新形勢下護士工作壓力分析及應對新全面課件

1、新形勢現(xiàn)狀隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學科學的進步，以及人們對健康需求的不斷增加，護理人員必須不斷努力學習業(yè)務理論，提高自己的理論技術水平，才能滿足新形勢下社會對醫(yī)療服務的要求?！耙圆∪藶橹行?，以質量求發(fā)展開展優(yōu)質護理服務”的護理模式，使護士工作從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉移到為患者提供生理、心理、社會和文化的全面服務。這種整體護理，是復雜而具有創(chuàng)造性的工作，需要護士付出更多的勞動和精力。由于多數(shù)護理崗位護士嚴重缺編，致使護士超負荷工作，造成身心疲憊，生活無規(guī)律，尤其是擔負急救、搶救任務的特殊科室，護理工作更加繁重，頻繁的夜班，護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心患者出現(xiàn)意外，造成心理高度緊張和身體疲乏。在這種長期

2、狀態(tài)下，護士常感到精力不足，可能出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、經(jīng)前期綜合征、內(nèi)分泌紊亂、心臟疾患等，影響護士身心健康，從而影響護理質量。新形勢現(xiàn)狀隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學科學的進步，以及人們對健康需求新形勢現(xiàn)狀醫(yī)療事故處理條例頒布以來，對醫(yī)療質量、護理質量、醫(yī)療護理安全提出了更高的要求，既要求護士態(tài)度和藹，工作認真，又要求護士技術過硬，操作準確、熟練?；颊咝湃螁栴}：處處以懷疑的眼光對待護理操作，對療效不滿意時，也將護士作為發(fā)泄對象。在醫(yī)患沖突中，原則上護士即便遇到態(tài)度惡劣的患者，也必須保持冷靜、平和，壓抑自身感受護士在得不到理解，感情受到了傷害甚至發(fā)生傷醫(yī)事件時，人身安全、人格都得不到保障，會感到沮喪，使工作滿意

3、度下降，工作熱情降低。醫(yī)療民事訴訟案例的日益增多，護士唯恐差錯事故的發(fā)生，造成其心理壓力增大，加之病人及家屬的自我維權意識增強，對護理質量的要求日趨增高，因此，護士的工作壓力越來越大，其職業(yè)枯竭現(xiàn)象不容忽視。新形勢現(xiàn)狀醫(yī)療事故處理條例頒布以來，對醫(yī)療質量、護理質量新形勢現(xiàn)狀“心身耗竭綜合征”是近年來 、 等國學者通過對醫(yī)護人員的心理健康狀況調查提出的 心身耗竭綜合征是一種心理能量在長期奉獻給別人的過程中被索取過多，而產(chǎn)生以極度的心身疲憊和感情枯竭為主的綜合征，并且產(chǎn)生自卑、厭惡工作、失去同情心。 因此壓力已經(jīng)日益成為人們關注的研究領域。護士所承受的壓力已經(jīng)成為一種職業(yè)性危險。社會、醫(yī)院都應該采

4、取有效的措施緩解這種隱患，使護理人員在一個比較安全的領域里更好的服務于病人、社會新形勢現(xiàn)狀“心身耗竭綜合征”是近年來 、 等國學者通過對當我們踏著清晨的第一縷陽光當我們踏著清晨的第一縷陽光穿梭在我們工作的病房穿梭在我們工作的病房醫(yī)護一體、合作團隊醫(yī)護一體、合作團隊又開始了忙碌的一天又開始了忙碌的一天仔細查對仔細查對別怕、有我們！別怕、有我們！專注專注好香好香你有壓力嗎？壓 力你有壓力嗎？壓 力來自3類科室各種回答10年以上骨干級：安全、環(huán)節(jié)質量、人員不足、新老搭配、服務質量、實習生教育、人際溝通5-10年：回顧性擔憂、易遺漏事件、病員滿意度、有僥幸心理、性格與心態(tài)、人際溝通1-5年：剛到時第一

5、周最緊張、疲軟，專科理論、技能、計劃性、同事相處、人際溝通護理本科：繼續(xù)學習動力不足、不善交流溝通、新東西接受慢來自3類科室各種回答10年以上骨干級：安全、環(huán)節(jié)質量、人員不什么是壓力？ 又稱緊張或應激，是某種事物對人的生理或心理造成一系列緊張反應狀態(tài)、是壓力源和壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。 輕度-可刺激機體處于緊張狀態(tài)，提高人們的工作成績，一旦壓力源解除，身體各系統(tǒng)又恢復到放松狀態(tài)。 持續(xù)高水平壓力-使機體內(nèi)用以適應和調節(jié)壓力的能量和精力耗盡，造成機體平衡失調，導致身心疾病。什么是壓力？什么是壓力？ 又稱緊張或應激，是某種事物對壓力源人員配置不足護理人員自身因素風險大睡眠紊亂工作

6、滿意度社會因素來源壓力源人員配置不足護理人員自身因素風險大睡眠紊亂工作滿意度社壓力危害危害在心理上的表現(xiàn)為焦慮、壓抑、迷惑、急躁、疲勞、注意力分散，自信心不足。在生理上主要癥狀是 心率加快、血壓升高、腸胃失調，身體疲勞、心臟疾病、呼吸問題、汗流量問題、皮膚功能失調、頭痛、睡眠不好等在行為上的癥狀為拖延和避免工作，表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低，工作完全破壞.同時高強度的工作壓力使護士產(chǎn)生工作疲憊感，對患者漠不關心壓力危害危害在心理上的表現(xiàn)為焦慮、壓抑、迷惑、急躁、疲勞、注應對-三大中介系統(tǒng)社會措施醫(yī)院措施個人措施減壓應對-三大中介系統(tǒng)社會措施醫(yī)院措施個人措施減壓社會措施社會支持系統(tǒng)：物資、精神親密的可信任

7、的社會關系社會措施這種整體護理，是復雜而具有創(chuàng)造性的工作，需要護士付出更多的勞動和精力。應對-三大中介系統(tǒng)社會支持系統(tǒng)：物資、精神社會、醫(yī)院都應該采取有效的措施緩解這種隱患，使護理人員在一個比較安全的領域里更好的服務于病人、社會當我們踏著清晨的第一縷陽光在工作設計和安排上要符合衛(wèi)生學要求，關心護士工作的難點，對工作量大、危重病人多的科室加強人員配備，適當調整工作強度，科學彈性調度護士，定期召開座談會，促進護士、醫(yī)生、領導及其他衛(wèi)生工作者之間的溝通了解，形成友好合作的氣氛，創(chuàng)造和諧工作氛圍，為護士營造良好的輕松的工作環(huán)境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向發(fā)展。在醫(yī)患沖突中，原則上護士即便遇到態(tài)

8、度惡劣的患者，也必須保持冷靜、平和，壓抑自身感受處理好家庭成員間的和諧關系，與丈夫、孩子、公婆和睦相處，讓家成為身心放松的溫馨空間，成為支持自己努力工作的動力來源。這種整體護理，是復雜而具有創(chuàng)造性的工作，需要護士付出更多的勞動和精力。由于多數(shù)護理崗位護士嚴重缺編，致使護士超負荷工作，造成身心疲憊，生活無規(guī)律，尤其是擔負急救、搶救任務的特殊科室，護理工作更加繁重，頻繁的夜班，護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心患者出現(xiàn)意外，造成心理高度緊張和身體疲乏。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學科學的進步，以及人們對健康需求的不斷增加，護理人員必須不斷努力學習業(yè)務理論，提高自己的理論技術水平，才能滿足新形勢下社會對醫(yī)療服

9、務的要求。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學科學的進步，以及人們對健康需求的不斷增加，護理人員必須不斷努力學習業(yè)務理論，提高自己的理論技術水平，才能滿足新形勢下社會對醫(yī)療服務的要求。處理好家庭成員間的和諧關系，與丈夫、孩子、公婆和睦相處，讓家成為身心放松的溫馨空間，成為支持自己努力工作的動力來源?！耙圆∪藶橹行模再|量求發(fā)展開展優(yōu)質護理服務”的護理模式，使護士工作從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉移到為患者提供生理、心理、社會和文化的全面服務。在這種長期狀態(tài)下，護士常感到精力不足，可能出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、經(jīng)前期綜合征、內(nèi)分泌紊亂、心臟疾患等，影響護士身心健康，從而影響護理質量。在醫(yī)患沖突中，原則上護士即便遇到態(tài)度惡劣的患者，也必

10、須保持冷靜、平和，壓抑自身感受由于多數(shù)護理崗位護士嚴重缺編，致使護士超負荷工作，造成身心疲憊，生活無規(guī)律，尤其是擔負急救、搶救任務的特殊科室，護理工作更加繁重，頻繁的夜班，護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心患者出現(xiàn)意外，造成心理高度緊張和身體疲乏?！耙圆∪藶橹行模再|量求發(fā)展開展優(yōu)質護理服務”的護理模式，使護士工作從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉移到為患者提供生理、心理、社會和文化的全面服務。醫(yī)院措施醫(yī)院管理層應推行人性化管理，避免高壓 ，建立有效的支持系統(tǒng)。在工作設計和安排上要符合衛(wèi)生學要求，關心護士工作的難點，對工作量大、危重病人多的科室加強人員配備，適當調整工作強度，科學彈性調度護士，定期召開座談會，

11、促進護士、醫(yī)生、領導及其他衛(wèi)生工作者之間的溝通了解，形成友好合作的氣氛，創(chuàng)造和諧工作氛圍，為護士營造良好的輕松的工作環(huán)境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向發(fā)展。同時，用多種形式教育引導護士如何做好本職工作，培養(yǎng)她們經(jīng)受挫折的能力及不怕困難、樂觀向上、自信的情緒。這種整體護理，是復雜而具有創(chuàng)造性的工作，需要護士付出更多的勞個人措施建立正確的價值觀學會自我調解 不苛求自己和他人 創(chuàng)造溫馨和諧的家庭環(huán)境養(yǎng)成健康的生活習慣個人措施個人措施建立正確的價值觀學會自我調解 不苛求自己和他人 “以病人為中心，以質量求發(fā)展開展優(yōu)質護理服務”的護理模式，使護士工作從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉移到為患者提供生理、心理、社會

12、和文化的全面服務。4、創(chuàng)造一個溫馨和諧的家庭環(huán)境同時高強度的工作壓力使護士產(chǎn)生工作疲憊感，對患者漠不關心由于多數(shù)護理崗位護士嚴重缺編，致使護士超負荷工作，造成身心疲憊，生活無規(guī)律，尤其是擔負急救、搶救任務的特殊科室，護理工作更加繁重，頻繁的夜班，護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心患者出現(xiàn)意外，造成心理高度緊張和身體疲乏。持續(xù)高水平壓力-使機體內(nèi)用以適應和調節(jié)壓力的能量和精力耗盡，造成機體平衡失調，導致身心疾病。由于多數(shù)護理崗位護士嚴重缺編，致使護士超負荷工作，造成身心疲憊，生活無規(guī)律，尤其是擔負急救、搶救任務的特殊科室，護理工作更加繁重，頻繁的夜班，護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心患者出現(xiàn)意

13、外，造成心理高度緊張和身體疲乏。 明確自身價值、優(yōu)點、缺點，承認自己的不足。金無足赤、人無完人，工作中出現(xiàn)失誤時勇于面對，及時補救，將損失降到最小。 1、建立正確的價值觀“以病人為中心，以質量求發(fā)展開展優(yōu)質護理服務”的護理模式，使 情緒不佳的時候可以和三五好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自己感興趣的事情，排解不良情緒，舒緩心理壓力。2、學會自我調解 情緒不佳的時候可以和三五好友在一起聊聊天、逛逛街、3、不苛求自己和他人 真誠的對待身邊的每位同事，學會寬容，不要因為一些小事而斤斤計較，生活中保持幽默以緩解緊張氣氛。做現(xiàn)實的選擇，改變能改變的，接受不能改變的，改善個人的心理壓力反應。 3

14、、不苛求自己和他人 真誠的對待身邊的每位同事，5、養(yǎng)成健康的生活習慣 注意休息，保證睡眠，注意營養(yǎng)及飲食，規(guī)律的體育鍛煉和放松訓練，都是減壓的好方法。5、養(yǎng)成健康的生活習慣 注意休息，保證睡眠，注意營4、創(chuàng)造一個溫馨和諧的家庭環(huán)境 處理好家庭成員間的和諧關系，與丈夫、孩子、公婆和睦相處，讓家成為身心放松的溫馨空間，成為支持自己努力工作的動力來源。4、創(chuàng)造一個溫馨和諧的家庭環(huán)境 處理好家庭成員間的減壓感悟結束語：即要感恩生命中給你溫暖的人也要感恩生命中給你挫折的人這是人生必須減壓感悟結束語：Thank You !衷 感謝！ 年10月08日 GCThank You !衷 感謝！ 年10月08日 新

15、形勢現(xiàn)狀隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學科學的進步，以及人們對健康需求的不斷增加，護理人員必須不斷努力學習業(yè)務理論，提高自己的理論技術水平，才能滿足新形勢下社會對醫(yī)療服務的要求?！耙圆∪藶橹行模再|量求發(fā)展開展優(yōu)質護理服務”的護理模式，使護士工作從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉移到為患者提供生理、心理、社會和文化的全面服務。這種整體護理，是復雜而具有創(chuàng)造性的工作，需要護士付出更多的勞動和精力。由于多數(shù)護理崗位護士嚴重缺編，致使護士超負荷工作，造成身心疲憊，生活無規(guī)律，尤其是擔負急救、搶救任務的特殊科室，護理工作更加繁重，頻繁的夜班，護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心患者出現(xiàn)意外，造成心理高度緊張和身體疲乏。在這種長期狀

16、態(tài)下，護士常感到精力不足，可能出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、經(jīng)前期綜合征、內(nèi)分泌紊亂、心臟疾患等，影響護士身心健康，從而影響護理質量。新形勢現(xiàn)狀隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學科學的進步，以及人們對健康需求當我們踏著清晨的第一縷陽光當我們踏著清晨的第一縷陽光專注專注來自3類科室各種回答10年以上骨干級：安全、環(huán)節(jié)質量、人員不足、新老搭配、服務質量、實習生教育、人際溝通5-10年：回顧性擔憂、易遺漏事件、病員滿意度、有僥幸心理、性格與心態(tài)、人際溝通1-5年：剛到時第一周最緊張、疲軟，?？评碚?、技能、計劃性、同事相處、人際溝通護理本科：繼續(xù)學習動力不足、不善交流溝通、新東西接受慢來自3類科室各種回答10年以上骨干級：安全、環(huán)節(jié)質量、人員不什么是壓力？ 又稱緊張或應激，是某種事物對人的生理或心理造成一系列緊張反應狀態(tài)、是壓力源和壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。 輕度