教育咨詢師專業(yè)培訓體系課件

1、教育咨詢師培訓體系 教育咨詢師需要掌握的專業(yè)知識分為兩個部分： 考學信息和學科知識。兩者互有交叉，相輔相成。相對來說，學考信息比較容易掌握，只是需要保持及時更新。但對于大多數(shù)并非專業(yè)老師出身的咨詢師來講，學科知識相對難以掌握。對此提供以下建議，僅供參考：1、從自身的所學優(yōu)勢出發(fā)，以點帶面。我們的咨詢師大部分都是本科以上的學歷，即使不是英語數(shù)學類學科畢業(yè)或者師范類院校畢業(yè)，也具有自己擅長或喜歡的學科。以自己擅長的學科做為掌握整體學科知識的切入點，是快速掌握學科知識行之有效的辦法。2、文理兼?zhèn)?，全面鋪開。咨詢師對學科知識的掌握要全面，因為你不能決定客戶的需求是什么，只有掌握全面的學科知識，才能做到

2、有備無患，隨時滿足客戶的咨詢需要。做為優(yōu)秀的教育咨詢師，在學科知識方面要求做到通曉學校開設的主要學科的知識脈絡、重難點、?？键c及相應的學習方法。如何盡快達到通曉全科，建議先選定一文一理兩門自己最擅長的學科，以點帶面，逐步鋪開。例如文科以英語為主，帶動語文、歷史、地理等；理科以數(shù)學為主，帶動物理、化學、生物等。切忌不能“一條腿”走路，全部偏理或全部偏文。一、教育咨詢師專業(yè)知識綱要7、從點滴做起，善于思考、觀察、學習。 要掌握扎實的學科知識，我們需要做生活中的有心人，將自己從書本上看到的知識靈活對應到生活當中。比如超市中到處可見的英語單詞，光和作用在生活中的體現(xiàn)等等；另外也需要經(jīng)常上相關的教育網(wǎng)站

3、充電。這樣不但能幫助自己更好的掌握學科知識，還能通過自己的親自體驗找到更好的學習方法，更好的指導學生的學科學習。8、巧用學科道具，彌補學科不足。 對于很多需要死記硬背的學科知識，我們沒有必要也沒有精力全部掌握。但是我們可以用學科道具來彌補，比如語文學科里經(jīng)?？嫉奈膶W常識，佳作名篇，我們不需要全部背誦下來，但可以有針對性的打印出來，做為現(xiàn)場談單的學科道具，也可以起到很好的效果。9、適度掌握一些經(jīng)典的題目。 在咨詢中，用一些經(jīng)典題目來加強學科分析的效果是很有效的方法。比如數(shù)學中的空瓶子問題，英語中的句型翻譯問題等。二、教育咨詢師專業(yè)知識綱要 學考信息綱要一、學考信息的范圍 1、 學校信息學校分類錄

4、取分數(shù) 2、 考試信息知識點試卷A知識點占分比重B結(jié)構、題型及占分比重教材 招考信息分數(shù)線招生人數(shù)政策二、 學考信息的作用從咨詢師的角色考慮對客戶負責；專業(yè)度；（1）咨詢師：咨詢說話 老師的姿態(tài)+專家的學識+執(zhí)行力 本職工作：精；知識涉獵：廣；信息點：深；言談舉止：專。 （2）學大咨詢師 = 醫(yī)院的門診大夫（角色類似） 發(fā)現(xiàn)學生的學習問題 發(fā)現(xiàn)病人的生理問題 分析原因及嚴重程度 分析病因及病重程度 推薦解決方案 推薦治療方案 不參與授課但依然是教師 不參與手術但依然是醫(yī)生 我們在幫助求助者 我們在幫助求助者 我們是專業(yè)，我們是主導 我們是專業(yè)，我們是主導 我們是高尚而自豪的咨詢師 我們是救病治

5、人的白衣天使 我們是個性化教育體現(xiàn)的窗口 明確病情是走向健康的第一步三、教育咨詢師專業(yè)知識綱要一、銷售計劃、組織與客戶管理 1、 營銷的把握與所在地區(qū)市場現(xiàn)狀調(diào)查。 2、 搜集競爭者相關信息，做到知己知彼，并制定對策。 3、 銷售目標的設訂和管理。 4、 科學而有效的數(shù)據(jù)分析。 二、客戶的計量管理 1、 銷售業(yè)績統(tǒng)計和四率分析。 2、 家長的銷售能力分析。3、 咨詢師是否單筆最大化的調(diào)查與分析。 三、咨詢師咨詢參謀 1、 咨詢中預方案的設定援助。 2、 支援咨詢師的咨詢方案。3、 從家長處做市場觀察。 4、 為家長做促進指導 四、其它 1、 個性化產(chǎn)品及咨詢技巧知識的傳授。 2、 示范咨詢及協(xié)

6、助。 3、 咨詢、后期服務指導及抱怨處理。 4、 每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。 咨詢主任系列崗位培訓1崗位職責 4.有效激勵： 對于咨詢師獎金提成的激勵是不能持久的，任何一個咨詢主任肯定不希望自己的屬下永遠都看著錢。實踐證明非現(xiàn)金形式的激勵更為有效，例如一次參加外面培訓的機會，帶家屬的度假活動，銷售激勵大賽等等。 5.授權： 因人而異給予銷售人員一定的權利，更能夠鼓舞他們的工作積極性，培養(yǎng)他們承擔責任的能力。 6.對咨詢精英的管理： 既然銷售中有“二八原則”，就更要求咨詢主任花更多的時間去關注他們，為他們設定職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，保證他們的戰(zhàn)斗力持久不衰。 7.沖突的協(xié)調(diào)： 下屬之間有可能因為各

7、種原因產(chǎn)生了沖突，如何處理和利用這些沖突是咨詢主任需要掌握的管理技能。 咨詢主任系列崗位培訓3-業(yè)績管理1、工作上傳下達 對分公司下達的工作任務及日常工作匯報必須按時間按要求完成并上報。 對分公司會議傳達的精神和要求做到傳到每一位咨詢師，并了解咨詢師的接受情況。2、日常工作匯報 各項日數(shù)據(jù)、周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)的準確、按時的上報給校區(qū)總監(jiān)和分公司。3、工作任務分解 校區(qū)結(jié)合分公司制定的周任務（金額、人數(shù)），月任務，制定校區(qū)定期的營銷計劃等，任務分解到途徑、時間點、人。并解釋檢查效果，跟進改善。4、常規(guī)培訓 1）校區(qū)日常業(yè)務培訓 2）組織校區(qū)教研做學科培訓 3）針對問題即時培訓 4）組織優(yōu)秀咨詢師針對分享咨詢主任系列崗位培訓4日常工作一、了解團隊每一個人的優(yōu)勢和局限性 1）認識、了解自己及團隊每一個人 2）了解每個人的優(yōu)勢和局限性，接納彼此 3） 如何做到揚長避短二、如何做到充分發(fā)揮咨詢師優(yōu)勢 1）了解咨詢師的特點和每個人的差異性 2）學會有效、正面激勵咨詢師，充分發(fā)揮咨詢師優(yōu)勢三、人際溝通與協(xié)調(diào)能力 1）人際溝通策略 2）沖突與矛盾處理 3）如何協(xié)調(diào)各方面的關系 四、問題解決能力 1）識人、選人策略 2）如何用好員工的長項 3）問題解決能力訓練 4）有效對接各部門五、咨詢團隊的組織、人員配置與常規(guī)培訓