2013年秘書3級高級操作技能試卷

1、秘書高級操作技能試卷（秘書B三級技能）注 意 事 項1、本試卷依據(jù)2001年頒布的秘書國家職業(yè)標準命制， 考試時間：120分鐘。2、請在試卷標封處填寫姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。一、操作題（滿分50分。第1題第2題，每題15分，共30分，第3題20分）1、背景說明：你是宏遠公司的行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項工作任務(wù)。便 條高葉：根據(jù)公司的工作安排，下月初公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)要集中到會議中心召開2012年工作會議，為了開好此次會議，公司領(lǐng)導(dǎo)決定由你明天去會議中心洽談此次會議的具體承辦聯(lián)絡(luò)事宜。故此，請你就明天與會議中心領(lǐng)導(dǎo)洽談的內(nèi)容列

2、一個提綱發(fā)給我。謝謝 行政經(jīng)理 年月日過半比率：93.21%2、背景說明：你是宏遠公司的行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項工作任務(wù)。便 條高葉： 法國威爾瑪公司總經(jīng)理凡爾納一行6人將于5月5日抵京，由于雙方是初次見面，所以迎送工作一定要做好做細。請你把涉外迎送工作程序的相關(guān)知識以書面形式報給我，如果沒有問題，則打印出來發(fā)給所有參與迎送工作的相關(guān)人員。 謝謝 行政經(jīng)理 年月日過半比率：90.32%3、下文是酒業(yè)有限公司2011年第一季度銷售工作總結(jié)。內(nèi)容前后錯亂。請根據(jù)總結(jié)的結(jié)構(gòu)安排，分條列項對其進行整理。標點符號要準確。酒業(yè)2011年度第一季度銷售工作總結(jié)2011年是我們公司迎接挑戰(zhàn)

3、，大力發(fā)展的一年。目前，第一季度已經(jīng)結(jié)束，總結(jié)第一季度的銷售情況，將對今年后期的工作 有直接的影響。下面對第一季度的銷售工作總結(jié)如下：目標完成情況及存在的問題。今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目 標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任 務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了各自的目標計劃和銷售計劃。由于我們充分發(fā)揮了自主性和創(chuàng)新性，所以順利完成了第一季度的銷售任務(wù)。存在的問題。今年是 公司的創(chuàng)利年，我們在銷售方面應(yīng)該有更大的提高。但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要

4、有以下幾個方面的因素。質(zhì)量問題偏多。競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對 比差異。內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨。對2011年第二季度工作的設(shè)想。我部門第二季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以 公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成 好第二季度的銷售工作計劃任務(wù)。第二季度的目標是?？傮w目標完成情況。銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬 元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右?？傮w銷售目標 60萬。2011年第二季度，我們銷

5、售部銷售目標計劃達到60萬，這是2011年度最困難的一個季度。第二季度工作需要改善之處。提高質(zhì)量。調(diào)整價格。拓 寬多種銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺。隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息。提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)。結(jié)論。過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛 起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對的是更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。我們深信，在公 司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完 成任務(wù)，讓2011年成為名副其實的創(chuàng)利年！酒業(yè)銷售部 2010 年4月1日過半比率：97.49%二、案例分析（滿分50分。第4題20分，第5題30分）4、請觀看秘書三級3-3錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方，并請作出分析性與更正性的說明（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點）。過半比率：95.79%5