自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)題評(píng)分準(zhǔn)則

1、2018年10月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)題及答案評(píng)分準(zhǔn)則2018年10月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)題及答案評(píng)分準(zhǔn)則5/52018年10月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)題及答案評(píng)分準(zhǔn)則精心整理2018年10月高等教育自學(xué)考試全國一致命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷(課程代碼00058)本試卷共5頁，滿分l00分，考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1本卷所有試題必定在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和反面均可作稿本紙。2第一部分為選擇題。必定對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必定注明大、小題號(hào)，使用05毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，高出答題

2、地區(qū)無效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每題l分，共20分。在每題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)為哪一項(xiàng)最吻合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1“北方”油漆廠推出多種無甲醛、無苯的綠色環(huán)保油漆，獲取花銷者的寬泛好評(píng)，其擁有的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)種類是A生產(chǎn)導(dǎo)向B產(chǎn)品導(dǎo)向C銷售導(dǎo)向D社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向2某5A景區(qū)“十一”長(zhǎng)假時(shí)期經(jīng)過收取高額門票的方式控制入園游客數(shù)量，此時(shí)該景區(qū)所面對(duì)的市場(chǎng)需求狀態(tài)是A負(fù)需求B潛藏需求C過分需求D下降需求3企業(yè)經(jīng)常經(jīng)過各種方式與顧客聯(lián)系、溝通，不斷向顧客供應(yīng)關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的各種信息，以促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售，這在關(guān)系營(yíng)銷層次中屬于A基本型關(guān)系B主動(dòng)型關(guān)系C責(zé)任型關(guān)系D響應(yīng)型關(guān)系4某圖

3、書音像商店經(jīng)過攝像機(jī)觀察花銷者的購買行為，這種收集一手資料的方法是A察見解B實(shí)驗(yàn)法C專家檢查法D深度小組會(huì)商法5市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，營(yíng)銷管理人員用來認(rèn)識(shí)平常相關(guān)企業(yè)外面營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的各種信息本源的系統(tǒng)是A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)6某企業(yè)生產(chǎn)的“智能變頻”空調(diào)市場(chǎng)份額與其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)照處于優(yōu)勢(shì)地位，且其市場(chǎng)成長(zhǎng)率高出10，則該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于A明星類業(yè)務(wù)B問題類業(yè)務(wù)C金牛類業(yè)務(wù)D瘦狗類業(yè)務(wù)7“中遠(yuǎn)”輪胎廠為了保證獲取優(yōu)異且牢固的橡膠資源而收買了一家橡膠廠，這種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于A前向一體化B后向一體化C橫向一體化D雙向一體化8“特迅”企業(yè)原主營(yíng)業(yè)務(wù)是汽車制造

4、，近來幾年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化戰(zhàn)略屬于A垂直多角化B同心多角化C水平多角化D跨行業(yè)多角化9威脅水平高而機(jī)遇水平低的營(yíng)銷環(huán)境是2019年9月精心整理A理想環(huán)境B冒險(xiǎn)環(huán)境C成熟環(huán)境D困難環(huán)境10“達(dá)信”服飾企業(yè)、“冰州”滑雪場(chǎng)與“兄弟”影業(yè)企業(yè)為強(qiáng)搶花銷者而互相競(jìng)爭(zhēng)，他們互相屬于A夢(mèng)想競(jìng)爭(zhēng)者B一般競(jìng)爭(zhēng)者C品牌競(jìng)爭(zhēng)者D產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者11“頤陽”企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服飾市場(chǎng)中選擇6-12歲青少年為目標(biāo)市場(chǎng)，特地為其生產(chǎn)服飾服飾并獲取了優(yōu)異的業(yè)績(jī)，這種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于A差異化戰(zhàn)略B成本預(yù)先戰(zhàn)略C集中化戰(zhàn)略D密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略12紅星紐扣廠特地生產(chǎn)紐扣以服務(wù)予被大型服飾企業(yè)忽略的微小市場(chǎng)

5、，經(jīng)過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)據(jù)有了有利的市場(chǎng)所位，該企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位屬于A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C市場(chǎng)追隨者D市場(chǎng)補(bǔ)缺者13花銷者從某議論網(wǎng)站獲取關(guān)于“開陽”飯店的用餐者議論信息，這種獲守信息的渠道屬于A個(gè)人本源B商業(yè)本源C公共本源D經(jīng)驗(yàn)本源14“其美”企業(yè)只生產(chǎn)小學(xué)生桌椅，并且只面對(duì)各小學(xué)進(jìn)幸亍銷售，該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是A全面進(jìn)入B產(chǎn)品專業(yè)化C市場(chǎng)專業(yè)化D單一市場(chǎng)集中化15“超淇”手表企業(yè)不斷完滿所售手表的式樣和包裝，在產(chǎn)品看法層次中，式樣和包裝屬于A核心產(chǎn)品B基礎(chǔ)產(chǎn)品C希望產(chǎn)品D延伸產(chǎn)品16“欣雨企業(yè)”擁有挖掘機(jī)、起重機(jī)、卡車、塔吊4條產(chǎn)品線，這4條產(chǎn)品線屬于產(chǎn)品組合維度中的A寬度B長(zhǎng)度C深度

6、D黏性17“廣發(fā)”企業(yè)生產(chǎn)“碧水”牌洗發(fā)水和“自云”牌洗發(fā)水，同時(shí)還生產(chǎn)“舒爽”牌肥皂和“潔牙”牌牙膏，該企業(yè)的品牌名稱策略屬于A家族品牌策略B個(gè)別品牌策略C獨(dú)立家族品牌策略D組合品牌策略18手體系造商“華美”企業(yè)贊同以舊手機(jī)抵扣部分購機(jī)款，這屬于折扣定價(jià)與補(bǔ)貼策略中的A補(bǔ)貼B現(xiàn)金折扣C季節(jié)折扣D功能折扣19“康達(dá)”與“諾霄”同為世界500強(qiáng)企業(yè)，今年兩家企業(yè)合作共同開發(fā)了一個(gè)額的營(yíng)銷機(jī)遇的系統(tǒng)，以追求分銷的共同效應(yīng)，這種分銷渠道系統(tǒng)屬于A多渠道分銷系統(tǒng)B縱向分銷系統(tǒng)C水平式分銷系統(tǒng)D垂直分銷系統(tǒng)20在物流決策中，為了用廉價(jià)的花銷獲取更高效率的結(jié)果，平常采用船舶和卡車的結(jié)合運(yùn)輸模式，這種市場(chǎng)物

7、流決策屬于A存貨決策B倉儲(chǔ)決策C運(yùn)輸決策D訂單程序決策二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每題2分，共l0分。在每題列出的備選項(xiàng)中最少有兩項(xiàng)是吻合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或少選均無分。21確立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的支柱包括A目標(biāo)市場(chǎng)B顧客需要C市場(chǎng)浸透D整合營(yíng)銷E盈利能力22價(jià)值鏈的基礎(chǔ)活動(dòng)包括A銷售B服務(wù)C內(nèi)部后勤D外面后勤E生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)23在市場(chǎng)定量展望法中，以部下于時(shí)間序列解析法的有A按季平均法B加權(quán)平均法C搬動(dòng)平均法D指數(shù)圓滑法專家展望法24以下社會(huì)公眾中屬于金融公眾的有2019年9月精心整理A銀行B電視臺(tái)C雜志社D保險(xiǎn)企業(yè)E證券企業(yè)25分銷渠道成員包括A批發(fā)商B零售商C運(yùn)輸商D倉儲(chǔ)

8、商E銷售代理人第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每題6分，共30分。26簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。27簡(jiǎn)述市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的攻擊戰(zhàn)略。28簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的購買角色種類。29簡(jiǎn)述影響定價(jià)的要素。30簡(jiǎn)述分銷渠道矛盾的解決策略。四、案例解析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分。共25分。31飲料生產(chǎn)商“沁涼”企業(yè)把全國銷售市場(chǎng)依照地理地址分為6大地區(qū)，每個(gè)地區(qū)內(nèi)設(shè)一名地區(qū)經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理依照所管轄范圍內(nèi)的銷售情況再設(shè)若干地區(qū)銷售經(jīng)理層層負(fù)責(zé)。該企業(yè)斥巨資購買各大電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳，并在商場(chǎng)等銷售終端招聘促銷人員向花銷者供應(yīng)免費(fèi)試飲和小包裝贈(zèng)予，同時(shí)還建立了企業(yè)網(wǎng)站

9、自行銷售旗下產(chǎn)品。其他，該企業(yè)還于每年夏季舉行“炎夏消暑”免費(fèi)旅游的刮刮卡活動(dòng)，并如期舉行“學(xué)子情”活動(dòng)資助貧困學(xué)生。該企業(yè)的上述營(yíng)銷策略使“沁涼”企業(yè)一舉成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊問：結(jié)合案例解析該企業(yè)采用的營(yíng)銷組織種類。結(jié)合案例解析該企業(yè)所采用的整合營(yíng)銷流傳工具。32電商“好酒”企業(yè)為開拓市場(chǎng)進(jìn)行了一次大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。企業(yè)第一采用郵寄及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了10萬份檢查問卷，在回收問卷基礎(chǔ)上又抽取5000名花銷者經(jīng)過電話或當(dāng)面接見的方式收集信息依照調(diào)研結(jié)果該企業(yè)最后確立了其目標(biāo)顧客：受過高等教育，在金融行業(yè)工作，月收入10000元以上的30一50歲男性針對(duì)其目標(biāo)顧客，該企業(yè)銷售多款進(jìn)口葡萄酒及酒壺、

10、酒杯等酒具，經(jīng)過每天一款特價(jià)酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠；同時(shí)依照顧客的閱讀和購買記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客供應(yīng)定制酒具服務(wù)；其他，該企業(yè)還與顧客建立牢固的伙伴關(guān)系，如期推出品酒講堂及有相關(guān)企業(yè)高管參加的線下品酒會(huì)，由此贏得大量忠誠顧客。問：(1)“好酒”企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)采用了哪些市場(chǎng)接觸方式?(2)“好酒”企業(yè)采用了哪些人口變量進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分?結(jié)合案例解析該企業(yè)采用了哪些手段實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷策略。五、論述題：本題l5分。33論述市場(chǎng)營(yíng)銷控制的看法及包括的種類。2019年9月制定市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研綱領(lǐng)；選擇市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研路子；制定市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)間表；說明市場(chǎng)營(yíng)銷

11、調(diào)研估量。精心整理2018年10月高等教育自學(xué)考試全國一致命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題及評(píng)分參照(課程代碼00058)一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每題l分，共20分。10.A20.C二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每題2分，共l0分。25.ABCDE三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每題6分，共30分。26簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。答：陳述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主題與目標(biāo)；(2分)(1分)(1分)(1分)(1分)27簡(jiǎn)述市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的攻擊戰(zhàn)略。答：正面攻擊；(2分)側(cè)翼攻擊；(1分)包圍攻擊；(1分)迂回攻擊；(1分)游擊攻擊。(1分)28簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的購買角色種類。答：倡導(dǎo)者；(1分)使用者；(1

12、分)控制者；(1分)影響者；(1分)決定者；(1分)購買者。(1分)29簡(jiǎn)述影響定價(jià)的要素。答：（1）內(nèi)部要素：營(yíng)銷目標(biāo)；(1分)其他營(yíng)銷組合要素；(1分)成本。(1分)（2）外面要素：(1分)市場(chǎng)要求；(1分)競(jìng)爭(zhēng)者；(1分)政府政策。(1分)30簡(jiǎn)述分銷渠道矛盾的解決策略。答：激勵(lì)手段；(1分)溝通協(xié)商；(1分)適合處分；(1分)分享管理權(quán)；(1分)積極追求合作。(2分)四、案例解析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分。共25分。31.答：（1）地理型營(yíng)銷組織（2分）該企業(yè)把全國銷售市場(chǎng)依照地理地址分為6大地區(qū)，每個(gè)地區(qū)內(nèi)設(shè)一名地區(qū)經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理依照所管轄范圍內(nèi)的銷售情況再設(shè)

13、若干地區(qū)銷售經(jīng)理層層負(fù)責(zé)。（2分）（2）廣告企業(yè)斥巨資購買各大電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳；人員銷售在商場(chǎng)等銷售終端招聘促銷人員向花銷者供應(yīng)免費(fèi)試飲和小包裝贈(zèng)予；直接營(yíng)銷建立企業(yè)網(wǎng)站自行銷售旗下產(chǎn)品；銷售促進(jìn)該企業(yè)還于每年夏季舉行“炎夏消暑”免費(fèi)旅游的刮刮卡活動(dòng)；公共關(guān)系如期舉行“學(xué)子情”活動(dòng)資助貧困學(xué)生。注：每答對(duì)一點(diǎn)給2分，最多給6分。答：（1）該企業(yè)采用了郵寄檢查表、電話訪談、當(dāng)面接見、在線接見四種市場(chǎng)接觸方式獲取市場(chǎng)信息。注：每點(diǎn)各1分，最多給4分。（2）性別、年齡、收入、職業(yè)、教育。注：每點(diǎn)各1分，最多給5分。2019年9月精心整理（3）建立財(cái)務(wù)聯(lián)系(1分)該企業(yè)經(jīng)過每天一款特價(jià)酒、新

14、品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠；(1分)建立社會(huì)聯(lián)系(1分)依照顧客的閱讀和購買記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客供應(yīng)定制酒具服務(wù)；(1分)建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系(1分)與顧客建立牢固的伙伴關(guān)系，如期推出品酒講堂及有相關(guān)企業(yè)高管參加的線下品酒會(huì)。(1分)五、論述題：本題l5分。33論述市場(chǎng)營(yíng)銷控制的看法及包括的種類。答：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷控制：市場(chǎng)營(yíng)銷管理者為了保證預(yù)定營(yíng)銷計(jì)劃的運(yùn)行、衡量和評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃的成就而推行的一整套工作程序或工作制度。（3分）（2）市場(chǎng)營(yíng)銷控制的種類：年度計(jì)劃控制；戰(zhàn)略控制；效率控制；盈利能力控制。年度計(jì)劃控制（2分）其目的主要在于發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差并及時(shí)采用糾正措施，保證企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其在年度計(jì)劃中所制定的