“白發(fā)族”服務(wù)產(chǎn)業(yè)策劃書

1、“白發(fā)族”服務(wù)產(chǎn)業(yè)策劃書策劃人：2011年5月16日共9頁關(guān)于老年人（白發(fā)族）服務(wù)及產(chǎn)品的策劃提要我國正朝著老齡化社會發(fā)展，老年人服務(wù)、老年人用品蘊(yùn)涵著很大的市場商機(jī)，老年市場的消費(fèi)需求是無限增長的，老年市場的開發(fā)潛力是十分巨大的。開辟老年市場風(fēng)險小，成功率高，具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。老年市場可開拓的空間在不斷擴(kuò)大，誰在這個領(lǐng)域成為先行者，誰將成為老年市場的最大獲利者。目錄TOCo1-2huHYPERLINKl_Toc2756一、市場現(xiàn)狀PAGEREF_Toc27564HYPERLINKl_Toc290221.市場容量PAGEREF_Toc290224HYPERLINKl_Toc251462.市場概

2、述PAGEREF_Toc251464HYPERLINKl_Toc6809二、策劃思路PAGEREF_Toc68095HYPERLINKl_Toc96821.我們的優(yōu)勢PAGEREF_Toc96825HYPERLINKl_Toc101372.我們的劣勢PAGEREF_Toc101376HYPERLINKl_Toc139883.機(jī)會分析PAGEREF_Toc139886HYPERLINKl_Toc4176三、推廣策略PAGEREF_Toc41766HYPERLINKl_Toc25360四、發(fā)展方向PAGEREF_Toc253606HYPERLINKl_Toc12026附錄：PAGEREF_Toc1

3、20267一、市場現(xiàn)狀1.市場容量（1）老年人口數(shù)量和比重：根據(jù)公布的我國2001年至2005年間老齡事業(yè)發(fā)展綱要的數(shù)據(jù)顯示：中國老年人口占總?cè)丝?0.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家，占了世界老年人口的1/5和亞洲老年人口的1/2。而且，年齡結(jié)構(gòu)逐步進(jìn)入老齡化階段。（2）老年人口增長速度：而到了2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^25.2%，屆時，每4個中國人中間就有1個老年人，中國將成為高度老齡化的國家。（3）老年產(chǎn)業(yè)存在的空白：由于我國的人口老齡化速度是前所未有的，而我國的老年產(chǎn)業(yè)卻剛剛起步，與國外發(fā)達(dá)國家相比，我國老年用

4、品的經(jīng)銷和開發(fā)還很落后，而隨著社會福利制度的完善，收入日漸豐裕，老年人的消費(fèi)力將逐年增強(qiáng)，但這個誘人的市場卻存在著太多的空白，老年人多層次的消費(fèi)需求還不能得到較為全面的滿足。中國老齡協(xié)會調(diào)研部主任程涌認(rèn)為，我國真正意義上的老齡產(chǎn)業(yè)還未形成。老年人認(rèn)為這是一個真空地帶，應(yīng)該大力發(fā)展；而商家卻說卻認(rèn)為這里是雷區(qū)，不敢輕易涉足。2.市場概述（1）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)概述截至2010年底，中國人口共13.4億人。60歲及以上人口為1.8億人，占13.3%；65歲及以上人口為1.2億人，占8.9%。按照居所的不同，養(yǎng)老服務(wù)可以分為居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。一直以來，居家養(yǎng)老是中國養(yǎng)老的主要模式，但是隨著居民收入和儲蓄

5、的顯著增加，越來越多的老年人選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。中國機(jī)構(gòu)醫(yī)療養(yǎng)老主要包括公益性機(jī)構(gòu)（敬老院、社會福利院等），老年公寓以及老年醫(yī)療機(jī)構(gòu)等三個部分。目前，中國敬老院和社會福利院主要依靠政府部門運(yùn)營，而養(yǎng)老院則以民辦為主。截至2009年底，中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有38060個，床位266.2萬張。但是中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國內(nèi)需求，按照國際標(biāo)準(zhǔn)測算，中國養(yǎng)老床位缺口達(dá)568.8萬張。此外，中國從事老年醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院、設(shè)立老年病科的綜合醫(yī)院數(shù)量還很少，老年醫(yī)療機(jī)構(gòu)正處于起步階段。根據(jù)全國老齡委辦公室調(diào)查顯示，中國城市老人中，選擇住養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的占6%-8%，但中高收入的老人希望與子女同住的只占很少的比例。20

6、20年之前，中國僅離退休人員可用于購置住宅的資金總額將達(dá)2.8萬億元。由此可見，老年養(yǎng)老需求將十分強(qiáng)勁，市場發(fā)展?jié)摿薮?。?）消費(fèi)特征分析消費(fèi)自主性強(qiáng);消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，消費(fèi)行為理智;消費(fèi)追求便利;商品追求實用;消費(fèi)地點就近;消費(fèi)喜歡結(jié)伴;對廣告的依賴程度一般.同其他消費(fèi)群體相比，老年群體由于在生理、心理、經(jīng)驗等方面有著明顯的差異，生活用品追求實用質(zhì)量、醫(yī)療保健求實效、生活服務(wù)求多樣化、文娛休閑求高雅、住房交通求方便等。二、策劃思路1.我們的優(yōu)勢產(chǎn)品定位我們是針對老年人人群，特別是老年人服務(wù)領(lǐng)域，為老年人提供相關(guān)的服務(wù)。我們將努力建設(shè)一個遍及各個不同地區(qū)的老年人聯(lián)盟，在聯(lián)盟內(nèi)發(fā)展跨區(qū)、跨省老年人

7、交流、旅游、學(xué)習(xí)、運(yùn)動等。既是“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”又是“居家養(yǎng)老”;提供上門家政服務(wù)；提供心理咨詢；提供商品咨詢、老年人結(jié)伴購物；專陪人員（陪聊、陪玩）；情感維護(hù)（幫助老年人和子女溝通，將老人的身體狀況、心理需求第一時間反饋給子女。如果子女在外地，幫老人和子女書信等聯(lián)系）；老年人社區(qū)（會員制）；老年人運(yùn)動；老年人旅游；老年人產(chǎn)品等。質(zhì)量保證專業(yè)化人員培訓(xùn)；陪聊、陪玩人員完全采用兼職人員或與學(xué)校合作形式，聘請大、中學(xué)生；建立志愿者培訓(xùn)中心與網(wǎng)頁；與地方街道辦（政府）合作；建立信息反饋機(jī)制；向媒體公開老年人社區(qū)活動。價格優(yōu)勢政府支持2.我們的劣勢前期準(zhǔn)備時間長，投入大；政府政策較預(yù)期時間有所延后；保險公司

8、不愿接受老人投保參加商業(yè)保險，導(dǎo)致風(fēng)險很大；中國沒有非常成功的針對老年人的借鑒案例。3.機(jī)會分析“老年人口基數(shù)大、增長快，高齡化、空巢化趨勢明顯?！焙笔∩缈圃航?jīng)濟(jì)研究所副所長、博士后葉學(xué)平分析說，生育率下降、人均壽命延長直接導(dǎo)致家庭供養(yǎng)資源減少，子女養(yǎng)老的人均負(fù)擔(dān)成倍增長?！?21”(一對夫妻供養(yǎng)四位老人和一個孩子)模式將成為中國今后幾十年的主流家庭模式。年輕人因為生活節(jié)奏快，工作壓力大，往往無暇顧及老人，加上部分老人不想增加子女負(fù)擔(dān)，這些都決定了社會養(yǎng)老有巨大的潛在需求。老年人的經(jīng)濟(jì)收入狀況是決定老年市場規(guī)模和容量的關(guān)鍵因素。老年人經(jīng)濟(jì)收入的主要來源是子女或親屬供養(yǎng)、老年人離、退休金和勞動

9、收入以及社會保險和救濟(jì)。以城市老年人為例：領(lǐng)取退休金的人數(shù)占有相當(dāng)?shù)谋壤?999年我國離退休人員退休金總額達(dá)2068億元，2000年我國離退休人員約為6000萬人，離退休金再加上老年人再就業(yè)收入和子女贍養(yǎng)費(fèi)，可用于購買老年用品和服務(wù)的支出可達(dá)到4000億元人民幣。到2010年，僅退休金一項就將增加到8383億元，據(jù)估計2020年為28145億元，2030年為73219億元。有相當(dāng)一部分老年人退休后又重新找到工作，我國城市60-65歲的老年人口中約有45%的人還在業(yè)，他們除有退休金之外，還有另外的收入。一部分老年人或多或少從子女那里得到一部分贍養(yǎng)費(fèi)；一部分老年人擁有一定的儲蓄，據(jù)中國老齡科學(xué)研

10、究中心的一項調(diào)查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款。并且隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的收入將呈不斷增長之勢。老年人收入的不斷提高，為老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間。三、推廣策略1.起步前期在網(wǎng)上建立一個專業(yè)論壇，討論怎樣贍養(yǎng)老人、老人會有哪有常見病例、心理問題、老人喜歡哪些產(chǎn)品等；幫助一些百歲老人建立自己的博客。2.和小區(qū)、街道辦合作，開展一些老年人健身（太極、舞蹈、乒乓球等）運(yùn)動，比賽和文娛活動。3.免費(fèi)在農(nóng)村辦理一些老人活動，為構(gòu)建和諧社會和新農(nóng)村事業(yè)作貢獻(xiàn)。（一定要在各個學(xué)校組織大量的學(xué)生參加）4.利用電臺宣傳。5.和一些民營乃至國營的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，為其提供專業(yè)受訓(xùn)人員，開展活動，

11、前提是合作者答應(yīng)加入我們的老年人社區(qū)。6.建立老年人交友平臺。7.開設(shè)養(yǎng)老體驗團(tuán)。四、發(fā)展方向1.企業(yè)發(fā)展初期完全側(cè)重于老年人服務(wù)業(yè)，同于匯集了各種年齡段的人群，同時她兼具交友平臺，主要讓老年人感覺不到孤單?！拔┯锌鞓贰笔欠?wù)的宗旨，為了此目的，企業(yè)會建立會員中心，在會員中心開展體育健身、比賽、培訓(xùn)等一系列活動，在每年的特定時間，企業(yè)還會以極低的價格組織會員去旅游（自愿）。2.發(fā)展到中后期，企業(yè)除了提供老年人服務(wù)之外，還將參與到社會上的老年人產(chǎn)品中去，隨著社會的進(jìn)步，老年人投保會成為必然，企業(yè)也會參與其中。附錄：老年人生活狀況調(diào)查作者：challenge時間：2011年5月16日調(diào)查背景：調(diào)查

12、方法：開始時間：2011-5-12結(jié)束時間：2011-5-16樣本總數(shù)：75份原始數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)與分析：第1題您的年齡是？單選題選項小計比例A、18歲以下1621.3%B、18-304560%C、31-4556.7%D、46-6045.3%、60以上56.7%本題有效填寫人次75第2題您家里有幾位老人？單選題選項小計比例A.11824%B.22736%C.3912%D.479.3%E.沒有1418.7%本題有效填寫人次75第3題您認(rèn)為社會對老年人的關(guān)注程度?單選題選項小計比例A不強(qiáng)，不夠重視2634.7%B還行，有待加強(qiáng)4762.7%C很強(qiáng)，很重視11.3%D不清楚11.3%本題有效填寫人次7

13、5第4題您認(rèn)為老年人最需要什么？（可多選）多選題選項小計比例A營養(yǎng)保健3749.3%B專用品牌服飾68%C興趣廣泛、朋友眾多4256%D做力所能及的事2026.7%E家庭和睦、子女孝順6789.3%F人文關(guān)懷、社會關(guān)注4560%G其他（請注明）34%本題有效填寫人次75第5題您認(rèn)為有設(shè)立直接針對老年人市場的服務(wù)公司的必要嗎？單選題選項小計比例A.有5978.7%B.沒有810.7%C.不清楚810.7%本題有效填寫人次75第6題如有必要，您想得到針對老年人的什么服務(wù)？多選題選項小計比例A陪護(hù)服務(wù)4661.3%B個性服裝服務(wù)1621.3%C健康管理服務(wù)6282.7%D飲食服務(wù)4357.3%E慶生服務(wù)1216%F旅游服務(wù)4256%G其他（請注明）22.7%本題有效填寫人次75第7題您認(rèn)為當(dāng)前老年人服務(wù)市場存在什么問題？0多選題選項小計比例A.服務(wù)種類少4965.3%B.服務(wù)質(zhì)量差4053.3%C.專業(yè)性差4357.3%D.不了解1013.3%本題有效填寫人次75第8題您希望服務(wù)以何種方式提供給您或您身邊的老年人？單選題選項小計比例A.上門服務(wù)5674.7%B.網(wǎng)上服務(wù)56.7%C.本人直接找公司912%D.其他56.7%本題有效填寫人次75第9題您認(rèn)為為老年人設(shè)置的個性化活動足夠多嗎？單選題選項小計比例A不夠多，缺乏為老年人專門設(shè)置的活動