中小企業(yè)質量管理體系構建要點有哪些

1、中小企業(yè)質量管理體系構建要點有哪些中小企業(yè)質量管理體系構建要點有哪些存在的問題目前，我國中小企業(yè)質量管理體系存在以下幾個問題：缺乏質量意識的觀念。質量意識是人們對于質量要求的正確理也就是企業(yè)全體員工特別是經營管理者做好質量工作的主動性和自 覺性。對于一些長期以來實行計劃經濟體制的中小企業(yè)來說，其主 要任務是“完成指標”、“符合標準”，在領導及員工的思想中樹 立的是“數(shù)量第一”的觀念意識，有些甚至只求數(shù)量，忽視質量， 連起碼的符合標準都做不到。對于一些私營企業(yè)，質量低下的主要 原因在于企業(yè)主管，由于自身素質限制，他們關心的首要問題是企 業(yè)的近期效益，對企業(yè)的生存與發(fā)展缺乏長遠規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮，無

2、視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國際競爭的沖擊，從某種程度上講，這樣的企 業(yè)質量管理水平實際上已經弱化，發(fā)展?jié)摿τ邢?，因此，必須采?有效措施和方法提高員工的質量意識。利益相關者及其財力和自然資源等方面是質量管理的必要條件，中小企業(yè)規(guī)模的限制使得其質量投入嚴重不足，質量管理體系過程簡單，職責不清，部門間協(xié)調不足。其質量體系源自高層管理人員的主管意識，經過產品、研發(fā)、生產到質檢終止，該過程中不存在質量控制與改進，導致企業(yè)無法有效地制定質量管理方針、目標，沒有清晰的可操作的權責分配控制架構，大大限制了其產品質量。以“股”代“管”，過分強調技術性、行政性和經濟手段。質量管理的基礎工作包括計量工作標準化工作、質量信

3、息管理、質量教育、質量組織與責任、職工質量管理活動等。一些中小企業(yè)人員素質偏低，掌握應用統(tǒng)計技術基礎差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運行靠的是經驗或記憶，即使有完結的工序也缺乏全面的記錄或流于形式，致使企業(yè)的工序常處于現(xiàn)場不受控狀態(tài)。很大的隨意性。要么委派能騰出時間與精力去應付文件編制和現(xiàn)場理經驗與專業(yè)知識，無力潛心鉆研ISO9000的經理層，其主要精力都投入在銷售、對外聯(lián)絡等事項上，而對于貫標這樣的事關質量生命的大事卻盡量“放權”，很少親自過問， 甚至對企業(yè)的質量方針與質量目標也交由部下決定。更有甚者把貫改進對策要改進中小企業(yè)質量管理體系，需要從以下幾個方面著手： 一、持續(xù)進行企業(yè)

4、全員教育企業(yè)應該廣泛深入持久地進行質量管理系統(tǒng)教育培訓，培養(yǎng)員工的質量意識。質量管理教育必須作為企業(yè)產品質量形成的“第一道工序”和“質量興業(yè)”的基礎，要運用多種形式，通過多種渠道，針對企業(yè)領導、技術管理、現(xiàn)場操作等各層次人員的工作特點，選擇重點內容，反復進行質量管理的教育培訓。通過廣泛的培訓與教育，使經理層與全體員工都明確在今后國際化的市場競爭中，質量不同的產品，質優(yōu)者勝，有質量才有市場，有市場才有效益。還應使經理層與全體員工都意識到 ISO9000必須全員參與，它是建立于“上下一體”的經營基礎上的，注重 “質量現(xiàn)場、成本、效益”這一求實意識。二、建立和遵循質量管理體系企業(yè)的管理層熟知企業(yè)整體

5、運行的狀況，應親自參與貫標工作明確制定企業(yè)的質量方針與目標，同時在領導編制質量體系文件的過程中要控制其繁簡的程度，不要因過度詳盡而妨礙操作與記錄，其準則應該是“寫你所干的，干你所寫的，記你干過的”;從另一角度來說，不必把原有的規(guī)章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶， 而是按照企業(yè)的實際，比照選定的體系要素，對現(xiàn)有的一些程序化的規(guī)章、制度、操作規(guī)則進行刪除、增補。這樣既節(jié)省了投入，又可以得到切實符合中小企業(yè)運作需要的質量體系，同時中小企業(yè)靈活機動的優(yōu)勢也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。三、加強創(chuàng)新，追求卓越卓越質量，是在滿意質量的基礎上發(fā)展而來的，它使顧客對質量的感知遠超其期望值，感覺

6、驚喜，而且質量沒有缺陷，實質是為顧客提供卓越的、富有魅力的質量，從而贏得顧客，在競爭中獲勝。卓越質量的提出，為二十一世紀企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一種新的發(fā)展契機和發(fā)展模式，也為質量管理帶來新的研究課題。企業(yè)可以通過一些行之有效的措施來強化提升自身的質量競爭力，從而接近或達到卓越質量：開發(fā)企業(yè)的獨特能力，使企業(yè)給顧客帶來特殊的四、選定質量管理者的重任，管理者的選擇是否恰當，直接關系到整個認證工作進展的 順利與否。對其基本的要求有幾點：在該企業(yè)工作時間較長，熟悉 一般來說，選出的管理者還須在專業(yè)咨詢機構幫助指導下進行工作，這樣才能使貫標在最大程度上具有實效，對于中小企業(yè)而言， 高層領導者必須在推進質量管理中，親自掛帥，身體力行。五、構建質量管理信息化平臺為提高中小企業(yè)的核心競爭力，與時俱進，加快發(fā)展速度，要在企業(yè)內部運用現(xiàn)代信息化手段實現(xiàn)與質量管理體系的接軌，構建以內部網絡平臺為基礎的貫穿質量管理控制標準和環(huán)節(jié)的質量管理信息化平臺。中小企業(yè)的質量管理信息化網絡平臺，構架在全面的客戶數(shù)據基礎上，以銷售管理、生產管理和客戶服務為主體，以生產的運作管理為中心，通過核心業(yè)務流程與各管理部門的銜接，以質量管理體系要求的控制文件為具體的信息管理內容，實現(xiàn)在內部網絡