老師不僅在實踐教學方面有豐富的經驗,在改進教學方法、教育教學新手段、教學研究新思路和人才培養(yǎng)新模式等方面也有卓越的成績,主持過省新世紀教改項目項，省教育廳項目2項，校重

12、點教改課題2項，校教學方法改革項目1項,校實驗室開放項目5項等等。四、研究計劃（時間表、階段性成果等）第一階段：查閱資料、考查高校（2011年5月-20年月)通過各種途徑,查閱高校計算機基礎實驗中心在人性化服務方面取得的相關經驗。實地考察相關高校。第二階段：需求調查（01年月-21年月)通過發(fā)放調查問卷、實地了解、座談等多種方式掌握被服務群體對實驗室服務的種類及服務方式的需求。第三階段：分析與總結（02年6月1年1月） 積累相關經驗、掌握基礎實驗中心被服務對象的真實需求后,結合本實驗中心的實際情形,總結出適合本中心的人性化服務體系。五、經費資助預算(經費總額、詳細使用計劃）圖書資料費：資料費、印刷費和檢索費.