護士的職業(yè)禮儀課件

1、護士的職業(yè)禮儀人民醫(yī)院護士的職業(yè)禮儀人民醫(yī)院護士的職業(yè)禮儀人民醫(yī)院小組職責 定期組織對全院護理人員進行禮儀培訓，并逐漸形成常態(tài)化，落實到日常工作中，并不定期對護士的禮儀進行監(jiān)督、檢查。2通過閱讀報刊，我們能增長見識，擴大自己的知識面。護士的職業(yè)禮儀人民醫(yī)院護士的職業(yè)禮儀人民醫(yī)院護士的職業(yè)禮儀人小組職責 定期組織對全院護理人員進行禮儀培訓，并逐漸形成常態(tài)化，落實到日常工作中，并不定期對護士的禮儀進行監(jiān)督、檢查。2小組職責 定期組織對全院護理人員進行禮儀培訓，并逐漸形 課堂目標 一 了解什么是護士的職業(yè)禮儀 二 護士職業(yè)禮儀的重要性三 掌握護士職業(yè)禮儀的內(nèi)容四 運用護理禮儀，塑造良好護士形象3 課

2、堂目標 一 了解什么是護士的職業(yè)禮儀 什么是護士的職業(yè)禮儀？ 禮 儀 護士禮儀指人們在交往活動中，在儀表，儀態(tài)，儀式、言談舉止等方面應該共同遵守的、約定俗成的規(guī)范和程序是一種專業(yè)文化模式，是研究護理交往藝術的學問。除有禮儀的基本特征外，還具有護士專業(yè)的文化特征。4 什么是護士的職業(yè)禮儀？ 禮 儀 護士職業(yè)禮儀的內(nèi)容 舉止電話言談體態(tài)儀容、儀態(tài)儀表著裝護士職業(yè)禮儀5護士職業(yè)禮儀的內(nèi)容 舉止電話言談體態(tài)著裝護士職業(yè)5護理禮儀的重要意義 “不學禮，無以立”-有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行6護理禮儀的重要意義 “不學禮，無以立”-有“禮”走遍 現(xiàn)狀調(diào)查7 現(xiàn)狀調(diào)查7現(xiàn)狀？ 上班時。8現(xiàn)狀？ 上班時

3、。8 下班啦！9 下班啦！91010 五花八門的鞋子11 五花八門的鞋子111212頭花無影蹤、發(fā)絲凌亂13頭花無影蹤、發(fā)絲凌亂13長在脖子上的口罩？14長在脖子上的口罩？14站起來就合格的襪子？不單止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子太短15站起來就合格的襪子？不單止是黑色，并且鼓鼓囊囊袖子1516161717經(jīng)過第一次摸底檢查，對存在問題的科室下發(fā)整改通知，1月后再復查18經(jīng)過第一次摸底檢查，對存在問題的科室下發(fā)整改通知，1月后再復那么 護士職業(yè)禮儀的重要性在哪里呢？19那么19 首因效應 形象要素1視覺信號 55%2 聲音信號38%3 語言信號 7% 溫馨提示：第一印象在初相識的15秒就產(chǎn)生，美好

4、的第一印象永遠沒有第二次哦！20 首因效應 形象要素溫馨提示：第一印象在對病人的重要意義護理禮儀文化建設病人增進健康獲取知識獲得尊重從而滿足患者生存、安全、社交、尊重的需要21對病人的重要意義護理禮儀文化建設病人增進健康獲取知識獲得尊重對護士的重要意義護理禮儀文化建設護士贏得尊重體現(xiàn)價值享受工作從而滿足護士尊重、自我實現(xiàn)的需要22對護士的重要意義護理禮儀文化建設護士贏得尊重體現(xiàn)價值享受工作護士職業(yè)禮儀之：體態(tài)禮儀 十六個動作（略）23護士職業(yè)禮儀之：體態(tài)禮儀 十六個動作（略）23護士職業(yè)禮儀之：儀容、儀態(tài)、儀表 個人衛(wèi)生：注意細節(jié)，不留長指甲，工作期間不佩戴首飾，不噴過濃香 水。 發(fā) 型: 整

5、潔不留發(fā)尾、不濫加發(fā)飾，固定帽子的發(fā)夾應以白色或黑 色為宜。 妝 面 ：淡妝上崗。 24護士職業(yè)禮儀之：儀容、儀態(tài)、儀表 個人衛(wèi)生：注意細節(jié)，不留長目光：工作中要正視、直視患者，目光柔和 表情親切自然，不可過長時間“盯”視 患者.微笑：護士可以通過訓練找到自己最美好的微笑 松面部肌肉放松 翹嘴角微微上翹 齒可露或不露齒 聲盡量不發(fā)出聲音 心真誠的微笑25目光：工作中要正視、直視患者，目光柔和25學會微笑，善用微笑26學會微笑，善用微笑26護士職業(yè)禮儀之：著裝 護士職業(yè)著裝：整潔、合體、衣扣整齊，內(nèi)衣不外露。27護士職業(yè)禮儀之：著裝 護士職業(yè)著裝：整潔、合體、衣扣整護士服上除正常應佩戴的胸卡、秒

6、表等物品，不放多余物品。28護士服上除正常應佩戴的胸卡、秒表等物品，不放多余物品。28 穿白色低跟，軟底、防滑的護士鞋，襪子為肉色或白色。29 穿白色低跟，軟底、防滑的護士鞋，襪子為肉色或白色。29護士職業(yè)禮儀之：言談1 語音：清晰，大小適度2 語速：相對緩慢、平穩(wěn)3 語氣：親切面帶微笑4 語調(diào)：低一度30護士職業(yè)禮儀之：言談1 語音：清晰，大小適度30深圳市人民醫(yī)院護理人員 文明規(guī)范用語文明規(guī)范用語.doc制定出規(guī)范標準，形成好的制度，執(zhí)行起來！31深圳市人民醫(yī)院護理人員 文明規(guī)范用交談的技巧：真誠的交談謙恭適度的交談 ，盡量用商量的語氣學會從他人的角度出發(fā)，見人擇言學會聆聽和打斷記住名字，

7、善用尊稱32交談的技巧：32護士職業(yè)禮儀之：電話打電話：時間適宜 事先準備 簡明扼要 接電話：與時接聽 自報家門 正確稱呼 不要三心二意33護士職業(yè)禮儀之：電話打電話：時間適宜33護士職業(yè)禮儀之：舉止1介紹禮儀：自我介紹、介紹他人2 握手禮儀：順序、時間3名片禮儀4空間禮儀5 乘梯禮儀：無人時先進后出 有人時后進先出34護士職業(yè)禮儀之：舉止1介紹禮儀：自我介紹、介紹他人34 所以，我們學禮儀，是要學什么？35 所以，我們學禮儀，是要學什么？35規(guī)范自己的言行舉止做到：舉止不失禮 神色不失態(tài) 言語不出格36規(guī)范自己的言行舉止36消化內(nèi)科37消化內(nèi)科37消化內(nèi)科38消化內(nèi)科38心內(nèi)科39心內(nèi)科39結束語 優(yōu)雅不等于做作 親切不等于隨意 規(guī)范不等于死板40結束語 優(yōu)雅不等謝謝觀賞41謝謝觀賞41人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋。”通過閱讀科技書籍，我們能豐富