企業(yè)績(jī)效管理-國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大易考通考試題目答案

1、企業(yè)績(jī)效管理1、可接受性是指使用績(jī)效管理系統(tǒng)的人接受該系統(tǒng)的程度A. V B. X 正確答案：A2、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人（）A.哈肯B.巴納德C.普里高津D.貝塔朗菲 正確答案：B3、準(zhǔn)確實(shí)施績(jī)效薪酬具有一定的困難是績(jī)效薪酬的局限性A. V B. X 正確答案：A4、績(jī)效溝通是管理者和員工在共同工作過(guò)程中提供各類(lèi)與績(jī)效有關(guān)（）的過(guò)程。A.資訊B.信息C.語(yǔ)言D.交流 正確答案：B5、實(shí)施平衡計(jì)分卡的前期準(zhǔn)備階段包括（）等程序A.組建團(tuán)隊(duì)B.編制進(jìn)度計(jì)劃C.前期調(diào)查D.宣傳與培訓(xùn) 正確答案：A B C D6、以下不屬于制定績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃的原那么的是（）A.從實(shí)際出發(fā)B.從問(wèn)題出發(fā)C.解決實(shí)戰(zhàn)能

2、力D.關(guān)注細(xì)節(jié) 正確答案：A7、評(píng)估的方法可以分為（）oA.品質(zhì)導(dǎo)向法B.行為導(dǎo)向法C.效果導(dǎo)向法D.理論分析法正確答案：A B C8、制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，需要（）三方面共同承當(dāng)。A.企業(yè)人力資源管理者、員工的直接上級(jí)、員工本人B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)人力資源管理 者、員工的上級(jí)C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、員工的直接上級(jí)、員工本人D.企業(yè)人力資源管理者、員 工本人、客戶(hù) 正確答案：A9、實(shí)施目標(biāo)管理評(píng)估法要注意短期行為、不可控因素和績(jī)效行為因員工的不同而不同A. V B. X 正確答案：A10、能夠被人們感知的公平有（）A.程序公平B.人際公平C.績(jī)效公平D.結(jié)果公平正確答案：A B D正確答案：A92、平衡記分

3、卡的每一個(gè)維度包含（）A.目標(biāo)B.績(jī)效指標(biāo)C.指標(biāo)值D.行動(dòng)計(jì)劃正確答案：A B C D93、（）是觀察、書(shū)面記錄員工有關(guān)工作成敗的“關(guān)鍵性”事件。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級(jí)法C.行為導(dǎo)向法D.品質(zhì)導(dǎo)向法正確答案：A94、古人云：“預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”在績(jī)效管理過(guò)程中指的是績(jī)效計(jì)劃A. V B. X正確答案：A95、以下方式有助于防止績(jī)效溝通產(chǎn)生負(fù)面影響A.溝通時(shí)要把重心放在“我們”上B.不要在詢(xún)問(wèn)時(shí)進(jìn)行威脅C.不要僅僅看到問(wèn)題，也要 看到成績(jī)D.鼓勵(lì)員工自己評(píng)估他們的工作進(jìn)行情況 正確答案：A B C D96、企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的重點(diǎn)從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫩蛻?hù)、股東和外部利益相關(guān)

4、 者等A. V B. X正確答案：A97、績(jī)效性質(zhì)是多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性A. V B. X正確答案：A98、主管和員工就績(jī)效評(píng)估結(jié)果雙向溝通是績(jī)效反應(yīng)面談的程序之一A. V B. X正確答案：A99、以下不屬于績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇依據(jù)的是（）oA.績(jī)效評(píng)價(jià)的目的B.績(jī)效評(píng)價(jià)的方向C.評(píng)價(jià)對(duì)象所承當(dāng)工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D.獲取 評(píng)價(jià)所需信息的便利程度正確答案：B100.績(jī)效管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括：使管理人員和員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理系統(tǒng)本身、（）、掌握績(jī) 效管理的技巧和方法、有效地處理問(wèn)題。A.學(xué)習(xí)績(jī)效管理知識(shí)B.學(xué)會(huì)使用績(jī)效評(píng)估工具C.培養(yǎng)責(zé)任感D.學(xué)會(huì)溝通 正確答案：C101、在360度績(jī)效評(píng)估的主體中

5、，有時(shí)也被稱(chēng)為被評(píng)價(jià)者的內(nèi)部客戶(hù)。（）A.直接下屬B.同級(jí)人員C.直接上級(jí)D.客戶(hù)正確答案：B102、有代表性的公平理論主要包括社會(huì)公平理論、目標(biāo)公平理論和工作公平感理論A. V B. X 正確答案：B103、（）主要指績(jī)效評(píng)價(jià)是否評(píng)價(jià)了要評(píng)價(jià)的內(nèi)容。A.信度B.效度C.程度D.維度正確答案：B104、績(jī)效評(píng)估的目的和作用不包括（）。A.績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的基礎(chǔ)B.績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)C.績(jī)效評(píng)估是推動(dòng)企 業(yè)管理的約束機(jī)制D.績(jī)效評(píng)估是可以調(diào)適新的目標(biāo)導(dǎo)向 正確答案：B105、組織開(kāi)始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來(lái)源，綜合運(yùn)用這些信息來(lái)源的方法被稱(chēng)為 （）A. 360度評(píng)估B.關(guān)鍵績(jī)效

6、指標(biāo)C.平衡計(jì)分卡D. 180度評(píng)估正確答案：A106、六西格瑪管理體系是由 創(chuàng)立的。（）A.通用電氣B.索尼C.摩托羅拉D.諾基亞正確答案：C107、培訓(xùn)的具體實(shí)施形式只有與日常的管理技能培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行A. V B. X 正確答案：B108、以下不屬于群體績(jī)效薪酬的形式的是（）oA.利潤(rùn)提供計(jì)劃B.收益提供計(jì)劃C.成功提供計(jì)劃D.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 正確答案：C109、績(jī)效信息收集規(guī)范是績(jī)效信息失真的范圍之一A. V B. X正確答案：A110、員工績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃只包含員工培訓(xùn)A. V B. X 正確答案：B111績(jī)效薪酬的優(yōu)點(diǎn)（）oA.有利于促進(jìn)企業(yè)績(jī)效水平的提高B.有利于激勵(lì)員工的工作積極性C

7、.有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè) 內(nèi)部的公平競(jìng)爭(zhēng)D.有利于篩選、吸引和留住優(yōu)秀人才 正確答案：A B C D112.績(jī)效評(píng)價(jià)中的軟指標(biāo)就是通常說(shuō)的非量化指標(biāo)A. V B. X正確答案：B113員工最正確資質(zhì)特征表現(xiàn)在（）A.個(gè)人的能力B.崗位工作要求C.組織環(huán)境D.資質(zhì)架構(gòu)正確答案：A B C114、同級(jí)人員提名是同級(jí)人員評(píng)價(jià)的方式之一A. V B. X正確答案：A115、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本要求（）A.內(nèi)涵明確、清晰B.具有獨(dú)立性C.具有針對(duì)性D,具有思考性正確答案：A B C116、界定是六西格瑪管理的基本流程之一A. V B. X正確答案：B117、控制論的主要觀點(diǎn)包括（）A.社會(huì)各個(gè)方面都是一個(gè)自動(dòng)控制

8、系統(tǒng)B.控制的目的在于使事物的開(kāi)展到達(dá)平衡和理想 狀態(tài)C.控制是施控主體對(duì)受控主體的一種能動(dòng)作用D.控制是管理的重要內(nèi)容和必要手 段正確答案：A B C D118、（）指的是那些可以以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要的評(píng)價(jià)信息，建立評(píng)價(jià) 數(shù)學(xué)模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.硬指標(biāo)B.軟指標(biāo)C.定量指標(biāo)D.定性指標(biāo)正確答案：A119,激勵(lì)是指員工的（）A.工作態(tài)度B.工作狀態(tài)C.工作狀況D.工作能力正確答案：A120、行為觀察量表法提出某一工作的高績(jī)效所需求的一系列行為A. V B. X 正確答案：A121、績(jī)效管理是一個(gè)不完整的體系，由不同的環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)組成A. V B. X 正確答案：B122、選擇企

9、業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)僅僅應(yīng)遵循指標(biāo)的有效性A. V B. X正確答案：B123、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)程序包括（）A.確定工作產(chǎn)出B.建立評(píng)估指標(biāo)C.設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)正確答案：A B C D124、以下評(píng)估方法中，屬于行為導(dǎo)向法的是（）oA.排序評(píng)估法B.強(qiáng)迫選擇法C.關(guān)鍵事件法D.配比照擬法正確答案：C125、在評(píng)價(jià)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性時(shí)，要注意（）A.戰(zhàn)略一致性B.明確性C.可接受性D.信度正確答案：A B C D126、以下哪一種情況屬于績(jī)效評(píng)價(jià)的效度低（）oA.不全面B.不深入C.被污染D.被增加正確答案：C127、工作要項(xiàng)的數(shù)量越少越好，選取2.3項(xiàng)最適宜A. V B. X正確

10、答案：B128、（）是將績(jī)效概念引入薪酬管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)組織成員的薪酬與績(jī)效直接掛鉤的管理 制度。A.績(jī)效管理B.績(jī)效考核C.績(jī)效薪酬D.績(jī)效考評(píng)正確答案：C129、員工培訓(xùn)的形式主要有：講演，參觀，程式化教學(xué)，個(gè)案研究，多媒體教學(xué)，辯論， 網(wǎng)上培訓(xùn)A. V B. X正確答案：A130、績(jī)效評(píng)估目的與作用A.績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作B.績(jī)效評(píng)估可以推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造更好的價(jià)值的約束機(jī)制 C.績(jī)效評(píng)估可以調(diào)適新的目標(biāo)導(dǎo)向D.績(jī)效評(píng)估是推動(dòng)企業(yè)管理 正確答案：A C D131、軟環(huán)境是指（）A.人際關(guān)系B.與領(lǐng)導(dǎo)的友情C.組織氣氛D.與朋友的關(guān)系正確答案：A B C 132、360度績(jī)效評(píng)估在國(guó)內(nèi)也

11、被稱(chēng)為全方位反應(yīng)評(píng)估A. V B. X 正確答案：A133、績(jī)效考核的最后一步，是員工和管理人員一起 o （）A.緩解矛盾B.增進(jìn)感情C.進(jìn)行改選D.回顧和討論考評(píng)的結(jié)果正確答案：D134、信度決定效度，有效的測(cè)量應(yīng)該得到一致的可信結(jié)論，而不管何時(shí)、何地、何人來(lái)進(jìn) 行測(cè)量A. V B. X 正確答案：A135、采用什么樣的方式對(duì)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行溝通需要考慮（）A.企業(yè)文化以及工作氣氛B.員工的性格特點(diǎn)C.需要到達(dá)的工作目標(biāo)的特點(diǎn)D.需要達(dá) 到的工作內(nèi)容難易層度 正確答案：A B C136、主管對(duì)員工的輔導(dǎo)可以起幫助員工加強(qiáng)某一特定領(lǐng)域的業(yè)績(jī)表現(xiàn)的作用A. V B. X 正確答案：A137、制

12、定薪酬體系比擬盛行的原理是3A模型A. V B. X 正確答案：B138、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原那么是SKUMEA. V B. X 正確答案：A139、績(jī)效薪酬的局限性不包括（）。A.準(zhǔn)確實(shí)施績(jī)效薪酬具有一定的困難B.績(jī)效薪酬的客觀性、公平性有限C.績(jī)效薪酬的激 勵(lì)作用有限D(zhuǎn),績(jī)效薪酬的提高薪酬水平的作用有限 正確答案：D140、績(jī)效具有（）性質(zhì)A.多因性B.多維性C.因果性D.動(dòng)態(tài)性正確答案：A B D141、以下不屬于績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想的是（）。A.績(jī)效改進(jìn)應(yīng)當(dāng)與績(jī)效考核緊密結(jié)合，以考核結(jié)果為基礎(chǔ)B.績(jī)效改進(jìn)應(yīng)該融入部門(mén)日常 管理工作中C.幫助下屬改進(jìn)績(jī)效、提升能力，是管理者義不容辭的責(zé)任D

13、.績(jī)效改進(jìn)是績(jī) 效管理的根本目的 正確答案：D142、績(jī)效計(jì)劃的溝通階段是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃的核心階段A. V B. X正確答案：A143、指標(biāo)的超前性是選擇企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循的原那么之一A. V B. X正確答案：A144、確定評(píng)價(jià)周期職位類(lèi)型可以分為（）A.中高層管理者的評(píng)價(jià)周期B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、服務(wù)人員的評(píng)價(jià)周期C.研發(fā)人員的評(píng)價(jià) 周期D.技術(shù)人員的評(píng)價(jià)周期 正確答案：A B C145、激勵(lì)主要是指激勵(lì)員工的工作態(tài)度A. V B. X正確答案：B146、績(jī)效薪酬的優(yōu)點(diǎn)不包括（）oA.有利于促進(jìn)企業(yè)績(jī)效水平的提高B.有利于員工工資水平的提高C.有利于激勵(lì)員工的 工作積極性D.有助于篩選吸引

14、和留住優(yōu)秀人才 正確答案：B147、績(jī)效管理環(huán)節(jié)包含（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反應(yīng)正確答案：A B C D148、主管對(duì)員工的輔導(dǎo)可以起使員工改進(jìn)工作行為，使其符合人生職業(yè)開(kāi)展的要求作用A. V B. X正確答案：B149、以下不屬于正式的溝通方式的是（）A.書(shū)面報(bào)告B.會(huì)議溝通C.走動(dòng)式管理D. 一對(duì)一面談?wù)_答案：C150、根據(jù)系統(tǒng)論的思想創(chuàng)立了系統(tǒng)管理學(xué)派的是（）A.貝塔朗菲B.巴納德C.卡斯特D.哈肯正確答案：C151、同事評(píng)價(jià)中有可能存在 問(wèn)題。（）A.相互標(biāo)榜B.互相妒忌C.情緒化D.以上都是正確答案：D152、績(jī)效評(píng)估的品質(zhì)導(dǎo)向法是一個(gè)沒(méi)有潛在缺陷的方法A.

15、 V B. X正確答案：B153、選擇企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循的兒個(gè)原那么（）A.指標(biāo)的有效性B.指標(biāo)的重要性C.指標(biāo)的超前性D.指標(biāo)的可操作性正確答案：A B D154、環(huán)境包含（）方面的環(huán)境A.強(qiáng)環(huán)境B.弱環(huán)境C.軟環(huán)境D.硬環(huán)境正確答案：C D155從以下哪個(gè)方面不能提高績(jī)效管理培訓(xùn)的效果？（）A.從培訓(xùn)管理角度B.從績(jī)效管理角度C.從企業(yè)戰(zhàn)略角度D.從員工自身角度正確答案：D156、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原那么是（）oA. SMART B. SR ATT C. SNART D. SKATTM正確答案：A157、（）是指使用績(jī)效管理系統(tǒng)的人接受該系統(tǒng)的程度。A.戰(zhàn)略一致性B.明確性C,可接受性

16、D.確定性正確答案：C158、360度績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)從（）來(lái)反映員工的工作。A.多元系統(tǒng)B.多個(gè)角度C.多個(gè)方面D.多個(gè)層次正確答案：B159、（）是企業(yè)或者內(nèi)部某個(gè)經(jīng)營(yíng)單位到達(dá)或者超出原定目標(biāo)后對(duì)企業(yè)員工提供的一種群 體提供制度。A.利潤(rùn)提供計(jì)劃B.收益提供計(jì)劃C.成功提供計(jì)劃D.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃正確答案：C160、以下屬于品質(zhì)導(dǎo)向法中具體的方法有（）oA.排序評(píng)估法B.強(qiáng)迫選擇法C.書(shū)面法D.配比照擬法正確答案：A B C D161、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是（）的A.定性化B.多元化C.定量化D.梯度化正確答案：C162、績(jī)效信息收集和記錄的內(nèi)容的來(lái)源不包括（）oA.來(lái)自業(yè)績(jī)記錄的信息B.由主管人員進(jìn)

17、行觀察得到的信息C.來(lái)自他人評(píng)估的信息D. 來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者提供的信息正確答案：D163、績(jī)效計(jì)劃的核心工作是確定各職位在評(píng)價(jià)周期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和該職位上每個(gè)員工的績(jī)效 目標(biāo)A. V B. X 正確答案：A164、（）是指測(cè)量的一致性程度。A.信度B.效度C.程度D.維度 正確答案：A165、在績(jī)效管理培訓(xùn)中，（）的假設(shè)是使評(píng)價(jià)者了解并熟悉這些評(píng)價(jià)誤差，并且?guī)椭u(píng)價(jià) 者防止這些誤差。A.評(píng)價(jià)者誤區(qū)培訓(xùn)法B.績(jī)效維度培訓(xùn)法C.參照框架培訓(xùn)法D.行為觀察培訓(xùn)法 正確答案：A166、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是一般員工可以到達(dá)A. V B. X 正確答案：B167、平衡計(jì)分卡測(cè)評(píng)指標(biāo)數(shù)為 個(gè)。（）A. 42500 B. 4

18、2658 C. 15-20 D. 20-25正確答案：C168、績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原那么（）oA.績(jī)效至上原那么B.差異性原那么C.公平性原那么D.激勵(lì)性原那么 正確答案：A B C D169、平衡計(jì)分卡的考核維度與要素包括（）A.財(cái)務(wù)維度、人力資源維度、客戶(hù)維度、內(nèi)部流程維度B.財(cái)務(wù)維度、客戶(hù)維度、內(nèi)部流 程維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度C.人力資源維度、客戶(hù)維度、財(cái)務(wù)維度、戰(zhàn)略維度D.戰(zhàn)略維度、 人力資源維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度、開(kāi)展維度 正確答案：B170、績(jī)效分為員工績(jī)效和組織績(jī)效A. V B. X 正確答案：A171.提高績(jī)效管理培訓(xùn)的效果主要有從培訓(xùn)管理的角度、從績(jī)效管理的角度和從公司戰(zhàn)略 的角度

19、A. V B. X 正確答案：A172、影響績(jī)效的因素包括技能、環(huán)境、激勵(lì)、機(jī)會(huì)A. V B. X 正確答案：A173、以下評(píng)估方法中，不屬于排序評(píng)估法的是（）。A.簡(jiǎn)單排序法B.配比照擬法C.交替排序法D.強(qiáng)制分布法正確答案：B174、書(shū)面法是品質(zhì)導(dǎo)向法中的一種A. V B. X正確答案：A175、同級(jí)人員評(píng)價(jià)有（）方式可以選擇A.非同級(jí)人員提名B.同級(jí)人員評(píng)價(jià)C.同級(jí)人員提名D.同級(jí)人員排名正確答案：BCD176、績(jī)效評(píng)估中誤區(qū)的對(duì)策包括A.確定恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)B.選擇正確的評(píng)估方法C.選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估時(shí)間D.對(duì)評(píng)估進(jìn)行 有關(guān)評(píng)估誤差方面的培訓(xùn)，以防止問(wèn)題的發(fā)生 正確答案：A B C D177

20、、平衡記分卡的實(shí)施流程包含（）A.前期準(zhǔn)備B.構(gòu)建記分卡C.設(shè)計(jì)運(yùn)作系統(tǒng)D.反應(yīng)和修正正確答案：A B C D178、績(jī)效評(píng)價(jià)周期確實(shí)定沒(méi)有時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)A. V B. X正確答案：B179、戰(zhàn)略一致性是指績(jī)效管理系統(tǒng)與（）的一致性程度，績(jī)效管理伴隨企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和 文化的變化而變化。A.企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略B.企業(yè)目標(biāo)C.企業(yè)文化D.企業(yè)開(kāi)展規(guī)模正確答案：A B C180、員工績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃包含A.培訓(xùn)內(nèi)容B.績(jī)效考評(píng)介紹C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)介紹D.績(jī)效考評(píng)工具介紹正確答案：A B C D181、績(jī)效反應(yīng)的內(nèi)容主要包括（）oA.對(duì)工作績(jī)效存在的問(wèn)題進(jìn)行反應(yīng)B.對(duì)工作績(jī)效取得的進(jìn)步進(jìn)行反應(yīng)C.對(duì)工作績(jī)效取

21、得的失敗進(jìn)行反應(yīng)D.對(duì)工作績(jī)效取得的解決方案進(jìn)行反應(yīng) 正確答案：A B182、績(jī)效反應(yīng)面談的程序（）。A.說(shuō)明面談的目的B.告知評(píng)估結(jié)果C.主管和員工就績(jī)效評(píng)估結(jié)果雙向溝通D.分析問(wèn) 題存在的原因正確答案：A B C D183、以下不屬于績(jī)效計(jì)劃溝通的原那么的是（）A.平等原那么B.員工積極參與原那么C.幫助輔導(dǎo)、資源支持原那么D.明確原那么正確答案：D184、績(jī)效薪酬的理念起源于（）以前。A.工業(yè)化時(shí)代B.后工業(yè)時(shí)代C.現(xiàn)代D.資本主義萌芽正確答案：A185、高效優(yōu)質(zhì)是關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)A. V B. X正確答案：B186、以下不屬于在績(jī)效信息收集與記錄過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題的是（）oA.讓員工

22、參與收集與記錄信息的過(guò)程B.收集信息時(shí)要有目的性C.要把事實(shí)與推測(cè)區(qū)分 開(kāi)來(lái)D.考核標(biāo)準(zhǔn)表述應(yīng)該通俗準(zhǔn)確正確答案：D187、最早績(jī)效考核起源于（）A.中國(guó)B.德國(guó)C.英國(guó)D.美國(guó)正確答案：C188、評(píng)價(jià)尺度分為（）A.量詞式的評(píng)價(jià)尺度B.等級(jí)式的評(píng)價(jià)尺度C.數(shù)量式的評(píng)價(jià)尺度D.定義式的評(píng)價(jià)尺度 正確答案：A B C D189、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型包括（）oA.工作或服務(wù)團(tuán)隊(duì)B.工程團(tuán)隊(duì)C.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)D.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)正確答案：ABC190、能夠被人們感知的公平有程序公平、人際公平、效能公平A. V B. X正確答案：B191、正式的溝通方式有A.書(shū)面報(bào)告B.會(huì)議溝通C. 一對(duì)一的面談溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通正確答案：A

23、 B C192、專(zhuān)家評(píng)價(jià)往往指的是硬指標(biāo)評(píng)價(jià)A. V B. X正確答案：B193、360度績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)是（）A.全方位、多角度B.基于勝任特征C.評(píng)估結(jié)果誤差小D.分類(lèi)匯總11、績(jī)效管理與績(jī)效考核的主要區(qū)別有（）A.績(jī)效管理包含的內(nèi)容豐富B.績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程更加完善C.從實(shí)施結(jié)果看，績(jī)效管理 更為廣泛D.從實(shí)施角度看，績(jī)效管理更注意從組織的戰(zhàn)略整體出發(fā) 正確答案：A B C D12、（）是指評(píng)估者對(duì)和自己具有相似特征的專(zhuān)長(zhǎng)的被評(píng)估者給予較高評(píng)價(jià)。A.暈輪效應(yīng)B.類(lèi)己效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.趨中效應(yīng)正確答案：B13、對(duì)績(jī)效管理來(lái)說(shuō)，主要利用的是工作分析所提供的職位描述，其中最重要的包括（） 方面

24、A.工作職責(zé)和任務(wù)B.各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)所占的比重C.與組織內(nèi)外其他部門(mén)和人員的關(guān)聯(lián) 關(guān)系D.工作人員的思想道德水平正確答案：ABC14、不屬于績(jī)效改進(jìn)流程的是（）oA.績(jī)效整合B,建立績(jī)效改進(jìn)部門(mén)C.選擇績(jī)效改進(jìn)方法D.設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)方案 正確答案：A15、360度績(jī)效評(píng)估與傳統(tǒng)評(píng)估本質(zhì)區(qū)別是其信息來(lái)源具有多樣性，從而保證了評(píng)估的（） A.準(zhǔn)確性B.客觀性C.全面性D.多元性正確答案：ABC16、比照效應(yīng)是指把某一被評(píng)估者與前一位被評(píng)估這進(jìn)行對(duì)照，從而根據(jù)評(píng)估者的印象和偏 愛(ài)而做出的與被評(píng)估者實(shí)際工作情況有偏差的結(jié)論A. V B. X正確答案：A17、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為企業(yè)管理提供了基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，這些數(shù)

25、據(jù)為績(jī)效管理到達(dá)（）目的A.績(jī)效的改進(jìn)B.管理的提升C.價(jià)值的評(píng)價(jià)D.資源的分配正確答案：A C18、以下不屬于品質(zhì)導(dǎo)向法的是（）oA.排序評(píng)估法B.強(qiáng)迫選擇法C.關(guān)鍵事件法D.配比照擬法正確答案：C19、在人員的招聘選拔過(guò)程中，我們主要是對(duì)人的“潛能”和“顯質(zhì)”進(jìn)行評(píng)估A. V B. X正確答案：A20、以下不屬于非正式的溝通方式的是（）A.走動(dòng)式管理B. 一對(duì)一面談C.開(kāi)放式辦公D.工作間歇時(shí)的溝通 正確答案：B正確答案：ABC194、以下不屬于制定績(jī)效計(jì)劃一般步驟的是（）A.績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段B.績(jī)效計(jì)劃的溝通階段C.績(jī)效計(jì)劃的審定和確認(rèn)階段D.形成 經(jīng)過(guò)確認(rèn)的文檔 正確答案：D195、

26、提出“需要層次理論”的是 o （）A.赫茨伯格B.馬斯洛C.麥克里蘭D.弗洛姆正確答案：B196、績(jī)效反應(yīng)的內(nèi)容包括對(duì)工作績(jī)效存在的問(wèn)題進(jìn)行反應(yīng)和（）。A.對(duì)績(jī)效評(píng)估過(guò)程進(jìn)行反應(yīng)B.對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行反應(yīng)C.對(duì)績(jī)效管理過(guò)程進(jìn)行反應(yīng)D. 對(duì)工作績(jī)效取得的進(jìn)步進(jìn)行反應(yīng)正確答案：D197、提高績(jī)效管理培訓(xùn)的效果，究其原因，主要有A.從培訓(xùn)管理的角度B.從績(jī)效管理的角度C.從公司戰(zhàn)略的角度D.從公司管理開(kāi)展的 角度正確答案：ABC198、以下不是常用的輔導(dǎo)方法的是（）。A.角色模仿B.角色扮演C.角色互換D.角色交替正確答案：C199、績(jī)效計(jì)劃是單項(xiàng)的過(guò)程A. V B. X 正確答案：B200、平衡記

27、分卡的缺乏之處表達(dá)在（）A.對(duì)使用者的要求較高B.工作量極大C.部門(mén)指標(biāo)難以量化D.權(quán)重問(wèn)題所增加的復(fù)雜 性 正確答案：A B C D201、建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)是建立行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟之一A. V B. X正確答案：A202、群體績(jī)效薪酬的形式（）oA.利潤(rùn)提供計(jì)劃B.收益提供計(jì)劃C.成功提供計(jì)劃D.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 正確答案：A B C D203、適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)時(shí)機(jī)包括A.當(dāng)員工需要幫助時(shí)B.當(dāng)員工征求主管的意見(jiàn)時(shí)C.當(dāng)員工通過(guò)培訓(xùn)掌握新技能時(shí)D.當(dāng)主管發(fā)現(xiàn)一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)正確答案：A B C D204、組織績(jī)效是指組織在某一時(shí)間內(nèi)，組織任務(wù)完成的（）狀況A.數(shù)量B.質(zhì)量C.效率D.盈利

28、 正確答案：A B C D205、績(jī)效評(píng)價(jià)周期確實(shí)定沒(méi)有（）的標(biāo)準(zhǔn)。A.唯一 B.時(shí)間C.任務(wù)D.業(yè)務(wù)正確答案：A206、記錄關(guān)鍵事件的方法主要是（）oA.STAR 法 B.SKAP 法 C. STBR 法 D. SPAR 法 正確答案：A207、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分類(lèi)（）A.工作內(nèi)容評(píng)價(jià)指標(biāo)B.工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)C.工作能力評(píng)價(jià)指標(biāo)D.工作態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo) 正確答案：BCD208、管理者在績(jī)效溝通時(shí)應(yīng)該掌握的溝通技巧不包括（）。A.溝通時(shí)把重心放在“我們”上B.不要再詢(xún)問(wèn)時(shí)進(jìn)行威脅和恫嚇C.要多看問(wèn)題少看成績(jī) D.鼓勵(lì)員工自己評(píng)估他們的工作進(jìn)展情況 正確答案：C209、環(huán)境是指員工工作的軟硬環(huán)境A. V

29、 B. X 正確答案：A210、如果企業(yè)難以同時(shí)將提高績(jī)效管理培訓(xùn)效果的三個(gè)角度同時(shí)考慮時(shí)，應(yīng)該首先（）o A.建立系統(tǒng)的培訓(xùn)管理流程B.建立系統(tǒng)的考核管理流程C.建立全面的測(cè)試體系D.建 立有效的管理模式正確答案：A211.同級(jí)人員評(píng)價(jià)有非同級(jí)人員提名方式可以選擇A. V B. X 正確答案：B212、建立最終的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系是建立行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟之一A. V B. X 正確答案：A213、系統(tǒng)論認(rèn)為，盡管開(kāi)放系統(tǒng)多種多樣，但它們卻都有如下一些特征（）A.能量的輸入B.能量的轉(zhuǎn)化C.輸出D.轉(zhuǎn)換正確答案：ABC214、基于KPI的評(píng)估體系的評(píng)價(jià)目的是以 為中心的。（）A.控制B.計(jì)

30、劃C.戰(zhàn)略D.協(xié)調(diào)正確答案：C215、系統(tǒng)論誕生的標(biāo)志是（）A.哈肯目的性和共同理論B.巴納德社會(huì)系統(tǒng)組織理論C.普里高津“耗散結(jié)構(gòu)理論” D. 貝塔朗菲一般系統(tǒng)論 正確答案：D216、工作能力包括（）A.創(chuàng)新能力B.溝通能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力D.開(kāi)展能力正確答案：A B C D217、360度績(jī)效評(píng)估一般采用（）方法作為調(diào)查工具。A.訪問(wèn)調(diào)查B.個(gè)體調(diào)查C.問(wèn)卷調(diào)查D.實(shí)踐調(diào)查正確答案：C218、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型分為工作或服務(wù)團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)兩種A. V B. X正確答案：A219、（）是指績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，管理者與員工就績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行面談的過(guò)程。A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效反應(yīng)D.績(jī)效評(píng)估正確答案：

31、C220、績(jī)效薪酬的局限性包括（）oA.準(zhǔn)確實(shí)施績(jī)效薪酬具有一定的困難B.績(jī)效薪酬的客觀性、公平性有限C.績(jī)效薪酬的激 勵(lì)作用有限D(zhuǎn).績(jī)效薪酬不能提升員工積極性正確答案：ABC221、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的明細(xì)化、具體化A. V B. X正確答案：B222、績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃的制定需要注意除了培訓(xùn)原那么、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)機(jī)外 還需要注意A.培訓(xùn)課時(shí)B.培訓(xùn)方式C.培訓(xùn)強(qiáng)度D.培訓(xùn)頻率正確答案：A B223、建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的程序包括（）。A.團(tuán)隊(duì)績(jī)效計(jì)劃B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效指導(dǎo)C.團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核D.績(jī)效的強(qiáng)化 正確答案：A B C D224、()指的是主要通過(guò)人的主觀評(píng)價(jià)才能得出結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)

32、。A.硬指標(biāo)B.軟指標(biāo)C.定量指標(biāo)D.定性指標(biāo)正確答案：B225、美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克在1954年提出了()A.系統(tǒng)論B.信息論C.目標(biāo)管理D.激勵(lì)管理正確答案：C226、()是一種管理哲學(xué)，它把是否到達(dá)了由員工和管理人員共同制定的目標(biāo)作為評(píng)估依 據(jù)。A.生產(chǎn)能力衡量法B.目標(biāo)管理評(píng)估法C.效果導(dǎo)向法D.品質(zhì)導(dǎo)向法 正確答案：B227、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇依據(jù)僅僅有評(píng)價(jià)對(duì)象所承當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和獲取評(píng)價(jià)所 需信息的便利程度A. V B. X 正確答案：B228、制定績(jī)效計(jì)劃的一般程序包括()A.準(zhǔn)備階段B.溝通階段C.審定階段D.確認(rèn)階段 正確答案：A B C D229、馬斯洛的需要層次

33、理論認(rèn)為人的需要層次包括生理需要、安全需要和社會(huì)需要A. V B. X 正確答案：B230、研發(fā)人員的評(píng)價(jià)周期確實(shí)定可以考慮以下因素()A.按照工程階段確定評(píng)價(jià)周期B.可以按照時(shí)間周期對(duì)科研人員進(jìn)行評(píng)價(jià)C.不同的科研 人員和科研團(tuán)隊(duì)可采用不同的評(píng)價(jià)方式D.不同的科研人員和科研團(tuán)隊(duì)可采用相同的評(píng)價(jià) 方式 正確答案：A B C231、績(jī)效需要提供的信息有A.來(lái)自業(yè)績(jī)記錄的信息B.由主管人員進(jìn)行觀察得到的信息C.來(lái)自他人評(píng)估的信息D. 來(lái)自同級(jí)間的信息 正確答案：A B C232、對(duì)不同的員工應(yīng)該有不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)A. V B. X 正確答案：A233、暈輪效應(yīng)是美國(guó)心理學(xué)家桑代克根據(jù)心理實(shí)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)

34、現(xiàn)的A. V B. X 正確答案：A234、績(jī)效管理培訓(xùn)的必要性有A.消除認(rèn)識(shí)上的偏差和誤解B.學(xué)習(xí)績(jī)效管理的操作技能C.可以減少績(jī)效考評(píng)的誤差D. 可以糾正績(jī)效管理過(guò)程中的偏差 正確答案：A B C D235、利潤(rùn)提供計(jì)劃和收益提供計(jì)劃是群體績(jī)效薪酬的形式A. V B. X正確答案：A236、績(jī)效管理是企業(yè)（）實(shí)現(xiàn)的重要支持手段A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.生存開(kāi)展C.改革開(kāi)展D.管理提升正確答案：A237、主管對(duì)員工的輔導(dǎo)可以起（）作用。A.幫助員工獲得成功B.幫助員工提高能力C.使員工改進(jìn)工作行為，使其符合公司的要求 D.幫助員工加強(qiáng)某一特定領(lǐng)域的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 正確答案：A B C D238、績(jī)效薪酬是將

35、績(jī)效概念引入薪酬管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)組織成員的薪酬與掛鉤的管理 制度。（）A.績(jī)效B.考核C.業(yè)績(jī)D.評(píng)估正確答案：A239、考核問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題（）A.確定科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系B.考核問(wèn)卷設(shè)計(jì)的差異性C.要考慮不同考核主體對(duì)考 核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)D.要考慮不同考核主體對(duì)考核重點(diǎn)的理解 正確答案：A B C240、在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，通常需要考慮兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)A. V B. X正確答案：B241、員工績(jī)效是指員工在某一時(shí)間期內(nèi)的（）的總和A.工作關(guān)系B.工作行為C.工作態(tài)度D.工作結(jié)果正確答案：BCD242、績(jī)效計(jì)劃需要（）共同承當(dāng)，參與其中A.人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員B.員工的直接上級(jí)C.員工本人D.員工

36、的直接客戶(hù) 正確答案：A B C 243、（）是對(duì)組織內(nèi)員工、部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的工作行為和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面地、科學(xué)地、系統(tǒng) 地定期考察和評(píng)價(jià)的一種正式的過(guò)程。A.績(jī)效管理B.績(jī)效評(píng)估C.績(jī)效實(shí)施D.績(jī)效反應(yīng)正確答案：B244、360度績(jī)效評(píng)估建立在（）的理論基礎(chǔ)上的科學(xué)，如測(cè)量理論，印象管理理論和控制 理論等A.管理學(xué)B.心理學(xué)C.行為科學(xué)D.行為哲學(xué)正確答案：A B C245、以下評(píng)估方法中，屬于效果導(dǎo)向法的是（）oA.排序評(píng)估法B.強(qiáng)迫選擇法C.關(guān)鍵事件法D.目標(biāo)管理法正確答案：D246、績(jī)效信息失真因?yàn)橹笜?biāo)體系設(shè)置不合理的情況包括A.根據(jù)職責(zé)而不是目標(biāo)設(shè)置指標(biāo)B.指標(biāo)脫離企業(yè)行動(dòng)策略和流程C.

37、指標(biāo)分解造成指標(biāo) 體系被“肢解” D.指標(biāo)不能反映績(jī)效 正確答案：A B C D247、在360度績(jī)效評(píng)估示意圖中，被評(píng)估者受到（）的評(píng)估A.上級(jí)評(píng)估B.客戶(hù)評(píng)估C.同級(jí)評(píng)估D.下級(jí)評(píng)估正確答案：A B C D248、360度績(jī)效評(píng)估與傳統(tǒng)評(píng)估本質(zhì)區(qū)別是其信息來(lái)源具有（）A.效率性B.多樣性C.單一性D.積極性正確答案：B249、績(jī)效評(píng)估的主體不包括（）oA.主管評(píng)估B.同事評(píng)估C.自我評(píng)估D.工作評(píng)估正確答案：D250、（）是用來(lái)衡量組織內(nèi)部個(gè)體或群體工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，它來(lái)自對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn) 略目標(biāo)的分解，最能有效反映影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系C.

38、平衡記分卡D.關(guān)鍵績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 正確答案：A251、績(jī)效管理的“績(jī)”是指A.成績(jī)B.業(yè)績(jī)C.功績(jī)D.能力正確答案：B252、績(jī)效溝通是管理者和員工在共同工作過(guò)程中提供各類(lèi)與績(jī)效有關(guān)資訊的過(guò)程A. V B. X 正確答案：B253、任何評(píng)估活動(dòng)都包括（）環(huán)節(jié)A.確立評(píng)估的目的，選擇評(píng)估對(duì)象B.建立評(píng)估的參照系統(tǒng)，確立評(píng)估主體、評(píng)估指標(biāo)、 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法C.收集相關(guān)信息D.形成價(jià)值判斷正確答案：A B C D 254、績(jī)效管理的“效”是指A.效能B.效耗C.效率D.效仿正確答案：C255、績(jī)效改進(jìn)流程有（）oA.績(jī)效分析B.建立績(jī)效改進(jìn)部門(mén)C.選擇績(jī)效改進(jìn)方法D.設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)方案 正確答案：A B

39、 C D256、（）就是一個(gè)收集信息、整合信息、做出判斷的過(guò)程。A.績(jī)效評(píng)估流程B.績(jī)效管理流程C.績(jī)效計(jì)劃流程D.績(jī)效培訓(xùn)流程正確答案：A257、影響績(jī)效的主要因素為（）A.技能B.機(jī)會(huì)C.環(huán)境D.激勵(lì) 正確答案：A B C D258、大系統(tǒng)控制論包括社會(huì)控制論、經(jīng)濟(jì)控制論和人口控制論A. V B. X正確答案：A259、績(jī)效評(píng)估的主體包括A.主管評(píng)估B.同事評(píng)估C.自我評(píng)估D.下屬評(píng)估正確答案：A B C D260、影響績(jī)效的因素包括A.技能、機(jī)會(huì)、激勵(lì)、環(huán)境B.技能、機(jī)會(huì)、激勵(lì)、工資C.技能、機(jī)會(huì)、工資、企業(yè)文化 D.戰(zhàn)略、目標(biāo)、技能、激勵(lì)正確答案：A261、績(jī)效信息收集與記錄的目的包括

40、A.提供績(jī)效評(píng)估的事實(shí)依據(jù)B.提供改進(jìn)績(jī)效的事實(shí)依據(jù)C.發(fā)現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題和產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī) 效或不良績(jī)效的原因D.提供勞動(dòng)爭(zhēng)議中的重要依據(jù) 正確答案：A B C D262、有代表性的公平理論主要包括（）A.社會(huì)公平理論B.目標(biāo)公平理論C.工作公平理論D.程序公平理論正確答案：A C D263、非正式溝通方式有A.走動(dòng)式管理B.開(kāi)放式辦公C.工作間歇時(shí)的溝通D.非正式會(huì)議 正確答案：A B C D264、360度績(jī)效評(píng)估一般采用訪問(wèn)調(diào)查方法作為調(diào)查工具A. V B. X正確答案：B265、員工績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)內(nèi)容包括：績(jī)效管理介紹、績(jī)效考評(píng)介紹、（）、績(jī)效考 評(píng)工具介紹、績(jī)效反應(yīng)面談介紹。A. 36

41、0度績(jī)效考評(píng)介紹B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)介紹C.平衡計(jì)分卡介紹D.績(jī)效指標(biāo)庫(kù)介紹正確答案：B266、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法中的工作績(jī)效評(píng)價(jià)要素（）oA.知覺(jué)能力B.知識(shí)和判斷能力C.包裝能力D.觀察能力正確答案：A B C D267、及時(shí)反應(yīng)是關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)A. V B. X正確答案：A268、績(jī)效改進(jìn)流程有績(jī)效分析、建立績(jī)效改進(jìn)部門(mén)、選擇績(jī)效改進(jìn)方法和設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)方 案幾個(gè)步驟。A. V B. X正確答案：A269、在績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段，被評(píng)估對(duì)象的個(gè)人信息主要包含（）A.工作崗位職責(zé)描述的信息B.考核結(jié)果C.個(gè)人隱私D.個(gè)人家庭背景正確答案：A B270、公平理論的思想符合激勵(lì)原那么、目標(biāo)管理原那么

42、和競(jìng)爭(zhēng)原那么，具有普遍適用的積極意義A. V B. X正確答案：B271、管理者基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)主要包括這幾個(gè)內(nèi)容：人力資源管理的相關(guān)理論，心理學(xué)基本理 論和有關(guān)知識(shí)，心理測(cè)量與統(tǒng)計(jì)的有關(guān)知識(shí)等A. V B. X正確答案：A272、企業(yè)讓下屬員工對(duì)主管人員作績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)通常被稱(chēng)為（）A.上級(jí)評(píng)價(jià)B.主動(dòng)評(píng)價(jià)C.個(gè)別評(píng)價(jià)D.下級(jí)評(píng)價(jià)正確答案：D273、設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，通常要考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.根本標(biāo)準(zhǔn)B.基本標(biāo)準(zhǔn)C.卓越標(biāo)準(zhǔn)D.長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B C 274、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇方法主要有五種，其中（）是指?jìng)€(gè)體、群體或組織在較長(zhǎng)時(shí)間里 連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究，并從典型個(gè)案中推導(dǎo)出普遍規(guī)律的研究方法。A.工作

43、分析法B.個(gè)案研究法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.專(zhuān)題訪談法正確答案：B275、德國(guó)是最早使用績(jī)效考核的國(guó)家A. V B. X正確答案：B276、在“特質(zhì)、行為、結(jié)果”三類(lèi)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中選擇最好的方式是將評(píng)價(jià)指標(biāo)名稱(chēng)冠以 “特質(zhì)”的標(biāo)簽A. V B. X正確答案：A277、環(huán)境是指員工工作的（）環(huán)境A.軟硬B.關(guān)懷C.溫暖D.強(qiáng)弱正確答案：A278、不屬于建立行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟的是（）oA.未獲取關(guān)鍵事件B.建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)C.對(duì)關(guān)鍵事件重新加以分配D.對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn) 行評(píng)定正確答案：A279、績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效計(jì)劃中的重要局部A. V B. X正確答案：B280、當(dāng)主管發(fā)現(xiàn)一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)是適當(dāng)

44、的輔導(dǎo)時(shí)機(jī)A. V B. X正確答案：A281、評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義和尺度采用（）相結(jié)合的方式。A.行為動(dòng)態(tài)B.行為導(dǎo)向C.結(jié)果導(dǎo)向D.結(jié)果動(dòng)態(tài)正確答案：B C282、收集績(jī)效信息的方法有A.觀察法B.工作記錄法C.反應(yīng)法D.關(guān)鍵事件記錄法正確答案：A B C D283、（）是指管理者和員工在共同工作過(guò)程中提供各類(lèi)與績(jī)效有關(guān)信息的過(guò)程。A.績(jī)效反應(yīng)B.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效溝通D.績(jī)效面談?wù)_答案：C284、工作業(yè)績(jī)是工作產(chǎn)生的結(jié)果A. V B. X正確答案：A285、客戶(hù)評(píng)價(jià)方面，管理部門(mén)應(yīng)（）地挑選具體的客戶(hù)作為評(píng)價(jià)人員。A.慎重B.大膽C.放心D.主觀正確答案：A286、設(shè)計(jì)360度考核方案包括（）

45、A.確定評(píng)價(jià)周期B.確定評(píng)價(jià)主體C.確定評(píng)估對(duì)象D.確定考核內(nèi)容及設(shè)計(jì)調(diào)查工具 正確答案：A D287、（）是針對(duì)高層管理人員而設(shè)立的一種特殊的個(gè)體績(jī)效薪酬制度。A.分紅制B.年薪制C.獎(jiǎng)金制D.加薪制正確答案：B288、績(jī)效計(jì)劃的核心階段是（）A.準(zhǔn)備階段B.溝通階段C.審定階段D.確認(rèn)階段正確答案：B289、（）的論文通信的數(shù)學(xué)理論，意味著信息論作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的誕生。A.奈奎斯特B.哈萊特C.阿姆斯特朗D.申農(nóng)正確答案：D290、企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)力，就必須通過(guò)利用績(jī)效管理到達(dá)戰(zhàn)略目的、管理目的和開(kāi)發(fā)目的A. V B. X正確答案：A291、人們可以從以下幾個(gè)方面防范績(jī)效信息失真A.考核標(biāo)

46、準(zhǔn)表述應(yīng)當(dāng)通俗準(zhǔn)確B.指標(biāo)計(jì)算公式、統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)口徑明確C.績(jī)效信息收 集規(guī)范D.全員人力資源管理與目標(biāo)管理 正確答案：A B C D292、評(píng)價(jià)指標(biāo)的定義和尺度采用行為導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合的方式A. V B. X 正確答案：A293、在360度績(jī)效評(píng)估示意圖中，被評(píng)估者只是受到下級(jí)的評(píng)估A. V B. X正確答案：B294、一對(duì)一面談溝通中應(yīng)該注意的問(wèn)題是A.通過(guò)面談使員工了解組織的目標(biāo)和方向B.多讓員工談自己的想法和做法C.及時(shí)糾正 無(wú)效的行為和想法D.讓員工認(rèn)識(shí)到管理者的角色 正確答案：A B C D21、從20世紀(jì)中期后，理論學(xué)家們分別提出了多個(gè)人性的假設(shè)，認(rèn)為人性是復(fù)雜多變的是 實(shí)

47、利人、社會(huì)人和成就人A. V B. X正確答案：B22、（）是企業(yè)組織提供的一種與員工共同提供的額外收益。A.利潤(rùn)提供計(jì)劃B.收益提供計(jì)劃C.成功提供計(jì)劃D.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃正確答案：B23、評(píng)價(jià)指標(biāo)也叫（）A.評(píng)價(jià)因子B.評(píng)價(jià)工程C.評(píng)價(jià)基礎(chǔ)D.評(píng)價(jià)依據(jù)正確答案：A B24、會(huì)議溝通的原那么是A.會(huì)議溝通前，應(yīng)事先把會(huì)議主題通知所有參會(huì)人員B.合理安排會(huì)議時(shí)間C.防止讓沒(méi)有 必要參加會(huì)議的人開(kāi)會(huì)D.討論問(wèn)題時(shí)對(duì)事不對(duì)人，防止把工作問(wèn)題演變成個(gè)人間的矛盾 正確答案：A B C D25、（）的出版，標(biāo)志著控制論作為一門(mén)新興學(xué)科的誕生。A.行為、目的和目的論B.工程控制論C.腦的設(shè)計(jì)D.控制論一一關(guān)于

48、在 動(dòng)物和機(jī)中控制和通訊的科學(xué)正確答案：D26、不屬于績(jī)效反應(yīng)面談的程序的是（）oA.說(shuō)明面談的目的B.說(shuō)明面談的程序C.主管和員工就績(jī)效評(píng)估結(jié)果雙向溝通D.分析 問(wèn)題存在的原因正確答案：B27、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有數(shù)量、質(zhì)量、本錢(qián)和時(shí)限A. V B. X正確答案：A28、績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的（）A.基礎(chǔ)B.核心C.根本D.目的正確答案：B29、系統(tǒng)論的產(chǎn)生和開(kāi)展過(guò)程中，作出過(guò)貢獻(xiàn)的科學(xué)家有（）A.康德B.黑格爾C.貝塔朗菲D.華羅庚正確答案：A B C D30、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔的原那么A. V B. X正確答案：B295、共同界定能夠代表產(chǎn)出的指標(biāo)

49、有哪些是生產(chǎn)力衡量法的主要步驟A. V B. X正確答案：A296、由于計(jì)劃績(jī)效必須在組織目標(biāo)的大框架下進(jìn)行，因而績(jī)效計(jì)劃的制定者最好只是高層 領(lǐng)導(dǎo)A. V B. X正確答案：B297、員工最正確資質(zhì)特征表現(xiàn)在個(gè)人能力A. V B. X正確答案：A298、（）就是工作行為所產(chǎn)生的結(jié)果的指標(biāo)。A.工作能力評(píng)價(jià)指標(biāo)B.工作態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)C.工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)D.工作績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 正確答案：C299、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有（）等幾種類(lèi)型A.數(shù)量B.質(zhì)量C.本錢(qián)D.時(shí)限正確答案：A B C D300、工作分析法是績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇方法A. V B. X正確答案：A31、從影響績(jī)效的因素看，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)（）是可以

50、創(chuàng)造和爭(zhēng)取的A.環(huán)境B.機(jī)會(huì)C.激勵(lì)D,技能正確答案：A B32、績(jī)效指的是（）A.完成工作的效能和效率B.那些經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)的工作行為、方式及結(jié)果C.員工的工作結(jié)果, 是對(duì)企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成具有效益、貢獻(xiàn)的局部D.個(gè)人知識(shí)、技能、能力等一切綜合因素通過(guò) 工作而轉(zhuǎn)化為可量化的貢獻(xiàn) 正確答案：B33、相對(duì)于量詞式的評(píng)價(jià)尺度、等級(jí)式的評(píng)價(jià)尺度、定義式的評(píng)價(jià)尺度，數(shù)量式的評(píng)價(jià)尺度 較為復(fù)雜A. V B. X正確答案：B34、管理者與員工進(jìn)行持續(xù)不斷的績(jī)效溝通主要原因是A.通過(guò)績(jī)效溝通可以及時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整B,通過(guò)績(jī)效溝通可以為員工提供及時(shí)的幫 助C.績(jī)效溝通是績(jī)效管理過(guò)程中的一種重要的激勵(lì)手段D.員工渴望

51、及時(shí)得到工作結(jié)果 的反應(yīng)信息 正確答案：A B C D35、指標(biāo)值只是對(duì)績(jī)效指標(biāo)的具體化A. V B. X 正確答案：B36、當(dāng)員工需要幫助時(shí)是適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)時(shí)機(jī)A. V B. X正確答案：A37、績(jī)效計(jì)劃是管理者與員工之間的（）的過(guò)程。A.單向溝通B.雙向溝通C.多向溝通D.上下溝通正確答案：B38、培訓(xùn)的具體實(shí)施形式有A.與日常的管理技能培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行B.以獨(dú)立課程的形式舉辦C.與日常的管理技能培訓(xùn) 非同時(shí)進(jìn)行D.以非獨(dú)立課程的形式舉辦 正確答案：A B39、以下哪一項(xiàng)不屬于績(jī)效評(píng)估中的誤區(qū)的對(duì)策。（）A.確定恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)B.選擇正確的評(píng)估方法C.選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估時(shí)間D.確定合適的 評(píng)估對(duì)象 正

52、確答案：D40、評(píng)價(jià)指標(biāo)一般分為（）A.技術(shù)指標(biāo)B.能力指標(biāo)C.態(tài)度指標(biāo)D.業(yè)績(jī)指標(biāo)正確答案：BCD41、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原那么是高信度與高效度原那么、規(guī)范性和可操作性原那么、定量指 標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔原那么和少而精原那么A. V B. X正確答案：A42、360度績(jī)效評(píng)估與傳統(tǒng)評(píng)估本質(zhì)區(qū)別是其信息來(lái)源具有多樣性，從而保證了評(píng)估的多元 性A. V B. X正確答案：B43、360度績(jī)效評(píng)估在國(guó)內(nèi)也被稱(chēng)為（）A. 360度績(jī)效反應(yīng)評(píng)估B.全方位反應(yīng)評(píng)估C.多源反應(yīng)評(píng)估D.球面反應(yīng)評(píng)估正確答案：A B C44、（）是指評(píng)估者只憑員工近期行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。A.暈輪效應(yīng)B.類(lèi)己效應(yīng)C.近因效應(yīng)

53、D.趨中效應(yīng)正確答案：C45、（）是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理 活動(dòng)中，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)以及戰(zhàn)略的一種正式的管理活動(dòng)。A.績(jī)效管理B.績(jī)效考核C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效實(shí)施正確答案：A46、機(jī)會(huì)指的是一種必然性A. V B. X正確答案：B47、績(jī)效指的是那些經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)的工作（）oA.行為B.方式C.結(jié)果D.途徑正確答案：A B C48、六西格瑪管理的基本流程包括（）。A.界定B.測(cè)量C.分析D.改善正確答案：A B C D49、軟指標(biāo)評(píng)價(jià)通常由單個(gè)評(píng)價(jià)主體進(jìn)行評(píng)價(jià)A. V B. X正確答案：B50、績(jī)效計(jì)劃制定的原那么主要是（）A.

54、績(jī)效計(jì)劃是管理者與員工雙向溝通的過(guò)程B.績(jī)效計(jì)劃是管理者與員工單向溝通的結(jié)果 C.績(jī)效計(jì)劃必須與組織戰(zhàn)略相聯(lián)系D.績(jī)效計(jì)劃必須與管理策略相聯(lián)系 正確答案：A C51、績(jī)效信息失真的原因包括A.戰(zhàn)略不明B.指標(biāo)體系設(shè)置不合理C.績(jī)效管理體系缺乏信息系統(tǒng)支持D.忽視操作細(xì) 節(jié) 正確答案：A B C D52、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是 o （）A.無(wú)法為考評(píng)者提供客觀依據(jù)B.不能做定量分析C.不能貫穿考評(píng)期的始終D.不能了 解下屬如何消除不良績(jī)效 正確答案：C53、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為企業(yè)管理提供了基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為績(jī)效管理到達(dá)績(jī)效的改進(jìn)和價(jià) 值的評(píng)價(jià)的目的A. V B. X 正確答案：A54、目標(biāo)管理法是員工與上司協(xié)商制定的個(gè)人目標(biāo)，然后以這些目標(biāo)作為對(duì)員工評(píng)估的基礎(chǔ)A. V B. X 正確答案：A55、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)動(dòng)員工是績(jī)效管理可以達(dá)成的目標(biāo)之一A. V B. X 正確答案：A56、下級(jí)評(píng)價(jià)更廣泛應(yīng)用于（）A.為了進(jìn)行實(shí)際的績(jī)效考核B.進(jìn)行管理人員開(kāi)發(fā)C.處理公司內(nèi)部矛盾D.解決公司發(fā) 展正確答