周三多《管理學(xué)-原理與方法》2021年吉林大學(xué)管理學(xué)院841管理學(xué)原理考研真題及詳解

1、 4/4周三多管理學(xué)-原理與方法2021年吉林大學(xué)管理學(xué)院841管理學(xué)原理考研真題及詳解 2019年吉林大學(xué)管理學(xué)院841管理學(xué)原理考研真題（回憶版）及詳解 科目代碼：841 科目名稱(chēng)：管理學(xué)原理 一、簡(jiǎn)述題（6分5） 1管理學(xué)的研究方法。 2人群關(guān)系理論的內(nèi)容。 3管理人員的培訓(xùn)方法。 4領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動(dòng)中的作用。 5有效控制的要求。 二、辨析題（10分2） 1外部招聘是否有利于調(diào)動(dòng)員工積極性。 2組織在管理過(guò)程中是否應(yīng)該只堅(jiān)持創(chuàng)新，而拒絕維持。 三、論述題（15分2） 1目標(biāo)管理的基本思想與實(shí)施過(guò)程。 2非正式溝通的特點(diǎn)與管理方法。 四、案例分析（20分2） 說(shuō)明：抱歉，此處未提供案例分析

2、的具體內(nèi)容。 案例1：波音公司的變革脫離困境。 （1）公司進(jìn)行變革的影響因素有哪些？ （2）變革方法為什么能提高生產(chǎn)效率？ （3）質(zhì)量控制過(guò)程包括哪幾個(gè)方面？ 參考答案： 一、簡(jiǎn)述題 1管理學(xué)的研究方法。 答：管理學(xué)的研究方法有以下幾種： （1）歸納法 歸納法是通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。這種從典型到一般的研究方法也稱(chēng)為實(shí)證研究。歸納法在管理學(xué)研究中應(yīng) 用最廣。 （2）試驗(yàn)法 試驗(yàn)法即人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件的對(duì)比試

3、驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。 （3）演繹法 對(duì)于復(fù)雜的管理問(wèn)題，管理學(xué)家可以從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡(jiǎn)化，形成某種出發(fā)點(diǎn)，建立起能反映某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型（或模式），這種模型與被觀察的事物并不完全一致，它反映的是簡(jiǎn)化了的事實(shí)，它完全合乎邏輯的推理，這種方法稱(chēng)為演繹法。 2人群關(guān)系理論的內(nèi)容。 答：人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想。其主要內(nèi)容為以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)的職工是“社會(huì)人”。該理論認(rèn)為人不是孤立存在的，而是屬于某一工作集體并受這一集體影響的。他們不是單純地追求金錢(qián)

4、收入，還要追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等等社會(huì)和心理欲望的滿足。 （2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵?；羯Ｔ囼?yàn)表明，生產(chǎn)效率的提高，關(guān)鍵在于工作態(tài)度的改變，即工作士氣的提高，梅奧等人從人是社會(huì)人的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為“士氣”高低決定于安全感、歸屬感等社會(huì)、心理方面的欲望的滿足程度。滿足程度越高，“士氣”就越高，生產(chǎn)效率也越高。“士氣”又取決于家庭、社會(huì)生活的影響以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。 （3）企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”。企業(yè)職工在共同工作、共同生產(chǎn)中，必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服 從，這就構(gòu)成了“非

5、正式組織”。這種非正式組織對(duì)于工人的行為影響很大，是影響生產(chǎn)效率的重要因素。人群關(guān)系論者認(rèn)為：非正式組織不僅存在于工人之中，而且存在于管理人員、技術(shù)人員之中，只不過(guò)效率與成本對(duì)于管理人員、技術(shù)人員比之對(duì)于工人更為重要，而感情一般說(shuō)來(lái)，在工人中比在管理人員、技術(shù)人員中占有更為重要的地位。如果管理人員、技術(shù)人員僅僅依據(jù)效率與成本的要求來(lái)進(jìn)行管理而忽略工人的感情，那么兩者之間必將發(fā)生矛盾沖突，妨礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （4）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，主要是要組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，使企業(yè)的每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)持久的合作。 3管理人員的培訓(xùn)方法。 答：管理人員的培訓(xùn)方法

6、有以下幾種： （1）工作輪換 包括管理工作輪換與非管理工作輪換。非管理工作輪換是根據(jù)受培訓(xùn)者的個(gè)人經(jīng)歷，讓他們輪流在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同環(huán)節(jié)工作，以幫助他們?nèi)〉酶鞣N工作的知識(shí)，熟悉公司的各種業(yè)務(wù)。管理工作輪換是在提拔某個(gè)管理人員擔(dān)任較高層次的職務(wù)以前，讓他先在一些較低層次的部門(mén)工作，以積累不同部門(mén)的管理經(jīng)驗(yàn)，了解各管理部門(mén)在整個(gè)公司中的地位、作用及其相互關(guān)系。 （2）設(shè)置助理職務(wù) 在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)，使之從繁忙的日常管理中脫出身來(lái)，專(zhuān)心致力于重要問(wèn)題的考慮和處理，而且具有培訓(xùn)待提拔管理人員的好處。 （3）臨時(shí)職務(wù)與彼得原理 臨時(shí)職務(wù) 安排臨時(shí)性的代理工

7、作具有和設(shè)立助理職務(wù)相類(lèi)似的好處，可以使受培訓(xùn)者進(jìn)一步體驗(yàn)高層管理工作，并在代理期內(nèi)充分展示其具有的管理能力，或迅速?gòu)浹a(bǔ)他所缺乏的管理能力。 彼得原理 彼得原理是指在實(shí)行等級(jí)制度的組織里，每個(gè)人都崇尚爬到能力所不及的層次。由于組織中經(jīng)常有些管理人員在提升后不能保持原來(lái)的成績(jī)。因此可能給組織帶來(lái)效率的大滑坡。因此，檢查某個(gè)管理人員是否具備擔(dān)任較高職務(wù)的條件的一種可行方法，就是安排其擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，并進(jìn)行相應(yīng)的考察。 4領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動(dòng)中的作用。 答：在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要具體發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。 （1）指揮作用。在人們的集體活動(dòng)

8、中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑。 （2）協(xié)調(diào)作用。在許多人協(xié)同工作的集體活動(dòng)中，即使有了明確的目標(biāo)，也因各人的才能、理解能力、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、性格、作風(fēng)、地位等不同，加上外部各種因素的干擾，人們之間在思想上發(fā)生各種分歧、行動(dòng)上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況是不可能避免的。因此就需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動(dòng)，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。 （3）激勵(lì)作用。在現(xiàn)代企業(yè)中，盡管大多數(shù)人都具有積極工作的愿望和熱情，但是未必能自動(dòng)地長(zhǎng)久保持下去，這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)為他們排憂解難、激發(fā)和鼓舞他

9、們的斗志，發(fā)掘、充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。 5有效控制的要求。 答：控制的目的是保證企業(yè)活動(dòng)符合計(jì)劃的要求，以有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。為此，有效的控制應(yīng)具有下述特征。 （1）適時(shí)控制 適時(shí)控制是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的偏差，及時(shí)采取措施加以糾正，避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。及時(shí)糾偏，要求管理人員及時(shí)掌握能夠反映偏差產(chǎn)生及其嚴(yán)重程度的信息。 （2）適度控制 適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。具體如下： 防止控制過(guò)多或控制不足。 處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系。 使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。 （3）客觀控制 控制工作應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進(jìn)企業(yè)活動(dòng)沿著原先的軌道繼續(xù)前進(jìn)。因此，有效的控制必