銀行半年書(shū)面工作總結(jié)

1、銀行半年書(shū)面工作總結(jié) 狀況回顧是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。你會(huì)寫(xiě)銀行半年工作總結(jié)嗎?下面我給大家?guī)?lái)銀行半年工作總結(jié)，盼望大家喜愛(ài)! 銀行半年工作總結(jié)1 一、加強(qiáng)信息服務(wù)，促進(jìn)工作開(kāi)展 (一)健全信息網(wǎng)絡(luò)，拓寬信息渠道。為在全轄形成掩蓋面廣的信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)各種各樣的信息準(zhǔn)時(shí)搜集、整理和反饋，準(zhǔn)時(shí)精確地捕獲到最新的工作動(dòng)態(tài)，把握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策供應(yīng)參考。我們?cè)诳偨Y(jié)去年閱歷的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)實(shí)行了四項(xiàng)措施：一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。特地成立了由市分行辦公室主任負(fù)責(zé)、辦公室文秘人員、各處(室)內(nèi)勤人員、縣支行

2、主管辦公室工作副行長(zhǎng)和各部室業(yè)務(wù)骨干等83名同志組成的兼職信息員隊(duì)伍，在全轄形成了左右聯(lián)動(dòng)、上下同步的信息網(wǎng)絡(luò)。二是拓寬信息渠道。除利用文件等載體準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、采集和反饋信息外，市分行還自辦內(nèi)部資料邢臺(tái)農(nóng)發(fā)行之窗12期，共收到各種稿件567篇，采納323篇。同時(shí)，為使行領(lǐng)導(dǎo)和各處(室)準(zhǔn)時(shí)了解省分行的工作動(dòng)向，更好地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，有針對(duì)性的組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，學(xué)習(xí)兄弟行的好做法、好閱歷，我們除堅(jiān)持將省分行下發(fā)的工作動(dòng)態(tài)準(zhǔn)時(shí)發(fā)送到行領(lǐng)導(dǎo)和各處(室)外，還對(duì)各處(室)明確了工作動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)方法及有關(guān)規(guī)定，落實(shí)了收集、反饋責(zé)任。到6月底，反饋上報(bào)信息92條，被省分行工作動(dòng)態(tài)采納57條。三是實(shí)行重點(diǎn)聯(lián)系行制度

3、。本著全面、先進(jìn)、布局、規(guī)范的原則，將清河、平鄉(xiāng)作為重點(diǎn)聯(lián)系行，準(zhǔn)時(shí)了解并把握基層行最新動(dòng)向以及干部職工關(guān)懷的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策作好信息服務(wù)。四是加大考核力度。將市分行各處室及各行(部)信息反饋狀況，實(shí)行按月在邢臺(tái)農(nóng)發(fā)行之窗公布，按季通報(bào)、年終考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。 (二)加強(qiáng)信息調(diào)研，促進(jìn)信息溝通。一是制定調(diào)研方案和明確調(diào)研任務(wù)。辦公室依據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，按季擬出調(diào)研題目和信息采集要點(diǎn)，印發(fā)到各處(室)和各行部供參考，并抓好督促落實(shí)。二是聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題，搞好信息反饋。今年我們緊緊抓住農(nóng)發(fā)行在糧改關(guān)鍵時(shí)期，如何加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管,如何弱化老糧銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，如何做好今年的夏糧收購(gòu)資金供應(yīng)工作等熱

4、點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研。采集反饋的平鄉(xiāng)支行加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管，多措并舉準(zhǔn)時(shí)收回752萬(wàn)元高風(fēng)險(xiǎn)資金的做法，被糧油市場(chǎng)報(bào)、河北農(nóng)發(fā)行、河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)和河北分行簡(jiǎn)報(bào)轉(zhuǎn)發(fā);反饋的我行清收老糧掛賬貸款本息工作的做法，被河北分行簡(jiǎn)報(bào)(第10期)轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，還依托自辦刊物邢臺(tái)農(nóng)發(fā)行之窗，發(fā)掘基層熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)信息傳播，推廣先進(jìn)閱歷，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。 二、仔細(xì)履行職能，當(dāng)好參謀助手 (一)定期編印工作方案。一是每周一編印市分行黨委周工作支配發(fā)送各處室，明確黨委及每位成員在本周的工作重點(diǎn)及支配，提高了工作的透亮度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。二是每月初收集整理工作方案表。辦公室督促各處(室)每個(gè)月召開(kāi)全體會(huì)，由每個(gè)人匯

5、報(bào)自己上月的工作完成狀況和當(dāng)月工作方案，定出全處的工作方案，并將工作方案的完成時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)要求落實(shí)到每個(gè)人頭，使每個(gè)人都明白自己在什么時(shí)間，要完成什么工作，并對(duì)自己上個(gè)月工作任務(wù)的完成狀況進(jìn)行總結(jié)，從而使每個(gè)人的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性進(jìn)一步增加，工作效率明顯提高。在此基礎(chǔ)上，每月6日前將工作方案表以處(室)為單位交辦公室，由辦公室匯總印發(fā)給市分行各位領(lǐng)導(dǎo)同志、各處室及各行部,以便于行領(lǐng)導(dǎo)和各行部了解把握各處的工作支配，有利于對(duì)工作準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和部署。 (二)仔細(xì)辦會(huì)，從嚴(yán)辦文。一是辦會(huì)。上半年辦公室共承辦和協(xié)辦系統(tǒng)性會(huì)議9次，電視電話會(huì)議3次，行務(wù)會(huì)23次，共35次。起草了領(lǐng)導(dǎo)講話、閱歷材料等大量會(huì)

6、議材料。全力做到會(huì)前周密支配，會(huì)上全面服務(wù)，會(huì)后組織反饋，不讓任何一次會(huì)議由于我們工作的不到位而出現(xiàn)問(wèn)題。二是辦文。今年以來(lái)，辦公室共起草、轉(zhuǎn)發(fā)文件66份，每一份文件都依據(jù)精簡(jiǎn)高效的原則來(lái)確定其發(fā)文的必要性。同時(shí)，為了保證文件的質(zhì)量，辦公室層層把關(guān)，逐一對(duì)文件的行文、體例、格式進(jìn)行審核，維護(hù)了公文的嚴(yán)厲性和規(guī)范性，為基層行起到了表率作用。 (三)推動(dòng)制度建設(shè)。為促進(jìn)全轄干部職工仔細(xì)履行崗位職責(zé)，規(guī)范操作行為，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量、效率和水平，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理,根據(jù)市分行黨委的支配部署，在深化進(jìn)行調(diào)研、廣泛征求看法、反復(fù)進(jìn)行修改的基礎(chǔ)上，起草了中國(guó)農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行邢臺(tái)分行履行崗位職責(zé)責(zé)任追究方

7、法，明確了各崗位人員在工作中應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù).對(duì)凡因履行職責(zé)不到位，不能按質(zhì)按量完成本崗工作的或因工作玩忽職守等，造成責(zé)任事故或經(jīng)濟(jì)損失的，都要視情節(jié)輕重予以罰款、降級(jí)降職、開(kāi)除撤職(限期調(diào)離)、開(kāi)除等經(jīng)濟(jì)懲罰或行政處分。該方法的實(shí)施加大了對(duì)全員的責(zé)任約束力度，切實(shí)增加了全員仔細(xì)履行職責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行制度、規(guī)范操作行為的自覺(jué)性和主動(dòng)性。 三、周密支配部署,抓好規(guī)范化建設(shè) (一)以學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、整頓活動(dòng)為契機(jī)，提高全員規(guī)范化管理的責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。在5-6月份全轄開(kāi)展的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、整頓活動(dòng)中，把學(xué)習(xí)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、規(guī)范操作行為作為此次活動(dòng)的主要內(nèi)容。一是準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)并組織

8、全員學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的20_年規(guī)范化建設(shè)看法，進(jìn)一步提高了大家對(duì)加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)極端重要性的熟悉。二是將總行的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)以及省分行的指導(dǎo)看法和有關(guān)規(guī)定，編匯成冊(cè)，印發(fā)到各行(部)，便利大家常常學(xué)習(xí)、準(zhǔn)時(shí)對(duì)比、規(guī)范操作。同時(shí)，為增加學(xué)習(xí)效果，還實(shí)行分專(zhuān)業(yè)印發(fā)學(xué)習(xí)思索題、開(kāi)辦集中學(xué)習(xí)訓(xùn)練整頓專(zhuān)欄、召開(kāi)座談會(huì)、學(xué)習(xí)筆記展覽、建立學(xué)習(xí)檔案等敏捷多樣的學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。 (二)以加大檢查幫扶力度為手段，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo)。 一是增加檢查指導(dǎo)次數(shù)。要求各行(部)行長(zhǎng)每月至少對(duì)本行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、方案信貸、綜合管理三個(gè)方面的規(guī)范化管理狀況抽查一次，準(zhǔn)時(shí)對(duì)新發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)和解決存在的問(wèn)題，

9、把隱患消退在平常。并于每月5日前將規(guī)范化建設(shè)工作檢查表報(bào)市分行辦公室，以便準(zhǔn)時(shí)把握各行的規(guī)范化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r、差距及下一步整改重點(diǎn)。同時(shí)，要求各處室只要到基層行，都要把規(guī)范化管理工作作為必查內(nèi)容，在每月初的業(yè)務(wù)分析會(huì)上，都要匯報(bào)本處室所包線上的規(guī)范化建設(shè)狀況、存在的問(wèn)題及下一步擬實(shí)行的措施，加強(qiáng)了對(duì)管理比較薄弱的單位、存在問(wèn)題較多的環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。 二是增加檢查指導(dǎo)效果。統(tǒng)一設(shè)置規(guī)范化建設(shè)工作檢查、督辦卡，要求各處室每次到基層行檢查指導(dǎo)工作時(shí)，都必需填寫(xiě)規(guī)范化管理工作檢查、督辦卡，提動(dòng)身現(xiàn)的問(wèn)題、糾改看法和糾改時(shí)限，由檢查人和被檢查單位主管行長(zhǎng)雙方簽字，明確檢查和糾改責(zé)任。對(duì)檢查人在檢查時(shí)未仔細(xì)

10、履行檢查職責(zé)，致使檢查流于形式的;或被檢查單位未仔細(xì)落實(shí)糾改責(zé)任，應(yīng)糾改未糾改的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。 三是層層明確責(zé)任。全轄每人每月拿出300元上劃市分行，與本崗位的規(guī)范化建設(shè)工作直接掛鉤。對(duì)經(jīng)省分行考核驗(yàn)收(未達(dá)標(biāo)行)或抽查(已達(dá)標(biāo)行)不達(dá)標(biāo)的單位，要依據(jù)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目和緣由，除扣除全部掛鉤工資外，還要根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行邢臺(tái)分行履行崗位職責(zé)責(zé)任追究方法，進(jìn)行嚴(yán)厲處理。 四是對(duì)未達(dá)標(biāo)行重點(diǎn)幫促。5月份，組織各處室負(fù)責(zé)人對(duì)任縣等6個(gè)未達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條檢查指導(dǎo)，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出糾改看法，下達(dá)規(guī)范化建設(shè)檢查、督辦卡。同時(shí)，還堅(jiān)持輸血造血并重的原則，先后組織骨干力氣到差

11、距較大的廣宗、柏鄉(xiāng)支行進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)幫扶，逐項(xiàng)逐條對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行操作演示，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行講解說(shuō)明，促使該行人員在改正現(xiàn)有問(wèn)題的同時(shí)，依照示范實(shí)地演練，進(jìn)一步熟識(shí)操作步驟及要求。 (三)以組織規(guī)范化建設(shè)回頭看為重點(diǎn)，鞏固現(xiàn)有成果，推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)整體工作水平的提高。在組織各行(部)進(jìn)行拉網(wǎng)式全面自查的基礎(chǔ)上，于5月17日至6月11日，對(duì)12個(gè)已達(dá)標(biāo)行自去年7月1日以來(lái)的規(guī)范化建設(shè)狀況進(jìn)行了仔細(xì)的回頭看檢查。為使這次回頭看真正收到發(fā)覺(jué)問(wèn)題、堵塞漏洞、鞏固成果、完善提高的效果，在人員抽調(diào)、檢查方式、檢查要求等方面進(jìn)行了細(xì)心部署。一是在人員抽調(diào)上。檢查組成員以市分行人員為主，在19人當(dāng)中，由市分行1名主管副行長(zhǎng)

12、帶隊(duì)，8名處級(jí)干部，5名業(yè)務(wù)骨干和5名縣支行部(室)主任。二是在檢查方式上。為統(tǒng)一口徑，19名同志共同組成一個(gè)檢查組，逐縣檢查。其中又按專(zhuān)業(yè)分7個(gè)檢查小組，每個(gè)小組都由市分行處長(zhǎng)或主任負(fù)責(zé)。三是在檢查要求上。對(duì)每個(gè)支行檢查完畢當(dāng)場(chǎng)打分，能當(dāng)場(chǎng)糾改的馬上糾改，不能當(dāng)場(chǎng)糾改的，準(zhǔn)時(shí)下達(dá)督辦卡，限定糾改時(shí)間，由檢查小組組長(zhǎng)和被檢查專(zhuān)業(yè)的主管行長(zhǎng)認(rèn)可簽字，負(fù)責(zé)督辦、落實(shí)糾改。這次檢查共當(dāng)場(chǎng)糾改了128個(gè)問(wèn)題，下達(dá)糾改督辦卡126份，提出問(wèn)題256個(gè)。截止6月底，已糾改了233個(gè)問(wèn)題，還有13個(gè)問(wèn)題正在糾改之中。 四、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)辦公室整體工作規(guī)范化 (一)加強(qiáng)公文管理。仔細(xì)執(zhí)行中國(guó)農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行公

13、文處理方法和省分行制定的實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格根據(jù)公文辦理程序，落實(shí)管理責(zé)任;仔細(xì)堅(jiān)持公文核稿六把關(guān)、公文印校四審、不合格公文退辦、登記和通報(bào)制度，確保了公文內(nèi)容合法、格式合規(guī)。 (二)實(shí)行縣支行按月自查，市分行按季抽查，年終總評(píng),并突出抓好重大節(jié)日的保密常規(guī)檢查。 (三)加強(qiáng)檔案管理。一是仔細(xì)落實(shí)檔案管理制度。在把檔案管理工作納入辦公室整體工作量化考核的同時(shí)，把各行部執(zhí)行檔案管理制度狀況作為辦公室規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容，進(jìn)行重點(diǎn)考核。二是加強(qiáng)重點(diǎn)工作指導(dǎo)力度。針對(duì)基層行普遍存在檔案分類(lèi)和保管期限劃分不準(zhǔn)，歸檔內(nèi)容過(guò)多等問(wèn)題，實(shí)行了以指導(dǎo)基層行檔案管理員學(xué)習(xí)有關(guān)檔案管理文件為主，結(jié)合詳細(xì)實(shí)例說(shuō)明，進(jìn)行現(xiàn)

14、場(chǎng)示范的方法，有力地促進(jìn)了基層行檔案管理員業(yè)務(wù)操作技能的提高。 (四)加強(qiáng)印章管理。仔細(xì)執(zhí)行公章專(zhuān)人管理制度，建立和完善印章使用登記表和印章交接(銷(xiāo)毀)登記簿，進(jìn)一步落實(shí)了印章管理責(zé)任，保證了印章平安。 總結(jié)上半年的工作，雖然取得了一些成果，但還存在肯定差距。一是組織協(xié)調(diào)力量還不夠強(qiáng)，有時(shí)支配工作不夠周密細(xì)致，個(gè)別環(huán)節(jié)連接不緊;二是平常忙于事務(wù)性工作比較多，深化基層調(diào)查討論比較少;三是在參謀方面，超前性、主動(dòng)性還不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步增加責(zé)任感，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)辦公室工作，緊緊圍繞全行的中心工作，當(dāng)好參謀，出好辦法，抓好協(xié)調(diào)，搞好綜合，為收購(gòu)資金封閉管理上水平做出更大的貢獻(xiàn)。 銀行

15、半年工作總結(jié)2 過(guò)去的上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給下半年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將今年上半年的銀行柜員工作進(jìn)行總結(jié)： 作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，聽(tīng)從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我喜愛(ài)本職工作，能夠正確，仔細(xì)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠?qū)嵭袠?lè)觀主動(dòng)，能夠樂(lè)觀參與單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。 業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急

16、客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。在上半年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的_銀行員工。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮勉進(jìn)取，一心撲在工作上;工作仔細(xì)，態(tài)度樂(lè)觀，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿

17、足為宗旨，努力為客戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 回顧上半年的工作，雖然有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要連續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)心中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為_(kāi)銀行的進(jìn)展添磚加瓦。 通過(guò)上半年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的進(jìn)展敬

18、獻(xiàn)自己的一份微薄之力。 銀行半年工作總結(jié)3 歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，樂(lè)觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)

19、間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過(guò)自己不懈的努力，在20_年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。 二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿精彩完成任務(wù) 在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)訪問(wèn)，向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終勸說(shuō)客戶方案將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)幫助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到

20、每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。 在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我專(zhuān)心細(xì)致，把兄妹情、伴侶意注入工作中，使簡(jiǎn)潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M意自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。 三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng) 作為一名前臺(tái)工作人員

21、，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要把握的學(xué)問(wèn)還許多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量，特殊是理財(cái) 業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能由于取得一點(diǎn)小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，制造出更大的輝煌。同時(shí)連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。 有一種事業(yè)，需要青春和抱負(fù)去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永久年

22、輕和壯美，興盛和發(fā)達(dá)。 銀行半年工作總結(jié)4 _年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部仔細(xì)貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)_支行的進(jìn)展戰(zhàn)略，搶抓_建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了肯定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下： 一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況 (一)存款業(yè)務(wù) 截至_年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x 萬(wàn)元，較去年新增x 萬(wàn)元，完成年方案任務(wù)的x%;外幣企業(yè)存款余額x萬(wàn)元 ，超額完成全年方案。 (二)貸款業(yè)務(wù) 截至x月x日，我部累計(jì)貸款投放x筆，合計(jì)金額x億元，分別為：_糖業(yè)1.3億元，_置業(yè)1億元，_控股和_水

23、產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增x萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。 (三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù) 截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬(wàn)元。 (四)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù) 截止至_年5月31日，x支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)x萬(wàn)美元。 (五)企業(yè)年金業(yè)務(wù) 勝利營(yíng)銷(xiāo)x有限公司員工薪酬福利方案，參保戶數(shù)為x戶，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。 二、主要工作舉措及亮點(diǎn) (一)崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)進(jìn)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整 今年年初，公司部注意崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順當(dāng)完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為

24、我部輸入新奇血液;另一方面，注意培育高素養(yǎng)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培育的充分重視。 (二)業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成果 隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增x萬(wàn)元，取得了良好的成果。 同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠(chéng)度不斷

25、提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到x月，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。 三、存在的問(wèn)題 (一)存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整 雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。 (二)隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng) 目前我部員工的思想熟悉力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等力量素養(yǎng)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合力量特殊是市場(chǎng)力量和技術(shù)力量及業(yè)務(wù)閱歷在將來(lái)的進(jìn)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建

26、設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷(xiāo)售也還需進(jìn)一步提升。 四、下階段工作支配 (一)仔細(xì)貫徹x支行“三年進(jìn)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門(mén)員工認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，正視進(jìn)展中暴露的問(wèn)題，樂(lè)觀搶奪市場(chǎng)、搶抓機(jī)遇，連續(xù)加大力度抓開(kāi)源、抓基礎(chǔ)、抓營(yíng)銷(xiāo)、抓服務(wù)、抓績(jī)效，大力推動(dòng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展實(shí)現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開(kāi)拓資金來(lái)源渠道，推動(dòng)核心存款增長(zhǎng)。以拓展新增客戶為導(dǎo)向，挖潛存量客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際狀況，制定下半年工作的實(shí)施方案。細(xì)心組織客戶調(diào)研，依據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對(duì)存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)行分類(lèi)維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，深化分析客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理，建立完整的客戶

27、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶為首要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷(xiāo)的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 (二)為加快實(shí)施專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培育年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱忱，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、樂(lè)觀性、制造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手熬煉，主動(dòng)培育;二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、相互關(guān)心、相互合作的部 門(mén)氛圍;三是要從嚴(yán)管理、

28、從嚴(yán)要求，無(wú)論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、力量上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn);派員工到省行相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)溝通，將先進(jìn)、高效工作閱歷引入我部并加以改善運(yùn)用。 (三)針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫(xiě)貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭(zhēng)早投放、早收益。 (四)充分發(fā)揮條線管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)進(jìn)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。 銀行半年工作總結(jié)5 在防范和打擊非法集資工作中，我行將深化開(kāi)展員工防范和打擊非法集資工作，進(jìn)一步宣揚(yáng)打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強(qiáng)對(duì)員工

29、合法合規(guī)意識(shí)的訓(xùn)練，我行將對(duì)員工進(jìn)行排查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)苗頭性問(wèn)題和隱患，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，著力防范員工的特別行為。同時(shí)，定期向我行客戶宣揚(yáng)，設(shè)立非法集資詢問(wèn)專(zhuān)柜，加強(qiáng)對(duì)非法集資活動(dòng)的監(jiān)督管理。 _農(nóng)商銀行開(kāi)展防范和打擊非法集資宣揚(yáng)活動(dòng)狀況。 九月份，為了提高公眾對(duì)非法集資活動(dòng)的熟悉，營(yíng)造良好的輿論氛圍，我行依據(jù)銀監(jiān)局辦公室關(guān)于深化開(kāi)展防范和打擊非法集資宣揚(yáng)活動(dòng)的通知，有效地組織了一系列防范和打擊非法集資宣揚(yáng)訓(xùn)練活動(dòng)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，并在我行樂(lè)觀貫徹落實(shí)、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上，針對(duì)全行在職職工和.公眾開(kāi)展了一次防范和打擊非法集資宣揚(yáng)訓(xùn)練活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)狀況報(bào)告如下： 一是宣揚(yáng)形式。 向我行客戶宣揚(yáng)的方法

30、。 首先，利用營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的展板，展現(xiàn)非法集資的危害性，并張貼宣揚(yáng)畫(huà)，進(jìn)行危害宣揚(yáng); 其次，在營(yíng)業(yè)廳大堂惹眼處設(shè)置非法集資宣揚(yáng)欄，對(duì)其進(jìn)行走訪，主要有宣揚(yáng)形式、常見(jiàn)手段、.危害、法律制裁等; 為使更多群眾了解非法集資的危害，我行工作人員在營(yíng)業(yè)大廳門(mén)口開(kāi)展了打擊非法集資宣揚(yáng)活動(dòng)。這次宣揚(yáng)活動(dòng)吸引了過(guò)往群眾前來(lái)了解非法集資學(xué)問(wèn).此次在轄區(qū)內(nèi)各銀行網(wǎng)點(diǎn)和離行ATM張貼80張招貼畫(huà)，與此同時(shí)，各銀行網(wǎng)點(diǎn)也現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了一些非法集資案例。 第四，全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滾動(dòng)播放LED電子顯示屏，不斷播放預(yù)防和打擊非法集資宣揚(yáng)畫(huà)，深化開(kāi)展防范和打擊非法集資宣揚(yáng)活動(dòng)。 第五，有效組織，全面動(dòng)員。為有效地開(kāi)展防范和打擊非法集

31、資的宣揚(yáng)訓(xùn)練工作，我行成立了宣揚(yáng)訓(xùn)練工作小組，組長(zhǎng)由主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，各相關(guān)部門(mén)、支行負(fù)責(zé)人為成員。相應(yīng)建立分公司組織.活動(dòng)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。各營(yíng)業(yè)廳的柜員負(fù)責(zé)為來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行面對(duì)面的宣揚(yáng)，客戶經(jīng)理下到企業(yè)車(chē)間進(jìn)行宣揚(yáng)。 二是在職人員自主學(xué)習(xí); 重視學(xué)習(xí)，提高熟悉;樂(lè)觀組織全行職工深化開(kāi)展預(yù)防和打擊非法集資活動(dòng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，實(shí)行自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，以自學(xué)為主，職工通過(guò)上網(wǎng)了解非法集資的表現(xiàn)形式、常見(jiàn)手段等學(xué)問(wèn)，充分熟悉參加非法集資所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失，以及應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)姆韶?zé)任和對(duì).造成的危害。 二是活動(dòng)影響。 通過(guò)此次宣揚(yáng)活動(dòng)，該行進(jìn)一步增加了公眾防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和力量，有效掌握了轄

32、區(qū)非法集資大事的發(fā)生，為維護(hù).和諧穩(wěn)定做出了努力，同時(shí)，進(jìn)一步普及了金融學(xué)問(wèn)，履行了.責(zé)任，擴(kuò)大了宣揚(yáng)聲勢(shì)，擴(kuò)大了受眾面，使市民對(duì)銀行業(yè)有了樂(lè)觀的了解和熟悉，取得了良好的.效果，達(dá)到了預(yù)期效果。 三是后續(xù)工作的支配。 在防范和打擊非法集資工作中，我行將深化開(kāi)展員工防范和打擊非法集資工作，進(jìn)一步宣揚(yáng)打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強(qiáng)對(duì)員工合法合規(guī)意識(shí)的訓(xùn)練，我行將對(duì)員工進(jìn)行排查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)苗頭性問(wèn)題和隱患，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，著力防范員工的特別行為。同時(shí)，定期向我行客戶宣揚(yáng)，設(shè)立非法集資詢問(wèn)專(zhuān)柜，加強(qiáng)對(duì)非法集資活動(dòng)的監(jiān)督管理。 銀行半年工作總結(jié)6 20_年是_行進(jìn)展?jié)饽夭实囊荒辏琠行勝利邁出了

33、股份制改革的第一步。20_年對(duì)_支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快進(jìn)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)進(jìn)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推動(dòng)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。 一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要 我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，非常注意個(gè)人業(yè)務(wù)力量的.培育學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，樂(lè)觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平

34、和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。 二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處 20_年，我在_銀行所任_職位，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在_支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。 我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思索問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼進(jìn)展成伴侶情

35、，多次受到不同類(lèi)型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要長(zhǎng)久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)心中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革進(jìn)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處! 銀行半年工作總結(jié)7

36、20_年是我在行大家庭工作的其次個(gè)年頭，入行以來(lái)始終在一線柜面工作，在崗位上不斷學(xué)習(xí)新的工作技巧，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力提高自己的全方面力量。在這里我對(duì)20_年上半年的工作做一個(gè)總結(jié)。下面我將從三個(gè)方面對(duì)自己的工作做如下總結(jié): 一、值得連續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)的方面： 1、在工作方面仔細(xì)履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。在詳細(xì)的辦業(yè)務(wù)過(guò)程中，努力做到專(zhuān)心、誠(chéng)意、信念、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待好每一位客戶。做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。在繁忙的工作中，耐心細(xì)致的解決客戶的每一個(gè)問(wèn)題，從未因個(gè)人緣由出現(xiàn)客戶投訴的狀況。 2、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為完成存款任務(wù)盡心盡力。為完成存款任務(wù)，充分利用工作日常機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋，動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，樂(lè)觀宣揚(yáng)相關(guān)的優(yōu)待政策。 3、在生活上，與人為善，注意培育自己的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作意識(shí)。我深知個(gè)人的力氣是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)進(jìn)展，需要的是全體員