酒店財務工作總結(jié)

1、Word 酒店財務工作總結(jié) 時間一晃而過，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成果，制定一份工作總結(jié)吧。下面是我給大家整理的酒店財務工作總結(jié)，盼望大家喜愛! 酒店財務工作總結(jié)1 春去秋來，四季輪回，酒店迎來了展新的一年，已經(jīng)邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開頭，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，人員基礎(chǔ)薄弱，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在所長的正確引導下，在李董事長、許總經(jīng)理的指導下，在各部門的大力支持下，靠著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的進展和提高，我總結(jié)回顧了入職這4個多月的工作閱歷及工

2、作中存在的不足： 一、會計基礎(chǔ)工作方面： 1、作為非盈利部門合理掌握成本費用，有效地發(fā)揮酒店內(nèi)部監(jiān)督，職能是我們工作的重中之重。為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善酒店的管理機制，我們先著手制定了新的財務部各崗位的崗位職責及工作流程。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、爭論把各項條款逐一與實際業(yè)務聯(lián)系在一起找問題找漏洞并反復消化、嚴格把關(guān)。在憑證審核環(huán)節(jié)中我們依據(jù)細則中的規(guī)定仔細審核每一張憑證不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過實際工作我們都深刻的意識到加大成本掌握的力度，盡快推出相應制度的必要性。 2、財務部。每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂從來

3、沒有怨言工作，干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對酒店出臺的考核制度，我們也相應地制定了內(nèi)部員工考核方案，考核制度的實行有效地調(diào)動了大家的樂觀性。 3、為了更好的與部門溝通。我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神樂觀協(xié)作酒店支配，樂觀參加別部門臨時加班工作。 4、為了培育自身的綜合力量取人之長、補己之短。我們定期進行小組爭論，大家相互溝通心得熟識各崗位的工作流程把問題擺在桌面上。匯總大家的看法與建議做出相應的整改措施。 5、為使部門工作順當進行，規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面的理論學問及實際業(yè)務培訓。 二、會計管理方面：

4、 1、由于酒店經(jīng)營多年，資產(chǎn)眾多，之前對資產(chǎn)管理沒有準時的跟進，導至酒店沒有一套各部門完整的資產(chǎn)清單，對資產(chǎn)管理造成比較麻煩的問題。針對這種狀況，我們投入大量的時間及人力對各部門的各類資產(chǎn)進行實物大盤點，重新設(shè)置了各部門的資產(chǎn)帳薄，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡，建全各類在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到人，堅持每月盤點制度。對管理人員辦理辭職手續(xù)時，仔細對其所管理的資產(chǎn)進行盤點移交。 2、加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從收銀到審計、出納，每個環(huán)節(jié)緊密連接，相互監(jiān)督，發(fā)覺問題準時上報。 對日常選購價格進行監(jiān)督，實行不定時的市場詢價，發(fā)覺價格波動較

5、大準時查明緣由并立刻處理，10月份部門堅決的對存在明顯違規(guī)的選購員方玉艷進行處理。同時加強選購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而準時掌握的把握了購進物品的質(zhì)量與價格，準時了解市場狀況及動態(tài)。 貨幣資金管理，建立了由會計人員監(jiān)督，定期對各收銀點、出納現(xiàn)金、備用金進行盤查，現(xiàn)金收支嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。 三、收銀吧臺管理方面： 1、部門對收銀、吧員加強溝通力量的培育，把所謂溝通定義為疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通。把酒店是一個整體，把溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是酒店的利益，部門利益聽從酒店利益，這些思想灌輸?shù)矫?/p>

6、個員工。 2、培育員工的力量，培育下屬是一項基本的重要的工作。下屬永久只做那些領(lǐng)導有檢查的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是部門的重要職責。一個部門的強弱，不是領(lǐng)導力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。 3、熟識和把握員工的思想狀況，工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議，每月評比優(yōu)秀員工，組織員工參與各項活動。 四、選購管理方面： 1、準時選購，確保經(jīng)營管理正常有序，選購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好選購工作，保障經(jīng)營需要”為工作原則，樹立經(jīng)營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達的各項工作任務。 2、貨比三家，確保

7、選購物品物美價廉，為限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調(diào)查及定價，對消失價格波動較大的原材料進行了準時的調(diào)整，同時部門對全部入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質(zhì)量記錄，對不合格產(chǎn)品做到了準時的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營成本。 五、存在的問題： 1、部門在服務上還達不到酒店的要求，有時態(tài)度生硬，敏捷度不夠。 2、會計后勤人員由于閱歷和專業(yè)水平不足，有許多地方做的不到位，不夠嫻熟，常常供應的數(shù)據(jù)沒方法準時精確 。 3、財務監(jiān)督執(zhí)行力度還不夠強，雖然部門各項規(guī)章制度比較完整，但在實際工作中，由于多方面的緣由，力不從心，在財務監(jiān)督中存在

8、著執(zhí)法不嚴的現(xiàn)像。 4、部門理論學習有待加強，當工作忙、沖突多、壓力大時部門人員會常常消失急躁心情，有時不留意工作方式和方法，與各部門的溝通有待加強。 5、選購部在日常選購工作中，缺乏較強的方案性，沒有全面系統(tǒng)的支配好選購方案，從而有時導致選購較為零亂。 6、二線為一線服務的意識還有待于進一步提高。 部門還尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的掌握上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格方面，在更準時精確 地向酒店領(lǐng)導供應財務數(shù)據(jù)、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發(fā)覺酒店的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨便;這些應是我們

9、在20_年財務管理要著重思索和解決的問題。 酒店財務工作總結(jié)2 回顧20_年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領(lǐng)導及集團財資管理處的指導下，仔細遵守財務管理相關(guān)條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20_年酒店的財務核算工作及各項經(jīng)營指標的完成。樂觀有效地為酒店的正常經(jīng)營供應了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了經(jīng)營的順當完成，為經(jīng)營管理供應了依據(jù)。主要有以下幾個方面： 一、會計基礎(chǔ)工作方面 為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮精確 的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，仔細履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點，制定財務工作方案，扎實地做好財務基礎(chǔ)工作，年

10、初以來，我們把會計基礎(chǔ)學習及集團下達的各項方案、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并根據(jù)每月份工作方案，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格根據(jù)會計基礎(chǔ)工作達標的要求，仔細登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間準時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。 二、會計管理方面 1、資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理方法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。仔細設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并

11、將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，仔細對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。 2、債權(quán)債務管理：對酒店債權(quán)債務仔細清理，每月準時督促營銷部收回各項應收款項。 3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面： (1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密連接，相互監(jiān)控，發(fā)覺問題，準時上報。 (2)對日常選購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料選購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采納簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格掌握，同時加強選購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而準時掌握和把握了購進物品的質(zhì)量與價格，準時了解市

12、場狀況及動態(tài)。(3)加強客房部成本掌握：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品準時回收，建立二次回收臺帳。 4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。 三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面 1、對內(nèi)：幫助領(lǐng)導掌握成本費用開支，一、編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)約費用開支;二、合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，準時精確 地向各級領(lǐng)導供應所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導決策供應了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員仔細教育

13、，督促其盡力協(xié)作經(jīng)營部門的工作。 2、對外：準時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動詢問稅收疑難問題。 3、準時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題準時與集團財資管理處進行溝通并解決。 4、按時參與集團召開的季度例會，依據(jù)集團財資管理處召開的財務工作會議的工作布署，準時支配對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。 5、樂觀協(xié)作集團財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。 6、對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進行登記，并仔細復核管理。 7、參與集團組織的會計人員連續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)，更好的為企業(yè)服務。 20_年的工作方案 20_年是“_”的第一年，也是酒店進展的關(guān)鍵一年，我

14、們將已嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，結(jié)合三星標準，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務，保證酒店正常運轉(zhuǎn)”的宗旨，齊心協(xié)力，團結(jié)全都，為酒店的美妙明天共同努力。在20_年，財務部將： 1、20_年財務預算方案工作。依據(jù)集團公司及酒店領(lǐng)導的工作要求，結(jié)合市場狀況，在反復討論歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合帄衡，統(tǒng)籌兼顧，本著方案指標樂觀開拓穩(wěn)妥的原則，編制酒店20_年財務預算。并且，依據(jù)集團公司下達的20_年任務指標，層層分降落實，下達到各部門。同時，為了保證任務指標的順當完成，財務部對各部門的方案任務進行逐月檢查和分析，準時發(fā)覺各部門方案任務指標執(zhí)行中存在的問題，為公司領(lǐng)導制定經(jīng)營決策供應重要依據(jù)

15、。 2、20_年財務決算工作。財務部將依據(jù)會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協(xié)力，仔細保質(zhì)保量地完成會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫具體的報表說明，仔細完成會計決算工作任務。 3、做好20_年收入、費用方案及經(jīng)營方案。 4、組織財會人員連續(xù)學習新會計準則，提高財會人員業(yè)務技術(shù)水平。 5、進一步搞好財務部財會量化工作管理。 酒店財務工作總結(jié)3 20_年，酒店前臺在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持協(xié)作下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關(guān)懷員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成果?，F(xiàn)

16、就20_年主要工作作如下總結(jié)。 一、經(jīng)營狀況 年方案任務_萬元，實際完成_萬元，超額_萬元，(其中散客門市收入_萬元，平均房價_元/間)，占客房收入，完成方案的%，收入與同期相比增長_萬元。 二、主要工作 1、加強業(yè)務培訓，提高員工素養(yǎng) 一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格根據(jù)培訓方案開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務培訓，仔細對待每一批接待任務，依據(jù)不同階段、不同團隊、制定具體的培訓方案及接待方案。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的協(xié)作，這就需要有很好的業(yè)

17、務力量及溝通力量，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的全部人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的狀況下，我們要求管理人員必需親臨一線指導工作，發(fā)覺問題，反饋信息，共同協(xié)商準時調(diào)整，以達到最佳服務標準。 2、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務保障工作。 一年來，我們始終把仔細做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱忱滿足的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議_個;_次，VIP_次，共接待人數(shù)_人次。如會議、會議、會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工

18、作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待會議時，由于接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，常常加班加點，大家沒有一絲埋怨，一句怨言，仍舊滿腔熱忱地投入到工作中。 3、扎實有效地開展好第_屆優(yōu)質(zhì)服務活動 第_屆優(yōu)質(zhì)服務活動于_月_日正式拉開序幕，我部門樂觀組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周依據(jù)優(yōu)質(zhì)服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵競賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第_屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍

19、報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增加了員工的工作熱忱。 4、關(guān)懷員工生活，制造輕松開心的工作氛圍。 前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調(diào)要關(guān)懷員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提示她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動關(guān)心他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的暖和。為了緩解工作帶來的壓力，增加分散力，部門常常找她們談心，鼓舞她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務力量及為人處事必需起

20、到表率作用，遇到困難必需與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培育管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質(zhì)量。 三、工作中存在的不足 1、培訓效果不佳 我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質(zhì)量。 2、服務質(zhì)量、服務水平有待提高 前廳員工流淌頻繁，很大程度上影響了服務質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全嫻熟把握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛嫻

21、熟本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。 四、明年工作方案 1、關(guān)注顧客需求，樂觀真實的向上級領(lǐng)導反映顧客的需求，為領(lǐng)導調(diào)整策略思路供應依據(jù); 2、連續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量; 3、的確關(guān)懷員工，穩(wěn)定員工隊伍，削減員工的流淌性; 4、注意員工的服務細節(jié)，服務從細處著手，對客供應滿足周到的服務; 5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質(zhì)服務活動達到質(zhì)量標準化、規(guī)范化、精細化服務; 20_年的工作雖然取得了肯定的成果，但我們不會傲慢、松懈、

22、怠慢，下一年的工作將更艱難，我們會發(fā)揚成果，并以更加飽滿的熱忱投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信念在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天更加輝煌。 酒店財務工作總結(jié)4 作為前臺主管，一年的工作有順當?shù)?，也有困難的，但終于是過來了，這一年也是有許多的閱歷值得去總結(jié)下，現(xiàn)在就我工作的一些狀況小結(jié)一下。 一、對前臺工作重要性的熟悉 盡管前臺工作沒有象酒店業(yè)務、營銷、財務等部門對酒店進展所作的貢獻大、直接，但酒店既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是酒店整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了酒店的總體目標

23、而努力。對前臺工作，應當是酒店的形象、服務的起點。由于對客戶來說，前臺是他們接觸酒店的第一步，是對酒店的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。 二、努力提高服務質(zhì)量 前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑，包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。接著可以講自己如何注意保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注意辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿足

24、。 三、加強禮儀學問學習 要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必需學習相關(guān)的專業(yè)學問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細學習禮儀學問，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 四、加強與酒店各部門的溝通 了解酒店的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確 地回答客戶的問題，精確 地轉(zhuǎn)接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為酒店作宣揚。做好酒店部門和客戶溝通的橋梁。 五、努力打造良好的前臺環(huán)境 要保持好酒店的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 酒店財務工作總結(jié)5 自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的關(guān)心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。 一、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 行政的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待