非正式員工的員工關(guān)系管理doc

1、非正式職工的職工關(guān)系管理隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)成分的多元化、用工方式的的靈便化和人們勞動(dòng)關(guān)系多樣的化，非正式就業(yè)已成為我國(guó)目前一種重要的就業(yè)方式。非正式職工在公司職工中所占比率也日益增加，2005年全國(guó)主要城市勞動(dòng)力市場(chǎng)靈活性檢查中顯示，廣州有21%、天津14。7、上海14、成都12的職工為非正式職工。優(yōu)秀的職工關(guān)系是公司辦理好其他社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ),而隨著非正式職工數(shù)量的不斷增加，公司必定關(guān)注非正式職工的管理問(wèn)題。一、非正式職工的定義目前學(xué)術(shù)界對(duì)非正式職工并沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的定義,其內(nèi)涵和外延也不是很清楚.所謂非正式職工，都是與正式職工相對(duì)而言的.不同樣公司對(duì)非正式職工的范圍也有不同樣的理解.因此，要判斷一名

2、職工是不是非正式職工,必定聯(lián)合詳細(xì)公司的實(shí)質(zhì)情況。一般地講，非正式職工是指沒(méi)有跟公司簽校正式勞動(dòng)合同或沒(méi)有直接和企業(yè)簽署勞動(dòng)合同，因此享受不了正式職工的待遇（或部分不享受）,但又為公司供應(yīng)勞務(wù)或以公司的名義提供服務(wù)的特別種類(lèi)職工.二、非正式職工的種類(lèi)在上述定義下，非正式職工的種類(lèi)較為寬泛，詳細(xì)地說(shuō)：1。租借職工又稱差遣職工,是指被人力資源差遣(服務(wù)）機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)并簽署勞動(dòng)合同，卻被長(zhǎng)久部署到人力資源差遣（服務(wù))機(jī)構(gòu)的客戶單位中工作的人員.差遣職工已成為我國(guó)目前非正式職工中規(guī)模最大的一個(gè)集體，寬泛存在于銀行、證券、電信、煙草、電力等壟斷性行業(yè)及外企的中低層管理崗位.2.季節(jié)工，是指公司為應(yīng)付生產(chǎn)旺季

3、而臨時(shí)邀請(qǐng)的非正式職工.這類(lèi)職工經(jīng)常是臨時(shí)性和季節(jié)性的，過(guò)去按日(或周）獲得酬金,業(yè)務(wù)頂峰期事后，他們與公司的勞動(dòng)關(guān)系馬上消除。在生產(chǎn)周期顯然的勞動(dòng)密集型公司中過(guò)去都大量存在著這各樣類(lèi)的非正式職工。臨時(shí)工或勤雜工，是指在公司從事衛(wèi)生保潔、資料整理、報(bào)紙收發(fā)、花園綠化、后勤保障等工作的職工。這類(lèi)職工是我國(guó)傳統(tǒng)意義上的非正式職工。與正式職工對(duì)照，這類(lèi)職工沒(méi)有正式勞動(dòng)合同，薪資收入低，基本不享受單位的福利待遇。4。兼職職工是指那些與某一單位存在正式勞動(dòng)關(guān)系，在業(yè)余時(shí)間又為其他單位供應(yīng)勞務(wù)或服務(wù)的職工。從兼職公司角度來(lái)看，這些職工就屬于公司的非正式職工。如很多技術(shù)人員、教師、IT從業(yè)人員、翻譯人員等為

4、增加收入都從事第二職業(yè)。他們都屬于第二職業(yè)所在單位的非正式職工。外包職工是接受外包或分包義務(wù)的承包商,為達(dá)成工作任務(wù)，指派到發(fā)包公司從事有關(guān)工作的職工。從形式上看，這些職工在發(fā)包方從事某項(xiàng)工作，但其真實(shí)勞動(dòng)關(guān)系隸屬于承包方。從發(fā)包方公司來(lái)看，被承包商派過(guò)來(lái)的職工就屬于非正式職工.如很多公司會(huì)將單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的搭建、保護(hù)、故障辦理業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)公司，而這些專(zhuān)業(yè)公司為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和系統(tǒng)故障的實(shí)時(shí)辦理，需要派職工常駐發(fā)包方，這類(lèi)職工就屬于外包職工。6。實(shí)習(xí)生是指公司為解決臨時(shí)性的用工需求而招聘的在校大學(xué)生，或已在單位接受培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，但未正式簽署勞動(dòng)合同的大學(xué)畢業(yè)生。其他，近來(lái)幾年來(lái)公司從擴(kuò)

5、大公司出名度、擔(dān)當(dāng)公司社會(huì)責(zé)任和降低用工成本等方面考慮，越來(lái)越多的公司愿意在公司內(nèi)部向在校業(yè)學(xué)生供應(yīng)實(shí)習(xí)崗位。退休返聘人員是指已從原單位退休,但又被單位返聘并連續(xù)從事有關(guān)工作的非正式職工。這類(lèi)職工已達(dá)成退休手續(xù)并開(kāi)始領(lǐng)取退休金,但還連續(xù)在原單位工作，并領(lǐng)取其他一份薪資。自然，也有退休人員會(huì)應(yīng)聘到其他公司去。三、非正式職工的管理策略非正式職工種類(lèi)多樣，在公司中所占的比率也日益提升，因此公司必定重視非正式職工的職工關(guān)系管理。公司常有的管理策略有：1。要盡可能地除去正式職工與非正式職工的差別。在很多公司里，非正式職工有低人一等的感覺(jué),從事的都是技術(shù)含量低、程序性和重復(fù)性強(qiáng)的操作性工作，而正式職工則更

6、多的從事較為重要的管理性工作。當(dāng)然，這類(lèi)工作崗位的差別有必然的合理性，公司顯然不能夠把重要的、復(fù)雜性的管理崗位交給非正式職工，而讓正式職工從事次要的、程序性工作?？墒?這其實(shí)不意味著在公司內(nèi)部非正式職工和正式職工的崗位設(shè)置是愛(ài)憎分明的.隨著勞務(wù)差遣、職能外包和職工租借等多元化用工形式的出現(xiàn)，公司內(nèi)部人員流動(dòng)和崗位輪換的增加，越來(lái)越多的非正式職工有機(jī)會(huì)從事較為重要的管理性崗位。非正式職工和正式職工的崗位界線也越來(lái)越模糊，從事同樣或近似工作的現(xiàn)象在公司內(nèi)部也越來(lái)越寬泛.在這類(lèi)情況下，公司在崗位設(shè)置、工作要求、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等方面應(yīng)成心識(shí)地淡化、除去非正式職工與正式員工的差別，這樣可降低非正式職工“二等公

7、民”的感覺(jué)，為其更好地融入公司創(chuàng)辦氣氛.2。加強(qiáng)對(duì)非正式職工的核查.隨著非正式職工在公司職工所占比率的提升，有必要加強(qiáng)對(duì)非正式職工的核查。同時(shí),加強(qiáng)非正式職工的核查,成立有效的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),也有助于向非正式職工傳達(dá)一系列積極的信息，即“我的工作很重要”、“和正式職工同樣，我是公司的一分子”,有助于加強(qiáng)非正式職工的歸屬感，工處于積極的工作狀態(tài)。對(duì)非正式職工的核查要注意：使員（1）充分利用現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。對(duì)從事和正式職工同樣工作的非正式職工要使用現(xiàn)有的評(píng)估系統(tǒng)，持同樣的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；相鄰似的工作崗位可參照相鄰的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和要求?？傊?，要盡可能地使用現(xiàn)有的評(píng)估系統(tǒng)，而不是別開(kāi)生面，再建一套核查系統(tǒng),進(jìn)

8、而大大增加核查成本。堅(jiān)（2）就地取材的對(duì)非正式人員進(jìn)行評(píng)估和核查。我們加強(qiáng)對(duì)非正式職工的核查是為了提升組織效率，加強(qiáng)對(duì)非正式職工的管理.但我們也不能夠?yàn)榱撕瞬槎瞬椋徽摲钦饺藛T的實(shí)質(zhì)情況。非正式職工包括實(shí)習(xí)生、差遣人員、臨時(shí)工、季節(jié)工、兼職人員、退休返聘人員、咨詢顧問(wèn)等多各樣類(lèi),他們的工作崗位、工作形式，以及工作重要性各異，對(duì)其核查的難度和正確性要遠(yuǎn)大于正式職工。因此，在核查程序、核查內(nèi)容、核查方式、核查時(shí)間和次數(shù)上要就地取材，靈便地進(jìn)行.3）更為重視非正式職工的核查交流。非正式職工身份的多元化、需求的差別性決定了績(jī)效核查的復(fù)雜性。優(yōu)秀的績(jī)效核查交流是對(duì)非正式職工績(jī)效核查成功的重點(diǎn)。核查

9、前交流要重申公司對(duì)非正式職工進(jìn)行核查的重要性、意義，以及核查的詳細(xì)程序與步驟；核查中要經(jīng)過(guò)交流有效地推進(jìn)核查進(jìn)度并解決核查中出現(xiàn)的問(wèn)題；核查后的交流要實(shí)時(shí)反應(yīng)核查結(jié)果，認(rèn)識(shí)非正式職工對(duì)核查的反應(yīng),并見(jiàn)告核查結(jié)果對(duì)個(gè)人的影響（如身份轉(zhuǎn)變、薪酬變化和榮膺機(jī)會(huì)等）。3.完滿非正式職工的薪酬激勵(lì)系統(tǒng).新勞動(dòng)合同法要求公司同工同酬。但在公司內(nèi)部,正式職工與非正式職工之間的薪酬差距仍是客觀存在的。在電信、石油、煙草、金融、初版、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，非正式職工與正式職工在工作內(nèi)容上差別其實(shí)不大，但其薪酬和福利上卻有著天壤之別，這在很大程度上損害了非正式職工的工作積極性并降低非正式職工的組織忠誠(chéng)度。因此，要加強(qiáng)對(duì)

10、非正式職工的有效管理,必定完滿非正式職工的薪酬系統(tǒng)。在非正式職工的薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)要考慮以下幾點(diǎn):（1)要客觀認(rèn)同正式職工與非正式職工薪酬方面的差別。就正式職工和非正式職工來(lái)說(shuō)，差別是必然存在的，可是這類(lèi)差別必定是合理的.一方面，既要讓正式職工享碰到作為一名正式職工的應(yīng)有的優(yōu)勢(shì),保證正式職工的牢固工作;另一方面,也要提升非正式職工的一些薪資、福利，讓非正式職工從中獲得激勵(lì)。我們要特別注意不能夠因過(guò)分重視非正式職工而損害正式職工的積極性。2）完滿非正式職工的薪酬構(gòu)造.非正式職工的薪酬構(gòu)造也應(yīng)像正式職工同樣，包括基本薪資、崗位薪資、績(jī)效工作和福利薪資等若干部分，各部分的比率關(guān)系可因崗位性質(zhì)而有差別。

11、如單位內(nèi)部勤雜崗位的薪酬構(gòu)造可突出基本薪資和福利薪資的比率；生產(chǎn)崗位的薪酬構(gòu)造可突出崗位薪資和績(jī)效薪資的比率;營(yíng)銷(xiāo)崗位的薪酬構(gòu)造可突出績(jī)效薪資的比率。較為完滿的薪酬構(gòu)造可有效發(fā)揮對(duì)非正式職工的激勵(lì)作用。（3）薪酬系統(tǒng)設(shè)置要考慮非正式職工的個(gè)人需求。非正式職工的個(gè)人需求比正式職工更為復(fù)雜，如兼職人員重視收入和工作時(shí)間的彈性,勤雜工重視工作的牢固性和福利待遇，差遣職工則看重職業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累和提升，公司的咨詢?nèi)藛T則更重視公司股權(quán)方面的激勵(lì)。因此，對(duì)非正式職工,在薪酬設(shè)計(jì)上不能夠搞“一刀切”,可采用“菜單式”組合,充分考慮非正式職工的個(gè)人需求，并針對(duì)崗位和職工的個(gè)人需求對(duì)其薪酬構(gòu)造進(jìn)行靈便的調(diào)整。

12、4）如期調(diào)整非正式職工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。公司應(yīng)依照國(guó)家的用工標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況、公司經(jīng)營(yíng)情況以及職工的個(gè)人能力，對(duì)非正式職工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行如期調(diào)整，成立起近似正式職工的薪酬增加系統(tǒng)。這不只能夠提升公司薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性,保持長(zhǎng)久的激勵(lì)收效，也能提升非正式職工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。自然，不同樣類(lèi)其他非正式職工所采用的增加種類(lèi)能夠有所差別，如臨時(shí)工可采用限制增加政策，而兼職人員和租借人員則可采用平穩(wěn)增加政策。提升非正式職工的職業(yè)發(fā)展空間。由于受身份限制，非正式職工在公司里發(fā)展?jié)摿π?，榮膺機(jī)會(huì)少，這是致使非正式職工工作積極性差，辭職率高的重要原因。因此，要做好非正式職工的管理工作，就要考慮非正式職工的職業(yè)發(fā)展空

13、間。詳細(xì)地說(shuō):(1）給優(yōu)秀的非正式職工轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì).公司在加強(qiáng)對(duì)非正式職工核查的同時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮賞賜那些有強(qiáng)烈意向、工作時(shí)間長(zhǎng)、績(jī)效評(píng)估優(yōu)秀、對(duì)公司有重要貢獻(xiàn)的非正式職工轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)。為保證轉(zhuǎn)正的公然、公正和公正，公司應(yīng)制定明確的轉(zhuǎn)正資格、標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的程序。同時(shí),在公司年度正式職工的招聘計(jì)劃中，應(yīng)拿出必然比率的名額用于非正式職工的轉(zhuǎn)正。2)崗位設(shè)置要考慮非正式職工的職業(yè)發(fā)展空間.在條件贊同的前提下,公司非正式職工的崗位設(shè)置也應(yīng)多層次,為非正式職工供應(yīng)榮膺通道和空間。3）增加非正式職工崗位輪換的機(jī)會(huì).崗位輪換是非正式職工豐富工作內(nèi)容，積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要手段，也是其提升職業(yè)發(fā)展空間的重要方式。公司應(yīng)當(dāng)在崗位輪換方面給非正式職工更多的機(jī)會(huì)，如增加非正式職工崗位輪換的頻次、正式崗位出現(xiàn)空編時(shí)更多地讓非正式職工臨時(shí)代理等。(4）適合增加對(duì)非正式職工的培訓(xùn)。公司邀請(qǐng)非正式職工的目的就在于降低用工成本，因此會(huì)盡可能地減少對(duì)非正式職工的培訓(xùn)。從降低公司成本的角度講，這固然是可取的,但從職工公關(guān)的角度，減少對(duì)非正式職工的培訓(xùn)，不利于公司發(fā)展與改良與非正式職工的關(guān)系。因此,公司還應(yīng)為非正式職工供應(yīng)多一些的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。激勵(lì)非正式職工參加公司的各樣競(jìng)賽和文體活動(dòng)，為非正