醫(yī)院信息公開管理辦法

1、醫(yī)院信息公開管理方法為了進一步深化和規(guī)范院務公開工作，促進醫(yī)院民主科 學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構建和諧醫(yī)患關系，根據醫(yī) 療機構院務公開監(jiān)督考核方法(試行)等文件的要求，結 合醫(yī)院工作實際，制定本制度。一、院務公開的主要內容醫(yī)院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護 的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原那么上都予公開。并遵循依法、 真實、及時、有效的原那么，做到政策依據公開、程序規(guī)那么公 開、工作過程公開。(一)向社會公開的主要內容1.醫(yī)院概況：(1)醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記情況、基本信息；(2)醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)注冊情況及相關資質信息；(3)重大醫(yī)療技術準入及大型醫(yī)用設備的配置許可；(4)重點學科：各重點

2、學科名稱及學科帶頭人姓名、 職稱、主要工作和研究經歷等；(5)教學任務：醫(yī)院承當各院校醫(yī)學生見習和實習任 務基本情況；(6)工作人員識別：姓名、職務等。.醫(yī)院環(huán)境：(1)周邊交通：周邊公共交通線路、依靠站名、院外周邊停車場位置；(2)院內交通：車輛出入口指示，院內行車指引；(3)科室布局：各科室位置格局、急診“綠色通道” 路徑；(4)應急避難：院內應急避難撤退路線及應急通道指 引。.行風建設情況：(1)加強醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定；(2)醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范：行為準那么、文明服務用 語、服務承諾等；(3)醫(yī)療服務投訴方式：投訴 、信箱等。.醫(yī)療服務信息：(1)醫(yī)療服務基本情況：科室設置、崗位職責

3、、服務 內容、服務窗口人員情況等；(2)?？崎T診安排情況：?？品諆热荨⑻厣?，出診 專家姓名、專長及出診時間；(3)醫(yī)院服務時間：門診、急診服務時間、出入院時 間、住院查房時間、探視時間等；(4)門急診服務：門診、急診掛號，就診、取藥、交 費等事項的流程與服務地點；(5)預約掛號方式：預約掛號時間、流程；（6）住院服務：留觀、入院、出院、轉科、轉院等管 理制度和服務流程；（7）特殊人群優(yōu)先措施：對軍人、老人、殘障人員、 急危重癥病人等在內的特殊人群服務優(yōu)先措施；（8）醫(yī)療咨詢、健康教育咨詢服務信息：提供咨詢服 務的內容、時間、地點、方式。.便民服務：便民服務工程、方式。（二）向病人公開的主要內

4、容.服務告知：患者的病情告知制度、特殊診療服務流 程、主要檢查工程的預約與報告時限、輔助檢查前的告知事 項、醫(yī)療事故爭議處理程序、病歷復制服務等；.服務價格和收費信息：收費查詢制度及醫(yī)療服務項 目、藥品、醫(yī)用耗材價格，門診病人費用清單、住院病人費 用一日清單和出院時總費用。二、院務公開的方式和時限（一）院務公開的方式根據院務公開內容的具體情況采取定時公開和隨時公 開、事前公開和事后公開相結合等多種形式，主要通過召開 職代會、全院大會、院周會以及政務公開網站、院務公開欄、 醫(yī)院辦公網、醫(yī)院網站、電子顯示屏等方式公開，并通過公 布咨詢、投訴、舉報 ，進一步建立健全醫(yī)院與病人溝通 機制，積極維護病人的合法權益和保障職工的民主權利，促 進醫(yī)院科學開展。（二）院務公開的時限和咨詢回應院務公開做到經常性的工作定期公開，階段性的工作逐 段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態(tài)性 的內容，做到準確及時、集中張貼、