企業(yè)績效管理-國家開放大學(xué)電大易考通考試題目答案

1、企業(yè)績效管理1、可接受性是指使用績效管理系統(tǒng)的人接受該系統(tǒng)的程度A. V B. X 正確答案：A2、社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人（）A.哈肯B.巴納德C.普里高津D.貝塔朗菲 正確答案：B3、準(zhǔn)確實(shí)施績效薪酬具有一定的困難是績效薪酬的局限性A. V B. X 正確答案：A4、績效溝通是管理者和員工在共同工作過程中提供各類與績效有關(guān)（）的過程。A.資訊B.信息C.語言D.交流 正確答案：B5、實(shí)施平衡計(jì)分卡的前期準(zhǔn)備階段包括（）等程序A.組建團(tuán)隊(duì)B.編制進(jìn)度計(jì)劃C.前期調(diào)查D.宣傳與培訓(xùn) 正確答案：A B C D6、以下不屬于制定績效管理培訓(xùn)計(jì)劃的原那么的是（）A.從實(shí)際出發(fā)B.從問題出發(fā)C.解決實(shí)戰(zhàn)能

2、力D.關(guān)注細(xì)節(jié) 正確答案：A7、評估的方法可以分為（）oA.品質(zhì)導(dǎo)向法B.行為導(dǎo)向法C.效果導(dǎo)向法D.理論分析法正確答案：A B C8、制定績效計(jì)劃時(shí)，需要（）三方面共同承當(dāng)。A.企業(yè)人力資源管理者、員工的直接上級、員工本人B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)人力資源管理 者、員工的上級C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、員工的直接上級、員工本人D.企業(yè)人力資源管理者、員 工本人、客戶 正確答案：A9、實(shí)施目標(biāo)管理評估法要注意短期行為、不可控因素和績效行為因員工的不同而不同A. V B. X 正確答案：A10、能夠被人們感知的公平有（）A.程序公平B.人際公平C.績效公平D.結(jié)果公平正確答案：A B D正確答案：A92、平衡記分

3、卡的每一個維度包含（）A.目標(biāo)B.績效指標(biāo)C.指標(biāo)值D.行動計(jì)劃正確答案：A B C D93、（）是觀察、書面記錄員工有關(guān)工作成敗的“關(guān)鍵性”事件。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級法C.行為導(dǎo)向法D.品質(zhì)導(dǎo)向法正確答案：A94、古人云：“預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”在績效管理過程中指的是績效計(jì)劃A. V B. X正確答案：A95、以下方式有助于防止績效溝通產(chǎn)生負(fù)面影響A.溝通時(shí)要把重心放在“我們”上B.不要在詢問時(shí)進(jìn)行威脅C.不要僅僅看到問題，也要 看到成績D.鼓勵員工自己評估他們的工作進(jìn)行情況 正確答案：A B C D96、企業(yè)績效指標(biāo)的重點(diǎn)從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫩蛻?、股東和外部利益相關(guān)

4、 者等A. V B. X正確答案：A97、績效性質(zhì)是多因性、多維性和動態(tài)性A. V B. X正確答案：A98、主管和員工就績效評估結(jié)果雙向溝通是績效反應(yīng)面談的程序之一A. V B. X正確答案：A99、以下不屬于績效評價(jià)指標(biāo)的選擇依據(jù)的是（）oA.績效評價(jià)的目的B.績效評價(jià)的方向C.評價(jià)對象所承當(dāng)工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)D.獲取 評價(jià)所需信息的便利程度正確答案：B100.績效管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括：使管理人員和員工認(rèn)識到績效管理系統(tǒng)本身、（）、掌握績 效管理的技巧和方法、有效地處理問題。A.學(xué)習(xí)績效管理知識B.學(xué)會使用績效評估工具C.培養(yǎng)責(zé)任感D.學(xué)會溝通 正確答案：C101、在360度績效評估的主體中

5、，有時(shí)也被稱為被評價(jià)者的內(nèi)部客戶。（）A.直接下屬B.同級人員C.直接上級D.客戶正確答案：B102、有代表性的公平理論主要包括社會公平理論、目標(biāo)公平理論和工作公平感理論A. V B. X 正確答案：B103、（）主要指績效評價(jià)是否評價(jià)了要評價(jià)的內(nèi)容。A.信度B.效度C.程度D.維度正確答案：B104、績效評估的目的和作用不包括（）。A.績效評估是績效管理的基礎(chǔ)B.績效評估是績效管理的一個環(huán)節(jié)C.績效評估是推動企 業(yè)管理的約束機(jī)制D.績效評估是可以調(diào)適新的目標(biāo)導(dǎo)向 正確答案：B105、組織開始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來源，綜合運(yùn)用這些信息來源的方法被稱為 （）A. 360度評估B.關(guān)鍵績效

6、指標(biāo)C.平衡計(jì)分卡D. 180度評估正確答案：A106、六西格瑪管理體系是由 創(chuàng)立的。（）A.通用電氣B.索尼C.摩托羅拉D.諾基亞正確答案：C107、培訓(xùn)的具體實(shí)施形式只有與日常的管理技能培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行A. V B. X 正確答案：B108、以下不屬于群體績效薪酬的形式的是（）oA.利潤提供計(jì)劃B.收益提供計(jì)劃C.成功提供計(jì)劃D.團(tuán)隊(duì)獎勵計(jì)劃 正確答案：C109、績效信息收集規(guī)范是績效信息失真的范圍之一A. V B. X正確答案：A110、員工績效管理培訓(xùn)計(jì)劃只包含員工培訓(xùn)A. V B. X 正確答案：B111績效薪酬的優(yōu)點(diǎn)（）oA.有利于促進(jìn)企業(yè)績效水平的提高B.有利于激勵員工的工作積極性C

7、.有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè) 內(nèi)部的公平競爭D.有利于篩選、吸引和留住優(yōu)秀人才 正確答案：A B C D112.績效評價(jià)中的軟指標(biāo)就是通常說的非量化指標(biāo)A. V B. X正確答案：B113員工最正確資質(zhì)特征表現(xiàn)在（）A.個人的能力B.崗位工作要求C.組織環(huán)境D.資質(zhì)架構(gòu)正確答案：A B C114、同級人員提名是同級人員評價(jià)的方式之一A. V B. X正確答案：A115、績效評價(jià)指標(biāo)的基本要求（）A.內(nèi)涵明確、清晰B.具有獨(dú)立性C.具有針對性D,具有思考性正確答案：A B C116、界定是六西格瑪管理的基本流程之一A. V B. X正確答案：B117、控制論的主要觀點(diǎn)包括（）A.社會各個方面都是一個自動控制

8、系統(tǒng)B.控制的目的在于使事物的開展到達(dá)平衡和理想 狀態(tài)C.控制是施控主體對受控主體的一種能動作用D.控制是管理的重要內(nèi)容和必要手 段正確答案：A B C D118、（）指的是那些可以以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要的評價(jià)信息，建立評價(jià) 數(shù)學(xué)模型的評價(jià)指標(biāo)。A.硬指標(biāo)B.軟指標(biāo)C.定量指標(biāo)D.定性指標(biāo)正確答案：A119,激勵是指員工的（）A.工作態(tài)度B.工作狀態(tài)C.工作狀況D.工作能力正確答案：A120、行為觀察量表法提出某一工作的高績效所需求的一系列行為A. V B. X 正確答案：A121、績效管理是一個不完整的體系，由不同的環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)組成A. V B. X 正確答案：B122、選擇企

9、業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)僅僅應(yīng)遵循指標(biāo)的有效性A. V B. X正確答案：B123、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)程序包括（）A.確定工作產(chǎn)出B.建立評估指標(biāo)C.設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)D.審核關(guān)鍵績效指標(biāo)正確答案：A B C D124、以下評估方法中，屬于行為導(dǎo)向法的是（）oA.排序評估法B.強(qiáng)迫選擇法C.關(guān)鍵事件法D.配比照擬法正確答案：C125、在評價(jià)績效管理系統(tǒng)的有效性時(shí)，要注意（）A.戰(zhàn)略一致性B.明確性C.可接受性D.信度正確答案：A B C D126、以下哪一種情況屬于績效評價(jià)的效度低（）oA.不全面B.不深入C.被污染D.被增加正確答案：C127、工作要項(xiàng)的數(shù)量越少越好，選取2.3項(xiàng)最適宜A. V B. X正確

10、答案：B128、（）是將績效概念引入薪酬管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)組織成員的薪酬與績效直接掛鉤的管理 制度。A.績效管理B.績效考核C.績效薪酬D.績效考評正確答案：C129、員工培訓(xùn)的形式主要有：講演，參觀，程式化教學(xué)，個案研究，多媒體教學(xué)，辯論， 網(wǎng)上培訓(xùn)A. V B. X正確答案：A130、績效評估目的與作用A.績效評估是績效管理的基礎(chǔ)工作B.績效評估可以推動企業(yè)創(chuàng)造更好的價(jià)值的約束機(jī)制 C.績效評估可以調(diào)適新的目標(biāo)導(dǎo)向D.績效評估是推動企業(yè)管理 正確答案：A C D131、軟環(huán)境是指（）A.人際關(guān)系B.與領(lǐng)導(dǎo)的友情C.組織氣氛D.與朋友的關(guān)系正確答案：A B C 132、360度績效評估在國內(nèi)也

11、被稱為全方位反應(yīng)評估A. V B. X 正確答案：A133、績效考核的最后一步，是員工和管理人員一起 o （）A.緩解矛盾B.增進(jìn)感情C.進(jìn)行改選D.回顧和討論考評的結(jié)果正確答案：D134、信度決定效度，有效的測量應(yīng)該得到一致的可信結(jié)論，而不管何時(shí)、何地、何人來進(jìn) 行測量A. V B. X 正確答案：A135、采用什么樣的方式對績效計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行溝通需要考慮（）A.企業(yè)文化以及工作氣氛B.員工的性格特點(diǎn)C.需要到達(dá)的工作目標(biāo)的特點(diǎn)D.需要達(dá) 到的工作內(nèi)容難易層度 正確答案：A B C136、主管對員工的輔導(dǎo)可以起幫助員工加強(qiáng)某一特定領(lǐng)域的業(yè)績表現(xiàn)的作用A. V B. X 正確答案：A137、制

12、定薪酬體系比擬盛行的原理是3A模型A. V B. X 正確答案：B138、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原那么是SKUMEA. V B. X 正確答案：A139、績效薪酬的局限性不包括（）。A.準(zhǔn)確實(shí)施績效薪酬具有一定的困難B.績效薪酬的客觀性、公平性有限C.績效薪酬的激 勵作用有限D(zhuǎn),績效薪酬的提高薪酬水平的作用有限 正確答案：D140、績效具有（）性質(zhì)A.多因性B.多維性C.因果性D.動態(tài)性正確答案：A B D141、以下不屬于績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想的是（）。A.績效改進(jìn)應(yīng)當(dāng)與績效考核緊密結(jié)合，以考核結(jié)果為基礎(chǔ)B.績效改進(jìn)應(yīng)該融入部門日常 管理工作中C.幫助下屬改進(jìn)績效、提升能力，是管理者義不容辭的責(zé)任D

13、.績效改進(jìn)是績 效管理的根本目的 正確答案：D142、績效計(jì)劃的溝通階段是整個績效計(jì)劃的核心階段A. V B. X正確答案：A143、指標(biāo)的超前性是選擇企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)遵循的原那么之一A. V B. X正確答案：A144、確定評價(jià)周期職位類型可以分為（）A.中高層管理者的評價(jià)周期B.市場營銷、生產(chǎn)、服務(wù)人員的評價(jià)周期C.研發(fā)人員的評價(jià) 周期D.技術(shù)人員的評價(jià)周期 正確答案：A B C145、激勵主要是指激勵員工的工作態(tài)度A. V B. X正確答案：B146、績效薪酬的優(yōu)點(diǎn)不包括（）oA.有利于促進(jìn)企業(yè)績效水平的提高B.有利于員工工資水平的提高C.有利于激勵員工的 工作積極性D.有助于篩選吸引

14、和留住優(yōu)秀人才 正確答案：B147、績效管理環(huán)節(jié)包含（）A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施C.績效評估D.績效反應(yīng)正確答案：A B C D148、主管對員工的輔導(dǎo)可以起使員工改進(jìn)工作行為，使其符合人生職業(yè)開展的要求作用A. V B. X正確答案：B149、以下不屬于正式的溝通方式的是（）A.書面報(bào)告B.會議溝通C.走動式管理D. 一對一面談?wù)_答案：C150、根據(jù)系統(tǒng)論的思想創(chuàng)立了系統(tǒng)管理學(xué)派的是（）A.貝塔朗菲B.巴納德C.卡斯特D.哈肯正確答案：C151、同事評價(jià)中有可能存在 問題。（）A.相互標(biāo)榜B.互相妒忌C.情緒化D.以上都是正確答案：D152、績效評估的品質(zhì)導(dǎo)向法是一個沒有潛在缺陷的方法A.

15、 V B. X正確答案：B153、選擇企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)遵循的兒個原那么（）A.指標(biāo)的有效性B.指標(biāo)的重要性C.指標(biāo)的超前性D.指標(biāo)的可操作性正確答案：A B D154、環(huán)境包含（）方面的環(huán)境A.強(qiáng)環(huán)境B.弱環(huán)境C.軟環(huán)境D.硬環(huán)境正確答案：C D155從以下哪個方面不能提高績效管理培訓(xùn)的效果？（）A.從培訓(xùn)管理角度B.從績效管理角度C.從企業(yè)戰(zhàn)略角度D.從員工自身角度正確答案：D156、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原那么是（）oA. SMART B. SR ATT C. SNART D. SKATTM正確答案：A157、（）是指使用績效管理系統(tǒng)的人接受該系統(tǒng)的程度。A.戰(zhàn)略一致性B.明確性C,可接受性

16、D.確定性正確答案：C158、360度績效評估系統(tǒng)從（）來反映員工的工作。A.多元系統(tǒng)B.多個角度C.多個方面D.多個層次正確答案：B159、（）是企業(yè)或者內(nèi)部某個經(jīng)營單位到達(dá)或者超出原定目標(biāo)后對企業(yè)員工提供的一種群 體提供制度。A.利潤提供計(jì)劃B.收益提供計(jì)劃C.成功提供計(jì)劃D.團(tuán)隊(duì)獎勵計(jì)劃正確答案：C160、以下屬于品質(zhì)導(dǎo)向法中具體的方法有（）oA.排序評估法B.強(qiáng)迫選擇法C.書面法D.配比照擬法正確答案：A B C D161、關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是（）的A.定性化B.多元化C.定量化D.梯度化正確答案：C162、績效信息收集和記錄的內(nèi)容的來源不包括（）oA.來自業(yè)績記錄的信息B.由主管人員進(jìn)

17、行觀察得到的信息C.來自他人評估的信息D. 來自領(lǐng)導(dǎo)者提供的信息正確答案：D163、績效計(jì)劃的核心工作是確定各職位在評價(jià)周期的績效標(biāo)準(zhǔn)和該職位上每個員工的績效 目標(biāo)A. V B. X 正確答案：A164、（）是指測量的一致性程度。A.信度B.效度C.程度D.維度 正確答案：A165、在績效管理培訓(xùn)中，（）的假設(shè)是使評價(jià)者了解并熟悉這些評價(jià)誤差，并且?guī)椭u價(jià) 者防止這些誤差。A.評價(jià)者誤區(qū)培訓(xùn)法B.績效維度培訓(xùn)法C.參照框架培訓(xùn)法D.行為觀察培訓(xùn)法 正確答案：A166、績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是一般員工可以到達(dá)A. V B. X 正確答案：B167、平衡計(jì)分卡測評指標(biāo)數(shù)為 個。（）A. 42500 B. 4

18、2658 C. 15-20 D. 20-25正確答案：C168、績效薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原那么（）oA.績效至上原那么B.差異性原那么C.公平性原那么D.激勵性原那么 正確答案：A B C D169、平衡計(jì)分卡的考核維度與要素包括（）A.財(cái)務(wù)維度、人力資源維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度B.財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流 程維度、學(xué)習(xí)成長維度C.人力資源維度、客戶維度、財(cái)務(wù)維度、戰(zhàn)略維度D.戰(zhàn)略維度、 人力資源維度、學(xué)習(xí)成長維度、開展維度 正確答案：B170、績效分為員工績效和組織績效A. V B. X 正確答案：A171.提高績效管理培訓(xùn)的效果主要有從培訓(xùn)管理的角度、從績效管理的角度和從公司戰(zhàn)略 的角度

19、A. V B. X 正確答案：A172、影響績效的因素包括技能、環(huán)境、激勵、機(jī)會A. V B. X 正確答案：A173、以下評估方法中，不屬于排序評估法的是（）。A.簡單排序法B.配比照擬法C.交替排序法D.強(qiáng)制分布法正確答案：B174、書面法是品質(zhì)導(dǎo)向法中的一種A. V B. X正確答案：A175、同級人員評價(jià)有（）方式可以選擇A.非同級人員提名B.同級人員評價(jià)C.同級人員提名D.同級人員排名正確答案：BCD176、績效評估中誤區(qū)的對策包括A.確定恰當(dāng)?shù)脑u估標(biāo)準(zhǔn)B.選擇正確的評估方法C.選擇適當(dāng)?shù)脑u估時(shí)間D.對評估進(jìn)行 有關(guān)評估誤差方面的培訓(xùn)，以防止問題的發(fā)生 正確答案：A B C D177

20、、平衡記分卡的實(shí)施流程包含（）A.前期準(zhǔn)備B.構(gòu)建記分卡C.設(shè)計(jì)運(yùn)作系統(tǒng)D.反應(yīng)和修正正確答案：A B C D178、績效評價(jià)周期確實(shí)定沒有時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)A. V B. X正確答案：B179、戰(zhàn)略一致性是指績效管理系統(tǒng)與（）的一致性程度，績效管理伴隨企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和 文化的變化而變化。A.企業(yè)開展戰(zhàn)略B.企業(yè)目標(biāo)C.企業(yè)文化D.企業(yè)開展規(guī)模正確答案：A B C180、員工績效管理培訓(xùn)計(jì)劃包含A.培訓(xùn)內(nèi)容B.績效考評介紹C.關(guān)鍵績效指標(biāo)介紹D.績效考評工具介紹正確答案：A B C D181、績效反應(yīng)的內(nèi)容主要包括（）oA.對工作績效存在的問題進(jìn)行反應(yīng)B.對工作績效取得的進(jìn)步進(jìn)行反應(yīng)C.對工作績效取

21、得的失敗進(jìn)行反應(yīng)D.對工作績效取得的解決方案進(jìn)行反應(yīng) 正確答案：A B182、績效反應(yīng)面談的程序（）。A.說明面談的目的B.告知評估結(jié)果C.主管和員工就績效評估結(jié)果雙向溝通D.分析問 題存在的原因正確答案：A B C D183、以下不屬于績效計(jì)劃溝通的原那么的是（）A.平等原那么B.員工積極參與原那么C.幫助輔導(dǎo)、資源支持原那么D.明確原那么正確答案：D184、績效薪酬的理念起源于（）以前。A.工業(yè)化時(shí)代B.后工業(yè)時(shí)代C.現(xiàn)代D.資本主義萌芽正確答案：A185、高效優(yōu)質(zhì)是關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)A. V B. X正確答案：B186、以下不屬于在績效信息收集與記錄過程中應(yīng)該注意的問題的是（）oA.讓員工

22、參與收集與記錄信息的過程B.收集信息時(shí)要有目的性C.要把事實(shí)與推測區(qū)分 開來D.考核標(biāo)準(zhǔn)表述應(yīng)該通俗準(zhǔn)確正確答案：D187、最早績效考核起源于（）A.中國B.德國C.英國D.美國正確答案：C188、評價(jià)尺度分為（）A.量詞式的評價(jià)尺度B.等級式的評價(jià)尺度C.數(shù)量式的評價(jià)尺度D.定義式的評價(jià)尺度 正確答案：A B C D189、團(tuán)隊(duì)的類型包括（）oA.工作或服務(wù)團(tuán)隊(duì)B.工程團(tuán)隊(duì)C.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)D.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)正確答案：ABC190、能夠被人們感知的公平有程序公平、人際公平、效能公平A. V B. X正確答案：B191、正式的溝通方式有A.書面報(bào)告B.會議溝通C. 一對一的面談溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通正確答案：A

23、 B C192、專家評價(jià)往往指的是硬指標(biāo)評價(jià)A. V B. X正確答案：B193、360度績效評估的特點(diǎn)是（）A.全方位、多角度B.基于勝任特征C.評估結(jié)果誤差小D.分類匯總11、績效管理與績效考核的主要區(qū)別有（）A.績效管理包含的內(nèi)容豐富B.績效管理的實(shí)施過程更加完善C.從實(shí)施結(jié)果看，績效管理 更為廣泛D.從實(shí)施角度看，績效管理更注意從組織的戰(zhàn)略整體出發(fā) 正確答案：A B C D12、（）是指評估者對和自己具有相似特征的專長的被評估者給予較高評價(jià)。A.暈輪效應(yīng)B.類己效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.趨中效應(yīng)正確答案：B13、對績效管理來說，主要利用的是工作分析所提供的職位描述，其中最重要的包括（） 方面

24、A.工作職責(zé)和任務(wù)B.各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)所占的比重C.與組織內(nèi)外其他部門和人員的關(guān)聯(lián) 關(guān)系D.工作人員的思想道德水平正確答案：ABC14、不屬于績效改進(jìn)流程的是（）oA.績效整合B,建立績效改進(jìn)部門C.選擇績效改進(jìn)方法D.設(shè)計(jì)績效改進(jìn)方案 正確答案：A15、360度績效評估與傳統(tǒng)評估本質(zhì)區(qū)別是其信息來源具有多樣性，從而保證了評估的（） A.準(zhǔn)確性B.客觀性C.全面性D.多元性正確答案：ABC16、比照效應(yīng)是指把某一被評估者與前一位被評估這進(jìn)行對照，從而根據(jù)評估者的印象和偏 愛而做出的與被評估者實(shí)際工作情況有偏差的結(jié)論A. V B. X正確答案：A17、關(guān)鍵績效指標(biāo)為企業(yè)管理提供了基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，這些數(shù)

25、據(jù)為績效管理到達(dá)（）目的A.績效的改進(jìn)B.管理的提升C.價(jià)值的評價(jià)D.資源的分配正確答案：A C18、以下不屬于品質(zhì)導(dǎo)向法的是（）oA.排序評估法B.強(qiáng)迫選擇法C.關(guān)鍵事件法D.配比照擬法正確答案：C19、在人員的招聘選拔過程中，我們主要是對人的“潛能”和“顯質(zhì)”進(jìn)行評估A. V B. X正確答案：A20、以下不屬于非正式的溝通方式的是（）A.走動式管理B. 一對一面談C.開放式辦公D.工作間歇時(shí)的溝通 正確答案：B正確答案：ABC194、以下不屬于制定績效計(jì)劃一般步驟的是（）A.績效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段B.績效計(jì)劃的溝通階段C.績效計(jì)劃的審定和確認(rèn)階段D.形成 經(jīng)過確認(rèn)的文檔 正確答案：D195、

26、提出“需要層次理論”的是 o （）A.赫茨伯格B.馬斯洛C.麥克里蘭D.弗洛姆正確答案：B196、績效反應(yīng)的內(nèi)容包括對工作績效存在的問題進(jìn)行反應(yīng)和（）。A.對績效評估過程進(jìn)行反應(yīng)B.對績效計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行反應(yīng)C.對績效管理過程進(jìn)行反應(yīng)D. 對工作績效取得的進(jìn)步進(jìn)行反應(yīng)正確答案：D197、提高績效管理培訓(xùn)的效果，究其原因，主要有A.從培訓(xùn)管理的角度B.從績效管理的角度C.從公司戰(zhàn)略的角度D.從公司管理開展的 角度正確答案：ABC198、以下不是常用的輔導(dǎo)方法的是（）。A.角色模仿B.角色扮演C.角色互換D.角色交替正確答案：C199、績效計(jì)劃是單項(xiàng)的過程A. V B. X 正確答案：B200、平衡記

27、分卡的缺乏之處表達(dá)在（）A.對使用者的要求較高B.工作量極大C.部門指標(biāo)難以量化D.權(quán)重問題所增加的復(fù)雜 性 正確答案：A B C D201、建立績效評價(jià)等級是建立行為錨定等級評價(jià)法的步驟之一A. V B. X正確答案：A202、群體績效薪酬的形式（）oA.利潤提供計(jì)劃B.收益提供計(jì)劃C.成功提供計(jì)劃D.團(tuán)隊(duì)獎勵計(jì)劃 正確答案：A B C D203、適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)時(shí)機(jī)包括A.當(dāng)員工需要幫助時(shí)B.當(dāng)員工征求主管的意見時(shí)C.當(dāng)員工通過培訓(xùn)掌握新技能時(shí)D.當(dāng)主管發(fā)現(xiàn)一個可以改進(jìn)績效的機(jī)會時(shí)正確答案：A B C D204、組織績效是指組織在某一時(shí)間內(nèi)，組織任務(wù)完成的（）狀況A.數(shù)量B.質(zhì)量C.效率D.盈利

28、 正確答案：A B C D205、績效評價(jià)周期確實(shí)定沒有（）的標(biāo)準(zhǔn)。A.唯一 B.時(shí)間C.任務(wù)D.業(yè)務(wù)正確答案：A206、記錄關(guān)鍵事件的方法主要是（）oA.STAR 法 B.SKAP 法 C. STBR 法 D. SPAR 法 正確答案：A207、績效評價(jià)指標(biāo)分類（）A.工作內(nèi)容評價(jià)指標(biāo)B.工作業(yè)績評價(jià)指標(biāo)C.工作能力評價(jià)指標(biāo)D.工作態(tài)度評價(jià)指標(biāo) 正確答案：BCD208、管理者在績效溝通時(shí)應(yīng)該掌握的溝通技巧不包括（）。A.溝通時(shí)把重心放在“我們”上B.不要再詢問時(shí)進(jìn)行威脅和恫嚇C.要多看問題少看成績 D.鼓勵員工自己評估他們的工作進(jìn)展情況 正確答案：C209、環(huán)境是指員工工作的軟硬環(huán)境A. V

29、 B. X 正確答案：A210、如果企業(yè)難以同時(shí)將提高績效管理培訓(xùn)效果的三個角度同時(shí)考慮時(shí)，應(yīng)該首先（）o A.建立系統(tǒng)的培訓(xùn)管理流程B.建立系統(tǒng)的考核管理流程C.建立全面的測試體系D.建 立有效的管理模式正確答案：A211.同級人員評價(jià)有非同級人員提名方式可以選擇A. V B. X 正確答案：B212、建立最終的工作績效評價(jià)體系是建立行為錨定等級評價(jià)法的步驟之一A. V B. X 正確答案：A213、系統(tǒng)論認(rèn)為，盡管開放系統(tǒng)多種多樣，但它們卻都有如下一些特征（）A.能量的輸入B.能量的轉(zhuǎn)化C.輸出D.轉(zhuǎn)換正確答案：ABC214、基于KPI的評估體系的評價(jià)目的是以 為中心的。（）A.控制B.計(jì)

30、劃C.戰(zhàn)略D.協(xié)調(diào)正確答案：C215、系統(tǒng)論誕生的標(biāo)志是（）A.哈肯目的性和共同理論B.巴納德社會系統(tǒng)組織理論C.普里高津“耗散結(jié)構(gòu)理論” D. 貝塔朗菲一般系統(tǒng)論 正確答案：D216、工作能力包括（）A.創(chuàng)新能力B.溝通能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力D.開展能力正確答案：A B C D217、360度績效評估一般采用（）方法作為調(diào)查工具。A.訪問調(diào)查B.個體調(diào)查C.問卷調(diào)查D.實(shí)踐調(diào)查正確答案：C218、團(tuán)隊(duì)的類型分為工作或服務(wù)團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)兩種A. V B. X正確答案：A219、（）是指績效周期結(jié)束時(shí)，管理者與員工就績效評價(jià)結(jié)果進(jìn)行面談的過程。A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施C.績效反應(yīng)D.績效評估正確答案：

31、C220、績效薪酬的局限性包括（）oA.準(zhǔn)確實(shí)施績效薪酬具有一定的困難B.績效薪酬的客觀性、公平性有限C.績效薪酬的激 勵作用有限D(zhuǎn).績效薪酬不能提升員工積極性正確答案：ABC221、績效目標(biāo)應(yīng)該是績效標(biāo)準(zhǔn)的明細(xì)化、具體化A. V B. X正確答案：B222、績效管理培訓(xùn)計(jì)劃的制定需要注意除了培訓(xùn)原那么、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)機(jī)外 還需要注意A.培訓(xùn)課時(shí)B.培訓(xùn)方式C.培訓(xùn)強(qiáng)度D.培訓(xùn)頻率正確答案：A B223、建立團(tuán)隊(duì)績效管理的程序包括（）。A.團(tuán)隊(duì)績效計(jì)劃B.團(tuán)隊(duì)績效指導(dǎo)C.團(tuán)隊(duì)績效考核D.績效的強(qiáng)化 正確答案：A B C D224、()指的是主要通過人的主觀評價(jià)才能得出結(jié)果的評價(jià)指標(biāo)

32、。A.硬指標(biāo)B.軟指標(biāo)C.定量指標(biāo)D.定性指標(biāo)正確答案：B225、美國管理學(xué)家彼得德魯克在1954年提出了()A.系統(tǒng)論B.信息論C.目標(biāo)管理D.激勵管理正確答案：C226、()是一種管理哲學(xué)，它把是否到達(dá)了由員工和管理人員共同制定的目標(biāo)作為評估依 據(jù)。A.生產(chǎn)能力衡量法B.目標(biāo)管理評估法C.效果導(dǎo)向法D.品質(zhì)導(dǎo)向法 正確答案：B227、績效評價(jià)指標(biāo)的選擇依據(jù)僅僅有評價(jià)對象所承當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容、績效標(biāo)準(zhǔn)和獲取評價(jià)所 需信息的便利程度A. V B. X 正確答案：B228、制定績效計(jì)劃的一般程序包括()A.準(zhǔn)備階段B.溝通階段C.審定階段D.確認(rèn)階段 正確答案：A B C D229、馬斯洛的需要層次

33、理論認(rèn)為人的需要層次包括生理需要、安全需要和社會需要A. V B. X 正確答案：B230、研發(fā)人員的評價(jià)周期確實(shí)定可以考慮以下因素()A.按照工程階段確定評價(jià)周期B.可以按照時(shí)間周期對科研人員進(jìn)行評價(jià)C.不同的科研 人員和科研團(tuán)隊(duì)可采用不同的評價(jià)方式D.不同的科研人員和科研團(tuán)隊(duì)可采用相同的評價(jià) 方式 正確答案：A B C231、績效需要提供的信息有A.來自業(yè)績記錄的信息B.由主管人員進(jìn)行觀察得到的信息C.來自他人評估的信息D. 來自同級間的信息 正確答案：A B C232、對不同的員工應(yīng)該有不同的績效標(biāo)準(zhǔn)A. V B. X 正確答案：A233、暈輪效應(yīng)是美國心理學(xué)家桑代克根據(jù)心理實(shí)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)

34、現(xiàn)的A. V B. X 正確答案：A234、績效管理培訓(xùn)的必要性有A.消除認(rèn)識上的偏差和誤解B.學(xué)習(xí)績效管理的操作技能C.可以減少績效考評的誤差D. 可以糾正績效管理過程中的偏差 正確答案：A B C D235、利潤提供計(jì)劃和收益提供計(jì)劃是群體績效薪酬的形式A. V B. X正確答案：A236、績效管理是企業(yè)（）實(shí)現(xiàn)的重要支持手段A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.生存開展C.改革開展D.管理提升正確答案：A237、主管對員工的輔導(dǎo)可以起（）作用。A.幫助員工獲得成功B.幫助員工提高能力C.使員工改進(jìn)工作行為，使其符合公司的要求 D.幫助員工加強(qiáng)某一特定領(lǐng)域的業(yè)績表現(xiàn) 正確答案：A B C D238、績效薪酬是將

35、績效概念引入薪酬管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)組織成員的薪酬與掛鉤的管理 制度。（）A.績效B.考核C.業(yè)績D.評估正確答案：A239、考核問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題（）A.確定科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系B.考核問卷設(shè)計(jì)的差異性C.要考慮不同考核主體對考 核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)D.要考慮不同考核主體對考核重點(diǎn)的理解 正確答案：A B C240、在設(shè)定績效指標(biāo)時(shí)，通常需要考慮兩類標(biāo)準(zhǔn)A. V B. X正確答案：B241、員工績效是指員工在某一時(shí)間期內(nèi)的（）的總和A.工作關(guān)系B.工作行為C.工作態(tài)度D.工作結(jié)果正確答案：BCD242、績效計(jì)劃需要（）共同承當(dāng)，參與其中A.人力資源管理專業(yè)人員B.員工的直接上級C.員工本人D.員工

36、的直接客戶 正確答案：A B C 243、（）是對組織內(nèi)員工、部門或團(tuán)隊(duì)的工作行為和工作業(yè)績進(jìn)行全面地、科學(xué)地、系統(tǒng) 地定期考察和評價(jià)的一種正式的過程。A.績效管理B.績效評估C.績效實(shí)施D.績效反應(yīng)正確答案：B244、360度績效評估建立在（）的理論基礎(chǔ)上的科學(xué)，如測量理論，印象管理理論和控制 理論等A.管理學(xué)B.心理學(xué)C.行為科學(xué)D.行為哲學(xué)正確答案：A B C245、以下評估方法中，屬于效果導(dǎo)向法的是（）oA.排序評估法B.強(qiáng)迫選擇法C.關(guān)鍵事件法D.目標(biāo)管理法正確答案：D246、績效信息失真因?yàn)橹笜?biāo)體系設(shè)置不合理的情況包括A.根據(jù)職責(zé)而不是目標(biāo)設(shè)置指標(biāo)B.指標(biāo)脫離企業(yè)行動策略和流程C.

37、指標(biāo)分解造成指標(biāo) 體系被“肢解” D.指標(biāo)不能反映績效 正確答案：A B C D247、在360度績效評估示意圖中，被評估者受到（）的評估A.上級評估B.客戶評估C.同級評估D.下級評估正確答案：A B C D248、360度績效評估與傳統(tǒng)評估本質(zhì)區(qū)別是其信息來源具有（）A.效率性B.多樣性C.單一性D.積極性正確答案：B249、績效評估的主體不包括（）oA.主管評估B.同事評估C.自我評估D.工作評估正確答案：D250、（）是用來衡量組織內(nèi)部個體或群體工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，它來自對企業(yè)總體戰(zhàn) 略目標(biāo)的分解，最能有效反映影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動因素。A.關(guān)鍵績效指標(biāo)B.關(guān)鍵績效指標(biāo)體系C.

38、平衡記分卡D.關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn) 正確答案：A251、績效管理的“績”是指A.成績B.業(yè)績C.功績D.能力正確答案：B252、績效溝通是管理者和員工在共同工作過程中提供各類與績效有關(guān)資訊的過程A. V B. X 正確答案：B253、任何評估活動都包括（）環(huán)節(jié)A.確立評估的目的，選擇評估對象B.建立評估的參照系統(tǒng)，確立評估主體、評估指標(biāo)、 評估標(biāo)準(zhǔn)和評估方法C.收集相關(guān)信息D.形成價(jià)值判斷正確答案：A B C D 254、績效管理的“效”是指A.效能B.效耗C.效率D.效仿正確答案：C255、績效改進(jìn)流程有（）oA.績效分析B.建立績效改進(jìn)部門C.選擇績效改進(jìn)方法D.設(shè)計(jì)績效改進(jìn)方案 正確答案：A B

39、 C D256、（）就是一個收集信息、整合信息、做出判斷的過程。A.績效評估流程B.績效管理流程C.績效計(jì)劃流程D.績效培訓(xùn)流程正確答案：A257、影響績效的主要因素為（）A.技能B.機(jī)會C.環(huán)境D.激勵 正確答案：A B C D258、大系統(tǒng)控制論包括社會控制論、經(jīng)濟(jì)控制論和人口控制論A. V B. X正確答案：A259、績效評估的主體包括A.主管評估B.同事評估C.自我評估D.下屬評估正確答案：A B C D260、影響績效的因素包括A.技能、機(jī)會、激勵、環(huán)境B.技能、機(jī)會、激勵、工資C.技能、機(jī)會、工資、企業(yè)文化 D.戰(zhàn)略、目標(biāo)、技能、激勵正確答案：A261、績效信息收集與記錄的目的包括

40、A.提供績效評估的事實(shí)依據(jù)B.提供改進(jìn)績效的事實(shí)依據(jù)C.發(fā)現(xiàn)績效問題和產(chǎn)生優(yōu)秀績 效或不良績效的原因D.提供勞動爭議中的重要依據(jù) 正確答案：A B C D262、有代表性的公平理論主要包括（）A.社會公平理論B.目標(biāo)公平理論C.工作公平理論D.程序公平理論正確答案：A C D263、非正式溝通方式有A.走動式管理B.開放式辦公C.工作間歇時(shí)的溝通D.非正式會議 正確答案：A B C D264、360度績效評估一般采用訪問調(diào)查方法作為調(diào)查工具A. V B. X正確答案：B265、員工績效管理培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)內(nèi)容包括：績效管理介紹、績效考評介紹、（）、績效考 評工具介紹、績效反應(yīng)面談介紹。A. 36

41、0度績效考評介紹B.關(guān)鍵績效指標(biāo)介紹C.平衡計(jì)分卡介紹D.績效指標(biāo)庫介紹正確答案：B266、行為錨定等級評價(jià)法中的工作績效評價(jià)要素（）oA.知覺能力B.知識和判斷能力C.包裝能力D.觀察能力正確答案：A B C D267、及時(shí)反應(yīng)是關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)A. V B. X正確答案：A268、績效改進(jìn)流程有績效分析、建立績效改進(jìn)部門、選擇績效改進(jìn)方法和設(shè)計(jì)績效改進(jìn)方 案幾個步驟。A. V B. X正確答案：A269、在績效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段，被評估對象的個人信息主要包含（）A.工作崗位職責(zé)描述的信息B.考核結(jié)果C.個人隱私D.個人家庭背景正確答案：A B270、公平理論的思想符合激勵原那么、目標(biāo)管理原那么

42、和競爭原那么，具有普遍適用的積極意義A. V B. X正確答案：B271、管理者基礎(chǔ)知識培訓(xùn)主要包括這幾個內(nèi)容：人力資源管理的相關(guān)理論，心理學(xué)基本理 論和有關(guān)知識，心理測量與統(tǒng)計(jì)的有關(guān)知識等A. V B. X正確答案：A272、企業(yè)讓下屬員工對主管人員作績效評價(jià)時(shí)通常被稱為（）A.上級評價(jià)B.主動評價(jià)C.個別評價(jià)D.下級評價(jià)正確答案：D273、設(shè)定績效指標(biāo)時(shí)，通常要考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.根本標(biāo)準(zhǔn)B.基本標(biāo)準(zhǔn)C.卓越標(biāo)準(zhǔn)D.長期標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B C 274、績效評價(jià)指標(biāo)的選擇方法主要有五種，其中（）是指個體、群體或組織在較長時(shí)間里 連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究，并從典型個案中推導(dǎo)出普遍規(guī)律的研究方法。A.工作

43、分析法B.個案研究法C.問卷調(diào)查法D.專題訪談法正確答案：B275、德國是最早使用績效考核的國家A. V B. X正確答案：B276、在“特質(zhì)、行為、結(jié)果”三類績效評價(jià)指標(biāo)中選擇最好的方式是將評價(jià)指標(biāo)名稱冠以 “特質(zhì)”的標(biāo)簽A. V B. X正確答案：A277、環(huán)境是指員工工作的（）環(huán)境A.軟硬B.關(guān)懷C.溫暖D.強(qiáng)弱正確答案：A278、不屬于建立行為錨定等級評價(jià)法的步驟的是（）oA.未獲取關(guān)鍵事件B.建立績效評價(jià)等級C.對關(guān)鍵事件重新加以分配D.對關(guān)鍵事件進(jìn) 行評定正確答案：A279、績效目標(biāo)是績效計(jì)劃中的重要局部A. V B. X正確答案：B280、當(dāng)主管發(fā)現(xiàn)一個可以改進(jìn)績效的機(jī)會時(shí)是適當(dāng)

44、的輔導(dǎo)時(shí)機(jī)A. V B. X正確答案：A281、評價(jià)指標(biāo)的定義和尺度采用（）相結(jié)合的方式。A.行為動態(tài)B.行為導(dǎo)向C.結(jié)果導(dǎo)向D.結(jié)果動態(tài)正確答案：B C282、收集績效信息的方法有A.觀察法B.工作記錄法C.反應(yīng)法D.關(guān)鍵事件記錄法正確答案：A B C D283、（）是指管理者和員工在共同工作過程中提供各類與績效有關(guān)信息的過程。A.績效反應(yīng)B.績效計(jì)劃C.績效溝通D.績效面談?wù)_答案：C284、工作業(yè)績是工作產(chǎn)生的結(jié)果A. V B. X正確答案：A285、客戶評價(jià)方面，管理部門應(yīng)（）地挑選具體的客戶作為評價(jià)人員。A.慎重B.大膽C.放心D.主觀正確答案：A286、設(shè)計(jì)360度考核方案包括（）

45、A.確定評價(jià)周期B.確定評價(jià)主體C.確定評估對象D.確定考核內(nèi)容及設(shè)計(jì)調(diào)查工具 正確答案：A D287、（）是針對高層管理人員而設(shè)立的一種特殊的個體績效薪酬制度。A.分紅制B.年薪制C.獎金制D.加薪制正確答案：B288、績效計(jì)劃的核心階段是（）A.準(zhǔn)備階段B.溝通階段C.審定階段D.確認(rèn)階段正確答案：B289、（）的論文通信的數(shù)學(xué)理論，意味著信息論作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。A.奈奎斯特B.哈萊特C.阿姆斯特朗D.申農(nóng)正確答案：D290、企業(yè)為了獲得競爭力，就必須通過利用績效管理到達(dá)戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的A. V B. X正確答案：A291、人們可以從以下幾個方面防范績效信息失真A.考核標(biāo)

46、準(zhǔn)表述應(yīng)當(dāng)通俗準(zhǔn)確B.指標(biāo)計(jì)算公式、統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)口徑明確C.績效信息收 集規(guī)范D.全員人力資源管理與目標(biāo)管理 正確答案：A B C D292、評價(jià)指標(biāo)的定義和尺度采用行為導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合的方式A. V B. X 正確答案：A293、在360度績效評估示意圖中，被評估者只是受到下級的評估A. V B. X正確答案：B294、一對一面談溝通中應(yīng)該注意的問題是A.通過面談使員工了解組織的目標(biāo)和方向B.多讓員工談自己的想法和做法C.及時(shí)糾正 無效的行為和想法D.讓員工認(rèn)識到管理者的角色 正確答案：A B C D21、從20世紀(jì)中期后，理論學(xué)家們分別提出了多個人性的假設(shè)，認(rèn)為人性是復(fù)雜多變的是 實(shí)

47、利人、社會人和成就人A. V B. X正確答案：B22、（）是企業(yè)組織提供的一種與員工共同提供的額外收益。A.利潤提供計(jì)劃B.收益提供計(jì)劃C.成功提供計(jì)劃D.團(tuán)隊(duì)獎勵計(jì)劃正確答案：B23、評價(jià)指標(biāo)也叫（）A.評價(jià)因子B.評價(jià)工程C.評價(jià)基礎(chǔ)D.評價(jià)依據(jù)正確答案：A B24、會議溝通的原那么是A.會議溝通前，應(yīng)事先把會議主題通知所有參會人員B.合理安排會議時(shí)間C.防止讓沒有 必要參加會議的人開會D.討論問題時(shí)對事不對人，防止把工作問題演變成個人間的矛盾 正確答案：A B C D25、（）的出版，標(biāo)志著控制論作為一門新興學(xué)科的誕生。A.行為、目的和目的論B.工程控制論C.腦的設(shè)計(jì)D.控制論一一關(guān)于

48、在 動物和機(jī)中控制和通訊的科學(xué)正確答案：D26、不屬于績效反應(yīng)面談的程序的是（）oA.說明面談的目的B.說明面談的程序C.主管和員工就績效評估結(jié)果雙向溝通D.分析 問題存在的原因正確答案：B27、關(guān)鍵績效指標(biāo)主要有數(shù)量、質(zhì)量、本錢和時(shí)限A. V B. X正確答案：A28、績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的（）A.基礎(chǔ)B.核心C.根本D.目的正確答案：B29、系統(tǒng)論的產(chǎn)生和開展過程中，作出過貢獻(xiàn)的科學(xué)家有（）A.康德B.黑格爾C.貝塔朗菲D.華羅庚正確答案：A B C D30、績效評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔的原那么A. V B. X正確答案：B295、共同界定能夠代表產(chǎn)出的指標(biāo)

49、有哪些是生產(chǎn)力衡量法的主要步驟A. V B. X正確答案：A296、由于計(jì)劃績效必須在組織目標(biāo)的大框架下進(jìn)行，因而績效計(jì)劃的制定者最好只是高層 領(lǐng)導(dǎo)A. V B. X正確答案：B297、員工最正確資質(zhì)特征表現(xiàn)在個人能力A. V B. X正確答案：A298、（）就是工作行為所產(chǎn)生的結(jié)果的指標(biāo)。A.工作能力評價(jià)指標(biāo)B.工作態(tài)度評價(jià)指標(biāo)C.工作業(yè)績評價(jià)指標(biāo)D.工作績效評價(jià)指標(biāo) 正確答案：C299、關(guān)鍵績效指標(biāo)主要有（）等幾種類型A.數(shù)量B.質(zhì)量C.本錢D.時(shí)限正確答案：A B C D300、工作分析法是績效評價(jià)指標(biāo)的選擇方法A. V B. X正確答案：A31、從影響績效的因素看，對企業(yè)來說（）是可以

50、創(chuàng)造和爭取的A.環(huán)境B.機(jī)會C.激勵D,技能正確答案：A B32、績效指的是（）A.完成工作的效能和效率B.那些經(jīng)過評價(jià)的工作行為、方式及結(jié)果C.員工的工作結(jié)果, 是對企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成具有效益、貢獻(xiàn)的局部D.個人知識、技能、能力等一切綜合因素通過 工作而轉(zhuǎn)化為可量化的貢獻(xiàn) 正確答案：B33、相對于量詞式的評價(jià)尺度、等級式的評價(jià)尺度、定義式的評價(jià)尺度，數(shù)量式的評價(jià)尺度 較為復(fù)雜A. V B. X正確答案：B34、管理者與員工進(jìn)行持續(xù)不斷的績效溝通主要原因是A.通過績效溝通可以及時(shí)對績效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整B,通過績效溝通可以為員工提供及時(shí)的幫 助C.績效溝通是績效管理過程中的一種重要的激勵手段D.員工渴望

51、及時(shí)得到工作結(jié)果 的反應(yīng)信息 正確答案：A B C D35、指標(biāo)值只是對績效指標(biāo)的具體化A. V B. X 正確答案：B36、當(dāng)員工需要幫助時(shí)是適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)時(shí)機(jī)A. V B. X正確答案：A37、績效計(jì)劃是管理者與員工之間的（）的過程。A.單向溝通B.雙向溝通C.多向溝通D.上下溝通正確答案：B38、培訓(xùn)的具體實(shí)施形式有A.與日常的管理技能培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行B.以獨(dú)立課程的形式舉辦C.與日常的管理技能培訓(xùn) 非同時(shí)進(jìn)行D.以非獨(dú)立課程的形式舉辦 正確答案：A B39、以下哪一項(xiàng)不屬于績效評估中的誤區(qū)的對策。（）A.確定恰當(dāng)?shù)脑u估標(biāo)準(zhǔn)B.選擇正確的評估方法C.選擇適當(dāng)?shù)脑u估時(shí)間D.確定合適的 評估對象 正

52、確答案：D40、評價(jià)指標(biāo)一般分為（）A.技術(shù)指標(biāo)B.能力指標(biāo)C.態(tài)度指標(biāo)D.業(yè)績指標(biāo)正確答案：BCD41、績效評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原那么是高信度與高效度原那么、規(guī)范性和可操作性原那么、定量指 標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔原那么和少而精原那么A. V B. X正確答案：A42、360度績效評估與傳統(tǒng)評估本質(zhì)區(qū)別是其信息來源具有多樣性，從而保證了評估的多元 性A. V B. X正確答案：B43、360度績效評估在國內(nèi)也被稱為（）A. 360度績效反應(yīng)評估B.全方位反應(yīng)評估C.多源反應(yīng)評估D.球面反應(yīng)評估正確答案：A B C44、（）是指評估者只憑員工近期行為表現(xiàn)進(jìn)行評估。A.暈輪效應(yīng)B.類己效應(yīng)C.近因效應(yīng)

53、D.趨中效應(yīng)正確答案：C45、（）是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價(jià)，并將績效成績用于企業(yè)日常管理 活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)以及戰(zhàn)略的一種正式的管理活動。A.績效管理B.績效考核C.績效評估D.績效實(shí)施正確答案：A46、機(jī)會指的是一種必然性A. V B. X正確答案：B47、績效指的是那些經(jīng)過評價(jià)的工作（）oA.行為B.方式C.結(jié)果D.途徑正確答案：A B C48、六西格瑪管理的基本流程包括（）。A.界定B.測量C.分析D.改善正確答案：A B C D49、軟指標(biāo)評價(jià)通常由單個評價(jià)主體進(jìn)行評價(jià)A. V B. X正確答案：B50、績效計(jì)劃制定的原那么主要是（）A.

54、績效計(jì)劃是管理者與員工雙向溝通的過程B.績效計(jì)劃是管理者與員工單向溝通的結(jié)果 C.績效計(jì)劃必須與組織戰(zhàn)略相聯(lián)系D.績效計(jì)劃必須與管理策略相聯(lián)系 正確答案：A C51、績效信息失真的原因包括A.戰(zhàn)略不明B.指標(biāo)體系設(shè)置不合理C.績效管理體系缺乏信息系統(tǒng)支持D.忽視操作細(xì) 節(jié) 正確答案：A B C D52、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是 o （）A.無法為考評者提供客觀依據(jù)B.不能做定量分析C.不能貫穿考評期的始終D.不能了 解下屬如何消除不良績效 正確答案：C53、關(guān)鍵績效指標(biāo)為企業(yè)管理提供了基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為績效管理到達(dá)績效的改進(jìn)和價(jià) 值的評價(jià)的目的A. V B. X 正確答案：A54、目標(biāo)管理法是員工與上司協(xié)商制定的個人目標(biāo)，然后以這些目標(biāo)作為對員工評估的基礎(chǔ)A. V B. X 正確答案：A55、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)動員工是績效管理可以達(dá)成的目標(biāo)之一A. V B. X 正確答案：A56、下級評價(jià)更廣泛應(yīng)用于（）A.為了進(jìn)行實(shí)際的績效考核B.進(jìn)行管理人員開發(fā)C.處理公司內(nèi)部矛盾D.解決公司發(fā) 展正確答