護(hù)士的職業(yè)禮儀課件

1、護(hù)士的職業(yè)禮儀人民醫(yī)院護(hù)士的職業(yè)禮儀人民醫(yī)院護(hù)士的職業(yè)禮儀人民醫(yī)院小組職責(zé) 定期組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并逐漸形成常態(tài)化，落實(shí)到日常工作中，并不定期對(duì)護(hù)士的禮儀進(jìn)行監(jiān)督、檢查。2通過(guò)閱讀報(bào)刊，我們能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。護(hù)士的職業(yè)禮儀人民醫(yī)院護(hù)士的職業(yè)禮儀人民醫(yī)院護(hù)士的職業(yè)禮儀人小組職責(zé) 定期組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并逐漸形成常態(tài)化，落實(shí)到日常工作中，并不定期對(duì)護(hù)士的禮儀進(jìn)行監(jiān)督、檢查。2小組職責(zé) 定期組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并逐漸形 課堂目標(biāo) 一 了解什么是護(hù)士的職業(yè)禮儀 二 護(hù)士職業(yè)禮儀的重要性三 掌握護(hù)士職業(yè)禮儀的內(nèi)容四 運(yùn)用護(hù)理禮儀，塑造良好護(hù)士形象3 課

2、堂目標(biāo) 一 了解什么是護(hù)士的職業(yè)禮儀 什么是護(hù)士的職業(yè)禮儀？ 禮 儀 護(hù)士禮儀指人們?cè)诮煌顒?dòng)中，在儀表，儀態(tài)，儀式、言談舉止等方面應(yīng)該共同遵守的、約定俗成的規(guī)范和程序是一種專業(yè)文化模式，是研究護(hù)理交往藝術(shù)的學(xué)問(wèn)。除有禮儀的基本特征外，還具有護(hù)士專業(yè)的文化特征。4 什么是護(hù)士的職業(yè)禮儀？ 禮 儀 護(hù)士職業(yè)禮儀的內(nèi)容 舉止電話言談體態(tài)儀容、儀態(tài)儀表著裝護(hù)士職業(yè)禮儀5護(hù)士職業(yè)禮儀的內(nèi)容 舉止電話言談體態(tài)著裝護(hù)士職業(yè)5護(hù)理禮儀的重要意義 “不學(xué)禮，無(wú)以立”-有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行6護(hù)理禮儀的重要意義 “不學(xué)禮，無(wú)以立”-有“禮”走遍 現(xiàn)狀調(diào)查7 現(xiàn)狀調(diào)查7現(xiàn)狀？ 上班時(shí)。8現(xiàn)狀？ 上班時(shí)

3、。8 下班啦！9 下班啦！91010 五花八門(mén)的鞋子11 五花八門(mén)的鞋子111212頭花無(wú)影蹤、發(fā)絲凌亂13頭花無(wú)影蹤、發(fā)絲凌亂13長(zhǎng)在脖子上的口罩？14長(zhǎng)在脖子上的口罩？14站起來(lái)就合格的襪子？不單止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子太短15站起來(lái)就合格的襪子？不單止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子1516161717經(jīng)過(guò)第一次摸底檢查，對(duì)存在問(wèn)題的科室下發(fā)整改通知，1月后再?gòu)?fù)查18經(jīng)過(guò)第一次摸底檢查，對(duì)存在問(wèn)題的科室下發(fā)整改通知，1月后再?gòu)?fù)那么 護(hù)士職業(yè)禮儀的重要性在哪里呢？19那么19 首因效應(yīng) 形象要素1視覺(jué)信號(hào) 55%2 聲音信號(hào)38%3 語(yǔ)言信號(hào) 7% 溫馨提示：第一印象在初相識(shí)的15秒就產(chǎn)生，美好

4、的第一印象永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次哦！20 首因效應(yīng) 形象要素溫馨提示：第一印象在對(duì)病人的重要意義護(hù)理禮儀文化建設(shè)病人增進(jìn)健康獲取知識(shí)獲得尊重從而滿足患者生存、安全、社交、尊重的需要21對(duì)病人的重要意義護(hù)理禮儀文化建設(shè)病人增進(jìn)健康獲取知識(shí)獲得尊重對(duì)護(hù)士的重要意義護(hù)理禮儀文化建設(shè)護(hù)士贏得尊重體現(xiàn)價(jià)值享受工作從而滿足護(hù)士尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要22對(duì)護(hù)士的重要意義護(hù)理禮儀文化建設(shè)護(hù)士贏得尊重體現(xiàn)價(jià)值享受工作護(hù)士職業(yè)禮儀之：體態(tài)禮儀 十六個(gè)動(dòng)作（略）23護(hù)士職業(yè)禮儀之：體態(tài)禮儀 十六個(gè)動(dòng)作（略）23護(hù)士職業(yè)禮儀之：儀容、儀態(tài)、儀表 個(gè)人衛(wèi)生：注意細(xì)節(jié)，不留長(zhǎng)指甲，工作期間不佩戴首飾，不噴過(guò)濃香 水。 發(fā) 型: 整

5、潔不留發(fā)尾、不濫加發(fā)飾，固定帽子的發(fā)夾應(yīng)以白色或黑 色為宜。 妝 面 ：淡妝上崗。 24護(hù)士職業(yè)禮儀之：儀容、儀態(tài)、儀表 個(gè)人衛(wèi)生：注意細(xì)節(jié)，不留長(zhǎng)目光：工作中要正視、直視患者，目光柔和 表情親切自然，不可過(guò)長(zhǎng)時(shí)間“盯”視 患者.微笑：護(hù)士可以通過(guò)訓(xùn)練找到自己最美好的微笑 松面部肌肉放松 翹嘴角微微上翹 齒可露或不露齒 聲盡量不發(fā)出聲音 心真誠(chéng)的微笑25目光：工作中要正視、直視患者，目光柔和25學(xué)會(huì)微笑，善用微笑26學(xué)會(huì)微笑，善用微笑26護(hù)士職業(yè)禮儀之：著裝 護(hù)士職業(yè)著裝：整潔、合體、衣扣整齊，內(nèi)衣不外露。27護(hù)士職業(yè)禮儀之：著裝 護(hù)士職業(yè)著裝：整潔、合體、衣扣整護(hù)士服上除正常應(yīng)佩戴的胸卡、秒

6、表等物品，不放多余物品。28護(hù)士服上除正常應(yīng)佩戴的胸卡、秒表等物品，不放多余物品。28 穿白色低跟，軟底、防滑的護(hù)士鞋，襪子為肉色或白色。29 穿白色低跟，軟底、防滑的護(hù)士鞋，襪子為肉色或白色。29護(hù)士職業(yè)禮儀之：言談1 語(yǔ)音：清晰，大小適度2 語(yǔ)速：相對(duì)緩慢、平穩(wěn)3 語(yǔ)氣：親切面帶微笑4 語(yǔ)調(diào)：低一度30護(hù)士職業(yè)禮儀之：言談1 語(yǔ)音：清晰，大小適度30深圳市人民醫(yī)院護(hù)理人員 文明規(guī)范用語(yǔ)文明規(guī)范用語(yǔ).doc制定出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，形成好的制度，執(zhí)行起來(lái)！31深圳市人民醫(yī)院護(hù)理人員 文明規(guī)范用交談的技巧：真誠(chéng)的交談謙恭適度的交談 ，盡量用商量的語(yǔ)氣學(xué)會(huì)從他人的角度出發(fā)，見(jiàn)人擇言學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和打斷記住名字，

7、善用尊稱32交談的技巧：32護(hù)士職業(yè)禮儀之：電話打電話：時(shí)間適宜 事先準(zhǔn)備 簡(jiǎn)明扼要 接電話：與時(shí)接聽(tīng) 自報(bào)家門(mén) 正確稱呼 不要三心二意33護(hù)士職業(yè)禮儀之：電話打電話：時(shí)間適宜33護(hù)士職業(yè)禮儀之：舉止1介紹禮儀：自我介紹、介紹他人2 握手禮儀：順序、時(shí)間3名片禮儀4空間禮儀5 乘梯禮儀：無(wú)人時(shí)先進(jìn)后出 有人時(shí)后進(jìn)先出34護(hù)士職業(yè)禮儀之：舉止1介紹禮儀：自我介紹、介紹他人34 所以，我們學(xué)禮儀，是要學(xué)什么？35 所以，我們學(xué)禮儀，是要學(xué)什么？35規(guī)范自己的言行舉止做到：舉止不失禮 神色不失態(tài) 言語(yǔ)不出格36規(guī)范自己的言行舉止36消化內(nèi)科37消化內(nèi)科37消化內(nèi)科38消化內(nèi)科38心內(nèi)科39心內(nèi)科39結(jié)束語(yǔ) 優(yōu)雅不等于做作 親切不等于隨意 規(guī)范不等于死板40結(jié)束語(yǔ) 優(yōu)雅不等謝謝觀賞41謝謝觀賞41人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書(shū)，廣泛閱讀，古人說(shuō)“書(shū)中自有黃金屋?！蓖ㄟ^(guò)閱讀科技書(shū)籍，我們能豐富