中國建筑工程公司質(zhì)量手冊(修改)

1、目錄TOC o 1-3 n0.前言0.1質(zhì)質(zhì)量承諾諾0.1.11質(zhì)量方方針0.1.22質(zhì)量目目標(biāo)0.2企企業(yè)概況況1.范圍圍1.1總總則1.2范范圍和適適用領(lǐng)域域1.3應(yīng)應(yīng)用2.引用用標(biāo)準(zhǔn)3.術(shù)語語和定義義3.1直直接引用用術(shù)語3.2自自定義術(shù)術(shù)語4.質(zhì)量量管理體體系4.1總總要求4.2文文件要求求4.2.11總則4.2.22質(zhì)量手手冊4.2.33文件控控制4.2.44記錄控控制5.管理理職責(zé)5.1管管理承諾諾5.2以以顧客為為關(guān)注焦焦點5.3質(zhì)質(zhì)量方針針5.4策策劃5.4.11質(zhì)量目目標(biāo)5.4.22質(zhì)量管管理體系系策劃5.5職職責(zé)權(quán)限限和溝通通5.5.11職責(zé)和和權(quán)限5.5.22管理者者代表

2、5.5.33內(nèi)部溝溝通5.6管管理評審審5.6.11總則5.6.22評審輸輸入5.6.33評審輸輸出6.資源源管理6.1資資源的提提供6.2人人力資源源6.3基基礎(chǔ)設(shè)施施6.4工工作環(huán)境境7.產(chǎn)品品實現(xiàn)7.1產(chǎn)產(chǎn)品實現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃7.2與與顧客有有關(guān)的過過程7.3設(shè)設(shè)計和開開發(fā)7.5生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供7.6監(jiān)監(jiān)視和測測量裝置置的控制制8.測量量、分析析及改進(jìn)進(jìn)8.1總總則8.2監(jiān)監(jiān)視和測測量8.2.11顧客滿滿意8.2.22內(nèi)部審審核8.2.33過程的的測量和和監(jiān)視8.2.44產(chǎn)品的的測量和和監(jiān)視8.3不不合格品品控制8.3.11不合格格物資8.3.22不合格格工序8.4數(shù)數(shù)據(jù)分析析8.4.1

3、1數(shù)據(jù)信信息8.4.22收集、分分析職責(zé)責(zé)8.4.33數(shù)據(jù)分分析8.5改改進(jìn)8.5.11持續(xù)改改進(jìn)8.5.22糾正措措施8.5.33預(yù)防措措施8.5.44改進(jìn)措措施的驗驗證附錄 中國建筑工程公司總承包部手冊名稱質(zhì)量手冊文件名稱頒布令文件頁數(shù)第2頁/共1頁文件編號CSCEC/QS/QM/文件版本2002年版修訂狀態(tài)0次頒布令依據(jù)GB/T1990011-20000 idtt ISSO90001:20000質(zhì)量量管理體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求，并結(jié)結(jié)合中國國建筑工工程總公公司總承承包部和和中國建建筑總承承包公司司（以下下簡稱“公司”）的施施工管理理特點，特制定定本質(zhì)質(zhì)量手冊冊。本手冊規(guī)定定了公司司的質(zhì)量量

4、方針，對公司司質(zhì)量管管理體系系及質(zhì)量量管理體體系要求求作出了了全面的的描述，是指導(dǎo)導(dǎo)公司質(zhì)質(zhì)量管理理工作的的綱領(lǐng)性性文件和和行動準(zhǔn)準(zhǔn)則，是是開展質(zhì)質(zhì)量活動動必須遵遵循的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)范。本手冊自總總經(jīng)理簽簽字之日日起正式式生效。公公司范圍圍內(nèi)各部部門、分分公司、項項目及全全體員工工必須嚴(yán)嚴(yán)格遵照照執(zhí)行。中國建筑工工程總公公司總承承包部中國建筑總總承包公公司總經(jīng)理： （王彤宙）二二年年四月九九日 中國建筑工程公司總承包部手冊名稱質(zhì)量手冊文件名稱前言文件頁數(shù)第4頁/共2頁文件編號CSCEC/QS/QM/000文件版本2002年版修訂狀態(tài)0次前言質(zhì)量承諾質(zhì)量方針過程精品，質(zhì)質(zhì)量重于于泰山；中國建建筑，

5、服服務(wù)跨越越五洲。內(nèi)涵解釋：公司質(zhì)量體體系運作作的過程程中始終終把質(zhì)量量放在核核心地位位，要求求每一道道工序、每每個部位位必須是是為下道道工序提提供精品品，把質(zhì)質(zhì)量責(zé)任任分解到到各個崗崗位、各各個環(huán)節(jié)節(jié)、各個個工種，使使嚴(yán)格的的質(zhì)量管管理貫穿穿于不斷斷變化的的設(shè)計、施施工、服服務(wù)的全全過程，做做到凡事事有章可可循，凡凡事有據(jù)據(jù)可查，凡凡事有人人負(fù)責(zé)，凡凡事有人人監(jiān)督。通過質(zhì)量的的鄭重承承諾、優(yōu)優(yōu)質(zhì)的過過程服務(wù)務(wù)和全方方位的動動態(tài)管理理營造“中國建建筑”的名牌牌效應(yīng)，做做大做強強中國建建筑。質(zhì)量目標(biāo)工程合格率率達(dá)到1100%，工程程優(yōu)良率率達(dá)到880%，顧顧客滿意意率達(dá)到到90%。 內(nèi)涵解釋：所

6、有工程的的一次交交驗合格格率為1100%；單位工程竣竣工面積積的優(yōu)良良率達(dá)到到80%以上；使90%以以上的顧顧客滿意意。企業(yè)概況中國建筑工工程總公公司（以以下簡稱稱中建總總公司）組組建于119822年，是是中國最最大的建建筑聯(lián)合合企業(yè)，也也是中國國最大的的國際工工程承包包商。主主要經(jīng)營營范圍：國內(nèi)外外土木工工程和建建筑工程程的勘察察、設(shè)計計、施工工、安裝裝、咨詢詢；房地地產(chǎn)經(jīng)營營；裝飾飾工程；雕塑壁壁畫業(yè)務(wù)務(wù)；對外外經(jīng)濟援援助項目目；技術(shù)術(shù)和材料料設(shè)備的的進(jìn)出口口業(yè)務(wù)；對外派派遣各類類工程、生生產(chǎn)及服服務(wù)行業(yè)業(yè)的勞務(wù)務(wù)人員；承包境境內(nèi)外資資工程，在在海外舉舉辦非貿(mào)貿(mào)易性企企業(yè)，利利用外方方資源

7、、資資金和技技術(shù)在境境內(nèi)開展展勞務(wù)合合作，國國外工程程所需設(shè)設(shè)備、材材料的出出口等方方面的業(yè)業(yè)務(wù)。中國建筑工工程總公公司總承承包部（即即中國建建筑總承承包公司司）是中中國建筑筑工程總總公司直直接從事事工程總總承包、實實行內(nèi)部部獨立核核算的專專業(yè)經(jīng)營營機構(gòu)，代代表中建建總公司司以一級級法人層層次開拓拓建筑市市場，下下屬有北北方、南南方、上上海、重重慶、西西北、廈廈門、海海南、中中山、山山西、甘甘肅等區(qū)區(qū)域性分分公司，并并負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)營管理理深圳海海外裝飾飾工程公公司、中中大實業(yè)業(yè)有限公公司、中中國建筑筑裝飾工工程公司司、中外外園林建建筑總公公司、中中建電子子工程有有限公司司、中國國建筑東東南設(shè)計計研

8、究院院等專業(yè)業(yè)公司和和設(shè)計院院；代表表總公司司對中國國江本有有限責(zé)任任公司、中中建納博博克自動動門有限限公司、中中建（長長沙）不不二幕墻墻裝飾有有限公司司、蘇州州工業(yè)園園區(qū)中建建工程咨咨詢有限限公司等等單位行行使股東東權(quán)利。公司以工程程項目為為管理核核心，以以合約管管理為主主線，以以技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新和人人才激勵勵為手段段，運用用中建總總公司的的集團(tuán)資資源，分分配于項項目經(jīng)營營管理全全過程，充充分挖掘掘項目管管理的最最大利潤潤，逐步步形成以以實現(xiàn)經(jīng)經(jīng)濟效益益為目標(biāo)標(biāo)的“大總部部、精區(qū)區(qū)域、細(xì)細(xì)項目”的管理理模式，創(chuàng)創(chuàng)造新一一輪的中中國建筑筑精品。今天，中建建總公司司正以嶄嶄新的姿姿態(tài)，努努力向世世界一

9、流流的跨國國公司邁邁進(jìn)，成成為世界界建筑行行業(yè)的強強者。 地址：中國國北京百萬莊莊三里河河路155號B座座6樓郵政編碼：10000377電話：00086-10-8800828888 傳傳真：000866-100-88808227522 中國建筑工程公司總承包部手冊名稱質(zhì)量手冊文件名稱范圍文件頁數(shù)第2頁/共1頁文件編號CSCEC/QS/QM/001文件版本2002年版修訂狀態(tài)0次范圍總則本手冊為公公司制定定了質(zhì)量量管理體體系要求求。手冊適用于于公司市市場經(jīng)營營、設(shè)計計和施工工服務(wù)的的各個過過程。手手冊的內(nèi)內(nèi)容可以以充分證證實，公公司有能能力滿足足顧客要要求及生生產(chǎn)符合合法律、法法規(guī)要求求的產(chǎn)品品

10、。公司以顧客客為關(guān)注注焦點通通過質(zhì)量量管理體體系的有有效實施施，包括括持續(xù)改改進(jìn)體系系的運行行以達(dá)到到顧客滿滿意。范圍和適用用領(lǐng)域質(zhì)量手冊冊適用用于以總總公司名名義和公公司名義義承接的的工業(yè)與與民用建建筑、市市政道路路、橋梁梁和公用用管道等等的設(shè)計計、施工工、安裝裝和服務(wù)務(wù)，以及及地基與與基礎(chǔ)、鋼鋼結(jié)構(gòu)、環(huán)環(huán)保、水水電大壩壩、城市市軌道交交通5個個專業(yè)承承包過程程。質(zhì)量管理體體系覆蓋蓋的產(chǎn)品品為以總總公司和和公司名名義承接接和管理理的工程程項目。質(zhì)量管理體體系涉及及的職能能部門包包括總經(jīng)經(jīng)理、管管理者代代表、副副總經(jīng)理理、綜合合管理部部、市場場經(jīng)營部部、合約約商務(wù)部部、項目目管理部部、技術(shù)術(shù)發(fā)

11、展部部、人力力資源部部、財務(wù)務(wù)資金部部，以及及各分公公司、各各項目。應(yīng)用為確保質(zhì)量量管理體體系的有有效性、適適宜性和和充分性性，更好好地提供供滿足顧顧客和符符合法律律、法規(guī)規(guī)要求的的產(chǎn)品，公公司不對對第七章章中的任任何條款款進(jìn)行刪刪減。 中國建筑工程公司總承包部手冊名稱質(zhì)量手冊文件名稱引用標(biāo)準(zhǔn)文件頁數(shù)第1頁/共1頁文件編號CSCEC/QS/QM/002文件版本2002年版修訂狀態(tài)0次引用標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理理體系文文件中引引用如下下標(biāo)準(zhǔn)：GB/T1190000ISOO90000：220000質(zhì)量量管理體體系基礎(chǔ)和和術(shù)語；GB/T1190001ISOO90001：220000質(zhì)量量管理體體系要求；GB

12、/T1190004ISOO90004：220000質(zhì)量量管理體體系業(yè)績改改進(jìn)指南南；中國建筑工工程總公公司質(zhì)質(zhì)量手冊冊（220000版）；中國建筑工工程總公公司質(zhì)質(zhì)量體系系程序文文件（220000版）。 中國建筑工程公司總承包部手冊名稱質(zhì)量手冊文件名稱術(shù)語和定義文件頁數(shù)第4頁/共2頁文件編號CSCEC/QS/QM/003文件版本2002年版修訂狀態(tài)0次術(shù)語和定義義直接引用術(shù)術(shù)語本手冊使用用20000版IISO990000族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)提供的的術(shù)語和和定義，并并使用中中國建筑筑工程總總公司質(zhì)質(zhì)量手冊冊中采采用的其其他術(shù)語語和定義義。序號術(shù)語定義1質(zhì)量管理體體系建立質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)并實現(xiàn)現(xiàn)這些目

13、目標(biāo)的相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)或相互互作用的的一組要要素。2質(zhì)量方針由最高管理理者正式式發(fā)布的的與質(zhì)量量有關(guān)的的組織總總的意圖圖和方向向。3質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量有關(guān)關(guān)的所追追求的或或作為目目的的事事物。4顧客接受產(chǎn)品的的組織和和個人，本本手冊中中成為業(yè)業(yè)主。5顧客滿意顧客對某一一事項以以滿足其其需求和和期望程程度的意意見。6供方為公司提供供產(chǎn)品的的組織和和個人，主主要包括括物資供供應(yīng)商、分分包商、設(shè)設(shè)計分包包、委托托試驗室室等。7過程使用資源將將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸輸出的活活動系統(tǒng)統(tǒng)。本公公司的工工序也是是過程。8特殊過程指結(jié)果不能能通過其其后產(chǎn)品品的檢驗驗和試驗驗完全驗驗證，加加工缺陷陷僅在使使用后才才能暴露露出來

14、的的過程。9關(guān)鍵過程精度要求高高對工程程整體質(zhì)質(zhì)量有重重要影響響和其后后的檢驗驗和糾正正均比較較困難的的過程。10服務(wù)無形產(chǎn)品，在在供方和和顧客接接口處完完成的至至少一項項活動的的結(jié)果。11可追溯性追溯所考慮慮對象的的歷史、應(yīng)應(yīng)用情況況或所處處場所的的能力。12測量和監(jiān)視視檢驗、試驗驗、檢查查或驗證證。13不合格未滿足要求求，包括括不合格格物資、不不合格工工序、不不合格項項。14糾正為消除已發(fā)發(fā)現(xiàn)的不不合格或或其它不不期望情情況所采采取的措措施。15糾正措施為消除已發(fā)發(fā)現(xiàn)的不不合格或或其它不不期望情情況的原原因所采采取的措措施。16預(yù)防措施為消除潛在在不合格格或其它它潛在不不期望情情況的原原因

15、所采采取的措措施。17緊急放行因生產(chǎn)急需需來不及及驗證而而放行，主主要指對對物資來來不及驗驗證而放放行。18例外轉(zhuǎn)序因生產(chǎn)急需需而需要要的非常常規(guī)轉(zhuǎn)序序，主要要指對施施工工序序來不及及驗證而而放行。19驗證規(guī)定要求已已得到滿滿足的客客觀證據(jù)據(jù)的認(rèn)定定和提供供。20評審為確保主題題事項的的適宜性性、充分分性、有有效性和和效率，以以達(dá)到規(guī)規(guī)定的目目標(biāo)所進(jìn)進(jìn)行的活活動。21過程設(shè)計指需要開發(fā)發(fā)的施工工過程的的策劃設(shè)設(shè)計，包包括公司司沒有施施工過的的工程項項目或是是沒有掌掌握需用用的核心心技術(shù)的的項目，均均屬于需需要開發(fā)發(fā)的施工工過程。自定義術(shù)語語序號術(shù)語定義1總公司指“中國建建筑工程程總公司司”，也

16、簡簡稱為“中建總總公司”。2公司指“中國建建筑工程程總公司司總承包包部”，及“中國建建筑總承承包公司司”，簡稱稱為“公司”。3分公司指以“中國國建筑工工程總公公司”，及“中國建建筑總承承包公司司”名義設(shè)設(shè)立的下下屬地域域性委托托法人性性公司。4項目指以總公司司、公司司和分公公司名義義設(shè)立的的項目管管理機構(gòu)構(gòu)，是“項目經(jīng)經(jīng)理部”的簡稱稱。5總部對總公司職職能管理理部門的的總稱。6本部對公司各部部門的總總稱。7各單位分別指公司司各部門門、分公公司和項項目。 中國建筑工程公司總承包部手冊名稱質(zhì)量手冊文件名稱質(zhì)量管理體系文件頁數(shù)第4頁/2頁文件編號CSCEC/QS/QM/004文件版本2002年版修訂

17、狀態(tài)0次質(zhì)量管理體體系總要求公司的產(chǎn)品品為工業(yè)業(yè)與民用用建筑、市市政道路路、橋梁梁、公用用管道、地地基與基基礎(chǔ)工程程、鋼結(jié)結(jié)構(gòu)、環(huán)環(huán)保、水水電大壩壩、城市市軌道交交通的設(shè)設(shè)計、施施工、安安裝和服服務(wù)。上述產(chǎn)品具具有固定定性、多多樣性、單單件性，以以及生產(chǎn)產(chǎn)的流動動性、周周期的連連續(xù)性等等特點，公公司圍繞繞上述特特點通過過識別相相應(yīng)的施施工及服服務(wù)過程程建立質(zhì)質(zhì)量管理理體系。通過對建立立的質(zhì)量量管理體體系所需需的全過過程加以以識別，以以識別這這些過程程所需的的輸入、輸輸出及所所需開展展的活動動和應(yīng)投投入的資資源；通過識別這這些過程程，確定定公司各各層次之之間及各各過程之之間的相相互作用用，并合合

18、理的安安排過程程的順序序，以便便容易達(dá)達(dá)到過程程策劃的的結(jié)果，使使過程能能達(dá)到預(yù)預(yù)期的目目的或要要求；通過對過程程的輸入入、輸出出及開展展的活動動和投入入的資源源做出明明確的規(guī)規(guī)定，給給出過程程控制的的準(zhǔn)則和和方法，包包括三個個層次的的文件化化的準(zhǔn)則則規(guī)定；通過獲得充充分和必必要信息息，并通通過對信信息的判判定而實實現(xiàn)對各各設(shè)計、施施工過程程的監(jiān)控控；通過對過程程信息的的測量（包包括對輸輸入活動動和輸出出結(jié)果的的測量），對對結(jié)果的的分析，針針對分析析結(jié)果對對過程實實施必要要的措施施，最終終實現(xiàn)過過程的策策劃結(jié)果果和對過過程的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)；嚴(yán)格按照質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的要求管管理這些些過程。在上述

19、過程程的運作作和控制制中，公公司根據(jù)據(jù)自己的的實際和和需要，經(jīng)經(jīng)過評審審后，將將一些過過程進(jìn)行行分包。各各有關(guān)單單位均應(yīng)應(yīng)對外包包過程按按照本手手冊的77.4條條款的規(guī)規(guī)定進(jìn)行行嚴(yán)格管管理，以以確保過過程質(zhì)量量。文件要求總則質(zhì)量管理體體系文件件是質(zhì)量量管理體體系運行行的依據(jù)據(jù)，可以以起到溝溝通意圖圖和統(tǒng)一一行動的的作用。公公司的質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件包括括：質(zhì)量手冊向公公司內(nèi)部部和外部部提供關(guān)關(guān)于公司司質(zhì)量管管理體系系整體信信息的文文件；程序文件公司司提供如如何完成成活動的的一致信信息的文文件；支持性文件件公司司針對質(zhì)質(zhì)量管理理體系如如何應(yīng)用用于某一一具體產(chǎn)產(chǎn)品、項項目或合合同的文文件，包包括

20、：施施工組織織設(shè)計、項項目質(zhì)量量計劃及及其它相相關(guān)技術(shù)術(shù)性、管管理性文文件。記錄對對所完成成的活動動或達(dá)到到的結(jié)果果提供客客觀證據(jù)據(jù)的文件件。公司規(guī)定文文件的性性質(zhì)和范范圍應(yīng)滿滿足合同同、法律律、法規(guī)規(guī)要求，以以及顧客客和其它它相關(guān)方方的需求求和期望望，并與與公司相相適應(yīng)。公司的質(zhì)量量管理體體系文件件架構(gòu)見見下頁。質(zhì)量手冊根據(jù)GB/T1990011ISOO90001標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和質(zhì)量量管理體體系運作作的需要要，公司司編制相相應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量手冊冊，以規(guī)規(guī)定質(zhì)量量管理體體系的范范圍、程程序文件件、索引引，及其其質(zhì)量管管理體系系過程間間的相互互作用，確確保質(zhì)量量管理體體系的范范圍具有有適應(yīng)性性和合理理性。公司

21、不對第第七章中中的任何何條款進(jìn)進(jìn)行刪減減。文件控制綜合管理部部負(fù)責(zé)制制定、實實施和保保持文文件管理理程序，各各部門、分分公司和和項目應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按按照程序序要求，作作好文件件的編制制、評審審、審批批、發(fā)放放、標(biāo)識識、更改改、作廢廢、回收收等工作作。記錄控制闡明質(zhì)量管理體系的范圍、各單位的職責(zé)和權(quán)限以及體系過程之間的相互聯(lián)系和工作接口與公司相關(guān)手冊共同構(gòu)成質(zhì)量管理體系過程的操作文件包括項目策劃書、施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量計劃、施工方案等文件及記錄文件手冊程序文件支持性文件綜合管理部部負(fù)責(zé)制制定、實實施和保保持記記錄管理理程序，各各部門、分分公司和和項目應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按按照程序序要求，做做好記錄錄的標(biāo)識識、貯

22、存存、保護(hù)護(hù)、檢索索、保闡明質(zhì)量管理體系的范圍、各單位的職責(zé)和權(quán)限以及體系過程之間的相互聯(lián)系和工作接口與公司相關(guān)手冊共同構(gòu)成質(zhì)量管理體系過程的操作文件包括項目策劃書、施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量計劃、施工方案等文件及記錄文件手冊程序文件支持性文件圖1：質(zhì)量量管理體體系文件件架構(gòu)圖圖 中國建筑工程公司總承包部手冊名稱質(zhì)量手冊文件名稱管理職責(zé)文件頁數(shù)第14頁/共7頁文件編號CSCEC/QS/QM/005文件版本2002年版修訂狀態(tài)0次管理職責(zé)管理承諾作為公司的的最高管管理者，總總經(jīng)理對對質(zhì)量管管理體系系的建立立實施和和改進(jìn)做做出如下下承諾，并并提供相相應(yīng)證據(jù)據(jù)：在公司建立立起宣傳傳遵守法法律法規(guī)規(guī)和滿足

23、足顧客需需求的渠渠道，通通過會議議、文件件、內(nèi)部部通訊等等形式，廣廣泛宣傳傳遵守法法律法規(guī)規(guī)和滿足足顧客需需求的重重要性；制定出符合合公司實實際的質(zhì)質(zhì)量方針針，并使使其滿足足遵守法法律法規(guī)規(guī)、滿足足顧客要要求和期期望、持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，以及及建立、評評價質(zhì)量量目標(biāo)等等“三個承承諾、一一個框架架”的要求求；確保在公司司的各個個職能層層次上建建立和實實施質(zhì)量量目標(biāo)，并并不斷適適應(yīng)公司司發(fā)展和和顧客的的需求；承諾每年至至少主持持一次管管理評審審，遇特特殊情況況將增加加評審次次數(shù)，以以保證質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的持續(xù)改改進(jìn)；確保質(zhì)量管管理體系系運行所所需資源源（如人人力、物物資、信信息等）的的獲得和和保證。以

24、顧客為關(guān)關(guān)注焦點點公司以增強強顧客滿滿意為目目的，運運用管理理手段，確確保顧客客的期望望得到識識別和確確定，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為要要求并予予以滿足足。公司在符合合國家法法律法規(guī)規(guī)，符合合規(guī)程、規(guī)規(guī)范、工工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，符符合產(chǎn)品品的交付付規(guī)定要要求、服服務(wù)要求求，以及及不妨礙礙公司質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和質(zhì)量量方針實實現(xiàn)的前前提下，滿滿足顧客客要求。質(zhì)量方針過程精品，質(zhì)質(zhì)量重于于泰山；中國建建筑，服服務(wù)跨越越五洲。（詳詳細(xì)內(nèi)涵涵見0.1.11條款）為實現(xiàn)上述述質(zhì)量方方針，公公司管理理層、各各部門、分分公司和和項目將將努力做做好下述述工作：根據(jù)公司運運作的實實際狀況況，總經(jīng)經(jīng)理將不不斷調(diào)動動全體員員工的積積極性，樹樹

25、立為顧顧客服務(wù)務(wù)的宗旨旨，了解解和滿足足顧客合合理的需需求和期期望；通過不斷提提高全體體員工的的質(zhì)量意意識，確確保產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的每一一個環(huán)節(jié)節(jié)都符合合質(zhì)量管管理體系系要求，達(dá)達(dá)到質(zhì)量量要求，并并持續(xù)改改進(jìn)；通過管理評評審，利利用各種種信息，將將改進(jìn)提提高作為為評審的的輸出，不不斷提高高組織的的適應(yīng)能能力，加加大市場場占有率率，交付付合格工工程和優(yōu)優(yōu)質(zhì)工程程；公司遵守國國家法律律、法規(guī)規(guī)，以確確保公司司及顧客客的合法法權(quán)益得得到保障障；總經(jīng)理確保保質(zhì)量方方針在公公司內(nèi)部部得到充充分溝通通和理解解，并定定期對質(zhì)質(zhì)量方針針進(jìn)行評評審，以以適應(yīng)公公司內(nèi)外外部條件件和環(huán)境境的變化化。策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目

26、標(biāo)由由總經(jīng)理理主持制制定，形形成文件件，并得得到實施施和不斷斷改進(jìn)。公公司的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)是：所有工程的的一次交交驗合格格率為1100%；單位工程竣竣工面積積優(yōu)良率率達(dá)到880%以以上。質(zhì)量方針將將逐層得得到分解解，各級級的質(zhì)量量目標(biāo)與與公司的的質(zhì)量方方針保持持一致，并并且滿足足產(chǎn)品要要求的各各項內(nèi)容容。各部門、分分公司圍繞公司質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，分解解并確定定本單位位的年度度工作目目標(biāo)，包包括：工工程質(zhì)量量目標(biāo)、安安全目標(biāo)標(biāo)、設(shè)備備和資金金目標(biāo)、人人力資源源目標(biāo)、合合同及中中標(biāo)目標(biāo)標(biāo)、顧客客滿意目目標(biāo)等。各項目根據(jù)公司的的質(zhì)量目目標(biāo)和合合同要求求，策劃劃并分解解本項目目的質(zhì)量量目標(biāo)，包包括工程程優(yōu)良

27、率率、安全全事故率率、設(shè)備備完好率率、人員員持證上上崗率等等。質(zhì)量管理體體系策劃劃質(zhì)量管理體體系架構(gòu)構(gòu)技術(shù)發(fā)展部技術(shù)發(fā)展部人力資源部項目管理部財務(wù)資金部綜合管理部合約商務(wù)部市場經(jīng)營部項目經(jīng)理部項目經(jīng)理部副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表(兼)項目經(jīng)理部項目經(jīng)理部各分公司項目經(jīng)理部項目經(jīng)理部項目經(jīng)理部項目經(jīng)理部項目經(jīng)理部項目經(jīng)理部圖2：質(zhì)量量管理體體系組織織機構(gòu)框框圖質(zhì)量管理體體系職能能分配公司質(zhì)量管管理體系系職能分分配責(zé)任分工質(zhì)量體系總經(jīng)理管理者代表表副總經(jīng)理綜合管理部部市場經(jīng)營部部合約商務(wù)部部項目管理部部技術(shù)發(fā)展部部人力資源部部財務(wù)資金部部項目分公司總要求總要求文件控制記錄控制管理職責(zé)管理承諾

28、以顧客為關(guān)關(guān)注焦點點質(zhì)量方針策劃職責(zé)權(quán)限和和溝通管理評審資源管理人力資源基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的的策劃與顧客有關(guān)關(guān)的過程程設(shè)計與開發(fā)發(fā)采購生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供監(jiān)視和測量量裝置控控制測量分析改改進(jìn)顧客滿意內(nèi)部審核過程的監(jiān)視視和測量量產(chǎn)品的監(jiān)視視和測量量不合格品控控制數(shù)據(jù)分析改進(jìn)注：主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；主主控部門門；關(guān)聯(lián)聯(lián)部門。職責(zé)權(quán)限和和溝通職責(zé)和權(quán)限限公司規(guī)定各各部門、項項目和分分公司之之間的職職能及相相互關(guān)系系（職責(zé)責(zé)和權(quán)限限），以以促進(jìn)有有效的質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的運行。總經(jīng)理 主持制定、批批準(zhǔn)和頒頒布公司司的質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)，批批準(zhǔn)質(zhì)量量手冊，委委任管理理者代表表，對公公司質(zhì)量量方針

29、的的實現(xiàn)和和質(zhì)量管管理體系系的有效效運行負(fù)負(fù)全面和和最終責(zé)責(zé)任；決定公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和發(fā)展展目標(biāo)，負(fù)負(fù)責(zé)規(guī)定定和改進(jìn)進(jìn)各部門門的管理理職責(zé)；組織識別和和分析顧顧客的明明確及潛潛在要求求，代表表公司向向顧客作作出質(zhì)量量承諾，并并向公司司傳達(dá)滿滿足顧客客要求的的重要性性；主持對質(zhì)量量管理體體系的管管理評審審，對質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的改進(jìn)作作出決策策；確保質(zhì)量管管理體系系運行中中管理、執(zhí)執(zhí)行和驗驗證工作作的資源源需求；領(lǐng)導(dǎo)對全體體員工進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量意識的的教育、培培訓(xùn)和考考核。管理者代表表（副總總經(jīng)理）協(xié)助總經(jīng)理理建立公公司質(zhì)量量管理體體系，主主持制定定、批準(zhǔn)準(zhǔn)和頒布布公司質(zhì)質(zhì)量程序序文件；組織貫徹、實

30、實施和完完善公司司質(zhì)量管管理體系系，協(xié)調(diào)體體系運行行中發(fā)生生的有關(guān)關(guān)問題，定定期向總總經(jīng)理匯匯報質(zhì)量量體系運運行情況況，并提提交管理理評審；按照公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)責(zé)分工，負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂主管部部門和系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和規(guī)劃劃，對主主管工作作的質(zhì)量量保證和和質(zhì)量改改進(jìn)負(fù)責(zé)責(zé)直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任；負(fù)責(zé)公司內(nèi)內(nèi)部體系系審核和和籌備管管理評審審，并組組織接受受顧客或或認(rèn)證機機構(gòu)對公公司進(jìn)行行的質(zhì)量量管理體體系審核核；代表公司與與業(yè)主或或其它外外部機構(gòu)構(gòu)就質(zhì)量量管理體體系事宜宜進(jìn)行聯(lián)聯(lián)絡(luò)。副總經(jīng)理參與制訂、貫貫徹和實實施質(zhì)量量方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和企業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃，協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理作好好質(zhì)量體體系建立立、運行行和保持

31、持工作；按照公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)責(zé)分工，負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂主管部部門和系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和規(guī)劃劃，對主主管工作作的質(zhì)量量保證和和質(zhì)量改改進(jìn)負(fù)責(zé)責(zé)直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任任；協(xié)助總經(jīng)理理開展公公司各項項工作，確確保工程程質(zhì)量、安安全和工工期滿足足合同需需要。綜合管理部部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督管管理評審審程序、文文件管理理程序、記記錄管理理程序、內(nèi)內(nèi)部審核核程序、糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施程序的的實施；組織開展公公司企劃劃、研發(fā)發(fā)工作；組織開展公公司行政政、后勤勤和行政政檔案管管理工作作；組織公司信信息管理理工作；作好對總承承包經(jīng)營營管理企企業(yè)的管管理、支支持與服服務(wù)。市場經(jīng)營部部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督顧顧客要求求評審管管理程序序（除

32、除合同評評審、合合同變更更評審）的的實施；組織開展市市場開發(fā)發(fā)工作；組織公司本本部項目目投標(biāo)工工作；配合中標(biāo)后后的項目目管理工工作，進(jìn)進(jìn)行二次次經(jīng)營和和市場服服務(wù)；組織開展公公司資質(zhì)質(zhì)管理和和經(jīng)營管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)工作。合約商務(wù)部部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督物物資管理理程序，以以及顧顧客要求求評審管管理程序序（合合同評審審、合同同變更評評審）的的實施；組織編制項項目投標(biāo)標(biāo)階段的的經(jīng)濟標(biāo)標(biāo)文件；組織公司合合同管理理工作；組織開展公公司物資資采購管管理工作作；參與分包工工程招標(biāo)標(biāo)及分包包商選擇擇工作；組織項目成成本管理理和控制制，建立立健全公公司建造造成本庫庫和內(nèi)部部定額；負(fù)責(zé)組織和和處理公公司有關(guān)關(guān)法律事事務(wù)；

33、組織開展公公司投資資評估工工作。項目管理部部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督項項目策劃劃管理程程序、施施工過程程控制程程序、分分包商管管理程序序、不不合格品品管理程程序、服服務(wù)管理理程序的的實施；組織項目組組建策劃劃和各項項前期準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作；組織對分包包商進(jìn)行行評審、選選擇和管管理；組織開展公公司工程程質(zhì)量管管理工作作；組織開展公公司項目目安全和和文明施施工工作作；對工程項目目實施過過程進(jìn)行行動態(tài)管管理，對對項目實實施過程程進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)、管管理和控控制；組織公司工工程項目目的服務(wù)務(wù)保修工工作，進(jìn)進(jìn)行業(yè)主主滿意度度測評；在綜合管理理部協(xié)助助下，組組織公司司質(zhì)量管管理體系系在工程程項目上上的貫徹徹與實施施。技術(shù)發(fā)展

34、部部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督設(shè)設(shè)計管理理程序、監(jiān)監(jiān)視和測測量設(shè)備備管理程程序的的實施；協(xié)助市場經(jīng)經(jīng)營部開開展項目目經(jīng)營，為為項目篩篩選、跟跟蹤、談?wù)勁刑峁┕┘夹g(shù)支支持；組織編制項項目投標(biāo)標(biāo)報價階階段的技技術(shù)標(biāo)；組織開展公公司工程程技術(shù)管管理工作作；為工程項目目實施全全過程提提供技術(shù)術(shù)支持和和服務(wù)；對檢驗、試試驗、測測量設(shè)備備進(jìn)行管管理。人力資源部部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督培培訓(xùn)管理理程序的的實施；組織開展公公司人事事管理工工作，制制訂、落落實公司司人事管管理制度度和政策策；組織開展人人員聘用用工作；負(fù)責(zé)組織作作好公司司勞資管管理工作作；組織開展員員工考核核工作；組織開展公公司培訓(xùn)訓(xùn)工作；逐步開展員員工個人人職

35、業(yè)生生涯設(shè)計計工作。財務(wù)資金部部組織制定公公司內(nèi)部部財務(wù)管管理規(guī)章章制度與與會計核核算，并并監(jiān)督制制度的執(zhí)執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司會會計核算算與分析析工作；負(fù)責(zé)公司財財務(wù)、資資金、金金融的統(tǒng)統(tǒng)一管理理工作；負(fù)責(zé)公司預(yù)預(yù)算管理理；負(fù)責(zé)進(jìn)行公公司稅務(wù)務(wù)管理工工作。分公司嚴(yán)格執(zhí)行國國家、地地方政府府的有關(guān)關(guān)法律、法法規(guī)，認(rèn)認(rèn)真貫徹徹實施總總公司和和公司頒頒布的質(zhì)質(zhì)量方針針、質(zhì)量量手冊、質(zhì)質(zhì)量體系系程序文文件和各各項管理理制度；負(fù)責(zé)質(zhì)量管管理體系系在分公公司的建建立、完完善、實實施和運運行，對對質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量管理理體系在在分公司司的實現(xiàn)現(xiàn)和有效效運行負(fù)負(fù)全面責(zé)責(zé)任；在授權(quán)范圍圍內(nèi)以總總公司名名義和公公司名義

36、義開展市市場經(jīng)營營工作；按照本部與與分公司司的管理理鏈條分分工，負(fù)負(fù)責(zé)組織織對分公公司管轄轄項目的的項目管管理工作作；代表總公司司和公司司與當(dāng)?shù)氐卣髦鞴懿块T門或其他他法人、社社團(tuán)進(jìn)行行接洽、聯(lián)聯(lián)系等。項目嚴(yán)格執(zhí)行國國家、地地方政府府的有關(guān)關(guān)法律、法法規(guī)，認(rèn)認(rèn)真貫徹徹實施總總公司和和公司頒頒布的質(zhì)質(zhì)量方針針、質(zhì)量量手冊、質(zhì)質(zhì)量體系系程序文文件和各各項管理理制度；負(fù)責(zé)質(zhì)量管管理體系系在項目目的建立立、完善善、實施施和運行行，對質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量管理體體系在項項目上的的實現(xiàn)和和有效運運行負(fù)全全面責(zé)任任；負(fù)責(zé)工程項項目的具具體組織織實施，合合理利用用資源（包包括人員員、材料料、機具具、監(jiān)視視和測

37、量量設(shè)備、資資金、施施工方法法），對對工程項項目的質(zhì)質(zhì)量、安安全、進(jìn)進(jìn)度及成成本全面面負(fù)責(zé)，確確保質(zhì)量量目標(biāo)和和顧客承承諾的全全面實現(xiàn)現(xiàn)；接受公司各各主管部部門的管管理和監(jiān)監(jiān)督。管理者代表表管理者代表表由總經(jīng)經(jīng)理任命命，具體體職責(zé)見見本手冊冊第5.5.11.2款款。內(nèi)部溝通公司各部門門、分公公司和項項目之間間，就質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的過程和和有效性性進(jìn)行溝溝通（認(rèn)認(rèn)證機構(gòu)構(gòu)的審核核，各種種信息的的傳遞，會會議、研研討記錄錄等），以以便形成成統(tǒng)一步步調(diào)。管理評審總則管理評審是是對質(zhì)量量管理體體系的運運作情況況進(jìn)行評評審，以以確保體體系持續(xù)續(xù)的適宜宜性、充充分性和和有效性性，并驗驗證質(zhì)量量方針和和質(zhì)

38、量目目標(biāo)是否否得到了了滿足。管理評審由由總經(jīng)理理主持，一一般采用用會議的的方式進(jìn)進(jìn)行，按按照組織織形式分分為年度度管理評評審和日日常管理理評審。年度管理評評審以公公司級會會議方式式進(jìn)行，一一般每年年進(jìn)行一一次；日常管理評評審采取取總經(jīng)理理辦公會會議、由由總經(jīng)理理組織的的專題會會議等方方式進(jìn)行行，日常常管理評評審根據(jù)據(jù)需要隨隨時召開開。評審的過程程應(yīng)分析析當(dāng)前可可能需要要體系更更改的活活動或需需要改進(jìn)進(jìn)的機會會，包括括質(zhì)量方方針和目目標(biāo)的改改進(jìn)。綜合管理部部負(fù)責(zé)記記錄并保保存管理理評審過過程中形形成的有有關(guān)記錄錄。評審輸入評審輸入是是為管理理評審提提供持續(xù)續(xù)改進(jìn)的的信息和和前提條條件，明明確輸入

39、入活動要要求、信信息及數(shù)數(shù)據(jù)，輸輸入要有有如下內(nèi)內(nèi)容：管理體系審審核結(jié)果果；顧客的反饋饋及法律律法規(guī)執(zhí)執(zhí)行情況況；質(zhì)量方針、目目標(biāo)完成成情況，工工程質(zhì)量量狀況；糾正和預(yù)防防措施的的狀況；上次管理評評審的跟跟蹤措施施；影響質(zhì)量管管理體系系的變更更意見；改進(jìn)的建議議；等。評審輸出管理評審以以管理評評審報告告作為輸輸出的形形式，目目的是使使管理體體系和質(zhì)質(zhì)量不斷斷改進(jìn)和和提高?？偪偨?jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)對質(zhì)質(zhì)量管理理體系及及業(yè)績改改進(jìn)等方方面做出出決策，評評審報告告包括如如下內(nèi)容容：需要修改的的方針、目目標(biāo)；質(zhì)量管理體體系及其其過程的的改進(jìn)措措施；與顧客要求求有關(guān)的的產(chǎn)品的的改進(jìn)措措施；資源需求。管理評審報報告

40、由總總經(jīng)理簽簽發(fā)并下下達(dá)實施施，管理理者代表表負(fù)責(zé)組組織落實實和評審審管理評評審結(jié)果果，并監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行。凡評評審效果果未達(dá)到到目標(biāo)時時，應(yīng)及及時采取取改進(jìn)措措施。 中國建筑工程公司總承包部手冊名稱質(zhì)量手冊文件名稱資源管理文件頁數(shù)第2頁/共1頁文件編號CSCEC/QS/QM/006文件版本2002年版修訂狀態(tài)0次資源管理資源的提供供資源是公司司質(zhì)量管管理體系系及過程程不可缺缺少的組組成部分分，是實實現(xiàn)質(zhì)量量方針和和目標(biāo)的的必要條條件。總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)針對公公司的現(xiàn)現(xiàn)實情況況，確定定并提供供所需資資源，如如人力資資源、設(shè)設(shè)施、硬硬件、軟軟件、工工作環(huán)境境等。人力資源人力資源部部負(fù)責(zé)指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督培培訓(xùn)

41、管理理程序的的實施。公司應(yīng)加強強員工的的質(zhì)量意意識教育育，確保保公司全全體員工工都意識識到從事事質(zhì)量活活動所采采取措施施的相關(guān)關(guān)性和重重要性，為為實現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)獻(xiàn)計獻(xiàn)獻(xiàn)策。根據(jù)崗位需需要、市市場情況況、公司司發(fā)展規(guī)規(guī)劃以及及外部有有關(guān)機構(gòu)構(gòu)和主管管部門的的要求，人人力資源源部應(yīng)會會同有關(guān)關(guān)單位確確定各崗崗位的所所需的教教育、技技能和經(jīng)經(jīng)驗等崗崗位任職職條件。每年年底，各各部門和和項目應(yīng)應(yīng)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展情況和和人員素素質(zhì)提出出本單位位培訓(xùn)需需求。人人力資源源部根據(jù)據(jù)培訓(xùn)需需求制訂訂公司年年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃，計計劃應(yīng)包包括培訓(xùn)訓(xùn)項目、培培訓(xùn)目的的、培訓(xùn)訓(xùn)對象、培培訓(xùn)時間間和培訓(xùn)訓(xùn)單位等等內(nèi)容。計計

42、劃經(jīng)總總經(jīng)理審審批后執(zhí)執(zhí)行。對分包商的的培訓(xùn)，以以入場教教育和交交底的形形式進(jìn)行行，項目目在對此此做出安安排后，可可不必再再制定專專門的培培訓(xùn)計劃劃。 培訓(xùn)結(jié)束后后，培訓(xùn)訓(xùn)組織單單位應(yīng)對對培訓(xùn)效效果進(jìn)行行評價。對對于未達(dá)達(dá)到要求求的應(yīng)采采取措施施予以補補救。人人力資源源部于每每年年底底對全年年培訓(xùn)工工作進(jìn)行行總結(jié)，對對培訓(xùn)的的有效性性進(jìn)行評評價。人力資源部部負(fù)責(zé)保保存公司司員工的的培訓(xùn)資資料和檔檔案，項項目管理理部負(fù)責(zé)責(zé)保管對對分包商商培訓(xùn)的的記錄。基礎(chǔ)設(shè)施公司各部門門、分公公司和項項目應(yīng)及及時識別別、提供供和維護(hù)護(hù)為實現(xiàn)現(xiàn)工程施施工的適適宜性所所需的設(shè)設(shè)施具體體包括：工作條件：如辦公公和生產(chǎn)

43、產(chǎn)場所及及相應(yīng)的的建筑物物等相關(guān)關(guān)的設(shè)施施。設(shè)備：如機機械、工工具、設(shè)設(shè)備、測測量儀器器、通訊訊、運輸輸、硬件件、軟件件或其它它設(shè)備。支持性服務(wù)務(wù)：工程程交付后后的保修修、維修修服務(wù)、技技術(shù)咨詢詢、回訪訪等。各部門要及及時評價價質(zhì)量管管理體系系各過程程是否具具備了這這些必備備的設(shè)施施。綜合合管理部部負(fù)責(zé)對對公司辦辦公設(shè)施施的需求求進(jìn)行策策劃和采采購，并并進(jìn)行相相應(yīng)的日日常管理理。其它它單位均均應(yīng)識別別自己的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施需求求，并及及時予以以滿足。工作環(huán)境公司各部門門、分公公司和項項目應(yīng)識識別為實實現(xiàn)工程程產(chǎn)品的的符合性性所需的的工作環(huán)環(huán)境中的的重要因因素，從從物質(zhì)的的、社會會的、心心理的和和環(huán)

44、境的的等因素素方面為為人員作作業(yè)創(chuàng)造造條件。 中國建筑工程公司總承包部手冊名稱質(zhì)量手冊文件名稱產(chǎn)品實現(xiàn)文件頁數(shù)第18頁/共9頁文件編號CSCEC/QS/QM/007文件版本2002年版修訂狀態(tài)0次產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的的策劃總則為確保質(zhì)量量手冊和和質(zhì)量體體系程序序文件在在工程項項目中得得到貫徹徹和實施施，公司司有關(guān)部部門應(yīng)按按照合同同和手冊冊要求，針針對每一一工程項項目進(jìn)行行策劃，具具體按照照項目目策劃管管理程序序執(zhí)行行。策劃文件包包括：項項目策劃劃書、施施工組織織設(shè)計、項項目質(zhì)量量計劃、施施工方案案及技術(shù)術(shù)交底等等。其中中：投標(biāo)標(biāo)用的施施工組織織設(shè)計由由技術(shù)發(fā)發(fā)展部編編制，供供施工用用的施工工組

45、織設(shè)設(shè)計，以以及項目目質(zhì)量計計劃、施施工方案案、技術(shù)術(shù)交底等等，由項項目依據(jù)據(jù)相關(guān)規(guī)規(guī)定和要要求編制制。施工組織設(shè)設(shè)計與項項目質(zhì)量量計劃可可合并編編制，但但無論編編制形式式如何，項項目質(zhì)量量計劃應(yīng)應(yīng)包括以以下方面面的內(nèi)容容：需達(dá)到的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；實際運作過過程的步步驟；在項目的各各不同階階段，職職責(zé)、權(quán)權(quán)限和資資源的具具體分配配；采用的具體體程序和和指導(dǎo)書書；適宜階段（如如設(shè)計、開開發(fā)）的的試驗、檢檢驗、檢檢查和審審核大綱綱；隨項目的進(jìn)進(jìn)展進(jìn)行行更改和和完善策策劃結(jié)果果的形成成文件的的程序；達(dá)到質(zhì)量目目標(biāo)的測測量方法法；為達(dá)到質(zhì)量量目標(biāo)必必須采取取的其它它措施；對工程項目目施工的的符合性性提供

46、證證據(jù)，做做好質(zhì)量量記錄。策劃過程控控制質(zhì)量策劃的的宗旨是是按質(zhì)量量管理體體系的各各項要求求進(jìn)行操操作，以以使設(shè)計計、施工工生產(chǎn)在在組織機機構(gòu)、人人員配備備、材料料、設(shè)備備和檢驗驗測試手手段等方方面均符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求的的前提下下運作。公司各部門門、分公公司和項項目應(yīng)根根據(jù)合同同要求和和有關(guān)規(guī)規(guī)定，依依據(jù)管理理權(quán)限作作好相應(yīng)應(yīng)的質(zhì)量量策劃工工作。在在質(zhì)量策策劃完成成后，由由相應(yīng)的的授權(quán)人人員對質(zhì)質(zhì)量策劃劃文件進(jìn)進(jìn)行審批批。與顧客有關(guān)關(guān)的過程程市場經(jīng)營部部負(fù)責(zé)指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督顧顧客要求求評審管管理程序序（除除合同評評審、合合同變更更評審）的的實施，合合約商務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督顧顧客要求求評審管管

47、理程序序（合合同評審審、合同同變更評評審）的的實施。與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)要求的的確定與顧客有關(guān)關(guān)的過程程包括從從工程信信息跟蹤蹤到竣工工交付后后保修服服務(wù)的全全過程。公公司各有有關(guān)部門門應(yīng)確定定顧客的的要求，主主要包括括：顧客規(guī)定的的產(chǎn)品要要求（合合同），包包括有關(guān)關(guān)使用性性能、可可靠性、質(zhì)質(zhì)量等級級、交付付（工期期要求）和和交付后后的服務(wù)務(wù)方面的的要求；顧客未做規(guī)規(guī)定但預(yù)預(yù)期或規(guī)規(guī)定用途途所必要要的產(chǎn)品品要求；與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的義務(wù)務(wù)，包括括法律、法法規(guī)的要要求。與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的評審審?fù)ㄟ^對項目目信息、收收到后的的招標(biāo)文文件、送送出前的的投標(biāo)文文件、簽簽約前的的合同，以以及合同同變更進(jìn)進(jìn)行評審審，

48、確保保：有關(guān)要求得得到規(guī)定定；任何與標(biāo)書書或合同同有異之之處均已已得到解解決、認(rèn)認(rèn)可；公司具備履履行承諾諾和合同同要求的的能力。項目信息評評審市場經(jīng)營部部負(fù)責(zé)組組織開展展公司對對外經(jīng)營營工作，作作好對項項目信息息進(jìn)行收收集、整整理、比比較、分分析、評評估和篩篩選。根根據(jù)項目目信息篩篩選情況況，市場場經(jīng)營部部負(fù)責(zé)組組織對有有價值并并且可行行的項目目進(jìn)行跟跟蹤。招標(biāo)文件評評審當(dāng)項目進(jìn)入入招標(biāo)階階段時，市市場經(jīng)營營部組織織有關(guān)部部門對招招標(biāo)文件件進(jìn)行評評審。必必要時，可可邀請分分包商和和供應(yīng)商商一起參參加招標(biāo)標(biāo)文件評評審，以以保證分分包工程程施工或或物資供供應(yīng)不被被延誤。評審包括以以下內(nèi)容容：工程的

49、類型型、規(guī)模模、所在在地域是是否符合合公司市市場經(jīng)營營戰(zhàn)略；業(yè)主的合法法地位和和履約信信譽，項項目立項項手續(xù)是是否齊全全；公司中標(biāo)的的可能性性，是否否有明顯顯不利于于公司的的規(guī)定、條條件或有有明顯強強過公司司的競爭爭對手；項目資金的的來源和和支付狀狀況，項項目可能能盈利水水平和風(fēng)風(fēng)險程度度；業(yè)主對工期期、質(zhì)量量、創(chuàng)優(yōu)優(yōu)等方面面的要求求；工程施工的的技術(shù)難難度，特特別是新新工藝、新新材料和和高新技技術(shù)的要要求；公司在該項項目上的的履約實實力和能能力（包包括人員員和設(shè)備備裝備能能力）；分包商的選選擇和物物資設(shè)備備的采購購等。當(dāng)遇到招標(biāo)標(biāo)文件不不全、業(yè)業(yè)主口頭頭要求等等特殊情情況時，按按照程序序中規(guī)

50、定定的特殊殊情況進(jìn)進(jìn)行評審審。通過對招標(biāo)標(biāo)文件進(jìn)進(jìn)行評審審，決定定公司是是否參與與該項目目的投標(biāo)標(biāo)。招標(biāo)標(biāo)文件評評審記錄錄由市場場經(jīng)營部部保存。投標(biāo)文件評評審?fù)稑?biāo)文件編編制完成成后，市市場經(jīng)營營部負(fù)責(zé)責(zé)組織有有關(guān)部門門和人員員對投標(biāo)標(biāo)文件進(jìn)進(jìn)行評審審。評審審內(nèi)容包包括：經(jīng)濟標(biāo)是否否完整、正正確，報報價方案案是否符符合公司司的投標(biāo)標(biāo)策略？技術(shù)標(biāo)是否否完整、正正確，施施工組織織設(shè)計是是否科學(xué)學(xué)、合理理？綜合標(biāo)是否否完整、正正確，是是否對招招標(biāo)文件件的各項項要求進(jìn)進(jìn)行了響響應(yīng)？設(shè)計圖紙是是否完成成、正確確，設(shè)計計是否體體現(xiàn)了業(yè)業(yè)主的意意圖？經(jīng)濟、技術(shù)術(shù)、（技技術(shù)文件件）和綜綜合標(biāo)之之間是否否協(xié)調(diào)一一

51、致，整整體投標(biāo)標(biāo)文件是是否滿足足招標(biāo)文文件的要要求？通過對投標(biāo)標(biāo)文件進(jìn)進(jìn)行評審審，決定定投標(biāo)文文件是否否可以送送出。投投標(biāo)文件件記錄由由市場經(jīng)經(jīng)營部保保存。合同評審在合同簽訂訂前，合合約商務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)組織有有關(guān)部門門進(jìn)行合合同評審審。合同同評審側(cè)側(cè)重于對對與投標(biāo)標(biāo)不一致致的合同同要求進(jìn)進(jìn)行評審審，通過過合同評評審及與與業(yè)主的的溝通應(yīng)應(yīng)確保：業(yè)主對工程程的各項項要求得得到規(guī)定定。當(dāng)收收到來自自業(yè)主的的口頭要要求時，接接收人應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)確理理解業(yè)主主的要求求，妥善善地形成成文件并并得到業(yè)業(yè)主的認(rèn)認(rèn)可；任何與投標(biāo)標(biāo)不一致致的合同同要求已已得到解解決。合同評審記記錄由合合約商務(wù)務(wù)部保存存。合同變更評評審當(dāng)發(fā)

52、生合同同變更時時，由項項目按程程序進(jìn)行行評審和和變更。當(dāng)當(dāng)超出項項目處理理范圍時時，由項項目組織織評審，報報公司審審批后變變更。評評審應(yīng)形形成文件件并準(zhǔn)確確地傳遞遞到各有有關(guān)部門門。緊急情況的的處理當(dāng)遇到需立立即答復(fù)復(fù)業(yè)主，但但又來不不及進(jìn)行行書面評評審的情情況時，有有關(guān)人員員可按照照程序中中規(guī)定的的進(jìn)行緊緊急情況況的處理理。顧客溝通公司應(yīng)在以以下有關(guān)關(guān)方面確確定并實實施與業(yè)業(yè)主溝通通的安排排：項目信息項目中標(biāo)前前，市場場經(jīng)營部部負(fù)責(zé)組組織有關(guān)關(guān)部門就就項目信信息與業(yè)業(yè)主進(jìn)行行充分協(xié)協(xié)調(diào)和溝溝通，確確保業(yè)主主充分了了解公司司的有關(guān)關(guān)情況，同同時確保保公司充充分掌握握項目的的有關(guān)情情況。合同及變

53、更更信息合同簽訂前前，合約約商務(wù)部部負(fù)責(zé)與與業(yè)主進(jìn)進(jìn)行充分分協(xié)調(diào)和和溝通，確確保充分分了解業(yè)業(yè)主意見見，并及及時將意意見反饋饋給公司司有關(guān)部部門。合合同履行行期間，當(dāng)當(dāng)發(fā)生合合同變更更時，項項目負(fù)責(zé)責(zé)與業(yè)主主進(jìn)行協(xié)協(xié)商，確確保充分分了解業(yè)業(yè)主意見見，并及及時將意意見反饋饋給公司司有關(guān)部部門。業(yè)主反饋意意見公司各部門門、分公公司負(fù)責(zé)責(zé)收集業(yè)業(yè)主反饋饋意見（包包括顧客客投訴），并并及時將將業(yè)主反反饋意見見傳遞給給項目管管理部，由由項目管管理部對對業(yè)主反反饋意見見進(jìn)行處處理。設(shè)計和開發(fā)發(fā)建筑產(chǎn)品設(shè)設(shè)計技術(shù)發(fā)展部部負(fù)責(zé)指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督設(shè)設(shè)計管理理程序的的實施。設(shè)計的策劃劃由于公司不不具有單單獨的設(shè)設(shè)計資

54、質(zhì)質(zhì)，當(dāng)市市場追蹤蹤的項目目涉及到到設(shè)計內(nèi)內(nèi)容時，在在進(jìn)行項項目信息息評審、招標(biāo)文件評審時應(yīng)針對設(shè)計內(nèi)容進(jìn)行重點評審，確定解決方案。目前階段，設(shè)計解決方案有設(shè)計分包和深化設(shè)計兩種模式。設(shè)計分包模模式技術(shù)發(fā)展部部負(fù)責(zé)按按照采購購程序評評價和選選擇設(shè)計計分包。通常采采取議標(biāo)標(biāo)方式選選擇。必必要時也也可采取取招標(biāo)方方式，招招標(biāo)工作作由技術(shù)術(shù)發(fā)展部部會同合合約商務(wù)務(wù)部組織織。技術(shù)發(fā)展部部負(fù)責(zé)按按照設(shè)計計合同對對設(shè)計分分包進(jìn)行行管理，并并會同有有關(guān)部門門按照合合同約定定對設(shè)計計工作進(jìn)進(jìn)行評審審和驗證證，以及及在設(shè)計計完成后后組織設(shè)設(shè)計確認(rèn)認(rèn)。技術(shù)發(fā)展部部在組織織設(shè)計評評審、設(shè)設(shè)計驗證證和設(shè)計計確認(rèn)時時，

55、應(yīng)邀邀請業(yè)主主、監(jiān)理理參加。其中設(shè)計文件輸出的評審和設(shè)計確認(rèn)，必須經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理或其授權(quán)代表簽字確認(rèn)。當(dāng)圖紙不滿滿足設(shè)計計要求，或或需進(jìn)行行修改時時，應(yīng)按按照合同同約定執(zhí)執(zhí)行。深化設(shè)計模模式根據(jù)工程設(shè)設(shè)計的實實際情況況，圖紙紙深化設(shè)設(shè)計項目目的類型型可以分分為：業(yè)主只提供供初步設(shè)設(shè)計圖紙紙，需要要由施工工單位進(jìn)進(jìn)行深化化設(shè)計；業(yè)主提供了了深化設(shè)設(shè)計圖紙紙，但還還需施工工單位根根據(jù)現(xiàn)場場實際做做細(xì)化設(shè)設(shè)計。設(shè)計計劃在工程開工工后，技技術(shù)發(fā)展展部協(xié)同同項目結(jié)結(jié)合工程程需要、業(yè)業(yè)主要求求及施工工進(jìn)度，確確定設(shè)計計計劃。對于“只完完成了初初步設(shè)計計，需進(jìn)進(jìn)行深化化設(shè)計”的，由由技術(shù)發(fā)發(fā)展部組組織項目目進(jìn)

56、行圖圖紙深化化設(shè)計工工作，必必要時技技術(shù)發(fā)展展部委托托外部設(shè)設(shè)計單位位做聯(lián)合合設(shè)計或或分包；對于“已完完成了深深化設(shè)計計，只需需做細(xì)化化設(shè)計”的，由由項目進(jìn)進(jìn)行細(xì)化化設(shè)計。設(shè)計輸入根據(jù)制定的的計劃，在在業(yè)主給給定圖紙紙的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行設(shè)計。設(shè)設(shè)計過程程中應(yīng)依依據(jù)：業(yè)主的要求求；施工圖紙與與設(shè)計要要求；設(shè)計及施工工規(guī)范；以前類似設(shè)設(shè)計提供供的信息息。設(shè)計輸出設(shè)計圖紙應(yīng)應(yīng)滿足以以下使用用條件：清楚的反映映設(shè)計意意圖的施施工圖紙紙；圖紙上應(yīng)標(biāo)標(biāo)注設(shè)計計和施工工驗收規(guī)規(guī)范和準(zhǔn)準(zhǔn)則；圖紙上應(yīng)標(biāo)標(biāo)明圖紙紙尺寸、圖圖形；圖紙上應(yīng)標(biāo)標(biāo)明所用用的材料料名稱及及其驗收收準(zhǔn)則，能能夠滿足足采購、生生產(chǎn)及施施工的要要

57、求。設(shè)計評審設(shè)計圖紙完完成后，技技術(shù)發(fā)展展部/項項目應(yīng)組組織有關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行評審審，設(shè)計計人員應(yīng)應(yīng)根據(jù)評評審意見見進(jìn)行修修改補充充，經(jīng)設(shè)設(shè)計負(fù)責(zé)責(zé)人審核核后，報報設(shè)計單單位審批批。設(shè)計驗證和和確認(rèn)經(jīng)設(shè)計單位位審批后后即可進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場場施工，當(dāng)當(dāng)設(shè)計單單位提出出修改意意見時，由由設(shè)計者者進(jìn)行修修改設(shè)計計。設(shè)計變更若需要修改改變更處處較多，需需要進(jìn)行行重新設(shè)設(shè)計，設(shè)設(shè)計過程程仍按設(shè)設(shè)計程序序進(jìn)行；若需要要修改變變更處不不多，可可由設(shè)計計者進(jìn)行行修改，設(shè)設(shè)計負(fù)責(zé)責(zé)人審核核，設(shè)計計單位審審批后生生效。過程設(shè)計對于工藝要要求復(fù)雜雜，施工工難度大大，或公公司從未未施工過過的工程程，應(yīng)對對施工組組織設(shè)計計和項

58、目目質(zhì)量計計劃的策策劃過程程進(jìn)行控控制。過程設(shè)計輸輸入過程設(shè)計輸輸入應(yīng)滿滿足以下下要求：滿足工程施施工的要要求；滿足建筑筑安裝工工程施工工規(guī)范和和法律規(guī)規(guī)定的要要求；滿足業(yè)主要要求；不應(yīng)出現(xiàn)不不完整、含含糊或矛矛盾的要要求。過程設(shè)計輸輸出過程設(shè)計輸輸出應(yīng)滿滿足以下下要求：嚴(yán)格執(zhí)行國國家現(xiàn)行行相關(guān)法法規(guī)的要要求；為工程施工工提供適適當(dāng)?shù)男判畔?；根?jù)業(yè)主及及驗收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求；明確施工過過程中的的關(guān)鍵工工序和特特殊工序序，并進(jìn)進(jìn)行重點點控制。編制完成的的文件在在發(fā)放前前應(yīng)予以以批準(zhǔn)。過程設(shè)計評評審過程設(shè)計評評價是對對施工組組織設(shè)計計或項目目質(zhì)量計計劃進(jìn)行行評價，以以確定是是否具有有滿足各各種要求求

59、的能力力。當(dāng)評審過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題時時，編制制人員應(yīng)應(yīng)針對存存在的問問題采取取適當(dāng)措措施。評評審的結(jié)結(jié)果及跟跟蹤措施施應(yīng)予以以記錄，以以便有效效解決。過程設(shè)計驗驗證過程設(shè)計驗驗證是對對施工組組織設(shè)計計或項目目質(zhì)量計計劃進(jìn)行行驗證，以以確保施施工組織織設(shè)計或或項目質(zhì)質(zhì)量計劃劃能夠正正確指導(dǎo)導(dǎo)施工要要求的適適宜性。文件編制部部門，及及公司、分分公司有有關(guān)部門門應(yīng)分階階段對施施工組織織設(shè)計或或項目質(zhì)質(zhì)量計劃劃進(jìn)行驗驗證。驗驗證結(jié)果果及跟蹤蹤措施應(yīng)應(yīng)予以記記錄。過程設(shè)計確確認(rèn)公司有關(guān)部部門、分分公司應(yīng)應(yīng)對施工工組織設(shè)設(shè)計或項項目質(zhì)量量計劃是是否能達(dá)達(dá)到指導(dǎo)導(dǎo)施工的的預(yù)期效效果進(jìn)行行確認(rèn)的的方式、條條件

60、做出出明確規(guī)規(guī)定。在工程產(chǎn)品品實施或或交付時時要進(jìn)行行及時確確認(rèn)，當(dāng)當(dāng)確認(rèn)結(jié)結(jié)果表明明施工組組織設(shè)計計的指導(dǎo)導(dǎo)不能或或不能完完全滿足足預(yù)防使使用的要要求時，應(yīng)應(yīng)采取有有效的跟跟蹤措施施，并予予以記錄錄。在施工組織織設(shè)計或或項目質(zhì)質(zhì)量計劃劃編制完完成后，經(jīng)經(jīng)公司審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)后提交交監(jiān)理、業(yè)業(yè)主審批批及確認(rèn)認(rèn)。工程交付以以后由顧顧客代表表簽字，作作為施工工過程設(shè)設(shè)計的最最終確認(rèn)認(rèn)。過程設(shè)計更更改的控控制施工組織設(shè)設(shè)計和項項目質(zhì)量量計劃的的更改應(yīng)應(yīng)形成文文件。對對更改后后的要求求進(jìn)行評評價并充充分分析析論證更更改部分分對其它它部分及及整體功功能、性性能的影影響，以以確定更更改是否否恰當(dāng)。必要時應(yīng)對對