某管理平臺之流程管理解決方案

1、 致遠(yuǎn)互聯(lián)流程管理解決方案PAGE 致遠(yuǎn)協(xié)同同管理平平臺整體解決決方案之流程管管理解決決方案北京致遠(yuǎn)遠(yuǎn)互聯(lián)軟件件股份有限限公司TIME yyyy年M月d日20222年9月月6日目 錄TOC o 1-61理念概概述 PAGEREF _Toc475456062 h 11.1什什么是流流程 PAGEREF _Toc475456063 h 11.2流流程管理理 PAGEREF _Toc475456064 h 21.3二二元化工工作流 PAGEREF _Toc475456065 h 21.4流流程管理理展望 PAGEREF _Toc475456066 h 62管理模模式 PAGEREF _Toc4754

2、56067 h 82.1現(xiàn)現(xiàn)狀分析析 PAGEREF _Toc475456068 h 82.2管管理訴求求 PAGEREF _Toc475456069 h 93建設(shè)方方案 PAGEREF _Toc475456070 h 103.1建建設(shè)目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc475456071 h 103.2建建設(shè)原則則 PAGEREF _Toc475456072 h 103.3建建設(shè)方法法 PAGEREF _Toc475456073 h 113.4建建設(shè)內(nèi)容容 PAGEREF _Toc475456074 h 123.4.1流程程建設(shè) PAGEREF _Toc475456075 h 123.4.2流程

3、程聯(lián)動 PAGEREF _Toc475456076 h 163.4.3流程程集成 PAGEREF _Toc475456077 h 203.4.4產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈流程程協(xié)作 PAGEREF _Toc475456078 h 233.4.5互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)+BBPM PAGEREF _Toc475456079 h 254技術(shù)支支撐 PAGEREF _Toc475456080 h 264.1流流程引擎擎技術(shù) PAGEREF _Toc475456081 h 264.2業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)聯(lián)動 PAGEREF _Toc475456082 h 284.3流流程邏輯輯設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc475456083 h 304.4流

4、流程仿真真模擬 PAGEREF _Toc475456084 h 314.5業(yè)業(yè)務(wù)流程程整合 PAGEREF _Toc475456085 h 324.6業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc475456086 h 345客戶案案例 PAGEREF _Toc475456087 h 355.1中中國郵電電器材集集團(tuán)有限限公司 PAGEREF _Toc475456088 h 355.1.1公司司簡介 PAGEREF _Toc475456089 h 355.1.2應(yīng)用用特色 PAGEREF _Toc475456090 h 365.1.3效果果展現(xiàn) PAGEREF _Toc475456091 h 37

5、5.1.4價(jià)值值體現(xiàn) PAGEREF _Toc475456092 h 395.2寶寶能地產(chǎn)產(chǎn)股份有有限公司司 PAGEREF _Toc475456093 h 395.2.1公司司簡介 PAGEREF _Toc475456094 h 395.2.2應(yīng)用用特色 PAGEREF _Toc475456095 h 405.2.3效果果展現(xiàn) PAGEREF _Toc475456096 h 415.2.4價(jià)值值體現(xiàn) PAGEREF _Toc475456097 h 425.3四四川特驅(qū)驅(qū)投資集集團(tuán)有限限公司 PAGEREF _Toc475456098 h 425.3.1公司司簡介 PAGEREF _Toc47

6、5456099 h 425.3.2應(yīng)用用特色 PAGEREF _Toc475456100 h 425.3.3效果果展現(xiàn) PAGEREF _Toc475456101 h 435.3.4價(jià)值值體現(xiàn) PAGEREF _Toc475456102 h 44 致遠(yuǎn)互聯(lián)流程管理解決方案第PAGE 51頁理念概述述什么是流流程不論是在在生活中中還是在在工作中中，我們們都會遇遇到“先先做什么么、后做做什么”的問題題，這其其實(shí)就是是流程。在實(shí)際際的生活活和工作作中，我我們除了了思考先先后順序序以外，往往還還需要思思考誰來來做更合合適，需需要什么么資源來來完成。我們可可以看出出流程是是一組為為了到達(dá)達(dá)一定目目的，按

7、按照一定定的順序序?qū)⒏黝愵愘Y源組組織起來來的過程程。牛津字字典對對流程是是這樣定定義的：指一個個或一系系列、連連續(xù)有規(guī)規(guī)律的行行動，這這些行動動以確定定的方式式發(fā)生或或執(zhí)行，導(dǎo)致特特定結(jié)果果的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。國際際標(biāo)準(zhǔn)化化組織IISO990000認(rèn)證對對流程的的定義是是：流程程是一種種將輸入入轉(zhuǎn)化為為輸出的的相互關(guān)關(guān)聯(lián)和相相互作用用的活動動。因此此我們認(rèn)認(rèn)為流程程就是一一系列活活動的組組合，這這一組合合接受各各種投入入要素，包括信信息、資資金、人人員、技技術(shù)等，最后一一定順序序的組合合產(chǎn)生客客戶所期期望的結(jié)結(jié)果，包包括產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)或某種種決策結(jié)結(jié)果。在現(xiàn)代企企業(yè)管理理中，流流程變成成了一本本本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

8、化的操操作手冊冊和管理理規(guī)范，形成企企業(yè)的管管理行動動路線，明確了了做事情情的順序序、內(nèi)容容、方法法和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。換而而言之，流程能能夠有效效地凝聚聚經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)新新人、提提高工作作效率、提升工工作效果果，最終終帶來企企業(yè)競爭爭力的提提升。流程有六六要素：資源、過程、過程中中的相互互作用（即結(jié)構(gòu)構(gòu)）、結(jié)結(jié)果、對對象和價(jià)價(jià)值。不不論用什什么樣的的語言來來表達(dá)，一個完完整的流流程基本本包括這這幾個要要素。資源：每每一步的的時點(diǎn)/條件/崗位；過程：先先后的順順序和每每一步的的操作內(nèi)內(nèi)容、方方法、要要求；過程的相相互作用用：即每每一步操操作的前前后關(guān)系系；結(jié)果：輸輸出；對象：操操作的內(nèi)內(nèi)容，可可以理解解是需

9、要要填寫的的表單內(nèi)內(nèi)容；價(jià)值：一一個流程程一定要要有價(jià)值值，否則則就失去去了意義義；流程不是是解決為為什么而而做、為為什么這這樣做而而不那樣樣做的問問題，而而是解決決怎么做做的問題題，更多多的是從從執(zhí)行的的角度把把個人或或組織確確定的目目標(biāo)去執(zhí)執(zhí)行到位位，而不不考慮或或者改變變組織的的決策，在決策策確立之之后，流流程要解解決的就就是怎么么更好的的實(shí)現(xiàn)決決策的目目標(biāo)，而而不是改改變決策策的目標(biāo)標(biāo)。流程管理理流程管理理是一種種以規(guī)范范化的構(gòu)構(gòu)造端到到端的卓卓越業(yè)務(wù)務(wù)流程為為中心，以持續(xù)續(xù)的提高高組織業(yè)業(yè)務(wù)績效效為目的的的系統(tǒng)統(tǒng)化方法法，有時時也被稱稱為業(yè)務(wù)務(wù)流程管管理（BBPM），包括括流程分分析

10、、流流程定義義與重定定義、資資源分配配、時間間安排、流程質(zhì)質(zhì)量與效效率測評評、流程程優(yōu)化等等。流程程管理是是為了客客戶需求求而設(shè)計(jì)計(jì)的，因因而這種種流程會會隨著內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境的變化化進(jìn)行持持續(xù)的優(yōu)優(yōu)化再造造。企業(yè)業(yè)通過對對業(yè)務(wù)流流程的不不斷優(yōu)化化再造，不斷規(guī)規(guī)范業(yè)務(wù)務(wù)活動，有效降降低業(yè)務(wù)務(wù)處理成成本，提提高業(yè)務(wù)務(wù)處理效效率，并并快速反反應(yīng)市場場與客戶戶需求，進(jìn)而提提升企業(yè)業(yè)決策反反應(yīng)能力力。流程管理理的核心心是從流流程角度度出發(fā)，關(guān)注流流程是否否增值，最終建建立一套套符合企企業(yè)自身身經(jīng)營管管理的統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的企業(yè)業(yè)管理體體系。二元化工工作流工作流（Worrk FFloww）屬于于計(jì)算機(jī)機(jī)支持的的

11、協(xié)同工工作（CCompputeer SSuppportted Coooperratiive Worrk，CCSCWW）的一一部分。它就是是工作流流程的計(jì)計(jì)算模型型，即如如何將工工作流程程中的某某項(xiàng)工作作的前后后組織、串聯(lián)在在一起的的邏輯和和規(guī)則，進(jìn)而在在計(jì)算機(jī)機(jī)中以恰恰當(dāng)?shù)哪ＤＰ瓦M(jìn)行行表示并并對其實(shí)實(shí)施計(jì)算算。工作作流要解解決的主主要問題題：為實(shí)實(shí)現(xiàn)某個個業(yè)務(wù)目目標(biāo)，在在多個參參與者之之間，利利用計(jì)算算機(jī)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，按按某種預(yù)預(yù)定規(guī)則則自動傳傳遞文檔檔、信息息或者任任務(wù)。簡簡而言之之，工作作流就是是一系列列相互銜銜接、自自動進(jìn)行行的業(yè)務(wù)務(wù)活動或或任務(wù)。我們可可以將整整個業(yè)務(wù)務(wù)過程看看作是一一條河

12、流流，其中中的河水水就是待待審核的的各類信信息，如如文本、表單等等。90年代代隨著個個人計(jì)算算機(jī)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的普及及和推廣廣，以及及信息化化建設(shè)的的日益完完善，使使得工作作流技術(shù)術(shù)的研究究與開發(fā)發(fā)進(jìn)入了了一個新新的熱潮潮。進(jìn)入入21世世紀(jì)以來來，工作作流技術(shù)術(shù)已被越越來越多多的人認(rèn)認(rèn)可，與與之相關(guān)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范、工作流流引擎及及軟件產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)需需而出。不同廠廠家對工工作流有有不同的的解釋和和定義，目前的的工作流流體系大大概可歸歸納為兩兩類：郵郵件驅(qū)動動型和事事件驅(qū)動動型。為了解決決郵件驅(qū)驅(qū)動型工工作流功功能簡單單且無法法看到明明確的流流程圖示示和流程程關(guān)系，以及事事件驅(qū)動動型工作作流把系系統(tǒng)流

13、程程和人類類交互流流程的創(chuàng)創(chuàng)建過程程割裂的的問題，致遠(yuǎn)互互聯(lián)創(chuàng)新新提出了了第三種種“目標(biāo)驅(qū)驅(qū)動型”的，無無需經(jīng)過過復(fù)雜設(shè)設(shè)置和培培訓(xùn)即可可理解和和使用，切合日日常辦公公中實(shí)際際的“固定和和臨時”的關(guān)系系的工作作流形式式，即二二元化工工作流。致遠(yuǎn)的二二元化工工作流，將剛性性流程與與柔性流流程有機(jī)機(jī)結(jié)合的的同時，又將人人和事有有機(jī)的結(jié)結(jié)合在了了一起，完全符符合現(xiàn)實(shí)實(shí)的工作作中的人人與事之之間的關(guān)關(guān)系。徹徹底解決決了現(xiàn)有有工作流流中存在在的1）單純以以事件的的流轉(zhuǎn)為為中心，與現(xiàn)實(shí)實(shí)的“人做事事”不符；2）或或者以單單純的人人員傳遞遞方式，無法了了解整個個事情的的處理規(guī)規(guī)劃，處處理進(jìn)度度，處理理狀態(tài)，

14、不不便便于跟蹤蹤等情況況?，F(xiàn)代管理理學(xué)決策策學(xué)派代代表人物物，諾貝貝爾經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)獎獲獲得者赫赫伯特西蒙認(rèn)認(rèn)為管理理是由大大大小小小的決策策構(gòu)成的的，決策策產(chǎn)生了了各種各各樣的動動作和行行為，從從而引導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)向向有序的的方向發(fā)發(fā)展，管管理決策策分為日日常的程程序決策策（對應(yīng)應(yīng)于經(jīng)常常性的行行為）和和不能由由程序決決策完成成的非程程序決策策（對應(yīng)應(yīng)于例外外行為）。這兩兩大類管管理決策策極大大大地影響響了管理理實(shí)踐者者和管理理學(xué)者。致遠(yuǎn)互互聯(lián)通過過對管理理的審批批、決策策過程的的共性的的認(rèn)知總總結(jié)出了了以模板板完成程程序性決決策，解解決組織織行為管管理中的的日常例例行活動動的管理理，如訂訂貨、行行政審

15、批批、材料料領(lǐng)用等等，通過過這些決決策行為為的例行行公式化化，使組組織的內(nèi)內(nèi)部管理理僅僅有有條，從從而達(dá)成成有效的的組織管管理。這這種自循循環(huán)的系系統(tǒng)達(dá)成成組織級級的“協(xié)同”被定義義為協(xié)同同工作，成為“二元化化工作流流”之一元元，稱之之剛性流流程。剛剛性流程程為組織織的制度度落地，解決日日常行為為管理中中如何穿穿越組織織的管理理制度叢叢林，完完成組織織日常行行為的互互聯(lián)網(wǎng)管管理和控控制，使使得組織織中的成成員無論論身處何何地，無無論何時時都可以以完成報(bào)報(bào)銷、出出差申請請等行為為過程的的管理，也可以以完成項(xiàng)項(xiàng)目工作作匯報(bào)、資金申申請、業(yè)業(yè)務(wù)審批批等各種種職能基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)務(wù)管理。另一方面面，西蒙蒙告

16、訴我我們，非非程序化化的決策策往往是是比較重重要的活活動，如如新產(chǎn)品品的研究究和開發(fā)發(fā)、市場場洞察、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的多多樣化、新工廠廠的擴(kuò)建建甚至包包括當(dāng)前前宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)形勢勢的報(bào)告告流程等等等，這這些創(chuàng)造造性的工工作和決決策很難難通過程程序化決決策解決決，因而而需要“自由”的流程程來完成成報(bào)告、審批和和控制，這其實(shí)實(shí)也是“以人為為中心”的人性性化管理理的基石石，致遠(yuǎn)遠(yuǎn)互聯(lián)稱稱之為“二元化化工作流流”的另一一元，即即自由流流程，它它是非程程序決策策的基礎(chǔ)礎(chǔ)，也是是信息傳傳遞、溝溝通，知知識和技技能分享享的基礎(chǔ)礎(chǔ)。應(yīng)該指出出，所謂謂的二元元化工作作流中的的兩極并并不是極極端的，而是呈呈現(xiàn)像光光譜一樣樣

17、的連續(xù)續(xù)分布，相互轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的。比如日日常工作作中我們們很少人人會不知知道這個個事情需需要報(bào)告告給誰，需要知知會給誰誰，而是是心知肚肚明的，也就是是說其實(shí)實(shí)我們的的心中其其實(shí)是有有流程、有規(guī)則則的，我我們不會會輕易給給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)告一件件小事情情，這是是誰都知知道的隱隱性約定定。我們們也知道道需要接接受領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的工作作指派（命令）和任務(wù)務(wù)的流程程。可見見，并非非沒有流流程，而而是這些些流程并并沒有寫寫成制度度流程，而其中中有些本本就很難難成為我我們能夠夠看到的的流程規(guī)規(guī)則。反過來說說，一些些流程自自從制定定出來就就沒有使使用過幾幾次，甚甚至根本本行不通通，這樣樣的流程程在組織織管理中中，經(jīng)過過一段或或長

18、或短短的時間間，就會會自然死死亡，消消失掉。也即所所謂的剛剛性制度度和流程程有時也也會會隨隨著時間間的推移移成為歷歷史。管理學(xué)大大師德魯魯克在其其管理著著作中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)解決決問題的的第一次次出現(xiàn)，就是說說很多所所謂的例例外，并并非是“例外”，而是是以前沒沒有出現(xiàn)現(xiàn)過而已已，就像像是我們們碰到一一些問題題，如人人員招聘聘中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些人人員的篩篩選結(jié)果果不理想想，結(jié)果果是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺失了了一個審審視（審審定或?qū)弻彶欤┑牡囊暯呛秃途暥龋斐赡衬撤N考評評的缺失失，如果果在決策策要素中中加入，則以后后再也不不會出現(xiàn)現(xiàn)這種問問題。這這種現(xiàn)象象也告訴訴我們，所謂流流程其實(shí)實(shí)是一直直需要變變化的。我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)致遠(yuǎn)提提出

19、的二二元化工工作流與與管理決決策模型型理論不不謀而合合，在實(shí)實(shí)踐中大大行其道道，其根根本原因因在于組組織中的的流程管管理是組組織管理理的基本本模式。實(shí)際工工作中包包含程序序化流程程管理一一極和自自由流程程的另一一極，二二者相輔輔相成，完成程程序決策策管理和和非程序序決策管管理，支支持組織織靈活而而高效地地運(yùn)作。流程管理理展望縱觀歷史史,新興興技術(shù)的的出現(xiàn),往往會會改變世世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)競爭的的格局。19世世紀(jì)，英英國抓住住蒸汽機(jī)機(jī)技術(shù)的的機(jī)遇，率先實(shí)實(shí)現(xiàn)了工工業(yè)化;20世世紀(jì),美美國抓住住了電子子與信息息技術(shù)的的機(jī)遇，一舉成成為世界界超級強(qiáng)強(qiáng)國；221世紀(jì)紀(jì)的今天天,隨著著科技創(chuàng)創(chuàng)新步伐伐的加速速，

20、包括括云計(jì)算算、移動動互聯(lián)、社交網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等新新一代信信息技術(shù)術(shù)和應(yīng)用用的出現(xiàn)現(xiàn)，再一一次將巨巨大的機(jī)機(jī)遇擺在在了世界界各國的的面前。 從PC到到BYOOD(BBrinng YYourr Owwn DDeviice)，從局局域網(wǎng)到到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng),從個個人計(jì)算算到云計(jì)計(jì)算，從從移動電電話到移移動智能能終端，新興技技術(shù)對經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會的強(qiáng)強(qiáng)力滲透透催生出出了一個個全新的的互聯(lián)經(jīng)經(jīng)濟(jì)，帶帶來了工工作的革革命。在工作變變革的推推進(jìn)下，新的工工作思想想和工作作模式也也不得不不提上企企業(yè)管理理變革的的議程。致遠(yuǎn)協(xié)協(xié)同辦公公平臺中中，我們們歸納出出人與人人、人與與組織直直接存在在某種特特殊的行行為模式式。無論論是共

21、同同修改文文檔，分分享文件件、傳遞遞信息、施行權(quán)權(quán)利等，都可以以歸納為為組織內(nèi)內(nèi)協(xié)同。組織之間間，也就就是企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)之間，管理邊邊界呈現(xiàn)現(xiàn)出相互互滲透和和融合的的趨勢，出現(xiàn)企企業(yè)之間間的相互互協(xié)作；當(dāng)前，企業(yè)跨跨界合作作成為常常態(tài)，跨跨行業(yè)跨跨領(lǐng)域的的產(chǎn)業(yè)協(xié)協(xié)作重構(gòu)構(gòu)了原來來的企業(yè)業(yè)邊界甚甚至是行行業(yè)邊界界。這就就不僅需需要企業(yè)業(yè)內(nèi)部協(xié)協(xié)同，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的上下游游企業(yè)之之間也需需要協(xié)同同，產(chǎn)業(yè)業(yè)與產(chǎn)業(yè)業(yè)之間也也需要協(xié)協(xié)同，最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈的大協(xié)協(xié)作。抱抱團(tuán)取暖暖的協(xié)作作方式可可以有力力的保障障企業(yè)在在產(chǎn)業(yè)鏈鏈中的穩(wěn)穩(wěn)定和持持久。移動互聯(lián)聯(lián)設(shè)備的的更新迭迭代，又又催生了了社會公公眾信息息的

22、參與與，企業(yè)業(yè)又需要要不斷從從市場、客戶乃乃至每個個信息參參與者進(jìn)進(jìn)行信息息互動、交互，為企業(yè)業(yè)、產(chǎn)業(yè)業(yè)的“大數(shù)據(jù)據(jù)”積累廣廣泛的數(shù)數(shù)據(jù)源，再通過過分析，反推企企業(yè)創(chuàng)新新。這就就要求企企業(yè)能有有效的從從公眾得得到精準(zhǔn)準(zhǔn)的信息息，形成成社會化化的協(xié)同同。綜上所述述，企業(yè)業(yè)在信息息化建設(shè)設(shè)上，顯顯現(xiàn)的階階段特征征為：基礎(chǔ)應(yīng)用用業(yè)務(wù)應(yīng)用用整合應(yīng)用用 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)協(xié)作社會化協(xié)協(xié)作這些特征征的顯現(xiàn)現(xiàn), 對對企業(yè)在在內(nèi)部協(xié)協(xié)作力、業(yè)務(wù)聚聚焦力、整合執(zhí)執(zhí)行力、產(chǎn)業(yè)鏈鏈掌控力力以及社社會化創(chuàng)創(chuàng)新力等等方面提提出了巨巨大挑戰(zhàn)戰(zhàn)，這也也正是對對中國企企業(yè)轉(zhuǎn)型型升級的的關(guān)鍵要要素。 基礎(chǔ)應(yīng)用用，企業(yè)業(yè)通過計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)

23、將信信息數(shù)字字化保存存和傳遞遞；通常常方式上上采用財(cái)財(cái)務(wù)賬務(wù)務(wù)管理、OA管管理等，主要是是解決了了信息紙紙質(zhì)傳遞遞的問題題；業(yè)務(wù)應(yīng)用用，這個個階段的的企業(yè)，有明顯顯的業(yè)務(wù)務(wù)分層，并通過過職能設(shè)設(shè)立了不不同的管管理部門門，形成成的部門門級系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用；如：財(cái)財(cái)務(wù)部門門、人事事部門、銷售部部門等等等；應(yīng)部部門所需需建立了了相應(yīng)的的部門級級系統(tǒng)，主要解解決了部部門級業(yè)業(yè)務(wù)的管管理；集成應(yīng)用用，企業(yè)業(yè)發(fā)展到到一定階階段，信信息系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用與組織織的管理理戰(zhàn)略之之間出現(xiàn)現(xiàn)諸多不不協(xié)調(diào)的的情況。在部門門級單項(xiàng)項(xiàng)應(yīng)用上上取得了了一定成成效,但但沒有產(chǎn)產(chǎn)生應(yīng)有有的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，部門間間聯(lián)動較較弱，沒沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信

24、息的的交流和和共享，相反地地形成了了多個“信息孤孤島”，因而而出現(xiàn)系系統(tǒng)之間間的集成成應(yīng)用，它通過過系統(tǒng)集集成或客客戶化開開發(fā)的方方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，主要要解決信信息的流流程化、跨部門門傳遞，形成信信息鏈條條的豐富富和聯(lián)動動。產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)協(xié)作，互互聯(lián)網(wǎng)的的興起、電銷的的壯大，產(chǎn)業(yè)鏈鏈趨于扁扁平化、協(xié)作化化。企業(yè)業(yè)不僅要要關(guān)注自自己內(nèi)部部的信息息實(shí)時、高效、共享，還需要要與產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈的上上下游形形成及時時的信息息互通和和反饋，也就是是產(chǎn)業(yè)鏈鏈協(xié)作。它主要要解決了了企業(yè)在在產(chǎn)業(yè)鏈鏈中的信信息有效效傳遞，形成產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的高效協(xié)協(xié)作。社會化協(xié)協(xié)作，移移動終端端的發(fā)展展，信息息化已跨跨越了環(huán)環(huán)境的局局限性，企業(yè)如如何

25、讓每每個信息息參與者者為企業(yè)業(yè)的創(chuàng)新新發(fā)展自自覺地做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)，如：市場信信息、產(chǎn)產(chǎn)品信息息、客戶戶信息等等等。社社會化協(xié)協(xié)作主要要解決企企業(yè)向社社會的信信息采集集和反饋饋，為企企業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、行行業(yè)的大大數(shù)據(jù)打打好信息息基礎(chǔ)。且結(jié)合移移動應(yīng)用用的領(lǐng)域域，以上上的五個個層級都都可以在在移動端端實(shí)現(xiàn)。以上，稱之為為致遠(yuǎn)協(xié)協(xié)同五段段論協(xié)同五五環(huán)。但隨著新新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)業(yè)的不斷斷涌現(xiàn)，這五個個階段的的特征也也會按企企業(yè)發(fā)展展出現(xiàn)次次序的變變化。如如：處在在基礎(chǔ)應(yīng)應(yīng)用的企企業(yè)，需需要客戶戶信息采采集，就就形成協(xié)協(xié)同一環(huán)環(huán)+協(xié)同同五環(huán)；處于集集成應(yīng)用用的企業(yè)業(yè)，組織織擴(kuò)張為為集團(tuán)，需要每每個分子子公司建建

26、立基礎(chǔ)礎(chǔ)應(yīng)用和和業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用，形形成協(xié)同同三環(huán)+協(xié)同一一、二環(huán)環(huán)的情況況，不一一而論。企業(yè)信息息化不單單純是信信息化本本身的問問題，它它同時是是一個業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營模式和和管理的的問題。且，應(yīng)應(yīng)從企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、管理與與信息化化之間的的內(nèi)在關(guān)關(guān)系來設(shè)設(shè)計(jì)信息息化步驟驟和內(nèi)容容，以保保證企業(yè)業(yè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)應(yīng)用、業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用、整整合應(yīng)用用、產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈協(xié)作作、社會會化協(xié)作作的有機(jī)機(jī)統(tǒng)一。管理模式式現(xiàn)狀分析析國內(nèi)企業(yè)業(yè)流程管管理處于于起步階階段，流流程管理理思想還還沒有真真正形成成。企業(yè)業(yè)內(nèi)部還還存在很很多業(yè)務(wù)務(wù)流程管管理羈絆絆，使技技術(shù)運(yùn)用用無法達(dá)達(dá)到預(yù)期期效果。主要表表現(xiàn)在如如下幾個個方面：未能真正正理解流流程管理

27、理理念內(nèi)內(nèi)涵，流流程管理理流于形形式；流程參與與度嚴(yán)重重不足，導(dǎo)致流流程合理理性、科科學(xué)性、適用性性較差；流程管理理部門專專業(yè)化程程度較低低，導(dǎo)致致流程不不被重視視，管理理不規(guī)范范；流程管理理思路不不清晰，體系未未搭建，導(dǎo)致流流程管理理工作不不系統(tǒng)，有效性性較差；流程設(shè)計(jì)計(jì)不合理理，導(dǎo)致致流程應(yīng)應(yīng)用性及及效果較較差；重制度、輕流程程，流程程管理未未能很好好貫徹執(zhí)執(zhí)行；流程執(zhí)行行監(jiān)督機(jī)機(jī)制不健健全；缺乏科學(xué)學(xué)有效的的流程績績效評價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系；缺乏科學(xué)學(xué)有效的的流程績績效評估估機(jī)制；信息化管管理水平平簿弱，無法支支撐流程程管理需需求；開放的企企業(yè)文化化和職業(yè)業(yè)化精神神缺失，阻礙流流程管理理的貫徹

28、徹落實(shí)；管理訴求求現(xiàn)代企業(yè)業(yè)引入流流程管理理的目的的是為了了規(guī)范企企業(yè)經(jīng)營營活動，有效降降低業(yè)務(wù)務(wù)處理成成本，提提高業(yè)務(wù)務(wù)處理效效率，并并快速反反應(yīng)市場場與客戶戶需求，進(jìn)而提提升企業(yè)業(yè)決策反反應(yīng)能力力。流程程管理涵涵蓋企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營管管理、業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行行的方方方面面，在流程程建設(shè)中中需要關(guān)關(guān)注到企企業(yè)各個個角色層層面的需需求重點(diǎn)點(diǎn)。具體體如下表表所示：決策層體系運(yùn)作作效率如何提升升企業(yè)整整體運(yùn)作作效率，降低管管理成本本？經(jīng)營管理理風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避避企業(yè)經(jīng)經(jīng)營過程程中的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)？制度執(zhí)行行力度如何保障障制度的的有效執(zhí)執(zhí)行和效效果？管理復(fù)制制能力如何支撐撐企業(yè)擴(kuò)擴(kuò)張時管管理模式式快速復(fù)復(fù)制的能能力？管理

29、層職能責(zé)任任明確如何避免免部門間間責(zé)任不不明確，出現(xiàn)扯扯皮現(xiàn)象象？工作協(xié)作作效率如何有效效提升部部門崗位位間的協(xié)協(xié)作和溝溝通效率率？事務(wù)督查查能力如何能實(shí)實(shí)時、及及時掌握握所轄工工作的進(jìn)進(jìn)度情況況？執(zhí)行層導(dǎo)航式工工作如何快速速通過工工作指引引，自助助式工作作？個人工作作效率如何實(shí)時時清楚自自己要完完成的工工作任務(wù)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？協(xié)作工作作效率如何了解解和跟進(jìn)進(jìn)需要他他人協(xié)作作的工作作進(jìn)度情情況？建設(shè)方案案縱觀優(yōu)秀秀企業(yè)的的發(fā)展過過程和管管理改革革歷程，管理流流程的設(shè)設(shè)計(jì)、優(yōu)優(yōu)化重組組成了必必選之項(xiàng)項(xiàng)。企業(yè)業(yè)通過實(shí)實(shí)行流程程管理建建立起一一套業(yè)務(wù)務(wù)流程自自動化系系統(tǒng)，幫幫助企業(yè)業(yè)管理規(guī)規(guī)范化運(yùn)運(yùn)行，

30、并并從中創(chuàng)創(chuàng)造更多多的效益益，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)競競爭力。致遠(yuǎn)協(xié)協(xié)同辦公公平臺獨(dú)獨(dú)居的二二元化工工作流能能夠幫助助企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)流程程化管理理，建成成符合企企業(yè)自身身管控需需求的企企業(yè)流程程總線。建設(shè)目標(biāo)標(biāo)明確職能能權(quán)責(zé)，杜絕推推諉扯皮皮；業(yè)務(wù)流程程審批快快捷化、流轉(zhuǎn)透透明化、監(jiān)控可可視化；通過流程程運(yùn)行讓讓管理制制度/規(guī)規(guī)范顯性性化；打破部門門壁壘，以客戶戶為中心心優(yōu)化資資源配置置；提升組織織協(xié)作效效率，降降低管理理成本；通過精細(xì)細(xì)化管理理提高受受控程度度，降低低經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；沉淀管理理經(jīng)驗(yàn)，快速實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理復(fù)制；智能工作作指引，流程驅(qū)驅(qū)動工作作開展；通過流程程運(yùn)行信信息量化化測評組組織績效效。建設(shè)原則則

31、現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理認(rèn)認(rèn)為流程程是因客客戶而存存在的，流程管管理的真真正目的的是為客客戶提供供更好更更快的服服務(wù)。流流程的起起點(diǎn)是客客戶，終終點(diǎn)也是是客戶。但在實(shí)實(shí)際工作作中，依依據(jù)職能能不同而而劃分的的“科層制制”組織架架構(gòu)明顯顯忽略了了客戶，甚至不不知道客客戶是誰誰。因此此，從為為客戶服服務(wù)出發(fā)發(fā)，流程程管理的的建設(shè)原原則如下下：樹立以客客戶為中中心的理理念；流程是企企業(yè)競爭爭優(yōu)勢的的體現(xiàn)和和來源；流程管理理要不斷斷提升內(nèi)內(nèi)部運(yùn)作作效率；組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的設(shè)計(jì)計(jì)要以產(chǎn)產(chǎn)出為中中心；將分散資資源視為為一體，實(shí)現(xiàn)集集中管理理與配置置；信息的采采集、處處理工作作納入流流程控制制的實(shí)際際工作環(huán)環(huán)節(jié)；流程設(shè)計(jì)計(jì)

32、、運(yùn)行能能有效控控制和降降低經(jīng)營營管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；通過流程程的優(yōu)化化再造剔剔除非增增值環(huán)節(jié)節(jié)。建設(shè)方法法企業(yè)成功功源自于于工作方方式的精精心設(shè)計(jì)計(jì)，企業(yè)業(yè)運(yùn)營效效率要好好，首要要的是流流程設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量高高，其次次才是流流程運(yùn)行行質(zhì)量好好。建立立一套橫橫向打通通，縱向向集成的的一體化化流程體體系是實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)發(fā)展從從依靠個個人到依依靠組織織的轉(zhuǎn)變變的核心心。流程程作為管管理體系系中的一一個維度度，流程程的設(shè)計(jì)計(jì)、優(yōu)化化、再造造還需管管理體系系配套設(shè)設(shè)計(jì)。致遠(yuǎn)互聯(lián)聯(lián)遵循業(yè)業(yè)界公認(rèn)認(rèn)的流程程管理PPDCAA換的良良好做法法，在總結(jié)結(jié)15年年流程管管理項(xiàng)目目實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的基基礎(chǔ)上，認(rèn)為流流程管理理建設(shè)可可以從

33、以以下三個個層面入入手：規(guī)規(guī)范流程程、優(yōu)化化流程和和再造流流程。 對于已已經(jīng)比較較優(yōu)秀，而且符符合卓越越流程觀觀點(diǎn)的流流程，可可能原先先沒有完完全規(guī)范范，可以以進(jìn)行規(guī)規(guī)范工作作；如果果流程中中有一些些問題，存在一一些冗余余的或消消耗成本本的環(huán)節(jié)節(jié)，我們們可以采采用優(yōu)化化流程的的方法；對于一一些積重重難返，完全無無法適應(yīng)應(yīng)現(xiàn)實(shí)需需要的流流程，就就需要進(jìn)進(jìn)行再造造了。建設(shè)內(nèi)容容致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺提供供了強(qiáng)大大的工作作流引擎擎，圖形形化工作作流設(shè)計(jì)計(jì)器、多多維表單單設(shè)計(jì)模模式，將將繁瑣復(fù)復(fù)雜的業(yè)業(yè)務(wù)流程程審批快快捷化、運(yùn)轉(zhuǎn)透透明化、監(jiān)控可可視化。從流程程梳理、設(shè)計(jì)、授權(quán)、運(yùn)行、監(jiān)控和和管理，動態(tài)地

34、地反映一一個完整整的業(yè)務(wù)務(wù)處理過過程，提提升業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)作能能力，提提高運(yùn)營營效率、增強(qiáng)業(yè)業(yè)務(wù)靈活活性和透透明度，對各部部門、崗崗位、人人員各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)流流程的辦辦理效率率進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析，為管管理層提提供決策策支持，串聯(lián)企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程全全過程，建成企企業(yè)流程程管控總總線。流程建設(shè)設(shè)企業(yè)中的的每一項(xiàng)項(xiàng)工作都都是按照照一定順順序在開開展，一一個經(jīng)營營管理好好的企業(yè)業(yè)往往具具有相對對好的流流程，以及成成功的流流程管理理推廣。企業(yè)中中流程無無所不在在，企業(yè)業(yè)的所有有經(jīng)營活活動都可可以分解解為不同同的流程程。企業(yè)業(yè)通過流流程建設(shè)設(shè)和推廣廣能夠更更好的管管理組織織資源、管理組組織中的的人，而而不受組組織變更

35、更、人員員分散的的影響，讓企業(yè)業(yè)生成經(jīng)經(jīng)營活動動有序規(guī)規(guī)范的進(jìn)進(jìn)行，提提升效率率的同時時有效幫幫助企業(yè)業(yè)控制風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。致遠(yuǎn)互聯(lián)聯(lián)通過分分析企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動過程中中的運(yùn)行行的眾多多流程發(fā)發(fā)現(xiàn)，不不管是哪哪種性質(zhì)質(zhì)，哪個個行業(yè)的的企業(yè)伴伴隨生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動的流流程大體體分為兩兩類：一一類是程程序化流流轉(zhuǎn)運(yùn)行行，即所所謂的剛剛性流程程。這類類流程通通常伴隨隨企業(yè)管管理制度度，二者者相輔相相成。比比如報(bào)銷銷流程、請假流流程等等等；另一一類是非非程序化化流轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)行，這這類流程程通常是是一些無無法程序序化解決決的“例外情情況”。企業(yè)活動動在程序序化流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)行中中，表格格單據(jù)是是信息展展現(xiàn)和傳傳遞的有有

36、效形式式，是企企事業(yè)單單位進(jìn)行行制度化化，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的管管理的一一種有效效手段?？茖W(xué)化化和規(guī)范范化的表表單有組組于現(xiàn)代代企業(yè)不不斷提高高管理能能力和生生產(chǎn)效率率。在企企業(yè)日常常工作中中，各種種表格的的應(yīng)用可可以說是是日常管管理工作作的靈魂魂，涉及及到工作作的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，費(fèi)用用的控管管、人員員的管理理等等。表單管管理的是是否規(guī)范范、齊全全，維系系著各項(xiàng)項(xiàng)流程、制度的的操作與與控管、日常管管理工作作是否能能夠正常常的進(jìn)行行。我們們通過前前期的溝溝通, 確定在在辦公中中常見的的表單如如：如果將常常用的表表格管理理到位和和完善，可以大大大提高高管理工工作的質(zhì)質(zhì)量，加加強(qiáng)各項(xiàng)項(xiàng)流程和和制度的的控管力力度，統(tǒng)統(tǒng)

37、計(jì)分析析各類表表單數(shù)據(jù)據(jù)可以總總結(jié)出，日常管管理中已已出現(xiàn)和和可能出出現(xiàn)的問問題，并并分析出出癥結(jié)所所在，從從而達(dá)到到高效、有序的的日常管管理工作作要求。在信息化化建設(shè)中中對于表表單的管管理不僅僅僅是簡簡單存儲儲表單，更要求求把人們們從繁重重的表單單制作，頻繁的的業(yè)務(wù)流流程中不不斷變化化解放出出來，讓讓表單的的使用，管理做做到易用用實(shí)用，同時要要滿足表表單應(yīng)用用上的可可追蹤性性、可復(fù)復(fù)核性、可記錄錄性、可可檢查性性。致遠(yuǎn)互聯(lián)聯(lián)通過工工作流原原理來建建立表單單流轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)制，通通過流程程模版和和流程節(jié)節(jié)點(diǎn)保證證業(yè)務(wù)流流程，確確保在組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)變動和和人員變變動的情情況下表表單的流流程無需需更新可可繼

38、續(xù)使使用；利利用表單單制作完完成各種種單據(jù)的的電子格格式，制制定查詢詢項(xiàng)，設(shè)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)計(jì)表；通通過節(jié)點(diǎn)點(diǎn)權(quán)限控控制表單單數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)的填寫寫，編輯輯，審批批批示。通過單據(jù)據(jù)將企業(yè)業(yè)管理數(shù)數(shù)據(jù)格式式化展現(xiàn)現(xiàn)；可視化的的審批流流程，明確了了活動流流轉(zhuǎn)路徑徑、角色分分工、權(quán)限職職責(zé)等組組織協(xié)作作信息和和規(guī)則；通過對表表單數(shù)據(jù)據(jù)抽取，定義統(tǒng)統(tǒng)計(jì)/查查詢，實(shí)實(shí)現(xiàn)對企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營數(shù)數(shù)據(jù)的分分析；與表格單單據(jù)這類類程序化化運(yùn)行的的企業(yè)活活動相對對應(yīng)的是是非程序序化運(yùn)行行的企業(yè)業(yè)活動，這類企企業(yè)活動動往往是是生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營過程程中的“例外情情況”。這類類活動短短期內(nèi)無無法參考考任何既既有程序序，運(yùn)行行過程是是從無到到

39、有發(fā)起起一個流流程，并并推動該該流程運(yùn)運(yùn)行發(fā)展展，直至至達(dá)成一一個完整整的協(xié)同同。從理理論上將將，這種種流程可可以沒有有制度性性、時間間性和流流向性，它可以以自由運(yùn)運(yùn)行，由由任何力力量推動動，向任任何方向向發(fā)展，直至該該活動確確認(rèn)結(jié)束束。為了了讓此類類活動流流程顯性性化，便便于企業(yè)業(yè)監(jiān)控和和管理，致遠(yuǎn)互互聯(lián)創(chuàng)新新地提出出并設(shè)計(jì)計(jì)了“自由流流程”，即所所謂的柔柔性流程程。活動內(nèi)容容可以不不按照格格式化方方式描述述，活動發(fā)發(fā)起者只只需要將將活動內(nèi)內(nèi)容通過過文字描描述即可可?；顒拥陌l(fā)發(fā)起者可可以根據(jù)據(jù)活動需需要自主主設(shè)置運(yùn)運(yùn)行流程程節(jié)點(diǎn)，可以是是一步，也可以以是多步步?；顒拥慕咏永m(xù)者可可以按需需擴(kuò)展

40、流流程的后后續(xù)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)?；顒釉陔S隨著流程程的接續(xù)續(xù)過程中中，活動動的參與與者可以以圍繞活活動進(jìn)行行討論震震蕩，進(jìn)進(jìn)行協(xié)作作溝通。企業(yè)通過過流程建建設(shè)建立立起內(nèi)部部規(guī)范化化協(xié)作機(jī)機(jī)制，有有效打破破“科層制制”部門設(shè)設(shè)置的壁壁壘，提提升市場場響應(yīng)效效率。流程聯(lián)動動企業(yè)通過過流程建建設(shè)規(guī)范范了生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動的過過程，很很大程度度上達(dá)到到了有章章可循，有據(jù)可可依。隨隨著管理理規(guī)范的的不斷提提升，企企業(yè)的注注意力會會從經(jīng)營營活動流流程化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向經(jīng)營營活動體體系化管管理。企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營管理理者們關(guān)關(guān)注的重重點(diǎn)已不不僅僅是是大量分分散的流流程，而而是這些些流程的的內(nèi)在邏邏輯，將將精力和和投入聚聚焦到如如何提升

41、升業(yè)務(wù)單單元的管管理能力力上。這這就在催催生了企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)的過程程中需要要更靈活活更實(shí)用用的業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用構(gòu)構(gòu)建來滿滿足業(yè)務(wù)務(wù)管理需需要。致致遠(yuǎn)互聯(lián)聯(lián)流程管管理依托托于致遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)大的的工作流流引擎能能夠按照照客戶的的管理要要求、以以零編碼碼的方式式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)快速快快速建立立業(yè)務(wù)管管理邏輯輯，從流流程邏輯輯、數(shù)據(jù)據(jù)邏輯，門戶展展現(xiàn)等多多角度為為企業(yè)提提供了一一種管理理日常各各種業(yè)務(wù)務(wù)的單據(jù)據(jù)流轉(zhuǎn)、事件管管理、過過程監(jiān)控控、團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作和和信息共共享的組組合場景景的基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)務(wù)建建模方式式，成為為提升企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管控和和協(xié)作質(zhì)質(zhì)量的利利器。圍繞業(yè)務(wù)務(wù)管理單單元，獨(dú)立定定義業(yè)務(wù)務(wù)管理信信息門戶戶；一鍵復(fù)

42、制制當(dāng)前流流程單據(jù)據(jù)的歷史史數(shù)據(jù)；單據(jù)之間間業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)的關(guān)關(guān)聯(lián)引用用式填寫寫；流程審批批單據(jù)的的數(shù)據(jù)自自動導(dǎo)入入到格式式化文本本；表單審批批時可關(guān)關(guān)聯(lián)顯示示與該表表單或者者該業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)的的數(shù)據(jù)，根據(jù)配配置前端端展現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)隨著著表單中中字段值值變化實(shí)實(shí)時變化化；業(yè)務(wù)單元元內(nèi)部管管理流程程串聯(lián)，貫通業(yè)業(yè)務(wù)單元元內(nèi)部流流程邏輯輯；流程集成成隨著新的的管理模模式，新新技術(shù)的的出現(xiàn)，企業(yè)信信息化在在服務(wù)企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營管管理的同同時已經(jīng)經(jīng)覆蓋到到內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營管控控。企業(yè)業(yè)對信息息化系統(tǒng)統(tǒng)需求的的增加，將原本本完整的的業(yè)務(wù)邏邏輯和管管理線條條分割開開來，業(yè)業(yè)務(wù)流程程，業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)因因各種原原因造成成流轉(zhuǎn)和和存

43、放于于不同的的信息化化系統(tǒng)，信息孤孤島、應(yīng)應(yīng)用孤島島、資源源孤島日日漸突顯顯。如何何在抓數(shù)數(shù)據(jù)核算算的同時時抓好企企業(yè)流程程管理，規(guī)避系系統(tǒng)孤島島，更為為高效地地整合資資源，恢恢復(fù)原本本完整的的業(yè)務(wù)流流程鏈條條，幫助助企業(yè)建建立起統(tǒng)統(tǒng)一的信信息化平平臺，成成為企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)中中亟待解解決的問問題。與此同時時，為企企業(yè)用戶戶提供一一站式的的信息化化解決方方案的時時代已經(jīng)經(jīng)來臨，未來企企業(yè)信息息化領(lǐng)域域必將有有越來越越多的企企業(yè)關(guān)注注集成、關(guān)注整整合、關(guān)關(guān)注企業(yè)業(yè)信息化化的融合合應(yīng)用。協(xié)同辦辦公平臺臺工作流流與其他他專有領(lǐng)領(lǐng)域的信信息化系系統(tǒng)取長長補(bǔ)短，互為補(bǔ)補(bǔ)充，缺缺一不可可，兩者者融合已已

44、經(jīng)成為為企業(yè)信信息化的的必然趨趨勢。這是基于于企業(yè)用用戶對一一站式的的信息化化解決方方案的要要求，致致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺工作作流有效效融合企企業(yè)各類類信息化化系統(tǒng)，涵蓋業(yè)業(yè)務(wù)層、運(yùn)營層層和決策策層，串串聯(lián)和打打通企業(yè)業(yè)信息化化系統(tǒng)，建成企企業(yè)統(tǒng)一一的運(yùn)營營管理系系統(tǒng)。企業(yè)將致致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺工作作流充分分且有效效地融入入到其他他信息化化系統(tǒng)中中，即可可實(shí)現(xiàn)對對客戶、銷售、運(yùn)營、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場、客服、物流進(jìn)進(jìn)行貫穿穿式的一一體化管管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)管理的的綜合應(yīng)應(yīng)用和服服務(wù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)單據(jù)綁綁定致遠(yuǎn)遠(yuǎn)協(xié)同工工作流，實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)單據(jù)據(jù)的協(xié)同同化審批批；協(xié)同工作作流表單單實(shí)時讀讀取業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)數(shù)數(shù)

45、據(jù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)同化化審批；通過協(xié)同同工作流流完成業(yè)業(yè)務(wù)審批批打通財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，生成成財(cái)務(wù)憑憑證；產(chǎn)業(yè)鏈流流程協(xié)作作市場競爭爭的加劇劇，促進(jìn)進(jìn)了社會會化分工工的進(jìn)一一步細(xì)分分，從而而使產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈更長長、更為為精細(xì)，參與者者更多。而市場場快速變變化對企企業(yè)應(yīng)變變能力越越來越高高的要求求，則在在促進(jìn)企企業(yè)內(nèi)部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)發(fā)生生“基因突突變”的同時時，使企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)鏈條條延伸到到上下游游的合作作伙伴，業(yè)務(wù)流流程貫穿穿整個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)與與企業(yè)之之間在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上上通過有有效的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分工工進(jìn)行協(xié)協(xié)作，共共同形成成一個有有機(jī)整體體，成為為企業(yè)的的“泛組織織”。泛組組織已成成為現(xiàn)代代企業(yè)生生存發(fā)展展不可或

46、或缺的外外圍組織織，企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程由由內(nèi)向外外進(jìn)行了了延伸。致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)的泛組組織應(yīng)用用模型，具備了了組織層層級的訪訪問控制制和外部部單位人人員的互互協(xié)同操操作，支支持產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈和組組織群間間的協(xié)同同無學(xué)習(xí)習(xí)大規(guī)模模應(yīng)用。為組織織與外部部人員、外部組組織的溝溝通協(xié)助助、信息息交互提提供了一一個有力力的工具具。通過過各種業(yè)業(yè)務(wù)單據(jù)據(jù)的傳遞遞，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)管管理過程程的跨組組織的有有效發(fā)送送和傳遞遞，解決決不同組組織異地地協(xié)作的的難題；通過協(xié)協(xié)作跨組組織的業(yè)業(yè)務(wù)的討討論、公公告和各各種互動動，完成成上下游游產(chǎn)業(yè)鏈鏈企業(yè)和和組織之之間的高高效動態(tài)態(tài)協(xié)作。比如供供應(yīng)商管管理與協(xié)協(xié)作、制造

47、業(yè)業(yè)的外協(xié)協(xié)加工管管理、戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟和伙伙伴管理理等。業(yè)務(wù)流程程從組織織內(nèi)部的的管理、溝通、協(xié)作，擴(kuò)展到到了組織織外部，跨組織織的高效效反應(yīng)可可以快速速完成，極大地地提升了了產(chǎn)業(yè)和和超越組組織邊界界的協(xié)作作效率和和質(zhì)量。產(chǎn)業(yè)鏈上上下游企企業(yè)組織織架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)協(xié)作作流程節(jié)節(jié)點(diǎn)選擇擇只能選選擇授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)的企業(yè)業(yè)內(nèi)部人人員；互聯(lián)網(wǎng)+BPMM信息技術(shù)術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)及移動動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的普及及，改變變了消費(fèi)費(fèi)者的信信息獲取取和分析析能力，其角色色、行為為和力量量正在發(fā)發(fā)生根本本變化，從孤陋陋寡聞到到見多識識廣，從從分散孤孤立到群群體互動動，從被被動接受受到積極極參與，消費(fèi)者者潛在的的多樣性性需求被被激

48、發(fā)，市場環(huán)環(huán)境正在在發(fā)生重重大變革革。以企企業(yè)為中中心的產(chǎn)產(chǎn)消格局局轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐韵M(fèi)費(fèi)者為中中心的全全新格局局，以客客戶為導(dǎo)導(dǎo)向、以以需求為為核心的的經(jīng)營策策略迫使使企業(yè)組組織形式式做出相相應(yīng)改變變，企業(yè)業(yè)協(xié)作流流程的外外延進(jìn)一一步拓展展，由產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈流流程化協(xié)協(xié)作逐步步發(fā)展為為之間對對接終端端消費(fèi)者者的社會會化泛業(yè)業(yè)務(wù)流程程管理。致遠(yuǎn)協(xié)協(xié)同辦公公平臺工工作流能能夠打通通企業(yè)內(nèi)內(nèi)外的業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動動，直達(dá)達(dá)業(yè)務(wù)流流程最末末端的消消費(fèi)者，為企業(yè)業(yè)的數(shù)據(jù)據(jù)管理和和業(yè)務(wù)管管理提供供一種新新型的解解決方案案。掃碼填寫寫，外部部用戶無無需注冊冊技術(shù)支撐撐流程引擎擎技術(shù)致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺工作作流引擎擎符合中中國

49、國情情，遵循循國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。針針對中國國獨(dú)特的的文化，采用獨(dú)獨(dú)創(chuàng)的二二元化工工作流思思想，建建立組織織管理流流程和規(guī)規(guī)范的互互聯(lián)網(wǎng)管管控平臺臺；參照照工作流流聯(lián)盟WWMFCC參考模模型設(shè)計(jì)計(jì)，應(yīng)用用J2EEE、FFlassh技術(shù)術(shù)，可實(shí)實(shí)現(xiàn)根據(jù)據(jù)一系列列過程規(guī)規(guī)則、文文檔、信信息或任任務(wù)在不不同的執(zhí)執(zhí)行者之之間進(jìn)行行傳遞與與執(zhí)行。簡單易易用，快快速構(gòu)建建業(yè)務(wù)流流程。面面向業(yè)務(wù)務(wù)人員，完全圖圖形化界界面可快快速構(gòu)建建適合自自己的業(yè)業(yè)務(wù)流程程，平臺臺采用基基于B/S結(jié)構(gòu)構(gòu)的Weeb流程程設(shè)計(jì)器器，支持持IE、Firrefoox、CChroome、Saffarii等主流流瀏覽器器。流程程單據(jù)技技術(shù)基于

50、于以人為為本的思思想和XXML技技術(shù)，提提供可視視化的基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)、操作作設(shè)置、流程設(shè)設(shè)置、控控件設(shè)置置等，支支持基礎(chǔ)礎(chǔ)表單應(yīng)應(yīng)用，具具備圖形形化、透透明化、可視化化等優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。業(yè)務(wù)務(wù)流程經(jīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)務(wù)邏輯梳梳理和工工作流程程設(shè)計(jì)之之后，可可以搭建建完整的的業(yè)務(wù)流流管控體體系，保保證業(yè)務(wù)務(wù)流程運(yùn)運(yùn)行的準(zhǔn)準(zhǔn)確、高高效、可可跟蹤和和追溯。工作流節(jié)節(jié)點(diǎn)匹配配企業(yè)基基準(zhǔn)崗位位信息，有效支支撐集團(tuán)團(tuán)型企業(yè)業(yè)跨單位位之間流流轉(zhuǎn)；工作流節(jié)節(jié)點(diǎn)引入入空節(jié)點(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)，支持更更多樣化化的流程程協(xié)作場場景；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)聯(lián)動致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺工作作流表單單通過可可視化視視窗設(shè)計(jì)計(jì)，無需編編碼即可可實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)單據(jù)據(jù)之間的的數(shù)

51、據(jù)引引用讀取取、回填填、傳遞遞、分發(fā)發(fā)、匯總總、聯(lián)動動更新。表單數(shù)據(jù)據(jù)關(guān)聯(lián)屬屬性設(shè)置置；表單數(shù)據(jù)據(jù)回填設(shè)設(shè)置；表單數(shù)據(jù)據(jù)拷貝傳傳遞；表單數(shù)據(jù)據(jù)分發(fā)、匯總聯(lián)聯(lián)動設(shè)置置；表單數(shù)據(jù)據(jù)聯(lián)動更更新；流程邏輯輯設(shè)計(jì)致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺工作作流可以以按照業(yè)業(yè)務(wù)管控控需要，設(shè)置業(yè)業(yè)務(wù)流程程之間聯(lián)聯(lián)動關(guān)系系，建立起起業(yè)務(wù)管管控內(nèi)部部流程邏邏輯關(guān)系系。業(yè)務(wù)流程程按條件件觸發(fā)設(shè)設(shè)置；業(yè)務(wù)流程程按條件件自動發(fā)發(fā)起；流程仿真真模擬致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺工作作流具有有流程仿仿真功能能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)流程節(jié)節(jié)點(diǎn)及分分支全過過程模擬擬，智能能流轉(zhuǎn)，完美校校驗(yàn)設(shè)置置正確性性。對企企業(yè)管理理者、CCIO：模擬組組織運(yùn)營營情況， 總覽覽把控

52、流流程適應(yīng)應(yīng)性；對對審計(jì)部部門：核核查公司司各業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作的的規(guī)范性性、合理理性；對對流程維維護(hù)人員員：一鍵鍵檢測節(jié)節(jié)點(diǎn)或分分支異常常，人員員離職、部門調(diào)調(diào)整時及及時調(diào)整整流程。業(yè)務(wù)流程程整合致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺工作作流及表表單可以以采用接接口對接接、數(shù)據(jù)據(jù)庫數(shù)據(jù)據(jù)抽取等等傳統(tǒng)集集成開發(fā)發(fā)方式和和通過致致遠(yuǎn)獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)的數(shù)據(jù)據(jù)交換引引擎（DDEE）技術(shù)，兩種方方式來實(shí)實(shí)現(xiàn)與第第三方業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)之間的的數(shù)據(jù)交交換，作作為企業(yè)業(yè)流程總總線，從從業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)和業(yè)業(yè)務(wù)流程程兩個方方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈鏈條在系系統(tǒng)之間間的完整整性。致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺工作作流與第第三方系系統(tǒng)集成成整合支支持多種種流程觸觸發(fā)機(jī)制制，如下

53、下圖：企業(yè)以致致遠(yuǎn)協(xié)同同工作流流為鏈條條，將業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)而系統(tǒng)統(tǒng)獨(dú)立的的多個業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)連接起起來，真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全流程程的線上上業(yè)務(wù)辦辦理，進(jìn)進(jìn)一步提提高企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)處處理效率率。數(shù)據(jù)交換換任務(wù)配配置；跨系統(tǒng)間間業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)匹配配；協(xié)同工作作流發(fā)起起任務(wù)配配置；工作流對對接任務(wù)務(wù)在致遠(yuǎn)遠(yuǎn)協(xié)同辦辦公平臺臺部署；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)采集致遠(yuǎn)協(xié)同同辦公平平臺工作作流對接接公有云云的在線線表單工工具，實(shí)實(shí)現(xiàn)在線線海量數(shù)數(shù)據(jù)搜集集、數(shù)據(jù)據(jù)管理和和分析，提供豐豐富的結(jié)結(jié)構(gòu)化數(shù)數(shù)據(jù)搜集集模板、豐富的的設(shè)計(jì)控控件、人人性化的的拖拽設(shè)設(shè)計(jì)，無無需編程程，即可可根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)需求求，任意意搭建出出各種數(shù)數(shù)據(jù)收集集場景，包括調(diào)調(diào)查、

54、報(bào)報(bào)名、登登記、預(yù)預(yù)約、調(diào)調(diào)查、投投票、日日志、訂訂單等，滿足外外部數(shù)據(jù)據(jù)采集、內(nèi)部系系統(tǒng)審批批管理的的場景?？蛻舭咐袊]電電器材集集團(tuán)有限限公司公司簡介介中國郵電電器材集集團(tuán)公司司成立于于19664年，先后歸歸屬郵電電部、信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部、中中央企業(yè)業(yè)工委、國務(wù)院院國有資資產(chǎn)監(jiān)督督管理委委員會管管理，220099年12月，郵電器器材集團(tuán)團(tuán)重組并并入中國國通用技技術(shù)(集團(tuán))控股有有限責(zé)任任公司成成為其二二級子企企業(yè)。集團(tuán)公司司主營業(yè)業(yè)務(wù)為通通信終端端產(chǎn)品銷銷售和物物流、通通信工程程建設(shè)、國際貿(mào)貿(mào)易、國國際展覽覽。集團(tuán)團(tuán)公司目目前是國國內(nèi)最大大的通信信終端產(chǎn)產(chǎn)品銷售售企業(yè)和和通信工工程建設(shè)設(shè)企業(yè),所承辦辦的國際際通信展展是國內(nèi)內(nèi)四大展展覽會之之一。220111年集團(tuán)團(tuán)公司總總資產(chǎn) 1066億元，凈資產(chǎn)產(chǎn)25億元元，年銷銷售收入入2844億元。公司總部部設(shè)在北北京，現(xiàn)現(xiàn)有122家全資資子企業(yè)業(yè)、多家家控